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醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此要我們寫一份總結。我們該怎么寫總結呢?下面是小編精心整理的醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)1
一、努力學習,加強修養(yǎng),全面提高自身素質。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識,時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦,不斷提高政治素質和業(yè)務素質,增強人生觀世界觀改造,增強辨別是非的能力,增強政治敏銳性和預見力,增強干事創(chuàng)業(yè)的能力,努力做到政治上清醒,理論上成熟,信念上堅定,實踐上自覺。通過學習,深化了對“三個代表”重要思想的理解,增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性,明確了當前和今后的學習和工作目標,并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距,制定了個人整改措施,為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。
二、愛崗敬業(yè),盡職盡責,為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務意識,轉變工作作風,千方百計為臨床一線科室保駕護航,為領導分憂解難,寧肯自己受委屈,不要科室擔風險,寧肯自己有壓力,不要領導有不滿。
2、提高創(chuàng)新意識,增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化、信息化,制度化轉變。
3、增強實干精神,盡職盡責,恪盡職守,愛崗敬業(yè),無私奉獻。
4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導,做到尊重而不崇拜,服從而不盲從,到位而不越位;對同事,團結協(xié)作,互助互愛;對基層,做到嚴于律己,寬以待人,以身作則;對社會、對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。注意用自已的一言一行,維護醫(yī)院和各級領導的威信,維護醫(yī)務科的整體形象。
三、銳意進取,為開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面貢獻自己一份力量。
醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強,是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。由于組織的信任,領導的幫助,科室的'支持,使我充滿了信心,義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中,得到了領導和同事的肯定。
四、努力提高醫(yī)療質量管理和服務水平
醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念,狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題,協(xié)助開展了許多工作:完善醫(yī)療管理組織;增強依法執(zhí)業(yè)意識,健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強質量控制監(jiān)督檢查;加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓,有效防范醫(yī)療糾紛;加強醫(yī)患溝通,及時處理醫(yī)患糾紛,構建和諧醫(yī)患關系,使我院醫(yī)生素質有了一定的提高。
一年的工作中,發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足:學習意識淡化,理論水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足,努力工作,為醫(yī)院的發(fā)展,貢獻出自己的力量。
醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)2
20xx年醫(yī)務科在院領導的正確領導和大力支持下,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,始終“以病人為中心,以質量為核心”,強化科學管理,促進核心制度落實、提高病歷書寫質量、提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全,保證了醫(yī)務科各項工作的全面發(fā)展,F(xiàn)將工作總結如下:
一、醫(yī)療質量管理
1、落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。
1.1按照20xx年國家衛(wèi)計委新頒發(fā)x項核心制度要求,制作我院核心制度手冊,確保醫(yī)護人員人手一本;
1.2出臺我院醫(yī)療文書處罰辦法和住院病歷評審方案;
1.3出臺我院醫(yī)療不良事件上報制度;
1.4出臺20xx年x省手術分級目錄。
二、醫(yī)療安全
1、著重從細節(jié)入手,加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,尤其強化對手術科室運行病歷督查,日常及時通報運行病歷存在問題,并對歸檔病歷按照月度進行評審。
2、就20xx年新頒法律法規(guī)做醫(yī)療質量與安全、醫(yī)患溝通等方面院內系列培訓,以提高醫(yī)務人員的溝通能力。開啟醫(yī)患糾紛處理快速反應機制,力爭第一時間將發(fā)生糾紛控制并得到有效處理。
3、加強處方權管理,與藥劑科共同就處方問題加強管理,堅決按照月度通報、處罰不合格、不規(guī)范處方,杜絕無處方權醫(yī)師亂開處方現(xiàn)象,規(guī)避了由處方引起的醫(yī)療風險問題。
4、重視核心制度落實,督促各科室將核心制度納入科室日常業(yè)務學習,并強化對臨床科室在職人員的'抽查,并將核心制度納入新入職員工轉正考核中。
二、醫(yī)療糾紛情況
20xx年處理接待20xx年醫(yī)療投訴x例,形成醫(yī)患糾紛x例,已解決x例,其中進入訴訟程序x例,待跟進x例,待處理x例,合計賠付金額x元。
20xx年處理20xx年以前醫(yī)療投訴x例,形成醫(yī)患糾紛x例,已解決x例,其中進入訴訟程序x例,待鑒定x例,待處理x例,合計賠付金額x元。
三、教育培訓及其他工作
20xx年累計舉辦院內培訓x次,培訓班x次,分別為:為期三天的“20xx年度新入職員工暨護理崗前培訓班”、為期兩天的“20xx年度實習護士崗前培訓班”。審核輸送近x人次參加省市級各類學科繼續(xù)教育學習。
完成20xx年度臨床各科室、醫(yī)技科室“三基三嚴”培訓考核工作。
完成20xx年我院“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建工作。
完成20xx年我院抗菌藥物培訓工作及培訓證書發(fā)放。
醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)3
張家港華山?漆t(yī)院通過張家港衛(wèi)生政府部門審批后于20xx年3月 15日正式開業(yè),在市各級政府相關部門、集團總部的領導和關懷下,醫(yī)院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè),群策群力,以自己的智慧、勞動和忠誠,以主人翁的精神,積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展,取得了良好的社會效益和經濟效益,F(xiàn)將20xx年度工作總結如下:
一、建章立制,完善規(guī)范,高起點高標準建設醫(yī)院
開業(yè)之后,醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度,我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經驗,吸取公立醫(yī)院各項制度之精華,迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作,是醫(yī)院工作的核心,醫(yī)療護理質量管理又是醫(yī)院管理的重中之重,因此,醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下,對各項流程進行調整、規(guī)范,培訓、以達到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎,
二、廣納人才,強化訓練,以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富,也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后,醫(yī)院本著廣納人才,強化訓練,以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場為宗旨,我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士,首先經過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊,聘請的專家其中有內科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于XX醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內科研究工作40余年,對心腦血管疾病的臨床診治,擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師吳?低钱厴I(yè)于XX醫(yī)科大學,在XX省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年,對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目外科主治醫(yī)師岳新中,畢業(yè)于XX醫(yī)科大學,從事外科臨床研究20多年,對男性病,泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗,熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療,尤其擅長中西醫(yī)結合治療前列腺,生殖感染,肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治,有獨到之處,同時能了解最新診斷、治療動態(tài),及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學專科學校,在XX省三級甲醫(yī)院從事婦產科工作30多年,曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學,能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理,對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗。
副主任醫(yī)師 陳身華,畢業(yè)于XX醫(yī)科大學 在XX省三級甲醫(yī)院從事工作40多年,對 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗 。
開業(yè)以前,醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的`形式,首先對應聘的護理人員進行篩選,經過衛(wèi)生部門注冊后,醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、?婆嘤、操作培訓等。內容包括觀念轉變,員工手冊、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內感染、,醫(yī)院危重病人的急救訓練,醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下,對各項流程進行調整、規(guī)范,培訓,以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓,增強了大家對醫(yī)院的認同,強化了大家經營觀念與服務,提高了團隊意識,使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場,調整定位,冷靜尋找醫(yī)院的市場座標
作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?漆t(yī)院,要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場,就必須要有詳盡的市場分析,確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院,集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質、高技術、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況,影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院,經過政府部門的多次審查,我們已經順利的通過審批 醫(yī)保定點服務將是我們華山?漆t(yī)院在今后的工作重點。
四、狠抓質量,提升服務,不斷提高醫(yī)院管理水平
質量是醫(yī)院的核心,醫(yī)院的生命,同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證;谶@種理念,醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié),狠抓質量,并把“安全第一、質量第一放在第一位。
服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段,也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來,醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求,以達到規(guī)范化服務,在規(guī)范化服務的基礎上,提升 “以病人為中心,提倡優(yōu)質化服務”活動,取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,我們華山?漆t(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務地位的鞏固和提高。
五 . 對內協(xié)調,對外溝通,為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境
醫(yī)院的生存與發(fā)展,必須要有良好的環(huán)境,在這方面,我們主要是對內加強協(xié)調,對外注重溝通,以人性化的管理解決一切內部問題,在對員工的管理方面,我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理,規(guī)范整個團隊的言行,提高大家的素質;另一方面,以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經常調整食譜,改善員工伙食,讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺,安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,隨著醫(yī)療實踐的深入,隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設,尊重醫(yī)療科學,遵守法律法規(guī),提高我們的醫(yī)療技術與服務,為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)4
20xx年是我院建設發(fā)展史上的關鍵之年。隨著新醫(yī)院順利搬遷運行以及新一輪職能科室與中層干部的調整,醫(yī)務科結構、人員、工作職能等均發(fā)生了變化,醫(yī)務科把工作重心和主要精力集中到醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進工作之中。醫(yī)務科抓住機遇,按等級醫(yī)院標準,逐條對照,尋找差距,及時跟進,建立完善了各項醫(yī)療核心制度,進行醫(yī)療質量持續(xù)改進,取得了明顯成效,現(xiàn)總結如下。
一、以提高醫(yī)療質量為工作重點,認真落實各項醫(yī)療核心制度。
從抓基礎工作著手,重點抓好首診負責制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、手術審批、手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實。針對急診病人收住院安排條理不清,時有推諉現(xiàn)象,在多方調查研究基礎上,制定《急診收住院及床位安置有關規(guī)定》,使急診病人處置有章可循,保障醫(yī)療工作順利進行。精心組織院內外大會診(164次)、認真進行重大和新開展等手術的審批,加強對新技術、新項目的準入管理,嚴格進行醫(yī)療質量與安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。采用“請進來、送出去”的辦法和堅持進修學習與在職提高相結合的原則,不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平,做好醫(yī)師外出進修(管理審批外出進修33??人次)的聯(lián)系、協(xié)調工作。認真做好外請專家正常會診的審核、聯(lián)系工作(32次),加強對來院進修人員(22人次)的管理,努力保證醫(yī)療質量與安全。順利完成衛(wèi)生局要求的20xx年第三輪醫(yī)師定期考核工作,對我院及全市范圍989位臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行全方位定期考核。
二、牢固樹立為臨床、醫(yī)技服務的理念,把服務臨床工作需求作為醫(yī)務科日常工作的第一要務。
掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務,及時傳達并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息,力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難,妥善進行部門間、科室間的工作協(xié)調,如針對手術室管理中的難點問題進行手術日程管理持續(xù)改進調查,并制訂手術日程管理持續(xù)改進方案等,為醫(yī)療業(yè)務的.穩(wěn)步協(xié)調發(fā)展做好應做的基礎工作。針對臨床科室業(yè)務工作繁忙等特點,我科同志經常深入到科室,培訓、指導科室醫(yī)療質量管理的薄弱環(huán)節(jié),經常到科室與科主任、臨床路徑管理員共同進行醫(yī)療質量管理探討,并一起實施,提高了科室醫(yī)療質量管理的水平。
三、加強醫(yī)療管理,確;颊甙踩
經常深入科室,了解情況,組織重大搶救、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等,督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行。組織全院性疑難病例討論會,以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務水平。會同安全醫(yī)療辦公室經常進行全院醫(yī)療安全情形排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時介入處理。充分利用醫(yī)院行政查房機會,對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務運行與安全情況進行分析,并提出要求與建議,幫助臨床科室不斷提高。組織召開內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、神經內科專業(yè)等分專業(yè)醫(yī)療質量管理會議,分析醫(yī)療安全情形,評審院內糾紛情況,提出整改意見。并根據(jù)醫(yī)療安全情形,協(xié)助安全辦對糾紛頻發(fā)科室進行了安全醫(yī)療查房,幫助尋找原因,敲響警鐘,共同探討整改和防范措施,防止再犯。
四、加強醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進,逐步實行規(guī)范化管理。
積極做好二、三類醫(yī)療技術的準入準備,接受了省廳心血管介入技術、腦血管介入技術、血液透析技術等二類醫(yī)療技術的準入審核及重癥醫(yī)學科、急診科、麻醉科、產科、輸血科等?乒ぷ鳈z查。認真按等級醫(yī)院要求,建立健全醫(yī)療技術管理和醫(yī)療風險防范等制度,修訂和完善了醫(yī)院的第一類醫(yī)療技術目錄、第二、三類醫(yī)療技術目錄、手術分類管理辦法等一系列醫(yī)療文本。在醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進工作中,根據(jù)等級醫(yī)院要求,完善和制定了醫(yī)療技術準入與動態(tài)管理制度、手術醫(yī)生能力評價辦法、危重患者高風險診療操作資格許可授權制度、重大疑難手術報告審批等醫(yī)療技術管理制度,并按制度組織實施,提升了我院的管理水平,嚴格按照“三乙”檢查要求準備工作。
五、加大監(jiān)管力度,促進醫(yī)療質量管理持續(xù)改進。
根據(jù)醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進要求,結合本院實際,先后制訂、完善了《關于規(guī)范新院區(qū)手術安排有關事項的通知》、《關于進一步規(guī)范門診醫(yī)生診療行為的通知》、《住院患者非計劃再入院管理制度》、《急診直接送手術流程》、《復合傷病人首診處理流程》、《關于加強手術風險評估管理與術前準備工作的通知》、《手術部位標識點細則》、《關于開展急性腦梗死急診靜脈溶栓術的有關要求》等內部管理制度,堅持每月一次的醫(yī)療質量與醫(yī)療安全檢查,每季度住院患者非計劃再入院分析,提出整改意見。建立健全了各科室的醫(yī)療臨床路徑管理小組,并督促、指導各管理小組開展管理活動。定期在適宜檢查、正確診斷、規(guī)范用藥、醫(yī)患溝通、知情同意等方面進行重點檢查與整改。根據(jù)《圍手術期管理制度》,每月對各手術科室的手術患者管理進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,并要求各科室自查、整改;建立并實施了非計劃再次手術的監(jiān)測、管理制度和手術并發(fā)癥報告制度,將非計劃再次手術指標作為對手術科室質量評價與手術醫(yī)師資格評價的重要指標與依據(jù),實行不良事件無責上報制度;對非計劃再次手術和手術并發(fā)癥的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行了分析,不斷規(guī)范手術治療管理。通過比較規(guī)范、嚴格的監(jiān)督檢查,促進醫(yī)療質量的全面提高。
醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)5
20xx年即將過去,在這一年里,醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,圍繞以人為本、科學發(fā)展,維護醫(yī)療質量與安全,不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作,現(xiàn)總結如下:
一、樹立以人為本,做到科學發(fā)展。
科學技術是第一生產力。20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本,科學發(fā)展做了大量工作:
1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年,醫(yī)務科通過策劃運作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案,做到每人一份技術檔案,存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務人員工作積極性。20xx年,圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級,醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試,和晉升檔案組織準備工作等,做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷,提高了醫(yī)務人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的`生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務科做了如下工作:
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年,醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年,醫(yī)務科結合我院實際,參考相關醫(yī)療管理制度,制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等,為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。
3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來,按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底,全院總接診門診病人78481人次,較去年同期增長11%,住院患者2289人次,住院手術1164人次。
四、積極調解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序。
在當前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起,醫(yī)療糾紛的處理率達100%,醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,直等保險公司的賠付。
五、開展新技術、新業(yè)務,增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術、新業(yè)務,是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務,起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓,提高醫(yī)務人員素質。
醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起,其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動,提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。
醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)6
醫(yī)務科在院長和主管院長的領導下,以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,以“三好一滿意”活動為契機,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,從源頭防控醫(yī)療隱患,使科室的各項工作有序進行,F(xiàn)將20xx年醫(yī)務科全年工作總結如下:
一、醫(yī)療質量管理
1、建立健全醫(yī)療質控體系,實行院、科三級考評醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質控工作發(fā)現(xiàn)的問題,重新修訂了各科室的質控考核標準,使之更具實效性和操作性,嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,對存在的問題進行通報批評,對存在問題整改不到位的進行處罰。
2、不斷完善制度,嚴抓制度落實
根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,不定期對制度落實情況進行督導檢查,重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況,對存在的問題限期整改,對違反制度者,按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。
3、加大病歷抽查力度,提高病歷書寫質量
醫(yī)務科協(xié)助質控科每月定期對終末病歷進行質控,重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性,包括術前小結、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質控軟件和深入科室,重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。
4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度,進一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實各項規(guī)章制度,保證科室督查的連續(xù)性,醫(yī)務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房,真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,督促科室限期整改,及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。
二、醫(yī)療安全管理
1、加大考核檢查力度,確保核心制度落到實處
醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度,參加科室的交班會議,重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況,確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會,邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評,從中吸取經驗教訓,提高對疑難、危重病人的救治水平。
2、加強病情告知,重視醫(yī)患溝通
保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解,打消其疑惑對抗心理,是確保醫(yī)療安全的有效途徑。一是加強對醫(yī)患溝通技巧的.培訓,增強了醫(yī)療糾紛防范意識;二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,在每月的質控檢查中,重點查看相關知情同意書的簽署情況;三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,便于患者反映的問題在第一時間得到解決。
3、深入科室,加強重點安全隱患的監(jiān)管
根據(jù)我院實際情況,醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記,做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》,要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科,對危重病人實行跟蹤式管理,掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況,發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的,重點進行監(jiān)管。
三、加強業(yè)務培訓和考核,不斷提高醫(yī)療技術水平
1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,今年加強了培訓力度,每月組織一次集中培訓,由各臨床科室主任輪流授課,督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習。根據(jù)國內外疫情流行情況,分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的,突出實用性,每季度進行一次專業(yè)基本知識考核,強化對本專業(yè)知識的掌握。
2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽,我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。
3、醫(yī)院今年有1人到陜西省中醫(yī)院進修學習,有40余人次參加各種中、短期學習班,接收實習和進修生8人。
四、鼓勵技術創(chuàng)新,督促科室積極拓展新業(yè)務
1、麻醉科完成分娩鎮(zhèn)痛10例,無痛人流210例;婦?平釉\6027人次,其中檢查及治療2712人次;生殖醫(yī)學科接診9294人次;病理科完成TCT檢查762例,組織活檢136例。
2、截止11月底,門(急)診量達29878人次,住院20xx人次,手術453例,出生1581人。
五、完善制度,加強《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)管理
《出生醫(yī)學證明》作為“人生第一證”,承載了越來越多的社會功能,并逐漸成為重要的法律證件。為了做好《出生醫(yī)學證明》發(fā)放管理工作,制定了《出生醫(yī)學證明管理制度》、《簽發(fā)人員職責》,嚴格執(zhí)行證章分離管理,加強督導檢查,確保在我院首次簽發(fā)中不出問題。
六、積極協(xié)調,促進醫(yī)院信息化建設
醫(yī)院信息化程度的高低,是醫(yī)院綜合實力的一種體現(xiàn)。新的his系統(tǒng)運行一年多來,不斷出現(xiàn)新的各種問題,醫(yī)務科積極協(xié)調各科室和軟件服務公司,對出現(xiàn)的問題逐項進行整改,促進了醫(yī)院信息化建設。
七、立足自身,加強科室自身建設
根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,醫(yī)務科不斷自我完善和更新,重點包括:轉變工作作風,進一步強化服務意識,提高服務工作的時效性;對于科室反應的各種問題及時上報,在院領導的指導下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內會診,聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院等。
八、其他工作
1、組織和安排川口采油廠職工、延大學生及我院部分職工進行健康體檢。
2、按時完成醫(yī)院婦幼數(shù)據(jù)的上報工作。
3、完成本年度執(zhí)業(yè)醫(yī)師和衛(wèi)生專業(yè)資格考試報名工作。
4、完成全院專業(yè)技術人員年度考核工作。
5、完成產科建設達標和愛嬰醫(yī)院復核工作。
九、存在的問題
1、臨床科室缺乏學科帶頭人,沒有良好的人才梯隊。
2、部分臨床醫(yī)務人員基本知識掌握不夠,服務意識不強。
總之,醫(yī)務科在院領導和各科室的支持下,工作取得了一定成效。在今后的工作中將再接再勵,不斷改進和彌補工作的不足,爭取取得更大的成績。
醫(yī)務部年終工作總結(通用7篇)7
一年來,我們在院總支的正確領導下,根據(jù)省衛(wèi)生廳“關于在全省開展醫(yī)療管理效益年活動”的決定及市局的要求,結合我院實際情況,為適應新形勢的要求。在全院開展了“以病人為中心,以質量為核心,進一步提高醫(yī)療服務質量效益年”的活動,狠抓醫(yī)療質量,落實質量管理標準,努力提高醫(yī)療服務水平,優(yōu)化服務環(huán)境,圓滿完成了各項工作任務,現(xiàn)進行總結如下:
一、加強醫(yī)療質量管理,不斷提高醫(yī)療水平。
醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心,對醫(yī)院醫(yī)療水平的提高和發(fā)展起決定性作用,為了更好地為病人提供高效、優(yōu)質服務,就必須提高全體醫(yī)務人員的整體素質,為此,我們今年主要做了以下幾個方面的工作。
。ㄒ唬┌l(fā)揮醫(yī)務科的職能作用。
全院職工結合自己的工作崗位,認真開展各項學習活動。
、賹W習各自的職責。
、趯W習有關規(guī)章制度。
、蹖W習質量管理標準。
④學習院內有關規(guī)定。
、輰W習專業(yè)知識及操作規(guī)程。
、迣W習《醫(yī)療事故處理條例》及相關知識。
醫(yī)務科不僅針對全院的工作安排,學習好自己的職責和制度,述職報告同時配合全院做好督查工作。監(jiān)督檢查全院醫(yī)療、護理各種制度、職責標準等的學習情況,各科不僅認真學習了各自的職責,而且能按標準規(guī)范自己的醫(yī)療行為。
。ǘ┘訌娍剖屹|檢小組每個成員的工作責任心。
在分管院長的直接領導下,醫(yī)務科加強了對各科室質檢小組工作的督促檢查,并制定了具體措施。使各科室的病歷自查力度加強,病歷質量進一步提高,全年無乙級病歷出現(xiàn),大大促進了各科室執(zhí)行醫(yī)療醫(yī)療質量標準、措施的自覺性,保證了我院醫(yī)療質量的不斷提高。
。ㄈ﹫猿轴t(yī)療質量評價制度,是醫(yī)療質量控制的根本保證。
醫(yī)務科對臨床科室的醫(yī)療質量,在堅持每月抽查,每季度全面檢查的基礎上,根據(jù)各科室醫(yī)療質量檢查的真實情況及信息科提供的各科室醫(yī)療指標完成情況的統(tǒng)計數(shù)字,對照院質量管理標準和我院目標化管理要求,進行醫(yī)療質量分析,每季度進行總結,指出存在的問題和不足,各科室針對本科醫(yī)療指標完成情況,進行全面分析,糾正不足,不斷提高醫(yī)療質量水平,更好地為人民群眾的健康服務。
。ㄋ模⿲τ绊戓t(yī)療質量的重要環(huán)節(jié)進行重點控制。
要提高醫(yī)院的醫(yī)療質量,必須控制好直接反映醫(yī)療質量的醫(yī)療項目。主要是病歷質量、危重病人的搶救、手術質量、醫(yī)療缺陷管理等。
1、提高病歷質量是醫(yī)療質量控制的重點。
、僭诳剖屹|量管理小組:質檢員嚴把病歷質量第一關的基礎上,質檢科專人對全院病歷逐一再檢查審批,將存在的問題和不足在病歷返修單上做詳細記錄。然后返回科室,通知到本人進行修改整理,再交質檢科進行對照檢查,符合要求后,再轉病案室存檔。今年共檢查病歷5186份,無乙級和丙級病歷出現(xiàn)。病歷甲級率達100%。
、跒榱思訌娽t(yī)療質量管理,提高我院病歷的規(guī)范化書寫,20xx年對全院40歲以下37名住院醫(yī)師的住院病歷進行了質量評比,并對前六名進行了獎勵,對后三名進行了罰款。并把病歷中存在的問題進行了分析和總結。通過這次病歷評比,推動了我院病歷書寫水平的提高。加強了醫(yī)師的自我保護意識,消除醫(yī)療事故隱患,使我院醫(yī)療質量得到進一步提高。
③今年,在院長的領導和支持下,我們實行了新的病歷書寫規(guī)范,新的書寫規(guī)范,內容更詳盡,有利于我院醫(yī)療水平的提高,有利于消除醫(yī)療事故隱患,從而促進了我院的醫(yī)療質量管理工作。為了新規(guī)范的落實,我們制度了相關的措施,由質檢科組織全院住院醫(yī)師以講課的形式集中學習,加強了病歷的檢查力度,促進新規(guī)范的快速全面實施。
2、保健科每個季度對門診處方和門診病歷進行檢查,將存在的問題逐一指出并統(tǒng)計。然后通報全院,并按規(guī)定進行獎罰,與勞務費掛鉤。全年共抽查處方11856張,合格率達99.8%。門診病歷3686份,全部檢查,合格率99.9%,對門診病歷和處方的書寫質量起到了很好的促進作用。
(五)堅持崗前醫(yī)療質量教育。
對新調入分配的大中專畢業(yè)生,堅持實行崗前教育,上崗前進行集中培訓一周,學習醫(yī)院質量管理標準,醫(yī)療質量管理方案,各種醫(yī)療規(guī)章制度,質量管理目標,醫(yī)療質量缺陷標準,各類衛(wèi)生技術人員的職責,醫(yī)療護理文書規(guī)范等,醫(yī)務科專人培訓講課。集中學習結束時,進行崗前教育考試,考試合格后正式上崗,各科室再輪轉一年,通過這樣的教育,使我院新職工樹立起關心質量管理,參與質量管理,真正把醫(yī)療質量放在日常工作的第一位。為上崗工作后不出或少出醫(yī)療事故,打下了良好基礎。
二、堅持搞好教學科研工作,努力培養(yǎng)合格人才。
(一)教學方面。
我院今年接受山東省中醫(yī)藥學校、萊陽衛(wèi)校、煙臺護校實習及見習學生60余人,為了發(fā)展醫(yī)學事業(yè),培養(yǎng)衛(wèi)生技術人才,醫(yī)務科和臨床各科室做了大量工作,創(chuàng)造一切條件使學生學到更多的專業(yè)知識。在日常管理工作中,與校方密切合作,使學生圓滿而順利地完成了學習任務,受到學校師生的好評。
。ǘ┛蒲蟹矫
在院領導的重視督促下,臨床各科室均開展了新項目、新技術,各科上報的項目有…………。
(三)做好在職職工教育和進修培訓,是提高醫(yī)療技術水平的.重要途徑之一。
為使全院職工業(yè)務素質不斷提高,以適應我院發(fā)展的需要,鼓勵職工通過自學或函授形式,取得更高學歷。今年派出進修人員8人,參加市以上學術會議15人次,這些通過進修學習,業(yè)務知識和技術水平有了不同程度的提高,學成歸來均發(fā)揮了骨干帶頭作用。為了強化專業(yè)知識水平,提高技術操作水平,更好地服務廣大患者,醫(yī)務科今年組織以講課形式進行業(yè)務學習,促使操作更規(guī)范化。我們將繼續(xù)利用這種形式,開展更廣泛的學習內容,培養(yǎng)職工學習業(yè)務的積極性,提高我院的醫(yī)療水平。
。ㄋ模﹫猿秩柧毧荚,提高年輕職工專業(yè)知識水平。
加強三基訓練,擴大學習考試范圍,今年進行了《生理學》和《中醫(yī)基礎理論》及其他專業(yè)知識的考試,每季度由醫(yī)務科統(tǒng)一組織,考試合格率達100%,有力地促進了年輕醫(yī)師的專業(yè)知識水平的提高。
。ㄎ澹┎粩嗫偨Y經驗,積極撰寫醫(yī)學論文。
我院領導歷來都從政策上傾斜,鼓勵醫(yī)務人員總結臨床經驗,積極撰寫醫(yī)學論文,今年共撰寫醫(yī)學論文70余篇,被錄用的論文將根據(jù)論文質量,給予相應的經濟獎勵,充分調動了醫(yī)務人員撰寫論文的積極性,形成了良好寫作風氣。
(六)堅持和完善檔案管理制度。
對新調入各類衛(wèi)生技術人員及新分配的學生,均及時地建立衛(wèi)生技術檔案,對在職人員的職稱變化,人員變動,業(yè)務考核等情況均及時進行記錄登記。對其他文件資料,進行分類存放,科學管理。使醫(yī)務管理工作的各項內容均有記錄可查,促進了醫(yī)務管理的規(guī)范化、合理化,提高了日常的工作效率。
三、存在問題。
在院總支的正確領導下,與院領導保持一致,按照醫(yī)院的總體部署,雖然做了不少的工作,取得了一定成績,但離要求還存在差距,如組織全院性業(yè)務講座還較少,教學方面由于學生太多,抓得還不夠嚴格,在今后的工作中一定盡職盡責,糾正缺點,發(fā)揚成績,更加努力地做好各項工作。
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