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關(guān)于工會(huì)年終工作總結(jié)模板 工會(huì)工作年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的關(guān)于工會(huì)年終工作總結(jié)模板 工會(huì)工作年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于工會(huì)年終工作總結(jié)模板 工會(huì)工作年度工作總結(jié)1
XX年度是我校教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來(lái)，工會(huì)圍繞中心，服務(wù)大局，全面履行各項(xiàng)社會(huì)職能，最大限度地維護(hù)了全校教職工的合法權(quán)益，在學(xué)校黨政與教職工之間起到了橋梁與紐帶作用，調(diào)動(dòng)了全體教職工完成學(xué)校根本任務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。我們經(jīng)常了解教職工的情緒、意見和要求，并及時(shí)反映。為了滿足廣大教職工的正當(dāng)需求，我們積極配合黨總支和校行政，通過物質(zhì)推動(dòng)力、精神推動(dòng)力、信息推動(dòng)力等三種力量的綜合作用，激發(fā)了廣大教職工的責(zé)任感、成就感、榮譽(yù)感，從而使大家與學(xué)校同呼吸共命運(yùn)，真心實(shí)意地為學(xué)校發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越，為爭(zhēng)創(chuàng)“五星級(jí)”普通高中作貢獻(xiàn)。一年來(lái)，我們通過努力，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)安寧祥和的工作環(huán)境，讓教職工們感受到了家的溫暖，從而促使大家以平平常常的心態(tài)、高高興興的心情、認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，快節(jié)奏、高效率地做好平平凡凡、實(shí)實(shí)在在的工作。
一、組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，激發(fā)自豪感
在昆山老百姓眼里，哪怕你是在昆中看門掃地，也好像因與書香為伴而高人一等，要對(duì)你尊重有加了，更不用說在昆中做一個(gè)教師了�！袄ブ薪處煛笔鞘苌鐣�(huì)尊重的一個(gè)群體，其中每一個(gè)人的一言一行都影響著昆中的聲譽(yù)和發(fā)展，因此激發(fā)昆中人的自豪感，從而喚醒責(zé)任感，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，是關(guān)系到學(xué)校發(fā)展的頭等大事。
本年度，我們⑴組織了全校教職工學(xué)習(xí)師德規(guī)范，在迎接蘇州市政府督導(dǎo)檢查時(shí)體現(xiàn)了良好師德修養(yǎng)，受到上級(jí)好評(píng)。[2]組織全校教師開展“教師職業(yè)認(rèn)識(shí)調(diào)查”，并根據(jù)調(diào)查所反映的問題，請(qǐng)姜紅珍副書記作了“教師職業(yè)認(rèn)識(shí)指導(dǎo)”講座，提升了老師們的職業(yè)認(rèn)識(shí)水平。[3]組織參加市文明辦社會(huì)主義精神文明新人新事評(píng)比活動(dòng)。[4]隨著保持黨員先進(jìn)性活動(dòng)的深入開展，教師尤其是黨員教師都在自己所在的街道、社區(qū)發(fā)揮著自身優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)盡一份義務(wù)。[5]本年度我校共組織捐款兩次，籌集善款兩萬(wàn)零九百元。[6]本年度我們開展了“文明辦公室”評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)過程當(dāng)中有評(píng)比、有指導(dǎo)、有獎(jiǎng)勵(lì)，促使大多數(shù)辦公室改變了面貌。第一學(xué)期高一英語(yǔ)⑴、高一語(yǔ)文⑴等八個(gè)辦公室分獲一、二、三等獎(jiǎng)。第二學(xué)期比第一學(xué)期更為完善，制定了具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將考評(píng)與建設(shè)節(jié)約型學(xué)校活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，并加強(qiáng)了檢查，促進(jìn)了教職員工文明的文明養(yǎng)成。
二、提倡一種人生態(tài)度，提升幸福感
時(shí)代的.車輪飛速向前，我們承受著沉重的工作負(fù)擔(dān)和生活壓力。一方面，當(dāng)前的教育工作要求我們終身學(xué)習(xí)，不斷提高勞動(dòng)技能來(lái)適應(yīng)時(shí)代需要；另一方面進(jìn)一步改善生活質(zhì)量的需求受到金錢的制約。此時(shí)此境，人生態(tài)度可以改變我們對(duì)生存狀況的感覺。事實(shí)上，我們?cè)S多一線教師本著崇高的責(zé)任感和使命感，忘我、無(wú)私地默默奉獻(xiàn)著，他們每天七點(diǎn)到校，中午也不休息，晚上還要值班。面對(duì)這些崇高而壯美的舉動(dòng)，我們能做的就是給予精神關(guān)懷。本年度，我們⑴利用春節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)組織了休閑娛樂活動(dòng)，老師們?cè)诨顒?dòng)中溝通交流，愉悅了身心。⑵我們督促落實(shí)了第七屆教代會(huì)第四次會(huì)議提案的辦理，組織成立了昆中教師合唱隊(duì)，我們提倡合理安排，張弛有度、忙里偷閑的健康生活方式，學(xué)校要可持續(xù)發(fā)展，個(gè)人也要可持續(xù)發(fā)展。[3]我們?yōu)槿＝搪毠まk了亭林園年卡，我們的校園空氣清新、鳥語(yǔ)花香、書聲瑯瑯，設(shè)施一流，在這樣的環(huán)境里工作、生活，雖然人累一點(diǎn)，錢少一點(diǎn)，但我們?nèi)匀豢梢员３中那橛淇欤硎芄ぷ鞯目鞓�，這對(duì)于一個(gè)教育工作者來(lái)說，是至關(guān)重要的，因?yàn)橛鋹偟男木呈莿?chuàng)設(shè)和諧師生關(guān)系的根本前提。[4]我們參加了市教育工會(huì)組織舉行的女教工羽毛球比賽，參賽隊(duì)員積極性高、主動(dòng)性強(qiáng)，基本功扎實(shí)，榮獲冠軍。[5]我們參與了校第四屆文化藝術(shù)節(jié)，退休教師的西班牙斗牛舞和青年教師的太極拳表演贏得了滿堂喝彩。
三、注重溝通，起好橋梁作用
一年來(lái)，工會(huì)一方面積極維護(hù)校行政的權(quán)威和政令統(tǒng)一，協(xié)助校行政開展工作；另一方面積極組織教職工參加民主管理與民主監(jiān)督，較好地起到了橋梁紐帶作用。
（1對(duì)全校教職工進(jìn)行精神激勵(lì)，及時(shí)把教職工中的感人事跡記錄下來(lái)，編寫“感動(dòng)昆中”宣講材料上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。（2）認(rèn)真做好教代會(huì)提案征集工作，并把提案的督辦落到了實(shí)處。第七屆教代會(huì)第四次會(huì)議共立案14件，通過經(jīng)辦部門的努力或解釋溝通，提案人滿意率高。第七屆教代會(huì)第五次會(huì)議共收到提案36件，經(jīng)整理歸類提交大會(huì)立案12件。其中許多提案都能從大局出發(fā)，本著“我與昆中共榮辱”的態(tài)度，將個(gè)人利益與集體利益結(jié)合在一起，體現(xiàn)了較高的參政議政水平。
四、注重激勵(lì)，實(shí)施溫暖工程
一年來(lái)，工會(huì)積極配合黨總支和校行政不斷通過精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)，實(shí)施著溫暖工程。⑴工會(huì)系統(tǒng)有多位老師得到了上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。其中李鳳鳳老師獲昆山市勞動(dòng)模范稱號(hào)。工會(huì)獲得蘇州市模范教工之家光榮稱號(hào)⑵每逢春節(jié)、元宵、中秋、重陽(yáng)等傳統(tǒng)佳節(jié)，工會(huì)及時(shí)做好節(jié)日慰問工作，并力求做到形式多樣。⑶工會(huì)積極協(xié)助校黨政和有關(guān)職能部門，認(rèn)真做好了退離休人員管理服務(wù)工作，遵循“老有所養(yǎng)、老有所為，老有所學(xué)，老有所醫(yī)，老有所樂”的方針，指導(dǎo)、組織他們開展了各種有益身心健康的活動(dòng)。暑期安排了8位臨近退休的教職工赴無(wú)錫療養(yǎng)。⑷我們及時(shí)慰問生、老、病、死的教職工或其家屬。本學(xué)期上門上醫(yī)院慰問15人次。[5]我們組織了全校教工體檢。
關(guān)于工會(huì)年終工作總結(jié)模板 工會(huì)工作年度工作總結(jié)2
自6月30日加入XX公司以來(lái)，第一次正式接觸到工會(huì)這個(gè)組織，在這半年的時(shí)間里面，切切實(shí)實(shí)地感受到了工會(huì)組織所帶給大家的溫暖，感覺到了他旺盛的生命力。在XX年的最后一個(gè)月里，非常榮幸能夠成為一名職工代表，非常高興能夠和大家一起，為我們廣大員工的工作生活的更加豐富多彩而不斷努力。在此僅就入職后對(duì)工會(huì)的所見所感談一些個(gè)人想法，作為XX年度工作總結(jié)。
XX年度，就個(gè)人而言，作為工會(huì)的一份子，在實(shí)際工作中并沒有為工會(huì)或者說職工有所為，但對(duì)于工會(huì)組織的活動(dòng)，還是能夠積極參加主動(dòng)參與。
對(duì)于我們的工會(huì)組織，能夠從日常的活動(dòng)中感受到他的親和力，能夠真正去體會(huì)到一種一切為了職工的歸屬感。不論是從我們的籃球隊(duì)還是羽毛球隊(duì)，還是工作之余在公司茶樓舉辦的各類活動(dòng)，各類小游戲，從軍訓(xùn)開訓(xùn)之初的放松互動(dòng)到軍訓(xùn)畢訓(xùn)之日的慶祝環(huán)節(jié)，每一處小細(xì)節(jié)都能體會(huì)到工會(huì)對(duì)于員工的細(xì)心和用心。對(duì)于工會(huì)組織的獻(xiàn)愛心活動(dòng)，更是能讓人感受到在這個(gè)大家庭中的溫暖，組織一人有困難，工會(huì)大家來(lái)支援。而工會(huì)的愛心早餐，更是讓每一個(gè)人都能切實(shí)感受到這個(gè)冬天的溫暖。
對(duì)于工會(huì)為大家實(shí)實(shí)在在的考慮著想我很感動(dòng)，對(duì)于工會(huì)組長(zhǎng)徐誠(chéng)同志的用心更是讓人敬佩。因?yàn)閺倪@里，我看到了高漲的熱情與激情，感受到了一份堅(jiān)毅與執(zhí)著，更是體會(huì)到了一種用心，一份責(zé)任心，一種信心，更有愛心!
從獲知要寫工會(huì)總結(jié)開始，便開始了思量，而思量再三卻一直無(wú)從落筆。一是自我總結(jié)，卻實(shí)在沒有哪怕點(diǎn)滴已為可寫之事;二是自我反省，在過往的活動(dòng)中，是否每一次都能真正做到踴躍積極，結(jié)果卻是需要改進(jìn)了。因此這一份不算總結(jié)的總結(jié)，或許更像是一份對(duì)于工會(huì)的心得體會(huì)，而我愿意從這一份小結(jié)開始，去行動(dòng)去提高，做一個(gè)真正的職工代表，能夠盡到自己的綿力!
下面，對(duì)于XX年工會(huì)活動(dòng)的開展，在此談一些個(gè)人建議：
1、可開展關(guān)于工會(huì)簡(jiǎn)史、工會(huì)法、工會(huì)組織結(jié)構(gòu)介紹的專題培訓(xùn)，可以培訓(xùn)形式，也可以座談會(huì)或茶話會(huì)的.輕松方式進(jìn)行，讓廣大職工能夠真正去了解我們的工會(huì)組織，真正明白工會(huì)是什么，有什么意義和作用，能夠做什么，從而更好地壯大我們的組織隊(duì)伍。
2、對(duì)于工會(huì)活動(dòng)的開展，在活動(dòng)時(shí)間的安排上仍然堅(jiān)持提前通知原則，活動(dòng)頻率不用太高，否則容易降低參與人的積極性。
3、作為人力資源部和工會(huì)的一份子，應(yīng)多加強(qiáng)工會(huì)與人力資源部的溝通交流與聯(lián)系，真正發(fā)揮職代會(huì)的作用。
4、加大宣傳力度，讓大家更好地了解工會(huì)，了解工會(huì)的組織結(jié)構(gòu)和工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立我們自己的工會(huì)品牌!
相信只要大家共同努力，從小事做起，明年的工會(huì)活動(dòng)將會(huì)舉辦的更加豐富和精彩，集思廣益，眾志成城，在把工會(huì)建設(shè)得更加完善的同時(shí)，我們的業(yè)余生活將會(huì)更加出彩!
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今年1至6月份，工會(huì)工作緊緊圍繞省電信公司和分公司黨委提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展要求，開展了以“快樂杯”勞動(dòng)競(jìng)賽為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，取得了顯著成效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將ＸＸ工委上半年開展的主要工作總結(jié)如下：
一、貫徹落實(shí)省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，全面布置工委20xx年工會(huì)工作。
省電信工會(huì)一屆四次委員會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)參加會(huì)議的兩位代表將會(huì)議精神向公司黨委進(jìn)行了匯報(bào)。楊主席組織工會(huì)同志重點(diǎn)學(xué)習(xí)了會(huì)議精神的“六個(gè)堅(jiān)持”內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，對(duì)今年我市工會(huì)工作的主要目標(biāo)與工會(huì)同志進(jìn)行了討論，形成了ＸＸ電信工會(huì)20xx年工作要點(diǎn)，并向公司黨委進(jìn)行了匯報(bào)，得到了黨委的肯定和支持。3月11日，工委召開了20xx年工會(huì)工作會(huì)議，參加會(huì)議的有分公司工會(huì)委員、分工會(huì)主席、分公司各部門工會(huì)主席、各縣電信局工會(huì)主席、副主席（工會(huì)兼干）共45人，會(huì)議再次傳達(dá)貫徹了省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，討論通過了《20xx年工會(huì)工作要點(diǎn)》及工會(huì)工作考核辦法等五個(gè)方面內(nèi)容，全面布置了ＸＸ電信工委20xx年工會(huì)工作任務(wù)。
二、開展工會(huì)工作調(diào)研，督導(dǎo)工會(huì)工作落實(shí)情況。
4月15至21日，工委組織人員對(duì)衡東、衡山、南岳、耒陽(yáng)、常寧、祁東、衡南及ＸＸ縣八個(gè)縣局工會(huì)進(jìn)行了工作調(diào)研。調(diào)研的內(nèi)容有：全市電信工會(huì)工作會(huì)議精神和分公司第一屆五次職工會(huì)員代表大會(huì)的會(huì)議精神傳達(dá)、貫徹、落實(shí)情況；各縣局職代會(huì)召開情況；星級(jí)服務(wù)員的評(píng)創(chuàng)情況；紅旗食堂競(jìng)賽開展情況及落實(shí)員工就餐問題的具體措施；為員工購(gòu)買保險(xiǎn)情況：工會(huì)檔案管理情況；工會(huì)網(wǎng)站瀏覽情況等。通過調(diào)研，掌握基層工會(huì)的基本情況，指導(dǎo)各縣局工會(huì)開展工作，為確保完成20xx年工會(huì)工作任務(wù)指明了方向。
三、堅(jiān)持召開職工會(huì)員代表大會(huì)，深化企業(yè)民主管理。
1、堅(jiān)持職代會(huì)制度
分公司牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的指導(dǎo)思想，不斷拓寬民主管理渠道，積極引導(dǎo)職工參政議政。2月27日，我們召開了分公司一屆五次職代會(huì)。共有114名代表參加了會(huì)議，與會(huì)代表分別來(lái)自分公司各部室及8個(gè)縣市區(qū)局的一線職工、技術(shù)人員和管理人員等。會(huì)上，分公司總經(jīng)理胡友春同志作了題為《求實(shí)求新，盡善盡美，實(shí)現(xiàn)ＸＸ電信的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展》的行政工作報(bào)告，工會(huì)主席楊劍文同志作了工會(huì)工作報(bào)告，并傳達(dá)了省公司第一屆四次委員擴(kuò)大會(huì)議精神。為了進(jìn)一步抓好渠道建設(shè)工作，完善營(yíng)維合一的管理模式，降低企業(yè)的成本費(fèi)用開支，此次職代會(huì)重點(diǎn)討論和審議了《ＸＸ市電信分公司機(jī)關(guān)部室與營(yíng)維片區(qū)掛鉤考核辦法》、《在用公務(wù)兩輪摩托車買斷實(shí)施方案》，討論中，代表們暢所欲言，紛紛為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，分公司6位領(lǐng)導(dǎo)在職代會(huì)上作了述職報(bào)告，接受了代表們的評(píng)議。會(huì)議期間共有35名代表與行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了平等協(xié)商，在對(duì)話中，雙方就如何作好今年業(yè)務(wù)發(fā)展這篇文章進(jìn)行了交流和探討，對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題雙方達(dá)到了共識(shí)。如小靈通的銷售和維修工作、全員營(yíng)銷適可度的問題等，收到了預(yù)期的效果。衡山、衡東、祁東、常寧、南岳、耒陽(yáng)、ＸＸ等七個(gè)縣局均召開了職代會(huì)。
2、積極組織職工代表專題視察
分公司今年將加大職工代表視察工作的力度，并將此項(xiàng)工作作為各級(jí)工會(huì)組織目標(biāo)管理工作的主要考核內(nèi)容之一，要求對(duì)涉及職工利益、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作組織職工代表進(jìn)行某一項(xiàng)的專題視察，及時(shí)了解情況，反饋實(shí)情，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的、科學(xué)的依據(jù)。此項(xiàng)工作的開展是完善民主管理機(jī)制的又一舉措，進(jìn)一步促進(jìn)了公司民主化的進(jìn)程。6月23日，為了更好地維護(hù)職工的權(quán)益，為職工辦實(shí)事、辦好事，較好地發(fā)揮職工參政議政的作用，我們組織部分職工代表對(duì)職工食堂進(jìn)行了一次專項(xiàng)視察。此次視察從三個(gè)方面對(duì)食堂的工作進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)：
一是衛(wèi)生方面，代表們首先察看了食堂的餐廳、廚房、儲(chǔ)藏間等，對(duì)食品、餐具和就餐的環(huán)境的衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。
二是質(zhì)量方面，代表們從潔凈、可口、價(jià)格等方面檢驗(yàn)飯菜的質(zhì)量。
三是服務(wù)方面，要求工作人員樹立服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，使職工就餐有賓至如歸的感覺。
同時(shí)，代表們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了食堂滿意度測(cè)評(píng)表，收回42份。事后，代表們與食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。對(duì)照紅旗食堂競(jìng)賽的考核標(biāo)準(zhǔn)，代表們及時(shí)指出了目前存在的問題，食堂負(fù)責(zé)人也談了自己的看法和做得不足的地方，經(jīng)過溝通和協(xié)商，雙方意見達(dá)到了共識(shí)，食堂負(fù)責(zé)人表示將盡自已最大的努力把食堂辦好。這次視察達(dá)到了預(yù)期的效果，受到了職工的好評(píng)。
3、認(rèn)真檢查集體合同的履行情況
今年3月，我們對(duì)集體合同的履行情況進(jìn)行了一次全面的檢查。我們首先組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，其次，組織召開了集體合同監(jiān)督小組成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和部分職工代表參加的集體合同自查座談會(huì)，會(huì)上對(duì)公司的集體合同進(jìn)行了逐條對(duì)照檢查，然后將檢查出來(lái)的`問題及時(shí)向行政作了匯報(bào)，經(jīng)與行政協(xié)商，我們對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做了及時(shí)的整改。我公司及下屬的八個(gè)縣市區(qū)局工會(huì)代表職工均與行政簽訂了集體合同，建立了集體協(xié)商制度，對(duì)集體合同定期進(jìn)行協(xié)商。集體合同中關(guān)于職工勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利待遇、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生等內(nèi)容均得到了落實(shí)。在對(duì)100名在職員工進(jìn)行了集體合同的問卷調(diào)查，收回問卷96份，其中有73人對(duì)集體合同落實(shí)情況滿意度的認(rèn)可為80%以上，有23人對(duì)集體合同落實(shí)情況滿意度的認(rèn)可為60%以下。員工反映的熱點(diǎn)是加班的有關(guān)問題，如加班時(shí)間的界定、加班費(fèi)的發(fā)放等等。通過這次檢查，有力地推動(dòng)了平等協(xié)商集體合同工作的深入發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)維權(quán)機(jī)制的建設(shè)。如，落實(shí)職工年休假的問題，職工年休假制度執(zhí)行了一年，由于近幾年生產(chǎn)任務(wù)重，加之年休假帶來(lái)的人工成本較大，企業(yè)承受起來(lái)有一定的困難，沒有繼續(xù)執(zhí)行。經(jīng)與行政協(xié)商，公司將按每人每天50元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償職工的年休假。4月份分公司核發(fā)了20xx年全區(qū)的職工年休假補(bǔ)貼，共計(jì)七十余萬(wàn)元。同時(shí)，下發(fā)了《ＸＸ市電信分公司職工年休假管理辦法》，落實(shí)了20xx年及今后職工的年休假。
四、抓好星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作，促進(jìn)企業(yè)涉外服務(wù)水平的提升。
20xx年分公司星級(jí)服務(wù)員的評(píng)比考核工作于11月10日拉開序幕，986名涉外服務(wù)人員中，604名涉外服務(wù)員工申報(bào)了星級(jí)服務(wù)員，11月29日對(duì)申報(bào)的三星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)專業(yè)考試，12月13日對(duì)申報(bào)的二星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)專業(yè)考試，12月27日對(duì)申報(bào)的一星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了考試。20xx年元月4號(hào)，分公司星級(jí)服務(wù)員評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組召開星級(jí)服務(wù)員評(píng)審專題會(huì)議，根據(jù)申報(bào)人員平時(shí)工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)素質(zhì)考試進(jìn)行綜合評(píng)定，共評(píng)定出三星級(jí)服務(wù)員29名，二星級(jí)服務(wù)員146名，一星級(jí)服務(wù)員180名。由于部份三星級(jí)服務(wù)員已通過省公司四星級(jí)服務(wù)員的培訓(xùn)、考核，今年三月我司七名三星級(jí)服務(wù)員推薦為四星級(jí)服務(wù)員，得到了省公司審定。目前，我司共有四星級(jí)服務(wù)員8人（含20xx年省公司審定1人），三星級(jí)服務(wù)員22人，二星級(jí)服務(wù)員146名，一星級(jí)服務(wù)員180名。
為全面提升涉外服務(wù)水平，進(jìn)一步提高ＸＸ電信服務(wù)質(zhì)量，5月12日晚，分公司召開了全市電信員工可視電話會(huì)議，會(huì)議主題為：ＸＸ電信分公司星級(jí)服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。12日晚，分管服務(wù)工作的副總經(jīng)理對(duì)服務(wù)工作及三年來(lái)星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作進(jìn)行了總結(jié)，副總經(jīng)理回顧總結(jié)了我市電信企業(yè)三年來(lái)在服務(wù)工作方面，特別是開展星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作以來(lái)我市的電信涉外服務(wù)質(zhì)量得到較大的提高，服務(wù)指標(biāo)不斷攀升，社會(huì)影響和企業(yè)信譽(yù)度不斷擴(kuò)大。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上來(lái)自服務(wù)一線的6位星級(jí)服務(wù)員代表向全體員工介紹了自己在服務(wù)工作上的體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)，使全體員工再次受到了一次提高電信的再教育。13日上午，分公司領(lǐng)導(dǎo)和15名星級(jí)服務(wù)員代表舉行了座談會(huì)，就星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作和分公司在服務(wù)工作方面進(jìn)行了廣泛交流，分公司領(lǐng)導(dǎo)聽取了他們?cè)诜⻊?wù)工作中的困難、意見和建議。14日組織星級(jí)服務(wù)員代表與長(zhǎng)沙電信分公司的星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)長(zhǎng)電在服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，進(jìn)一步堅(jiān)定星級(jí)服務(wù)員立足崗位，用心服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展積極貢獻(xiàn)的信心。
工會(huì)作為星級(jí)服務(wù)員評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的常設(shè)機(jī)構(gòu)，在星級(jí)服務(wù)員的評(píng)創(chuàng)工作中努力開展工作，除加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)員的日常管理外，積極引導(dǎo)涉外員工改善服務(wù)，報(bào)道先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，為涉外服務(wù)工作努力開展《群星薈萃》的宣傳報(bào)道工作，截止目前已宣傳、報(bào)道該欄目共33期。為提升服務(wù)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。
五、開展“快樂杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成鋪平道路。
電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成異常艱難，我分公司為避免去年初欠產(chǎn)的被動(dòng)局面，給后幾個(gè)月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)帶來(lái)壓力，今年做到了早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早發(fā)展、早受益。年初就向全司員工發(fā)起了“快樂杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，以ＸＸ電信[20xx]70號(hào)文件精神下發(fā)，成立了“快樂杯”勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，競(jìng)賽時(shí)間為1月1日至12月20日，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)年初就分配到員工個(gè)人，實(shí)行公司考核部室，部室核算給員工的分配方式，從而確保了個(gè)人保部室，部室保公司的良好業(yè)務(wù)發(fā)展形式，截止5月30日小靈通期未用戶數(shù)已突破10萬(wàn)。
為確�！翱鞓繁备�(jìng)賽任務(wù)的全面完成和提早完成，4月29日，分公司再一次掀起了“大戰(zhàn)五六月，實(shí)現(xiàn)雙過半”競(jìng)賽活動(dòng)大動(dòng)員，召開了全市電信員工可視電話會(huì)議，向全體員工分析了1—4月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙過半的信心和決心。這次動(dòng)員會(huì)的目標(biāo)是：到6月30日止，完成全年收入計(jì)劃的48%；完成寬帶計(jì)劃的65%；完成主線、來(lái)電顯示計(jì)劃的65%；完成小靈通計(jì)劃的80%。到現(xiàn)在部分員工已完成或超額完成了個(gè)人的全年業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)。為鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后者，確保競(jìng)賽效果，競(jìng)賽辦公室及時(shí)統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽情況。每旬將競(jìng)賽結(jié)果通報(bào)各部室，由各部室督促員工完成個(gè)人競(jìng)賽任務(wù)。每月將競(jìng)賽結(jié)果公示在生產(chǎn)場(chǎng)地和辦公大樓的顯要位置，在員工中形成了相互趕超競(jìng)賽目標(biāo)的良好氛圍。
六、努力開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，大力開展崗位練兵、技術(shù)比武和合理化建議活動(dòng)。
為提高員工素質(zhì)，6月23日分公司以司字98號(hào)文件下發(fā)了20xx年崗位練兵、技術(shù)比武通知，在分公司勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立分公司崗位練兵、技術(shù)比武領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)部門相互配合，如：工會(huì)負(fù)責(zé)組織發(fā)動(dòng)，總結(jié)表彰；運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定相關(guān)專業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核內(nèi)容；人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)崗位練兵的全過程。練兵專業(yè)種類有：營(yíng)銷專業(yè)、營(yíng)業(yè)專業(yè)、光纜專業(yè)、客戶10000專業(yè)、數(shù)據(jù)營(yíng)維合一專業(yè)、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)專業(yè)。要求各單位開展全員崗位練兵，必須在8月25日前對(duì)各專業(yè)進(jìn)行一次初賽。各縣（市、區(qū)）局每個(gè)專業(yè)選拔1—2名選手參加市公司比武活動(dòng)；營(yíng)銷專業(yè)市公司大客戶服務(wù)中心選拔6人、商業(yè)客戶中心選拔6人、營(yíng)維一、二、三部各選拔3人參加市公司比武；營(yíng)業(yè)專業(yè)營(yíng)業(yè)中心選拔6人參加比武活動(dòng)；客戶10000專業(yè)呼叫中心選拔6人參加市公司比武活動(dòng)；光纜專業(yè)光纜維護(hù)中心選拔6人參加比武活動(dòng)；數(shù)據(jù)營(yíng)維合一專業(yè)營(yíng)維一、二、三部各選拔6人參加比武活動(dòng)；本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)專業(yè)網(wǎng)管監(jiān)控中心選拔6人、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心選拔6人、客戶響應(yīng)中心選拔1人參加比武活動(dòng)。分公司技術(shù)比武活動(dòng)初定于9月上旬舉行。
合理化建議活動(dòng)作為發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性的有效途徑，工委常抓不懈。6月2日分公司以司字84號(hào)文件下發(fā)了合理化建議征集月活動(dòng)，征集時(shí)間為6月5日至7月5日。根據(jù)分公司的實(shí)際今年征集的主要內(nèi)容有：
1、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)及對(duì)策措施；
2、完善營(yíng)銷渠道建設(shè)的措施；
3、新業(yè)務(wù)（增值業(yè)務(wù)）的開發(fā)措施；
4、支撐系統(tǒng)的提升；
5、業(yè)務(wù)處理與業(yè)務(wù)管理工作流程的改善；
6、保存量、激增量的方式、方法；
7、提升服務(wù)及星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)的新思路。
目前，這一活動(dòng)進(jìn)在收集、開展之中。
七、開展評(píng)模和先進(jìn)人物的選樹工作。
近年來(lái)，分公司在先進(jìn)人物中積極推薦員工進(jìn)入“勞動(dòng)模范”隊(duì)伍，工會(huì)努力與地方工會(huì)協(xié)調(diào)工作關(guān)系，保障推薦成功。今年，我們對(duì)在1998年被評(píng)為市電信局“技術(shù)能手”，1999年被評(píng)為市電信局“標(biāo)兵”，20xx年在“湖南百萬(wàn)電話大行動(dòng)”中榮立三等功，20xx年評(píng)為ＸＸ電信"優(yōu)秀人才"、“技術(shù)能手”，同年獲得了國(guó)際權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證“ Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證專家（OCP）”資格，20xx年獲湖南省電信公司“21世紀(jì)優(yōu)秀人才”稱號(hào)的一線職工陳雍同志推薦為ＸＸ市“勞動(dòng)模范”。在“五。一”節(jié)前受到市xx表彰。在廣大員工中引起了強(qiáng)列反響，員工紛紛表示：只要踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，企業(yè)不會(huì)忘記普通員工。工會(huì)及時(shí)號(hào)召全體員工，向勞模學(xué)習(xí)，收到了較好的效果。
根據(jù)我司職代會(huì)通過的決議，企業(yè)標(biāo)兵每半年組織開展一次預(yù)評(píng)工作。6月7日分公司下發(fā)了84號(hào)文件，要求各縣局、各單位開展20xx年上半年標(biāo)兵預(yù)評(píng)工作，7月份，工會(huì)將會(huì)同人力資源部對(duì)各單位推薦上來(lái)的標(biāo)兵進(jìn)行全面考察，目前此項(xiàng)工作進(jìn)在開展當(dāng)中。
八、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
今年元月，分公司舉行大型新春團(tuán)拜會(huì)，會(huì)上分公司領(lǐng)導(dǎo)向全市電信員工拜年，總經(jīng)理胡友春發(fā)表了熱情洋溢的新春賀辭，團(tuán)拜會(huì)上部份基層工會(huì)表演了豐富多彩的文藝節(jié)目，來(lái)自一線的年度企業(yè)明星、標(biāo)兵、三星級(jí)以上服務(wù)員代表、企業(yè)優(yōu)秀人才都參與了這次活動(dòng)，把整個(gè)團(tuán)拜會(huì)推向了高潮。二月份舉行了大型的元宵晚會(huì)，近200名員工參加了套圈、猜迷、射擊等活動(dòng)，晚會(huì)結(jié)束時(shí)燃放了煙花鞭炮，得到了員工的好評(píng)。為慶祝三八婦女節(jié)，工會(huì)舉行了跳繩、拔河比賽，比賽分女子組和男女混合組，160多名員工參加了這次有意義的活動(dòng)，大家賽出了水平，賽出了風(fēng)格，又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。四月份組織了大型的健美操比賽，各縣（市、區(qū)）電信局工會(huì)、各部門工會(huì)及退休人員均組隊(duì)參加，18支參賽隊(duì)210余名員工在舞臺(tái)上展現(xiàn)了青春的活力及健美操的魅力，這次比賽參與人數(shù)多，參與面廣，也掀起了一股鍛煉身體的熱潮。
通過這些活動(dòng)的舉行，工會(huì)發(fā)現(xiàn)了文體方面的人才，并組織這些人員與大客戶單位聯(lián)歡，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了影響，又聯(lián)系了感情，穩(wěn)定了客戶群。今年工會(huì)組織與ＸＸ市雁南監(jiān)獄舉行了文藝聯(lián)歡晚會(huì)，與湖南環(huán)境生物學(xué)院舉行了“電信杯”乒乓球比賽，獲得了大客戶單位的好評(píng)。
九、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，完善工會(huì)組織機(jī)構(gòu)。
20xx年，由于分公司機(jī)構(gòu)及人員變動(dòng)，為使工會(huì)工作有序順利地開展，工會(huì)撤消了三個(gè)部門工會(huì)，合并了5個(gè)部門工會(huì)，新成立了三個(gè)部門工會(huì)，及時(shí)配備了縣局及部門工會(huì)干部。目前分公司有8個(gè)縣局工會(huì)，3個(gè)分工會(huì)，25個(gè)部門工會(huì)，工會(huì)專干5名，兼職工會(huì)干部44名。
十、關(guān)心員工生活，確實(shí)解決員工的實(shí)際困難。
為解決員工的就餐問題工委把“紅旗食堂競(jìng)賽”納入今年對(duì)員工的關(guān)懷工程來(lái)抓，要求有食堂的單位要按照ＸＸ電信［20xx］工字第18號(hào)文件要求組織開展紅旗食堂競(jìng)賽，切實(shí)解決好員工的吃飯問題，分公司食堂今年要進(jìn)入全省紅旗食堂行列，縣局已有的食堂要全部達(dá)到市級(jí)紅旗食堂標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未辦食堂的縣局、支局員工的就餐問題，不管采取定點(diǎn)就餐還是與人合辦食堂，還是搭餐，各縣局工會(huì)主席都要過問到底。按照工委要求，各縣局工會(huì)積極行動(dòng)，采取了許多措施，想了很多辦法，在二季度末所有員工的就餐問題都得到了解決。如：衡山縣局人員在計(jì)生站搭餐，沙泉、白果支局自辦食堂，請(qǐng)人做飯每人每月200—300元，1—2人的支局每人每月給予42元補(bǔ)助；常寧局縣局食堂辦得較好，就餐人員較多，9個(gè)支局均設(shè)有食堂，每個(gè)支局每月補(bǔ)助150元。衡南分局有職工食堂，由外人承包，車江、粟江、三塘、向陽(yáng)、雞籠等大的支局都自辦食堂，炊具由縣局統(tǒng)一購(gòu)置每月給予300元補(bǔ)助，小的支局與郵政合辦。
為減輕員工負(fù)擔(dān)，工委要求各級(jí)工會(huì)會(huì)同行政有關(guān)部門為職工辦理好家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)等三個(gè)險(xiǎn)種。今年，市分公司為員工購(gòu)買了意外傷害險(xiǎn)和意外醫(yī)療險(xiǎn)，參加保險(xiǎn)人數(shù)542人，投保金額100元，賠付金額63000元�？h局員工的購(gòu)險(xiǎn)按照市公司的要求都得到落實(shí)，如：衡山局涉外職工從04、05、06年已入意外險(xiǎn)并附加醫(yī)療險(xiǎn)，大病險(xiǎn)從04年已開始購(gòu)買；南岳局意外險(xiǎn)每人每份200元（含大病險(xiǎn)）已連續(xù)入投保了5年。
下半年工作安排：
1、做好分公司職代會(huì)換屆及選舉工作；
2、搞好“星火燎原—互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)宣傳及勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”；
3、做好合理化建議評(píng)審及崗位練兵、技術(shù)比武工作；
4、做好20xx年星級(jí)服務(wù)員評(píng)比工作；
5、搞好ＸＸ電信百年慶典系列活動(dòng)——分公司第二屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)搶答賽等；
6、開展工會(huì)工作調(diào)研；
7、完成省電信工會(huì)布置的臨時(shí)性工作。
關(guān)于工會(huì)年終工作總結(jié)模板 工會(huì)工作年度工作總結(jié)4
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高工會(huì)干部素質(zhì)
文化公司工會(huì)以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快工會(huì)干部理論化、知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。
二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用
文化公司工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。
我們?cè)诠ぷ髦猩钌畹伢w會(huì)到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會(huì)，20xx年上半年，文化分會(huì)共吸納新入會(huì)會(huì)員22人，為集團(tuán)工會(huì)輸送了一批新鮮血液。依靠工會(huì)組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。
四、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。
文化公司工會(huì)圍繞著“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過黑板報(bào)、通信報(bào)道等形式及時(shí)表?yè)P(yáng)競(jìng)賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，員工的.業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
五、落實(shí)“關(guān)心”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
公司工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司干部、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費(fèi)的及時(shí)發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。
六、響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，積極參與慈善事業(yè)。
我們集團(tuán)歷來(lái)是社會(huì)慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會(huì)自然不甘落后。我們分會(huì)員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識(shí)的人群送去了甘泉。我們工會(huì)還參加了“愛心一日捐”活動(dòng)，共募集資金2400余元，對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。
在今年基礎(chǔ)上，我們對(duì)搞好20xx年的工會(huì)工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級(jí)工會(huì)組織，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律知識(shí)，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
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