精選銷售工作年終總結(jié)范文集錦九篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的銷售工作年終總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售工作年終總結(jié) 篇1
20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。
20xx年已經(jīng)過去，新的一頁(yè)已經(jīng)掀開，回顧過去的一年，在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳?成績(jī)，完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無怨無悔。在新年到來之際，我代表xx店向關(guān)心支持xx店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！
xx店于20xx年x月x日正式開工建設(shè)，歷時(shí)x個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年x月開始試營(yíng)業(yè)，x月x日正式開業(yè)。公司注冊(cè)資金x萬(wàn)，耗資xx萬(wàn)建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4S店。
在短短的半年時(shí)間里，公司全體同仁在“立足xx、服務(wù)膠東”的公司精神指引下，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4S’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工x人，其中�？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷x人。先后有xx人參加了x廠家開展的各項(xiàng)培訓(xùn)，全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用x萬(wàn)余元，獲得廠家頒發(fā)的證書7份。
20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部20xx年度整車銷售目標(biāo)為x臺(tái)，實(shí)際達(dá)成x臺(tái)，年度達(dá)成率：x%；CS秘密檢查第四季度整體得分：x，大區(qū)排名：第x名，全國(guó)排名：第x名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)x萬(wàn)的好成績(jī)，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去，以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂章！
最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天，心情陽(yáng)光燦爛，工資地覆天翻，未來風(fēng)光無限，愛情浪漫依然，快樂生活人間。
銷售工作年終總結(jié) 篇2
進(jìn)入__花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20xx年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
__年度到訪客戶共記850人次�？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20xx年_月__日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年__月_日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的.提醒才去做的工作，在__年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望__年的銷售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
銷售工作年終總結(jié) 篇3
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。轉(zhuǎn)眼xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。回顧××年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程
一、工作表現(xiàn)
xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的.長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
銷售工作年終總結(jié) 篇4
眨眼之間又過了一年的時(shí)間，是我在公司工作的第二個(gè)年頭，也是我到銷售部的第八個(gè)月。在今年的一年時(shí)間里，我從技術(shù)部調(diào)到銷售部，完成了從技術(shù)人員向銷售人員的轉(zhuǎn)變，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在公司幾個(gè)月時(shí)間，我主要還是做技術(shù)方面的工作。雖然到后期也做了一些成本，但是和在銷售部做的也有很大的不同。到銷售部的初期，我負(fù)責(zé)了兩個(gè)展會(huì)的相關(guān)工作，中間穿插做了一些項(xiàng)目的成本，和幾個(gè)小項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。之后自己做了兩個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)然其中包括一個(gè)最終未投標(biāo)的項(xiàng)目。最后銷售部分組之后，我也幫助王哥做一些項(xiàng)目的回款工作，和一些備件的銷售。通過這些工作，我對(duì)于銷售的工作有了一些表面的了解，更深層的東西還是需要自己去挖掘。下面我對(duì)這幾個(gè)月做銷售的經(jīng)歷做一些總結(jié)。
對(duì)于銷售工作，我的理解是通過各種渠道和方式，讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。通過這幾個(gè)月的工作，我有了很深的認(rèn)識(shí)。很多項(xiàng)目不是說我們光有實(shí)力就可以拿到，其中包括各個(gè)方面的因素影響最后的結(jié)果，這些東西都是需要我去掌握去了解的。而我現(xiàn)在缺乏的是這方面的經(jīng)驗(yàn)。比如說，最直接的就是如何跟客戶打好關(guān)系。這不應(yīng)該是一個(gè)臨時(shí)工程，而應(yīng)該是經(jīng)過一個(gè)漫長(zhǎng)的階段。作為一個(gè)年輕人，我的人脈關(guān)系還需要積累，這就需要多出去與客戶進(jìn)行交流和溝通感情。當(dāng)跟客戶的關(guān)系達(dá)到一定程度的時(shí)候，才能穩(wěn)中求勝，達(dá)到最終的銷售目的。通過這一點(diǎn)，又延伸到我對(duì)公司產(chǎn)品的了解。如果對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠透徹，就無法和客戶進(jìn)行技術(shù)的交流，也不能讓客戶完全信任。因?yàn)槲抑耙恢痹谧鲩y門的技術(shù)工作，所以對(duì)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品了解的還不夠透徹，所以在和客戶進(jìn)行技術(shù)的交流時(shí)我很不自信。這一點(diǎn)是我很需要提高的。剛進(jìn)入銷售部時(shí)，做了兩個(gè)展會(huì)，對(duì)產(chǎn)品有了一定了解。但這只是表面層次的，技術(shù)方面的東西還有很多要學(xué)習(xí)的東西，我希望通過努力，完善自己在技術(shù)方面的不足。
對(duì)于銷售利潤(rùn)方面，我相信公司有自己的銷售策略。通過上次公司組織的培訓(xùn)，讓我對(duì)于這個(gè)問題我有一些淺薄的看法。對(duì)于我們銷售的產(chǎn)品，我們?nèi)绾文鼙ＷC利潤(rùn)，這是一個(gè)很值得思考的問題。我們公司有著其他公司不能比擬的設(shè)計(jì)和制造的資質(zhì)和能力，我們要利用這些優(yōu)勢(shì)去創(chuàng)造不公平，從而轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)。尤其是現(xiàn)在公司要求提高中標(biāo)率，如何有的放矢，是應(yīng)該去改善的問題。過去一年我們的中標(biāo)率，尤其是在城市燃?xì)忭?xiàng)目中的.中標(biāo)率不是很理想，這是我們應(yīng)該思考的問題。我們應(yīng)該去思考一下我們與其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的弱勢(shì)是什么，如何去改變這些弱勢(shì)。我們的工作也很努力，但是最終看到的結(jié)果并不是我們想要的結(jié)果。作為銷售部其中的一員，我也希望多為公司創(chuàng)造效益。最痛苦就是做出了很多努力，而最終沒有結(jié)果。我一直在考慮這些問題，給我印象最深的就是南京江寧的那個(gè)項(xiàng)目。我們的價(jià)格是很低的，但是最終并沒有中標(biāo)。我相信我們的成本都差不了多少，但最終中標(biāo)的單位比我們的價(jià)格高很多。在和客戶交流的方面我就不再贅述了，我想說的是我們也應(yīng)該思考去如何在以后的項(xiàng)目中去增加我們的利潤(rùn)，而不是去用降低利潤(rùn)來提高中標(biāo)的幾率。我們需要保證我們的利潤(rùn)，公司需要銷售額，但是利潤(rùn)率同樣重要。這只是我的一個(gè)觀點(diǎn)，有很多想的不周全的地方，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
公司在今年一年的情況下指定了一些新的管理措施，公司有公司的考慮立場(chǎng)，制度是考量一個(gè)公司管理水平的一個(gè)標(biāo)尺。我認(rèn)為制度是否可行是一個(gè)方面，更重要的是這個(gè)制度是否合理，是不是符合一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀。對(duì)于銷售部即將指定考核標(biāo)準(zhǔn)，這是為了刺激銷售人員去做更多業(yè)務(wù)，提高公司的銷售額。按照現(xiàn)在的情況來看，這個(gè)是迫不及待需要解決的問題。通過這樣的方式是否能夠達(dá)到這個(gè)目的，我不能妄下定論，我只就我個(gè)人的情況說說自己的看法。前面也提到了，做業(yè)務(wù)不光是做好一些表面的工作就可以。做成一單生意，影響的因素有很多，最基本的就是一些客戶。而這些東西不是一朝一夕可以做的，需要一個(gè)積累的過程。如果制定了這個(gè)制度，對(duì)于每個(gè)人都是一個(gè)壓力。以現(xiàn)在銷售部人員的情況，如何分配合理的銷售任務(wù)，是否分配任務(wù)后大家就只做自己的項(xiàng)目，不用去管其他人的情況，是值得商榷的問題。當(dāng)然，我相信公司能夠指定一個(gè)合理的制度，不僅是完成任務(wù)，而是完美的完成任務(wù)。
銷售工作年終總結(jié) 篇5
回首20xx年，有太多的美好的回憶，通過這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的'鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系；
2、因限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)；
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶；
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶；
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能；
9、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
銷售工作年終總結(jié) 篇6
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工，我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，經(jīng)典人之拼搏的精神。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的'差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！
提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報(bào)工廠對(duì)我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力！
我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大！我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望！回想_年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。_年將是_公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造昆明公司美好的明天。
在接下來的學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會(huì)盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。
展望20_年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī)，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
銷售工作年終總結(jié) 篇7
經(jīng)過將近四年的時(shí)間已經(jīng)讓我成為合格的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員了，盡管有時(shí)也會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴脑虺霈F(xiàn)銷售業(yè)績(jī)不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險(xiǎn)銷售工作中還算是創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，即便是年初制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成，但是年終的到來讓我停下腳步并對(duì)今年的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行了總結(jié)。
在銷售過程中對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深層次的了解并熟練運(yùn)用到工作中去，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨飽和的狀況導(dǎo)致打開缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購(gòu)買車票的平臺(tái)進(jìn)行捆綁業(yè)務(wù)，目的是通過這種方式銷售部門保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并逐漸得到客戶的認(rèn)可，再加上這類保險(xiǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的時(shí)候可以進(jìn)行取消從而沒有受到客戶的方案，但是通過這種方式打開思路從而掌握更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息也是自己的收獲，也許是自己并沒有將主要的精力放在這方面才能夠在保險(xiǎn)銷售中另辟曲徑吧，由于多種銷售渠道都進(jìn)行嘗試的緣故導(dǎo)致自己可以獲得業(yè)績(jī)的方式也有很多。
參與到柜員工作中去并處理好主動(dòng)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶需求，雖然在這類工作只不過是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中比較基礎(chǔ)的類型，但正因?yàn)槿菀捉佑|到各種類型的客戶才能為新人起到很好的鍛煉效果，而我也是有段時(shí)間比較空閑才重新參與到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著比較深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)積累從而能夠很好地回答客戶的咨詢，再加上能夠?yàn)榭蛻敉扑]合適的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從而提升了自己的銷售業(yè)績(jī)，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點(diǎn)新入職的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
整理好客戶信息并進(jìn)行上門拜訪來推銷公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)際上能夠做好這方面的'工作也意味著自己過去的沉淀終于獲得了升華，從基礎(chǔ)的客戶信息中分析對(duì)方的真實(shí)需求并帶上資料上門進(jìn)行拜訪，再加上口才較好的緣故往往能夠通過簡(jiǎn)單的介紹讓客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有著基本的了解，作為保險(xiǎn)員若是能夠在三言兩語(yǔ)之間介紹清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容無疑能夠?yàn)樽约旱墓ぷ鞴?jié)省許多時(shí)間，也正因?yàn)闆]有將希望全部寄托在少部分客戶身上才能夠通過拜訪量的提升從而提升自身業(yè)績(jī)。
多年積累的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓我能夠獨(dú)立解決保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷保險(xiǎn)以外還較好地完成了新人培訓(xùn)的工作，為此我仍需要提升對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的熱情并維護(hù)好現(xiàn)有的銷售團(tuán)隊(duì)，相信在眾人的努力之下應(yīng)該可以為公司保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)的提升添磚加瓦。
銷售工作年終總結(jié) 篇8
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)：面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜�。店長(zhǎng)回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚
在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的.同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰(shuí)來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！
銷售工作年終總結(jié) 篇9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
一、20xx年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來截止20xx年x月x日，共有x個(gè)客人有潛在意向，積累C級(jí)客戶x名，B級(jí)客戶x名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的'目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
二、20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘xx等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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