精選銷售工作年終總結(jié)模板合集7篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的銷售工作年終總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
銷售工作年終總結(jié) 篇1
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以XX年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，XX年對于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，思想?yún)R報專題我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的.產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
銷售工作年終總結(jié) 篇2
20xx年對于鋼貿(mào)流通企業(yè)來說是困難多、倍受考驗(yàn)的一年。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān)，克服重重難關(guān)，終于在20xx年末看到希望，同時對20xx年的重新起航也賦予了更多的期盼。
回顧走過來的一年，筆者對鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險阻總結(jié)了以下三點(diǎn)。
一、高庫存、價格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍
20xx年，鋼材產(chǎn)能過剩明顯，鋼貿(mào)商去庫存化壓力大增，市場進(jìn)入低水平同質(zhì)化競爭和價格戰(zhàn)，企業(yè)利潤隨即大幅下降，經(jīng)營模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征。其中一級代理商普遍虧損嚴(yán)重，二三級鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。
二、現(xiàn)金流量供求不均衡，催生信貸危機(jī)
20xx年，國內(nèi)鋼材市場供求矛盾突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營運(yùn)能力、盈利能力和償債能力。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強(qiáng)了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運(yùn)營策略，并導(dǎo)致鋼價長期缺乏彈性，市場波段操作的可行性偏低，企業(yè)盈利能力被進(jìn)一步弱化。
三、企業(yè)低風(fēng)險運(yùn)營盛行
20xx年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險，普遍采用了低庫存、快進(jìn)快出的運(yùn)營方式，社會庫存量得到了有效控制，連續(xù)x個月以上保持在低位。與此同時，冒進(jìn)的價格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在x季度，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、“穩(wěn)增長”政策陸續(xù)出臺，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性、低風(fēng)險性，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對比。
歷經(jīng)了20xx年的陣痛后，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖，市場運(yùn)營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在，在希望的20xx年，我們還需注意以下2個方面，羅列如下：
1.雖然當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正逐步復(fù)蘇，但回穩(wěn)的基礎(chǔ)仍不牢固。與此同時，新一代領(lǐng)帶上臺展現(xiàn)出的新政風(fēng)，透露出20xx年是經(jīng)濟(jì)增長的轉(zhuǎn)換期，這對鋼貿(mào)企業(yè)而言即有風(fēng)險也是機(jī)遇，需做好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)；
2.近幾年來，鋼廠一直在積極擴(kuò)大直銷比例，嘗試銷售前移，鋼貿(mào)流通企業(yè)在產(chǎn)品分流上的競爭壓力不斷增大，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不在適應(yīng)市場發(fā)展。因此，轉(zhuǎn)變營銷思路、實(shí)施差異化營銷模式是勢在所驅(qū)，需創(chuàng)新銷售渠道、走出自己的特色；
3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價格洗禮后，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險的抵抗能力，增強(qiáng)企業(yè)免疫力。
總體來說，無論在任何時期，企業(yè)的運(yùn)營并不是一帆風(fēng)順的，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長遠(yuǎn)發(fā)展。
銷售工作年終總結(jié) 篇3
一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：
全年銷售目標(biāo)20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）
20xx年第四季度銷售額20xx年第一季度銷售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達(dá)銷售計劃按期完成未按期完成備注
3500萬元717、8萬元733萬元807、5萬元43641719詳見報表
完成率：xx%增長率：xx%增長率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長足進(jìn)步；不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn)，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3xx%；由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽(yù)度；各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。
三、市場開發(fā)戰(zhàn)略：
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個區(qū)域；但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)利益。
2、廣東市場以大xx集團(tuán)、廣州xx、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪x集團(tuán)、江x輕騎、xx本田、xx寶田、xx氣派（力帆）、江門大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上；其中大長江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3、汽車發(fā)動機(jī)（柴油）國內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合，
①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案（全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息）。
�、诟鞑块T應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位；確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn)。
�、圻M(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷售工作年終總結(jié) 篇4
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫(yī)藥公司一年了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場分析
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，xx地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場潛力巨大，從整體上來看xx市場較xx市場相比開發(fā)的較好。xx市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就x月份拿了二件貨。xx市場：頭孢克肟咀嚼片xx有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在xx、xx康心、xx民生、以及xx地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到xx件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，xx基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看，xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
總之，未來要擴(kuò)大市場，爭取業(yè)績翻番。
銷售工作年終總結(jié) 篇5
20xx年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪 4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%�？備N售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中， 為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策 法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗 敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好 展示廳的管理工作：1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2.時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為 客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象；3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門；4.
銷售人員 隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售 員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素 質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難
20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為 重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)�？� 核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成 績，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛 相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司 帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。1.確定重點(diǎn)維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源 優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維 護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù)。3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特 定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把 監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中�！昂亲o(hù)由心開始，服務(wù)無微不至�！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟�，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè) 備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員
銷售工作年終總結(jié) 篇6
20xx年悄然已逝，在過去的一年里。我**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本著“董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”原則，致全力開發(fā)《xxx》一期工程。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析形勢，以“超前、務(wù)實(shí)、拼搏、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計劃并取得初步成效，現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、工程進(jìn)展?fàn)顩r：
在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各職能部門的支持下，我公司的《xxx》開發(fā)項目經(jīng)過近三年的籌劃、設(shè)計、審批、基建等程序，終于在20xx年初進(jìn)行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達(dá)到：工程上規(guī)模、管理上水平、企業(yè)上臺階、經(jīng)濟(jì)出效益的年初計劃。全年完成一期工程竣工的有xxx號樓。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動的基礎(chǔ)和在建的有xxx號樓，其中x#、x#小高層電梯房。全年完成項目投資約xxx萬元，完成工程建筑面積xxxm2，其中驗(yàn)收合格xxxm2，合格率達(dá)到100%，在建工程xxxm2。
二、銷售及推廣：
自20xx年3月首期開盤至今，在取得《商品房預(yù)售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預(yù)售各種房型的住宅商品房合計xxx套，實(shí)現(xiàn)銷售xxx萬元，銷售面積xxx平方米，銷售率達(dá)90%。企業(yè)不但在銷售上取得驕人的業(yè)績，還上繳土地過戶稅、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅,合計xxx萬元，各部門行政規(guī)費(fèi)約xxx萬元，共計xxx萬元。
為了進(jìn)一步擴(kuò)展銷售渠道、傳播品牌，我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎(chǔ)上特在《xxx》網(wǎng)站上投入廣告，致力在注重品質(zhì)，加大推廣品牌的同時融入當(dāng)?shù)匚幕�。以“�?guī)模，配套，環(huán)境最美，品質(zhì)”的開發(fā)理念，將《xxx》打造成xxx“第一城——城中之城”。
三、公司管理：
為了認(rèn)真執(zhí)*地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)，多次參加州、縣級的房地產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)房地產(chǎn)市場的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和制度管理。在售樓全過程中，始終執(zhí)行州、縣關(guān)于商品房預(yù)售中的規(guī)定，未發(fā)生違規(guī)操作的行為。所有銷售款項均按要求進(jìn)入資金監(jiān)管帳戶并按相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費(fèi)。在項目工程管理上，認(rèn)真做好“七分安全、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理，全年無大、小事故發(fā)生。
四、存在問題：
對照年初工作計劃，工程雖有條不紊的逐步進(jìn)展，但未全面達(dá)到年初計劃。需加強(qiáng)員工隊伍的技術(shù)、管理培訓(xùn)，用企業(yè)文化塑造品牌意識;加大對售后服務(wù)的督查，使物業(yè)管理水平不斷提升、規(guī)范，力創(chuàng)把《xxx》打造成xxx縣“文明小區(qū)示范單位”。
為此公司本著實(shí)事求是的工作狀態(tài)，積極向縣委、縣政府匯報工程進(jìn)展協(xié)調(diào)爭取各職能部門的支持，力爭今冬明春的有間內(nèi)，加快工程進(jìn)度，為社會、企業(yè)的效益作出應(yīng)有的努力。
銷售工作年終總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，年終工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時我深深的感到：作為金鵬人、廣告人有種深厚而濃烈的感情。
我于XX年年8月份到公司，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的年終工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，年終工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的年終工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
xx年，廣告公司的年終工作是以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)年終工作。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項年終工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城理查德克萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等年終工作。其他項目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項年終工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了年終工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
xx年，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會到為客戶創(chuàng)造價值的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理年終工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅持為客戶創(chuàng)造價值的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行提醒式服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成總結(jié)問題，提高自己的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高年終工作效率。
廣告公司的年終工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的年終工作比較多，在這些年終工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展年終工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高年終工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的年終工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成年終工作，提高年終工作效率，就必須堅守年終工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步年終工作打算
回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在年終工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，年終工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的年終工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xx年的年終工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)年終工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成年終工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的年終工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
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