【精品】員工工作年終總結(jié)三篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的員工工作年終總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
員工工作年終總結(jié) 篇1
光陰荏苒，歲月如梭，緊張而忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼間又將過去了�；仡櫦磳⑦^去的一年嗎，有得有失，收獲頗多�，F(xiàn)在將自己的工作做一下簡單的總結(jié)，目的是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，爭取在明年工作中能有新起色，新突破。
20xx年，我緊緊圍繞公司提出的“提精度，調(diào)結(jié)構(gòu)，上質(zhì)量”的指導(dǎo)思想開展各項工作。立足本職，扎實工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，努力做到“我會干的活我干好，我會管的事我管好”，力爭做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)省心，讓員工滿意。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一：在化驗室管理方面做了一些工作。
一是對化驗人員統(tǒng)一思想教育，要求他們?nèi)粘９ぷ鳟斨幸罢f真話，辦真事，出真數(shù)”。用嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對待從事的工作，用及時準確的檢測數(shù)據(jù)去指導(dǎo)車間生產(chǎn)。二是對新來人員，新增加檢測項目加強培訓(xùn)，指導(dǎo)。由于三廠化驗人員變換很頻繁，上來的新手大多理化知識知道的很少，操作實踐更是沒有，這樣就要對他們進行崗前培訓(xùn)，工作中加強指導(dǎo)，讓老師傅采取幫帶的方式盡快讓他們熟練掌握要領(lǐng)。由于環(huán)保要求，公司加強了對全廠污水排放的管理。自今年5月份以來，化驗室增加了對三廠各排污口出水，聚紡車間排污口出水，設(shè)備冷凝水等進行COD檢測。之前沒有這方面的工作經(jīng)驗，通過向汽車廠，工業(yè)園水處理單位的同志們學(xué)習(xí)，通過對相關(guān)資料的學(xué)習(xí)，很快對這一塊進行了全面的掌握。我們的檢測數(shù)據(jù)與縣環(huán)保局檢測結(jié)果完全相符。對三廠的污水排放起到了有效地檢測控制。三是通過化驗結(jié)果對聚紡車間的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程及時進行有效監(jiān)督。聚紡車間各工序之間生產(chǎn)連續(xù)性很強，一個工序出現(xiàn)故障，很多工序都會受到影響。例如如果聚合鑄帶工序故障停車，聚合工序料位就會發(fā)生波動，兩天之后，干燥工序切片質(zhì)量肯定會受到影響�；炇揖褪且皶r把切片質(zhì)量狀況反饋給中控室，通知相關(guān)人員對問題切片進行處理。切片質(zhì)量出現(xiàn)波動立即通知中控進行工藝調(diào)整，避免不合格切片產(chǎn)生。四是對化驗人員的工作質(zhì)量進行考核監(jiān)督。對每天的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行審核，發(fā)現(xiàn)書寫不規(guī)范、填寫失誤及時更正。對嚴重違紀現(xiàn)象比如弄虛作假現(xiàn)象嚴厲處罰。通過抽檢、互檢等形式不定期對每個人進行考核。通過加強對化驗室的管理，切片質(zhì)量得到了嚴格控制，今年共銷售切片100余萬噸，基本無質(zhì)量問題反饋。
二、加強了對原材料質(zhì)量的控制。
原材料驗收嚴格按技術(shù)標準，不合格材料嚴禁入庫使用。今年7月份，在郝經(jīng)理的精心領(lǐng)導(dǎo)下，錦綸工業(yè)布項目順利通過了TS16949汽車質(zhì)量管理體系認證。錦綸工業(yè)布項目整體質(zhì)量控制水平上了一個很大的臺階。對原材料質(zhì)量保證體現(xiàn)在一是讓供應(yīng)商完善了質(zhì)量承諾機制，二是讓供應(yīng)商制定不合格品糾正預(yù)防措施，三是向供應(yīng)處推薦質(zhì)量穩(wěn)定的供應(yīng)商。對質(zhì)量不穩(wěn)定的原材料采取加大抽檢力度的控制方式。比如中石化是公司己內(nèi)酰胺原材料的供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量卻一直有波動。這樣在驗收時就要加大抽檢頻次，一有波動就立即反饋給廠家，如果到了質(zhì)量標準上線就建議供應(yīng)處暫停供貨。另外對新供應(yīng)商生產(chǎn)的原材料嚴格把關(guān)。由于我們的產(chǎn)品對應(yīng)不同的客戶，有些客戶對原材料的使用也有特殊的要求。比如安徽嘉元工業(yè)纖維有限公司要我們的原絲時就要求必須使用日本竹本油劑，對這種油劑我們沒有檢測標準，也沒見過實物，后來就進了2噸，車間想當然的認為這是客戶專門要求的，又是原裝進口的，直接用就行，我覺得還是慎重些好，就立即按我們的油劑檢測標準進行檢測，在測試油劑開口閃點時觀察到溫度加熱不到100度油劑形態(tài)就變成了果凍狀，而我們的常用的油劑加熱到200度以上形態(tài)也不會發(fā)生變化，我立即把這種情況反饋給技術(shù)部門，魯工通過電話詢問才知道是廠家發(fā)錯了貨，說這是一批建筑方面用的原料，千萬不敢用在紡絲上，否則后果將不堪設(shè)想。
通過對原材料的嚴格控制，杜絕了因原料不合格對產(chǎn)品造成的損失。
三、加強了對聚紡車間生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
一是積極宣傳質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識，在車間內(nèi)開展“三問”“三檢”活動。二是狠抓基礎(chǔ)管理，細節(jié)管理。在原絲質(zhì)量控制方面：規(guī)范標簽填寫、嚴查不貼標簽現(xiàn)象、加強半筒絲纖度抽查力度、提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，禁止亂扔紙管、腳踏紙墊板，污染原絲等違反工藝現(xiàn)象。在紙管使用方面，實行分類管理，日清日高的管理方式。對車間長期挑出的紡絲車間不能用的紙管進行了集中分類處理。捻織車間能用的紙管單獨入庫存放，可報廢的紙管分成正常報廢、廠家質(zhì)量問題報廢紙管和人為破壞造成的報廢紙管。要求分別挑出，各自處理。同時制定了可報廢紙管驗收標準，非正常報廢處罰規(guī)定。通過一系列措施的實施，車間內(nèi)積壓的舊紙管明顯減少，紙管的使用頻次增加，降低了紙管使用成本。三是制定了《切片包裝工序質(zhì)量控制標準》規(guī)范了包裝標簽填寫格式，封口熱合標準，計量標準要求，切片外觀質(zhì)量標準，切片存放標準等。通過對生產(chǎn)過程的嚴加控制，切片質(zhì)量，原絲質(zhì)量都有了明顯提升，下序質(zhì)量問題反饋明顯減少。
四、創(chuàng)新管理工作有所提高。
今年共提出創(chuàng)新舉措11項。各項舉措，或者提高了管理水平，或者是降低了生產(chǎn)成本都取得了一定的效果。比如建議化驗室責(zé)任區(qū)分片到人，既能很好的落實責(zé)任，又能保持好化驗室的現(xiàn)場管理。建議930型號的紙管按廠家不同挑出分別集中使用，從而減少了成型不良原絲的產(chǎn)生，既降低了廢絲率降低了生產(chǎn)成本，有給下道工序減少了麻煩。總之，所有的創(chuàng)新思路都來源于實踐，今后工作中，還要深入實踐，用心思考，不斷提出新的管理思路，不斷提升自己的管理水平。
五、工作不足及今后打算。
1、工作中雖然沒有大的失誤但是工作方式呆板、守舊，創(chuàng)新思路不開闊，按部就班思想重。今后工作中要解放思想，大膽創(chuàng)新，處理問題要靈活多變，工作每天要有新起色。
2、學(xué)習(xí)主動性差，專業(yè)知識缺乏。今后要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，特別加強對聚合紡絲工藝的學(xué)習(xí)，要熟悉掌握各工序工藝，加強對各工序產(chǎn)品質(zhì)量的控制。
3、市場競爭意識不強，危機意識淡薄。今后要多與市場接軌，關(guān)心市場反饋的質(zhì)量信息，有目的有側(cè)重的對產(chǎn)品進行質(zhì)量控制，生產(chǎn)市場需求的產(chǎn)品。
最后，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我公司的明天會更加美好，更加輝煌！
員工工作年終總結(jié) 篇2
在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)，電信員工年終個人工作總結(jié)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走，年終總結(jié)《電信員工年終個人工作總結(jié)》。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的`工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視[]
自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
員工工作年終總結(jié) 篇3
1.時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼20xx年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
2.我于20xx年xx月份參加工作，進入xx建設(shè)監(jiān)理公司的時間里，在公司、項目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下， 通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步，能夠較好地完成自己的本職工作。為總結(jié)經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
3.歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作做出總結(jié)。
4.冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。
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