有關(guān)銷售類年終工作總結(jié)三篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以使我們更有效率,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的銷售類年終工作總結(jié)4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售類年終工作總結(jié) 篇1
一、認真學習,努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的`工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,
我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首XX,展望XX!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售類年終工作總結(jié) 篇2
新的一年將要開始,意味著又要開始新的憧憬,新的旅程,在此,不得不對即將結(jié)束的20xx做一個總結(jié)以及對年后工作做一個明確的規(guī)劃。
20xx年x月5號,我加入了蔚藍智慧,在此之前我是在一個網(wǎng)絡(luò)公司從事網(wǎng)絡(luò)營銷,業(yè)績平平。我明白換到另一個公司,這是我一個新的起點,所以我也格外的珍惜這次機會,公司安排我跟隨優(yōu)秀業(yè)務(wù)員做一個星期的實踐,通過短短一個星期的學習實踐,首先讓我對業(yè)務(wù)選址方面有了大概的了解,而對于與物業(yè)打交道方面,我知道除了跟這些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學習技巧外,還要自己的摸索與實踐,很慶幸的是曾經(jīng)做過業(yè)務(wù)員的工作,讓我對與人打交道方面不至于有太大障礙。很幸運的是在11月份就有了4單的成績,但在之后的12月份里業(yè)績明顯的不如意,看看身邊的同事業(yè)績都在蒸蒸日上,心里除了著急外還是冷靜的分析了一下自己的不足之處,希望能早日突破。
兩個月的工作中發(fā)現(xiàn)自己的問題主要有:
、俟ぷ鞯腵積極性明顯下降,可能是因為天冷跑小區(qū)的數(shù)量明顯減少,量變引起質(zhì)變,累積的客戶少了,當然簽單量就少了。
、趯I(yè)務(wù)知識了解的不充分全面,遇到客戶提出的一些問題,有時確實一問三不知,這個時候就顯得不專業(yè),物業(yè)上也就不放心和你合作。
、劭偸遣荒芎軠蚀_的找到總的負責人,輾轉(zhuǎn)幾次聯(lián)系到負責人后的結(jié)果總是不盡人意,耗時耗力的工作做得太多。
、茉谔幚硎虑樯厦孢不夠成熟,對日常工作的安排上面也總是拽不住重點,做事情方面還是缺少銷售應(yīng)有的熱情。
以上四點就是這兩個月來發(fā)現(xiàn)的一些問題,在今后的工作中要將目前發(fā)現(xiàn)的幾點積極的改正。有問題才會進步,成長就是不斷的發(fā)現(xiàn)問題不斷的更正,然后才能不斷的進步,尤其是第四點,做人處事方面,除了在工作中,跟物業(yè)打交道方面會用到,就在與同事相處,與朋友相處方面都是一個重要的方面,這是一個需要累積的過程,是一生的財富。除了跟一些有經(jīng)驗的人學習外,自己平時也
要多看書,多學習,每天進步一點點。
對于明年的工作計劃,我明白計劃總是趕不上變化的,高經(jīng)理初步定的明年的目標是要在太原市新開的樓盤里安裝到至少100塊LED的量,這是一個宏觀的目標,需要我們選址人員好好的計劃,我現(xiàn)在也不想把計劃規(guī)劃的太遠,就鎖定在一月份和三月份上面,一月份就是累積客戶的階段,對一些培養(yǎng)的客戶做好維護,這方面是一個重要的部分,累積的客戶越多,3月份開春了簽約的幾率也就越大,每個公司的年底都是總結(jié)的時候,也是為明年做計劃的時候,所以抓住一月份好好的培養(yǎng)幾個意向度大的客戶是非常有必要的,初步定的目標就是完成50個意向小區(qū)的培養(yǎng),至少還要有3個大型小區(qū)。這樣3月份預計的簽單量就要至少要達到5個以上。這是最基本的一個預計量。
這只是一個初步的規(guī)劃,新的一年,新的開始,在選址方面,一定要勤奮,多見客戶,多打聽,多實際考察,爭取能做到,自己選的地方,自己能做決定,并且確定的地方就是最佳位置,這樣談合同也方便,工程的進度也能加快。除此之外,公司方面還可能要向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)方面我在網(wǎng)絡(luò)公司畢竟呆過3個多月的時間,對這方面也有一點的了解,而且也更加的愿意往這方面發(fā)展,所以也希望能在網(wǎng)絡(luò)方面出一份力。當然這一方面也還是要跟著公司具體的安排走。
這就是我的總結(jié)與新的計劃,多努力,多思考,多學習,一定能完成任務(wù)。
銷售類年終工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對20xx年終總結(jié):
一、認真學習,努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的`不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
二、腳踏實地,努力工作
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:
1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到:
1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。
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