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公司管理員個人年終工作總結(jié)范文（通用5篇）
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實(shí)的總結(jié)吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的公司管理員個人年終工作總結(jié)范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司管理員個人年終工作總結(jié)1
舊年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的'工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為公司帶來更的明天美好！
公司管理員個人年終工作總結(jié)2
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間，緊張而又充實(shí)的一年又將過去�；仡欉@一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及管理處主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從公司保安員到公司管理員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，靜下心來對自己進(jìn)行一番農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社年度工作總結(jié)盤點(diǎn)，這也是對自己的一種鞭策吧！20XX年是不平凡的一年，既忙碌，又充實(shí)，有著許多值得總結(jié)和反省的地方。現(xiàn)將20XX年的工作做以下簡要的回顧和總結(jié)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高個人素質(zhì)、工作能力
1、具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫�！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”只有不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己不斷的進(jìn)步。所以，一直以來我都在積極的學(xué)習(xí)。20XX年5月份開始報名參加全國自學(xué)考試攻讀物業(yè)管理大專課程；12月XX日報名參加深圳市房地產(chǎn)和物業(yè)管理選修學(xué)院，拿取由國家建設(shè)部頒布的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗職格證書；另外，還學(xué)習(xí)與工作業(yè)務(wù)實(shí)際相關(guān)的書刊如《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理務(wù)實(shí)》、《物業(yè)管理學(xué)》等；也積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、要盡可能地向身邊工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)的同事請教，通過多看多聽多問多想多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，提高工作能力。
通過這些學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好準(zhǔn)備了。
二、盡心盡力、踏實(shí)肯干，努力做好各項(xiàng)工作
在管理處辦公室工作已有半年了，這半年時間里，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助、自己的學(xué)習(xí)，在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成管理處的各項(xiàng)日常工作了。期間我具體參與的工作主要有以下幾方面：
1、在新老員工接替時，積極配合管理處完成保安員新老員工的接替工作。幫助新來員工了解和掌握小區(qū)的環(huán)境和停車場管理、收費(fèi)、崗位值勤等相關(guān)的基本工作。安排和落實(shí)新員工的住宿和日常日用品等的生活問題。
2、積極配合管理處完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，如保安員形象、崗位值勤、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面規(guī)范統(tǒng)一的.要求。
3、積極完成管理處主任交給的各項(xiàng)工作，如停車場年審、停車場負(fù)責(zé)人及營業(yè)執(zhí)照的變更、停車場公章和財務(wù)專用章的辦理、綠化護(hù)養(yǎng)公司的更換等。
4、積極協(xié)助管理處組織開展社區(qū)文化活動——以“大好河山，風(fēng)光無限”為主題的攝影比賽。
5、做好管理處每月收支費(fèi)用的表格，并及時匯報上報管理處主任的工作。
6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時性的工作。
三、加強(qiáng)反省，及時總結(jié)得與失
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，在喜看成績的同時，也在思著自己自身的許多不足。比如工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新能力、處事能力都有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)、向身邊同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的工作能力和理論水平。
2、克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性。不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善和提高自己。
3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化管理服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)。我會用嶄新的自我去迎接新的一年，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量！
公司管理員個人年終工作總結(jié)3
20XX年要結(jié)束了，回首20XX年所走過的每一步，有歡笑也有苦累。從此岸到彼岸，讓我心中感慨萬千……
從未想到我會有一天榮選為一名帶班員。當(dāng)張叢清主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時，我笑了，發(fā)自內(nèi)心的笑，因?yàn)槲业呐Φ玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)的欣賞與認(rèn)可。從一名普通職員到一名管理員，讓我讀懂了什么叫做成功。
當(dāng)接受任命后，我又一下子茫然無頭緒。因?yàn)楣仓刃虿课灏嘣欢热讕О鄦T，而我又從未有過管理方面的經(jīng)驗(yàn)。由于三易帶班員，班內(nèi)隊(duì)員的情緒低落、煥散……要想把隊(duì)員的情緒能夠穩(wěn)定下來，不是一件輕松的事兒。一下子感到壓力大了。經(jīng)反復(fù)思考后，找老班長討教，查找一些關(guān)于管理方面的資料教材。真的有點(diǎn)“知識用時方恨少”！經(jīng)過虛心求教后得出結(jié)論：其實(shí)，管理，就是了解。了解，是管理的一個過程。要想能夠讓隊(duì)員接受并服從管理，就必須了解隊(duì)員的內(nèi)心世界，他們的思維能力與價值觀念。通過與每一位隊(duì)員多次談心安撫后，隊(duì)員的思想情緒安定下來了。呵呵，成功邁出了一步。
作為一名管理員，自身的工作已不再是以前普通職員的工作那么簡單，公司的企業(yè)文化是軍事化管理與人性化管理互相結(jié)合。由于自己的.所受文化教育程度低，而自己又從未有過物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，面對的壓力可想而知。想一想，有壓力不怕，一個人沒有壓力就不會有動力，沒有動力就會不思進(jìn)取。既然上級領(lǐng)導(dǎo)相信自己有能力勝任這一份工作，那么，自己就要有信心回答好這一份試卷。于是，為了能夠把工作做好，成為一名合格的物業(yè)管理員，業(yè)余時間看書藉，上網(wǎng)查閱與職業(yè)相關(guān)資料教材，充實(shí)自己。并向上級領(lǐng)導(dǎo)與下屬虛心求教，不恥下問。在張叢清主任與文和斌隊(duì)長的言傳身教下，讓我受益匪淺。
在20XX年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
工作中，盡職盡責(zé)、親力親為、事身先卒；愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，熱情服務(wù)；擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，與員工進(jìn)行思想交流，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。但是自身仍存在很多不足，由于我的性格比較耿直，在工作上有時要求太過嚴(yán)格近似苛刻，常常導(dǎo)致有些同事反感，有時優(yōu)柔寡斷，處理事件方式不當(dāng)，對自己的部門工作有了負(fù)面影響……
成功，不驕傲；不足，繼續(xù)努力！
對于自己存在的不足，在20xx年的工作中，積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在新的一年即將來臨之際，感謝公司給予了我們員工一個發(fā)揮才華的平臺；感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們員工的栽培、關(guān)懷與支持。讓我們學(xué)會了在以后的人生旅途上如何為人處事。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的管理下，讓我們攜手共創(chuàng)，相信我們的公司越辦越輝煌、越溫馨！
公司管理員個人年終工作總結(jié)4
20XX年上半年，市旅游局在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級這個主題，以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和入境旅游市場拓展為全年重點(diǎn)工作，通過培育休閑新業(yè)態(tài)、開拓境內(nèi)外客源市場、優(yōu)化行業(yè)服務(wù)品質(zhì)等幾方面的積極努力，不斷優(yōu)化我市旅游環(huán)境、不斷提升我市旅游知名度和美譽(yù)度、不斷提高我市旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—5月，我市共接待國內(nèi)外游客576.23萬人次，同比增加12.59%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入45.07億元，同比增長19.74%�？v觀上半年，主要在以下幾個方面做出了積極的努力。
一、上半年工作總結(jié)
（一）頂層設(shè)計(jì)和項(xiàng)目創(chuàng)建織就旅游新藍(lán)圖
1、規(guī)劃引導(dǎo)鄉(xiāng)村休閑旅游大發(fā)展
一是啟動我市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作。十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制中標(biāo)單位開始實(shí)地走訪各景區(qū)、酒店和旅行社、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等，全面調(diào)研旅游發(fā)展現(xiàn)狀。二是做好《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》。積極開展金峨村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)研，指導(dǎo)金峨村落實(shí)旅游項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。三是推動四明山區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。草擬《市四明山區(qū)域旅游發(fā)展實(shí)施細(xì)則（征求意見稿）》，積極培育發(fā)展巖頭、三十六灣、明溪3個旅游重點(diǎn)村和三十六灣、董村、斑竹3個鄉(xiāng)村民宿（客棧）集聚區(qū)，建設(shè)提升妙高臺、松海臺（三十六灣村）、徐鳧棲霞（四明大橋）3個觀景平臺，積極打造三十六灣慢生活休閑旅游基地，建設(shè)完善旅游公共服務(wù)設(shè)施。四是啟動全市鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)。結(jié)合地方性、綜合性、系統(tǒng)性和生態(tài)美學(xué)，打造一套體現(xiàn)鄉(xiāng)村的文化內(nèi)涵和個性特色的識別系統(tǒng)。
2、招商驅(qū)動旅游項(xiàng)目大建設(shè)
一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的《旅游招商手冊》，涉及旅游綜合體、特色民宿、旅游新業(yè)態(tài)等多種類型共計(jì)20個招商項(xiàng)目。積極組團(tuán)參加浙江旅游項(xiàng)目洽談會，共推出旅游招商項(xiàng)目20個，簽約項(xiàng)目1個，資金為3億元；成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民宿項(xiàng)目，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯(lián)眾休閑度假有限公司、上海大通旅行社、投創(chuàng)華夏、浙商旅游投資俱樂部、華清旅游集團(tuán)等公司10余批客商的實(shí)地投資考察。二是重點(diǎn)項(xiàng)目推動投資建設(shè)。今年一季度，完成旅游項(xiàng)目投資2。22億元，其中寶能國際海灣度假區(qū)、溪口兩岸文化交流中心、市旅游集散中心列入省級重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。
3、創(chuàng)建推動旅游品質(zhì)大提升
一是提升全市旅游景區(qū)環(huán)境和質(zhì)量。根據(jù)國家旅游局515戰(zhàn)略部署，通過對全市A級旅游景區(qū)進(jìn)行明察暗訪，要求各A級景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)對照、自查和整改，全面提升景區(qū)及周邊的環(huán)境。二是掀起旅游公共服務(wù)設(shè)施改革熱潮。對全市A級景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)、村實(shí)地調(diào)研，抓好景區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游集聚地旅游廁所、游客中心、停車場的建設(shè)和完善。三是推進(jìn)旅游項(xiàng)目創(chuàng)建。重點(diǎn)培育王鶴農(nóng)莊創(chuàng)建省三星級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，大堰常照村創(chuàng)建省老年養(yǎng)生旅游示范基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農(nóng)場創(chuàng)建省果蔬采摘基地；持續(xù)推進(jìn)白云驛站露營地、溪口房車基地和金峨山徒步休閑運(yùn)動基地的創(chuàng)建，以及黃賢森林公園省級生態(tài)旅游區(qū)的創(chuàng)建工作。
（二）營銷創(chuàng)新和市場樹立打造旅游新形象
1、媒體宣傳與事件營銷融合助力旅游營銷創(chuàng)新
一是精選媒體宣傳旅游。與浙江電視臺旅游欄目、網(wǎng)和網(wǎng)合作推出旅游形象、旅游品牌、四季活動和旅游產(chǎn)品的宣傳；與錢江電視臺、錢江晚報《尋味》欄目合作，在我市各景點(diǎn)鄉(xiāng)村取景拍攝，節(jié)目推出美景、美食真人秀活動；與《阿拉旅游》雜志、上海旅游網(wǎng)蛙鳴農(nóng)家樂電商平臺合作宣傳賞花踏青、古道健身、農(nóng)俗體驗(yàn)、民宿休憩和休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；與XX網(wǎng)寧波站、寧波網(wǎng)等企業(yè)合作宣傳全市景區(qū)的.各類節(jié)事、專題旅游活動和特色旅游項(xiàng)目。二是利用事件營銷提高知名度。借中華彌勒南極慈行活動的圓滿舉行，借旅游大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和旅游遠(yuǎn)播世界。通過XX網(wǎng)寧波站專題報道、XX總網(wǎng)錄用播出、新浪首頁新聞、浙江省旅游手機(jī)報專版和微博微信平臺等多方聯(lián)合宣傳中華彌勒南極慈行活動，讓活動的影響力持續(xù)發(fā)酵，讓旅游和彌勒文化的知名度不斷擴(kuò)大。
2、智慧營銷與旅游節(jié)事合力拉動旅游消費(fèi)增長
一是借力智慧營銷拉動旅游消費(fèi)。與百度直達(dá)號合作，通過百度移動開放平臺的官方服務(wù)賬號，實(shí)現(xiàn)游客的一鍵消費(fèi)模式。積極推廣溪口旅游天貓旗艦店和遠(yuǎn)景旅游淘寶店的在線預(yù)訂，利用微博微信平臺發(fā)布全市特色旅游活動，充分發(fā)揮旅游互聯(lián)網(wǎng)+效應(yīng)。
二是利用旅游節(jié)事活動聚集人氣。指導(dǎo)全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節(jié)事惠民活動，積極參加寧波旅游節(jié)事活動評選，重點(diǎn)扶持鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動舉辦。上半年，20溪口旅游文化季系列活動于正月十五啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態(tài)文化節(jié)，裘村濱海風(fēng)情年盛大開游，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游節(jié)事活動聚人氣、促消費(fèi)。
3、展會推廣與主動對接聯(lián)合推動國內(nèi)外客源市場開拓
一是通過展會、推廣年活動開拓國內(nèi)客源市場。積極組織全市重點(diǎn)旅游企業(yè)參加浙江�。喜┞糜谓灰讜�、江蘇旅游推廣年活動，通過推介會、對接會等形式在江西南昌、景德鎮(zhèn)和江蘇南通、連云港、揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐穆眯猩糖⒄労献鳌?/p>
二是以社區(qū)推廣形式深耕上海客源市場。溪口景區(qū)、滕頭生態(tài)旅游區(qū)、黃賢森林公園連續(xù)兩個月深入上海各大社區(qū)聯(lián)合推廣特色旅游產(chǎn)品，以專場推介、產(chǎn)品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上�？驮词袌�，與上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出二日游專項(xiàng)產(chǎn)品，開啟以為旅游目的地的產(chǎn)品開發(fā)模式。
三是主動對接力拓境外客源市場。旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪上海海鑫國旅等重點(diǎn)旅行客商，主動對接韓國入境游市場開發(fā)，商討增加留宿游客比重方案等，溪口成功舉辦中韓情雪竇緣20溪口旅游國際登山體驗(yàn)大會，努力開拓以韓國、臺灣為代表的東南亞客源市場。
（三）優(yōu)化環(huán)境和提升品質(zhì)實(shí)現(xiàn)旅游新常態(tài)
1、監(jiān)管、檢查確保安全旅游
一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。召開20年度旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會，與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任主體，完善應(yīng)急預(yù)案。評選出XX家旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，8位安全生產(chǎn)先進(jìn)個人；指導(dǎo)旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)月活動，做好旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。二是開展旅游安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業(yè)前檢查等活動，對商量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災(zāi)害易發(fā)區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保旅游生產(chǎn)安全有序。三是搭建安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。開展旅游景區(qū)實(shí)時安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的調(diào)研和方案制訂工作，為旅游生產(chǎn)安全有序保駕護(hù)航。與移動公司合作，開展游客動態(tài)流量分析，通過歡迎短信推送對一定時間段內(nèi)的游客量、歸屬地及構(gòu)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并在特定情況進(jìn)行短信預(yù)警。
2、宣傳、整治共凈市場環(huán)境
一是啟動專項(xiàng)整治規(guī)范市場行為。依托全局力量成立旅游市場專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案和時間進(jìn)度表，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達(dá)等形式引導(dǎo)旅游企業(yè)合法、規(guī)范、文明、誠信經(jīng)營。
二是開展現(xiàn)場檢查凈化市場環(huán)境。重點(diǎn)檢查旅行社的網(wǎng)上廣告、媒體廣告、戶外廣告、宣傳冊和報價單等資料的規(guī)范情況，認(rèn)真開展全市范圍的現(xiàn)場檢查，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對存在問題的企業(yè)和具體的問題以旅游質(zhì)監(jiān)通報形式在全市通報，進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)行為、凈化旅游市場環(huán)境。
三是宣傳文明旅游樹行業(yè)新風(fēng)。制定年度文明旅游活動計(jì)劃，以節(jié)假日的文明旅游主題宣傳活動營造文明旅游氛圍，印制旅游維權(quán)宣傳冊，開展3.15文明旅游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)宣傳咨詢活動，提高大眾維權(quán)意識；借助日報開展旅游會客廳，通過專題報道引導(dǎo)游客文明旅游和理性維權(quán)，同時普及旅游常識。
3、培訓(xùn)、評選共促品質(zhì)提升
一是精準(zhǔn)優(yōu)化提升企業(yè)品質(zhì)。召開第一季度經(jīng)濟(jì)形勢運(yùn)營分析培訓(xùn)會，指導(dǎo)飯店開展節(jié)能減排、挖掘特色主題文化、提升酒店業(yè)供給水平。鼓勵旅游商品企業(yè)開發(fā)特色產(chǎn)品，精選二家有特色的旅游商品銷售企業(yè)參加省星級購物店評選，精選5件作品參加寧波、省、國家級旅游商品大賽。
二是修煉內(nèi)功提高軟實(shí)力。與寧波市旅游培訓(xùn)中心簽訂了培訓(xùn)合作協(xié)議開展精準(zhǔn)性旅游培訓(xùn)。制訂20年文明旅游為主題的導(dǎo)游大賽方案，開展導(dǎo)游人員旅游文化和講解技巧培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。召開20XX年度旅游投訴分析會，開展旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高質(zhì)監(jiān)人員投訴處理技能和內(nèi)部質(zhì)量控制水平，促進(jìn)景區(qū)投訴從事后處置向事先預(yù)防轉(zhuǎn)變。
二、下半年的主要思路
下半年，旅游工作將繼續(xù)圍繞美麗中國—絲綢之路旅游年主題，做好盧市長提出五名六養(yǎng)中的旅游文章，堅(jiān)持提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展，聚焦五個圍繞、抓好十件實(shí)事，推動旅游經(jīng)濟(jì)全面繁榮。
�。ㄒ唬┳龊靡�(guī)劃引導(dǎo)，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展
完成《市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃》和《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》的編制并通過評審；開展巖頭大堰尚田生態(tài)特色風(fēng)情線規(guī)劃前期調(diào)研和我市智慧的旅游3年發(fā)展規(guī)劃調(diào)研工作。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作工作；指導(dǎo)和跟蹤四明山區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)村的旅游項(xiàng)目項(xiàng)目和3個觀景平臺建設(shè)。以發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)休閑化、市場國際化為重點(diǎn)，立足區(qū)域競爭優(yōu)勢，謀劃未來五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和休閑旅游的聯(lián)動發(fā)展。
（二）做好產(chǎn)業(yè)融合，推動旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化
指導(dǎo)黃賢森林公園創(chuàng)建省級生態(tài)旅游區(qū)。培育3家省級特色民宿（溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院）；培育2家省級果蔬采摘基地（滕頭景區(qū)和尚田羊羔仔農(nóng)場），培育3家寧波市專項(xiàng)休閑基地（大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地）。積極推進(jìn)雪竇山佛教名山建設(shè)，培育佛教文化休閑產(chǎn)品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅游發(fā)展。加快象山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展，打造浙江的維多利亞港。
（三）做好招商投資，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁
大力推進(jìn)寶能國際海灣、松岙XX城、溪口兩岸文化交流中心、旅游集散中心等旅游大項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)大旅游有效投資，不斷增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁。今年重點(diǎn)培育溪口民國文化型、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)。針對鄉(xiāng)村民宿、房車基地、養(yǎng)生休閑等開展精準(zhǔn)招商。積極向國家和省旅游局爭取旅游項(xiàng)目扶持補(bǔ)助資金；向省旅游局力爭更多的旅游項(xiàng)目列入省重點(diǎn)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)等重點(diǎn)名錄，依托大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大平臺開展精準(zhǔn)招商。
�。ㄋ模┳龊闷放茽I銷，提高旅游形象知名度
一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動。計(jì)劃與網(wǎng)合作策劃一場和諧。共生雪竇山佛界新地標(biāo)建設(shè)論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復(fù)建設(shè)XX周年感恩為契機(jī)，邀請XX網(wǎng)、旅游界、文化界等知名人士探討建設(shè)佛教名山。
二是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游宣傳評比活動。與現(xiàn)代金報合作，以守望鄉(xiāng)愁為切入點(diǎn)，以圖片、美拍視頻、手機(jī)視頻等多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉(xiāng)村、古道等鄉(xiāng)村的新亮點(diǎn)。與寧波電視臺《阿拉旅游》欄目合作，推出你是我的菜尋找農(nóng)家美術(shù)秘方大型美食綜藝活動，用電視手段表現(xiàn)農(nóng)家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網(wǎng)合作推出感受鄉(xiāng)情美麗花海策劃活動。與XX網(wǎng)合作推出美麗鄉(xiāng)村最美民宿評比活動。與浙江電臺城市之聲合作推出美麗鄉(xiāng)村采風(fēng)去活動，通過線上平臺、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走進(jìn)鄉(xiāng)村。
三是利用事件、節(jié)事營銷創(chuàng)新旅游市場營銷。以滕頭世博館回歸開展事件營銷；依托水蜜桃節(jié)、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，宣傳五彩。依托彌勒文化節(jié)、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統(tǒng)民俗活動等宣傳文化。
�。ㄎ澹┳龊脜^(qū)域合作，提升旅游惠民富民效益
一是重點(diǎn)開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國和港澳臺等境外市場，借國家旅游局絲路旅游年東南亞旅游推廣活動和浙臺旅游合作大會等促銷活動，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場。
二是專線深拓高鐵市場。深拓高鐵沿線旅游市場，強(qiáng)化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市場營銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場；借杭長高鐵通車之際，開拓江西、湖南等市場。三全面深耕國內(nèi)市場。國內(nèi)重點(diǎn)深耕長三角旅游市場，主動對接上海、江蘇和省內(nèi)等傳統(tǒng)客源市場，借用上海社區(qū)推廣月活動開拓上海市場。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為目標(biāo)，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商平臺20家，共商觀光游、度假游產(chǎn)品推廣銷售，做好以為旅游目的地的產(chǎn)品推廣活動，做好48小時玩轉(zhuǎn)寧波，想走就走產(chǎn)品推廣活動，深耕省內(nèi)及華東市場。
�。┳龊梅ㄖ谓ㄔO(shè)，優(yōu)化旅游市場環(huán)境
一是推進(jìn)依法治旅。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，主動聯(lián)合公安、市場監(jiān)督、交通、衛(wèi)生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅游質(zhì)監(jiān)通報專報形式規(guī)范旅游企業(yè)行為；建立和完善與市場監(jiān)管、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門旅游投訴處理網(wǎng)絡(luò)，利用全程監(jiān)控的調(diào)解室及錄音旅游投訴電話提升旅游投訴處理質(zhì)效，加大培訓(xùn)、狠抓旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)提升工程，通過及時處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，敦促形成依法興旅、依法治旅的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。
二是建設(shè)有序市場。做好市場調(diào)研工作，開展游客滿意度抽樣調(diào)查分析，以走訪旅游企業(yè)、開展座談等形式，及時掌握旅游市場動態(tài)并及時分析反饋，不斷提高游客滿意度。組織并指導(dǎo)相關(guān)旅游企業(yè)完成20年旅游系統(tǒng)文明旅游和文明餐桌行動活動，加大文明旅游宣傳力度，倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)尚，提高游客和市民文明出游意識，讓國內(nèi)外游客游得放心、游得舒心、游得開心。
�。ㄆ撸┳龊闷焚|(zhì)提升，增強(qiáng)旅游綜合競爭力
一是設(shè)施優(yōu)質(zhì)化。開展旅游廁所革命、旅游環(huán)境整治，計(jì)劃改建提升8個旅游廁所，新建7個標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所，推動滕頭新游客中心、大堰游客中心以及配套停車場建設(shè)。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行社復(fù)評工作，做好溪口和黃賢平安景區(qū)復(fù)核工作；開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創(chuàng)建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創(chuàng)建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區(qū)和旅行社安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化單位創(chuàng)建工作。
二是生產(chǎn)安全化。完成20安全生產(chǎn)月工作，做好夏季水上樂園項(xiàng)目專項(xiàng)檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十一黃金周安全檢查、夏季抗臺抗汛等安全工作。完善旅游交通、應(yīng)急救援、旅游信息等公共服務(wù)，健全突發(fā)事件、高峰期大客流和重大活動人流評估和處置機(jī)制和旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度，開展安全演練，提高旅游行業(yè)緊急救援能力，保障游客和從業(yè)人員人身安全。
三是服務(wù)品質(zhì)化。全面啟動智慧的旅游、鄉(xiāng)村旅游、新媒體營銷、景區(qū)管理、安全管理等業(yè)務(wù)精準(zhǔn)培訓(xùn)工作，提高管理人員銷售、營銷、管理等業(yè)務(wù)水平，提高一線從業(yè)人員服務(wù)技能，引導(dǎo)員工遵守社會公德、培養(yǎng)職業(yè)道德。
公司管理員個人年終工作總結(jié)5
為加快推進(jìn)我區(qū)事業(yè)單位人事制度改革，規(guī)范用人行為，優(yōu)化和整合我區(qū)事業(yè)單位人才資源配置，促進(jìn)事業(yè)單位快速健康發(fā)展，根據(jù)《中共XX市委辦公廳XX市人民政府辦公廳關(guān)于加快推行事業(yè)單位全員聘用制度的實(shí)施意見》精神，我區(qū)制定了《XX區(qū)關(guān)于加快推進(jìn)事業(yè)單位全員聘用制度的實(shí)施意見》和《XX區(qū)推行事業(yè)單位全員聘用制度實(shí)施方案》，現(xiàn)將我區(qū)事業(yè)單位人事制度改革工作作以小結(jié)。
實(shí)行聘用制度是事業(yè)單位人事制度改革的關(guān)鍵，牽涉面廣，政策性強(qiáng)。為了切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，穩(wěn)步實(shí)施。
在第一階段，我區(qū)召開了全區(qū)事業(yè)單位人事制度改革動員大會，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，使大家充分認(rèn)識到了全員聘用工作的重要性、必要性和緊迫性。同時，成立了由區(qū)委書記雷敏同志擔(dān)任組長的XX區(qū)事業(yè)單位人事制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在區(qū)人事勞動和保障局，負(fù)責(zé)聘用工作具體事宜。
第二階段主要是編制崗位設(shè)置方案，凡所涉及此項(xiàng)工作的區(qū)屬相關(guān)單位根據(jù)單位職能和任務(wù)，以機(jī)構(gòu)編制部門核定的編制數(shù)及人員結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)為依據(jù)，在市在市職稱改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)定的專業(yè)技術(shù)崗位職數(shù)內(nèi)，按照科學(xué)合理、精簡效能的原則，對崗位重新進(jìn)行了有效合理的科學(xué)配置，制定了本單位的.《崗位設(shè)置方案》。崗位設(shè)置包括人員崗位、專業(yè)技術(shù)人員崗位、工勤人員崗位（由本單位按需按比例自主設(shè)置）�！秿徫辉O(shè)置方案》既充分考慮本區(qū)社會的需求、單位的發(fā)展、人才結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)等多種因素，又明確了崗位職責(zé)、權(quán)利、聘用和任職條件。
第三階段主要是簽訂事業(yè)單位聘用合同，根據(jù)《XX區(qū)關(guān)于加快推進(jìn)事業(yè)單位全員聘用制度的實(shí)施意見》和《XX區(qū)推行事業(yè)單位全員聘用制度實(shí)施方案》，區(qū)屬事業(yè)單位按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策要求，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上按照不同類別和期限與受聘人員簽定了由市人事局統(tǒng)一印制的《事業(yè)單位聘用合同書》。我區(qū)事業(yè)單位應(yīng)簽訂合同人數(shù)711人，實(shí)際簽訂692人，有19人暫沒有簽訂合同（其中2人長期病假、5人長期不在崗、8人正在辦理退休手續(xù)、4人其它原因），簽約率達(dá)到了97。3%。目前合同簽訂和鑒證工作已結(jié)束，我區(qū)在認(rèn)真自查，并將此項(xiàng)工作的開展和完成情況形成書面材料于本月底前上報市事業(yè)單位人事制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
我區(qū)在簽訂聘用合同過程中存在的問題：
1、在全員聘用過程中，西溝鄉(xiāng)和東溝鄉(xiāng)共調(diào)整2人，分別由西溝鄉(xiāng)小學(xué)調(diào)整到鄉(xiāng)文化廣播站工作，東溝鄉(xiāng)中心學(xué)校調(diào)整到鄉(xiāng)文化廣播站工作，但人事關(guān)系還沒有辦理。
2、目前我區(qū)事業(yè)單位部分專業(yè)技術(shù)人員已取得專業(yè)技術(shù)資格，但由于單位未予以聘用，所簽合同也是按照現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)職務(wù)進(jìn)行簽訂的，如今后單位考慮在合同期內(nèi)對這些人員予以聘用，待遇能否相應(yīng)調(diào)整。
3、今年已近年底，今后我區(qū)擬對事業(yè)單位進(jìn)行競爭上崗，受聘人員在合同期內(nèi)能否參加競爭上崗，聘用單位是否能打破身份限制。
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