【推薦】年終工作總結(jié)匯編五篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學平險：
一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學�；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
年終工作總結(jié) 篇2
一、認清自己的工作職責有哪些？
⑴作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負責；
⑵對各工站的品質(zhì)異常要作出初步的處理；
�、菍ζ焚|(zhì)現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析和對品質(zhì)異常進行改善措施的制定、跟進與結(jié)案；
�、让刻煜掳嗲皩斕旄鞴ふ鞠嚓P(guān)的檢驗記錄進行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；
⑸對新進人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外，還要經(jīng)常去跟進輔導(dǎo)學習的進度；
⑹定期將客戶最新的檢驗標準與規(guī)范對小組各工站品保進行培訓(xùn)與考核；
�、藢π〗M各工站品保依崗位需要進行合理的調(diào)配，做好輪崗的工作規(guī)劃；
�、坛诉@些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。
二、多聽逆耳忠言，端正工作態(tài)度。
�、哦嗪拖聦贉贤�，要想管好別人；先做好自己。
例如：夜班品保的工作紀律差！經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗；找他談話時他說我上夜班時也經(jīng)常睡覺，導(dǎo)致我不好管本組的上班紀律。
為了管理好這個團隊，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時候多準備一些如茶葉、咖啡、風油精等提神醒腦的物品；通過倆個月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時，下屬都不說二話了。
�、茣f話的想話說，不會說話的搶話說。
例如：當品保的工作與其他部門需要配合時產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。
這種時候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài)，學會換位思考。學會找依據(jù)（提異常單需要有證據(jù)），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時就找責任部門上一級負責人升級處理。
⑶做不做得好是能力問題，做不做是態(tài)度問題。
例如：上級布置一個任務(wù)下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。
這就要端正好自己的心態(tài)工作總結(jié)，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。
三、做好工作計劃，事有輕重緩急。
�、抛龊霉ぷ鹘唤雍苤匾�！
倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點、異常單跟進結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復(fù)。
�、坪侠硪�(guī)劃工作時間很重要！
每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時間。盡量避免出現(xiàn)很忙！很忙！時間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。
四、回顧即將過去的xx年，雖有些許遺憾；但展望xx年，相信經(jīng)過大家共同的學習與努力必定能把品質(zhì)做好。鑒于此，特對xx年的工作作出以下五點計劃：
�、旁诂F(xiàn)在的工作職責不變的情況下，作出適當?shù)恼{(diào)整；加強自身品質(zhì)新知識的學習，如客戶的最新的檢驗技術(shù)規(guī)范等；
�、茖⒏鞴ふ镜牟涣计芳爱惓Ｌ幚斫Y(jié)果以拍成照片的形式保存，作為今后新進人員上崗前的學習處理不良品的資料；
�、菍⒖蛻魴z驗標準中概念模糊、有歧義的問題點找出并找相關(guān)部門人員確認清楚判定異常的具體標準，最好是有留樣或照片形式保留；
�、葘D紙定期進行檢查，及時更換破爛的資料；
�、擅鞔_各工站品保人員的工作職責，定期進行崗位輪換。
年終工作總結(jié) 篇3
來到酒店工作也已經(jīng)有很多年的時間了，從一名新人廚師到現(xiàn)在我成為酒店的廚師長，我也是經(jīng)歷了很多，有很多的收獲，今年的工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，較好的去完成了，現(xiàn)在我就這一年來的工作做下總結(jié)。
一、工作方面
作為廚師長，我知道，我必須以身作則，做好自己的工作，那么才能更好的去管理好我所管理的下屬，這一年來，我也是認真做好我該做的工作，精心準備宴席，點餐，以及一些新菜的推出，讓客人滿意我們酒店的餐飲服務(wù)，愿意來用餐，這一年來也是餐飲沒有受到任何的投訴，菜品也是讓客人滿意，一些新推出的菜式更是有供不應(yīng)求的趨勢。
二、管理方面
這一年來，酒店后廚的人員基本沒什么流動，只是因為工作的需要，新加了兩位新員工，而他們我也是找老員工帶他們，讓他們更快的融入到我們后廚的工作當中來，管理上，我也是考慮到很多都是老員工，可能會出現(xiàn)工作厭倦的心理問題，所以我也是不時的一起出去做一些集體的活動，關(guān)心他們，了解他們的工作狀況，避免出現(xiàn)懶散或者做倦了情況發(fā)生，讓廚房保持活力，大家更好的把工作給去做好。
三、衛(wèi)生方面
作為廚師長，后廚的衛(wèi)生工作是我一直以來都注重的，我知道，既要作出美食來，同時也是要讓我們的美食是干凈衛(wèi)生的，讓客人吃得美味的同時也是能吃得健康，所以這一年來我一直注意衛(wèi)生的.問題，確保后廚的干凈衛(wèi)生，做好清潔工作，同時對于我們的菜品也是確保是衛(wèi)生的，不會有其他的問題。對于后廚人員的個人衛(wèi)生問題也是重點的關(guān)注，必須確保我們后廚的衛(wèi)生是不會出任何的問題的，確保客人吃得放心。
四、成本方面
在保障出品質(zhì)量的同時，我也是積極的去和采購確認，確保我們的采購是盡量以更低的價格采購到好的食材，讓廚師了解自己的菜的成本是多少，盡量的為酒店節(jié)約費用，同時通過采購的食材盡量有效的利用起來，所有后廚一起努力，研究一些邊角食材制作菜品，確保食材不會被浪費掉。
一年的工作結(jié)束了，但我知道，可以優(yōu)化的工作還有很多，我也是要繼續(xù)的努力，把廚師長的工作在來年做的更好，讓更多的客人喜歡我們出品的菜品。
年終工作總結(jié) 篇4
一學期的輔導(dǎo)員工作即將過去，初次擔任輔導(dǎo)員工作，我感到責任也很重大，也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。在院系各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學的關(guān)心指導(dǎo)下，一學期的研究生兼職輔導(dǎo)員工作也順利走到了尾聲。這學期的輔導(dǎo)員工作，我主要負責畢業(yè)生就業(yè)方面的具體內(nèi)容，實時的為同學們發(fā)布就業(yè)信息，配合學院做好研究生的各項工作。工作中，我也努力培養(yǎng)自己的能力和素養(yǎng)，各個方面都有了很大的提高，下面就把一學期以來的兼職輔導(dǎo)員工作情況做以總結(jié)。
一、 理論及業(yè)務(wù)學習情況
首先，積極進行理論學習。作為一名研究生兼職輔導(dǎo)員，自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞，同時閱讀哲學、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導(dǎo)自己的工作和學習。同時，自己也是一名黨支部書記，平時也密切的和同學交流，了解同學的學習生活以及思想狀況，幫助同學解決遇到的困難，從而也進一步提高自己的黨性修養(yǎng)。其次，努力提高業(yè)務(wù)水平。作學生兼職輔導(dǎo)員的一學期以來，學校學生處、研究生工作部組織了多次輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)，培訓(xùn)老師關(guān)于學生工作應(yīng)該注意和重點落實的方方面面的工作都做了詳細講解，對于學生工作的方式以及認識等方面的講解讓我獲益匪淺。
二、堅持以學生為本、環(huán)境塑造品質(zhì)的思想政治教育
思想是行動的先導(dǎo)，而思想又來源于環(huán)境的塑造。因此我把學生的思想疏導(dǎo)教育工作放在了第一位。當代大學生特別是具有較高知識層次的研究生、博士生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，以學生利益為中心，使學生得到尊重和重視。為了這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導(dǎo)的原則去對學生進行思想教育。自己現(xiàn)在也是一名研究生，平時也很注重走訪同學宿舍，和同學一起交流，及時了解同學們的思想變動情況，預(yù)防不良的思想傾向。
三、加強安全教育
一學期以來，校學生處也組織了多次消防演練，同時平時也通過班會和主題教育活動，對同學進行消防安全、交通安全、財產(chǎn)安全、人身安全等專門的教育。為確保學生安全，不分節(jié)假日，我自己堅持手機每天24小時開機，要求各班班委會成員以及各宿舍長，在學生發(fā)生突發(fā)性事件時及時將信息反饋給我，堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學生，在不涉及學生個人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學多給予關(guān)注。每次放假都提醒學生在回家和返校途中要時刻注意財產(chǎn)安全和人身安全。
四、畢業(yè)生就業(yè)
一學期以來，我主要負責研究生的畢業(yè)就業(yè)工作，這也是一項工作量較大、復(fù)雜程度較高的工作。平時給同學們講解宣傳一些畢業(yè)和
就業(yè)方面的相關(guān)政策，敦促和動員同學積極就業(yè)，同時也通過手機飛信、QQ群等信息平臺，實時地給同學們提供一些就業(yè)招聘信息，積極為同學服務(wù)。
回顧一學期以來的輔導(dǎo)員工作，自己學到了很多，但同時也在很多方面做的還遠遠不夠，這一學期的工作也算是我以后走上工作崗位的一個前奏，為以后的工作道路墊腳鋪石，在學生時期所剩不多的時間里，我會更加努力提升自己。
年終工作總結(jié) 篇5
現(xiàn)在的中學生還是愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，我在抓好學生的思想教育上狠下功夫，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導(dǎo)中去。首先是做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，激發(fā)學生對中國的地理環(huán)境、風土人情等認識、理解。故此，還進一步抓住學生的心理狀態(tài)，有針對性地對學生進行教學，激發(fā)學生的積極性及學習興趣。
在教學過程中，充分利用已有的知識基礎(chǔ)，引導(dǎo)學生思考課文中提出的問題和現(xiàn)象，并自行設(shè)計或補充一些學生較熟悉和感興趣的地理問題和事象，以展示地理課內(nèi)容的豐富多彩和智力價值，增強學生的求知欲。
提高工作效率，用先進的教學方法出成績。
在自己總結(jié)教育工作的同時，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
首先，在我?guī)У牡乩碚n上，將“人地關(guān)系”作為學習地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，盡可能啟發(fā)學生運用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學科中與其它學科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導(dǎo)學生正確認識掌握地理基礎(chǔ)知識與學好其它學科的關(guān)系，從而改進了教學方法，收到了較好的效果。
其次，在教學過程中，指導(dǎo)學生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學習”圖向?qū)W生介紹地理學習的形式。針對初中學生的特點，要求應(yīng)簡明具體而又切實可行。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學生很好的學習習慣。
再次，認真組織開展復(fù)習、測驗、考試組織課外活動等。側(cè)重于教會學生了解地理知識在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識的同時，將地理知識與通信、郵電、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進行學習，如：培養(yǎng)學生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。
盡管在一年的教學工作中取得了一定的成績，但是與現(xiàn)代教學質(zhì)量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學工作中課堂語言尚存在平緩，平時考試較少，語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今后的教學工作中不斷改進和完善。
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