年終工作總結(jié)4篇

　　充實的工作生活一不留神就過去了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)4篇，希望對大家有所幫助。

年終工作總結(jié) 篇1

　　光陰如梭，匆匆而過。我來到昔陽平西房地產(chǎn)開發(fā)有限公司轉(zhuǎn)眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，通過了解不斷地學習各行各業(yè)，拓展自己的視野，總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)自己，加強自身思想修養(yǎng)努力提高個人綜合素質(zhì)，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“晉美商業(yè)廣場”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再勵！

　　一、招商項目及銷售工作

　　從20xx年2月來到昔陽平西房地產(chǎn)開發(fā)公司任職招商部經(jīng)理一職，經(jīng)歷了整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，在整整9個月的時間里，我嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環(huán)節(jié)并順利完成，從招商前期的市場調(diào)查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘，：“人無我有，有有我精”原則，現(xiàn)已順利完成晉美商業(yè)廣場的出租率90%。市場調(diào)查、項目定位、廣告宣傳、來電及現(xiàn)場來訪洽談（對昔陽縣各大購物區(qū)和臨街商鋪的商戶走訪調(diào)查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案）。 招商5個月來電客戶達287位，現(xiàn)場接待客戶118位，在招商過程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處，在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價值和更多的財富。

　　二、招商洽談主要商家

　　電影院考察、院線最終簽訂合同為北京紅鯉魚院線，平面布局圖已設計；德克士總部市場部的周經(jīng)理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；中國黃金、工商銀行等。調(diào)查晉美廣場一卡通廠家，經(jīng)過調(diào)查，在太原市以及各個縣城普遍用的是萬德卡和通聯(lián)支付，最終我們選用通聯(lián)支付合作，20xx年詳談合作事宜。

　　晉美商業(yè)廣場已出租面積為6727.59平方米，共收30%的定金 * 萬元，剩余租金 * 萬元，簽訂合同共為21份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業(yè)，不斷地了解市場新的動態(tài)和經(jīng)營模式以及競爭對手。

　　三、留莊門面項目

　　積極調(diào)查市場、定位，配合政府設計項目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無質(zhì)量問題，按照財務流程并完成付款手續(xù)。

　　四、工作中存在的不足之處

　　1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于房地產(chǎn)類的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內(nèi)心，激發(fā)自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。

　　2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。

　　3、公司內(nèi)部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經(jīng)驗，豐富行業(yè)經(jīng)驗。

　　五、20xx年度工作計劃及目標

　　1、完成晉美商業(yè)廣場所有商鋪的出租，協(xié)助商戶的進場裝修和開業(yè)計劃，成立商業(yè)

　　管理公司的相關手續(xù)和辦理。

　　2、留莊項目銷售和招商的任務完成，住宅項目的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關手續(xù)。

　　3、協(xié)助酒店負責人做好晉美精品酒店的管理和運營策劃。

　　最后，感謝公司各位領導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了的進步和優(yōu)良的成績，隨著公司業(yè)務的不斷增加、擴大、規(guī)范和完善后續(xù)管理工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價值，讓公司充滿生機和活力。我們是一個團隊，唱的是一首歌，想的是一個目標，我部門將全力配合各部門一起齊心協(xié)力，全力以赴共同創(chuàng)造一個新的輝煌，馬到成功！。

　　銷售部：潘 蓉

　　20xx年元月5日

年終工作總結(jié) 篇2

　　一、工作目標完成總結(jié)；

　　上半年計劃工作整體完成僅達到50%，總結(jié)分析有以下幾個方面的問題。

　　1、首先，從自我角度出發(fā)，沒能高度重視和時刻把握，導致工作計劃的完成不夠全面及時和準確。

　　2、另外自我要求不高，個人的勤奮、努力程度不夠，沒能充分發(fā)揚愚公移山；恪盡職守；鞠躬盡瘁的工作精神。沒有辦不成的事，只有辦不成事的人。

　　3、部門成立伊始，人員有限，事情較多。上半年，僅從個人工作內(nèi)容角度，既要管理部門全部事務，還要兼任物流統(tǒng)計與協(xié)調(diào)，同時還得原材料、輔料、包材以及日常耗用采購。

　　4、新環(huán)境、新部門、新崗位、新搭檔，一個全新的開始，無論從認識角度、還是習慣思維以及性格態(tài)度，都是一個磨合認識的過程，因此，在處理問題的程度和速度上不可避免的受到一些制約。欲速則不達。

　　二、個人思想總結(jié)；

　　1、來力邦企業(yè)工作這半年是我學習的半年，認識的半年，也是了解的半年。期間經(jīng)歷了許多坎坷，經(jīng)受了諸多的考驗，承受了巨大的壓力，本以為我已經(jīng)在這個企業(yè)活不下去了，放棄的念頭也有，但是呢，沒有放棄，沒有離開，放棄等于認輸，離開等于失敗。微笑面對，活的輕松活的愉快。

　　2、通過半年的工作，讓我學到了很多知識，增長了見識，開闊了視野，由過去的銷售到物流，到現(xiàn)在的物控與采購，接觸了全新的層面，認識了更多的事務。

　　3、通過半年的工作，讓我了解了公司所從事的事業(yè)，并接受了該事業(yè)，確立了為公司事業(yè)發(fā)展而奮斗的人生目標。

　　4、個人知識和認識的提高，為今后的工作開展提供了智力支持和思想保障。

　　三、工作認識總結(jié)；

　　1、團隊；何謂團隊，團隊就是一伙有才能的人，聚到一起，聽從某人的話，活著按著某人的吩咐或意志來共同行為。能聽從一個人的話，肯定是認同這個人話，大家都從心底里認同了這個人說的話或者吩咐或意志，那么我們說這個團隊的向心力或者凝聚力強，這就是眾人劃槳開大船，聽從統(tǒng)一指揮，心往一處想，勁往一處使，自然力量大，船劃得就快。反之，口頭響應，心口不一，答應得好，落實到實際就大打折扣，或者，根本就不服從指揮，各行其事，那么劃船的力量自然不夠，船也就不能快速行進。后者劃船的力量大小，就是我們所說的團隊的戰(zhàn)斗力。凝聚力直接關聯(lián)到戰(zhàn)斗力。凝聚力是思想上的，戰(zhàn)斗力是行動上的。這兩方面是評價一個團隊好壞優(yōu)劣的基本指標。

　　2、協(xié)作；團隊做事情，主要看的是大家共同做的事情的結(jié)果，而不是看某一個人，某個人組成的小團隊做事的結(jié)果。現(xiàn)在許多企業(yè)（這不僅僅是原來國有企業(yè)的毛病，許多的民營企業(yè)也同樣存在），卻不知道哪來那么多的機構(gòu)�。ɑ颥F(xiàn)代企業(yè)�。�，部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習氣盛行，工作之間互不買帳，人員之間矛盾重重，或面善心不和，各打自己的小算盤，毫無全局觀念，自掃自家門前雪，不出問題則已，出了問題，就互相推諉，互相指責。一項工作，如果幾個部門合作順利的話，一天就可以解決的，可是，稍微有哪個部門不合作一點，甚至有哪個人稍微有一點不配合，你一個禮拜也別想解決，協(xié)作的不到位，不順暢，或多或少的是因為缺乏溝通和理解。這更主要的主動的溝通。

　　3、溝通；簡單的說就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。由此可見：溝是手段，通是目的。企業(yè)本來就應當如一架高速運轉(zhuǎn)的機器，組織系統(tǒng)內(nèi)，各部門、各崗位均應該按部就班，有條不紊的按照企業(yè)本身的規(guī)律運行，管理各環(huán)節(jié)應當順暢而有序，彼此配合，彼此協(xié)作，互相支持，共同推進。要達到這個目的，溝通是首要的，是必不可少的，這也是考驗一個人工作能力的具體表現(xiàn)，這也變成了企業(yè)內(nèi)部最關鍵或許最重要的崗位勝任能力。

　　4、理解；如果說溝通的目的是減少隔閡，達成一致，那么不一定所有的溝通都是那么盡善盡美，完全化解矛盾和隔閡，總會因為各種原因，如，學歷、家庭背景、民族、宗教、風俗、習慣等等，使得溝通不能夠得以完全徹底。如果溝通完全解決不了，障礙和隔閡，那么我們就需要一種包容和理解，站在別人的角度，或者更多的角度，來看待問題，解決問題，而不能強加于某人。如果強加于某人某事，勢必造成矛盾和沖突，不僅解決不了問題反而會制造更多的矛盾和問題。

　　四、下半年工作重點。

　　1、確立“以產(chǎn)品供應保障為中心，倉儲與物流為基點”的工作方針，并以此指導下半年工作。

　　2、逐步開展物耗控制、流程規(guī)范及物耗統(tǒng)計、分析等工作。

　　3、更進一步完善分工，明晰職責，結(jié)合公司大環(huán)境，制定崗位考核依據(jù)和標準。

　　4、規(guī)范操作，改進流程，完善工作，提高技能。

年終工作總結(jié) 篇3

　　質(zhì)量是學校的生命線，向教學質(zhì)量要辦學質(zhì)量是漢陽小學近年來辦學核心價值觀，是漢小人的精神文化，學校以“師生為本，和諧至真”為辦學理念，滲透為學生發(fā)展、教師發(fā)展、學校發(fā)展的宗旨，做到一切依靠人，又做到一切為了人的核心理念。以質(zhì)量為中心，創(chuàng)建學校特色文化，強抓德育教育和安全教育工作，全面促進學校發(fā)展。學校注重教師在教學中踐行“真實、樸實、扎實”的教風，加強教學過程管理，學生是學習的主人，從一年級開始注重培養(yǎng)學生“勤學、善學、樂學”的學風，全面提高教育教學質(zhì)量。在德育教育工作中，落實“以人為本”的思想，一切以為了學生的發(fā)展出發(fā)點，以德育為先，追求“上善若水”之品德，培養(yǎng)陽光博愛的情懷，打造陽光校園，培養(yǎng)陽光少年。安全教育工作是學校發(fā)展的重要保障，安全始終是學校發(fā)展的警戒線，學校強化交通、食品、衛(wèi)生、傳染病，防災減災安全教育出發(fā)，狠抓學校安全教育，促進學校發(fā)展。

　　一、 抓常規(guī)，促質(zhì)量。

　　學校以常規(guī)管理為抓手，促進教學質(zhì)量的提高，本學期狠抓教學常規(guī)，強化教師課堂管理，向課堂教學要質(zhì)量，對教師的課堂出勤、課堂紀律、備課、上課、課后反思、作業(yè)批閱、業(yè)務學習等許多方面進修檢查和考核，學校規(guī)定每兩周對教師的教案書寫、作業(yè)批閱進修檢查，做到周周有檢查，有記錄，重視了課堂教學、作業(yè)批改、業(yè)務學習的過程性監(jiān)督管理，采取量化管理的辦法，將教師過程性教學工作開展情況與年終綜合考核掛鉤，并嚴格了監(jiān)督檢查措施，切實提高了學校常規(guī)管理的力度，提高了教學質(zhì)量。

　　二、重激勵，促發(fā)展

　　學校本學期開學之初，對上學期在學區(qū)統(tǒng)測中取得優(yōu)異成績的教師和學生給予獎勵，激發(fā)了教師工作的積極性和學生學習的興趣，提高了教學質(zhì)量。有五名教師獲得一等獎，五名教師獲得二等獎，另有兩名教師分別獲得三等獎和四等獎，共12人次。對在學區(qū)統(tǒng)測中獲得優(yōu)異成績的30位同學進行了獎勵，教師馬千獲得特別貢獻獎，在20xx年第四屆“陽光之美”杯國際兒童創(chuàng)意繪畫大賽中，近有30名同學獲得獎勵，分別有特等獎、一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)秀獎若干，學校教師個人分別獲得“中國少兒美術大賽積極組織獎”、“ 中國少兒美術教育

　　成果特等獎”，對以上取得優(yōu)異成績的師生，學校給予了獎勵。通過本次期中測試，對獲得成績優(yōu)異的學生要給予獎勵。

　　三、強教研，促提高

　　從課堂教學人手，落實高效課堂，提高教育教學質(zhì)量，學校除了組織教師進行業(yè)務學習之外，注重在實踐中學習，在實踐中提高的措施，開展高效課堂研究，深化教研，提高教學質(zhì)量。

　　學校利用教研會議、閑暇時間對高效課堂的學習，充分利用資源，學校印發(fā)了《李炳婷高效課堂22條》書面資料，觀看空中課堂、網(wǎng)絡課堂等網(wǎng)絡資料，對教師進行校本培訓，讓教師轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務素質(zhì)，開展高效課堂研究活動。為檢查教師學習情況，本學期在第四周安排了新教師匯報課，組織全校教師進行聽課、說課、評課活動，讓新教師盡快進入學校的文化氛圍，站穩(wěn)講臺，促進教師業(yè)務素質(zhì)的提高，提高教學質(zhì)量。在第六周和第八周安排了以教研組為主體，全校教師參與的語文組、數(shù)學組示范課、公開課的教學研討活動，在第十三周，還安排了英語組的示范課、公開課活動。學校在10月16日，承辦了學區(qū)舉行的“同課異構(gòu)，打造高效課堂”賽課活動，為學校有效“請進來”觀摩優(yōu)秀教師的課堂教學搭建了平臺，促進了教師觀念的轉(zhuǎn)變和提高創(chuàng)造了機遇，學校組織沒課教師參加了觀摩學習，促進學校全面改革課堂教學，向課堂要高效，向教師要高效，向課堂要質(zhì)量。

　　四、勤檢測，促進步

　　學校為了對學生的學習情況做到心中有數(shù)，掌握學生的學習動向，做到及時檢測，及時糾正，及時提高。學校在第五周安排了第一次月考，第十周進行期中測試，第十五周進行第二次月考，第十六周進行學科競賽，第二十周進行期末考試。除了學校安排的考試之外，教師進行隨堂的單元測試，學校及時檢查，了解各班學生學習狀況，對在測試中下滑的學生進行談話，家訪等，轉(zhuǎn)變學生思想，組織教師進行個別幫扶，轉(zhuǎn)化學困生，對成績優(yōu)異的學生及時進行獎勵，激發(fā)學生學習的興趣，提高教學質(zhì)量。

　　五、抓德育，促深化

　　德育是素質(zhì)教育的重要組成部分，是提高學生素質(zhì)的關鍵所在。半學期以來，我們以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要20xx-2020年）》為指導，堅持教

　　書育人，德育為先，培育學校德育特色，切實推進學生思想道德建設。

　　1、加強德育隊伍建設。首先，重視學生德育干部和班主任隊伍建設，舉辦班主任經(jīng)驗交流、主題班隊會觀摩等活動，有計劃、有重點地對班主任進行培訓，提高班主任的管理能力和水平。其次，重視師德師風建設，制定師德建設方案，簽訂師德承諾書，將育人工作作為考核教師的一個重要指標，教師在學科教學中注重德育滲透，能把學科知識和培養(yǎng)學生良好道德結(jié)合起來，能把德育教育有機地滲透到學科教學中，從而引導學生形成符合社會規(guī)范的情感、態(tài)度和價值觀。

　　2、加強學生自我治管理意識。開學初加大學生自主管理力度，各班加強了學生干部的培養(yǎng)，切實做到了學生自覺遵守學校各項規(guī)章制度，開展一聲問候，兩個輕聲，三處整潔，八個自覺文明習慣活動。即：一聲問候：見到老師和同學先問好；兩個輕聲：進入樓道和教室要輕聲說話、輕聲走路；三處整潔：個人衛(wèi)生整潔、教室衛(wèi)生整潔、環(huán)境衛(wèi)生整潔；八個自覺文明習慣：不說臟話、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不追逐打鬧、不高聲喧嘩、不吃零食、不損壞公物 、不進網(wǎng)吧。建立有效的檢查評比制度等加強監(jiān)督，強化教育，如學校領導每日巡察制度和文明班級評比制度，成立每天都有領導、值周教師、學生監(jiān)督檢查制度等。

　　3、加強班級文化建設，促進學生思想道德教育，創(chuàng)建文明班級，特色班級。利用好“班級名片”特色文化活動的創(chuàng)建，對學生進行班級文化教育，形成特色的班訓、班規(guī)、班級文明公約、班級文明目標等活動，提升校園文化文明品位。

　　4、深入開展形式多樣的活動，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。學校制定并開展《安全三字經(jīng)》學習實踐方案，定時定量定人進行學習，確實把《安全三字經(jīng)》的內(nèi)容深入到每個學生的心中。9月份，開展《尊老敬師有習慣》禮儀教育活動和板報比賽活動，促進學生尊老敬師的思想，養(yǎng)成尊老敬師的良好習慣。10月份，召開《祖國在我心中》主體班會，開展愛國主義教育，培養(yǎng)愛國主義情感，促進學生全面發(fā)展。為轉(zhuǎn)化學困生，學校安排教師進行家訪活動，加強家校聯(lián)系，轉(zhuǎn)變學生觀念，改變學習態(tài)度，為學生學習樹立信心。

　　六、創(chuàng)文化，提品位

　　學校為把學校近年來形成的特色文化滲透在校園、班級、課堂中，積淀在教師、學生的心中，成為漢小人的精神食糧。學校從學校的發(fā)展歷程，從學校簡介、文化理念、辦學理念、辦學愿景、校訓、教風、學風、校徽、校歌等幾個方面進

　　行建設和總結(jié)，以校園文化、班級文化，教育教學文化為基點，創(chuàng)建了自己的特色文化，促進學校的全面發(fā)展，提高學校的發(fā)展品位。

　　學校為創(chuàng)建學校特色文化，以校園文化、班級文化、課堂文化組成學校的特色文化，通過校園的凈化、綠化、美化、亮化等工程，讓校園成為充滿陽光般博愛的校園，讓學校的一草一木，一墻一角，一樓一室彰顯教育功能，讓墻壁說話，讓環(huán)境育人。創(chuàng)建班級名片，營造班級文化；文化進課堂，開展多彩課堂，形成特色的`課堂文化。學校的文化建設初具特色，為學校的發(fā)展提高了品位。

　　七、抓安全，保發(fā)展

　　安全教育、安全工作是學校發(fā)展的警戒線，學校安全工作長抓不懈。

　　1、加強對安全工作的領導，組織分解安全責任，實行責任追究制度。

　　2、建立健全各種組織、制度及責任制，完善各類記錄檔案，簽訂各類人員責任狀。定期組織安全大檢查活動，學校在第一周安排了全校安全工作大檢查，排除安全隱患，還要結(jié)合季節(jié)特點、特殊時期或上級安排等，合理安排學校對校舍、樓道、教育教學設施設備、消防設施設備、食品衛(wèi)生、集體活動等易引發(fā)群死群傷事故的各類隱患進行檢查。第三周安排了交通、衛(wèi)生、秋季傳染病、手足口病防控知識的學習與檢查活動，第十一周進行應急逃生演練活動，在第十九周安排了防火、防電、防盜安全教育，及時記載學校安全工作記錄，確保全校師生的身心健康安全。

年終工作總結(jié) 篇4

　　回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：

　　一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

　　二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。

　　三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結(jié)服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。

　　四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。

　　五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

　　六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。

　　七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

　　八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流 節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

　　九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。

　　十、等級服務：實行“優(yōu)質(zhì)服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。

　　十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

　　十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。

【年終工作總結(jié)4篇】相關文章：

職工食堂年終工作總結(jié)-年終工作總結(jié)12-23

監(jiān)理員年終工作總結(jié)-年終工作總結(jié)12-19

地質(zhì)勘查年終工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)12-23

維修班年終工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)12-23

年終檔案工作總結(jié)12-05

自我年終工作總結(jié)09-10

防汛年終工作總結(jié)07-21

綜治年終工作總結(jié)11-22

藥師年終工作總結(jié)11-22

團委年終工作總結(jié)11-22