度品管部年終工作總結(jié)報告

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度品管部年終工作總結(jié)報告

　　篇一：2014年度品管部年終工作總結(jié)

度品管部年終工作總結(jié)報告

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2014年已經(jīng)過去了�；仡�2014年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進(jìn)步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

　　一、2014年主要工作成績和回顧：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項(xiàng)工作正常開展。2014年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認(rèn)識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號

　　召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。

　�。ǘ┻m應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時效性，逐步導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)�？焖贁U(kuò)張，為了持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過貫徹ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時為將來質(zhì)量體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)，以獲得市場對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力和市場開拓能力。品管部作為一個新組建的部門，由于專業(yè)知識不夠全面，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識，積極探索導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅(jiān)持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項(xiàng)目辦公室管理混亂、

　　資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時狠抓工作落實(shí)情況，及時檢驗(yàn)日常管理中不合格整改項(xiàng)落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)體制。

　　（三）恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項(xiàng)目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權(quán)利保護(hù)的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟(jì)活動的源頭,也是我們管理服務(wù)活動的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對我司的信譽(yù)有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任規(guī)定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險的一項(xiàng)重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險,故盡管合同評審是供方的責(zé)任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評審活動并適時調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達(dá)成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。

　　二、2014年工作中存在的問題

　　總體來講，品管部在即將過去的一年里，還配合其他相關(guān)部門完成了公司資質(zhì)年審、收費(fèi)軟件升級、小區(qū)公眾

　　號開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作�；仡欉^去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：

　�。ㄒ唬┡c個別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。

　�。ǘ┵|(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。

　�。ㄈ㊣SO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。

　　三、2015年工作計劃與具體措施

　　新的一年，品管部將承前啟后，繼往開來，認(rèn)真做好以下幾個方面工作：

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。

　�。ǘ┱J(rèn)真做好各部門月工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項(xiàng)工作按時落實(shí)。

　�。ㄈ┱J(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促各部門按制度操作。

　�。ㄋ模┱J(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。

　�。ㄎ澹├^續(xù)探索ISO9001質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運(yùn)行工作。

　�。┡W(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識，適時開展質(zhì)量體系知識培訓(xùn)工作，使用員工了解和認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要

　　篇二：品管部2015年終總結(jié)

　　2015年歲末將至，轉(zhuǎn)眼間我在品管這個工作崗位上已有7個月，非常感謝公司給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將一年以來的`工作情況做一個總結(jié)匯報。

　　一、部門合理的管理，規(guī)范品管部工作流程

　　1、品管部人員狀況: 目前品管部人員3人，由于品管部人員不穩(wěn)定，導(dǎo)致檢驗(yàn)人員專業(yè)知識欠缺，工作無法深入開展，質(zhì)量控制出現(xiàn)短暫薄弱，甚至出現(xiàn)脫節(jié)，品管部針對這些情況加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)。

　　2、控制范圍廣：包括了進(jìn)料、過程檢、入庫檢、出貨檢、退貨檢及依據(jù)程序文件、管理文件、作業(yè)文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范部門日常工作。但后期由于人員不足，部門做出相應(yīng)調(diào)整，加強(qiáng)原材料和入庫產(chǎn)品的檢驗(yàn)力度，加大出貨的抽驗(yàn)力度。具體措施：

　�。�1）對原材料逐批次檢查、記錄，檢驗(yàn)人員按部門檢驗(yàn)制度對每批次抽樣檢查，對不合格品進(jìn)行標(biāo)識隔離并及時開出異常單反饋報告。

　�。�2）對入庫成品按AQL0.65進(jìn)行抽驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格批次及時通知生產(chǎn)部門進(jìn)行返工，待返工合格后方能出貨。

　　二、品質(zhì)狀況的統(tǒng)計匯總分析處理

　　1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報對當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)分析，對

　　客人客訴做出檢討，確保不反復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問題。2015年成型課制程檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率98.2%，針車課制程檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率98%，手工課制程檢驗(yàn) 產(chǎn)品合格率97.6%，成品出貨檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率98.53%�？腿丝驮V1月份4起，3

　　月份3起，4月份3起，5月份1起，6月份4起，8月份1起，9月份1起，10月份2起，11月份3起，12月份2起，平均2件/月。

　　2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。

　　回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　三、2016年品管工作規(guī)劃

　　1、品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，加強(qiáng)技能、測試和質(zhì)量檢查方面的知識學(xué)習(xí)。

　　2、針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作

　　3、完善品質(zhì)控制手段，杜絕問題重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

　　4、品管部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到：月不良率1%，客戶投訴1件/月

　　報告人：XX

　　2015-12-24

　　篇三：2014年工作總結(jié)(品控部)

　　2014年注定是一個不平凡的一年，集團(tuán)公司品控部在這一年里人員盡管變更頻繁，品控部還是對原料驗(yàn)收、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量追溯及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作保持連貫性，這也完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各個部門的積極配合。但部門中仍存在著很多的不足，現(xiàn)對2014年的工作總結(jié)做如下匯報：

　　一、進(jìn)貨驗(yàn)收，把好質(zhì)量進(jìn)廠關(guān)

　　2014年品控部對進(jìn)廠原輔材料批批進(jìn)行檢驗(yàn)，基本完成了原輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)工作。在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)了許多問題，通過重新編制《原輔材料驗(yàn)收程序》、《檢驗(yàn)操作規(guī)程》等文件，進(jìn)一步加強(qiáng)對原輔材料檢驗(yàn)工作，根據(jù)新制定的原輔材料檢驗(yàn)程序確保不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不能入庫投入使用。

　　二、質(zhì)量控制，狠抓過程關(guān)鍵點(diǎn)

　　2014年品控部以“質(zhì)量第一，監(jiān)控第一”為目標(biāo)，以“確保本道工序，監(jiān)督上道工序，服務(wù)下道工序”為準(zhǔn)繩切實(shí)做好產(chǎn)品的質(zhì)量工作。根據(jù)2014年市場反饋的客訴情況，對比2013年工廠同期客訴基本持平，沒有達(dá)到降低客訴的.目標(biāo)；同期梁平產(chǎn)業(yè)園因新產(chǎn)品上市客訴明顯上升。品控部在以往監(jiān)控的基礎(chǔ)上增加了監(jiān)督頻率，制定了《產(chǎn)品分類管控辦法》并堅(jiān)持每天對入庫的成品進(jìn)行再次拆箱抽查。

　　三、質(zhì)量體系文件有效化

　　3.1 體系認(rèn)證：瀘州奇奇食品有限公司ISO9001監(jiān)審、HACCP首次審核

　　3.2 標(biāo)準(zhǔn)制定工作：

　�。�1）新制定：鹵（泡）花生 Q/QS0012S-2014、風(fēng)味飲料 Q/CQX 0002S-2014、風(fēng)味豆制品 Q/QS 0013S-2014；

　�。�3）延續(xù)備案：雞蛋干Q/QQ 0003S-2014；

　�。�3）整理完善了品控部管理手冊；

　�。�4）QS認(rèn)證工作：

　　①重慶奇奇食品廠，豆制品、蛋制品QS延續(xù)換證；②瀘州奇奇食品有限公司，醬腌菜QS換證工作③梁平縣奇爽食品有限公司，增項(xiàng)其他豆制品QS；新申報炒貨食品及堅(jiān)果制品QS；④重慶奇秀食品飲料有限公司，飲料QS增項(xiàng)其他飲料類及茶飲料類。

　　四、備案工作有序推進(jìn)

　　2014年共完成備案品項(xiàng)數(shù)41項(xiàng)。

　　集團(tuán)品控部

　　2015/1/10