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臨床護(hù)理年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的臨床護(hù)理年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
臨床護(hù)理年終工作總結(jié)1
20xx年我的作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)，前臺(tái)導(dǎo)診是項(xiàng)常有挑戰(zhàn)性的作，因?yàn)楦鞲鳂拥牟《加�，咨�?xún)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令啼笑皆，我都能認(rèn)真耐地向他們解答，病滿(mǎn)意的笑容是我們作的動(dòng)。
我們的作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為動(dòng)不便和住院病做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極的便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
作時(shí)間長(zhǎng)了，有會(huì)對(duì)我們的作不屑顧，認(rèn)為這個(gè)作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，瑣碎苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)和責(zé)任感，我們的作員的激情很容易被消磨在復(fù)的平凡事中，激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像類(lèi)失去了靈魂。
1.樹(shù)新觀念，提了作員的職業(yè)責(zé)任感。
1)、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的作員就是患者的
張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終標(biāo)就是千百計(jì)滿(mǎn)患者的需求。真付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者門(mén)，贏得患者信任。
2)、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第站，每天要接觸年
齡不同、性格各異的，如何讓這些形形需求各不相同的希望來(lái)，滿(mǎn)意歸，是對(duì)我們作員知識(shí)智慧，溝通交流能的.考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特技術(shù)及設(shè)備量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)得體的談，博的知識(shí)，滿(mǎn)患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
2.通過(guò)各種培訓(xùn)，提了作員的整體素質(zhì)。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)員素質(zhì)的提，但絕朝之功，掌握定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提導(dǎo)診員的素質(zhì)，使我們作員具備度的敬業(yè)精神。我們的作是與其他護(hù)理作樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗，只有從這度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
3.對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門(mén)診病就醫(yī)切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)要富有同情，把病當(dāng)成的朋友、親，理解和體諒疾病給病帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病的態(tài)和各種需求，耐地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，如在看到有病及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能膽有禮貌地給予指正，讓每位病都能覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
臨床護(hù)理年終工作總結(jié)2
8月初，我們踏進(jìn)了曲靖市第一人民醫(yī)院，帶著彷徨與緊張的心情，開(kāi)始了為期8個(gè)多月的臨床護(hù)理實(shí)踐。至20xx年5月份，實(shí)習(xí)結(jié)束了，原來(lái)迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿(mǎn)載而歸。因而十分感謝曲靖市第一人民醫(yī)院給我們提供了這樣的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們?cè)谔みM(jìn)崗位之前 擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
臨床的實(shí)習(xí)十隊(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，從而使理論與實(shí)踐相結(jié)合，也是對(duì)護(hù)理技能操作的鍛煉和培養(yǎng)，使我們的理論更扎實(shí)。同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們都很珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師這段難得的師徒之情。
我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室是康復(fù)科，剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生也比較彷徨的狀態(tài)，也對(duì)于在這樣新的環(huán)境中自己能做什么不能做什么事感到很無(wú)奈，沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，很榮幸的是，我的帶教老師為我介紹了病房的結(jié)構(gòu)，介紹各班工作及病區(qū)的環(huán)境，科室的基本環(huán)境及結(jié)構(gòu)，在康復(fù)科實(shí)習(xí)幾周，是我真正接觸臨床的開(kāi)始，開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天，剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)擔(dān)心有些不適應(yīng)，也不知從何下手，而且對(duì)干康復(fù)的知識(shí)一點(diǎn)也不了解，甚至對(duì)康復(fù)的印象很模糊，但是幾天后，我對(duì)康復(fù)科的工作有所了解，之前的擔(dān)心便慢慢的消失，隨后幾天，在老師的教導(dǎo)下，開(kāi)始了臨床護(hù)理工作，使我在短短的一周時(shí)間里熟悉了科室的工作及環(huán)境和物品擺放，加深了對(duì)配制藥液，靜脈注射，肌肉注射，擺放藥品和發(fā)放藥品嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度和嚴(yán)格的無(wú)菌操作技術(shù);能獨(dú)立完成生命體征的描繪、記錄等。
這是一周理論與實(shí)踐的結(jié)合，在現(xiàn)實(shí)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的同時(shí)，還要不斷提高各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)，在操作過(guò)程中偶爾有一個(gè)小小的多余動(dòng)作也會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)并給予糾正，可見(jiàn)在操作中的規(guī)范不可忽視，帶教老師的嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和扎實(shí)的基本功，使我們?cè)诓僮鬟^(guò)程中更規(guī)范自己的每一個(gè)動(dòng)作，使我們?cè)趯?shí)習(xí)期間打下良好的基礎(chǔ)，這是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在心的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
護(hù)理的工作是非常繁重，雜亂的，盡管在未入臨床之前就有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸更深了。的確，護(hù)士額工作很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)很低微，可是很多人不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著獨(dú)特的魅力。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這些瑣碎的工作都是密切聯(lián)系的，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，缺一不可，臨床實(shí)習(xí)使我對(duì)護(hù)理工作又有了更深的了解，在工作中要樹(shù)立正確的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度。
到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的人是——病人，了解更深的是各種疾病，掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上擦浴、口腔護(hù)理、尿道口護(hù)理、皮膚護(hù)理、靜脈輸液、各種肌肉注射法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作，同時(shí)還不斷豐富了臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)思考問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。老師都及時(shí)幫助解答，第一人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的科室都是整體病房，我們所跟的多是主管護(hù)師、護(hù)師跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解，同時(shí)積極向病人問(wèn)好，使病人早日康復(fù)回歸社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，這樣能使我們所學(xué)的知識(shí)在病人能很好的應(yīng)用，充分發(fā)揮自己所學(xué)的知識(shí)，使理論與實(shí)際相結(jié)合。實(shí)習(xí)期間使我們的護(hù)理操作技能提高了，對(duì)疾病有所了解，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平的同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，勤于思考。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的'，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”在康復(fù)科、供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室、輸液室、ICU等各個(gè)科室里，我們認(rèn)真細(xì)心地做好各項(xiàng)工作，遵守?zé)o菌原則，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，培養(yǎng)著良好的工作方式。
在這段短暫的實(shí)習(xí)期間里，我們的收獲很多很多，使我們受益匪淺。甚至更多，在實(shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提高自己。總之感謝醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對(duì)護(hù)理工作盡心盡責(zé)!在實(shí)習(xí)期間使我懂得了許多道理，不斷學(xué)到很多護(hù)理操作技術(shù)，而且學(xué)會(huì)了許多做人的道理。
在工作中，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從科室的管理，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，關(guān)心病人，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)。工作期間始終以“愛(ài)心、細(xì)心、耐心、關(guān)系”為基礎(chǔ)，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)。
我更嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，遵守科室規(guī)章制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確看待問(wèn)題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專(zhuān)科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。
從進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)至今，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我一定要用理論知識(shí)來(lái)聯(lián)系實(shí)踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進(jìn)去的求職信念，在提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也再不斷提高自己的道德修養(yǎng)。加強(qiáng)了自己的社會(huì)實(shí)踐能力，和積累一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們已經(jīng)培養(yǎng)了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，相信能夠?qū)π碌墓ぷ骱托轮R(shí)進(jìn)行快速的學(xué)習(xí)和掌握，從而較快的勝任新的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們掌握了各種護(hù)理技巧，為今后在護(hù)理工作中展示自己之所長(zhǎng)的平臺(tái)。收獲很大，讓人受益匪淺。
臨床護(hù)理年終工作總結(jié)3
社會(huì)的發(fā)展，使人們生活質(zhì)量不斷提高，也給護(hù)士的護(hù)理工作帶來(lái)了個(gè)更高的挑戰(zhàn)，此時(shí)作為低年資護(hù)士(學(xué)校畢業(yè)后工作兩年內(nèi)的護(hù)士)的我因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足、技能操作不夠熟練、思考問(wèn)題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通、不能有效的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發(fā)事件等，面臨著很大的工作壓力，不知道如何把護(hù)理工作做得盡善盡美，很害怕卻又不知如何去杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。此刻，護(hù)理部急人之所急，為我院低年資護(hù)士開(kāi)展了系統(tǒng)化培訓(xùn)，我深受感動(dòng)，頗有感觸，受益匪淺!
一、護(hù)理部主任來(lái)臨為大家講解了護(hù)理人員的關(guān)懷與和諧護(hù)患關(guān)系：
1、人只有工作才美麗，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,要熱愛(ài)自己的工作，才能熱愛(ài)生活;
2、要學(xué)會(huì)給自己減壓，減壓十法有效且易行;
3、大愛(ài)護(hù)理理念，所有的護(hù)理工作可以總結(jié)為一個(gè)字“愛(ài)”，如果你給予你患者的是愛(ài)，你就會(huì)遵守?zé)o菌原則，如果你給予你患者的是愛(ài)，你就會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，若果你給予你患者的是愛(ài)，你就會(huì)注意自己的言行舉止，不讓他受傷害，如果你給予患者的是愛(ài)，你就會(huì)不斷的提高自己，面對(duì)這樣一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的護(hù)患關(guān)系大家都會(huì)微笑。
二、通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的.辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
三、這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高。為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
四通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，這次培訓(xùn)解除了我心中許多的疑團(tuán)，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)掌握不足以及思想上的狹隘;一次好的培訓(xùn)并不說(shuō)它提到了多少知識(shí)點(diǎn)，而在于它開(kāi)闊了我的眼界，使我在思維上得到了擴(kuò)展，給予了我信心，懂得了如何去不斷的完善自我，做一個(gè)真正的護(hù)士。我想在這樣一個(gè)環(huán)境中，有人為你指路，有人為你解惑，有人給予你力量，這樣的護(hù)士之路一定會(huì)走的很暢，很遠(yuǎn)，很快樂(lè)!
年度臨床護(hù)理工作總結(jié)春去秋來(lái)，歲月飛逝。作為一名在臨床護(hù)理上辛辛苦苦，風(fēng)風(fēng)雨雨度過(guò)了三十多個(gè)年頭即將退休的老護(hù)士而言，格外多了幾分留戀和不舍的情感。護(hù)理事業(yè)是崇高的事業(yè)，護(hù)理工作是神圣的工作。她們從選擇了護(hù)理專(zhuān)業(yè)這門(mén)學(xué)科一開(kāi)始，就甘愿把自己的一生精力全部奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，做一名病人崇敬和愛(ài)戴的“白衣天使”，我們科室即將退休的王志秀老師就是其中一位。
由于年事已高，近年來(lái)王老師一直擔(dān)任辦公護(hù)士。工作和生活中她和藹可親，平易近人，把我們這些小字輩的護(hù)士都當(dāng)作她自己的女兒一樣，親切關(guān)懷，細(xì)心關(guān)愛(ài)。作為科室有著豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的元老，她對(duì)科室很多工作都起著指導(dǎo)和把關(guān)作用。不管誰(shuí)有問(wèn)題向她請(qǐng)教，她都會(huì)既耐心又細(xì)心地給你講解，受到了科室護(hù)理人員的高度好評(píng)和擁戴，我們都親切地稱(chēng)她“王媽”。
在最近一段時(shí)間，由于科室人員變動(dòng)較大，上總務(wù)的老師經(jīng)常更換，馬上就要退休了的王老師總是悉心指導(dǎo)，陪著她們一起加班，從來(lái)沒(méi)有一句怨言，她說(shuō)一定要為自己的職業(yè)生涯劃上完美句號(hào)�？粗趵蠋熋β档纳碛�，我們?yōu)橥趵蠋熂磳⑼诵莅蚕硗砟甓械礁吲d，同時(shí)心中又有一份依依不舍的留戀。 在此，我們祝愿所有退休和既將退休的護(hù)理前輩們幸福安康!也真心希望我們所有的護(hù)理人員都能像王老師等老前輩一樣，熱愛(ài)自己選擇和所從事的護(hù)理職業(yè)，做好自己的各項(xiàng)本職工作，站好自己的每一班崗，全心全意為病人服好務(wù)，無(wú)愧于“白衣天使”的光榮稱(chēng)號(hào)。
臨床護(hù)理年終工作總結(jié)4
20xx年按照院護(hù)理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管作，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)本科室護(hù)理作的管理，較好地實(shí)現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo)，以病為中，以質(zhì)量為核，以質(zhì)控作為重點(diǎn)的作計(jì)劃和標(biāo)�？剖易o(hù)理作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)與持下，在全科護(hù)的共同努下，得以圓滿(mǎn)地完成�，F(xiàn)將20xx年的護(hù)理作總結(jié)如下:
1.科室員分明確，加強(qiáng)護(hù)理員職責(zé)制度管理。
按照護(hù)理部的要求，科室建建全了各項(xiàng)規(guī)章制度�？剖易o(hù)理員按作量明確分，實(shí)責(zé)任制護(hù)理。作中，加強(qiáng)護(hù)理員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理員都能明確作職責(zé)，認(rèn)真、細(xì)致地做好護(hù)理作。
2.以病為中，提倡性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造層次的服務(wù)理念和關(guān)懷，樹(shù)良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅(jiān)持以病為中，在尊重、理解、關(guān)懷病的基礎(chǔ)上，為病提供溫馨、周到的性化服務(wù)，尊重病的格尊嚴(yán)，重視病的格理需求，以限度地滿(mǎn)病的理及理需求。
先，責(zé)任制護(hù)熱情接待新院病，把病送床邊，主動(dòng)向病或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病住院治療期間責(zé)任制護(hù)對(duì)病做到七知道，將理護(hù)理和疾病知識(shí)宣教納護(hù)理作重點(diǎn)。了解和關(guān)注病的'理、活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納作之中�？剖易o(hù)理員在活中關(guān)患者，為病提供活品及錢(qián)資助，幫助困難患者排憂(yōu)解難。加強(qiáng)理護(hù)理，充滿(mǎn)仁愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信，促進(jìn)早康復(fù)。在護(hù)理作中注重與病的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好疾病知識(shí)及預(yù)防保健宣教是做好切護(hù)理作的前提和必要條件。本科室收治的病都是傳染病，部分患者都是些慢性肝病患者，為了提病對(duì)疾病知識(shí)的認(rèn)知，以更好地配合醫(yī)療護(hù)理作，在病住院期間，責(zé)任制護(hù)針對(duì)每名病情況，從休息、飲、隔離上做好計(jì)劃和指導(dǎo)，同時(shí)講解相關(guān)疾病知識(shí)，消除患者因?yàn)橹斐傻目謶�，從理上為患者排解壓，使患者理解配合醫(yī)療、護(hù)理作的意義，并從動(dòng)上積極參與持。在患者出院前，責(zé)任制護(hù)認(rèn)真做好出院宣教及預(yù)防保健指導(dǎo)，使慢性病掌握了養(yǎng)保健常識(shí)，減少了疾病復(fù)發(fā)的概率，從提了命及活質(zhì)量。
3.加強(qiáng)病房管理，為病創(chuàng)造個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。
科室根據(jù)疾病的傳播途徑，認(rèn)真做好病的隔離管理作。不同病種單元隔離，防交叉感染的發(fā)。加強(qiáng)各條通道的管理，增強(qiáng)醫(yī)患雙隔離意識(shí)，加強(qiáng)作員防護(hù)。為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護(hù)長(zhǎng)每帶領(lǐng)責(zé)任制護(hù)為病進(jìn)濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)對(duì)病區(qū)物業(yè)員的管理，為病做好衛(wèi)保潔作。通過(guò)我們的努，病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病感到舒適、滿(mǎn)意。
4.加強(qiáng)消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)及發(fā)展。
嚴(yán)格執(zhí)院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)菌技術(shù)原則。為病處置，做到條帶消毒。每濕式掃床，消毒門(mén)把及床頭桌。每消毒擦拭處置室臺(tái)，進(jìn)次紫外線(xiàn)照射消毒。每定期做處置室空熏蒸消毒及空培養(yǎng)，并備有登記。
各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)員做好交接，及時(shí)、認(rèn)真地做好登記、雙鑒字。病出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)。同時(shí)科室設(shè)了院內(nèi)感染控制組，并每制定考核計(jì)劃，在消毒隔離認(rèn)真做好監(jiān)督和檢查作。
5.加強(qiáng)護(hù)理件書(shū)寫(xiě)及各項(xiàng)護(hù)理作的定期檢查考核，提護(hù)理質(zhì)量。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)檢查考核，是提護(hù)理質(zhì)量的`保證。為了提護(hù)理質(zhì)量，科室針對(duì)本部門(mén)護(hù)理作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則，每周、每制定護(hù)理考核重點(diǎn)，從護(hù)理表格、件書(shū)寫(xiě)及基礎(chǔ)護(hù)理等進(jìn)檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。科室護(hù)理作有重點(diǎn)，周有安排，有計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，同時(shí)底有作總結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強(qiáng)對(duì)危重病的基礎(chǔ)護(hù)理作。在作中，嚴(yán)格執(zhí)護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)菌操作，認(rèn)真做好個(gè)防護(hù)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書(shū)寫(xiě)要求規(guī)范，同時(shí)要求護(hù)理員在及時(shí)，真實(shí)，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實(shí)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，提護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。
在安全管理和消毒隔離，加強(qiáng)監(jiān)督和考核，使科室全年例科室內(nèi)交叉感染及院內(nèi)感染的發(fā)。
科室堅(jiān)持每四次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不之處進(jìn)詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改意見(jiàn)，并監(jiān)督整改效果。
6.重視提護(hù)職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)。
為了更好的服務(wù)于患者，讓病減少痛苦，護(hù)理員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為此科室注重護(hù)理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達(dá)到95%以上�？剖颐恐芏ㄆ诮M織護(hù)理員進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在院護(hù)理部護(hù)理部練兵活動(dòng)中，科室全體護(hù)理員積極參與，不分早晚、節(jié)假刻苦訓(xùn)練，在院組織的護(hù)理理論及操作考核中，我科室護(hù)取得了較好的成績(jī)。
7.積極開(kāi)展護(hù)理查房及護(hù)理討論。
科室每組織護(hù)理員進(jìn)次護(hù)理業(yè)務(wù)查房和次政查房，并有記錄。護(hù)理部定期參與查房和考核。通過(guò)護(hù)理業(yè)務(wù)查房，重點(diǎn)了解和檢查責(zé)任制護(hù)護(hù)理作的完成情況。護(hù)長(zhǎng)對(duì)責(zé)任制護(hù)制定和實(shí)施的護(hù)理計(jì)劃和措施及時(shí)做出指導(dǎo)，并組織討論和解決護(hù)理疑難問(wèn)題，以達(dá)到提護(hù)理效果及護(hù)理質(zhì)量的的。同時(shí)通過(guò)組織護(hù)理查房，了解和宣傳些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以提病區(qū)護(hù)理員的業(yè)務(wù)和技術(shù)平。
8.加強(qiáng)護(hù)理員的整體素質(zhì)培養(yǎng)。
加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理員的整體素質(zhì)培養(yǎng)，提服務(wù)態(tài)度及服務(wù)平，在科室中弘揚(yáng)正，推出視患者如親，關(guān)病疾苦，為病解決活困難的護(hù)理員為家學(xué)習(xí)的楷模，號(hào)召全科室員學(xué)習(xí)。響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，在業(yè)務(wù)上推選出護(hù)理技術(shù)標(biāo)兵，掛牌服務(wù)，深得患者信賴(lài)。在先進(jìn)典型的帶動(dòng)下，科室團(tuán)結(jié)向上，齊協(xié)，推動(dòng)了各項(xiàng)護(hù)理作的圓滿(mǎn)完成，也得到了患者的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
以上是肝病區(qū)在20xx年和20xx年上半年的作總結(jié)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不，在管理意識(shí)上還要膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)，我們還有待提;在規(guī)章制度執(zhí)，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠。因此在20xx年下半年我們還要不斷提和加強(qiáng)科室護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，從本質(zhì)作做起，不斷充實(shí)和完善已，做名素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全體護(hù)理員的努下，我們定能把護(hù)理作做得更好!
臨床護(hù)理年終工作總結(jié)5
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的年，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病為中”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的命道主義精神，本職崗位，善于總結(jié)作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理作。在獲得病員泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的作任務(wù)。現(xiàn)將本年度個(gè)作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
1.思想道德、政治品質(zhì)：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作能：
我本著“把作做的'更好”這樣個(gè)標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職作：協(xié)助護(hù)長(zhǎng)做好病房的管理作及醫(yī)療書(shū)的整理作。認(rèn)真接待每位病，把每位病都當(dāng)成的朋友，親，經(jīng)常換位思考別的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療書(shū)的書(shū)寫(xiě)作，醫(yī)療書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的法)。
護(hù)理部為了提每位護(hù)的理論和操作平，每進(jìn)理論及操作考試，對(duì)于的作要要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，做好護(hù)作計(jì)劃，作態(tài)度要端正，“醫(yī)者母”，本以千百計(jì)解除病的疾苦為任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)病房時(shí)，我都利有限的時(shí)間不遺余的勵(lì)他們，耐的幫他們了解疾病、建戰(zhàn)勝疾病的信，當(dāng)看到病康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是項(xiàng)崇神圣的事業(yè)，我為是護(hù)隊(duì)伍中的員豪。在今后作中，我將加倍努，為類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的年中的精神，做好我的作，急病之所急，為病負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)因?yàn)槲业脑蚴共〉牟∏閻夯覍?duì)的作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是名救死扶傷的好護(hù)應(yīng)該做的最起碼的作。
作為名護(hù)，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努的作。在活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求，我相信我會(huì)做到!
臨床護(hù)理年終工作總結(jié)6
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿(mǎn)意度高。現(xiàn)將臨床護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100%。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。
4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%
2)、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%。
3)、急救物品完好率達(dá)100%。
4)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57，合格率達(dá)100%。
5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。
7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)x人次，特別值得一提的是在今年x月與美國(guó)專(zhuān)家共同完成的`x例心臟搭橋術(shù)，x例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有xx人獲護(hù)理專(zhuān)科學(xué)歷，x人獲本科學(xué)歷。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100%。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
9、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
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