(熱門(mén))銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇1
我從20xx年4月11號(hào)來(lái)到公司，開(kāi)始從事店面銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷(xiāo)售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司，但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的話(huà)，我覺(jué)得是不可行的，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話(huà)，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門(mén)銷(xiāo)售人員一展示自己的平臺(tái)，剛到公司沒(méi)有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性， 在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷(xiāo)售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(zhǎng)，銷(xiāo)售經(jīng)理和店里的銷(xiāo)售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因?yàn)樽约涸瓉?lái)也有一定的銷(xiāo)售積累，總算還沒(méi)有辜負(fù)他門(mén)的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。
下面我把自己來(lái)公司的幾個(gè)月的銷(xiāo)售情況作一下總結(jié)，在來(lái)到公司的第一個(gè)月里，正好趕上公司上東芝的新品，因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng)，在加上自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的欠缺，四月份的銷(xiāo)量是8臺(tái)東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季，不知道是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢還是壓根沒(méi)有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺(tái)銷(xiāo)售都沒(méi)有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷(xiāo)售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時(shí)自己也在和自己開(kāi)玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì)遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長(zhǎng)幫助了我，最終我在這個(gè)月銷(xiāo)售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī)，其中12臺(tái)是東芝筆記本電腦，2臺(tái)為T(mén)hinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷(xiāo)量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本，其中10臺(tái)東芝，兩臺(tái)為T(mén)hinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷(xiāo)量，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)始消極對(duì)待客戶(hù)了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷(xiāo)售，在這個(gè)月里我總共銷(xiāo)售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái)，Thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但T hinkpad筆記本的5臺(tái)銷(xiāo)量是我來(lái)公司以來(lái)現(xiàn)在都沒(méi)有打破的記錄（說(shuō)到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷(xiāo)售的力量。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一開(kāi)始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見(jiàn)我的銷(xiāo)量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說(shuō)的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷(xiāo)售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺(tái)銷(xiāo)售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷(xiāo)售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了想想原來(lái)的消極對(duì)待客戶(hù)是很不應(yīng)該的，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(zhǎng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷(xiāo)量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(zhǎng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里我保持了上一個(gè)月銷(xiāo)量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來(lái)的11月中我的銷(xiāo)售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷(xiāo)售了6臺(tái)筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí)，我的銷(xiāo)量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷(xiāo)量下降的如此之快呢？？這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現(xiàn)在是店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)量的，但自己就象店長(zhǎng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷(xiāo)量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想。
上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售體會(huì)，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷(xiāo)售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我，銷(xiāo)售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(zhǎng)把我的工作都明確的.指出來(lái)了還讓我寫(xiě)了銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)，這樣來(lái)督促我門(mén)做好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)，說(shuō)真的到西安在為止的話(huà)，我還不是很稱(chēng)職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的。
20xx馬上就要過(guò)去了新的一年要來(lái)了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來(lái)了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺(tái)，在新的一年里我會(huì)拿撤更好的來(lái)展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力，多開(kāi)發(fā)自己的客戶(hù)使他們變成自己的固定客戶(hù)在這個(gè)年末，我終于理解了有固定客戶(hù)的重要性，在努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的知識(shí)豐富，每個(gè)月應(yīng)該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時(shí)一定要記住自己是銷(xiāo)售經(jīng)理要配合店長(zhǎng)來(lái)管理店面，在新員工來(lái)時(shí)，應(yīng)該盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門(mén)更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門(mén)少走彎路，在行的一年里我相信公司還會(huì)有很大的變化，馬上我門(mén)的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一樣，我門(mén)公司自己的人不要擔(dān)心自己有才華沒(méi)有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門(mén)去爭(zhēng)取呢所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強(qiáng)自己，在08年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說(shuō)成熟吧，也都明白了點(diǎn)事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時(shí)間最長(zhǎng)的是一個(gè)記錄了，我希望能夠在09年的時(shí)候讓這記錄保持下去，
自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī)！
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇2
今年經(jīng)歷了跌跌撞撞的一年之后，我重新找回了自信的姿態(tài)。作為銷(xiāo)售部的一員，我是感到非常驕傲的。我們公司進(jìn)步的非常快，銷(xiāo)售部的進(jìn)步也是很迅速的。所以能夠作為這個(gè)強(qiáng)大集體中的一員，我還是非常的榮幸的。雖然一年的.時(shí)間已經(jīng)到了盡頭了，但是我想我其實(shí)還是收獲了很多的，感謝一年里部門(mén)同事以及給位領(lǐng)導(dǎo)給予我的寬容和關(guān)心，因?yàn)槟銈兊墓膭?lì)和支持，我才能夠收獲到這樣的一份成績(jī)，感謝你們！
今年我的業(yè)績(jī)一直都還可以，每個(gè)季度差不多都是前三名。今年的局勢(shì)不太好，所以我們銷(xiāo)售部的壓力也很大，競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候壓著我們喘不過(guò)氣來(lái)。在這樣的一個(gè)情況中，我找到了應(yīng)對(duì)的辦法，那就是強(qiáng)硬一點(diǎn)，什么也不怕，就直接往前沖。有時(shí)候當(dāng)我們不知道該怎么去走的時(shí)候，徑直往前走是不會(huì)錯(cuò)的。不管最后到達(dá)一個(gè)怎樣的目的地，我想我們都會(huì)收獲到一些東西，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是非常珍貴的，它豐富了我們的閱歷、豐富了我們的人生。
這一年的銷(xiāo)售工作對(duì)我的幫助是很大的，壓力很大，平時(shí)的時(shí)間很緊張，很多時(shí)候都是凌晨才入睡，第二天也偶爾出現(xiàn)遲到的情況。但是我也在慢慢調(diào)整這個(gè)問(wèn)題了，后來(lái)也沒(méi)有再怎么遲到過(guò)了。其實(shí)很多事情都是需要自己去克制的，就像對(duì)于這份銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，時(shí)間上當(dāng)然是很緊張的。如果我們不能好好的把控或者去利用的話(huà)，我們的確會(huì)退后，也會(huì)遇到一些失敗。但是好在現(xiàn)在我們還有這樣的青春去拼搏，我們就不能夠后退，不能夠退縮，勇敢出擊是打敗一切的基礎(chǔ)，也是我們站在這片土地上的根本。
一年以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己在這份工作上是有一些進(jìn)步的，也得到了很多的突破。時(shí)間的確很無(wú)情，但是我相信自己未來(lái)一定可以利用好時(shí)間，去努力提升自己的工作能力，把銷(xiāo)售這份事業(yè)真正的做起來(lái)，我會(huì)樹(shù)立更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)，激勵(lì)著自己更加努力的往前走，也希望我能夠得到一個(gè)新的成績(jī)吧！過(guò)去已經(jīng)成了定數(shù)，未來(lái)還在等待，我會(huì)用盡自己全部的力氣和勇氣去奮斗的，時(shí)光不負(fù)每一個(gè)癡心奮斗的人，我會(huì)以此為我的座右銘，在今后的工作上義無(wú)反顧，勇往直前，重獲新生！
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)光匆匆，在忙碌的工作中20xx年也已經(jīng)漸漸落下了帷幕。作為xx公司的一名銷(xiāo)售，在這一年來(lái)的工作中，我認(rèn)真完成了自己的工作任務(wù)，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，學(xué)習(xí)了更多工作上的業(yè)務(wù)能力，提高了自身的銷(xiāo)售成績(jī)。如今，我在此對(duì)一年來(lái)個(gè)人的工作表現(xiàn)做如下總結(jié)：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年初，我按照公司在這一年的計(jì)劃和目標(biāo)，計(jì)劃了自己的目標(biāo)和方向。并且，在接下來(lái)的工作中，與xx銷(xiāo)售部的同事們共同努力，積極挖掘新客戶(hù)、擴(kuò)展公司的銷(xiāo)售渠道，還一直致力于老客戶(hù)的維護(hù)，積極舉辦會(huì)員活動(dòng)，大大提高了客戶(hù)的黏性。
總結(jié)這一年的結(jié)果，盡管我個(gè)人在工作中取得的成績(jī)進(jìn)步并不明顯，但在我們團(tuán)隊(duì)共同的努力下，20xx年還是得到了較為出色的'營(yíng)銷(xiāo)額，完成了年初的計(jì)劃目標(biāo)。
二、個(gè)人工作情況
在個(gè)人的工作方面，我始終牢記自己責(zé)任和目標(biāo)。在工作中對(duì)自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真勤懇。同時(shí)，在自己的工作中，我也能積極的反思自己，檢討并總結(jié)自己工作中的不足，提升工作能力，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)技巧。
在銷(xiāo)售工作上，我始終以xx等優(yōu)秀的前輩作為自己的目標(biāo)。除了在工作方面積極向他們看齊外，在思想上也一直在向他們努力學(xué)習(xí)，做事認(rèn)真，善于思考。能在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中保持冷靜的思考，積極考慮客戶(hù)的需求和想法，讓我們的服務(wù)和產(chǎn)品能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)。
三、學(xué)習(xí)方面
在這一年，我也不時(shí)會(huì)抽出時(shí)間來(lái)進(jìn)一步完善自己的知識(shí)和技巧。作為一名銷(xiāo)售，我深刻的明白只有不斷的改進(jìn)和更性，才能趕上市場(chǎng)的潮流，才能讓xx在客戶(hù)心中成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌，得到更多客戶(hù)們的認(rèn)可。
在學(xué)習(xí)中，我首先會(huì)反省自己，認(rèn)識(shí)自己的不足。此外，也會(huì)根據(jù)與其他同事的交流認(rèn)識(shí)工作的變化，以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，提前做好工作的改變和準(zhǔn)備，讓自己能緊跟公司的要求，完成工作的目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作情況雖然有所進(jìn)步，但仍然不是最理想的狀態(tài)。我自己在今后也會(huì)更多的去思考，去摸索。爭(zhēng)取在工作中更多的為公司貢獻(xiàn)力量，努力發(fā)揮自己作為一名xx公司銷(xiāo)售人員的價(jià)值!我相信，如今的努力都是為了我們更好的明天。為此，我會(huì)努力地去累積，讓自己在工作中能真正蛻變成自己理想的模樣。
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇4
今天已經(jīng)是20xx年7月xx日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線(xiàn)，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷(xiāo)售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話(huà)平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧！再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)！
我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的'話(huà)術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶(hù)造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶(hù)還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶(hù)的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率！以至于回訪(fǎng)的時(shí)候客戶(hù)不接電話(huà)，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話(huà)，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”！
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者！就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的！
可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話(huà)每天努力的工作著！面對(duì)每天形形色色的客戶(hù)，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力��！寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪�是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋�(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊！但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變！因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了！另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻模榱嗣廊仗旆止�，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏遥蚁嘈琶魈�，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇5
隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái)，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績(jī)，并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明，通過(guò)這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩。
現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教：
一、業(yè)績(jī)完成情況
共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤(rùn)陽(yáng)22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷(xiāo)售額總計(jì)19249209元，銷(xiāo)售累計(jì)提成54685元。
二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
入職初期，面對(duì)新環(huán)境，面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè)，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì)，我堅(jiān)持了下來(lái)，可以說(shuō)自己在這短短的一年里，走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。
態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái)，面對(duì)它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的，碰上準(zhǔn)客戶(hù)就有，碰不上就沒(méi)有。
2、積極收集信息，卻不懂回訪(fǎng)篩選，不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失。
3、談判死板不靈活，不在意客戶(hù)心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味，銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。
4、講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì)算帳，造成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信心不足。
5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶(hù)，談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣，唯客戶(hù)是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)展。
6、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉，對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉，與其它樓盤(pán)對(duì)比失利，無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)，造成乏力推銷(xiāo)。
7、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。
以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。
四、收獲與心得體會(huì)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢(qián)，而是客戶(hù)對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要把自己“推銷(xiāo)”出去，只有得到了顧客的認(rèn)可，我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。
公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L(fǎng)同行業(yè)銷(xiāo)售部，以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點(diǎn)，以供新同事們借鑒：
1、在與顧客交流時(shí)，一定使用禮貌用語(yǔ)，要正視顧客，要面帶微笑；
2、與顧客互相溝通，要有問(wèn)有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽(tīng)；
3、講解要簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長(zhǎng)繁瑣；
4、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位，切忌一問(wèn)三不知；
5、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴，切忌應(yīng)付了事；
6、了解顧客的`實(shí)際情況，對(duì)癥下藥，切忌盲目推銷(xiāo)；
7、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對(duì)象。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅，一個(gè)微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情，一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。
公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)，從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，必須要對(duì)自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)，可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢？我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程，每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí)，每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中，我都會(huì)得到極
大的快樂(lè)。
經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jī)，用一顆感恩的心去面對(duì)工作，服務(wù)于我們這個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！
韓xx
20xx年12月31日
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)間過(guò)得真快，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了。20年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我公司“量、價(jià)、錢(qián)”三項(xiàng)基本考核指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)�；仡櫼荒辏诠靖骷�(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)幫助下，我很好地完成了工作，有接貨也有遺憾，總結(jié)了一年工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，規(guī)劃了明年的工作思路，做了20年的初步規(guī)劃。
第一，學(xué)會(huì)適應(yīng)公司的發(fā)展
通過(guò)這兩年的工作，我有同感，看到了公司發(fā)生的變化。和去年相比，我們團(tuán)隊(duì)的辦公環(huán)境更好了，生活也有了很大的改善。當(dāng)然，生命不是最重要的。最重要的是，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展和進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已經(jīng)變得“流量導(dǎo)向”，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能知道該做什么，怎么做，什么是對(duì)什么是錯(cuò)�！颁N(xiāo)售管理制度化”，我們的銷(xiāo)售成本從業(yè)務(wù)出發(fā)賬戶(hù)的登記到銷(xiāo)售費(fèi)用的記錄都得到了根本的控制。同時(shí)，今年以來(lái)，輪崗時(shí)間的合理化，讓每一位員工都“不抗疲勞”，提高了我們工作的X，保證了每一個(gè)角色每天都有人站崗。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程和管理的制度化也判斷工作中的失誤和進(jìn)展。這樣，我平時(shí)的工作有條不紊，我覺(jué)得我的工作比較輕松，這就是公司的進(jìn)步。也讓我在流程的指引和制度的規(guī)定下，學(xué)得更多，進(jìn)步更快。
二，自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本包括：記賬、收款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月末對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這個(gè)過(guò)程中，由于個(gè)人粗心大意，賬戶(hù)記錄不及時(shí)，導(dǎo)致預(yù)付款合同中的客戶(hù)欠錢(qián)，違反了公司“先付后貨”的制度，使公司領(lǐng)導(dǎo)在向客戶(hù)收款時(shí)處于被動(dòng)地位。
(2)過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。這兩年，自我錄音的習(xí)慣一直沒(méi)有養(yǎng)成。日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清，業(yè)務(wù)中對(duì)改派車(chē)輛部門(mén)沒(méi)有關(guān)鍵記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，賬戶(hù)調(diào)整不及時(shí)。因?yàn)檫@些看似雞毛蒜皮的小事沒(méi)有做好，月底很難對(duì)賬結(jié)算，從而拖累了公司的整體管理。
(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，成立了重點(diǎn)工程部，目的是確保為重點(diǎn)項(xiàng)目提供良好的服務(wù)。作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡的義務(wù)。一是三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)損失不及時(shí)，差錯(cuò)頻發(fā)，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票未及時(shí)催交，影響當(dāng)月貨款回收。第二，我們沒(méi)有互相幫助，沒(méi)有和團(tuán)隊(duì)共同努力，個(gè)別客戶(hù)個(gè)別月查賬不清楚。三是銷(xiāo)售人員服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作量不平衡，未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整情況，導(dǎo)致后期重點(diǎn)項(xiàng)目問(wèn)題較大。第四，作為重點(diǎn)工程部的小負(fù)責(zé)人。在過(guò)去的一年里，我一直處于無(wú)知的狀態(tài)，壓力很大，不知所措，對(duì)自己沒(méi)有信心。你有沒(méi)有利用這個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己？關(guān)鍵工程業(yè)務(wù)沒(méi)有讓中間人和項(xiàng)目經(jīng)理溝通是我工作中的一個(gè)失誤。失去這樣的商業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也是我的.遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，報(bào)表模糊，運(yùn)輸發(fā)票混亂。建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)列出業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蚩赡艹霈F(xiàn)的錯(cuò)誤，以提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)abi
(2)今年前期個(gè)別標(biāo)書(shū)代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，但運(yùn)費(fèi)未及時(shí)支付，導(dǎo)致后期運(yùn)費(fèi)難以支付，給公司帶來(lái)不良影響。建議明年屬于我司的配送站點(diǎn)按月支付運(yùn)費(fèi)。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，則需要在簽訂合同時(shí)補(bǔ)充一份簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議，以規(guī)避公司在管理上的責(zé)任。
(3)明年，和政海螺將于6月左右投產(chǎn)。面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不僅要保證銷(xiāo)量，還要獲得好的價(jià)格。掌握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是我們工作的重中之重。從去年到今年，銷(xiāo)售人員主要
精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶(hù)，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果�？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車(chē)有名，到廠(chǎng)有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，x年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇7
逝去的是青澀，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上!
一、銷(xiāo)售概況
20xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn);其中主力品牌：xx牌子xx萬(wàn)、xx牌子xx萬(wàn);較20xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx、xx等整體萎縮，另xx國(guó)xx、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到xx余元，而且零售價(jià)位并不高。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年：20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：xx通過(guò)與xx合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售xx冰箱xx余臺(tái)、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái)!
3、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的xx市場(chǎng)xx、xx區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會(huì)的成立。
4、核心店品牌主推：通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：xx冰箱通過(guò)xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷(xiāo)量，xx冰箱在xx20xx年的銷(xiāo)量將近xx萬(wàn)。
二、內(nèi)部思考
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線(xiàn)品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)!
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得xx是所有子公司的榜樣!
3、品牌架構(gòu)：針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌、規(guī)�；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)�；\(yùn)營(yíng);成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠(chǎng)家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉(cāng)位是第一步;其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。
三、心境波瀾
20xx年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的'是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂(lè)學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!
來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷(xiāo)售!
來(lái)年——我們依舊在路上!
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇8
時(shí)間就如果雪花，看似很美，但是卻在手中抓不住，過(guò)得可真夠快的，距離我從大專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)工作也已經(jīng)有一年多了，真快。這一年里，對(duì)我的人生歷程來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是改變我人生的一大里程碑。我有幸得到了電腦城領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，成為了一名電腦銷(xiāo)售人員，這一年的工作經(jīng)歷讓我感慨萬(wàn)千，下面我就對(duì)這一年來(lái)的工作，做出一份工作總結(jié)。
一、自我審視
在這一年里我成長(zhǎng)太多了，身上的保護(hù)殼也在一層一層的褪下，身上的羽翼也逐漸豐滿(mǎn)了起來(lái)，換上來(lái)的是在工作中體現(xiàn)出來(lái)的成熟、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)。還有就是我的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力得到了很好的改善，同時(shí)我也收獲了一份新的技能，我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在能在我們電腦城當(dāng)一名銷(xiāo)售人員，與我之前報(bào)考這個(gè)專(zhuān)業(yè)的理念想法殊途同歸，萬(wàn)變不離其宗，對(duì)我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的小白也是很好的磨練，經(jīng)過(guò)這一年我對(duì)各大電腦的品牌有了深層的認(rèn)識(shí)，它們之間的優(yōu)劣勢(shì)我也了然于心，對(duì)于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨(dú)自解決。這一年下來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力、接受能力還是很強(qiáng)的。很快都熟悉并上手了這份工作。
二、工作經(jīng)驗(yàn)及不足之處
對(duì)于來(lái)店里看電腦的顧客，首先你的服務(wù)態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象，他在你電腦購(gòu)買(mǎi)電腦的幾率也會(huì)極大的增加，其次問(wèn)好能接受的價(jià)格區(qū)間以及顧客想要達(dá)到的.效果，你得迅速為客戶(hù)至少想好三種方案，供他挑選，并說(shuō)明這幾臺(tái)比較適合他電腦優(yōu)缺點(diǎn)，最終由顧客挑選一款，切記不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，因?yàn)槟呐_(tái)價(jià)格高，你就極力推薦哪臺(tái)，這樣做只會(huì)讓顧客感到反感，覺(jué)得你只是想賺錢(qián)，并未用心去為他推薦，適合顧客的才是最好的。
我在工作中也存在著些許不足，對(duì)有些顧客想自己組裝臺(tái)式電腦的，我就只能無(wú)奈的把顧客讓給我的同事，因?yàn)槲覍?duì)這塊的認(rèn)識(shí)并不熟悉，是能說(shuō)是略懂皮毛，不能給顧客列出一份滿(mǎn)意的配置單，這方面意向的顧客我的成單率極低，所以我目前只能負(fù)責(zé)筆記本電腦這塊，對(duì)于到手的鴨子都能飛了，我有苦說(shuō)不出，只能怪自己的工作能力還有所欠缺。
三、對(duì)來(lái)年的計(jì)劃
我希望在來(lái)年，對(duì)各大品牌商家的CPU、主板、電源、散熱器、內(nèi)存條、顯卡等等能有個(gè)全面的了解，讓自己的工作能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，成為一名全能的電腦銷(xiāo)售人員，為電腦城不惜余力的奉獻(xiàn)自身的價(jià)值。希望在來(lái)年我的業(yè)績(jī)能是現(xiàn)在的兩倍，這是我來(lái)年奮斗的目標(biāo)。
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇9
20___年已經(jīng)過(guò)去了，仔細(xì)回想一下，來(lái)公司已經(jīng)一年，在這一年里，通過(guò)自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶(hù)有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶(hù)，但是也知道了客戶(hù)的一些情況、客戶(hù)的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。
作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)�；仡欉@一年的銷(xiāo)售工作，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1) 由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶(hù)，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;
(2) 對(duì)于客戶(hù)問(wèn)題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;
(3) 要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn)，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
(4) 銷(xiāo)售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。
通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對(duì)于來(lái)年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己20___年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況。
一、自己區(qū)域的情況分析
其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無(wú)所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開(kāi)始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市�？墒沁@三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話(huà)過(guò)去，客戶(hù)也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶(hù)聊的比較少，有時(shí)候電話(huà)打過(guò)去了只是和客戶(hù)談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶(hù)關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說(shuō)的客戶(hù)也就比較少，可是打的電話(huà)多了，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開(kāi)始那么盲目，不知道給客戶(hù)說(shuō)什么，讓客戶(hù)一口回絕的次數(shù)也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析:
1、對(duì)于xx地市，可能和地域有關(guān)系，電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)態(tài)度不是很好，談話(huà)過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪(fǎng)了一下，其實(shí)感覺(jué)客戶(hù)還都挺好，也和一些客戶(hù)聊了一下明年的意向，沒(méi)有明顯透漏的，但是談話(huà)中多少會(huì)有需要采購(gòu)的意思。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶(hù)搞好關(guān)系，探尋采購(gòu)具體的采購(gòu)意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。
2、xx客戶(hù)這里也大都意向不明，或者就是沒(méi)采購(gòu)權(quán)利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶(hù)的采購(gòu)意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶(hù)多聊，并且也要和客戶(hù)搞好關(guān)系，以挖掘客戶(hù)的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單;
3、和xx地市的客戶(hù)聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的.也都沒(méi)有定，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購(gòu)部門(mén)的聯(lián)系，以便因小失大。
二、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃
20___年是新的一年，也是新的開(kāi)始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶(hù)信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶(hù)不知道說(shuō)什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品了。
同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話(huà)輔助
很多客戶(hù)對(duì)于電話(huà)可能不大認(rèn)可，所以電話(huà)溝通對(duì)于一些客戶(hù)和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話(huà)溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪(fǎng)、送禮、請(qǐng)客戶(hù)吃飯……只要是了解到的意向客戶(hù)，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補(bǔ)缺
每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶(hù)交流的具體情況，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。同時(shí)，也要常常總結(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒(méi)?和客戶(hù)溝通的怎么樣?有沒(méi)有可以抓住的意向訂單……
初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新知識(shí)比較陌生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷(xiāo)售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性，所以接下來(lái)的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)待本職工作和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我來(lái)到欣創(chuàng)宏圖這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年多了，我對(duì)車(chē)載監(jiān)控設(shè)備的理解有了更深一個(gè)層次的認(rèn)識(shí)，并且在與客戶(hù)的談判工作當(dāng)中得到了較大的提升；但是，很遺憾至今還沒(méi)作出什么成績(jī)，每每想到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教誨，以及所有同事對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助，心里很是愧疚。在咱們公司可能大家都覺(jué)得我的話(huà)是最少的，可能很多話(huà)都是不著邊際的，說(shuō)的很多讓領(lǐng)導(dǎo)同事不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)。之所以有這么大的差距，是因?yàn)槲矣X(jué)得在這里沒(méi)有了勾心斗角的煩惱，更多的是同事們之間的關(guān)懷和照顧，雖然這些我很少用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此機(jī)會(huì)和大家說(shuō)聲“謝謝”。
我想在這里說(shuō)一下我對(duì)工作的比較淺顯的認(rèn)識(shí)：
第一：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和新型業(yè)務(wù)方法還不夠深入。
想想這么些年來(lái)，從來(lái)都沒(méi)有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上接受過(guò)這么多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；讓我更加自信的去和客戶(hù)交流，因?yàn)橹挥卸靡欢ǖ募夹g(shù)知識(shí)才能更好的和客戶(hù)去溝通，才能讓客戶(hù)更加相信我們能為他們提供更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能借助相應(yīng)的工具給客戶(hù)講述自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我以前從來(lái)都沒(méi)有嘗試過(guò)的，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和以及最直接的觸動(dòng)；而且客戶(hù)會(huì)覺(jué)得我們更加具有專(zhuān)業(yè)性，加深了對(duì)我們銷(xiāo)售人員的好感，從而增加了銷(xiāo)售的可能性；再者經(jīng)常給客戶(hù)去做演示，在演示過(guò)程中不單提高了我們的表述能力，也讓我們自己變得更加自信。
第二：工作不僅僅只是工作。
我認(rèn)為工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單完成公司交給的任務(wù)就可以了，更重要的是主動(dòng)的用心的去做�！靶判氖浅晒Φ蔫�匙，耐心是成功的基石;用心是成功的關(guān)鍵,誠(chéng)心是成功的彼岸”，這就是我的一直以來(lái)的工作信條，現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的，更重要的是做人踏實(shí)，說(shuō)話(huà)成熟穩(wěn)重，辦事周密，行動(dòng)迅速。雖然現(xiàn)在熱情有余，守時(shí)守信，能堅(jiān)持不懈，但是不夠穩(wěn)重不夠客氣，確實(shí)是我的弊病。
第三，知道自己的不足，下決心克服。
做工作，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必須的，做人好，會(huì)辦事才是最重要的�？鬃佑羞@樣一句話(huà)我覺(jué)得對(duì)我很受用，“三人行，則必有我?guī)熝�，擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行自我改進(jìn)，學(xué)習(xí)更多的起重機(jī)知識(shí)，讓自己更自信更專(zhuān)業(yè)；對(duì)于說(shuō)話(huà)不夠穩(wěn)重不夠客氣這個(gè)弊病，希望同事們以后多監(jiān)督我，我也會(huì)努力的擺脫這個(gè)弊病，說(shuō)真的說(shuō)話(huà)不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺(jué)得沒(méi)什么，還覺(jué)得自己很灑脫很個(gè)性，但是經(jīng)過(guò)同事的真誠(chéng)的點(diǎn)撥，終于明白了這其實(shí)是一種不夠成熟的行為，如果不改進(jìn)，必定會(huì)為以后前進(jìn)的道路提前設(shè)置了障礙。原來(lái)道路的狹窄與寬闊只是一個(gè)硬幣的兩面，如果沒(méi)人點(diǎn)撥我，我可能永遠(yuǎn)都是在狹窄的背面，永遠(yuǎn)都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸運(yùn)被人點(diǎn)撥了，我要下決心把一個(gè)個(gè)的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來(lái)，我想我會(huì)從狹窄的道路走向更寬闊的道路的。我真的很慶幸，能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的`機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@里我得到了成長(zhǎng)，我很感激大家對(duì)我誠(chéng)摯的幫助，我想通過(guò)我們所有家庭成員的努力，我們肯定會(huì)邁向更高的階梯。
第四，團(tuán)隊(duì)合作精神。
以前上班時(shí)把工作想的很簡(jiǎn)單，自己把自己的事做好就得了，才不會(huì)理會(huì)其他人的看法，沒(méi)有真正的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正意義，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)想法太簡(jiǎn)單了，因?yàn)橹话炎约旱墓ぷ髯龊檬沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且這個(gè)想法也是既不成熟的又不負(fù)責(zé)任的，攘外必先安內(nèi)，只有各個(gè)部門(mén)同事之間的密切配合我們才能打好每一仗，打贏每一仗。總之，我覺(jué)得我現(xiàn)在相對(duì)于剛到公司的時(shí)候有了一定的進(jìn)步，雖然那些都是微不足道的，我知道自己仍然還有一些不足，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給于指導(dǎo)和幫助，我會(huì)竭盡全力去爭(zhēng)取作出好的成績(jī)，我不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
新的一年就要開(kāi)始了，在這里我衷心的祝愿，欣創(chuàng)宏圖在新的一年里，再創(chuàng)偉業(yè)！再鑄輝煌！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順利、身體健康、心想事成、萬(wàn)事如意！
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇11
我在xxx加入銷(xiāo)售部擔(dān)任銷(xiāo)售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間，總經(jīng)理和銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，也為我的人生做出了新的規(guī)劃�？梢哉f(shuō)對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的圈外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。
第一，學(xué)習(xí)方面
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我對(duì)新的環(huán)境，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)努力，我明白了物業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和責(zé)任，深深熱愛(ài)這份工作。期間也看了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)。每次看到自己很感興趣的東西，我都會(huì)忍不住感嘆：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面，我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的`工作。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新能源。
第二，工作方面
剛來(lái)公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通，對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)套話(huà)，然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門(mén)科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的對(duì)話(huà)中，我們會(huì)逐一解決遇到的問(wèn)題，學(xué)習(xí)對(duì)方銷(xiāo)售人員的談判技巧和優(yōu)勢(shì)，與自己比較，知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí)，以及我們的房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì)。
第三，思想方面
來(lái)公司兩個(gè)多月，變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人，思維更加成熟，心態(tài)提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解。如果你想做單個(gè)生意，團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作，最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)各種各樣的人和事，一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒。
第四，20年工作計(jì)劃
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，我很久沒(méi)有接觸房地產(chǎn)了，工作中還存在很多問(wèn)題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，希望擁有自己的房子，在x x定居。因此，為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面：
1.根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，重點(diǎn)尋找a類(lèi)客戶(hù)群，發(fā)展b類(lèi)客戶(hù)群，拓展銷(xiāo)售渠道。
2.每個(gè)月賣(mài)三套以上，因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付。
3.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶(hù)信息。
4.在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷(xiāo)售實(shí)務(wù)，提高自己的理論知識(shí)，每月看一本書(shū)，不斷提高自己的整體素質(zhì)。
5.加強(qiáng)自身思想建設(shè)，增強(qiáng)整體意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān)，勇敢承擔(dān)重任。
在新的一年里，我相信我能做得更好，這是我肯定想做好的。展望過(guò)去的這段時(shí)間，
間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇12
我來(lái)到合拓這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年多了，我對(duì)起重設(shè)備的理解有了更深一個(gè)層次的認(rèn)識(shí)，并且在與客戶(hù)的談判工作當(dāng)中得到了較大的提升；但是，很遺憾至今還沒(méi)作出什么成績(jī)，每每想到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教誨，以及所有同事對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助，心里很是愧疚。在合拓可能大家都覺(jué)得我的話(huà)是最多的，可能很多話(huà)都是不著邊際的，其實(shí)我在其他公司上班的時(shí)候我基本上很少說(shuō)話(huà)，之所以有這么大的差距，是因?yàn)槲矣X(jué)得在合拓沒(méi)有了勾心斗角的煩惱，更多的是同事們之間的關(guān)懷和照顧，雖然這些我很少用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此機(jī)會(huì)和大家說(shuō)聲“謝謝”。
我想在這里說(shuō)一下我對(duì)工作的比較淺顯的認(rèn)識(shí)：
第一：學(xué)習(xí)起重機(jī)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和新型業(yè)務(wù)方法。想想這么些年來(lái)，從來(lái)都沒(méi)有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上接受過(guò)這么多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；讓我更加自信的去和客戶(hù)交流，因?yàn)橹挥卸靡欢ǖ募夹g(shù)知識(shí)才能更好的和客戶(hù)去溝通，才能讓客戶(hù)更加相信我們能為他們提供更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能借助相應(yīng)的工具給客戶(hù)講述自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我以前從來(lái)都沒(méi)有嘗試過(guò)的，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和以及最直接的觸動(dòng)；而且客戶(hù)會(huì)覺(jué)得我們更加具有專(zhuān)業(yè)性，加深了對(duì)我們銷(xiāo)售人員的好感，從而增加了銷(xiāo)售的可能性；再者經(jīng)常給客戶(hù)去做演示，在演示過(guò)程中不單提高了我們的表述能力，也讓我們自己變得更加自信。
第二：工作不僅僅只是工作。我認(rèn)為工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單完成公司交給的任務(wù)就可以了，更重要的是主動(dòng)的用心的去做�！靶判氖浅晒Φ蔫�匙，耐心是成功的基石；用心是成功的關(guān)鍵，誠(chéng)心是成功的彼岸”，這就是我的一直以來(lái)的工作信條，現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的，更重要的是做人踏實(shí)，說(shuō)話(huà)成熟穩(wěn)重，辦事周密，行動(dòng)迅速。雖然現(xiàn)在熱情有余，守時(shí)守信，能堅(jiān)持不懈，但是不夠穩(wěn)重不夠客氣，確實(shí)是我的弊病。
第三，知道自己的不足，下決心克服。做工作，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必須的，做人好，會(huì)辦事才是最重要的。孔子有這樣一句話(huà)我覺(jué)得對(duì)我很受用，“三人行，則必有我?guī)熝�，擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行自我改進(jìn)，學(xué)習(xí)更多的起重機(jī)知識(shí)，讓自己更自信更專(zhuān)業(yè)；對(duì)于說(shuō)話(huà)不夠穩(wěn)重不夠客氣這個(gè)弊病，希望同事們以后多監(jiān)督我，我也會(huì)努力的擺脫這個(gè)弊病，說(shuō)真的說(shuō)話(huà)不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺(jué)得沒(méi)什么，還覺(jué)得自己很灑脫很個(gè)性，但是經(jīng)過(guò)同事的真誠(chéng)的點(diǎn)撥，終于明白了這其實(shí)是一種不夠成熟的行為，如果不改進(jìn)，必定會(huì)為以后前進(jìn)的道路提前設(shè)置了障礙。原來(lái)道路的狹窄與寬闊只是一個(gè)硬幣的兩面，如果沒(méi)人點(diǎn)撥我，我可能永遠(yuǎn)都是在狹窄的背面，永遠(yuǎn)都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸運(yùn)被人點(diǎn)撥了，我要下決心把一個(gè)個(gè)的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來(lái)，我想我會(huì)從狹窄的道路走向更寬闊的道路的。我真的.很慶幸，能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@里我得到了成長(zhǎng)，我很感激大家對(duì)我誠(chéng)摯的幫助，我想通過(guò)我們所有家庭成員的努力，我們肯定會(huì)邁向更高的階梯。
第四，團(tuán)隊(duì)合作精神。以前上班時(shí)把工作想的很簡(jiǎn)單，自己把自己的事做好就得了，才不會(huì)理會(huì)其他人的看法，沒(méi)有真正的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正意義，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)想法太簡(jiǎn)單了，因?yàn)橹话炎约旱墓ぷ髯龊檬沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且這個(gè)想法也是既不成熟的又不負(fù)責(zé)任的，攘外必先安內(nèi)，只有各個(gè)部門(mén)同事之間的密切配合我們才能打好每一仗，打贏每一仗。就拿北方車(chē)輛廠(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，基本上公司的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)都去過(guò)了，給予了北方車(chē)輛廠(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目很重要的支持，這就充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作，雖然項(xiàng)目現(xiàn)在還沒(méi)有拿下來(lái)，但是我相信通過(guò)我們共同的努力把它拿下來(lái)問(wèn)題應(yīng)該是不大的，這個(gè)項(xiàng)目如果只是我一個(gè)人過(guò)去，我想以我的技術(shù)水平是沒(méi)辦法給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)最適合的方案的，在這先謝謝大家給予的支持；雖然現(xiàn)在我還沒(méi)有做好，但是相信我以后肯定會(huì)做好，還希望同事們能在我改進(jìn)的過(guò)程中繼續(xù)予以幫助和支持。
總之，我覺(jué)得我現(xiàn)在相對(duì)于剛到公司的時(shí)候有了一定的進(jìn)步，雖然那些都是微不足道的，我知道自己仍然還有一些不足，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給于指導(dǎo)和幫助，我會(huì)竭盡全力去爭(zhēng)取作出好的成績(jī)，我不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
新的一年就要開(kāi)始了，在這里我衷心的祝愿，合拓在新的一年里，再創(chuàng)偉業(yè)！再鑄輝煌！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順利、身體健康、心想事成、萬(wàn)事如意！
銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié) 篇13
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年xx月xx日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。
2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。
二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析
上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
三、20xx年工作改進(jìn)措施
針對(duì)20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的`工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
四、工作感悟
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則，任何事請(qǐng)，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結(jié)果，也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。
3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。
新的開(kāi)始，雖然充滿(mǎn)了未知，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
【銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：