年度工作總結(jié) （精選20篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié)1
工作以來(lái)，我本著對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地工作著�，F(xiàn)將一學(xué)年度的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)學(xué)校及社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。在思想政治方面正視自己，努力提高自身的素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論，及時(shí)更新理念并積極參加黨員會(huì)議學(xué)習(xí)，堅(jiān)持收聽收看新聞，時(shí)時(shí)關(guān)注政治發(fā)展方向。我認(rèn)為必須具有先進(jìn)的觀念，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，如翻閱半月談等文章，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好的黨員，好的老師。
二、在個(gè)人業(yè)務(wù)方面:
在這一年中，本人嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對(duì)教務(wù)處的日常所有工作也有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。學(xué)籍管理員平時(shí)工作是瑣碎復(fù)雜的，要不斷的總結(jié)更新。主要工作內(nèi)容如下：
1、協(xié)調(diào)各崗位按時(shí)完成學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)的采集和更新維護(hù)工作，確保所獲數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、規(guī)范；
2、按有關(guān)規(guī)定完成學(xué)生注冊(cè)、轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、畢業(yè)、結(jié)業(yè)等的辦理和信息的錄入系統(tǒng)。
3、每學(xué)期初、學(xué)年末按要求完成各種表格的填報(bào)。
4、負(fù)責(zé)全校學(xué)生各種考試報(bào)名工作，并負(fù)責(zé)成績(jī)的管理，做好每學(xué)期各種考試成績(jī)錄入、上傳下發(fā)及補(bǔ)考人數(shù)統(tǒng)計(jì)工作。
5、負(fù)責(zé)畢業(yè)資格審查及畢業(yè)證的辦理工作。6、負(fù)責(zé)學(xué)籍檔案的整理、保管和查閱工作。7、遵照學(xué)籍管理制度要求提供各項(xiàng)查詢服務(wù)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的`工作，積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在做好本職工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。不論是分到哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。我和同事之間，有三個(gè)共同：
1、共同感受：感受學(xué)習(xí)的過(guò)程；感受朋友間的情誼，感受生活的美好；2、共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅；3、共同成長(zhǎng)：不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長(zhǎng)
這一年，我成長(zhǎng)了，我收獲了，存在的缺點(diǎn)也是不少的，有以下幾個(gè)方面，還需今后努力改正：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是個(gè)人能力方面雖然比較強(qiáng)，可是還是有待提高；今后，我一定在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作積極性，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
年度工作總結(jié)2
一、秘書工作基本情況
市教育局辦公室是黨政一體化辦公室。具體職能有兩個(gè):一個(gè)是行政事務(wù)，一個(gè)是秘書政務(wù)。負(fù)責(zé)主任辦公室的全面工作，副主任負(fù)責(zé)秘書和政府事務(wù)。在工作中，本著服務(wù)和規(guī)范的原則，認(rèn)真履行指導(dǎo)和管理職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)了文藝工作的嚴(yán)肅性、規(guī)范性和科學(xué)性。
在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，辦公室文秘工作條件得到了明顯改善�，F(xiàn)代辦公條件比較高，文秘人員每人有一臺(tái)專用電腦和一臺(tái)打印機(jī)。此外，我還積極參加了市政府辦公室組織的秘書培訓(xùn)。
二、收發(fā)文件。
我們嚴(yán)格按照收文要求，做到四個(gè)及時(shí)，即及時(shí)收文、及時(shí)登記、及時(shí)流轉(zhuǎn)、及時(shí)辦理。發(fā)文要嚴(yán)，即嚴(yán)格審稿，嚴(yán)格行文程序，嚴(yán)格排版，嚴(yán)格公文處理。凡是以機(jī)關(guān)名義下發(fā)的'文件，都要經(jīng)過(guò)辦公室審核，逐級(jí)履行審批程序，避免越級(jí)或倒級(jí)，確保文件的規(guī)范化、制度化。
全年共收到中央、省、市文件1195份。教育局發(fā)布的語(yǔ)言有六種，分別是鶴教育局，鶴教育局，鶴教育局，鶴教育局，鶴教育局辦公室，鶴教育局，鶴教育局。全年共下發(fā)文件145份，其中教育局報(bào)送33份，下發(fā)30份。40份辦公室文件、9份行政備忘錄和5份監(jiān)督通知；黨委提交意見書9份，下發(fā)文件19份。
年度工作總結(jié)3
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的.人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自我要是想邁過(guò)這個(gè)門檻，就務(wù)必要丟掉面子，面子雖然是自我的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子，給自我業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)光下來(lái)，我發(fā)想自我電話打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自我的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰(shuí)也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。
于是我又在尋找別的思路，網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。
這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)思考到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自我很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接理解，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)光，又能用很簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易理解;即便是自我說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方理解，但是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解;而且即使沒有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也簡(jiǎn)單多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
年度工作總結(jié)4
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過(guò)去的一年中，xxxx生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門近一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié)。
一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來(lái)工作的開展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過(guò)各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的.工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門的實(shí)習(xí)生，根據(jù)個(gè)人愛好及特長(zhǎng)，選擇性的分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。
二、人員規(guī)模
生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門人員共計(jì)xx名，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)大學(xué)生x名。
三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長(zhǎng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(zhǎng)又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(zhǎng)為部門有用之才。在xxx年，本部門xx知識(shí)組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過(guò)早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。
四、生產(chǎn)準(zhǔn)備
根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：
1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。
2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規(guī)劃：
xx車間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。
xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
五、部門體系
面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！
年度工作總結(jié)5
20xx年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)公司提出的用安全統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)思想和“三零”奮斗目標(biāo)，結(jié)合我區(qū)生產(chǎn)實(shí)際，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，面對(duì)－850水平東、西兩翼延伸，運(yùn)輸展現(xiàn)長(zhǎng)、通風(fēng)距離遠(yuǎn)、環(huán)境潮濕溫度高、安全管理難度大等諸多不利因素，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，克服生產(chǎn)條件變化和安全波動(dòng)給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作造成的影響，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)工作積極性，較好地完成樂各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
xx——xx月份主要指標(biāo)完成情況：
1、開拓進(jìn)尺xxm。
2、綜合成本同比下降xx%，材料費(fèi)同比下降xx%。
3、輕傷xx次，千人負(fù)傷率為xx%，同比下降xx%。
4、達(dá)標(biāo)工作面xx，代表率xx%，合格率100%。
回顧20xx年的工作，主要有以下四個(gè)方面：
一、堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)“三零”奮斗目標(biāo)為主線，不斷加大安全宣傳教育力度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，保持了較為穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面。
1、開展多種形式的安全宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
我們按照公司各階段安全工作部署，圍繞推動(dòng)安全文化建設(shè)，培育煤礦安全文化，塑造本質(zhì)型安全人，全面提高員工隊(duì)伍的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，組織全區(qū)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公司《安全管理機(jī)制》、法律法規(guī)和安全知識(shí)，狠抓了以實(shí)現(xiàn)“三零”安全目標(biāo)為主題的系列安全教育，組織開展了征集安全信條、安全銘言、安全警句和安全合理化建議活動(dòng)，較好地堅(jiān)持了班前會(huì)頌唱安全誓詞制度。為提高周一安全會(huì)和班前會(huì)的質(zhì)量，我們還通過(guò)黨政正職、技術(shù)人員講安全，使用投影儀放事故案例等形式，不斷豐富安全教育內(nèi)容，營(yíng)造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
2、嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全確認(rèn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
一是組織全區(qū)管技人員和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《現(xiàn)場(chǎng)管理人員安全確認(rèn)流程》和《崗位操作員工安全確認(rèn)流程》，狠抓了崗位安全確認(rèn)制度的落實(shí)，使崗位安全確認(rèn)制度的落實(shí)，使崗位安全確認(rèn)工作日趨深化、細(xì)化和規(guī)范化。
二是落實(shí)了管技人員下井全過(guò)程抓安全和糾正不規(guī)范行為一幫一制度。
三是加大了員工操作行為治理力度，建立了員工安全生產(chǎn)行為考核檔案，查處各類不規(guī)范行為xx次，罰款xx。
3、加大安全投入、改善基礎(chǔ)環(huán)境、促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
一是對(duì)xx處道岔顯示器進(jìn)行了改造，安裝了防護(hù)裝置，保證了操作人員的安全，消除了隱患。
二是為xx臺(tái)蓄電池機(jī)車配備了新型復(fù)軌器，并對(duì)車頭防護(hù)鏈和照明燈進(jìn)行了改造。
三是在xx車場(chǎng)和東西軌道巷交岔路口安裝安全標(biāo)示牌xx塊，安全警示燈箱xx，事故案例牌板xx套共計(jì)xx塊，道岔編號(hào)牌xx塊，設(shè)備牌板xx塊。
四是在東西軌道巷建立了配電點(diǎn)，延長(zhǎng)高低電纜xxm。五是完成了xx串車山和井口繞道風(fēng)水管路改造工程，接風(fēng)水管xxm，緩解了xx水平分水壓力不足的問(wèn)題。
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的深入開展，促進(jìn)了作業(yè)環(huán)境的改善，為員工創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)條件。抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的根本保證。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)性工作，只有抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，安全生產(chǎn)才能有保障，搞得好。
一年來(lái)，我們堅(jiān)持由點(diǎn)到面，不斷拓展達(dá)標(biāo)區(qū)域范圍，完善達(dá)標(biāo)內(nèi)容，達(dá)標(biāo)區(qū)域范圍遍及xx水平的各個(gè)工作面和所有巷道。同時(shí)，我們?cè)谏钊腴_展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，還下大力進(jìn)行了白色垃圾治理工作，促進(jìn)了井下作業(yè)環(huán)境的全面改善，員工的達(dá)標(biāo)意識(shí)，文明生產(chǎn)意識(shí)明顯增強(qiáng)。作業(yè)環(huán)境好了，頂板、運(yùn)輸、一通三防、機(jī)電事故也明顯減少，保證了安全生產(chǎn)。
5、加大員工技術(shù)培訓(xùn)工作力度，不斷提高員工隊(duì)伍安全技術(shù)素質(zhì)。
一是對(duì)xx入礦新工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，確定了師傅，簽訂了師徒安全協(xié)議書。
二是組織部分員工參加了集團(tuán)公司組織的鉆車司機(jī)技術(shù)操作比武，我區(qū)有xx員工取得前四名和第七名的優(yōu)異成績(jī)。
三是進(jìn)行了每月一次作業(yè)規(guī)程、每季一次技術(shù)操作規(guī)程、每半年一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)全員考試，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
四是針對(duì)我區(qū)鉆車、側(cè)卸司機(jī)少，技術(shù)力量比較薄弱的現(xiàn)狀，我們制定了員工學(xué)習(xí)技術(shù)的激勵(lì)政策，為鉆車、側(cè)卸司機(jī)培訓(xùn)確定了地點(diǎn)和教師，制定了20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
6、加大了安全自查和隱患排查力度，查出各類隱患xx項(xiàng)，都在限期內(nèi)得到解決。同時(shí)，我們還建立了排查不安全重點(diǎn)人和談話幫教制度，使xxxx不安全重點(diǎn)人有了明顯轉(zhuǎn)變。
二、克服困難，千方百計(jì)保進(jìn)尺。
20xx年，我們提出了全年完成進(jìn)尺xxm的生產(chǎn)任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們?cè)趚x水平溫度高，生產(chǎn)進(jìn)尺面臨的困難不斷增多的情況下，我們堅(jiān)持從強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)整勞動(dòng)組織，分析查找制約生產(chǎn)進(jìn)尺的原因入手，采取有效措施，克服各種困難，千方百計(jì)保循環(huán)，多進(jìn)尺。
一是隨著xx水平東西兩翼延伸，運(yùn)輸距離越來(lái)越遠(yuǎn)，供車與出巖成為制約生產(chǎn)進(jìn)尺的'關(guān)鍵。針對(duì)這一問(wèn)題，我們及時(shí)采取措施，今年xx月份從各隊(duì)抽調(diào)xx員工成立了運(yùn)輸隊(duì)，解決了以往各隊(duì)多臺(tái)車頭在井口集中排隊(duì)等車的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)秩序。
二是針對(duì)每月初員工生產(chǎn)出勤低，倒休、補(bǔ)休比較突出的問(wèn)題，我們重新修定了員工考勤管理規(guī)定，計(jì)分管理辦法，制定了員工保全勤獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格了請(qǐng)假制度，改變了月初到班人員少、出勤差和生產(chǎn)被動(dòng)的狀況。
三是向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)購(gòu)置了冰柜，在xx——xx三個(gè)月為全區(qū)員工發(fā)放了冷凍礦泉水，鼓舞了廣大員工的士氣，調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)工作積極性，為在高溫兩季順利完成生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)揮了積極作用。
四是為滿足生產(chǎn)需要，我們堅(jiān)持超前準(zhǔn)備，完成了xx串車山和井口繞道風(fēng)水管路改造工程，更換xxmm風(fēng)水管xxm，緩解了xx水平東西大巷風(fēng)水壓力不足的問(wèn)題。
五是發(fā)揮機(jī)械化作業(yè)線的優(yōu)勢(shì)，狠抓正規(guī)循環(huán)作業(yè)，努力提高單進(jìn)水平，四個(gè)施工隊(duì)完成了進(jìn)尺任務(wù)。其中，西大巷進(jìn)尺xxm。東大巷進(jìn)尺xxm，xx至xx上山已施工xx。西副巷進(jìn)尺xxm，xx空壓機(jī)硐室施工xxm。同時(shí)，我們還完成xx西水倉(cāng)鋪底工程xxm，xx東、西軌道巷法修更換xxkg/m軌道xxm。
三、加強(qiáng)成本意識(shí)宣傳教育，增強(qiáng)員工成本意識(shí)觀念。
20xx年，我們確定了進(jìn)尺綜合成本比計(jì)劃下降xx%的奮斗目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，就必須千方百計(jì)降低材料浪費(fèi)。按照這一原則，我們重點(diǎn)抓了以下四點(diǎn)：
一是圍繞年初確定的奮斗目標(biāo)，開展了多種形式的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工增強(qiáng)成本意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，擺正進(jìn)尺與效益的關(guān)系，讓每個(gè)員工與效益增加收入的根本。為此，我們堅(jiān)持定期向員工人人做到底數(shù)清，目標(biāo)明。
二是針對(duì)我區(qū)鉆車、側(cè)卸大型設(shè)備多，各種材料消耗大的實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理，堅(jiān)持從解決跑、冒、滴、漏做起，嚴(yán)格控制成本，降低材料消耗。
三是嚴(yán)格執(zhí)行材料支領(lǐng)和以舊換新制度，落實(shí)了材料使用節(jié)獎(jiǎng)超罰。四是大力開展了提合理化建議、小革小改和技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)。
四、管技人員細(xì)想作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
一是在xx車頭撞人事故發(fā)生后，我們及時(shí)召開班子會(huì)議和全區(qū)職工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹公司安全緊急會(huì)議精神，引導(dǎo)管技人員和廣大員工堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的信心不動(dòng)搖。
二是從強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理入手，落實(shí)了干部盯崗值班制度，做到了全方位、全過(guò)程，抓薄弱環(huán)節(jié)，盯關(guān)鍵部位，解決生產(chǎn)關(guān)鍵，做到了不走形式，不走過(guò)場(chǎng)。
三是管技人員堅(jiān)持同員工一起同上同下，帶頭遵守集體換班制度，為全區(qū)員工做出了表率。
總結(jié)一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是也必須看到，我們的工作與公司黨政的要求還存在許多差距和不足，需要我們?cè)谛碌囊荒昀镎J(rèn)真改進(jìn)。
一是開拓進(jìn)尺單項(xiàng)指標(biāo)完成不好。具體表現(xiàn)為單進(jìn)效率不高，正規(guī)循環(huán)率低。
二是在安全教育和安全管理還存有薄弱環(huán)節(jié)。
三是崗位過(guò)程安全確認(rèn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工危害辨識(shí)、危險(xiǎn)預(yù)知和危害處理能力有待提高。
四是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化按照月月有進(jìn)步，季季有提高的原則還有較大差距，達(dá)標(biāo)后鞏固不住，保持不好的問(wèn)題還比較突出。
年度工作總結(jié)6
回顧剛剛過(guò)去的20xx年，作為力同的一位新兵，切身感受了力同的企業(yè)精神，將自已融入這支隊(duì)伍中，覺得有不少的收獲：
1、收集、整理和完善了20xx年自采資料。原自采資料中沒有具體規(guī)格資料，只有一個(gè)匯總數(shù)字，給數(shù)據(jù)分析造成不便。通過(guò)原有零星資料的整理、校正，并在四家企業(yè)計(jì)劃員的配合支持下，20xx年的自采資料才有一個(gè)較為完整的面貌。
2、統(tǒng)一規(guī)范了自采報(bào)表、庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，并使報(bào)表工作走上規(guī)范化、日常化的軌道，報(bào)表質(zhì)量逐步提高，報(bào)送及時(shí)、全面。
3、基本上做到每月一篇采購(gòu)情況分析。并盡力做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、反應(yīng)情況客觀、分析問(wèn)題理性、工作建議誠(chéng)懇。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。來(lái)力同采供中心一年來(lái)，在鋁材采購(gòu)的各個(gè)崗位都做過(guò)，使自己對(duì)中心工作的每個(gè)環(huán)節(jié)有所了解，受益匪淺。但不管領(lǐng)導(dǎo)安排到哪個(gè)崗位，自己均能樂意接受并盡心盡力地去做好。
5、在工作中能做到在工作中學(xué)、向老員工學(xué)，不斷提高自身工作能力。
由于自己原來(lái)對(duì)鋁加工行業(yè)及其相關(guān)知識(shí)不了解，很多東西都是邊工作邊學(xué)習(xí)，工作中還有很多不太完善需要在今后工作中改進(jìn)。20xx年工作設(shè)想與建議：
1、進(jìn)一步完善、規(guī)范報(bào)表制度，提高報(bào)表工作質(zhì)量，增強(qiáng)時(shí)效性。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作�！皼]有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。每月的采購(gòu)分析我有“閉門造車”之感。談庫(kù)存，卻不知道涂層企業(yè)的運(yùn)行及市場(chǎng)情況；談采購(gòu)，卻不了解供應(yīng)商。分析里除了一些數(shù)字的堆砌，還有來(lái)自自己在辦公室“道聽途說(shuō)”的信息，塞在每月的分析里，這樣的分析不可能會(huì)有多大的價(jià)值。
3、作為集團(tuán)的'職能部門，建議組織各企業(yè)在采購(gòu)與庫(kù)存管理上進(jìn)行一些必要的經(jīng)驗(yàn)交流和相互學(xué)習(xí)，這樣有利于工作的深入開展和工作質(zhì)量的提高，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)提高集團(tuán)企業(yè)的管理水平。
4、建議考慮將寬板采購(gòu)納入集團(tuán)配置資源中來(lái)。各涂層企業(yè)寬板采購(gòu)代價(jià)很高，多花去的銀子占自采的70%，中心作為主管部門不應(yīng)坐視把這塊蛋糕拱手相讓給自采供應(yīng)商。建議同登電聯(lián)系，恢復(fù)其寬板生產(chǎn)，或?qū)ふ移渌袑挵迳a(chǎn)能力的供應(yīng)商。
5、廢鋁加尋求一種新的加工方式。目前這種方法存在著用工多、耗能高、效率低、不環(huán)保等問(wèn)題，尤其是現(xiàn)在勞動(dòng)力成本的上升和燃煤價(jià)格的不穩(wěn)定，使得這項(xiàng)工作進(jìn)展不太順利。
年度工作總結(jié)7
20xx年，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)述職報(bào)告如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。
俗話說(shuō)：三分治療，七分護(hù)理，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的.各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
護(hù)士年度工作總結(jié)
回顧一年來(lái)的各項(xiàng)工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將本年度的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
認(rèn)真遒守國(guó)家法律法規(guī)和院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，我始終堅(jiān)持以人為本的工作思路。以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
作為一名外科護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作中
積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在這一年的工作中我認(rèn)真克服自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平。
四、為做好基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人
一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
回顧過(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
護(hù)士年度工作總結(jié)
時(shí)光如白駒過(guò)隙，XX年末又至，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況作自我總結(jié)。
一、思想道德方面：
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識(shí)方面：
信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了：
1護(hù)理中級(jí)職稱考試；
2通過(guò)了計(jì)算機(jī)職稱考試；
3本科在讀；
4參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班；
5參加急救包扎學(xué)習(xí)班；
6參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班。
三、工作能力方面：
對(duì)工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守>規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：
嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí)，先想想自己的過(guò)失，有則改之，無(wú)則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。
理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！20xx年的曙光即將到來(lái)，譬如旭日東升，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行！
年度工作總結(jié)8
不知不覺間，來(lái)到弘正已經(jīng)快有一年時(shí)間了，在弘正將近一年的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20xx工作總結(jié)
1.1技術(shù)工程師與測(cè)試工程師的崗位職責(zé)
1.1.1技術(shù)工程師的崗位職責(zé)
從4月份到12月份在技術(shù)部工作，個(gè)人感覺技術(shù)工程師的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
產(chǎn)品售前技術(shù)講解產(chǎn)品安裝調(diào)試電話和現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)客戶技術(shù)人員培訓(xùn)產(chǎn)品演示
產(chǎn)品應(yīng)用方案搭建測(cè)試售后記錄
技術(shù)文檔整理
1.1.2測(cè)試工程師的崗位職責(zé)
12月12號(hào)轉(zhuǎn)到中試部任測(cè)試工程師，感覺測(cè)試工程師與技術(shù)工程師的工作有很多區(qū)別，測(cè)試工程師的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：參與新產(chǎn)品立項(xiàng)過(guò)程
全面了解研發(fā)的新產(chǎn)品所需要達(dá)到的功能、指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)原理新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程跟進(jìn)測(cè)試產(chǎn)品綜合測(cè)試1.2本年度的主要工作內(nèi)容
1）智能采集終端升級(jí)
主要時(shí)到河南省電力公司做河南各地市Ⅱ型終端的遠(yuǎn)程升級(jí)或者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行Ⅰ型終端升級(jí)。
2）標(biāo)書制作
參與《義馬煤業(yè)集團(tuán)股份有限公司20xx年煤礦安全改造項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)?fù)稑?biāo)文件》中6kVSVG項(xiàng)目與甘肅金塔SVG項(xiàng)目技術(shù)部分的制作，河南第六批柱上無(wú)功補(bǔ)償及山東第七批柱上無(wú)功技術(shù)標(biāo)書及設(shè)備報(bào)價(jià)。
3）山東濱州紡織行業(yè)節(jié)能改造
到濱州愉悅家紡和亞光家紡做電能方面的節(jié)能診斷。經(jīng)過(guò)一周左右的現(xiàn)場(chǎng)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)，最后形成正式的節(jié)能診斷報(bào)告提交給組織方。
4）洛陽(yáng)智能采集終端運(yùn)行維護(hù)
主要是到洛陽(yáng)局解決終端抄通率問(wèn)題，問(wèn)題集中在終端不上線、載波模塊不適合及終端通訊參數(shù)配置方面，經(jīng)過(guò)與洛陽(yáng)局領(lǐng)導(dǎo)及電工師傅的配合，最終將問(wèn)題基本解決。
5）北京電力公司公務(wù)車輛監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)
主要是為北京電力公司的公務(wù)車輛安裝在線監(jiān)測(cè)終端、配備專用的傳輸數(shù)據(jù)的VPDN網(wǎng)絡(luò)并安裝方便客戶實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)的客戶端。
6）柱上無(wú)功補(bǔ)償樣機(jī)制作
主要是和運(yùn)濟(jì)昌配合裝配一臺(tái)120kVar的柱上無(wú)功補(bǔ)償樣機(jī)，前期包括容量設(shè)計(jì)、元器件選型及圖紙準(zhǔn)備，最終在生產(chǎn)部與中試部的大力配合下，將樣機(jī)組裝完成，并經(jīng)過(guò)功能測(cè)試，確認(rèn)滿足要求。
7）有源濾波裝置測(cè)試工作
12月份由技術(shù)部轉(zhuǎn)到中試部后負(fù)責(zé)有源濾波裝置的測(cè)試工作，前期主要是隨著研發(fā)部的一起進(jìn)行試驗(yàn)，并參考設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行熟悉。
1.3工作心得
1）在這一年的工作中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2）工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步�，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3）在一年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的.教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w實(shí)施之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
1.4工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)在弘正一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1）工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2）對(duì)流程不夠熟悉；
在一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。
3）工作不夠精細(xì)化；
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4）缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；
這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
二、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年，公司的業(yè)務(wù)量會(huì)有很大的提升，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1）要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2）工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3）要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4）把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5）精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。在�?lái)到弘正的一年時(shí)間里中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠(chéng)信、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新，誠(chéng)信贏得擁戴、有序營(yíng)造和諧、優(yōu)質(zhì)確立品牌、高效創(chuàng)造價(jià)值。
三、對(duì)公司的意見及建議
1）公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待任何一位員工提出的建議，組織相關(guān)人員對(duì)建議的合理性進(jìn)行評(píng)議。凡是合理化建議，能夠?qū)嵤┑囊欢ㄒ才艑?duì)口部門實(shí)施。
2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與各級(jí)員工建立和諧的交流和溝通機(jī)制，上情下達(dá)、下情上傳。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工敢說(shuō)真話、敢說(shuō)實(shí)話，鼓勵(lì)員工敢表達(dá)自己的不同見解。企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)和睦的上下級(jí)關(guān)系，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要讓每一位員工明白和了解當(dāng)前工作的重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也要禮賢下士和體察民情。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)員工想法一致，這樣企業(yè)就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)才能做得更加強(qiáng)大。
3）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作內(nèi)容的了解，做每一項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間，尤其是技術(shù)含量高和專業(yè)性強(qiáng)的工作所用的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)安排完工作之后不要急于求成，也不要輕視員工的勞動(dòng)。
4）關(guān)于決策。企業(yè)應(yīng)建立管理層協(xié)商機(jī)制，尤其是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)更應(yīng)廣泛聽取群眾意見，集思廣益，多角度論證決策的合理性。一個(gè)人的能力是有限的，經(jīng)驗(yàn)再多的人也有考慮不周全的時(shí)候，正所謂“智者千慮必有一失”，更何況我們還都不是智者。作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)重視集體智慧，尤其是身處前線的人員，掌握的都是第一手資料，對(duì)決策都可以提出合理的建建議。
5）公司應(yīng)抓緊對(duì)各個(gè)部門的工作范圍和員工的崗位職責(zé)進(jìn)行比較明確的界定，就像兩國(guó)勘界一樣，界定不清就要發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。該是那個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，就應(yīng)該由他負(fù)責(zé)到底，當(dāng)然有些工作在為了怎樣節(jié)約成本的前提下，可以由其它部門代勞。各部門可以互相幫助，但必須分清你我，是誰(shuí)的工作就應(yīng)該讓誰(shuí)去做，做不好那是能力和水平問(wèn)題。否則的話，我們的仍擺脫不了職責(zé)不清、管理混亂的局面。如果各部門都把錯(cuò)誤減少到最低，最后出來(lái)的東西也能夠達(dá)到預(yù)期。
四、主管評(píng)語(yǔ)
1、部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：
提高工作和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，全面參與研發(fā)二部的工作。
2、總經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：
岸濤，12年工作中比較踏實(shí)，用心，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你評(píng)價(jià)也比較高，13年將是公司全面發(fā)展的一年，希望你全身心的投入到工作中，爭(zhēng)取在20xx年工作中脫穎而出，提高工作激情，擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。
年度工作總結(jié)9
本人于X月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，開始全面了解我院的運(yùn)行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式。現(xiàn)就我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué) ，全面熟悉醫(yī)院的運(yùn)行管理
醫(yī)院的運(yùn)行管理，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作，我在XX主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué) 了我院的規(guī)章制度和工作計(jì)劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會(huì)議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的`運(yùn)行管理現(xiàn)狀。這幾個(gè)月來(lái)，我積極學(xué) xx主任和其他同事好的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
醫(yī)院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據(jù)XX主任的一周工作計(jì)劃安排，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個(gè)月來(lái)，我共協(xié)助或組織了X多次會(huì)議（包括院長(zhǎng)辦公會(huì)議、二甲創(chuàng)建例會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議、醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)、災(zāi)害易損性分析工作會(huì)議等），擬制印發(fā)了X份文件，協(xié)助XX主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評(píng)意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評(píng)資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計(jì)、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會(huì)和我院中層干部推薦工作、協(xié)助XX主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。
三、認(rèn)清不足，努力提高自己各項(xiàng)工作水平
來(lái)醫(yī)院工作以來(lái)，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少，對(duì)縣級(jí)公20xx年的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué) ，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。
我來(lái)醫(yī)院的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識(shí)中，對(duì)于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才。通過(guò)對(duì)外招聘和提供進(jìn)修學(xué) 機(jī)會(huì)等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，為打造我院的特色優(yōu)勢(shì)專科奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我院的社會(huì)知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的工作提出意見，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會(huì)為契機(jī)，努力學(xué) ，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
年度工作總結(jié)10
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。中國(guó)教育
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
xx年級(jí)會(huì)信息部已經(jīng)成立了半個(gè)學(xué)期，在上半個(gè)學(xué)期里，我們部門的各位部長(zhǎng)副部長(zhǎng)們都努力工作，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，盡職盡責(zé)，以便讓自己的工作有意義，更好的服務(wù)于同學(xué)�，F(xiàn)對(duì)上學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次總結(jié)。
1、設(shè)立了郵箱主要負(fù)責(zé)信息委員對(duì)本班情況的收集，和對(duì)他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時(shí)向?qū)W工辦傳達(dá)了信息，讓老師準(zhǔn)確的把握了學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，起到了聯(lián)系學(xué)生與老師之間的橋梁。
2、建立并使網(wǎng)站初具規(guī)模。
�。�1）快速有效地傳遞信息，這是我們網(wǎng)站最大的特色，我們的.網(wǎng)站力求準(zhǔn)確，有效，實(shí)用。我們的網(wǎng)站是個(gè)專業(yè)型，學(xué)院型網(wǎng)站，主要服務(wù)于我們?cè)旱耐瑢W(xué)，對(duì)于學(xué)院年級(jí)的工作、
�。�2）宣傳自己，促進(jìn)交流，通過(guò)論壇，加強(qiáng)我校學(xué)生的聯(lián)系，并且我們對(duì)論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會(huì)盡自己最大的努力，為大家營(yíng)造一個(gè)充滿活力的娛樂氛圍和學(xué)習(xí)交流的好天地。加強(qiáng)我們的思想交流。
3、對(duì)于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識(shí)宣傳和對(duì)失物統(tǒng)計(jì)以便上報(bào)有關(guān)部門，其中書寫了“給校長(zhǎng)的一封信“
4、對(duì)于同學(xué)反映的上學(xué)途中的交通問(wèn)題，我們又有針對(duì)的進(jìn)行了安全意識(shí)的宣傳，并且參與到學(xué)�！鞍踩庾R(shí)周“的活動(dòng)中去。
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學(xué)多點(diǎn)貢獻(xiàn)，但是工作中也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我們及時(shí)改正，我想我們的工作將越來(lái)越出色，希望老師和同學(xué)的監(jiān)督。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來(lái)新的20xx，過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)�，F(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、軟件建設(shè)方面
1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，打造一個(gè)專屬正泰隆的B2B網(wǎng)站勢(shì)在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來(lái)的時(shí)間一一完善；接下來(lái)我們需要通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣。
2、公司微博、微信的申請(qǐng)
企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權(quán)威性，通過(guò)和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求，從而增加用戶對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的一個(gè)重要砝碼。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢，后期急需加強(qiáng)，保證內(nèi)容的豐富性，從而提高公司的曝光率。
3、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)
公司出于需要，機(jī)房硬件服務(wù)器變動(dòng)，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護(hù)，包括郵箱服務(wù)器，WEB服務(wù)器，財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)。
二、安全體系建設(shè)
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
2、安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正常快速反應(yīng)，選擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。自動(dòng)檢測(cè)掃描并查殺病毒、自動(dòng)修復(fù)漏洞及自動(dòng)升級(jí)至最新版。
3、故障處理
對(duì)日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。具體流程已經(jīng)實(shí)行。
三、其他方面
在新的一年中,為了更好的實(shí)現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo)；對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
20xx年的大致工作計(jì)劃為：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>
2、結(jié)合公司的發(fā)展，加強(qiáng)信息化建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和管理信息化。
3、利用空閑時(shí)間，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
年度工作總結(jié)11
一年過(guò)去了，讓我們以新的姿態(tài)迎接美好的命題！
世界上找不到兩片相同的樹葉，單位里卻絕對(duì)不是只有兩篇相似的年終總結(jié) 。
前個(gè)星期，單位依慣例舉行了年終總結(jié)的宣讀和考評(píng)。聽著幾乎千篇一律的“光陰荏苒”的說(shuō)辭，估計(jì)除了彼此心照不宣的認(rèn)同感，絕無(wú)絲毫的心理不適。本來(lái)么，所謂當(dāng)年的年終總結(jié)，不就是復(fù)制一下去年的年終總結(jié)，改個(gè)日期和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如果有的話），刪減或補(bǔ)充一點(diǎn)有頭有名的事件，剩余優(yōu)點(diǎn)不足等甚至連標(biāo)點(diǎn)移位都可忽略的。
照理說(shuō)，一年下來(lái)，總結(jié)一下全年工作上的經(jīng)驗(yàn)與失敗也合情合理，但如今的年終總結(jié)已經(jīng)基本變味，淪為程式化的.形式。既是一種外在的形式，寫的人就不會(huì)花心思，看的人也不會(huì)認(rèn)真查證。要不是它還綁架了很多其他的東西，比如績(jī)效考評(píng)，比如年終獎(jiǎng)金，甚至來(lái)年的升遷、勞動(dòng)合同等，相信都沒人愿意一遍遍無(wú)聊地拷貝“光陰荏苒”而不敢怠慢。
乏味如雞肋一般的年終總結(jié)難道還要繼續(xù)獨(dú)行天下不止嗎？日前一則新聞卻讓我有了不同的想法。復(fù)旦年前出臺(tái)一條新規(guī)：碩士生不用在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表文章也能畢業(yè)。這一改革碩士生畢業(yè)評(píng)估指標(biāo)的舉動(dòng)獲得很多人的擁護(hù)，很多大學(xué)表示也將跟進(jìn)。其實(shí)在我們印象當(dāng)中，學(xué)術(shù)論文發(fā)表的數(shù)量和質(zhì)量素來(lái)是衡量一個(gè)人學(xué)術(shù)水平高低的重要指標(biāo)。那么，復(fù)旦此舉是否意味研究生的培養(yǎng)開始變“水”？顯然不是。有教育專家就說(shuō)減輕研究生在發(fā)表文章方面的束縛，是回到了人才培養(yǎng)的教育本位，學(xué)生將不必單純?yōu)榱税l(fā)文章而發(fā)文章，更不必靠發(fā)文章來(lái)?yè)Q學(xué)位。因?yàn)檠芯砍晒皇且欢ㄒ园l(fā)表的方式來(lái)體現(xiàn)的。
同樣的道理，年終總結(jié)不應(yīng)該是職場(chǎng)員工的一種陳年束縛，不應(yīng)該為了走過(guò)場(chǎng)而寫�？偨Y(jié)得失的方式有很多種，不必禁錮于年終那份要進(jìn)檔案的書面總結(jié)一種形式，也不必一定只在年終一次性完成，更無(wú)須與考核、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。甚至，個(gè)人認(rèn)為把對(duì)上一年的思考總結(jié)實(shí)實(shí)在在落實(shí)到新年每一天的實(shí)際工作中遠(yuǎn)比落在紙上的套話有價(jià)值。
雖然今年，單位里每個(gè)員工的個(gè)人年終總結(jié)都已如期過(guò)關(guān)，但我還是希望這個(gè)話題沒有過(guò)時(shí)，且能有拋磚引玉之效。
年度工作總結(jié)12
本人到公司工作，在于短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對(duì)于自己確切自我認(rèn)識(shí)了許多由中也看到了自己的不足之處！
當(dāng)我拿到第一個(gè)單時(shí)，是進(jìn)公司的兩個(gè)星期后，那時(shí)的心情真的很開心，頓時(shí)間也十分自信，認(rèn)為業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單，沒什么大不了的。此時(shí)我就犯下了一個(gè)大錯(cuò)誤：人本應(yīng)自信，但過(guò)分的自信就等于自大，自信心是必須要有的，重要的是，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，除了自信還得謙虛！
由于剛到公司不久，有些不明白的地方，總是自己摸索，在公司經(jīng)理看到這個(gè)現(xiàn)象后，找我談了談，經(jīng)理說(shuō)：“你現(xiàn)在走的路是我們老員工走過(guò)來(lái)的了，不懂就要問(wèn)，這樣的話不就事半功倍了嗎？”是的，時(shí)間就是金錢，這樣的確很浪費(fèi)時(shí)間，有這么多位同事這么多的經(jīng)驗(yàn)，這么大的學(xué)習(xí)平臺(tái)，這么好的經(jīng)驗(yàn)資源，為什么我不好好利用呢？提高自己的工作水平，不亦樂乎，何樂不為！。，人，不懂就要問(wèn)，要不恥下問(wèn)！何謂學(xué)無(wú)止境？就是在不同的環(huán)境中，不同社交人際中，都要做到眼到，思維到，活到老，學(xué)到老，不懂就得多問(wèn)，在工作生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷歷練自己，提高自己的工作能力，提高自身價(jià)值！
在這幾個(gè)月中，我遲到了幾次，開會(huì)的時(shí)候被經(jīng)理說(shuō)了，我真的感到很不好意思，有句話說(shuō)得好“只為成功找方法，不為失敗找理由”同樣的道理“不為遲到找借口，要為早到找方法”為什么我就不能早休息半個(gè)鐘，少看半個(gè)鐘的電視呢？互調(diào)一下不就有一個(gè)鐘的時(shí)間，那我怎么還會(huì)遲到呢？遲到在普遍人看來(lái)很正常，沒有什么，認(rèn)為大不了就罰點(diǎn)款，應(yīng)付一下制度，存在這樣想法的人，除了所謂的'“運(yùn)氣好”不然的話，是不會(huì)有大作為的！每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)正確的時(shí)間觀念，守時(shí)就是一個(gè)誠(chéng)信問(wèn)題，打個(gè)比方，約了客戶，你認(rèn)為是讓客戶等你，還是你應(yīng)該先去等客戶呢？所以，時(shí)間觀念是很重要的，不僅僅是提醒你安排工作的需要，更是一個(gè)人樹立自身誠(chéng)信形象的重要前締！
新年已經(jīng)來(lái)臨，（目前來(lái)說(shuō)）明年我給自己定了一個(gè)目標(biāo)：就是明年開始一個(gè)月至少增加五個(gè)單量！
計(jì)劃是成功的鑰匙，認(rèn)真做事是合格，用心去做才是優(yōu)秀！善于反思，吸取教訓(xùn)，耐心是本等心態(tài)，敬業(yè)是責(zé)任態(tài)度，態(tài)度亦是積極的行為！成功就是被多次的拒絕加一再努力中得到的！別人給你打一百分的時(shí)候，自己應(yīng)認(rèn)為只有八十分，而自己心中的分指數(shù)應(yīng)該是一百二十分，這樣的話，自己才會(huì)做得更好！
與強(qiáng)爭(zhēng)鋒，強(qiáng)者永存，誠(chéng)信待人，以智制強(qiáng)是宗旨！
宗旨是自己樹立的，計(jì)劃不僅僅是想出來(lái)的，還是做出來(lái)的
年度工作總結(jié)13
從20xx年進(jìn)入公司至今，對(duì)公司、對(duì)本行業(yè)由認(rèn)識(shí)、了解到熟悉，已經(jīng)20個(gè)月了，回顧20xx年，是我來(lái)到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。
在辦事處，我的工作主要分成五部分：對(duì)公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào)；對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通；對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）；對(duì)業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問(wèn)題的解決。
一、 與分公司各部門的.銜接
1、 業(yè)務(wù)部： WORD版本下載可編輯
辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一，這些情況我都會(huì)在日、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。
而對(duì)于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會(huì)通過(guò)每周走訪60家客戶及電話詢問(wèn)60家客戶，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報(bào)告》《辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告》等方式上報(bào)。
在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日、周報(bào)及線路檢查的過(guò)程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報(bào)《每日分銷量》，定時(shí)更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》）、填寫《非簽約二批進(jìn)銷存》并及時(shí)上報(bào)。
2、 信息部：
信息部的工作大部分以報(bào)表來(lái)體現(xiàn)，對(duì)于此類的工作，需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的：
�。�1）及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如：《進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時(shí)提交，《積分評(píng)估表》于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等。
（2）完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達(dá)到一次到位，少返工的效果。
�。�3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此，在提報(bào)之前，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。
3、 推廣部：
一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷，市場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫(kù)存，填寫《BC場(chǎng)進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》并上報(bào)分公司。在“夏季促銷”活動(dòng)開展期間，我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng)、簽收、兌換及匯總上報(bào)。
協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料，并匯總提報(bào)公司。
4、 財(cái)務(wù)部：
辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用，如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來(lái)去向呢？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對(duì)接：
（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬：每次活動(dòng)中向經(jīng)
銷商借出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還，都一一地詳細(xì)記錄，便于月底與經(jīng)銷商核對(duì)《經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬單》上報(bào)公司。
（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進(jìn)度。
�。�3）積分、推廣活動(dòng)費(fèi)用的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷：與財(cái)務(wù)部溝通，清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程，盡快完成活動(dòng)的尾聲工作，減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。
5、 行政部：?jiǎn)T工檔案的管理
6、 品牌組：競(jìng)品信息上報(bào)、品牌活動(dòng)推廣
7、 稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào)
二、 對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通
一個(gè)稱職的信息員，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問(wèn)題。因此，我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作。
年度工作總結(jié)14
辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：
一、培訓(xùn)
（一）、新員工崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、酒店基礎(chǔ)知識(shí)；
2、酒店服務(wù)意識(shí)；
3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；
4、汕頭概況；
5、汕頭帝豪酒店簡(jiǎn)介；
6、酒店員工手冊(cè)；
7、安全、消防、自我保健意識(shí)；
8、入職基礎(chǔ)英語(yǔ)；
9、崗前培訓(xùn)考核共9部分內(nèi)容。
崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。
這一年來(lái)酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績(jī)作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
�。ǘ⑴嘤�(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：
1、酒店英語(yǔ)培訓(xùn)：酒店英語(yǔ)培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語(yǔ)、餐飲部英語(yǔ)、客房部英語(yǔ)，按照部門組織員工積極報(bào)名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語(yǔ)基礎(chǔ)的普及。
2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動(dòng)保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動(dòng)局發(fā)放國(guó)家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵(lì)員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。
3、消防安全意識(shí)培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊(cè)中均有針對(duì)消防安全知識(shí)做出的'詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時(shí)，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)授課的消防安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識(shí)、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識(shí)灌輸工作。
4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行簡(jiǎn)單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識(shí)，培養(yǎng)其在服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)急處理能力。
5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個(gè)課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀規(guī)范化。
6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡(jiǎn)單解說(shuō)的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識(shí)。
7、粵語(yǔ)培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡(jiǎn)單的粵語(yǔ)發(fā)音知識(shí)（包括數(shù)字、時(shí)間、日期、稱呼、日常問(wèn)候語(yǔ)等內(nèi)容）。
（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“X月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報(bào)表的形式進(jìn)行反饋。
二、實(shí)習(xí)生工作
順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動(dòng)力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時(shí)，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。
08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級(jí)技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語(yǔ)學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語(yǔ)學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來(lái)店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請(qǐng)參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會(huì)暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動(dòng)”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來(lái)長(zhǎng)期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。
為更好的做好實(shí)習(xí)生工作，讓學(xué)生在剛到店之初能盡快的適應(yīng)工作、生活環(huán)境，自今年7月份開始對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)行“一幫一”責(zé)任人制度。要求實(shí)習(xí)生于各部門實(shí)習(xí)時(shí)指定負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的責(zé)任人，明確師徒關(guān)系，抓好實(shí)習(xí)生的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考評(píng)，實(shí)習(xí)期滿后對(duì)實(shí)習(xí)生做出綜合鑒定并將有關(guān)資料轉(zhuǎn)送學(xué)校。各部門對(duì)到崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了分組，指定了技能嫻熟之員工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該組實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作，確定師徒關(guān)系。且前廳部、管家部及餐飲部的部分實(shí)習(xí)生均每月交上了實(shí)習(xí)心得體會(huì)。這對(duì)培訓(xùn)部老師及時(shí)掌握實(shí)習(xí)生思想動(dòng)態(tài)起到了較大的幫助。亦盡可能的將學(xué)生流失率降到了最低。
每一季度以部門為單位安排了實(shí)習(xí)生座談會(huì)，由人事培訓(xùn)部邀請(qǐng)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，了解學(xué)生在店期間工作、生活中存在的困難及問(wèn)題，盡量將實(shí)習(xí)生問(wèn)題及時(shí)的解決及做出解答。
另每一季度評(píng)選出一次優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，本年度共評(píng)選出了32名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生（08年度第四季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生待評(píng)），由部門按照在部門實(shí)習(xí)生比例推薦，人事培訓(xùn)部審核呈報(bào)。評(píng)選出的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生安排到了潮州古城一日游覽、南澳海島一日游覽活動(dòng)，并在酒店的店慶聯(lián)歡會(huì)上為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生頒發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)證書，同時(shí)將此信息發(fā)函傳真告知了學(xué)校。
三、員工活動(dòng)
今年共舉辦了12場(chǎng)員工生日會(huì)，一場(chǎng)大型的店慶聯(lián)歡會(huì)。春節(jié)期間在食堂為員工舉辦了年夜飯活動(dòng)，組織員工包餃子看春晚一起守歲，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜總大廳為員工播放電影及安排了自由歌舞。
以上是20xx年度的工作總結(jié)，本部門工作也存在許多不足之處，需要進(jìn)一步完善，主要包括及改善建議如下：
問(wèn)題：
1、培訓(xùn)工作的完善，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步得更快。
2、學(xué)生積極性自主性還未完全的激發(fā)。
改善建議：
1、除繼續(xù)完善以上所擁有的培訓(xùn)內(nèi)容外，計(jì)劃新增加專題培訓(xùn)（邀請(qǐng)酒店中高層領(lǐng)導(dǎo)作為培訓(xùn)導(dǎo)師為員工講解）、酒店內(nèi)實(shí)行淡季交叉培訓(xùn)、動(dòng)員員工參加到培訓(xùn)中來(lái)（愿意進(jìn)行培訓(xùn)的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓(xùn)員工的個(gè)人能力）。
2、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生選拔（優(yōu)秀員工選拔）建議采取自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進(jìn)行評(píng)選，選出各部門優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權(quán)，毛遂自薦的方式進(jìn)行演講，另一目的又提高了員工表達(dá)能力與參與性。
年度工作總結(jié)15
20xx的今天，我們?nèi)粽f(shuō)一個(gè)宏觀的計(jì)劃，似乎連自己的底氣也不足；20xx的公司似乎也進(jìn)入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長(zhǎng)與忐忑中成長(zhǎng)！20xx的飛尚挺過(guò)了，這也預(yù)示著我們的冬天已結(jié)束！
20xx的依始，公司的團(tuán)隊(duì)精神面貌、工作態(tài)度、工作氛圍都是大幅度的進(jìn)步，業(yè)績(jī)的提升，公司今年也訂立了清晰的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，拉開20xx目標(biāo)年序幕——1800萬(wàn)。在剛剛大會(huì)上，電商部門勢(shì)表將給力完成規(guī)劃的目標(biāo)工作與業(yè)績(jī)，把壓力變成動(dòng)力；品牌部門則心口掛個(gè)勇字，沒有第二句，就一字：沖��；外貿(mào)部則把調(diào)整作為重點(diǎn)，殺出重圍！對(duì)于我們的目標(biāo)，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明了，我們給予自己機(jī)會(huì)，一個(gè)去爭(zhēng)取更大的發(fā)展與發(fā)掘自己潛能的機(jī)會(huì)。同時(shí)，為了鼓勵(lì)大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會(huì)進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)與選拔人才晉升，并予以重用！然后公司愿意與各位分享所有的成果，年終的時(shí)候，公司將拿出利潤(rùn)（毛利的.30%）獎(jiǎng)勵(lì)給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對(duì)自己的工作于目標(biāo)負(fù)責(zé)，為自己崗位職責(zé)負(fù)責(zé)！團(tuán)隊(duì)的每一人都需給力，以對(duì)整個(gè)發(fā)展的部門每一個(gè)拼搏的人都是公平的！否則公司也會(huì)有相應(yīng)的懲罰機(jī)制！
我希望在新的一年，每一個(gè)人可以?shī)^力迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一個(gè)階段上，覺得簡(jiǎn)單，滿足現(xiàn)狀就好，那你與公司的步伐永遠(yuǎn)不會(huì)一致，記�。罕葼柹w茨辦公司里的那個(gè)牌匾寫的是：微軟離破產(chǎn)，永遠(yuǎn)只差18個(gè)月！
20xx，請(qǐng)大膽給予自己期望，成為公司的經(jīng)理，月薪上萬(wàn)等，一年過(guò)后，自己真正的成長(zhǎng)！讓我們懷抱夢(mèng)想，向成功啟航。飛尚的妖精們，加油！
年度工作總結(jié)16
今年以來(lái)，我公司在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署，積極開拓地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、勘察、設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù)，努力拓展水電、鐵路、公路領(lǐng)域的軟地基處理、地質(zhì)災(zāi)害治理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，在調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)方式式上邁出了一大步，獲得了三臺(tái)土地整理項(xiàng)目，簽定了經(jīng)營(yíng)合同X萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效果，為公司完成年度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為今后進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ)。
一、上半年工作回顧
一是加強(qiáng)制度建設(shè)，保障企業(yè)有序運(yùn)行。俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩不成方圓”。對(duì)于企業(yè)而言，規(guī)章制度就象國(guó)家的法律法規(guī)一樣承擔(dān)著神圣的使命，制度是規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的準(zhǔn)則，制度建設(shè)是企業(yè)有序運(yùn)行的保障。我們?cè)谕晟浦贫壬线M(jìn)行了探索，針對(duì)規(guī)章制度在運(yùn)行中存在的問(wèn)題，不斷修訂完善，使制度辦法實(shí)用、管用，已經(jīng)建立起了一整套適合自身發(fā)展的規(guī)章制度。通過(guò)宣傳教育，使各項(xiàng)規(guī)章制度深入人心，同時(shí)將制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，不斷提高全員的整體素質(zhì)，形成自覺遵紀(jì)守法的文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，以身作則，做自覺執(zhí)行制度的模范，維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性，使這些制度在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
二是合理調(diào)整布局，完善內(nèi)部管理。年初，公司干部職工認(rèn)真貫徹局及隊(duì)的會(huì)議精神，通過(guò)宣傳教育提高了全員做好本職工作，完成目標(biāo)任務(wù)的自覺性，針對(duì)各項(xiàng)工作制訂出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的責(zé)任制，使每個(gè)責(zé)任落實(shí)到人，做到事事有人負(fù)責(zé)。制定了精細(xì)的考核機(jī)制，做到量化考核到位使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，加快項(xiàng)目建設(shè)。今年大隊(duì)給我們公司下達(dá)的任務(wù)是年收入5000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)280萬(wàn)元。為完成這一任務(wù)，我們按照調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署，我們拋棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，堅(jiān)持以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好巖土工程勘察設(shè)計(jì)、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、勘察設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)施工工作。認(rèn)真做好應(yīng)急勘察項(xiàng)目，(2、3、4、5批地災(zāi))及非災(zāi)區(qū)項(xiàng)目，已通過(guò)審查。斑就井項(xiàng)目正進(jìn)行圖紙審查。08年納黔路項(xiàng)目已達(dá)成口頭協(xié)議，預(yù)計(jì)下個(gè)月就能完成結(jié)算。上半年，我們的主要活動(dòng)地區(qū)在：眉山、雅安、綿陽(yáng)、滎經(jīng)、洪雅、仁壽、汶川、葳縣等。我們與綿陽(yáng)三臺(tái)國(guó)土資源局簽訂了《四川省三臺(tái)縣建平鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目投資合作協(xié)議書》，隨即積極開展項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、可研、初設(shè)、施工設(shè)計(jì)等工作，省國(guó)土資歷源廳已經(jīng)正式批復(fù)方該項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已正式進(jìn)入施工招標(biāo)程序。目前正在進(jìn)行的投目項(xiàng)目(理縣)正加快推進(jìn)。
四是抓好投資項(xiàng)目的調(diào)研，搭建新的平臺(tái)。我們組織人員對(duì)當(dāng)前的投資環(huán)境和投資項(xiàng)目進(jìn)行了深入調(diào)研。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境看，投資增長(zhǎng)的有利因素有：一是國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇有利于投資者建立信心，促進(jìn)投資的較快增長(zhǎng)。二是今年國(guó)家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。各級(jí)政府和有關(guān)方面也都加大了投入力度，資金到位情況較好，這也將保持全年投資的較快增長(zhǎng)。投資增長(zhǎng)的不利因素在于：一是新開工項(xiàng)目減少，在建項(xiàng)目投資力度不夠;二是新開工項(xiàng)目計(jì)劃總投資的大幅下滑，將影響投資后勁，特別是20xx年集中開工的擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目竣工后，政府主導(dǎo)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)投資高速增長(zhǎng)難以長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)，對(duì)投資平穩(wěn)增長(zhǎng)帶來(lái)不利影響;三是銀行信貸資金較上年可能有所收緊，將影響下半年的投資增長(zhǎng)幅度。針對(duì)這種情況，我們積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，一是正在和眉山東坡國(guó)土局協(xié)商進(jìn)入東坡區(qū)土地整理項(xiàng)目、BT項(xiàng)目，二是正在和洪雅縣委政府的溝通，參與縣城的城市基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施及交通項(xiàng)目的建設(shè)。
五是細(xì)化安全管理，構(gòu)建平安企業(yè)。安全生產(chǎn)是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的首要問(wèn)題，事關(guān)企業(yè)的.生存發(fā)展，更是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事。因此，我們?nèi)尕瀼亍鞍踩谝�，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，在安全管理控制上做到細(xì)之又細(xì)、嚴(yán)之又嚴(yán)。公司專門成立了安全部，配備了專門的安全人員。公司領(lǐng)導(dǎo)多次下工地檢查安全。我們建立完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任到人。加大安全生產(chǎn)的投入，做到人員、資金到位，安全防護(hù)設(shè)施和勞保用品齊全，創(chuàng)造了安全的施工環(huán)境。
二、存在的不足
一是人員素質(zhì)有待提高。由于土地開發(fā)整理是涉及農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、建設(shè)等多行業(yè)的綜合工程，工作人員還不能全面熟悉各行業(yè)技術(shù)規(guī)范，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng)。
二是精細(xì)化管理制度有待完善。在對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差，認(rèn)為制度可以涵蓋企業(yè)管理的一切，有了完善的制度就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)有的行為是不能用制度約束的，只能由道德規(guī)范和職業(yè)操守來(lái)約束。有的規(guī)章制度的制訂出現(xiàn)了偏差，有些制度過(guò)于繁瑣，可操作性不強(qiáng)，有的制度模棱兩可，缺乏剛性。在制度的執(zhí)行上出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行制度有時(shí)夾雜感情、親情的因素，有失公平，因而執(zhí)行起來(lái)就走了樣。
三是質(zhì)量監(jiān)管的環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。在實(shí)際操作中，個(gè)別的工程，尤其是在工程的收尾階段，監(jiān)管的環(huán)節(jié)有些放松，有的甚至影響了工程質(zhì)量，因此，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，確保工程質(zhì)量，完全達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
三、下半年工作思路
一是認(rèn)真貫徹局的精神，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，也是貫徹落實(shí)局會(huì)議精神的需要。面對(duì)局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，最根本的就是要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，使管理理念、管理手段、管理方式適應(yīng)發(fā)展的需要。為此，要調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步推動(dòng)以項(xiàng)目管理為中心的體制機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理體制、勞動(dòng)人事分配制度、生產(chǎn)要素資源的使用，都必須與項(xiàng)目管理的改革相適應(yīng)。要進(jìn)一步推動(dòng)以加強(qiáng)成本管理為中心的管理創(chuàng)新。作為市場(chǎng)主體的企業(yè)，追求利潤(rùn)化是市場(chǎng)規(guī)律。從我們自身考慮，在發(fā)展的新高度、新起點(diǎn)上如何充分實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，成為我們面臨的一個(gè)重大課題。因此，要把成本管理與控制，提高經(jīng)濟(jì)效益作為管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)以成本控制為中心的“精細(xì)化”管理，努力降低管理成本。要建立健全項(xiàng)目責(zé)任成本管理體系，落實(shí)全員風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制，實(shí)行項(xiàng)目完全成本核算，充分挖掘項(xiàng)目管理潛力。通過(guò)這些措施，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。
二是進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制，明確責(zé)任，落實(shí)到人，完善考核辦法。要制定目標(biāo)考核評(píng)比制度，將各項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將考核與日常工作相結(jié)合，加大考核力度，使崗位員工變壓力為動(dòng)力。在實(shí)施過(guò)程中，要將生產(chǎn)成本、質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)等目標(biāo)層層分解到責(zé)任人，并將質(zhì)量、安全等環(huán)節(jié)全部納入考核，對(duì)指標(biāo)完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，完成后進(jìn)者給予懲罰。通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變，讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實(shí)惠。
三是依托平臺(tái)，進(jìn)一步開發(fā)新項(xiàng)目。項(xiàng)目是投資的根本，也是投資的基礎(chǔ)。依托局搭建的平臺(tái)和我們已開展的土地項(xiàng)目，繼續(xù)尋找在資本運(yùn)作、土地整理等方面的新的項(xiàng)目。要組織力量深入開展調(diào)查研究，抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)，提出對(duì)策，攻堅(jiān)克難。要拓寬視野，創(chuàng)新思路，把握工作的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，進(jìn)一步加大項(xiàng)目庫(kù)的儲(chǔ)備力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四是繼續(xù)加強(qiáng)土地開發(fā)整理項(xiàng)目的監(jiān)管工作。重點(diǎn)加強(qiáng)工程質(zhì)量、資金使用等主要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保資金得到有效利用，工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
年度工作總結(jié)17
為進(jìn)一步提高社區(qū)工作人員對(duì)意識(shí)形態(tài)工作重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化社區(qū)工作人員抓意識(shí)形態(tài)和思想政治工作的行動(dòng)自覺，壓緊壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。近日，xx社區(qū)開展2022年度意識(shí)形態(tài)工作總結(jié)會(huì)。會(huì)議由xx社區(qū)黨委書記王xx主持。
會(huì)議主要從意識(shí)形態(tài)的內(nèi)涵和意識(shí)形態(tài)工作的重要性切入，強(qiáng)調(diào)所有職工要結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極做好本職工作，提升工作能力和水平，牢牢把握意識(shí)形態(tài)的話語(yǔ)權(quán)，堅(jiān)決做到不造謠、不傳謠、不信謠。
黨委書記王xx對(duì)下一步如何做好意識(shí)形態(tài)工作提出要求：一要旗幟鮮明講政治。要進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決守住方向、守住立場(chǎng)、守住底線，堅(jiān)持在踐行“兩個(gè)維護(hù)”中推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)；二要深化宣傳教育，大力弘揚(yáng)社會(huì)正能量，提高輿論引導(dǎo)力。要充分利用微信群、QQ群等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳媒，大力宣傳在疫情防控工作中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型和感人事跡，用身邊的事、身邊的人教育所有工作人員，用榜樣的力量溫暖、鼓舞、啟迪廣大工作人員，不斷提升正面宣傳的吸引力和感染力。三要加強(qiáng)陣地管理，做好意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高政治敏銳性。要強(qiáng)化對(duì)各類意識(shí)形態(tài)陣地的源頭治理，加強(qiáng)對(duì)微信群、微信公眾號(hào)、QQ群等平臺(tái)的管理，不發(fā)送涉密信息和與國(guó)家的`法律法規(guī)、制度、政策相抵觸的言論，不發(fā)送未經(jīng)公開報(bào)道、未經(jīng)證實(shí)的消息，用最新的理論成果武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，為推動(dòng)工作持續(xù)向好發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想保證。
今后，xx社區(qū)將把意識(shí)形態(tài)工作與社區(qū)學(xué)習(xí)、服務(wù)居民群眾緊密結(jié)合，筑牢意識(shí)形態(tài)工作前沿陣地，凝聚壯大主流思想輿論，確保轄區(qū)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)積極健康、平穩(wěn)向上！
年度工作總結(jié)18
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年的年終，回顧這一年的工作，作為一名普通的中層管理人員，特別是作為紀(jì)、質(zhì)檢辦的負(fù)責(zé)人，我更感覺身上肩負(fù)的責(zé)任。所有的付出和努力有收獲更有不足，需在一次次的歷練中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)和執(zhí)著、在一次次的實(shí)踐中得到提高和升華，現(xiàn)就紀(jì)、質(zhì)檢辦一年的工作作如下總結(jié)：
一、落實(shí)制度，強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé):酒店自20xx年3月新成立紀(jì)、質(zhì)檢辦以來(lái)，始終把紀(jì)、質(zhì)檢工作放到重要地位，從酒店的內(nèi)部管理，到改造工程、物資采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要求紀(jì)、質(zhì)檢加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的參與和監(jiān)督，這既是煙草行業(yè)，也是酒店的規(guī)范和要求，只有嚴(yán)格規(guī)范地執(zhí)行相關(guān)的制度和規(guī)定，才能取得較好的管理效益，保證酒店的利益不受侵害。
為此酒店先后成立工程改造物資采購(gòu)、配備及驗(yàn)收小組、邀標(biāo)談判小組、市場(chǎng)詢價(jià)小組、“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理等小組，為酒店各項(xiàng)管理工作的順利開展，提供了有效的組織保障。
二、力求質(zhì)量，重視過(guò)程控制：20xx年上半年是酒店改造的關(guān)鍵時(shí)期，也是酒店的頭等大事，酒店上下都在為改造工作而全力以赴。
作為紀(jì)、質(zhì)檢辦的主要工作是配合工程改造的各項(xiàng)邀標(biāo)，發(fā)揮有效的監(jiān)督職能。工程邀標(biāo)工作繁瑣而復(fù)雜，有的專業(yè)性也很高，需要耐心細(xì)致的工作，要求自己在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，使每項(xiàng)邀標(biāo)工作能做到公正、公平、公開，嚴(yán)格按邀標(biāo)程序規(guī)范操作，同時(shí)在合同上有關(guān)施工質(zhì)量、完成工期、付款方式等諸多環(huán)節(jié)做好與相關(guān)邀標(biāo)單位的溝通、協(xié)調(diào)工作，耐心地做好解釋，誠(chéng)信履約是雙方的共同期望。今年共完成各項(xiàng)大小邀標(biāo)工作40余項(xiàng)，簽訂各類施工及購(gòu)貨合同70多個(gè)，合同金額累計(jì)達(dá)3000余萬(wàn)元，每一個(gè)合同都能按程序，經(jīng)過(guò)相關(guān)人員的審核才能最終簽訂，這也保證了正常履行合同的有效性。
三、規(guī)范制度，增強(qiáng)管理透明度：按規(guī)范對(duì)酒店的各項(xiàng)邀標(biāo)工作及時(shí)公布中標(biāo)結(jié)果，最大程度地增加招標(biāo)的透明度，使酒店的各項(xiàng)改造工作能夠接受全體員工的監(jiān)督和檢驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)各項(xiàng)管理制度的完善和補(bǔ)充。
今年公示內(nèi)容次數(shù)達(dá)40余次，小到幾千元的物品，大到幾十萬(wàn)的工程項(xiàng)目和物資采購(gòu)，以及每次的市場(chǎng)詢價(jià)信息，都一一在酒店的顯著位臵予以公示。同時(shí)配合財(cái)務(wù)部做好“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作，設(shè)立舉報(bào)郵箱，及時(shí)收集員工的意見和合理化建議，使之逐漸成為員工與酒店管理層進(jìn)行有效溝通的橋梁和紐帶。
四、星級(jí)復(fù)核，重在不斷強(qiáng)化管理：20xx年是酒店改造后的第一年，各項(xiàng)工作都在磨合和試運(yùn)行期，加上人員流動(dòng)頻繁，員工服務(wù)水平參差不齊，在一定程度上也給今年的星級(jí)復(fù)核工作帶來(lái)很大的被動(dòng)和困難，質(zhì)檢辦組織有關(guān)一線對(duì)客服務(wù)部門提早計(jì)劃，開展自查自糾，在軟硬件上補(bǔ)缺補(bǔ)差，及時(shí)整改，對(duì)星級(jí)復(fù)核涉及的內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常工作中的監(jiān)督和管理，確保了今年酒店星級(jí)復(fù)核工作的順利完成。
但在星評(píng)工作中還是暴露很多問(wèn)題，應(yīng)引起各有關(guān)部門的高度重視，盡快落實(shí)各項(xiàng)整改工作，以保證四星級(jí)服務(wù)的要求。
五、酒店利益至上，嚴(yán)格采購(gòu)詢價(jià)制度；采購(gòu)工作一直是大家非常敏感的問(wèn)題，也是關(guān)心酒店利益的問(wèn)題。今年酒店領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開有關(guān)采購(gòu)的會(huì)議，對(duì)涉及采購(gòu)的有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行明確規(guī)定和要求，比如：每月對(duì)餐飲原材料的采購(gòu)要進(jìn)行三次詢價(jià)；對(duì)物質(zhì)采購(gòu)超過(guò)1000元以上的要由質(zhì)檢辦牽頭組織酒店詢價(jià)小組對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，做到貨比三家；一次性采購(gòu)物資超過(guò)10000元的要進(jìn)行公開招標(biāo)和邀標(biāo)，一方面增加了部門的工作量，同時(shí)也增加了工作難度和責(zé)任，最大限度地使酒店能夠少花錢，辦好事，增加了采購(gòu)的透明度和公開性。
六、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)：今年是酒店貫標(biāo)年，貫標(biāo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是哪個(gè)人的事，幾個(gè)人的事，而是全體員工的事。省局（公司）對(duì)此項(xiàng)工作也是高度重視，省局領(lǐng)導(dǎo)多次到酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查。為此酒店也成立了貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心安排和合理計(jì)劃，酒店上下齊心，齊抓共管，各項(xiàng)貫標(biāo)工作正有條不紊的地向前推進(jìn)，現(xiàn)在已進(jìn)入關(guān)鍵的各級(jí)文件試運(yùn)行階段，酒店全體員工應(yīng)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，不斷堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)過(guò)程、持續(xù)改進(jìn)，保持一種長(zhǎng)效機(jī)制，才能使貫標(biāo)的各項(xiàng)成果能夠在酒店各部門、各崗點(diǎn)生根發(fā)芽、開花結(jié)果。從而使酒店的各項(xiàng)管理工作，能夠真正實(shí)現(xiàn)省局領(lǐng)導(dǎo)提出的“科學(xué)管理、提升質(zhì)量；聚焦服務(wù)、增強(qiáng)品位；全面成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展”的管理目標(biāo)。
在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)該看到部門工作的不足和問(wèn)題，一年來(lái)紀(jì)檢、質(zhì)檢的工作目前存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、20xx年由于自身的工作繁雜，九月份之前還兼職負(fù)責(zé)前廳部的日常管理，精力有限，部門質(zhì)檢人員又遲遲不能到位，因此不能全
面、及時(shí)、有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)服務(wù)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，檢查不夠深入，不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，也缺乏有效的督導(dǎo)，因此對(duì)員工的相關(guān)要求、日常檢查的時(shí)間、處罰的力度都不夠，也造成了一些部門管理環(huán)節(jié)的疏忽和松懈，一定程度上影響了酒店的服務(wù)水平。
2、相關(guān)的制度和流程還需要進(jìn)一步補(bǔ)充和完善：質(zhì)檢工作細(xì)微而繁雜，制度的健全和落實(shí)到位是關(guān)鍵，各部門應(yīng)重視日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改，質(zhì)檢與各部門有效聯(lián)動(dòng)，無(wú)縫對(duì)接，才能形成合力，從而進(jìn)一步提高各部門的對(duì)客服務(wù)水平。
3、缺乏足夠的考核依據(jù)和力度：質(zhì)檢考核也是一個(gè)系統(tǒng)工程，各項(xiàng)考核內(nèi)容需要平時(shí)工作中予以及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)，這就要求質(zhì)檢人員要經(jīng)常巡查于工作第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正才能防微杜漸，提高綜合服務(wù)水平。
4、質(zhì)檢辦在表格化、規(guī)范化管理方面還有待進(jìn)一步完善，質(zhì)檢辦對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深入，內(nèi)容搜集不夠完整，合理化建議比較少。
5、進(jìn)一步督促加強(qiáng)各部門的培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的實(shí)效性：培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁雜的工作，部門培訓(xùn)必須注重計(jì)劃性、系統(tǒng)性、有效性。各部門的培訓(xùn)在形式上、內(nèi)容上、有效性方面都需要進(jìn)一步創(chuàng)新和提高。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作上還有待提高，離四星級(jí)酒店的服務(wù)要求還有一定距離。
6、部門之間的溝通與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)，質(zhì)檢辦在開展各項(xiàng)工作的'同時(shí)，應(yīng)與各部門加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)高效的、融洽
的工作環(huán)境，不斷地吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力改進(jìn)工作當(dāng)中的不足，才能為來(lái)年的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此質(zhì)檢辦擬訂部門下步的工作重點(diǎn)和打算：
1、結(jié)合酒店的貫標(biāo)工作，嚴(yán)格執(zhí)行、完善內(nèi)部督查規(guī)定，加強(qiáng)工作力度，提高工作效率，加強(qiáng)表格化管理，使各項(xiàng)檢查工作有序開展。
2、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與流程，將督查工作有層次的深入開展，力爭(zhēng)做到：努力預(yù)防問(wèn)題、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、妥善解決問(wèn)題。
3、進(jìn)一步有效地開展各項(xiàng)檢查督導(dǎo)工作，并及時(shí)跟蹤、落實(shí)有關(guān)問(wèn)題的整改情況，對(duì)屢犯問(wèn)題加大處罰力度，努力提高酒店的綜合管理水平。
4、根據(jù)各部門的工作流程及內(nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)酒店一線服務(wù)人員按貫標(biāo)程序進(jìn)行檢查，以確保其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，提高各部門的服務(wù)水平，保證酒店服務(wù)能不斷持續(xù)改進(jìn)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)檢人員的管理水平，質(zhì)檢人員要積極參加各部門的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，了解各崗的工作流程，在工作中才能體現(xiàn)專業(yè)性，并落實(shí)到日常督導(dǎo)檢查的工作中去。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，求同存異，共同解決管理工作中存在的不足和問(wèn)題，以確保質(zhì)檢工作的順利進(jìn)行。
總之，隨著酒店經(jīng)營(yíng)的不斷推進(jìn)，各項(xiàng)工作都將步入正軌，質(zhì)檢的工作也面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，但我們有義務(wù)、有責(zé)任努力在各方面不斷提高部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理水平，為使酒店在來(lái)年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠展現(xiàn)煙草形象，樹立煙草品牌，做出自己的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié)19
xx年上半年，我社區(qū)教育在街工委，辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)教育局大力支持下，在各科室，社區(qū)的密切配合下，以"開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作，逐步建立和完善終身教育體系，努力提高全民素質(zhì)"的要求，針對(duì)黨政機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，青少年，老年人及下崗待業(yè)失業(yè)人員等不同人群，開展文化素養(yǎng)，技術(shù)職能，科普知識(shí)，法律意識(shí)等內(nèi)容的糸列社區(qū)教育�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下
一提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全社區(qū)教育組織。
為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)教育學(xué)校組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，我們制定了今年的社區(qū)教育工作計(jì)劃，召開有關(guān)會(huì)議，組成強(qiáng)大的社區(qū)教育專班，建立以街道社區(qū)教育為主體，社區(qū)居委會(huì)為分校的社區(qū)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。街道十二個(gè)社區(qū)都成立了社區(qū)學(xué)校，校校有牌子，有制度，有班子。做到培訓(xùn)有陣地，學(xué)習(xí)有內(nèi)容，教學(xué)有老師。年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。并把街道社區(qū)教育工作與轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)，學(xué)校，醫(yī)院，企事業(yè)單位教育資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到協(xié)調(diào)發(fā)展，借勢(shì)發(fā)展，資源共享，合作共贏的局面。
二結(jié)合社區(qū)教育實(shí)際，確定社區(qū)教育活動(dòng)內(nèi)容。
根據(jù)20xx年xx區(qū)成人教育，社區(qū)教育績(jī)效考核下達(dá)的指標(biāo)要求，我們把指標(biāo)進(jìn)行分解，有計(jì)劃地針對(duì)企事業(yè)單位，黨政機(jī)關(guān)，進(jìn)城務(wù)工人員，老年教育，青少年校外素質(zhì)培訓(xùn)以及下崗待業(yè)失業(yè)人員進(jìn)行不同對(duì)象不同內(nèi)容的培訓(xùn)。例如建立健全公務(wù)員責(zé)仼制理論培訓(xùn)，反腐倡廉，深化治庸問(wèn)責(zé)安全培訓(xùn)。普通話，文明禮儀，安全生產(chǎn)消防知識(shí)培訓(xùn)。校園普法，安全上網(wǎng)，防震減災(zāi)培訓(xùn)。中老年人心血管疾病，預(yù)防偏癱中風(fēng)培訓(xùn)。食品藥品安全知識(shí)，家政服務(wù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，街道還每逢節(jié)假日，愛衛(wèi)月，食品安全宣傳周，科技周，推普周等中心工作，及時(shí)開展相應(yīng)的教育宣傳活動(dòng)。
三打造特色，追求實(shí)效，滿足居民多元學(xué)習(xí)需求。
1學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建深入開展。為了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建新型城市建設(shè)，我們?cè)谌謴V泛開展"學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型社區(qū)，學(xué)習(xí)型家庭，學(xué)習(xí)型學(xué)校，學(xué)習(xí)型黨組織"六大優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織的評(píng)比活動(dòng)。各單位社區(qū)積極開展論文，論壇，講座等系列活功，掀起學(xué)習(xí)的高潮，滿足居民多元學(xué)習(xí)的需求，為干部群眾整體素質(zhì)的提升搭建了一個(gè)有利的平臺(tái)。
2發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，開展教育宣傳活動(dòng)。20xx年科技活動(dòng)周期間，我街積極參加這次教育宣傳活動(dòng)，努力展示生活衛(wèi)生，安全飲食，預(yù)防疾病，節(jié)能環(huán)保等科普知識(shí)圖片。向轄區(qū)學(xué)校普及相關(guān)科技知識(shí)，同時(shí)開展地震，消防等逃生演練活動(dòng)，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的能力。五月底，為了進(jìn)一步推動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)，提升市民群眾"運(yùn)動(dòng)，健康，快樂"的幸福指數(shù)，十二個(gè)社區(qū)全部參加的吳家山動(dòng)會(huì)街第四屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)拉開了序幕。
3努力實(shí)施吳中路"教育一條街"的美好構(gòu)思。根據(jù)區(qū)政協(xié)119號(hào)提案<<關(guān)于吳中路"文化教育特色街"建設(shè)的建議>>，特別是人民群眾對(duì)教育的需求越來(lái)越高，吳家山街作為全區(qū)政治，經(jīng)濟(jì)，文化的中心，對(duì)于區(qū)域文化建設(shè)，滿足人民群眾基本公共文化的需求，我們?cè)鷮?shí)努力地做好自己的工作。
4加大宣傳力度，繼續(xù)提高社區(qū)教育工作質(zhì)量。一是利用報(bào)紙電臺(tái)媒體優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)凝聚力。二是教育宣傳，充分發(fā)揮社區(qū)學(xué)校的作用，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)居民的`日常教育，普法宣傳，安全演練等活動(dòng)，加強(qiáng)文明宣講力度，豐富群眾教育形式，提升居民素質(zhì)。三是提高社區(qū)的教育質(zhì)量，通過(guò)各種活動(dòng)形式和工作渠道，把我街的社區(qū)教育理念宣傳到廣大社區(qū)成員之中，不斷提高社區(qū)教育的知曉率，提高社區(qū)教育的工作質(zhì)量。
通過(guò)半年的努力，社區(qū)教育工作取得了顯著的成績(jī)，我們決心繼續(xù)努力工作，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)!
年度工作總結(jié)20
一、20xx年第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。xx月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20xx年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的措施。每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的`事情做到最好。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。xx月xx日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
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