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銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-02 09:38:18 年度工作總結(jié) 我要投稿
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銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編為大家收集的銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)

  銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié) 篇1

  時(shí)光荏苒,xx年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝;厥准磳⑦^(guò)去的20xx年工作,有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給機(jī)會(huì)讓我在充實(shí)的工作中成長(zhǎng);其次是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助,在生活和工作中給予我的照顧。通過(guò)20xx年的的學(xué)習(xí)與工作,使我在思想認(rèn)識(shí)和工作能力方面都有了很大的提高,F(xiàn)總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人綜合素質(zhì)

  1、積極參加上級(jí)行金融部門(mén)舉辦的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),為適應(yīng)工作的需要,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),以提高自己的工作水平。

  2、在行領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的指導(dǎo)下,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),在熟悉的基礎(chǔ)上,更好的完成自己的本職工作。

  二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,提高工作質(zhì)量

  3、20xx年,我自覺(jué)學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄柜員操作技能,將理論與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合,并進(jìn)行了實(shí)操。克服了理論知識(shí)欠缺的不利因素,業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。

  4、工作中,能夠做到腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

  三、工作中存在的.問(wèn)題:

  5、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

  四、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作

  6、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

  7、善于總結(jié),提出自己的意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),建立健全良好的工作機(jī)制。

  銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié) 篇2

  我深知,銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個(gè)職位,更多是的一份責(zé)任。在今天,我鼓足干勁,竭盡所能,為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。在今天,我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項(xiàng)會(huì)議精神,緊緊圍繞效益中心,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,突出資產(chǎn)質(zhì)量,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力,圓滿(mǎn)完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

  一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)事務(wù)

  綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé),不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障,也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此,我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身鍛煉,提高自身素質(zhì),以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。

  二、集中精力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額

  高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段,通過(guò)前期的接觸與持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對(duì)各家商業(yè)銀行的競(jìng),我們將制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案,信息的傳輸機(jī)制,發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人能力,對(duì)區(qū)域內(nèi)的行政村各個(gè)擊破,充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,并圓滿(mǎn)完成高鐵拆遷終端客戶(hù)的儲(chǔ)蓄兌付工作

  三、下大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品

  積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),了解客戶(hù)需求,指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種自助機(jī)具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行,積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵(lì)客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道,逐步培養(yǎng)客戶(hù)長(zhǎng)期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。

  四、優(yōu)化服務(wù)到位。

  加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升,整合內(nèi)部資源,健全服務(wù)功能,使得客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶(hù)服務(wù)理念及方式,特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí),讓大客戶(hù)切身體會(huì)到一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對(duì)銀行重要客戶(hù)可以電話(huà)預(yù)約、優(yōu)先辦理,上門(mén)服務(wù)的方法,并通過(guò)記錄大戶(hù)資金和個(gè)人生活臺(tái)帳,經(jīng)常性地走訪(fǎng),適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,使行的服務(wù)更加人性化。

  記得去年六月五日,有位客戶(hù)想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理,柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,后來(lái)客戶(hù)打客服電話(huà)咨詢(xún),可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù),而且必須柜臺(tái)開(kāi)通,后來(lái)客戶(hù)打電話(huà)投訴,我知道后馬上致電客戶(hù),客戶(hù)電話(huà)一直關(guān)機(jī),也堅(jiān)持打,后來(lái)找到客戶(hù)也幫他解決了問(wèn)題,客戶(hù)也致電撤銷(xiāo)投訴,還特別表?yè)P(yáng)我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中,讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的.幸福感。

  我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲。在以后的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,攻堅(jiān)克難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階,為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

 

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