房產(chǎn)年終工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的房產(chǎn)年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)1
20xx年6月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。
所以我認(rèn)為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
首先是業(yè)績(jī)方面：
從xx年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了xx，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：
由于我們xx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。
業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。
管理上，我們?nèi)鄙僖粋�(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。
后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的.上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：
沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
最后是行業(yè)分析：
20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等。
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
20xx年工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).
20xx年是我們xx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：
一、做好業(yè)績(jī)。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)2
作為房產(chǎn)銷售的經(jīng)理，我也是帶領(lǐng)著我們部門去做好銷售的工作，去得到成長(zhǎng)，雖然今年的銷售環(huán)境并不是那么的好，但是我們也是去想辦法去找到方法來(lái)做好銷售的工作，一年下來(lái)，也是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在此我也是就自己銷售以及管理方面的工作來(lái)總結(jié)下。
過(guò)去的一年，由于受到疫情的影響，其實(shí)很多的工作都是不太好開(kāi)展，但是我們也是利用好線上的方式，去讓客戶了解我們的房產(chǎn)，清楚我們的一個(gè)情況，對(duì)于不明白的也是積極的`去和客戶溝通，雖然無(wú)法去看房，但是我們也是利用視頻以及溝通的技巧去找到了一批有意向的客戶，而等到疫情得到緩解，可以看房之后，也是積極的去維護(hù)這些潛在客戶，去讓他們了解我們的房子，以及的按照公司的要求去做好促銷以及一些優(yōu)惠措施來(lái)讓工作能更好的開(kāi)展下去。一年下來(lái)，銷售的任務(wù)雖然和之前制定的計(jì)劃有差距，但是也是清楚這個(gè)環(huán)境我們無(wú)法去改變，只能盡力的去做好自己，而同事們也是積極的來(lái)配合，大家一起團(tuán)結(jié)，一起來(lái)把銷售做好，也是有了一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。
作為經(jīng)理，我也是去了解同事們的一個(gè)工作上有的困難，會(huì)去幫忙解決，同時(shí)也是多和他們交流，去探討銷售的一個(gè)技巧，同時(shí)也是在這溝通之中更加的了解他們，更好的來(lái)把管理給做好，我清楚做好銷售，那么我作為經(jīng)理也是要以身作則，同時(shí)也是要帶領(lǐng)大家一起去成長(zhǎng)才行的，工作不是我一個(gè)人可以去完成的，而是需要大家一起來(lái)努力才行的，而一年下來(lái)也是組織了多次的一個(gè)培訓(xùn)，大家都是有了很多進(jìn)步，更好來(lái)完成工作，而自己除了做好工作也是會(huì)去多學(xué)，多去了解管理的一些方面，會(huì)多和同行來(lái)了解，自己的成長(zhǎng)也是能更好的來(lái)帶領(lǐng)部門一起去把任務(wù)完成，去讓自己能有更多可以做好管理的經(jīng)驗(yàn)，很是感激公司也是給予了我們很多的支持，我也是去珍惜，去做好該做的事情。
一年的房產(chǎn)銷售也是告一段落，對(duì)于來(lái)年工作，自己也是有了一個(gè)計(jì)劃會(huì)帶著同事們?nèi)ダ^續(xù)的做好銷售，來(lái)爭(zhēng)取到更多的客戶，我也是相信來(lái)年的環(huán)境會(huì)好更多，也是給予了我們更多可以去把房產(chǎn)銷售做好的機(jī)會(huì)，也是要去完成，要去提升不斷優(yōu)化工作的方法來(lái)為客戶而服務(wù)。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)3
在緊張、忙碌和學(xué)習(xí)中度過(guò)了。這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)極為重要，從房產(chǎn)項(xiàng)目部調(diào)入房產(chǎn)項(xiàng)目部擔(dān)任電氣主管。
這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲乙褟膸煾档某岚蛳嘛w出，獨(dú)自面對(duì)風(fēng)雨和挑戰(zhàn)。
當(dāng)老總把“調(diào)令”告訴我的時(shí)候，我極不情愿，因?yàn)樽约旱哪芰�沒(méi)達(dá)到獨(dú)自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說(shuō)讓我信心倍增，終于咬牙接收了這個(gè)艱巨又重要的任務(wù)。
7月正式畢業(yè)后，一直在房產(chǎn)項(xiàng)目部跟工學(xué)習(xí)電氣管理及建筑電工專業(yè)知識(shí)，如今只身奮戰(zhàn)已有一個(gè)年頭。由于種種原因，到10月份才正式投入運(yùn)作，在此之前，房產(chǎn)項(xiàng)目部的同事一起工作，一起學(xué)習(xí)，一起生活。雖然項(xiàng)目停滯，但是我們的工作和學(xué)習(xí)并未停止。
下面對(duì)自己一年的工作做一個(gè)“盤點(diǎn)”。
在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作，主要任務(wù)是監(jiān)督建筑各項(xiàng)目的施工用電，檢查各項(xiàng)目上的臨電架設(shè)和施工預(yù)埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全。
這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：
1、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗(yàn)收。
2、從變壓器引出主電纜至總配電箱，保證了第五項(xiàng)目部和打樁隊(duì)等部門的正常施工。
3、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè)。
4、監(jiān)督完成了第五項(xiàng)目部臨建內(nèi)36v用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機(jī)充電箱的架設(shè)。
5、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全。確保了工程的及時(shí)施工，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全。
6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2、3樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預(yù)埋，保證了施工隊(duì)的工作質(zhì)量和進(jìn)度。
7、完成了房產(chǎn)項(xiàng)目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試，以便出現(xiàn)緊急情況，記錄證據(jù)。
8、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種大型用電機(jī)械進(jìn)行監(jiān)控，保證了機(jī)械的正常運(yùn)行。
總結(jié)今年一年的工作，由于電氣故障引發(fā)的機(jī)械事故為零；由于電力不穩(wěn)導(dǎo)致的施工工期滯后為零；由于現(xiàn)場(chǎng)臨電不規(guī)范導(dǎo)致的觸電事故為零；由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問(wèn)題為零。但是也有問(wèn)題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問(wèn)題，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因，但是覺(jué)得還是自己的工作方式有問(wèn)題，缺乏和項(xiàng)目部的溝通。需要在以后的工作中改進(jìn)。
在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作，體驗(yàn)到了經(jīng)理的細(xì)心，這種細(xì)心是從每一個(gè)細(xì)微之處體現(xiàn)出來(lái)的，和此相比，自己在的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展，所以我在努力改正，細(xì)心工作。
在工作上和各個(gè)同事給了我很大的幫助，尤其是，工作做錯(cuò)了并沒(méi)有訓(xùn)斥我，而是幫助我一起想辦法解決問(wèn)題。俗話說(shuō)“大恩不言謝”我唯一要做的就是和經(jīng)理，和同事一起把我們的項(xiàng)目做好，做出成績(jī)，對(duì)的.起公司對(duì)我們的培養(yǎng)！
回顧在工地工作的這幾個(gè)月，覺(jué)得自己的缺點(diǎn)還是很多，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力探索更好的工作方法和對(duì)各種問(wèn)題的處理措施，不斷提高自己，努力提高工作效率，針對(duì)工作和生活中存在問(wèn)題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，將壓力變?yōu)閯?dòng)力！不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)！公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發(fā)展！讓公司更早地實(shí)現(xiàn)大理想，我們更快的實(shí)現(xiàn)小理想！
房產(chǎn)項(xiàng)目部
12月23日
房產(chǎn)年終工作總結(jié)4
買賣
小中介2%傭金！大中介3%傭金！有時(shí)候中介是兩邊收的，如果業(yè)主是實(shí)收的話，小心中介把業(yè)主該負(fù)擔(dān)的傭金部分打到房款里面！
你要買二手房必須要向國(guó)家交稅(必須交的).我們可以給你做避稅.
我們報(bào)的房?jī)r(jià)都是房主報(bào)給我們的當(dāng)你買房子的時(shí)候，我們給您推薦房子是根據(jù)你的需求推薦符合市場(chǎng)價(jià)格的房子.如果你看好房子了，可以和房主談價(jià).
我們的代理費(fèi)國(guó)家規(guī)定是客戶1%~業(yè)主2%.但是這個(gè)市場(chǎng)業(yè)主要的都是凈得價(jià)位.所以一般都是客戶出3%個(gè)點(diǎn).其實(shí)向國(guó)家交的稅費(fèi)有很大一部門都是業(yè)主來(lái)交的但是業(yè)主要的是凈價(jià).只有客戶來(lái)交了.
房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)有何標(biāo)準(zhǔn)?(置換篇)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立，并經(jīng)市房地產(chǎn)管理局確認(rèn)資質(zhì)審查合格，由市物價(jià)局核發(fā)收費(fèi)許可證的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)單位，它在提供有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資、經(jīng)營(yíng)管理、消費(fèi)等方面的中介服務(wù)時(shí)，可向委托人收取一定的合理費(fèi)用。不同服務(wù)項(xiàng)目的.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。按照市物價(jià)部門有關(guān)規(guī)定，其服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)是房地產(chǎn)專業(yè)經(jīng)紀(jì)人接受委托，進(jìn)行代理收取的傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)根據(jù)代理項(xiàng)目的不同，實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
1、房屋買賣代理收費(fèi)，按成交價(jià)格總額分檔累退計(jì)收:房地產(chǎn)價(jià)格總額(萬(wàn)元)累退計(jì)費(fèi)率(%)500以下(含500)2.5501-2000220xx-50001.55001-10000110000以上0.5
2、實(shí)行獨(dú)家代理的收費(fèi)由委托方與房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，其標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，但最高不超過(guò)成交價(jià)格的3%。
3、房屋租賃代理收費(fèi)，無(wú)論成交的租賃期限長(zhǎng)短，均按半月至一月成交租金額標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商議定一次性計(jì)收。
二、房地產(chǎn)咨詢服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)委托人要求，提供有關(guān)房地產(chǎn)政策、法規(guī)、技術(shù)、信息等咨詢服務(wù)，可收取房地產(chǎn)咨詢服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)咨詢收費(fèi)按服務(wù)形式分為口頭咨詢費(fèi)和書(shū)面咨詢費(fèi)兩種。
1、口頭咨詢費(fèi)(含提供調(diào)換、租賃、買賣房屋信息等)。按照咨詢服務(wù)所需時(shí)間、內(nèi)容繁簡(jiǎn)、人員專業(yè)技術(shù)等級(jí)，每次10-50元。
2、書(shū)面咨詢費(fèi)。按照咨詢報(bào)告的技術(shù)難度、工作繁簡(jiǎn)，結(jié)合標(biāo)的額大小計(jì)收。普通咨詢報(bào)告，每份300-1000元;技術(shù)難度大、情況復(fù)雜、耗用人員和時(shí)間較多的咨詢報(bào)告，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)咨詢標(biāo)的額的0.5%。房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)是房地產(chǎn)交易市場(chǎng)重要的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)，按照市物價(jià)部門的規(guī)定，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)本著合理、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)。此外，房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或交繳費(fèi)用地點(diǎn)的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。
租-中介租房
收費(fèi)一般是你的一個(gè)月的租金
從50元錢到半個(gè)月房租到一個(gè)月房租
一般租房中介費(fèi)都是一個(gè)月房租，客戶和房東各一半
房屋租賃代理費(fèi)，無(wú)論成交的租期長(zhǎng)短，均按半月至一個(gè)月成交租金標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商一次性收取。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)5
20xx年年初，經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐XXX小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于xxxx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)xxxx年新的一年的工作設(shè)想。
一. 關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。
二. 取得的工作業(yè)績(jī)
進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三. 存在的主要問(wèn)題
無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。
四. 對(duì)公司的建議
一、 用人唯才
隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。
二、 能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
五.工作打算
新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。
“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的.目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在xxxx年里實(shí)現(xiàn)三跨。
房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)
xxx年6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
工作總結(jié)：
首先是業(yè)績(jī)方面：從xx年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們xxx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋�(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).
20xx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：
第一，做好業(yè)績(jī)。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)6
20xx年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年--20xx年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)：
20xx年10月，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在20xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。
在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開(kāi)盤的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來(lái)訪問(wèn)量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問(wèn)記錄有400組來(lái)電20共完成銷售金額2xx7856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)好水電開(kāi)戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無(wú)小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開(kāi)戶、樓梯、貸款問(wèn)題等等。特別是貸款問(wèn)題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力。
不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個(gè)方面
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒(méi)有做好帶頭作用，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的'體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī)。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，在此我? 總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、"堅(jiān)持到底就是勝利"堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能
能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)7
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我來(lái)到貴公司上班已經(jīng)一年了，現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、基本工作概況
�。ㄒ唬┺k理商品房登記x份，二手房x份，拆遷安置房x份，自建房x份，換證x份，抵押登記x份，村鎮(zhèn)房屋所有權(quán)證x份，共發(fā)放權(quán)屬證書(shū)x份。即辦件x份。占比x%。
�。ǘ┩瓿筛黜�(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目x個(gè)，評(píng)估面積x萬(wàn)平方米，評(píng)估總額x億元。其中拆遷評(píng)估x個(gè)項(xiàng)目，拆遷評(píng)估面積x萬(wàn)平方米，評(píng)估金額x億元。抵押x個(gè)，評(píng)估面積x萬(wàn)平方米，評(píng)估額x億元；其它各項(xiàng)評(píng)x個(gè)，評(píng)估面積x萬(wàn)平方米，評(píng)估金x億元；測(cè)算評(píng)估項(xiàng)目x個(gè)，測(cè)算面積x萬(wàn)平方米，測(cè)算金額x億元。
（三）測(cè)量房屋建筑面積為x萬(wàn)平方米。其中商品房（大型項(xiàng)目有x別墅、x小區(qū)二期工程、xx、x小區(qū)等）共計(jì)x幢，累計(jì)建筑面積x萬(wàn)平方米；為x家單位進(jìn)行廠房竣工測(cè)量，累計(jì)建筑面積為x萬(wàn)平方米。并為x城及九天房產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多家開(kāi)發(fā)企業(yè)提供面積預(yù)算服務(wù)，共計(jì)預(yù)算建筑面積x萬(wàn)平方米。測(cè)繪拆遷房屋面積x萬(wàn)平方米。
（四）接收并歸檔x份，協(xié)助司法查封x起，完成日常城鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)房產(chǎn)移交檔案的裝訂工作共計(jì)x多份，對(duì)內(nèi)調(diào)檔x份，接待群眾查檔x多人次。
�。ㄎ澹﹩挝蝗陮�(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元，協(xié)助財(cái)政局征收契稅x萬(wàn)元，協(xié)助地稅局代收營(yíng)業(yè)稅x萬(wàn)元。
�。┤隉o(wú)重大事故，安全程度完全達(dá)到上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。
二、主要做法與體會(huì)
回顧一年來(lái)的'工作，全所圍繞中心，創(chuàng)新舉措，做到了六個(gè)“堅(jiān)持”，六個(gè)“進(jìn)一步”。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持思想大解放，進(jìn)一步弘揚(yáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先精神
年初局系統(tǒng)組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先精神，加快建設(shè)事業(yè)發(fā)展”主題活動(dòng)。我所積極響應(yīng)，勇當(dāng)“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先紅旗擂主”，在活動(dòng)中我們用爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位”這一目標(biāo)總攬全局，先后開(kāi)展了“x市五星文明機(jī)關(guān)”、工會(huì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)模工作、省級(jí)“青年文明號(hào)”、“省建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等爭(zhēng)創(chuàng)工作，并根據(jù)我所工作中各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的有關(guān)法律法規(guī)和具體業(yè)務(wù)細(xì)則，編印了《房地產(chǎn)管理實(shí)用手冊(cè)》，人手一本，全面實(shí)行規(guī)范化管理。今年我所的各項(xiàng)工作在南通地區(qū)六縣市同行業(yè)中繼續(xù)保持著領(lǐng)先地位，年底被國(guó)家建設(shè)部授予“全國(guó)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)，到目前為止南通地區(qū)縣級(jí)市中獲此榮譽(yù)的僅我們一家，蘇中地區(qū)僅二家。
�。ǘ﹫�(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)
今年是全市項(xiàng)目建設(shè)年，作為對(duì)外服務(wù)的窗口單位，我們理應(yīng)以最高服務(wù)質(zhì)量、最優(yōu)服務(wù)環(huán)境、最便服務(wù)手段，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供一流服務(wù)。在提升服務(wù)水準(zhǔn)方面，我們主要抓好了以下工作：
一是完善高效辦事機(jī)制。我們對(duì)照建設(shè)部《簡(jiǎn)化房地產(chǎn)交易與房屋權(quán)屬登記程序的指導(dǎo)意見(jiàn)》，本著“急群眾所急、想群眾所想”的思想，在不影響辦證質(zhì)量、法定手續(xù)的前提之下，重新確定了對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)的辦結(jié)承諾時(shí)限，并上墻公示承諾，使我所的對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目承諾時(shí)限比上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定的時(shí)限平均提前30%以上。對(duì)于資料不齊的，實(shí)行“一次告知制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，避免了辦證群眾重復(fù)往返。對(duì)千萬(wàn)元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的辦證、抵押登記等業(yè)務(wù)實(shí)行跟蹤服務(wù)，急需辦理的連夜辦，及時(shí)辦，確保重點(diǎn)項(xiàng)目不在我們這里延誤。今年5月下旬國(guó)家六部委共同出臺(tái)了對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的新一輪的調(diào)控政策，大批老百姓擁向辦證窗口想趕在新政出臺(tái)前辦理房產(chǎn)交易，窗口工作人員放棄中午休息時(shí)間，晚上加班加點(diǎn)連續(xù)一周每天超負(fù)荷工作12小時(shí)，出色完成任務(wù)，得到中心和社會(huì)的一致好評(píng)。我所駐審批中心辦證窗口被省用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為20xx年度用戶滿意服務(wù)明星班組。
二是推行高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范。我們堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、快速服務(wù)、預(yù)約服務(wù)甚至委屈服務(wù)，按照五星服務(wù)等級(jí)接待好每一個(gè)辦事者，最大限度地方便企業(yè)、方便群眾，實(shí)行零差錯(cuò)服務(wù)。熱情接待來(lái)訪者，做到一張笑臉迎人，一杯熱茶暖人，一把椅子留人，一個(gè)滿意答復(fù)人。處理來(lái)電來(lái)信，做到有問(wèn)必答、有電必回，有信必復(fù)。今年三月份一位中年婦女急匆匆的來(lái)到窗口，要求辦理房產(chǎn)貸款抵押登記手續(xù)，而且急需辦理完畢，但其丈夫卻沒(méi)有同來(lái)簽字，一問(wèn)才知其兒子出了車禍，丈夫在醫(yī)院照顧兒子，貸款的錢急需為兒子進(jìn)行搶救，窗口負(fù)責(zé)人王勇立即聯(lián)系銀行，同時(shí)帶領(lǐng)工作人員趕往醫(yī)院，在最短的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)為他們辦結(jié)手續(xù)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，忘我工作，進(jìn)一步將“效能革命”精神落到實(shí)處
今年我市掀起了新一輪的城市建設(shè)高潮，拆遷評(píng)估任務(wù)分十分繁重。為了高質(zhì)量、高效率地完成好這些工作，所里召開(kāi)了緊急動(dòng)員會(huì)，要求評(píng)估、測(cè)繪一線工作人員發(fā)揮“效能革命”精神，做好“吃苦受氣”的充分準(zhǔn)備，檔案室、辦公室、財(cái)務(wù)室等科室做好全力保障工作，全體人員保持通訊暢通，有任務(wù)時(shí)隨叫隨到。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
可以說(shuō)，20xx年開(kāi)年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來(lái)調(diào)控房?jī)r(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說(shuō)，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國(guó)家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購(gòu)措施；1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益；1月27日，規(guī)定個(gè)人將購(gòu)買不足5年的住房對(duì)外銷售的，將全部征收營(yíng)業(yè)稅；2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn)。以上信息，都是國(guó)家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房?jī)r(jià)有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來(lái)了巨大的壓力。
11年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通過(guò)學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。
下半年，公司三家分店同時(shí)開(kāi)業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計(jì)劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，
1、上班時(shí)，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。
2、接待客戶時(shí)語(yǔ)言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。
3、最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問(wèn)的一些刁鉆的問(wèn)題，也找不到完全正確的答案。
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門外人，到一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，在這一年多的時(shí)間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)房產(chǎn)中介銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
一、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
二、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。
三、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的.事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活；好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的房產(chǎn)中介銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。開(kāi)盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)9
陌生而又遙遠(yuǎn)的xx，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個(gè)不曾預(yù)料的意外或是偶然!
緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語(yǔ)，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺(jué)又過(guò)了一年，對(duì)奮斗中的我來(lái)說(shuō)20xx年是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的!停下前進(jìn)的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長(zhǎng)，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，xx房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)及行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更加激發(fā)我的斗志，激勵(lì)我的潛能，讓我更有理由堅(jiān)持在理想家園的舞臺(tái)上超越自我，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時(shí)候我對(duì)自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來(lái)的規(guī)劃。
20xx年x月來(lái)到xx，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作沒(méi)有計(jì)劃性，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒(méi)有讓我停下腳步，動(dòng)力卻更加強(qiáng)大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學(xué)會(huì)享受，就得去學(xué)會(huì)忍受，要么是享受成功時(shí)目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時(shí)一個(gè)人內(nèi)心深處的自責(zé)!
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒(méi)有太多成就，而經(jīng)驗(yàn)是我的財(cái)富!初踏xx的家門，月會(huì)的驚心動(dòng)魄，讓我對(duì)自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡(jiǎn)單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺(tái)，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!
工作總結(jié)：業(yè)績(jī)方面沒(méi)有很大的`進(jìn)展，而且離我個(gè)人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn)，主要原因是我個(gè)人的能力不夠強(qiáng)，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能跟上團(tuán)隊(duì)的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會(huì)在壓力山大的工作中找出不尋常的樂(lè)趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個(gè)的經(jīng)紀(jì)人，一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對(duì)工作熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)成功要有信心。沒(méi)有賣不出的房子，只有買不出價(jià)格的人，而我不是，也不想。
20xx年的工作計(jì)劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，自己是一個(gè)從事房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
20xx，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計(jì)劃：
第一：做好業(yè)績(jī)，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%，即使市場(chǎng)不景氣，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來(lái)證明，我可以!
第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三：增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到重點(diǎn)上，我將盡我的能力做到!
20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年，我會(huì)更加的努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得尋求更多的客戶，爭(zhēng)取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)10
本人于20xx年9月份進(jìn)入z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程部工作，主要負(fù)責(zé)z公寓、酒店后期工作，期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力提攜和各位同事的諸多關(guān)照、才能在工作中與各位同事緊密配合，做出了一點(diǎn)成績(jī)。
雖然我進(jìn)入公司時(shí)間較短，但在工作中善于思索，善于總結(jié)，卻也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，下面我結(jié)合自己多年的施工管理經(jīng)驗(yàn)粗淺的談幾點(diǎn)幾個(gè)月來(lái)在具體工作中的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，僅供公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)指正。
一、工程部主要職責(zé)和工作重點(diǎn)
1、工程部主要職責(zé)
工程部主要職責(zé)是掌控和督促工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全，審定工程洽商，協(xié)調(diào)總體關(guān)系，保證工程按照合同要求如期完成竣工。嚴(yán)格審定工程量，審閱設(shè)計(jì)圖紙、做好圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底、協(xié)助總工審查各款項(xiàng)的支付、負(fù)責(zé)材料的評(píng)定、協(xié)調(diào)解決施工場(chǎng)地等必備條件、施工方案的審查、協(xié)助總工完成竣工驗(yàn)收及竣工結(jié)算、對(duì)監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位及施工單位的管理及監(jiān)督等工作。
2、工程部的工作重點(diǎn)：
第一是進(jìn)度。如工程不能如期竣工，即會(huì)給公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失及信譽(yù)等無(wú)形經(jīng)濟(jì)損失。因?yàn)樵陂_(kāi)發(fā)公司內(nèi)部，任你有天大的理由，工程沒(méi)有完工，也會(huì)歸結(jié)在現(xiàn)場(chǎng)甲方協(xié)調(diào)不力或預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)兩點(diǎn)原因上。
第二是工程洽商（即工程變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證成本控制）。由于設(shè)計(jì)考慮不周或甲方更改圖紙，必然會(huì)出現(xiàn)工程洽商。建設(shè)方內(nèi)部應(yīng)對(duì)工程洽商嚴(yán)格控制，因?yàn)榍⑸淌窃斐晒こ填A(yù)算大幅度上升的首要原因。要求工程部人員嚴(yán)格按照工程計(jì)量簽證工程程序進(jìn)行工作：
�、倏茖W(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍顺邪躺陥?bào)的工程量清單、變更設(shè)計(jì)增加的工程量清單、制定工作的工程量清單；
�、谠谑┕み^(guò)程中，施工圖（包括設(shè)計(jì)變更）范圍內(nèi)，以實(shí)際完成的且工程量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收后方可進(jìn)行工程計(jì)量簽證，對(duì)承包商超出圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和自身原因造成返工的工程量不予計(jì)量；
�、鄢邪躺陥�(bào)月表時(shí)必須附有已完工程的工程量計(jì)算單，并附已完工程的質(zhì)量合格證明資料及隱蔽工程驗(yàn)收單；
�、芄こ滩咳藛T及監(jiān)理根據(jù)施工單位月報(bào)表工程量計(jì)算單，對(duì)已完成的工程工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好書(shū)面記錄，校核施工單位所報(bào)工程量的準(zhǔn)確性，并在計(jì)算單上簽署意見(jiàn)；
⑤工程部人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理所測(cè)量、計(jì)算后簽署的意見(jiàn)審查后在施工單位月報(bào)表中簽證；
⑥甲方所指定的工程量，必須有甲方的書(shū)面文字才能進(jìn)行計(jì)量簽證；
�、哂�(jì)量簽證必須是工程質(zhì)量合格后才能進(jìn)行簽證，如：工程質(zhì)量不合格或存在缺陷，通知承包商進(jìn)行返工或修補(bǔ)，達(dá)到合格后方能進(jìn)行簽證；對(duì)已完成的工程質(zhì)量不合格，影響結(jié)構(gòu)安全或不符合使用功能要求，承包商又無(wú)技術(shù)力量處理的，工程量不得進(jìn)行簽證，由施工單位承擔(dān)全部返工的經(jīng)濟(jì)損失，還要對(duì)施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；
�、鄿�(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)該段時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)簽證計(jì)量的工程量，以防止重復(fù)計(jì)量
；⑨施工單位應(yīng)根據(jù)施工合同、預(yù)（決）算定額、取費(fèi)系數(shù)，計(jì)算程序規(guī)定和已簽證的工程量，計(jì)算進(jìn)度款，提出進(jìn)度款計(jì)算單和工程款支付申請(qǐng)上報(bào)審批，工程部人員和監(jiān)理審核后開(kāi)具工程款支付證書(shū)，并且扣留一定比例的工程款，作為工程質(zhì)量保修費(fèi)用暫不支付，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、監(jiān)理單位的工作重點(diǎn)
監(jiān)理單位是由建設(shè)方聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全，進(jìn)行技術(shù)把關(guān)及工程量審批等一系列工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)。在諸多問(wèn)題中，監(jiān)理的工作中心也以下面兩個(gè)方面為重點(diǎn)。
第一是安全。
當(dāng)前，由于事故頻發(fā)，相關(guān)主管部門已加大對(duì)監(jiān)理單位的事故連帶責(zé)任的處理。出現(xiàn)重大傷亡，不但監(jiān)理單位會(huì)被暫停工程投標(biāo)權(quán)，而且還會(huì)追究相關(guān)的刑事責(zé)任。所以，現(xiàn)在的監(jiān)理對(duì)安全問(wèn)題表現(xiàn)極其謹(jǐn)慎。以至于工程常會(huì)發(fā)生方案與施工進(jìn)度倒掛的現(xiàn)象，也就是施工方的活都干完了，監(jiān)理對(duì)方案的審批還沒(méi)有出來(lái)。這也是監(jiān)理單位為平衡甲方進(jìn)度壓力和自身安全責(zé)任之間所采用的自保手段。但這會(huì)給甲方的管理造成許多困擾。
因?yàn)槠扔诠て趬毫Γ追皆谑┕し桨肝幢徽J(rèn)可前，常會(huì)默許施工方開(kāi)始施工。而此時(shí)監(jiān)理單位便有理由規(guī)避自己的監(jiān)督責(zé)任，這可能會(huì)造成工程質(zhì)量的某些盲點(diǎn)的出現(xiàn)。頻繁發(fā)生這種狀況，必然會(huì)造成質(zhì)量管理的失控。為避免這種情況的出現(xiàn)，甲方應(yīng)牢記，應(yīng)盡早督促施工單位上報(bào)各種方案，并由監(jiān)理單位及時(shí)審核，出現(xiàn)問(wèn)題，立刻修改。務(wù)必使監(jiān)理方案審批工作在該項(xiàng)施工前完成。
第二是質(zhì)量。
由于監(jiān)理負(fù)責(zé)材料和工程質(zhì)量把關(guān)，并要在相關(guān)資料上簽字認(rèn)可。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)理自然難辭其咎，所以監(jiān)理單位對(duì)質(zhì)量會(huì)持比較審慎的態(tài)度。甲方對(duì)工程質(zhì)量的管理應(yīng)以監(jiān)理為龍頭。甲方在檢查中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首先應(yīng)向監(jiān)理問(wèn)責(zé)，這樣會(huì)督促監(jiān)理加大質(zhì)量檢查力度。
三、總包單位的工作重點(diǎn)
總包單位原則上對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)施工的單位進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)工程施工的進(jìn)度、技術(shù)、方案制定和安全管理等多方面的工作。在諸多問(wèn)題中，總包方關(guān)心的是三個(gè)方面。
第一是資金撥付。進(jìn)度款是施工單位的血脈，也是總包單位最關(guān)心的要素。
第二是進(jìn)度。
總包單位也關(guān)心進(jìn)度，因?yàn)樵诳偘贤暮炇鹬校偘倪M(jìn)度是要與工程款掛鉤的，延誤工期自然會(huì)被罰款。不過(guò)，在進(jìn)度這個(gè)問(wèn)題上總包并不與甲方的關(guān)注點(diǎn)完全相同�？偘ǔＷ铌P(guān)心的是自己承建的那一塊的工程進(jìn)度。
第三是洽商。
經(jīng)濟(jì)洽商對(duì)甲方來(lái)說(shuō)是成本，對(duì)總包來(lái)說(shuō)便是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)了。所以總包會(huì)對(duì)洽商高度關(guān)注。而且，洽商的出現(xiàn)通常是由于設(shè)計(jì)或甲方原因產(chǎn)生，與總包無(wú)關(guān)。總包可堂而皇之的就洽商問(wèn)題與甲方在工期、價(jià)格、數(shù)量上討價(jià)還價(jià)。洽商問(wèn)題處理不好，會(huì)給甲方的管理帶來(lái)很大的被動(dòng)性。每個(gè)工程都無(wú)法避免洽商的出現(xiàn)。
設(shè)計(jì)考慮不周，甲方需求改變都是產(chǎn)生洽商的根本原因。洽商不但造成工程量和造價(jià)的增加，還是造成工期延期扯皮的的原因。而且，許多承包商也是本著“低價(jià)中標(biāo)，洽商索賠”的原則來(lái)運(yùn)作工程的。
雖然許多開(kāi)發(fā)商也采取某些策略來(lái)抑制洽商對(duì)造價(jià)成本的增加，諸如：一定額度內(nèi)的變更洽商由承包商自行消化。但由于后期工程工期的壓力，多數(shù)開(kāi)發(fā)商還是會(huì)對(duì)洽商問(wèn)題有所妥協(xié)的。
所以，應(yīng)通過(guò)圖紙審核盡可能在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段進(jìn)行完善方案，才是減少洽商量的根本辦法。一般來(lái)說(shuō)，強(qiáng)弱電專業(yè)的接口工作通常是最模糊，最容易產(chǎn)生洽商和扯皮的地方。對(duì)此，應(yīng)該在合同中以明確的文字描述，來(lái)劃分接口工作的施工分界面。
下面我們就來(lái)談?wù)剤D紙哪些地方最容易產(chǎn)生洽商，以電氣工程為例。
1、配電箱數(shù)量平面圖與系統(tǒng)圖不符。
由于配電箱采購(gòu)時(shí)只提供給廠商系統(tǒng)圖，當(dāng)系統(tǒng)圖上出現(xiàn)數(shù)量遺漏時(shí)，自然會(huì)在后期產(chǎn)生洽商增量。所以在圖紙審核階段必須將系統(tǒng)圖與平面圖做詳細(xì)對(duì)照。
2、消防電源的強(qiáng)切未按防火分區(qū)設(shè)計(jì)
發(fā)生火災(zāi)后，非消防電源都要進(jìn)行強(qiáng)制性切斷，同時(shí)應(yīng)急照明強(qiáng)制點(diǎn)亮，但切斷及點(diǎn)亮區(qū)域應(yīng)位于本防火分區(qū)內(nèi)。而許多設(shè)計(jì)會(huì)忽略防火分區(qū)的考慮，以致后期不能通過(guò)消防驗(yàn)收，發(fā)生洽商修改。
3、設(shè)備無(wú)電源
發(fā)生這種情況的原因通常是設(shè)計(jì)院設(shè)備專業(yè)設(shè)計(jì)修改圖紙后未能及時(shí)反饋給電氣設(shè)計(jì)，以致出現(xiàn)有設(shè)備而無(wú)電源的情況，這種情況在圖紙中非常常見(jiàn)。如果后期發(fā)現(xiàn)往往給工程帶來(lái)許多麻煩，所以在圖紙審核階段必須結(jié)合通風(fēng)，水暖設(shè)備圖紙與電氣圖紙做詳細(xì)對(duì)照。
4、弱電消防配管遺漏或錯(cuò)誤
一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)通常對(duì)強(qiáng)電了解較多，但往往對(duì)弱電線徑、數(shù)量、配線方式了解不夠充分，以致產(chǎn)生設(shè)計(jì)遺漏。例如：某些圖紙可能會(huì)把網(wǎng)絡(luò)線管做串聯(lián)設(shè)計(jì)，給敷設(shè)網(wǎng)線造成麻煩；樓內(nèi)未做相應(yīng)的監(jiān)控線路由考慮，公共部分精裝后無(wú)法增加線路等等。遺漏發(fā)生最多的是消防部分，包括：設(shè)備的強(qiáng)起線、信號(hào)線、聯(lián)動(dòng)線的配管。所以甲方工程師在對(duì)圖紙弱電部分的審核要仔細(xì)，必要時(shí)要求弱電廠商共同參與圖紙審核。
5、結(jié)構(gòu)外墻穿墻套管遺漏
一些圖紙可能會(huì)遺漏強(qiáng)弱電入樓套管（包括預(yù)留給室外的電源套管）。由于結(jié)構(gòu)套管是要加止水鋼板預(yù)埋于外墻的，后期開(kāi)洞不但成本高，破壞結(jié)構(gòu)，還會(huì)破壞外墻防水，造成滲漏現(xiàn)象。所以審圖時(shí)務(wù)必注意此項(xiàng)問(wèn)題。
我們可以總結(jié)一下上面的分析。我們通過(guò)把設(shè)備材料選型控制在
合理的范圍內(nèi)，以達(dá)到降低成本的目的；然后，我們又通過(guò)完善圖紙，避免了后期洽商的出現(xiàn)。既完善了方案也使成本得以降低。
四、工程質(zhì)量管理問(wèn)題
1、質(zhì)量管理中，必須以監(jiān)理為龍頭，實(shí)行監(jiān)理問(wèn)責(zé)制，即甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題馬上通知并追蹤監(jiān)理，由監(jiān)理再對(duì)施工單位問(wèn)題做出處理。這么做是因?yàn)榧追綄?duì)質(zhì)量和進(jìn)度往往同時(shí)具備需求，而這兩方面在某些時(shí)候可能是一對(duì)矛盾點(diǎn)。總包方常常會(huì)利用甲方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題投鼠忌器的雙向心理迫使甲方做出某種讓步。而監(jiān)理在質(zhì)量管控中具備一定單向性，而且具有資料簽字權(quán)，管理效果往往會(huì)更好些。所以甲方必須高度重視監(jiān)理的質(zhì)量檢查工作，而對(duì)質(zhì)量問(wèn)題麻木不仁，不聞不問(wèn)的監(jiān)理工程師應(yīng)立即更換，加大質(zhì)量管理力度。
2、在工程初期，應(yīng)把質(zhì)量放在首位，進(jìn)度放在第二位。這是因?yàn)�，在工程初期，即結(jié)構(gòu)施工階段，多為總包一家單位施工，其整體協(xié)調(diào)性、進(jìn)度計(jì)劃性較強(qiáng)。且無(wú)其他甲直分包參與施工，出現(xiàn)工期延誤總包亦無(wú)法推卸責(zé)任。再者，只有工程初期加大質(zhì)量管理力度，形成良好質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，在工程后期，才可能不因?yàn)閾尮な官|(zhì)量管理失控。
3、在工程后期，甲方應(yīng)更加關(guān)注工程進(jìn)度。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，甲直分包開(kāi)始增加。我們前面說(shuō)過(guò)，總包和甲方都關(guān)注進(jìn)度，但著眼點(diǎn)不同。與甲方相比，總包更關(guān)注于自己承攬工程的那一塊。在施工中，總包方可能會(huì)因?yàn)樽陨淼脑蛟斐蛇M(jìn)度延誤。為避免承擔(dān)延期后果，有的總包單位，會(huì)利用自己掌握的資源優(yōu)勢(shì)，故意減緩甲直分包的工程進(jìn)度，用以轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。對(duì)這一點(diǎn)，甲方必須加強(qiáng)重視，因?yàn)檫@會(huì)使工期進(jìn)一步延誤，造成惡性循環(huán)。
4、在工程后期，由于搶工期的需要，甲方會(huì)在許多方面對(duì)總包退讓妥協(xié)。而且在這個(gè)階段，建設(shè)方高層往往會(huì)參與到工程的直接指揮管理之中。這就使現(xiàn)場(chǎng)甲方管理人員與監(jiān)理威信發(fā)生弱化，出現(xiàn)總包一枝獨(dú)大的現(xiàn)象，造成管理上的困難。對(duì)此，必須引起建設(shè)方管理層的高度注意。
五、成本與方案控制問(wèn)題
工程中任何項(xiàng)目都涉及造價(jià)成本問(wèn)題，在保證既定方案目標(biāo)得以實(shí)施的前提下，必須把成本降到最低。心里要清楚，降低成本可不僅僅是預(yù)算部門的事情。
再說(shuō)“方案”。工程中任何項(xiàng)目的實(shí)施都涉及“方案”，圖紙其實(shí)就是“方案”表現(xiàn)形式的一種。在相關(guān)資金預(yù)算不增加的前提下，你必須盡可能的把方案考慮周全。當(dāng)然，這也不僅僅是設(shè)計(jì)和承包廠商的`事情。
在實(shí)際工程中，從哪里入手可以最直接的降低成本，完善方案。從哪里呢？結(jié)論就是：圖紙。在圖紙中，我們必須關(guān)注兩個(gè)方面，一方面是材料規(guī)格選型，另一方面就是因?yàn)閳D紙不完善，可能給后期帶來(lái)的“洽商”問(wèn)題。讓我們具體來(lái)分析一下：
（一）材料規(guī)格選型
首先你要注意的是，設(shè)計(jì)對(duì)某些材料的規(guī)格選型是否存在過(guò)大的現(xiàn)象。之所以出現(xiàn)這種狀況可能源于三點(diǎn)原因。
1）、設(shè)計(jì)出于對(duì)安全性的過(guò)分考慮。
因?yàn)楣こ坛霈F(xiàn)問(wèn)題通常會(huì)先從設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行倒查，有的設(shè)計(jì)人員為保證設(shè)計(jì)安全，盲目超越規(guī)范要求提升安全系數(shù)，卻忽略了造價(jià)成本。這類問(wèn)題通常表現(xiàn)在對(duì)鋼筋規(guī)格和多種標(biāo)號(hào)砼的選型上。
2）、設(shè)計(jì)人員工程經(jīng)驗(yàn)不足。
設(shè)計(jì)人員因工程經(jīng)驗(yàn)不足，為避免失誤，常常會(huì)增大材料設(shè)備的規(guī)格和數(shù)量，以期滿足施工及使用要求。這類問(wèn)題通常表現(xiàn)在對(duì)橋架、線管及燈具的選型上。
3）、設(shè)計(jì)院實(shí)際利益需要。
因?yàn)樵O(shè)計(jì)取費(fèi)以圖紙?jiān)靸r(jià)為取費(fèi)基數(shù)，圖紙?jiān)靸r(jià)高，取費(fèi)基數(shù)就大，設(shè)計(jì)費(fèi)也就越高。這自然就會(huì)給設(shè)計(jì)院一種增大圖紙?jiān)靸r(jià)的動(dòng)機(jī)。這類問(wèn)題則可能表現(xiàn)在材料設(shè)備選型、數(shù)量的各個(gè)方面上。
有鑒于此，甲方工程人員在對(duì)圖紙審核時(shí)，務(wù)必要去除設(shè)計(jì)冗余。當(dāng)然，這一切的實(shí)施應(yīng)該是在滿足現(xiàn)行規(guī)范的前提條件下。任何不考慮造價(jià)成本，無(wú)原則的加大材料設(shè)備規(guī)格、數(shù)量的行為都是必須予以制止的。在這一點(diǎn)上，甲方如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)與設(shè)計(jì)據(jù)理力爭(zhēng)才行。
六、工程進(jìn)度管控
進(jìn)度是工程中的一大要素。兵法講：兵貴神速。工程干的再細(xì)再好，如果工期拖久了注定是要虧錢的。當(dāng)然，保證安全和質(zhì)量依然是工程進(jìn)度的前提條件。
控制進(jìn)度的關(guān)鍵是要有計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃去監(jiān)控和調(diào)整進(jìn)度。當(dāng)進(jìn)度和計(jì)劃不符的時(shí)候，影響進(jìn)度的原因自然就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。
做為甲方，你的手中必須握有五本計(jì)劃：
�、偈┕みM(jìn)度計(jì)劃
�、趧趧�(dòng)力計(jì)劃
�、墼O(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃
④甲供設(shè)備材料招標(biāo)計(jì)劃
�、葙Y金計(jì)劃
前三項(xiàng)由總包編制，甲方審核修訂。第四、五項(xiàng)由甲方自行編寫。計(jì)劃可按如下步驟制定：
1、首先，甲方要求總包對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行整體倒排。在此強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，倒排計(jì)劃的關(guān)門時(shí)間點(diǎn)應(yīng)以取得建委的竣工驗(yàn)收備案表之日為準(zhǔn)。因?yàn)榭偘目⒐じ拍钔追讲煌�，許多總包會(huì)把自己承攬的工程完工時(shí)間做為竣工來(lái)理解。如果按總包的理解去編排計(jì)劃，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)你要求的真正竣工時(shí)間依然遙遙無(wú)期。
編排計(jì)劃務(wù)必詳細(xì)，盡可能多地考慮一切關(guān)聯(lián)因素，包括各種手續(xù)辦理、工種配合、資料填寫以及行政主管部門的驗(yàn)收周期等等。計(jì)劃通常還要考慮的是，春節(jié)、雨施、冬施、麥?zhǔn)铡蓵?huì)、高考對(duì)施工的影響（包括人力與天氣）。夜施證及車輛行駛通行證也是考慮范圍之內(nèi)。
2、列出施工進(jìn)度計(jì)劃后，分發(fā)給各承包廠商，由其根據(jù)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)完善自己的施工進(jìn)度計(jì)劃。
3、總包施工進(jìn)度計(jì)劃確定后，應(yīng)馬上編排勞動(dòng)力計(jì)劃與設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。各分包亦如是。
4、依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃及設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，甲方才可著手?jǐn)M定自己的招投標(biāo)計(jì)劃及資金使用計(jì)劃。
以上五個(gè)計(jì)劃同時(shí)完成后，就可按計(jì)劃監(jiān)控各項(xiàng)工作的進(jìn)度情況，并隨時(shí)做出動(dòng)態(tài)修訂。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即查明原因，及時(shí)解決。
七、消防及其他問(wèn)題
由于消防驗(yàn)收是質(zhì)檢站驗(yàn)收的必要條件，處理不好，可能影響整個(gè)工程進(jìn)度。消防驗(yàn)收涉及多個(gè)專業(yè)的配合，包括消防水、消防電、風(fēng)機(jī)、照明、電梯、防火卷簾等。這項(xiàng)工作按常理應(yīng)由消防公司牽頭協(xié)調(diào)，但由于消防單位通常為甲指分包，在協(xié)調(diào)中不具備權(quán)威性，所發(fā)指令常常不能奏效。所以甲方必須提早介入?yún)f(xié)調(diào)工作，否則可能造成工期延誤。
市政部分的管線綜合也是一大重點(diǎn)，涉及單位非常多，包括：電力、電信 、燃?xì)�、熱力、自�?lái)水、中水、雨污水等。需要甲方認(rèn)真計(jì)劃，高度協(xié)調(diào)，切不可等閑視之。
總之，我在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷向各位同事虛心學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信自己在以后的工作中還會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的大力幫助，我堅(jiān)信自己在新的一年里還會(huì)做出更大成績(jī)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己所有的智慧和力量。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)11
自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來(lái)，在市國(guó)土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開(kāi)展，并逐漸步入正軌�，F(xiàn)把幾個(gè)月來(lái)物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依
1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》（政辦函〔20xx〕88號(hào)），區(qū)政府每年財(cái)政撥付100萬(wàn)元，建立物業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)鎮(zhèn)（社管中心）、社區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)配備、業(yè)委會(huì)組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進(jìn)行考核，把屬地管理落到實(shí)處。
2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》（南房字〔20xx〕08號(hào)），針對(duì)商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評(píng)分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設(shè)施設(shè)備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核，年終給予獎(jiǎng)懲。
3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)成立程序指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（南房字〔20xx〕17號(hào)），依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會(huì)成立步伐。
4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》（南房字〔20xx〕31號(hào)），目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)行為，提高行業(yè)誠(chéng)信度和服務(wù)水平，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級(jí)、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤。
5、制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》（南房字〔20xx〕23號(hào)），從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓(xùn)、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對(duì)住宅小區(qū)電梯安全進(jìn)行了強(qiáng)化規(guī)定。
6、配合政府重點(diǎn)工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
二、積極應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的.生活環(huán)境
自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來(lái)，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長(zhǎng)熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)面對(duì)當(dāng)事人，直到當(dāng)事人滿意為止。特別是在面對(duì)“龍?bào)磪R景”業(yè)委會(huì)投訴舉報(bào)、“龍?bào)茨显贰睒I(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國(guó)際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開(kāi)發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上，我局積極應(yīng)對(duì)，實(shí)事求是地面對(duì)并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進(jìn)行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。
三、積極承接市國(guó)土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃，使物業(yè)管理工作有條不紊地正常進(jìn)行
20xx年10月1日，市國(guó)土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項(xiàng)職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時(shí)結(jié)合x(chóng)x區(qū)實(shí)際，我局制定了項(xiàng)目備案、企業(yè)變更、項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗(yàn)、業(yè)主委員會(huì)備案等各類表格。目前市局下劃的各項(xiàng)工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進(jìn)行著。
四、積極主動(dòng)配合市、區(qū)政府的各項(xiàng)工作，并取得成效
限制燃放煙花炮竹、打擊非法的傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點(diǎn)，局物業(yè)部門積極響應(yīng)，多次召開(kāi)各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)議，強(qiáng)化宣傳，強(qiáng)化責(zé)任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)負(fù)責(zé)人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法的傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬(wàn)多份。目前上述兩項(xiàng)工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項(xiàng)工作也達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
五、強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度
為了加大對(duì)小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對(duì)安置房每月考評(píng)外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對(duì)全區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進(jìn)行，每次考核結(jié)束，依據(jù)得分在《xx物業(yè)》上進(jìn)行通報(bào)，年終總結(jié)，與財(cái)政補(bǔ)貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度。
20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級(jí)黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來(lái)，還存在如下突出問(wèn)題：
�。ㄒ唬﹨^(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒(méi)有人員，沒(méi)有編制，現(xiàn)在是安居中心一個(gè)事業(yè)編制的女同志和分管副局長(zhǎng)在從事此項(xiàng)工作；鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。
（二）安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工等多方面的因素，質(zhì)量存在很多問(wèn)題，消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒(méi)有驗(yàn)收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強(qiáng)烈。給物業(yè)管理帶來(lái)很多困難，同時(shí)也導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。
�。ㄈ┎块T配合不到位，特別是小區(qū)違點(diǎn)等。（四）業(yè)主委員會(huì)成立速度慢，開(kāi)展有阻力。
雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，力爭(zhēng)全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺(tái)階。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)12
今年以來(lái)，區(qū)房管局在區(qū)委、區(qū)政府及住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思路、真抓實(shí)干，全力做好住房保障、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理工作，積極做好天山路和上殷莊棚戶區(qū)改造建設(shè)工作，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況
(一)扎實(shí)做好住房保障工作。一是做好住房保障年檢和廉租房補(bǔ)貼審核工作，對(duì)廉租房補(bǔ)貼和實(shí)物配租家庭全部實(shí)行年檢，對(duì)不符合條件的，全部進(jìn)行清退，同時(shí)做好廉租房實(shí)物配租房租收繳工作，積極做好廉租房補(bǔ)貼申報(bào)，今年我區(qū)共1戶家庭申請(qǐng)廉租房補(bǔ)貼，已通過(guò)審批、公示，開(kāi)始領(lǐng)取。二是抓好公租房項(xiàng)目建設(shè)。今年共續(xù)建150套公租房，其中能源120套，人民醫(yī)院30套，均已完成工程主體施工，正進(jìn)行配套工程施工，預(yù)計(jì)今年10月交付使用。
(二)加大房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理力度，促進(jìn)我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。
為進(jìn)一步推動(dòng)房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理工作的開(kāi)展，促進(jìn)我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展，房管局
一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。重新制作了辦事流程圖、收費(fèi)項(xiàng)目表，做到“六公開(kāi)”，即：辦事機(jī)構(gòu)公開(kāi)、人員職責(zé)公開(kāi)、辦事制度公開(kāi)、工作程序公開(kāi)、政策條件公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。同時(shí)設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督。
二是在服務(wù)大廳增加二維碼宣傳欄，只要用手機(jī)一掃，即可下載辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資料及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，讓互聯(lián)網(wǎng)+在我市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理中率先使用。
三是做好省住建廳房產(chǎn)交易和產(chǎn)權(quán)管理檢查工作，在房產(chǎn)檔案、測(cè)繪、租賃、中介、信息系統(tǒng)、網(wǎng)簽等工作檢查中，我區(qū)榮獲全市第一名。
四是認(rèn)真辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，共辦理各類登記4872宗，面積826967平方米。其中：初始登記 61宗，登記面積 26.53萬(wàn)M2;預(yù)告登記1992宗，登記面積24.71萬(wàn)平方米，轉(zhuǎn)移登記2819宗，登記面積31.45萬(wàn)平方米。
(四)加強(qiáng)物業(yè)管理工作，全面提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
一是做好住宅維修資金和質(zhì)保金收繳工作，今年以來(lái)，共收繳住宅專項(xiàng)維修資金2480萬(wàn)元，收繳住宅質(zhì)保金667萬(wàn)元。
二是繼續(xù)抓好老舊小區(qū)改造工作。今年我區(qū)投資1050萬(wàn)元，對(duì)鐵路宿舍、前苑小區(qū)、怡苑小區(qū)進(jìn)行了改造，現(xiàn)已完成部分路面硬化、下水道清淤、外墻粉刷、小區(qū)補(bǔ)綠等工作，計(jì)劃今年11月全面改造完成。在重點(diǎn)抓好鐵路宿舍、前苑小區(qū)、怡苑小區(qū)三個(gè)小區(qū)改造的同時(shí)，我們以創(chuàng)衛(wèi)為契機(jī)，按照創(chuàng)衛(wèi)“屬地管理、權(quán)屬管理、鎮(zhèn)街托底”的原則，對(duì)全區(qū)200多個(gè)小區(qū)全部要求進(jìn)行了基本的改造整治，開(kāi)展一場(chǎng)居民小區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)革命”。
目前，各小區(qū)已完成亂搭亂建、亂堆亂放、衛(wèi)生死角、垃圾、野廣告、開(kāi)園種菜、飼養(yǎng)家禽等的清理，并進(jìn)行了粉刷外墻、硬化道路、建設(shè)疏林停車位，安裝路燈等工作，治理了臟亂差，完善了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套，有效地改善了小區(qū)生活環(huán)境，提高了居民生活質(zhì)量。
三是加強(qiáng)物業(yè)管理日常巡查，專門成立了區(qū)物業(yè)管理日常巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目日常巡查工作。安排專人對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行定期巡查，并制定行業(yè)百分制考核細(xì)則，對(duì)巡查情況進(jìn)行定期通報(bào)、公示，對(duì)違規(guī)企業(yè)發(fā)布不良記錄，記入誠(chéng)信檔案，限期整改。
四是積極開(kāi)展物業(yè)管理星級(jí)評(píng)定工作，做好物業(yè)星級(jí)評(píng)定知識(shí)宣傳，讓物業(yè)公司和居民了解星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、意義，今年以來(lái)，我們分別對(duì)泉興華庭、嘉豪國(guó)際等三個(gè)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了星級(jí)評(píng)定考核工作。
五是積極解決群眾反映的物業(yè)管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。與物價(jià)、質(zhì)檢、城管等部門建立溝通機(jī)制，對(duì)群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放、亂搭亂建、電梯使用維修等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，回應(yīng)群眾訴求。
(五)認(rèn)真做好天山路和上殷莊棚戶區(qū)改造工作。
天山路棚改工程由XX區(qū)建筑工程公司承建，項(xiàng)目占地110畝，總建安量21萬(wàn)㎡，回遷安置區(qū)建安量18.6萬(wàn)㎡，其中：住宅14.37萬(wàn)㎡、商業(yè)及配套公建1.43萬(wàn)㎡、地下2.8萬(wàn)㎡，計(jì)劃投資3.7億元。該工程于20xx年9月正式動(dòng)工，目前12棟單體樓均已完成工程主體施工，2#和14#樓正進(jìn)行商業(yè)部分回填土施工。
上殷莊棚改工程由山東永勝建設(shè)集團(tuán)有限公司承建，項(xiàng)目占地38.5畝，總建安量5.8萬(wàn)㎡，其中：住宅及公寓3.35萬(wàn)㎡、商業(yè)及配套公建9465㎡、地庫(kù)及儲(chǔ)藏室1.5萬(wàn)㎡，計(jì)劃投資1.2億元。該工程于20xx年10月動(dòng)工，目前，已完成外墻裝修、水、暖和煤氣安裝，鋁合金安裝完成60%，正進(jìn)行鋁合金安裝、內(nèi)墻裝修和電施工。
二、存在問(wèn)題及下步打算
今年以來(lái)，全局工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與區(qū)委區(qū)政府的要求相比還存在著一些不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：歷史遺留問(wèn)題還有很多，棚戶區(qū)改造工程資金緊張，無(wú)法按時(shí)完工，物業(yè)管理水平與廣大居民的要求相比還有差距，等等。下一步，房管局將更加注重工作實(shí)際，不斷克服各種困難，重點(diǎn)做好以下工作：
(一)切實(shí)做好住房保障工作。對(duì)住房保障家庭實(shí)行動(dòng)態(tài)考核、動(dòng)態(tài)管理，加大廉租房實(shí)物配租租金收繳力度，擴(kuò)大住房保障覆蓋面，努力解決城鎮(zhèn)中低收入家庭的住房困難。
(二)加強(qiáng)房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，切實(shí)維護(hù)房屋產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，做到科學(xué)管理、規(guī)范管理。加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高服務(wù)水平，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、否定備案制、微笑服務(wù)制和投訴制度，積極接受群眾監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)房產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)，方便群眾查詢，加強(qiáng)科學(xué)管理，讓二維碼、互聯(lián)網(wǎng)+在房產(chǎn)產(chǎn)籍管理中得到更廣泛的`應(yīng)用，更好地為人民服務(wù)。
(三)不斷規(guī)范物業(yè)管理，努力提高服務(wù)水平。
一是進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)秩序。建立完善物業(yè)企業(yè)信息庫(kù)、信用檔案和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，開(kāi)展百分考核行業(yè)評(píng)比活動(dòng)，定期通報(bào)，同時(shí)不斷完善企業(yè)不良行為記錄公示和監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，重點(diǎn)打造一批資質(zhì)等級(jí)高、服務(wù)水平高、群眾滿意度高的品牌型物業(yè)管理企業(yè)。
二是進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。以維修資金和質(zhì)保金使用、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、應(yīng)急維修、園林綠化、小區(qū)停車收費(fèi)等服務(wù)行為為重點(diǎn)，積極開(kāi)展物業(yè)管理執(zhí)法大檢查，對(duì)收費(fèi)不合理、群眾不滿意的服務(wù)企業(yè)加大處罰、限期整改。
三是進(jìn)一步加大老舊小區(qū)改造力度。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、先易后難、分布實(shí)施”的原則，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為宗旨，加大老舊小區(qū)改造力度，全面整治臟、亂、差現(xiàn)象，積極引進(jìn)物業(yè)管理，推動(dòng)老舊小區(qū)與新建小區(qū)物業(yè)管理同步開(kāi)展。
(四)努力做好天山路和上殷莊棚戶區(qū)改造回遷工程建設(shè)工作，確保工程順利有序推進(jìn)，切實(shí)把工程打造成改善人居環(huán)境的民心工程、提升城市品位的亮點(diǎn)工程。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)13
似水流年，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的'同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；
第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望！
房產(chǎn)年終工作總結(jié)14
時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨�；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求本身，根據(jù)公司的要求，基本完成了本身的本職工作。在企業(yè)不停改革的鞭策下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不停學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的本質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要�，F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變不雅念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)本質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和辦理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)本身的工作，規(guī)范本身的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不停提高本身的業(yè)務(wù)能力和辦理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫忙下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的.密切配合下，我能定時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)安插的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，包管了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、按照公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、管理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的辦理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶連結(jié)聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)
我學(xué)到了很多，作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必需做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表可以直不雅的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不克不及向客戶透露;
2、來(lái)電、來(lái)客的登記填寫客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。按照客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望。B、有希望。C、一般。D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記辦理和登記銷售的情況，包孕認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房辦理在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理措施和結(jié)果。
5、催交欠款處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料辦理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客戶的辦事。
7、換戶需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單房產(chǎn)估價(jià)師。
8、退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)辦理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，管理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存存案，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
1)、傳播媒體。報(bào)紙，電視。
2)、戶外媒體。戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯，內(nèi)容主要以開(kāi)盤注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)為主。
3)、印刷媒體。
四、工作中的不足
第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不克不及游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不敷過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，本身的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不克不及很好完成本身的工作任務(wù)。在今后的工作里，本身決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)本身應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。
房產(chǎn)年終工作總結(jié)15
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在公司已經(jīng)工作快半年了，自20xx年x月x日到崗，至今x月有余，在這4個(gè)多月里，我感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)三年多時(shí)間了，我很榮幸能在這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范。
一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表；
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等；
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表；
4、做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等；
5、所屬項(xiàng)目與開(kāi)發(fā)商對(duì)接的各種單據(jù)、合同、發(fā)票、支票等資料管理工作；
6、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。保證銷售工作的正常進(jìn)行；
7、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行；
8、所屬項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，客戶資料、調(diào)整等專業(yè)數(shù)據(jù)管理工作；
9、日常的招聘工作的跟進(jìn)；
10、公司員工的認(rèn)識(shí)檔案及繳費(fèi)等管理工作；
11、熟悉樓盤情況，熟練掌握各項(xiàng)銷售流程；
12、銷售現(xiàn)場(chǎng)銷售的控制，做到準(zhǔn)確無(wú)誤；
13、置業(yè)顧問(wèn)各種單據(jù)填寫完畢后的檢查工作；
14、合同網(wǎng)簽，保證網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
15、項(xiàng)目所有銷售用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總(如價(jià)格表等)上報(bào)及存檔；
16、銷售現(xiàn)場(chǎng)與個(gè)合作公司等對(duì)外聯(lián)絡(luò)，并按經(jīng)理指示落實(shí)；
17、銷售經(jīng)理工作日程安排，銷售經(jīng)理對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的'指令督辦、落實(shí)；
18、完成銷售經(jīng)理分配的所有工作及臨時(shí)性工作，全力配合銷售部全體人員的工作；
19、協(xié)助做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作；
20、項(xiàng)目各種款項(xiàng)的收取，當(dāng)天存入指定銀行。做好所有收據(jù)、存款單據(jù)的管理工作。
二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析
上述工作事項(xiàng)，在日常工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，
完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。保證按時(shí)、保質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
三、20xx年工作改進(jìn)措施
針對(duì)20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、銷售政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺；
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人；
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率；
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
四、工作感悟
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行；
2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會(huì)中高經(jīng)理提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則，任何事請(qǐng)，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結(jié)果，也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的；
3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
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