品牌部年度工作總結(jié)（通用10篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。可是怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編收集整理的品牌部年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
品牌部年度工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，我順利完成了以下工作：
一、品牌建設(shè)工作
1、規(guī)范制度管理。結(jié)合20xx年實(shí)際情況，對(duì)公司品牌管理流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，對(duì)品牌管理的4個(gè)制度和5個(gè)流程重新進(jìn)行修訂和完善。分別是：浦鎮(zhèn)公司品牌管理辦法、對(duì)外新聞發(fā)布管理辦法、形象識(shí)別系統(tǒng)管理辦法、公司對(duì)外網(wǎng)站管理辦法，制定了五個(gè)流程：品牌管理工作流程、品牌形象傳播工作流程、對(duì)外宣傳工作流程、對(duì)外新聞發(fā)布工作流程和公司信息發(fā)布流程。并制定了中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)使用規(guī)范及使用流程，今年以來(lái)督促和指導(dǎo)各單位嚴(yán)格遵守該使用規(guī)范，并加強(qiáng)過(guò)程中的點(diǎn)檢和指導(dǎo)工作。
2、高度重視品牌工作的鞏固和拓展。定期組織召開(kāi)了7次品牌執(zhí)行委員會(huì)辦公室例會(huì)，做好會(huì)前會(huì)議資料、場(chǎng)地等的準(zhǔn)備協(xié)調(diào)及會(huì)中記錄工作，并做好會(huì)后總結(jié)工作。
3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度和工作流程的管控。對(duì)公司各單位VI標(biāo)識(shí)的運(yùn)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和把關(guān)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)把握不清的現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)，下發(fā)相應(yīng)的整改業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)，并督促和指導(dǎo)相關(guān)方案設(shè)計(jì)。針對(duì)客設(shè)、動(dòng)設(shè)整車(chē)產(chǎn)品銘牌、轉(zhuǎn)向架設(shè)計(jì)部零部件產(chǎn)品銘牌屢屢出錯(cuò)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方了解和協(xié)調(diào)，制定下發(fā)了“關(guān)于制定公司產(chǎn)品銘牌制作流程的業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)”，明確細(xì)化產(chǎn)品銘牌制作流程，要求設(shè)計(jì)部門(mén)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案必須報(bào)企業(yè)文化部審核，采購(gòu)部按照?qǐng)D紙先制作樣品交企業(yè)文化部審核確認(rèn)后方可批量制作，并做好過(guò)程中的指導(dǎo)、把關(guān)和存檔工作。
4、持續(xù)推進(jìn)VI整改工作。按照VI手冊(cè)要求完成了浦鎮(zhèn)公司40余項(xiàng)、海泰公司20余項(xiàng)、城軌公司10余項(xiàng)VI運(yùn)用的指導(dǎo)、把關(guān)和存檔工作。
1）針對(duì)一些部室和車(chē)間使用不規(guī)范的問(wèn)題，再次起草并下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范使用中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)的通知》，明確了禁止使用中國(guó)南車(chē)VI標(biāo)識(shí)的區(qū)域以及規(guī)范使用的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行全程跟蹤管理，并將所有的整改方案及實(shí)物存檔。起草下發(fā)了“關(guān)于更改安全帽VI標(biāo)識(shí)使用不規(guī)范的業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)”，按照安技環(huán)保部提出的整改計(jì)劃督促和指導(dǎo)其對(duì)安全帽標(biāo)識(shí)進(jìn)行整改。針對(duì)信息科技部提交的“申請(qǐng)使用中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)的業(yè)務(wù)聯(lián)系書(shū)”，按照相關(guān)流程及時(shí)做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和存檔工作。12月份協(xié)助精益管理部檢查和指導(dǎo)公司6條精益示范線(xiàn)VI運(yùn)用情況。
2）隨時(shí)關(guān)注和指導(dǎo)江門(mén)、杭州新基地建設(shè)中VI標(biāo)識(shí)的運(yùn)用情況，對(duì)疑難問(wèn)題及時(shí)與南車(chē)企業(yè)文化部溝通，和江門(mén)新區(qū)多次就新建廠區(qū)的VI使用進(jìn)行溝通和交流，要求江門(mén)公司高標(biāo)高起點(diǎn)做好廠房彩色、道路標(biāo)識(shí)等工作，各項(xiàng)方案均需報(bào)企業(yè)文化審核后實(shí)施。
3）按照南車(chē)要求，下發(fā)了杭州公司中英文名稱(chēng)組合規(guī)范，指導(dǎo)杭州公司奠基儀式用名片、手提袋、公司銘牌方案的設(shè)計(jì)與制作。
5、指導(dǎo)做好公司精益管理培訓(xùn)道場(chǎng)和設(shè)計(jì)工藝道場(chǎng)正容鏡、精益理念板、安全門(mén)、指導(dǎo)員和學(xué)員服裝、工作帽正確運(yùn)用中國(guó)南車(chē)VI手冊(cè)，并對(duì)道場(chǎng)指導(dǎo)員老師進(jìn)行規(guī)范運(yùn)用公司PPT模板、文檔模板以及品牌知識(shí)的培訓(xùn)。協(xié)助完成了道場(chǎng)文化氛圍的營(yíng)造及各期開(kāi)營(yíng)、閉營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與拍照。
6、按南車(chē)要求做好20xx年公司品牌建設(shè)工作分解計(jì)劃。編輯出版了18期《品牌建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)》。每月5日前按時(shí)上報(bào)公司品牌建設(shè)工作總結(jié)與計(jì)劃，全年共出版13期。
7、展覽展會(huì)工作。年初上報(bào)了公司20xx年擬參展計(jì)劃，搜集準(zhǔn)備“20xx年度拉美鐵路論壇展覽”、“江蘇省企業(yè)創(chuàng)新成果展” 、“20xx年印度國(guó)際鐵路設(shè)備展覽會(huì)”、“20xx年第xx屆CRTS CHINA國(guó)際軌道交通展” 、“20xx年北京國(guó)際城市軌道交通展覽會(huì)”展會(huì)所需資料，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。編寫(xiě)了“20xx年第xx屆CRTS CHINA國(guó)際軌道交通展”策劃方案，并做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。
8、按照南車(chē)要求，搜集整理并上報(bào)了公司BI調(diào)研材料。擬定公司BI調(diào)研計(jì)劃，并做好調(diào)研期間的協(xié)調(diào)和人員安排工作。
9、按照南車(chē)要求，做好年初南車(chē)品牌檢查組來(lái)公司檢查指導(dǎo)檔案資料準(zhǔn)備及各單位VI運(yùn)用的檢查指導(dǎo)工作，擬寫(xiě)匯報(bào)材料并制作了匯報(bào)用PPT。按要求完成了公司品牌建設(shè)半年總結(jié)，并按照要求自查打分。
二、文化建設(shè)工作
1、年初協(xié)助布置員工形象素質(zhì)工程推動(dòng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備會(huì)議所需資料，做好會(huì)中協(xié)調(diào)服務(wù)工作。按領(lǐng)導(dǎo)要求做好員工形象素質(zhì)工程工作組會(huì)議內(nèi)容及人員協(xié)調(diào)工作，參與過(guò)程點(diǎn)檢并做好宣傳工作。
2、完成了公司職代會(huì)、三八表彰等重大20余次新聞事件的現(xiàn)場(chǎng)拍照宣傳稿件的撰寫(xiě)及形象展示室的講解工作。
3、配合做好杭州線(xiàn)、深四線(xiàn)等重大產(chǎn)品下線(xiàn)儀式的籌備、形象展示室講解及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與拍照工作。
4、做好公司20xx年10名“十佳文明員工”、13名優(yōu)秀見(jiàn)習(xí)生、11名優(yōu)秀論文作者工作照的拍攝與整理工作、
5、對(duì)各單位上報(bào)的精益生產(chǎn)線(xiàn)和典型人物進(jìn)行整理，擬定了20xx年精益典型采寫(xiě)分工，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后分發(fā)給各相關(guān)人員。并按要求完成了全年4條生產(chǎn)、1個(gè)典型人物的采寫(xiě)與拍照。做好“6107文化故事書(shū)”的整理、校對(duì)與出版工作。
6、設(shè)計(jì)制作了20xx年優(yōu)秀論文集封面。
7、按領(lǐng)導(dǎo)要求設(shè)計(jì)制作了“20xx年企業(yè)文化工作室年度目標(biāo)管理看板”，并做好看板的日常管理工作。
8、做好公司2期雜志廣告內(nèi)容提供及校對(duì)工作。并指導(dǎo)規(guī)范運(yùn)用中國(guó)南車(chē)標(biāo)識(shí)。
三、黨建宣傳思想工作網(wǎng)站的維護(hù)
1、完成了黨建宣傳思想工作網(wǎng)站的調(diào)整、完善及VI標(biāo)識(shí)整改的工作。
2、與中企動(dòng)力公司多次聯(lián)系溝通，在網(wǎng)站上增設(shè)了品牌管理專(zhuān)欄。
3、擬定了黨建宣傳思想工作網(wǎng)站管理辦法，并按要求做好網(wǎng)站圖文并茂每月更新4次。
四、其他臨時(shí)性工作
1、按照VI手冊(cè)要求校對(duì)公司20xx年郵冊(cè)。
2、年初協(xié)助分發(fā)三員、十件大事獎(jiǎng)品。
3、按VI手冊(cè)要求，設(shè)計(jì)制作了孟買(mǎi)地鐵一號(hào)線(xiàn)禮品模型包裝方案。
4、根據(jù)南京黨史辦要求，設(shè)計(jì)制作了《江畔怒濤》廠史片段連環(huán)畫(huà)封面。
5、制作了公司文化禮儀培訓(xùn)課件。
6、協(xié)助完成了全國(guó)企業(yè)文化示范基地上報(bào)資料的準(zhǔn)備及去全國(guó)企業(yè)文化調(diào)研組來(lái)公司考察前期籌備及接待工作。
7、給公司技師做論文寫(xiě)作培訓(xùn)。
8、制作了公司員工形象素質(zhì)工程在老區(qū)推行的宣傳PPT。
9、做好迎接傅志寰來(lái)公司視察、江蘇省“建功十二五 創(chuàng)新促發(fā)展“誓師動(dòng)員會(huì)前期準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)講解、拍照工作。
10、協(xié)助組織部完成了公司黨支部半年檢查工作。
11、協(xié)助完成了公司3期對(duì)開(kāi)彩報(bào)的編輯與校對(duì)工作。
12、積極做好7、23事故
13、制作了陶書(shū)記關(guān)于“實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)向文化管理的跨越”、樓總“”、鄭部長(zhǎng)南車(chē)BI培訓(xùn)交流材料“亮出企業(yè)的名片”P(pán)PT。
14、配合信息科技部做好重大項(xiàng)目歸檔相關(guān)圖片資料歸檔的整理與拍攝工作。
15、做好陶書(shū)記04年——11年論文的校對(duì)工作。
16、做好設(shè)計(jì)工藝道場(chǎng)參觀路線(xiàn)文化氛圍營(yíng)造用照片素材的搜集與準(zhǔn)備。
品牌部年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，xx年很快已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡櫩偨Y(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，規(guī)劃好xx年的工作，在新的一年的工作中，開(kāi)好頭，起好步，揚(yáng)長(zhǎng)避短，能夠順利地開(kāi)展xx年的工作。
一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xx年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō)，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)�！�
回顧xx年的工作，可以概括為以下三大方面：
20xx年，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191 戶(hù)，品牌600余個(gè)，品種近萬(wàn)種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元，xx年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬(wàn)元�？備N(xiāo) 4，183萬(wàn)元，xx年總銷(xiāo)是2，245.5萬(wàn)元，比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)(收繳租金)255萬(wàn)元，去年是148萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76.7萬(wàn)元。取得這么好的成績(jī)，我們采取了如下做法：
1、開(kāi)展活動(dòng)，搞促銷(xiāo)。
按商廈總體部署，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們商場(chǎng)都能?chē)@主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。
通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我們收到了一定的成效，其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，我商場(chǎng)最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。
2、抓品牌，樹(shù)形象。
今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361°和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō)，“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的�！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客�！�
3、利用平效出效益。
今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積，合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。
今年男裝區(qū)域改造時(shí)，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶(hù)，增加到3戶(hù)。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米，也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積，調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881，1881每月的銷(xiāo)售達(dá)3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。
品牌部年度工作總結(jié) 篇3
創(chuàng)建背景：
配水工程是我省“五水共治”十大樞紐重點(diǎn)工程、“杭改十條”重大項(xiàng)目，又是我市“五水共治”保供水核心工程。工程社會(huì)影響大，輿論關(guān)注高，作業(yè)戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，管理難度大，特別是在工程質(zhì)量、工程安全和工程進(jìn)度等方面任務(wù)很重。在新常態(tài)下，如何實(shí)現(xiàn)黨建與工程建設(shè)的有機(jī)融合，在建工程、促發(fā)展中體現(xiàn)黨組織的政治核心作用，形成“黨建強(qiáng)、發(fā)展強(qiáng)”的良好局面，是原水公司黨委在不斷研究和努力探索的課題。因此，公司黨委從20xx年起，有計(jì)劃、分階段的持續(xù)開(kāi)展黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，打造了“支部建在項(xiàng)目上”的黨建特色品牌。
品牌內(nèi)涵：
以“圍繞中心、服務(wù)大局”為宗旨，以“發(fā)揮三個(gè)作用”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化組織建設(shè)，牢固筑造一家國(guó)有企業(yè)特有的“根”和“魄”。
發(fā)揮黨組織的指揮部作用。黨組織是貫徹黨的政策、方針和完成企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的具體組織者和實(shí)施者，也是管理黨員干部、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)的排頭兵、先鋒隊(duì)，對(duì)提升公司整體的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力作用顯著。
發(fā)揮黨組織的領(lǐng)頭雁作用。在配水工程建設(shè)中，黨組織肩負(fù)著直接聯(lián)系、組織和團(tuán)結(jié)干部群眾，把黨的路線(xiàn)、方針、政策落到實(shí)處的重要責(zé)任，對(duì)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，有力推進(jìn)中心工作，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍作用顯著。
發(fā)揮黨組織的橋頭堡作用。配水工程全長(zhǎng)100余公里，涉及作業(yè)面60余個(gè)，施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等參建單位30余家。利用黨組織這個(gè)強(qiáng)大載體，能有效溝通和整合施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等參建方力量，不斷提高各方的協(xié)調(diào)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，對(duì)公司加強(qiáng)施工過(guò)程管控，推動(dòng)配水工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“黨建+水建”雙贏互促作用顯著。
主要做法：
一是支部建設(shè)全覆蓋
創(chuàng)新黨組織設(shè)置模式，按“就近相鄰、便于管理”原則，從工程一線(xiàn)業(yè)主、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位黨員骨干中選出代表，建立六個(gè)工地聯(lián)合黨支部，支部書(shū)記由公司一線(xiàn)黨員骨干擔(dān)任，支部委員為各參建單位的核心黨員;同時(shí)，黨委委員將聯(lián)合黨支部作為基層黨建聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)一步確保黨組織對(duì)工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。聯(lián)合黨支部覆蓋工程沿線(xiàn)，涵蓋黨員數(shù)百名，實(shí)現(xiàn)“工程建設(shè)到哪里，黨組織就建到哪里，黨員先鋒模范作用就發(fā)揮到哪里”。
二是作用發(fā)揮有載體
以公司黨委為核心，先后組織開(kāi)展“兩美”浙江和“三重一新”立功競(jìng)賽活動(dòng)，以“六比六賽”為抓手，定期開(kāi)展競(jìng)賽考核，助力工程保質(zhì)保量推進(jìn);積極組織開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，提高員工技能水平;結(jié)合工程建設(shè)需要設(shè)崗定職，設(shè)立“政治輔導(dǎo)員”等五個(gè)特色崗位，精選專(zhuān)人擔(dān)任，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)工程高效、高質(zhì)、安全建設(shè)。
三是陣地建設(shè)有內(nèi)容
各聯(lián)合黨支部在施工項(xiàng)目部專(zhuān)門(mén)設(shè)立“黨員活動(dòng)室”，并實(shí)現(xiàn)重要黨建信息上墻;設(shè)立黨員示范崗，黨員亮身份、亮職責(zé)，確保黨員先鋒看得見(jiàn)，摸得著;建立黨建工作釘釘群、微信群，發(fā)布微黨課和黨建工作信息，搭建短頻快的零距離交流平臺(tái)。
取得成效：
在黨建品牌創(chuàng)建過(guò)程中，公司黨委以配水工程全線(xiàn)為基石，以聯(lián)合黨支部為平臺(tái)，以服務(wù)中心工作的各項(xiàng)活動(dòng)為抓手，取得了初步成效
1、黨員意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過(guò)黨建品牌建設(shè)，豐富了基層黨組織活動(dòng)內(nèi)涵和外延，增強(qiáng)全體黨員干部的紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，提高了踐行“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”的自覺(jué)性。同時(shí)，黨員干部主動(dòng)承擔(dān)急難險(xiǎn)重工作中的攻堅(jiān)任務(wù)，更好地發(fā)揮了模范帶頭作用，體現(xiàn)了原水人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
2、村企共建扎實(shí)有效。積極發(fā)揮施工區(qū)域駐點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)村企聯(lián)合，經(jīng)常性聽(tīng)取駐點(diǎn)周邊村民意見(jiàn)建議，幫助解決實(shí)際困難，主動(dòng)做好“百千萬(wàn)”問(wèn)題處理、房屋安全隱患排查等工作;注重以黨建促水建，20xx年以來(lái)，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展困難群眾幫扶、重陽(yáng)慰問(wèn)等共建活動(dòng)10余次，進(jìn)一步加深了與地方的關(guān)系，緊密建立起信息溝通渠道。
3、工程推動(dòng)成效顯著�！皟擅馈闭憬汀叭匾恍隆绷⒐Ω�(jìng)賽活動(dòng)在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下不斷深入，持續(xù)營(yíng)造了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的濃厚氛圍，充分激發(fā)了參建各方的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，助力工程建設(shè)。20xx年配水工程隧洞開(kāi)挖超40公里，完成市委市政府制定的目標(biāo)任務(wù)。
4、原水鐵軍雛形初現(xiàn)。以“三提一爭(zhēng)”為核心，以聯(lián)合黨支部為載體，創(chuàng)新機(jī)制，拓展空間，著力打造三支具有原水風(fēng)范的鐵軍排頭兵先鋒隊(duì)，即一支能夠發(fā)揮先鋒模范作用的黨員先鋒隊(duì)、一支“獅子型”的干部先鋒隊(duì)和一支肯干事能擔(dān)當(dāng)?shù)墓歉上蠕h隊(duì)。20xx年，在各聯(lián)合黨支部中涌現(xiàn)出許多先進(jìn)典范，其中五個(gè)作業(yè)班組獲得了“浙江省工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，公司一線(xiàn)黨員杜強(qiáng)強(qiáng)獲得了“浙江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
品牌部年度工作總結(jié) 篇4
20XX年，實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，我局突出以名優(yōu)品牌為引領(lǐng)，圍繞提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)整體質(zhì)量提高，推動(dòng)xx縣經(jīng)濟(jì)又好又快、更好更快地發(fā)展。我局采取了一系列措施開(kāi)展品牌建設(shè)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 采取的措施
(一) 優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)指導(dǎo)，充分發(fā)揮了職能科室的聯(lián)動(dòng)作用。職能科室根據(jù)職能把名牌培育創(chuàng)建工作與日常工作結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)了名牌創(chuàng)建的服務(wù)力度。一是引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)了爭(zhēng)創(chuàng)名牌的主體意識(shí)，在名牌創(chuàng)建中，樹(shù)立了新的質(zhì)量理念，不斷實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，導(dǎo)入了先進(jìn)的質(zhì)量管理方法；二是引導(dǎo)企業(yè)積極采用了國(guó)際和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為企業(yè)提供最新的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)信息，幫助指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展采標(biāo)工作；三是幫助企業(yè)建立和完善計(jì)量管理體系，最大限度地發(fā)揮計(jì)量工作在節(jié)能降耗中的作用；四是切實(shí)幫助企業(yè)做好了名牌產(chǎn)品的申報(bào)、推薦及輔導(dǎo)工作，及時(shí)為企業(yè)提供法規(guī)、政策等相關(guān)信息服務(wù)；五是依法保護(hù)名牌，加強(qiáng)行政執(zhí)法，依法嚴(yán)厲打擊制售假冒名牌產(chǎn)品的違法行為，加大了對(duì)名牌產(chǎn)品的保護(hù)力度。
(二) 結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)培育，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性和主動(dòng)性。結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)品的資源條件、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)影響力、品牌發(fā)展?jié)摿蛯?duì)同行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用，積極發(fā)動(dòng)企業(yè)提高爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的意識(shí)。
(三) 落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，確保獲名牌產(chǎn)品企業(yè)得到相應(yīng)優(yōu)惠政策。進(jìn)一步完善我市名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)政策，助推縣區(qū)政府出臺(tái)了相關(guān)名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)措施。
(四) 強(qiáng)化輿論宣傳，營(yíng)造名牌培育創(chuàng)建的良好環(huán)境。繼續(xù)做好了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的宣傳工作，廣泛宣傳有關(guān)名牌培育創(chuàng)建的相關(guān)政策和信息，組織指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)開(kāi)展名牌產(chǎn)品宣傳策劃和展示活動(dòng)。利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體大力宣傳名牌強(qiáng)業(yè)、名牌強(qiáng)企的成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索爭(zhēng)創(chuàng)名牌的新思路。為創(chuàng)建名牌、經(jīng)營(yíng)名牌營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。
二、 取得的成績(jī)
通過(guò)深入實(shí)施名牌培育質(zhì)量提升工程，進(jìn)一步發(fā)揮了名牌在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的帶動(dòng)作用；全縣規(guī)模以上企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作得到了加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量控制能力顯著提高；助推縣政府部門(mén)出臺(tái)了名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)政策，落實(shí)了名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)措施；名牌創(chuàng)建的質(zhì)量和數(shù)量有新的提升；正在逐步形成以名牌產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為中心，輻射帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
品牌部年度工作總結(jié) 篇5
今年xx公司的品牌建設(shè)工作主要是根據(jù)總公司品牌建設(shè)的工作要求，結(jié)合x(chóng)x公司的實(shí)際，繼續(xù)做好標(biāo)志的更新工作，對(duì)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善，努力做好服務(wù)工作，提升“xx”的品牌形象�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、繼續(xù)加強(qiáng)xx公司品牌建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
堅(jiān)持以品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)公司品牌建設(shè)工作。同時(shí)，根據(jù)分公司的情況，對(duì)品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整。
二、進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度。
xx公司對(duì)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了回顧與修訂，重點(diǎn)突出規(guī)范可操作性，使其既有利于分公司內(nèi)部監(jiān)管，又有利于細(xì)化實(shí)施，以促進(jìn)分公司服務(wù)的水提高。同時(shí)，結(jié)合安全工作的需要，更新了分公司應(yīng)對(duì)安全事故、重大安全隱患、消防綜治等突發(fā)事件應(yīng)急處理制度、預(yù)防機(jī)制，落實(shí)安全工作，防止因突發(fā)事件給分公司的品牌形象帶來(lái)不利影響。
三、積極提高xx公司的服務(wù)水平，塑造良好的企業(yè)形象。
在對(duì)顧客的服務(wù)過(guò)程中，xx公司始終堅(jiān)持執(zhí)行xx公司服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾，重合同、守信譽(yù)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)，不亂收費(fèi)，不索回扣，不壓價(jià)購(gòu)買(mǎi)租戶(hù)商品，不能無(wú)理刁難租戶(hù)、拒答租戶(hù)問(wèn)題。在各個(gè)節(jié)假日前，向各個(gè)場(chǎng)地的租戶(hù)派發(fā)通知，提醒各個(gè)租戶(hù)做好節(jié)日用電用火、防火防盜工作。累計(jì)發(fā)出各安全工作、臺(tái)風(fēng)雨季防汛、防澇提示等通知（短信）155份。在自管房服務(wù)方面，每月定期在中心診所、柵外街設(shè)點(diǎn)收取住戶(hù)租金，免去了住戶(hù)的奔波勞碌。春節(jié)之前，共張貼15份溫馨提示于各自管房顯眼位置，提醒住戶(hù)注意提高警惕，做好防火防盜工作。4月與素社街道聯(lián)系，領(lǐng)取相關(guān)居民生活防火安全印刷品120多份，向轄內(nèi)自管房宿舍住戶(hù)進(jìn)行了派發(fā)。通過(guò)一系列措施，塑造文明、規(guī)范、誠(chéng)信、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌。
四、做好品牌建設(shè)資金投入的落實(shí)。
今年在宣傳方面共投入了120元。主要是用于橫幅宣傳、墻報(bào)制作以及引發(fā)各種通知。同時(shí)，新印制xx公司部分管理人員的名片。
五、存在不足
1、人才儲(chǔ)備不足。xx公司人數(shù)比較少，懂品牌方面知識(shí)的人數(shù)更少，不利于xx公司的品牌建設(shè)工作的開(kāi)展。
2、傳播手段比較單一，不利于企業(yè)形象傳播。
六、20xx年工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)提高xx公司的服務(wù)水平，提高企業(yè)的形象和品牌知名度。加強(qiáng)與租戶(hù)溝通交流，不斷了解租戶(hù)需求，切實(shí)做好服務(wù)。xx公司要急租戶(hù)之所急，積極做好場(chǎng)地的維修工作；同時(shí)，在節(jié)假日、雨季期間，派發(fā)通知，提示租戶(hù)注意做好節(jié)假日及雨季的安全生產(chǎn)工作。積極做好到期合同續(xù)約工作。xx公司將對(duì)每月各場(chǎng)地合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，在合同到期前一個(gè)月，主動(dòng)向租戶(hù)發(fā)出合同到期通知書(shū)，提醒租戶(hù)合同即將到期，并咨詢(xún)租戶(hù)續(xù)約意向。若租戶(hù)有意繼續(xù)合作，派工作人員主動(dòng)與租戶(hù)進(jìn)行接觸、洽談，了解租戶(hù)對(duì)新合同特別是租金方面的意見(jiàn)，并同時(shí)了解租戶(hù)的最新信息、需求和對(duì)我們工作的建議。在自管房服務(wù)方面，繼續(xù)實(shí)行每月定期在中心診所、柵外街設(shè)點(diǎn)收取住戶(hù)租金；節(jié)假日張貼溫馨提示，提醒住戶(hù)注意提高警惕，做好防火防盜工作；繼續(xù)落實(shí)自管房的維修工作。
2、繼續(xù)執(zhí)行公司vi使用手冊(cè)的規(guī)定，根據(jù)集團(tuán)以及總公司有關(guān)規(guī)定，制定xx公司相關(guān)vi使用規(guī)定。
3、做好品牌建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)工作。xx公司將利用宣傳欄、會(huì)議等形式進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)在單位內(nèi)部的宣傳，普及員工品牌工作意識(shí)。同時(shí)，積極選派員工參與總公司組織的品牌建設(shè)培訓(xùn)工作，提高員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
4、繼續(xù)做好品牌建設(shè)資金的投入。明年，xx公司將對(duì)宣傳欄進(jìn)行改造，提升企業(yè)外在形象；將印制xx公司的信封、便簽等辦公用品。同時(shí)，做好資金的使用的管理，確保專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)用。
品牌部年度工作總結(jié) 篇6
一學(xué)期來(lái)，我校按照制定的魯班文化學(xué)校特色品牌創(chuàng)建的實(shí)施方案，在學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的直接參與、關(guān)心和大力支持下，我校魯班文化學(xué)校特色品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行的有聲有色�，F(xiàn)將一學(xué)期來(lái)我們?cè)隰敯辔幕瘜W(xué)校特色品牌創(chuàng)建中所做的工作總結(jié)如下：
一、制定實(shí)施方案細(xì)致入微
在學(xué)校明確提出把魯班文化作為我校特色品牌建設(shè)的突破口和契入點(diǎn)后，我校就積極組織教師展開(kāi)論證，怎么樣才叫做特色品牌？如何創(chuàng)建等問(wèn)題。有了明確的認(rèn)識(shí)后，又組織專(zhuān)人制定我校創(chuàng)建魯班文化學(xué)校特色品牌的實(shí)施方案，并再三修改，不斷完善。從目標(biāo)確立，到具體實(shí)施，從組織領(lǐng)導(dǎo)，到具體分工每一個(gè)過(guò)程都細(xì)心研究，反復(fù)討論。
二、安排組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)掛帥
在組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的確立中，為了突出學(xué)校對(duì)特色學(xué)校創(chuàng)建的重視，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為，必須有學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄�，具體工作由業(yè)務(wù)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
三、進(jìn)行具體操作校長(zhǎng)親臨
學(xué)校特色的創(chuàng)建方案的實(shí)施具體工作，都是在校長(zhǎng)的親自指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行的。業(yè)務(wù)校長(zhǎng)安排，校長(zhǎng)把關(guān)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下，廣大教師積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，群策群力，形成了許多切實(shí)可行的方法。
四、開(kāi)展各項(xiàng)工作扎實(shí)有效
學(xué)校特色的創(chuàng)建事關(guān)學(xué)校發(fā)展，事關(guān)學(xué)校教學(xué)發(fā)展。為了使學(xué)校特色的創(chuàng)建真正落實(shí)，使學(xué)校建設(shè)取得質(zhì)的飛躍，在落實(shí)方案時(shí)，大家都沒(méi)有敷衍應(yīng)付的態(tài)度，而是用自己的才識(shí)和全心全意為教育的熱情，真正把這項(xiàng)工作扎實(shí)的進(jìn)行。比如在方案實(shí)施前，為了統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，我們進(jìn)行了全方位，大規(guī)模的宣傳和動(dòng)員。既有為讓廣大教師獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策出工出力的教師動(dòng)員大會(huì)，又有為讓學(xué)生重視的學(xué)生動(dòng)員大會(huì)。
五、今后的工作重點(diǎn)：
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1、在學(xué)校教室、圖書(shū)室、操場(chǎng)等師生活動(dòng)區(qū)域制作標(biāo)志性宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖片。
2、印制一定數(shù)量的魯班讀物，豐富學(xué)生閱讀材料，擴(kuò)大學(xué)生閱讀量。
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1、加強(qiáng)同兄弟學(xué)校間的交流。包括學(xué)生之間的交流和教師之間的交流。
2、加強(qiáng)同學(xué)校特色創(chuàng)建富有成效的學(xué)校的的交流
3、請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家做指導(dǎo)。
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1、學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，以它山之石，攻己之玉。高效提高教師能力和水平。
2、對(duì)校本問(wèn)題展開(kāi)探討研究，形成學(xué)校特色的.策略和方法。
品牌部年度工作總結(jié) 篇7
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理工作，認(rèn)真落實(shí)工商總局《關(guān)于做好品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)備案工作的通知》（工商市字〔xxxx〕xx號(hào)），省工商局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理工作的通知》（xx工商辦〔xxxx〕xx號(hào)）的要求，今年品牌汽車(chē)監(jiān)督管理工作取得了較好成績(jī)，現(xiàn)就有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、明確了工商部門(mén)加強(qiáng)品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理的工作職責(zé)
按照xx工商辦（xxxx）xx號(hào)文件要求，市工商局市場(chǎng)監(jiān)督管理科是我市工商系統(tǒng)監(jiān)管汽車(chē)市場(chǎng)的主管機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是按照國(guó)家《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的規(guī)定和國(guó)家工商行政管理總局、省局的相關(guān)文件要求，積極探索適合我市實(shí)際情況的品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)管方式方法和措施，企業(yè)科和市場(chǎng)科工作相互配合，完善相關(guān)工作，建立全市品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)監(jiān)管檔案和備案制度。
二、建立了品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)申報(bào)制度
1、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商新申報(bào)汽車(chē)品牌銷(xiāo)售，應(yīng)憑汽車(chē)供應(yīng)商授權(quán)書(shū)到市局市場(chǎng)科填報(bào)《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)申報(bào)表》，市局核實(shí)審批后報(bào)省局備案。經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后，由市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)并建檔。品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商持備案公布文件等相關(guān)手續(xù)到企業(yè)所在地工商局企業(yè)登記部門(mén)辦理注冊(cè)登記或變更其經(jīng)營(yíng)范圍。凡未經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布的品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，不得辦理注冊(cè)登記和變更登記。
2、新申辦品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)的企業(yè)，應(yīng)憑企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)，向汽車(chē)供應(yīng)商申請(qǐng)?jiān)撈放破?chē)銷(xiāo)售授權(quán)，經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后，到市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)和建檔，并到企業(yè)所在工商部門(mén)按相關(guān)規(guī)定辦理企業(yè)注冊(cè)登記。
3、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需設(shè)立品牌汽車(chē)銷(xiāo)售非法人分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)憑汽車(chē)供應(yīng)商對(duì)其品牌授權(quán)證書(shū)和同意設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文書(shū)，到市局市場(chǎng)科填報(bào)《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)備案表》，市工商局核查并上報(bào)省工商局審定，同意后由所在地工商機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記。
4、按照國(guó)家工商總局文件要求，“對(duì)經(jīng)營(yíng)商用車(chē)及九座以上乘用車(chē)的企業(yè)，不實(shí)行備案制度�！睂�(duì)此類(lèi)企業(yè)和新辦企業(yè)的設(shè)立，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)向市工商局市場(chǎng)科提交《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)建檔登記表》，并按照企業(yè)登記管理的規(guī)定辦理注冊(cè)登記。營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍核定為“汽車(chē)銷(xiāo)售（不含九座以下乘用車(chē)）”。
三、強(qiáng)化職能，加強(qiáng)品牌汽車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管
加大市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，保證品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、有序、守法的汽車(chē)交易環(huán)境。
根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理工作的通知》（xx工商辦〔xxxx〕xx號(hào)）和《公司法》、《企業(yè)登記管理?xiàng)l例》、《xx省商品交易市場(chǎng)條例》有關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)科今年加大了市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，保證品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、有序、守法的汽車(chē)交易環(huán)境。
清理品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)xx家，檢查中發(fā)現(xiàn)xx華盛、瀘縣徐氏、xx建業(yè)、xx安迪四家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)已注銷(xiāo)，有三家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)xx、xx、xx經(jīng)營(yíng)貨車(chē)，沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)九座以下的乘用車(chē)，xxxx南汽貿(mào)有限公司改行沒(méi)有從事汽車(chē)銷(xiāo)售�，F(xiàn)從事品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的xx家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)看：xx、xx某省大眾、xx、xx、xx、xx、xx百通x家汽車(chē)xs店沒(méi)有違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)汽車(chē)，對(duì)xx家未按照《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)《公司法》、《企業(yè)登記管理?xiàng)l例》發(fā)出《責(zé)令改正通知書(shū)》xx份，限期x個(gè)月改正。積極與xx市車(chē)管所溝通，對(duì)不符合品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)資格的經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，車(chē)管所不頒發(fā)汽車(chē)臨時(shí)牌照，督促對(duì)已取得“某某汽車(chē)品牌”的經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)范圍上增加“某某汽車(chē)品牌”，通過(guò)檢查督促，我市品牌汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序不斷得到規(guī)范。
四、主要存在的問(wèn)題
1、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)普遍存在超范圍經(jīng)營(yíng)。xx家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)有就有xx家存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，并且有相當(dāng)一部分企業(yè)不具備經(jīng)銷(xiāo)九座以下乘用車(chē)資格。
2、部分品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在取得國(guó)家工商總局品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)資格后，沒(méi)有及時(shí)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上變更經(jīng)營(yíng)范圍。
3、企業(yè)登記人員存在不按規(guī)定辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍。xx汽車(chē)貿(mào)易有限公司、xx汽車(chē)貿(mào)易有限公司在沒(méi)有取得相關(guān)手續(xù)，所在地工商機(jī)關(guān)違規(guī)為其在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍上作了變更登記。依照《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》之相關(guān)規(guī)定，“汽車(chē)銷(xiāo)售商應(yīng)在工商行政管理部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中不超過(guò)九座的乘用車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布后取得”。
4、部分品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)公司注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符。xx、xx、xx、xx、xx、xx等公司存在公司注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符，主要原因是所在政府為了招商引資造成的；還有部分企業(yè)“一照”多處經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。
5、對(duì)品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)設(shè)非法人分支機(jī)構(gòu)，沒(méi)有按照省工商局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監(jiān)督管理工作的通知》（xx工商辦〔xxxx〕xx號(hào)）的要求辦理。品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需設(shè)立品牌汽車(chē)銷(xiāo)售非法人分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)具有汽車(chē)供應(yīng)商對(duì)其品牌授權(quán)證書(shū)和同意設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文書(shū)，由擬設(shè)立非法人分支機(jī)構(gòu)所在地市、州工商局核查并上報(bào)省工商局審定，同意后由所在地工商機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記。
品牌部年度工作總結(jié) 篇8
忙碌而充實(shí)的一學(xué)期即將過(guò)去，回顧這一學(xué)期，我們的體會(huì)是忙碌并快樂(lè)著，忙碌為我們的工作，快樂(lè)為我們?nèi)〉玫某煽?jī)。我們組教師不斷探索教學(xué)新路子，取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)合作。樹(shù)立高尚師德，練就一身本領(lǐng)，關(guān)愛(ài)每位學(xué)生。我們組積極開(kāi)展教研活動(dòng)、為提高教研質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
我們注重加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，新課標(biāo)、研究新教材一直是我們數(shù)學(xué)組成員教學(xué)工作的重要一課。我們?cè)诰o張的教學(xué)工作之余，時(shí)常拿出新課標(biāo)學(xué)習(xí)，并對(duì)照新、舊教材進(jìn)行研究。平時(shí)，要求組內(nèi)各位成員要注意收集教育新信息。收集后要先自學(xué)、自悟，然后再以講座的形式，結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐，介紹給大家。這樣，既能督促組內(nèi)成員不斷自學(xué)新知識(shí)，及時(shí)擴(kuò)大教育信息量，還能使老師們?cè)诮虒W(xué)上不至于閉關(guān)自守，形成了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。
二、專(zhuān)題研究，提高教學(xué)效益
我們組結(jié)合校情和教研組實(shí)際，開(kāi)展的特色教研，繼續(xù)把概念教學(xué)作為我們組的特色，在活動(dòng)實(shí)施中，我們通過(guò)課堂教學(xué)，課題研究，論文作為研究方式，并及時(shí)搜集教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)行分析、研究，最后找到合適的解決方法，從而改進(jìn)自己的教學(xué)方式。通過(guò)系統(tǒng)地搜集證據(jù)，尋找出哪些是有效的解決方案，使我們從中受益，真正感受到教研研究給我們帶來(lái)的好處。
三、教研活動(dòng)扎實(shí)有效
這學(xué)期我們根據(jù)學(xué)校和教研組的工作計(jì)劃，展開(kāi)教研活動(dòng)。每周兩次，周一集體看錄像課，觀摩名師課堂，周三組織理論學(xué)習(xí)的體會(huì)交流或者集體備課。每節(jié)研討課都采用各人構(gòu)思交流討論達(dá)成共識(shí)形成教案（學(xué)案）的備課方式。教學(xué)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)新課程理念，做到：
一個(gè)突出（突出學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者）；
兩個(gè)關(guān)注（關(guān)注生活數(shù)學(xué)思想的滲透，關(guān)注實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)）；
三個(gè)必須（必須是生活化的課堂，要喚醒學(xué)生的情商和學(xué)習(xí)欲望；必須是能動(dòng)的課堂，要學(xué)生主動(dòng)參與，自主提問(wèn)，師生互動(dòng)，共同探討；必須是開(kāi)放的課堂，課外收集信息，課內(nèi)人人都說(shuō)、人人都做），從而切實(shí)提高了教師的課堂教學(xué)水平。
平時(shí)則隨時(shí)交流教學(xué)心得、教學(xué)方法，做到兼收并蓄，共同進(jìn)步。
四、加強(qiáng)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)
教研組加強(qiáng)課堂教學(xué)常規(guī)管理，使備課、上課、質(zhì)量檢測(cè)、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、組織課外活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學(xué)要求。
1、豐富課堂教學(xué)策略和手段
努力轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)新教材三維目標(biāo)的學(xué)習(xí)研究。在課堂教學(xué)中堅(jiān)持以學(xué)生為主體，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握適合數(shù)學(xué)課教學(xué)的課堂教學(xué)策略，大多應(yīng)用啟發(fā)式教學(xué)和開(kāi)放式教學(xué)，在教學(xué)中滲透研究性學(xué)習(xí)理念，讓數(shù)學(xué)課真正走進(jìn)學(xué)生心里，切實(shí)提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。
2、及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思
組織教師通過(guò)質(zhì)量分析、教法反思、學(xué)法反思、課后反思、教師座談等形式進(jìn)行教學(xué)反思。通過(guò)反思，教師們不斷地剖析自己在課堂教學(xué)中的優(yōu)缺點(diǎn)，細(xì)致地、冷靜地加以推理總結(jié)。
3、加強(qiáng)聽(tīng)課評(píng)課
加強(qiáng)相互隨堂聽(tīng)課，聽(tīng)完及時(shí)評(píng)議反饋，平時(shí)則隨時(shí)交流教學(xué)心得、教學(xué)方法。教研組長(zhǎng)做到定時(shí)檢查聽(tīng)課筆記，做好反饋。
4、科學(xué)合理布置作業(yè)
一學(xué)期來(lái)教研組共檢查了學(xué)生作業(yè)2次，教師們對(duì)學(xué)生作業(yè)的布置、批改及對(duì)學(xué)生的作業(yè)要求都很認(rèn)真、規(guī)范。針對(duì)作業(yè)設(shè)計(jì)，作業(yè)量等問(wèn)題進(jìn)行討論，在平時(shí)布置了科學(xué)的、有價(jià)值的作業(yè)。
五、勤耕耘，結(jié)碩果
這學(xué)期，我們數(shù)學(xué)教研組的教育教學(xué)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。另外，五年級(jí)在這學(xué)期數(shù)學(xué)考試抽賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量提高做出了貢獻(xiàn)。
展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。我們會(huì)堅(jiān)定地沿著教研之路，繼續(xù)走下去，力求在實(shí)踐中探索，在探索中提高，我們將會(huì)加倍努力、勤奮工作，使我們的教學(xué)工作更上一層樓。
品牌部年度工作總結(jié) 篇9
為將“幸�；窗病庇H民服務(wù)品牌創(chuàng)建工作落到實(shí)處，近年來(lái)我校努力提高小學(xué)、幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。著力打造“和諧校園 主動(dòng)發(fā)展”品牌，將行風(fēng)建設(shè)作為形象工程來(lái)抓，堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神，實(shí)實(shí)在在找問(wèn)題，認(rèn)認(rèn)真真抓改進(jìn)，促進(jìn)了學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜成績(jī)。
一、深入細(xì)致地找親民服務(wù)中問(wèn)題
開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。
一直以來(lái)我校，全體教師每學(xué)期堅(jiān)持走進(jìn)學(xué)生家庭進(jìn)行一次家訪(fǎng)活動(dòng)。收集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)、教師隊(duì)伍建設(shè)以及教育教學(xué)方法等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采取切實(shí)有效的整改措施，提高教育服務(wù)水平。
我校每個(gè)學(xué)期都開(kāi)展一次“家長(zhǎng)評(píng)教”活動(dòng)，舉辦“家長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)校園，走進(jìn)課堂，了解學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)，從而對(duì)學(xué)校提出更具針對(duì)性建議。
開(kāi)展一次“幸福教育我做什么”討論交流活動(dòng)。為了加強(qiáng)師德隊(duì)伍建設(shè)，定期進(jìn)行師德規(guī)范學(xué)習(xí)、按時(shí)評(píng)選“每月之星”。期末開(kāi)展“師德標(biāo)兵”“感動(dòng)附小十大人物”等評(píng)選，舉行“師德宣講比賽”等，這些活動(dòng)不斷增強(qiáng)教師教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
學(xué)校對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，主要存在以下幾個(gè)方面， 教學(xué)設(shè)備老化、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地太小、教師外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比較少、幼兒園教師待遇偏低等問(wèn)題。學(xué)校針對(duì)這些問(wèn)題正在逐步整改。
二、實(shí)實(shí)在在地抓親民服務(wù)項(xiàng)目
1.為了確�；春Ｂ沸^(qū)改造進(jìn)度與質(zhì)量，每月現(xiàn)場(chǎng)督辦會(huì)議，會(huì)議針對(duì)建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，加大督查力度。工程實(shí)行進(jìn)度倒計(jì)時(shí)，有些工作能交叉進(jìn)行的，交叉進(jìn)行，二期工程順利開(kāi)展，確保9月份一期工程投入使用。
2.對(duì)陳舊或老化的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行更新，為師生提供更好的教學(xué)條件。學(xué)校對(duì)學(xué)生課桌椅進(jìn)行了維修更新，對(duì)暫不改造的50多口教室里的高亮度投影儀、交互式電子白板進(jìn)行維護(hù)與更換，確保正常使用。同時(shí)添置教師辦公使用的電腦。
3.對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生資助。每學(xué)期均對(duì)全校學(xué)生家庭進(jìn)行摸查，確定資助對(duì)象，對(duì)困難家庭學(xué)生每位給予1000元資助，今年2月份在幼兒園和小學(xué)共資助了198名兒童，計(jì)19.8萬(wàn)元。今年11月份再次在對(duì)全校（含幼兒園）學(xué)生家庭進(jìn)行摸查，確定資助對(duì)象193名，現(xiàn)已上報(bào)。
4.為了更好促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，我校扎實(shí)開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)。每一位教師選擇2—3名學(xué)生為幫扶對(duì)象，制定幫扶計(jì)劃，定期對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行談心輔導(dǎo)，鼓勵(lì)他們樹(shù)立學(xué)習(xí)自信。同時(shí)教師要主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系或深入家庭，與家長(zhǎng)交流孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)困難以及家庭教育方式等問(wèn)題，幫助家長(zhǎng)解決家庭教育的困惑。一學(xué)期對(duì)教師考核一次，成效顯著的授予“愛(ài)心獎(jiǎng)”。
5.開(kāi)展家長(zhǎng)進(jìn)校園活動(dòng)。把家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)校園，請(qǐng)進(jìn)課堂，充分利用家長(zhǎng)資源，形成教育合力，辦好教育。發(fā)揮家長(zhǎng)的職業(yè)和個(gè)體優(yōu)勢(shì)，挖掘教育資源。讓醫(yī)生講保健、警察講安全、軍人講軍事等，拓寬學(xué)生的視野。如五年級(jí)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師開(kāi)起了圓桌會(huì)議，實(shí)現(xiàn)家校溝通的無(wú)縫對(duì)接；四年級(jí)成立“七色花農(nóng)”家長(zhǎng)志愿者服務(wù)團(tuán)，家校聯(lián)系獨(dú)辟蹊徑，為孩子們的成長(zhǎng)提供了一個(gè)新的平臺(tái)；在六年級(jí)部分家長(zhǎng)參與的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)中，由于活動(dòng)組織好，影響大，成效顯著，學(xué)校邀請(qǐng)他們參加升旗儀式并給他們頒獎(jiǎng)。
三、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)素質(zhì)教育
近幾年學(xué)校在開(kāi)發(fā)校本課程，推進(jìn)素質(zhì)教育，提升藝術(shù)素養(yǎng)方面取得了一定成效。z師范學(xué)院教科院伍紅林院長(zhǎng)觀看我校慶六一文藝會(huì)演后，總結(jié)了這樣三句話(huà)。“看到學(xué)�！粋�(gè)都不能少’的育人理念”“看到孩子在學(xué)校豐富多彩的日常生活”“看到學(xué)校秩序井然的管理”。正如他所說(shuō)，學(xué)校貫徹的教育理念是全員發(fā)展，全面發(fā)展。班隊(duì)建設(shè)全員參與，人人有崗，定期輪崗，讓每一個(gè)孩子在不同崗位得到鍛煉，讓每個(gè)孩子得到平等的教育。
在落實(shí)國(guó)家課程同時(shí)，因地制宜開(kāi)發(fā)校本課程作為補(bǔ)充。學(xué)校開(kāi)展樂(lè)器進(jìn)課堂活動(dòng)，一二年級(jí)以口風(fēng)琴為主，三四年級(jí)以葫蘆絲為主，五六年級(jí)以竹笛為主。今年六一會(huì)演，學(xué)校操場(chǎng)成了學(xué)生展示藝術(shù)素養(yǎng)的大舞臺(tái)。臺(tái)上幾十人演奏，臺(tái)下成百上千人應(yīng)和，每一個(gè)人都是舞臺(tái)主角。一個(gè)年級(jí)上千名學(xué)生同時(shí)演奏一支曲子，是多么地精彩與壯觀。市人大劉希平副主任、市政府王紅紅副市長(zhǎng)、市教育局朱亞文局長(zhǎng)，以及與會(huì)社會(huì)各界朋友對(duì)孩子的表現(xiàn)都都贊不絕口�！白x書(shū)節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”、“科技節(jié)”、“英語(yǔ)節(jié)”、“體育節(jié)”和以“金娃娃”藝術(shù)團(tuán)為龍頭的多個(gè)特色團(tuán)隊(duì)為同學(xué)們搭建起展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)；豐富多彩的綜合實(shí)踐活動(dòng)讓同學(xué)們走出校園，走向社會(huì)，學(xué)會(huì)交際；“娃娃校長(zhǎng)”、“鸞娃管委會(huì)”、“雛鷹電視臺(tái)節(jié)目主持”……多樣的崗位體驗(yàn)培養(yǎng)了同學(xué)們的綜合素養(yǎng)與能力。
在今年由團(tuán)市委、教育局、科協(xié)等單位主辦的“科學(xué)小院士”活動(dòng)中。從全市不同學(xué)校的1400名優(yōu)秀選手中評(píng)選128名入圍答辯，一附小有30名，占四分之一，是全市入圍人數(shù)最多的學(xué)校。
四、充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，
為了進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，我校先后與南馬廠中心小學(xué)、紀(jì)家樓小學(xué)、z區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、工業(yè)園區(qū)實(shí)驗(yàn)校等多家學(xué)校開(kāi)展校際聯(lián)誼活動(dòng)。還組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)到盱眙縣三河實(shí)驗(yàn)小學(xué)和洪澤縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)，對(duì)兩縣區(qū)的部分教師進(jìn)行了現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)。讓教學(xué)理念、方法、成果相互影響輻射，促進(jìn)區(qū)域共同提高，共同發(fā)展。
在深入推進(jìn)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深化“幸福淮安”親民服務(wù)品牌創(chuàng)建工作中，我們雖然做了一些工作，但與群眾的需求，上級(jí)的要求還有距離。在以后一段時(shí)間內(nèi)，將把以下幾項(xiàng)工作作為重點(diǎn)：
一、抓好校園改造工程，提供給學(xué)生更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
二、進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，讓我們學(xué)生接受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們的工作更滿(mǎn)意。
三、繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，為促進(jìn)區(qū)域教育共同發(fā)展作貢獻(xiàn)。
品牌部年度工作總結(jié) 篇10
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞x收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了x服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度x收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入x項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費(fèi)水平。
本年度x費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年x費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn)，x服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高x收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因x無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（四）圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ﹛收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
（三）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高x費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高x收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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