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年度工作總結(jié)

時間:2020-11-14 09:51:18 年度工作總結(jié) 我要投稿

年度工作總結(jié)范文錦集6篇

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)6篇,希望對大家有所幫助。

年度工作總結(jié)范文錦集6篇

年度工作總結(jié) 篇1

  xx年8月份我和xx剛剛畢業(yè)就來到了xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部。不知不覺中已經(jīng)在xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部已經(jīng)六個月,這段日子,充實(shí)且快樂著,雖然只有短短六個月,但我卻收獲頗豐,無論是認(rèn)識方面,還是在對自己的定位方面,我都有了一個新的詮釋,這段時間內(nèi),我既看見了自己的長處,同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。下面我就為這六個月的工作做一個簡短的總結(jié)。

  一、工作方面

  xx年8月20來到xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部擔(dān)任內(nèi)業(yè)工作,對我來說是我的人生中第一次接觸內(nèi)業(yè),不知道從何下手,也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xxx的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下都會了。后來我自己就單獨(dú)負(fù)責(zé)小型構(gòu)造物資料的寫,找監(jiān)理簽認(rèn)。計完量后資料的整理入檔。

  xx年2月xxa1項(xiàng)目經(jīng)理部又組建了一個路隊,我和xxx擔(dān)任對了的核算和內(nèi)業(yè)資料,我們以前負(fù)責(zé)的繼續(xù)。這對我們兩個剛剛過了見習(xí)期的來說難度不小,工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問,努力工作爭取把工作做到做好。

  二、思想方面

  剛剛接觸工程內(nèi)業(yè)就和一般人對工程內(nèi)業(yè)有了一樣的看法。工程內(nèi)業(yè)資料有那么重要嗎?用的著這么多人寫嗎?外面干的實(shí)體干完了不就行了啊?但是一到計量的時候才知道了沒有內(nèi)業(yè)資料你實(shí)體都完成了也計不來一分工程款,內(nèi)業(yè)資料不全也不能計來工程款。如路隊計量的時候就沒有內(nèi)業(yè)資料或不完整有錯誤就導(dǎo)致了沒有計下工程款。這時我以為我知道了內(nèi)業(yè)的重要性,在做內(nèi)業(yè)資料時仔細(xì)認(rèn)真。可是后來前輩們討論內(nèi)業(yè)的重要性時才徹底的明白了內(nèi)業(yè)的重要性是:1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。2、工程資料的連貫性,它貫穿于工程的始終。3、工程資料可以對現(xiàn)場施工起到監(jiān)督作用。4、工程資料為工程信息查詢提供依據(jù)。5、工程內(nèi)業(yè)資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內(nèi)業(yè)的真正重要性后我工作的時候就更加努力更加細(xì)心,把自己的工作做到最好。

  三、計劃和團(tuán)結(jié)方面

  新的一年里我有增加了一個任務(wù)就是臨時路隊的核算員,對我這個剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說壓力很大,但是對于我們新的一代知道分子來說壓力越大動力就越大。我們努力完成自己的工作,做好“五比五創(chuàng)”的工作。履行好自己崗位的職責(zé)。

  我們到xx的時候已經(jīng)記過兩次計量,準(zhǔn)備計第三次,并且要求第三次計量時將。第二次計量內(nèi)業(yè)資料補(bǔ)齊,否則不予計量。截止到8月20日,xx已完工程量是樁基52個、梁板43塊、涵洞通道16道。已經(jīng)完成的內(nèi)業(yè)資料只有7塊板、三個圓管涵和部分樁基資料,而且樁基資料寫的不對。當(dāng)時寫內(nèi)業(yè)資料只有三個人寫。我們五人不但要寫自檢資料、還有寫監(jiān)理抽檢資料、代表處資料。不但要寫進(jìn)度資料,還要補(bǔ)以前落下的資料及修改錯的資料,壓力非常的大。內(nèi)業(yè)資料實(shí)際是施工現(xiàn)場的再現(xiàn),它體現(xiàn)了施工生產(chǎn)的全過程:就說寫樁基資料:從挖空開始,挖空是如何進(jìn)展的、傾斜度如何、地質(zhì)情況、終空后如何檢查的、擴(kuò)孔率多少、鋼筋的規(guī)格型號等等。鋼筋與互筒頂、樁底、樁頂?shù)葮?biāo)高間的關(guān)系及表與表之間的關(guān)系都是有機(jī)聯(lián)系的,每個數(shù)據(jù)都是有來源的,不能胡亂填寫。一份完整的樁基資料整整30頁,梁板的資料就更多了。寫資料要看圖,了解規(guī)范,不是一味的照抄照搬。通過我們的互相努力,互相幫助,兩個月的時間我們就把補(bǔ)得、錯的、進(jìn)度的內(nèi)頁資料全部完成,并在項(xiàng)目辦每月進(jìn)行的月度檢查中受到表揚(yáng)。我們的內(nèi)業(yè)評比在全標(biāo)段中遙遙領(lǐng)先,這榮譽(yù)是和我們五人的團(tuán)結(jié)努力分不開的。但是由于種種原因我們的形象進(jìn)度落后我們標(biāo)段的總評比落后。但是我們內(nèi)業(yè)人員非常高興我們的努力得到了項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這其中讓我明白了團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的力量。現(xiàn)在我已經(jīng)愛上這個團(tuán)隊,愛上了團(tuán)結(jié)的力量,愛上了這種精神。

  以后不論干什么工作我會發(fā)揚(yáng)這種精神,把工作做好。

年度工作總結(jié) 篇2

  20xx年,縣農(nóng)機(jī)局深入學(xué)習(xí)貫徹中央關(guān)于“三農(nóng)”的有關(guān)會議精神,圍繞中心、服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新,認(rèn)真落實(shí)上級黨政部門的有關(guān)工作部署。今年我縣農(nóng)機(jī)總動力達(dá)到134。02萬kw,農(nóng)業(yè)綜合機(jī)械化率達(dá)到88。64%,農(nóng)機(jī)化事業(yè)繼續(xù)保持健康快速的發(fā)展勢頭,諸多項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了較大突破,呈現(xiàn)出總量大幅增加、總體水平和質(zhì)量穩(wěn)步提升的良好局面,為我縣實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化作出了重要貢獻(xiàn)。

  (一)指導(dǎo)思想。

  以實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、建設(shè)社會主義新農(nóng)村為目標(biāo),圍繞“強(qiáng)基固本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)”的總體思路,以農(nóng)機(jī)化主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)趕超為抓手,加快轉(zhuǎn)變農(nóng)機(jī)化發(fā)展方式,積極營造“興機(jī)富民”濃厚氛圍。圍繞土地規(guī)模經(jīng)營,拓展農(nóng)機(jī)化服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu),提升農(nóng)機(jī)公共服務(wù)能力。

  (二)主要目標(biāo)。

  實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)機(jī)總動力136萬KW,農(nóng)業(yè)綜合機(jī)械化水平89%,水稻機(jī)插率達(dá)到75%,玉米生產(chǎn)機(jī)械化率達(dá)到75%,秸稈機(jī)械化還田率達(dá)到87%,拖拉機(jī)“三率”水平70%,農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定人數(shù)400人以上,爭取農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目補(bǔ)助等資金9000萬元(源欣公司1000萬元),確保完成縣委、縣政府下達(dá)的招商引資、重點(diǎn)工程、為民辦實(shí)事等工作任務(wù)。

  (三)工作措施。

  一是圍繞“三化一攻堅”及土地流轉(zhuǎn)等有利契機(jī),抓好農(nóng)機(jī)新技術(shù)新機(jī)具推廣,集中全力推進(jìn)主要農(nóng)作物生產(chǎn)機(jī)械化,鞏固提高三麥、水稻生產(chǎn)全程機(jī)械化,加快玉米種植和收獲機(jī)械化步伐。

  二是開拓思路,加快建立農(nóng)機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)平臺,統(tǒng)籌全縣農(nóng)機(jī)管理,優(yōu)化農(nóng)機(jī)資源配置,提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率,以信息化推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化,打造成我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化“名片”。

  三是著力提升農(nóng)機(jī)化服務(wù)水平,狠抓基層公共服務(wù)能力建設(shè),爭取外部投入與挖掘自身潛力并舉,加快推廣現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)機(jī)械。重點(diǎn)推廣植保、養(yǎng)殖、烘干、保鮮、加工等農(nóng)業(yè)機(jī)械。

  四是抓好農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼實(shí)施監(jiān)管并與農(nóng)作物秸稈機(jī)械化還田工作,確保把黨和政府的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策資金落到實(shí)處。

  五是加快農(nóng)機(jī)合作社發(fā)展步伐,擴(kuò)大合作社總量與規(guī)模,提高合作社質(zhì)量,開展星級示范農(nóng)機(jī)合作社創(chuàng)建活動,統(tǒng)一全縣農(nóng)機(jī)庫規(guī)劃建設(shè),推動農(nóng)機(jī)合作組織上規(guī)模、拓領(lǐng)域、增效益。

  六是積極策應(yīng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)扶持,抓好農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目編制申報及實(shí)施工作,確保20xx年農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目資金不低于20xx年。

  七鼓勵和引導(dǎo)一批農(nóng)機(jī)科技創(chuàng)新主體并加大政策扶持力度,努力做好江蘇源欣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全程服務(wù)公司等主體的幫辦服務(wù)工作,幫助其做大做強(qiáng),充分發(fā)揮其農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的示范和帶動作用。

  八是切實(shí)提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管水平,開展“平安農(nóng)機(jī)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建,提高農(nóng)機(jī)“三率”水平。

  九是全力以赴抓好招商引資和重點(diǎn)工程建設(shè),確保完成上級黨政主管部門下達(dá)我局的招商引資及重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù),努力促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展早日實(shí)現(xiàn)全面小康。

年度工作總結(jié) 篇3

  我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,按照綜治委的要求和本局年初制定的社會綜合治理工作計劃,20xx年以來,按照“打防結(jié)合、預(yù)防為主,專群結(jié)合、依靠群眾”的方針,扎實(shí)有效地開展了綜合治理工作,積極配合有關(guān)部門開展全局性的綜治工作,綜治工作取得成效。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理隊伍建設(shè)

  年初我局調(diào)整了“xx縣統(tǒng)計局社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組”。局長帥春潮同志任組長,副局長曾平同志任副組長,成員由各股室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,召開專門會議,研究、制訂了全年綜治工作計劃,與各股室簽訂綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任書,確保全年綜治工作的有序開展。

  二、明確目標(biāo),進(jìn)一步增強(qiáng)社會治安綜合治理工作責(zé)任感

  今年我局以誰主管誰負(fù)責(zé)為原則,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制為保障,目標(biāo)管理為導(dǎo)向,健全機(jī)制為基礎(chǔ),對今年的綜治工作進(jìn)行了安排部署,明確提出要把綜治工作作為單位重要目標(biāo)考核內(nèi)容,與業(yè)務(wù)工作同部署、同安排、同考核。年初我局針對今年的綜治目標(biāo)進(jìn)行了安排落實(shí),制定了20xx年社會治安綜合治理工作要點(diǎn)、工作計劃,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。

  在工作中,我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以爭先進(jìn)位為動力、以一票否決為保證,始終把社會治安綜合治理擺在中心工作的首要位置來抓,明確規(guī)定了社會治安綜合治理工作實(shí)行目標(biāo)管理,實(shí)行量化考核,將綜合治理與統(tǒng)計工作同部署、同檢查、同考核;確保了綜合治理工作的“四落實(shí)”(時間、內(nèi)容、人員、效果)。

  同時將綜治工作與統(tǒng)計工作有機(jī)結(jié)合,詳盡分解,進(jìn)一步細(xì)化到每個環(huán)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)了中心工作不忘綜合治理,綜合治理工作服務(wù)中心,形成了整體上全面推進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)實(shí)際,我們建立和充實(shí)了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,正確處理好安全與工作、安全與效率、安全與發(fā)展的關(guān)系;日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜合治理安全工作,并針對存在問題采取有效措施防范整改,同時加大了綜合治理檢查力度,嚴(yán)格檢查,獎懲兌現(xiàn),切實(shí)做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”,有效地促進(jìn)了綜治工作的開展,有力地維護(hù)了本局的穩(wěn)定。

  三、狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),確保社會穩(wěn)定

  今年,繼續(xù)把落實(shí)各股室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制作為重點(diǎn),始終將綜治工作實(shí)績考核內(nèi)容納入各股室領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)績考核目標(biāo)中,作為對職工精神文明建設(shè)考核的重要內(nèi)容。做到制度明確,職責(zé)分明,獎懲兌現(xiàn)。切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得處、處置得好”,預(yù)防和減少民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)行政管理,做好治安防范工作

  嚴(yán)防各類行政責(zé)任事故發(fā)生。我局嚴(yán)格辦公管理,加強(qiáng)外來人員的盤查過問,特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品的銷售方式發(fā)生了根本性變化,推銷、促銷商品不斷進(jìn)入辦公區(qū),為此,我們加強(qiáng)管理,對本辦公區(qū)推銷、促銷商品的、或不明身份人員進(jìn)行盤查,隨時提高警惕,消除各種不安全隱患,防止丟失、被盜、泄密。同時,加強(qiáng)車輛管理,注意車輛行駛安全。由于加強(qiáng)了對辦公室及重要部門的監(jiān)管工作,因此,今年未發(fā)生丟失、被盜、泄密事件和行政責(zé)任事故。

 。ǘ┞鋵(shí)規(guī)章制度,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作

  全局進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理規(guī)章,內(nèi)部機(jī)制日趨完善。一是堅持重大節(jié)目、重大活動按規(guī)定安排假日值班,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé),無脫崗現(xiàn)象。二是堅持檢查制度。各辦公室堅持每天下班前,收檢好重要文件和貴重物品;股室堅持每月自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范制度。我們除加強(qiáng)行政管理、規(guī)范辦公秩序外,還結(jié)合本局工作實(shí)際,實(shí)施重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范,特別加強(qiáng)了對計算機(jī)的使用與管理工作。

 。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)消防意識

  我局強(qiáng)調(diào)消防工作的重要性,對全局干部職工進(jìn)行消防知識的宣講。在辦公區(qū)做到人離電斷,不違章操作,杜絕電火災(zāi)的發(fā)生;要求干部職工的住宅區(qū)安全用電,安全用氣,防止電路短路,煤氣中毒等事故發(fā)生。上半年我局未發(fā)生電、火災(zāi)和煤氣中毒事件。

 。ㄋ模┤嫣嵘姲踩泻腿罕姖M意度

  以深入開展“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀教育實(shí)踐活動為主線,在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,凝聚各方力量,齊抓共管,綜合施策,深入推進(jìn)社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作,集中、全面、徹底地整治影響公眾安全感與群眾滿意度的突出問題,提高廣大群眾對構(gòu)建和諧平安xx的知曉率、參與率和滿意率。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)制,分別聯(lián)系各單位、各股(所)、的公眾安全感與群眾滿意度提升工作,做到指導(dǎo)、督查、聯(lián)系到位,工作落實(shí)到位,成效提升到位。

  四、加強(qiáng)宣傳教育,不斷提高黨員干部綜治意識

  為保證20xx年社會治安綜合治理工作目標(biāo)完成,我局今年著力加大宣傳力度,從政治教育著手,不斷提高黨員干部的綜治意識,統(tǒng)一思想,形成合力,齊抓共管。

 。ㄒ唬┰谌终J(rèn)真開展禁毒宣傳

  高度重視禁毒工作,列入重要議事日程,解決禁毒工作中存在的困難和問題, 進(jìn)一步統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識當(dāng)前我縣毒情形勢的嚴(yán)峻性,禁毒工作的重要性、緊迫性。召開專題會議,提高全民識毒、防毒、拒毒意識,扎實(shí)推進(jìn)禁毒人民戰(zhàn)爭。嚴(yán)格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一工作部署,加強(qiáng)組織工作領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化各項(xiàng)措施,有力推進(jìn)禁毒工作。

 。ǘ┘哟缶C治宣傳力度

  將三月的集中宣傳月活動與經(jīng)常性宣傳有機(jī)結(jié)合起來,把針對性、時效性和社會效果統(tǒng)一起來,提高全局職工參與平安創(chuàng)建活動的積極性。我局書寫了標(biāo)語,開展了咨詢活動,并定期對全局進(jìn)行安全檢查。

 。ㄈ┓e極組織干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)

  根據(jù)全局“六五”普法規(guī)劃,結(jié)合我局工作實(shí)際,積極組織全局干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及社會治安綜合治理文件和資料,全局干部受教育面達(dá)100%。要求全局人員做到依法行政,嚴(yán)格執(zhí)法,不斷提高遵紀(jì)守法的自覺性。

  今年我局社會治安綜合治理工作取得了明顯成效,社會治安綜合治理工作有明顯提高。今后我局將繼續(xù)通過深入開展平安單位創(chuàng)建和加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),有效地促進(jìn)干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,為全面履行統(tǒng)計工作職能,為服務(wù)縣委、縣政府中心工作提供堅強(qiáng)的組織保證。

年度工作總結(jié) 篇4

  一年來,我鎮(zhèn)消委會在區(qū)消委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下,圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。緊緊圍繞年主題:“攜手共治暢享消費(fèi)”的總體目標(biāo),全面適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài),搭建維權(quán)共治新格局,按照“依法治國”的理念,依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù),加強(qiáng)社會監(jiān)督和教育引導(dǎo),讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、暢享消費(fèi),努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  一、利用3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日積極開展宣傳活動

  我會利用3月14日逢場的有利時機(jī),在農(nóng)貿(mào)市場舉行年主題為“攜手共治暢享消費(fèi)”3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳、咨詢活動,現(xiàn)場為消費(fèi)者解答日常生活中遇到的熱門、難點(diǎn)維權(quán)的方法方式、辨別真假商品的竅門。10月下旬以來,我會特地邀請金河信用分社和郵政儲蓄的同志,多次深入場鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué),F(xiàn)場演示20xx年新版百元人民幣和舊版幣的防偽區(qū)別,加大對20xx年新版百元人民幣的宣傳力度,使消費(fèi)者在寓教于樂中掌握辨別方法,提高維權(quán)本領(lǐng)。現(xiàn)場接受咨詢43人次,會同金融部門發(fā)放反假貨幣宣傳資料、20xx年版第五套人民幣100元紙幣宣傳手冊約540份。張貼發(fā)放消費(fèi)警示530余份,并充分運(yùn)用村務(wù)公開欄、宣傳標(biāo)語、宣傳車等載體多渠道地開展各項(xiàng)宣傳活動,修建濃郁氛圍,進(jìn)一步推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

  二、積極協(xié)調(diào)投訴案件,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益

  維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益是國家法律賦予消委會的職能,是上為政府分憂下為百姓解難的一項(xiàng)重要工作,我會扎扎實(shí)實(shí)地把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為一項(xiàng)重要的民心工程來抓,以實(shí)際行動建立起消委會“門易進(jìn)、事易辦、話易說”的良好形象。全年共受理投訴案件6起,成功調(diào)解6起,調(diào)解率為100﹪,確保把消費(fèi)糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。會同鎮(zhèn)畜牧站協(xié)調(diào)賠償生豬死亡案例44件,第一時間向保險公司報案并協(xié)調(diào)賠償事宜,為老百姓挽回經(jīng)濟(jì)損失32757.2元,其中賠付能繁母豬16頭計16000元,育肥豬28頭計16757.2元;會同鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)賠償玉米等農(nóng)作物的受災(zāi)賠償,全鎮(zhèn)受風(fēng)災(zāi)涉及10個行政村61個村民生產(chǎn)組,受災(zāi)面積達(dá)1120畝,按照保險賠付標(biāo)準(zhǔn)130元每畝,應(yīng)向農(nóng)戶賠償資金145600元,目前已向保險公司上報所有資料,資金賠付工作正在進(jìn)行中。

  三、下一步工作打算

  回顧一年來的工作,雖然取得一定的成績,但離正規(guī)化建設(shè)的要求還有一定的距離,在今后的工作中我會將繼續(xù)圍繞區(qū)消委會和鎮(zhèn)黨委政府的中心工作,認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)推動維權(quán)工作的進(jìn)程。努力做到以下幾點(diǎn):一是繼續(xù)加強(qiáng)對新《消法》的宣傳力度,提升村民對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作認(rèn)知度;二是緊扣年主題,認(rèn)真開展好各項(xiàng)宣傳工作,擴(kuò)大宣傳工作的寬度和深度,為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)環(huán)境;三是加強(qiáng)自身對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。

年度工作總結(jié) 篇5

  一、工作總結(jié)

  房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃的工作比較零散,把自己在公司的主要工作仔細(xì)梳理一下,我參與了如下幾個部分的工作:廣告跟進(jìn)、價格表、推廣計劃、會議紀(jì)要以及項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房,外部客戶認(rèn)購等等,營銷策劃員工作總結(jié)。

  下面我從以上工作內(nèi)容來談?wù)勎业男牡皿w會。

  1、廣告跟進(jìn)

  廣告跟進(jìn)是我在這個階段的核心工作,它不僅包括跟催廣告設(shè)計,還包括對設(shè)計文案的校對等。作為一個校對人員,不僅要認(rèn)真仔細(xì),還要對整個工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉,否則就很難找出錯誤。在校對之前,我本來對項(xiàng)目操作思路不夠清晰,但經(jīng)過一遍遍的校對之后,我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認(rèn)識,這是我沒有想到的。

  在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣,在細(xì)節(jié)上去追求完美,不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很多挫折,也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒,但是經(jīng)歷之后,我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實(shí)與快樂,在追求完美中成長,在追求完美中成熟。因?yàn)椴粩嗟淖非笸昝,我們才能把工作做得更好,才能更快的成長。

  在廣告跟進(jìn)的過程中,我也曾被罵過,被誤解過,同時也犯了很多錯誤,但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了,重要的是我已從中學(xué)到了很多很多,不僅僅是專業(yè)知識上的,還有做人的道理和原則。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處,總會有一個磨合的過程,無論是生活還是工作,可能一開始在磨合中爭吵,但最終會在磨合中相互理解,甚至在磨合中成為朋友,工作總結(jié)《營銷策劃員工作總結(jié)》。記得一開始我跟進(jìn)廣告的時候,曾和設(shè)計師產(chǎn)生過摩擦,他認(rèn)為我們老是改來改去,我認(rèn)為他做設(shè)計不動腦筋,不按我們的要求做。后來,我針對設(shè)計師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在長沙,文件修改比較麻煩),將需要設(shè)計的文件仔細(xì)校對,嚴(yán)格審查之后,再傳給設(shè)計師做設(shè)計,這樣就不會因?yàn)楦膩砀娜ザ⒄`了制作,工作效率也可以得到提高。這樣,幾次之后,我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,工作開展也順利多了。

  2、價格表

  關(guān)于價格表,我開始只是對其進(jìn)行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多,我發(fā)現(xiàn)做一個價格表真的'是件非常復(fù)雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除,有時候會考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用,這些都要慎之又慎,否則修改起來是很麻煩的。如果基礎(chǔ)工作做的好,后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運(yùn)算了。另外,做價格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,比如對于樓層標(biāo)注來說,一般應(yīng)按照實(shí)際樓層的順序標(biāo)注房號,以方便客戶查看等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,在建基礎(chǔ)表的時候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進(jìn)。這些問題一定要牢記于心,以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。

  3、推廣計劃

  剛開始,我一直認(rèn)為做推廣計劃不是件容易的事,沒有經(jīng)驗(yàn)是做不出來的,也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候,我覺得我是根本不可能做出來的,但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài),告訴自己一定能夠做出來,熬了幾個晚上之后,總算出了點(diǎn)成果。后來在劉經(jīng)理的指點(diǎn)下,經(jīng)過多次的修改之后,發(fā)現(xiàn)這個推廣計劃專業(yè)了許多,我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事,只怕有心人!

  現(xiàn)在我對做推廣計劃的思路已經(jīng)清晰了許多。其實(shí),做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉,然后明確項(xiàng)目推廣節(jié)點(diǎn);另外還有一個比較重要的因素--媒體投放費(fèi)用。一個可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費(fèi)用的,明確了推廣費(fèi)用,剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合,這樣一個完整的推廣計劃就出來了。

  4、會議紀(jì)要

  記錄每周例會的會議紀(jì)要是我的長期工作。一開始我記得很差,紀(jì)要里面有很多口語,而且有時候還理解錯發(fā)言人的意思。后來,經(jīng)過劉經(jīng)理的指點(diǎn),我詳細(xì)的琢磨其中的語言。幾次下來,會議紀(jì)要的工作對于我來說已經(jīng)得心應(yīng)手了。

  曾經(jīng)我很不喜歡做會議紀(jì)要,因?yàn)槲艺J(rèn)為做這個東西沒有什么發(fā)展前途,記得再好又有什么用。但是劉經(jīng)理的一句話觸動了我,要想進(jìn)步快,對于新人來說,會議紀(jì)要是學(xué)東西最快的方法,因?yàn)闀h紀(jì)要里面全是大家思想碰撞的升華,突然間我豁然開朗了。是啊,我記得我每次記會議紀(jì)要的時候都是全神貫注的,而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項(xiàng)目的理解清晰了許多。所以,在以后的工作當(dāng)中,記會議紀(jì)要對于我來說已不再是件不愉快的事,相反我會更加積極的去做好這個工作。

  二、存在問題和今后努力方向

  在工作中我認(rèn)為自己的主動性不強(qiáng),很多時候不能把自己完全融入到項(xiàng)目中去,認(rèn)為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨(dú)立承擔(dān)。其實(shí)很多人都是這么走過來的,每個人都有一個開始,只要充滿信心,一樣可以做好。

  近期的目標(biāo)是:首先要把推廣工作做好,深入進(jìn)去,多研究媒體,多研究競爭對手的推廣等,其次關(guān)于價格表里的調(diào)差系數(shù)等關(guān)系還不是很理解,近期內(nèi)一定要好好研究一下,爭取完全弄明白。另外,等鵬基項(xiàng)目開盤后,我希望通過其它項(xiàng)目的投標(biāo)把項(xiàng)目地塊分析等項(xiàng)目前期工作深入研究一下,爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師!

  三、結(jié)語

  在過去的三個月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶,這些記憶是我成長的開始。進(jìn)入同致行,估計沒有人會像我這么興奮,因?yàn)槲覍λ錆M了向往與期待。進(jìn)入同致行,我找到了我職業(yè)生涯中的真正起點(diǎn),從這里,我將珍惜每時每刻。我的同事說做鵬基項(xiàng)目短短的半個月感覺是跌宕起伏的,而我要說,正是因?yàn)榈雌鸱艜屛覀儗W(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,讓我們領(lǐng)略到更多的知識,更快成長。

  未來,我在同致行還有很長的路要走,我將更加扎實(shí),更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起,創(chuàng)造輝煌!

年度工作總結(jié) 篇6

  XX酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求,在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作,在取得了一定的進(jìn)步同時也存在著一些不足:

  亮點(diǎn)之處

  一、培訓(xùn)方面

  1.每月完成兩個SOP流程的學(xué)習(xí)和考核,崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn),各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核,增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能,提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

  2.集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核,根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表,安排員工根據(jù)計劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),班組再進(jìn)行考核。

  3.每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn),提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析,避免該案例的再次發(fā)生,提高了服務(wù)質(zhì)量。

  4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況,由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo);針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn),指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。

  5.房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn),從四月份開始以進(jìn)行了多批次,通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能,便于下階段兩個崗位的順利合并。

  二、管理方面

  1.上半年以來住客率高,特別是在三、四月份,崗位克服人員的嚴(yán)重不足,全員加班加點(diǎn),互幫互助,完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編,導(dǎo)致分管區(qū)域過大,影響管控的質(zhì)量,從四月份開始,將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控,減少了領(lǐng)班的工作量,配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

  2.上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定,1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo),并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù),獲得了賓客一直好評。特別是在今年,網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升,對我們來說有較大的壓力,特別是8#樓的整體硬件水平不足,我們通過各項(xiàng)個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度,贏得了良好的口碑;在2月份和5月份,8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊的稱號,是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

  3.專項(xiàng)計劃衛(wèi)生的開展,對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計劃衛(wèi)生無法開展的情況,崗位制定了專項(xiàng)計劃衛(wèi)生計劃,要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項(xiàng)計劃,雖然一開始遇到了一定的阻力,但是通過不斷的宣導(dǎo),最終還是得到了各位員工的理解。

  4.崗位的銷售意識不斷增強(qiáng),1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元,超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步,

  5.常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行,對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn),獲得了賓客的一致好評,對長住客和VIP客人配用專用的洗發(fā)沐浴,增加專門的鼠標(biāo)墊,為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù),節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等,通過我們的不斷努力,使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。

  三、接待服務(wù)方面

  1.順利完成各個黃金周的接待工作,各個崗位密切配合,根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn),均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生,同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);

  2.5月份以來福廈動車的開通,給我們帶來了較大的客流,通過一段時間的接待工作,崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路,為下階段的工作提供了指導(dǎo);

  3.國家管家服務(wù)的有效跟進(jìn),上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn),取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品,增加了收入;同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作,完成各批次的會議接待工作。

  4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作,以基本形成慣例,取得了良好效果;

  5.對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新,增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

  四、團(tuán)隊和人員方面

  1.關(guān)愛員工計劃的推行,短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動,獲得了員工的一致認(rèn)可,提高了員工的滿意度;

  2.組織多批次的戶外團(tuán)隊活動,為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會,在工作的同時讓身心得到了放松,增強(qiáng)了團(tuán)隊了凝聚力;

  3.每月召開月度質(zhì)檢分析會,分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎勵,起到了一定的激勵作用;

  4.在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上,逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎罰制度,使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組,獎罰分明,以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);

  5.人才培養(yǎng)機(jī)制的建立,根據(jù)職業(yè)定向計劃表,上半年已培養(yǎng)了四位員工,兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

  不足

  1.崗位人員不足,員工工作量大,使之各位員工存在一定的怨言和誤解,在工作量安排上存在一定壓力,同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開展,是上半年以來主要面對的一個嚴(yán)峻考驗(yàn);

  2.培訓(xùn)效果不盡人意,二級SOP流程考核成績不穩(wěn)定,員工接受度不高,同時也存在班組跟進(jìn)不到位,培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高,覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足,形式仍然比較單一;

  3.衛(wèi)生質(zhì)量下降,存在OK房不OK,住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎,同時領(lǐng)班檢查控制不到位,導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降,在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高;

  3.專業(yè)度不高,規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢,班組執(zhí)行力有待加強(qiáng),管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠,員工不按流程操作時常發(fā)生,總是存在自以為是的思想,導(dǎo)致了多起的客人投訴;

  4.員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài),需要管理者的督導(dǎo)和檢查,檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生;由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩,還存在留言條不提供的情況,;

  5.員工合理化建議創(chuàng)新不足,大家參與的積極性不高,目前還沒有員工提的合理化建議被采納;

  6.明查工作仍然準(zhǔn)備不足,預(yù)見性不強(qiáng),安排不到位,存在較多問題,將我們的問題暴露在了集團(tuán)層面,影響了酒店的聲譽(yù);

  7.個別員工團(tuán)隊意識不強(qiáng),影響了崗位工作的開展,對其他員工也造成了惡劣的影響。

  在下半年,我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項(xiàng)工作,針對上半年存在的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整:

  1.著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎懲力度,針對每天的質(zhì)檢情況進(jìn)行張榜公示,做到有獎有罰,形成每個班組和每位員工的競爭意識,讓大家有一定的壓力,化壓力為動力;

  2.每月開展專項(xiàng)的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比,對做的好的員工進(jìn)行獎勵,以此提高衛(wèi)生質(zhì)量;同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評比,對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵,獎勵到領(lǐng)班個人;

  3.繼續(xù)做好專項(xiàng)計劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查,提高專項(xiàng)計劃衛(wèi)生的質(zhì)量;

  4.做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn),后備人才的提拔和培養(yǎng),化解人員壓力;

  5.開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽,提高服務(wù)技能;

  6.對新員工的培訓(xùn)和考核繼續(xù)跟進(jìn),除了一對一的“師徒制”以外還要對他們進(jìn)行階段性的專題培訓(xùn),如解決問題的能力,服務(wù)意識的提升等,起到檢驗(yàn)跟班效果和增進(jìn)溝通和了解的機(jī)會;

  7.設(shè)立崗位教練,對適合的人員進(jìn)行考核,由人力部或部門頒發(fā)證書,對熟練員工起到激勵作用的同時也能提高他們帶新員工的能力;

  8.對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周,做到定期消化,能夠化解一定的壓力;

  9.繼續(xù)做好500問和案例的培訓(xùn),通過不同的機(jī)會和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,提高員工的意識和能力;

  10.繼續(xù)做好關(guān)愛員工計劃的執(zhí)行,提高員工的滿意度,針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談,了解他們的心聲;同時在各項(xiàng)團(tuán)隊活動上做到創(chuàng)新,做到吸引員工。

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