實(shí)用的年度工作總結(jié)模板集錦九篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
幾年來，我校把現(xiàn)代教育技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，20xx年，我校又以信息化為契機(jī)，全面加快了教育現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。在“修德澤人”理念的引領(lǐng)下，信息教研組圍繞市級研究課題《以校園網(wǎng)為平臺，培養(yǎng)學(xué)生良好信息素養(yǎng)的策略研究》、《在信息技術(shù)學(xué)科中開展主題探究性學(xué)習(xí)的研究》以課堂教學(xué)、校本教研及校園文化為切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的信息素養(yǎng)和創(chuàng)造性思維，發(fā)揮每位成員的各項(xiàng)潛力，回顧這一學(xué)期，一直堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
一、做好各項(xiàng)日常工作。
首先檢查各項(xiàng)備課、計(jì)劃，并進(jìn)行隨堂聽課。平時(shí)本教研組人員輪流聽課，吸取經(jīng)驗(yàn)。各位成員工作踏實(shí)，認(rèn)真制訂計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n。每堂課準(zhǔn)備工作充分，作業(yè)認(rèn)真批改。平時(shí)互相交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極圍繞市級立項(xiàng)課題，結(jié)合課堂教學(xué)開展學(xué)科研究。每個(gè)月都有教研活動(dòng)，集中學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)，內(nèi)容落實(shí)，并有詳實(shí)記載。加強(qiáng)對學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，絕大部分學(xué)生達(dá)到了“五會(huì)標(biāo)準(zhǔn)”即：會(huì)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字的`處理;會(huì)在因特網(wǎng)上檢索自己需要的信息;會(huì)使用電腦編寫小報(bào)、制作賀卡及發(fā)送電子郵件等;會(huì)熟練運(yùn)用教學(xué)軟件輔助自己的學(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真開展教學(xué)科研
在認(rèn)真做好《以校園網(wǎng)為平臺，培養(yǎng)學(xué)生良好信息素養(yǎng)的策略研究》課題的結(jié)題工作，小組成員分工合作，整理好研究材料，并撰寫課題研究的結(jié)題報(bào)告，該課題現(xiàn)已通過市教科所審核，順利結(jié)題。在完成上述課題的同時(shí)，積極開展《在信息技術(shù)學(xué)科中開展主題探究性學(xué)習(xí)的研究》課題的研究與實(shí)踐，注重理論學(xué)習(xí)，為課題的深入實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)，在研究中不斷分析研究方案，修改存在的問題，以提高本組各位成員的科研水平。
三.推動(dòng)了學(xué)校管理的現(xiàn)代化，提高了管理效率。
本學(xué)期為配合學(xué)�，F(xiàn)代化管理進(jìn)程，先后建成了英雄教育網(wǎng)、教師博客、VOD視頻點(diǎn)播等系統(tǒng)，為打破時(shí)空的限制，在網(wǎng)上辦公、了解教育教學(xué)信息、查閱師生的有關(guān)資料、開展教育教學(xué)評估，師生之間、家校之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對話提供了良好的平臺，從而使學(xué)校管理有效地實(shí)現(xiàn)資源共享、降低成本、及時(shí)反饋、提高效率，為我校教育教學(xué)管理的科學(xué)化、自動(dòng)化創(chuàng)造了有利的條件。
根據(jù)上述總結(jié)，我們深深感到，只要立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，就能使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取。
年度工作總結(jié) 篇2
本人工作要素：負(fù)責(zé)銷售，采購，工程管理等工作
1、暫時(shí)的市場業(yè)務(wù)范圍：主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開展其他地區(qū)——但我個(gè)人認(rèn)為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)，不需要太大的投入了，只需維護(hù)和穩(wěn)定了，如進(jìn)一步加強(qiáng)信息開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，潛客戶（設(shè)計(jì)院，工程公司等單位）的開發(fā)等工作，來彌補(bǔ)信息的不對稱的局面，來更好的開展業(yè)務(wù)能力！
2、售后服務(wù)的問題解決、處理及交接、流程。我們在這方面比較欠缺！有待改善！我們現(xiàn)在面臨的問題是，現(xiàn)有的客戶進(jìn)行建立檔管，跟蹤和維護(hù)，對以前客戶進(jìn)行排序和管理，有潛力的進(jìn)行改善，引導(dǎo)；其次只需一定的溝通！我個(gè)人認(rèn)為我們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉，對方都是比較資深的私企老板，厲害關(guān)系都比較明確，所以只需一定的溝通！要做的譬如去認(rèn)識他們周邊的潛子客戶群體！
3、與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，彼此信任，對市場反饋的.各類信息進(jìn)行有效匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門！即我們要有效，統(tǒng)籌管理和規(guī)劃！重要性的體現(xiàn)是，一般情況下，按部就班，省略了很多步驟，提高效率！
4、對產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度，要有效歸納，為更好的展開工作。對于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進(jìn)行編檔和展示（產(chǎn)品樣本和樣板工程），來更好的介紹我們！便于公司的日常工作開展。更好的協(xié)助銷售策略和方案、更好進(jìn)行系統(tǒng)性銷售工作。
工作進(jìn)行情況：工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤
常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。/售后處理不及時(shí)不到位（要求為24小時(shí)內(nèi)處理）。/工程進(jìn)度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)性/銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷售經(jīng)驗(yàn)可供參考和見解但在此狀況下很難實(shí)施！我也較清楚的認(rèn)識到我局限性！
例如，蓮花路工程，我有我的責(zé)任。展開說，對方和我本人是老客戶了，以前一直是我老單位合作的，現(xiàn)在要我們的新公司合作，對方要看我們的實(shí)力如何！對方也知道我的情況！但我的估計(jì)和判斷，期望值太高，失誤了！對方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性，溝通性！值得考慮我們的現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制！
對公司，工作的建議事宜：
財(cái)務(wù)：建議提高記帳、核準(zhǔn)。建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。以便我們隨時(shí)檢查監(jiān)督及制約成本運(yùn)用的科學(xué)性！建議公司落實(shí)工薪標(biāo)準(zhǔn)制度。
行政：建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會(huì)議或集體活動(dòng)雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。（真如團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣）這樣他們會(huì)感到我們很尊重他們他們會(huì)很樂意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。
營銷：略/采購：略/技術(shù)：略
其他：公司要建立人才儲(chǔ)備（做準(zhǔn)備）//公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。（例如應(yīng)急、突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營等。）//建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營預(yù)案�，F(xiàn)有是百度推廣形式（以上三種是我的個(gè)人設(shè)想）。
XX年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)：
個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。
XX年我個(gè)人準(zhǔn)備做100-200萬區(qū)間的業(yè)績。每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不能是個(gè)人能力范疇，而要靠群體的綜合力量來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)是個(gè)綜合的平臺，提供了在市場拼搏的機(jī)遇！科學(xué)，理性的看待事物；要切實(shí)加強(qiáng)溝通意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和銷售知識，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的固定業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)或建立中長期的企業(yè)間的戰(zhàn)略合作。
曾經(jīng)有人說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了若干年后人的巨大差異�！�
因?yàn)槲覜]有很好基礎(chǔ)，所以我要比別人更勤奮，才可能趕超別人。但現(xiàn)在的狀況是我的特長沒有很好地發(fā)揮。
我XX年的目標(biāo)定：XX新年新氣象、穩(wěn)步發(fā)展抓住機(jī)遇準(zhǔn)備打硬戰(zhàn)。
年度工作總結(jié) 篇3
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、立足本職，愛崗敬業(yè)2、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)3、在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的.小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)�；再例�?*行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年注定是一個(gè)值得記憶的年份，因?yàn)樵谶@一年里，我遇到了職業(yè)生涯中的一位貴人，我的教學(xué)生命里從此有了新鮮的色彩。20xx年，也是一個(gè)值得感恩的年份，在師傅的悉心指導(dǎo)下，我進(jìn)入了成長的快車道，理論更新、實(shí)踐能力和成果積累，都令人喜悅和充滿感動(dòng)�；仡橷X，有很多感動(dòng)，也有些遺憾，但總體來說，是幸福的�，F(xiàn)在總結(jié)如下：
一、行走在語文本體性教學(xué)的'路上。
在馬年的春天，我第一次接觸到語文本體性教學(xué)，心靈為之一振，多年的語文教學(xué)原來是在走錯(cuò)路，而且還沉浸其中，津津樂道？學(xué)生的語文能力真正地提升了嗎？我反復(fù)追問自己。于是，一個(gè)陽關(guān)燦爛的早晨，我對自己進(jìn)行深刻的剖析，確立了語文教研的方向——語文本體性教學(xué)。從開初，師傅手把手指點(diǎn)，幫助設(shè)計(jì)教案，到邯鄲學(xué)步，再到自己獨(dú)立設(shè)計(jì)，一步步走來，自己從陌生到了解，從了解到比較熟悉。我感受到自己的心路變化，也在實(shí)踐中大膽嘗試，在清溪、青羊、城八校、白濤、武陵山，在到自己的學(xué)校。我深刻感受到，孩子們教學(xué)目標(biāo)集中清晰，學(xué)習(xí)方法簡單有效，也親歷學(xué)生從“教過”到“學(xué)會(huì)”，課中眉飛色舞，課后興趣盎然，樂此不彼。雖然，我們的理論有些前瞻，還沒有被很多人接受，但當(dāng)我觀摩國賽視頻后，我才發(fā)現(xiàn)我們這條路是課改的主流方向，國賽中一位老師將《賣火柴的小女孩》的小女孩作為例文，作為用件，教一堂學(xué)習(xí)幻想的寫作課，真是讓人眼前一亮，真是勇氣可嘉。
二、在論文撰寫、網(wǎng)絡(luò)教研中深度思考。
每個(gè)人都是一個(gè)傳奇，他的傳奇就是他的教育教學(xué)故事，而這些就是成長教師的豐厚土壤，在這里我們收獲感動(dòng)，將這些感動(dòng)及時(shí)的記錄下來，就是很接地氣的教育教學(xué)論文。這一年里，我在區(qū)級刊物發(fā)表2篇，在市級刊物發(fā)表2篇，在全國核心期刊發(fā)表2篇。課例很多，學(xué)習(xí)資源很多，關(guān)鍵看你愿不愿意學(xué)習(xí)，我一方面在全國鯤鵬小語群中觀課或者組織主持全國教師觀課，在與大家的交流互動(dòng)中，碰撞語文教學(xué)的火花。一方面，與其它省市的名師交流語文教改經(jīng)驗(yàn)。一方面，跟上時(shí)代步伐，參加“翻轉(zhuǎn)課堂”的北大慕課研修。這些經(jīng)歷，主要是在廣博的視野中豐富自己的理論素養(yǎng)，為語文教學(xué)助力。
三、成長中的不足。
教師是一個(gè)保守各方壓力的職業(yè)，在東西風(fēng)的吹拂下，我有時(shí)候也退縮，不能有效堅(jiān)持。同時(shí)，還缺乏足夠的教學(xué)勇氣，改變自己的班級。最后，在作文教學(xué)上很乏力，有點(diǎn)江郎才盡之感。故今后，要從改變自己的課堂、改變自己的班級，改變自己的作文教學(xué)行進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)改變，一點(diǎn)點(diǎn)記錄，一點(diǎn)點(diǎn)寫作，展望語文課程改革美好的未來。
年度工作總結(jié) 篇5
在一年時(shí)間里，我們建河社區(qū)文化工作，在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以人為本，服務(wù)于民，努力打造“學(xué)習(xí)型”社區(qū)，用文化宣傳和培養(yǎng)特色社區(qū)的方法，走出了一條符合自身特點(diǎn)的社區(qū)發(fā)展之路。以居民學(xué)校為陣地，文化活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的文化生活，積極開展創(chuàng)新活動(dòng)，突出思想教育、加強(qiáng)教育理論，制度建設(shè)等方面工作。強(qiáng)調(diào)構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)作為建設(shè)目標(biāo)，以提高社區(qū)居民思想素質(zhì)和文化修養(yǎng)為宗旨。我們是在以下幾個(gè)方面開展工作的：
一、以黨的思想為指導(dǎo)核心，與時(shí)俱進(jìn)，做好社區(qū)文化宣傳工作。為了發(fā)揮好社區(qū)黨員的“先鋒”作用，“居民學(xué)�！蔽{了一批優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員骨干，參與節(jié)目的籌劃和演出，為社區(qū)的宣傳方向把好關(guān)，從而取得了社區(qū)廣大居民群眾的普遍贊譽(yù)，知識娛樂的功能。提高社區(qū)居民思想覺悟和文化素質(zhì)，從根本上促進(jìn)社區(qū)居民的生活質(zhì)量。
二、我們以居民學(xué)校為陣地，開展了豐富多彩的文化娛樂生活，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立91華誕之際，我們社區(qū)舉辦了大型的文藝演出，老年大學(xué)的聲樂班教師合唱團(tuán)演唱的《我和我的祖國》，模特班學(xué)員時(shí)裝表演《愛我中華》當(dāng)他們高舉五星紅旗時(shí)，臺上臺下的演員觀眾互動(dòng)熱血沸騰，讓我們共同祝福我們偉大的祖國，大家載歌載舞，歡聚一堂。20年5月，模特班的學(xué)員們?yōu)榫蠢显旱睦先搜莩�，受到老年朋友的熱烈歡迎，得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，使學(xué)員們深受鼓舞，隊(duì)長溫鳳云說：“辦事處和社區(qū)關(guān)心我們，沒想到社會(huì)也重視我們這些老年人，我們更應(yīng)該認(rèn)真的訓(xùn)練，只要需要我們，我們就把快樂帶給每個(gè)人，回報(bào)社會(huì)對我們的關(guān)愛”。利用社區(qū)圖書閱覽室，廣大居民群眾在閑余時(shí)間經(jīng)常到閱覽室看書、讀報(bào)和交流，既豐富了他們的業(yè)余生活，有提高了他們的文化知識。
三、社區(qū)居民學(xué)校是開展文化活動(dòng)的支柱，社區(qū)的居民要充滿生機(jī)和活力，就必須使居民的文化生活豐富多彩，而社區(qū)居民學(xué)校的開辦恰恰能使居民達(dá)到娛樂、健身等目的。四、社區(qū)的舉辦鄰居節(jié)才藝表演活動(dòng)中，居民參展熱情非常高，有山水畫、油畫21幅、書法30余件、攝影34幅、手工編織25余件等，現(xiàn)場表演40余人。充分體現(xiàn)了廣大居民參展的積極性、廣泛性，他們揮毫?xí)錾n勁有力，修美遒潤的詩句，潑墨繪出祖國山河的雄姿，攝下美好的瞬間，編出美好的新生活。通過每次展覽，讓人們平時(shí)：“老死不相往來”的封閉生活模式走出來、動(dòng)起來、靚起來、樂起來。溶于群體中，使生活內(nèi)容更豐富，更充實(shí)。
我們社區(qū)文化工作，做到了活動(dòng)質(zhì)量高、形式活潑多樣，更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，促進(jìn)了本社區(qū)的精神文明建設(shè)，并為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，得到廣大居民的'認(rèn)可及上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我社區(qū)被評為XX區(qū)文體工作的先進(jìn)社區(qū)。
以上是建河社區(qū)的文化工作的做法，盡管從內(nèi)容上、形式上還存在著不足，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社區(qū)居民的需要。但經(jīng)過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們會(huì)汲取新的工作經(jīng)驗(yàn)，緊跟時(shí)代步伐，工作深入民心，為社區(qū)文化生活添風(fēng)采。在原有的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新，使社區(qū)的文化工作走向更輝煌的明天。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市農(nóng)業(yè)局及上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹十八大及十八屆四中全會(huì)精神，圍繞漁業(yè)資源發(fā)展、利用、保護(hù)和管理，突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展和漁政管理，狠抓水產(chǎn)生態(tài)健康養(yǎng)殖和無公害水產(chǎn)品生產(chǎn)，扎實(shí)開展水生動(dòng)植物生態(tài)環(huán)保種養(yǎng)模式試驗(yàn)示范，強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，狠抓漁業(yè)行政執(zhí)法，創(chuàng)新漁政管理方式方法，嚴(yán)厲打擊違法捕撈行為，抓好聯(lián)點(diǎn)村工作。漁業(yè)生產(chǎn)和漁政管理工作取得明顯成效。
一、20xx年主要工作
（一）水產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)值穩(wěn)步增長
預(yù)計(jì)全年完成水產(chǎn)品產(chǎn)量16135噸，在去年基礎(chǔ)上增長415噸，增幅2.6%，魚種生產(chǎn)量1450噸，在去年的基礎(chǔ)上增長50噸，增幅3.6%。捕撈產(chǎn)量1000噸，漁業(yè)產(chǎn)值5.67億元。增幅5%，水產(chǎn)加工1.2萬噸，比去年同期增加20xx噸，加工產(chǎn)值6.8億元。增幅13%。
（二）狠抓庫區(qū)水生動(dòng)植物生態(tài)立體種養(yǎng)試驗(yàn)示范。
針對庫區(qū)水質(zhì)富營化趨勢，我們改變傳統(tǒng)養(yǎng)殖模式，積極探索改善水質(zhì)方法。在市茂源生態(tài)農(nóng)業(yè)公司開展水生動(dòng)植物生態(tài)立體種養(yǎng)試驗(yàn)示范。即把傳統(tǒng)網(wǎng)箱改良成雙層網(wǎng)箱，上層養(yǎng)投餌魚類，下層養(yǎng)鳙魚，上層魚類排出的糞便和水中的浮游生物成為鳙魚的天然餌料，這樣既改善了水體環(huán)境，又減少了飼養(yǎng)成本，養(yǎng)殖出的鳙魚銷往香港和XX市場。同時(shí)把具有凈化水質(zhì)功能的幾十個(gè)植物品種引進(jìn)到清江試種。聯(lián)合湖北工業(yè)大學(xué)、市天龍灣國家濕地公園，建設(shè)一種“立體復(fù)合水環(huán)境生物凈化系統(tǒng)”。將傳統(tǒng)投餌式網(wǎng)箱結(jié)構(gòu)進(jìn)行了生態(tài)改造，形成了水上花卉、水上有機(jī)菜、水下有機(jī)魚“三位一體”的現(xiàn)代新型種養(yǎng)模式�，F(xiàn)已建設(shè)浮島25000平方米。種植水生植20多個(gè)品種，改善生態(tài)網(wǎng)箱 8000平方米。國家農(nóng)業(yè)部、省水產(chǎn)部門多次到種養(yǎng)基地考察指導(dǎo)，得到知名專家袁興中、鮑忠洲充分肯定。我局與茂源公司申報(bào)“水生動(dòng)植物生態(tài)鏈立體恢復(fù)系統(tǒng)”，獲得市科技成果二等獎(jiǎng)。
（三）狠抓水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
1、強(qiáng)化質(zhì)量安全責(zé)任落實(shí)
為了確保水產(chǎn)品質(zhì)量，保證水產(chǎn)品質(zhì)量安全，為市場供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的水產(chǎn)品，我局與市清江名優(yōu)魚良種場等5個(gè)養(yǎng)殖企業(yè)、白鴨垴清江魚養(yǎng)殖合作社等10個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社及部分養(yǎng)殖大戶簽訂的水產(chǎn)質(zhì)量安全責(zé)任狀。
2、加強(qiáng)養(yǎng)殖產(chǎn)地監(jiān)管。
開展養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)督、嚴(yán)格控制禁用漁藥、抗生素等有毒有害物質(zhì)的使用、督促水產(chǎn)專業(yè)合作社和養(yǎng)殖大戶制定水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督方案。專業(yè)合作社、養(yǎng)殖戶按照《水產(chǎn)養(yǎng)殖質(zhì)量安全管理規(guī)定》，建立健全養(yǎng)殖生產(chǎn)日志和用藥記錄。
3、加強(qiáng)水產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管
我局進(jìn)行水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查和漁業(yè)投入品檢查活動(dòng)執(zhí)法20余次、對3個(gè)漁藥銷售單位、3個(gè)魚種生產(chǎn)單位、6個(gè)飼料銷售單位、24個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社及養(yǎng)殖戶進(jìn)行了多次檢查。
全年我局共抽檢24個(gè)魚樣，經(jīng)檢測，所有樣品均符合無公害標(biāo)準(zhǔn)，樣品抽檢合格率100%。XX市水產(chǎn)局、湖北省水產(chǎn)局我我市共抽檢魚樣12個(gè)，水樣1個(gè)，經(jīng)檢測，所有樣品均符合標(biāo)準(zhǔn)。
（四）狠抓水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范和品牌建設(shè)
1、做好三品一標(biāo)的管理及申報(bào)工作。
我市共有11個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖單位和個(gè)人的27個(gè)養(yǎng)殖品種通過了無公害水產(chǎn)品的評審。今年，有3個(gè)單位的9個(gè)品種已到期，目前已全部進(jìn)行了復(fù)查換證工作；另有一家養(yǎng)殖企業(yè)的2個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了無公害產(chǎn)品申報(bào)，目前在處評審過程中。
2、開展健康養(yǎng)殖示范。
為深入開展農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建活動(dòng)，有力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)，從源頭上加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，全面提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全責(zé)任可追溯，我局根據(jù)《20xx年度XX市農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地實(shí)施方》，制定了《市創(chuàng)建20xx年度XX市農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地實(shí)施方》。今年，我市清江名優(yōu)魚良種場申報(bào)了20xx年度XX市農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建活動(dòng)。
（五）狠抓魚類病害測報(bào)，幫助養(yǎng)殖戶病害防治
與湖北省水產(chǎn)科研所聯(lián)合，共同開展清江庫區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)殖病害測報(bào)工作，為全面掌握清江庫區(qū)養(yǎng)殖品種的發(fā)病情況及流行趨勢提供了保障。今年在魚病多發(fā)期的4-9月，共發(fā)布《清江庫區(qū)病害測報(bào)》12期，為清江庫區(qū)養(yǎng)殖戶及時(shí)發(fā)布魚類病害預(yù)測，養(yǎng)殖戶根據(jù)發(fā)布的信息，及時(shí)預(yù)防，降低了魚類發(fā)病的死亡率，有效控制水生動(dòng)物疾病漫延，減少因病害帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
（六）狠抓電捕魚和非法架設(shè)燈光誘捕抬網(wǎng)管理
一是針對電捕魚有所抬頭的現(xiàn)象，我們對長江、清江、漁洋河以及高壩洲、熊渡庫區(qū)等重點(diǎn)水域，加大巡查力度，全年查獲漁業(yè)違法案件16起，沒收工具7臺套，魯某某、劉某某已移交長航公安部門依法追究刑事責(zé)任，后被XX市伍家區(qū)人民法院以非法捕撈水產(chǎn)品罪判處有期徒刑10個(gè)月。
二是針對熊渡庫區(qū)非法架設(shè)燈光誘捕抬網(wǎng)現(xiàn)象，我們在加強(qiáng)非法架設(shè)燈光抬網(wǎng)治理宣傳，發(fā)放自行拆除通知書的'基礎(chǔ)上，組織執(zhí)法人員和執(zhí)法船艇對漁洋河熊渡庫區(qū)沿岸非法架設(shè)燈光誘捕抬網(wǎng)進(jìn)行強(qiáng)制性拆除，拆除抬網(wǎng)近10部，保護(hù)漁洋河流域魚類資源正常繁衍。
同時(shí)對10起漁業(yè)水域污染事故進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查處理。為漁民挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬元。
（七）狠抓長江禁漁期制度實(shí)施和增殖放流活動(dòng)。
繼續(xù)實(shí)施長江禁漁期制度，確保禁漁期無違規(guī)違法現(xiàn)象，我們在長江進(jìn)行不定期巡查，共出船巡查30余艘次。同時(shí)，認(rèn)真做好長江禁漁期漁民生活補(bǔ)助審核上報(bào)工作，向政府爭取禁漁期生活補(bǔ)助48.5萬元，為漁民解決了后顧之憂。發(fā)放20xx年度油價(jià)補(bǔ)貼清算資金及20xx年度提前通知資金222萬元。
繼續(xù)開展增殖放流活動(dòng)。6月2日，在清江高壩洲庫區(qū)白鴨垴舉行增殖放流及生態(tài)修復(fù)儀式，共向清江放流四大家魚86。5萬尾。這是我市自20xx年開始實(shí)施國家淡水水生生物增殖放流與生態(tài)修復(fù)技術(shù)研究項(xiàng)目以來，連續(xù)第5年向清江放流四大家魚。采用“生物療法”，通過生態(tài)控制來遏止水生物和水源的退化，挽救瀕危淡水水生生物，逐步優(yōu)化清江庫區(qū)的漁業(yè)自然資源。
（八）狠抓漁業(yè)船舶安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。
積極履行漁業(yè)船舶安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，深刻汲取“8。12”天津特別重大火災(zāi)爆炸事故教訓(xùn)，認(rèn)真開展深入安全生產(chǎn)月活動(dòng)，培訓(xùn)漁民漁船安全知識200人次。6月16日進(jìn)行了安全生產(chǎn)月宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放資料800余份。積極參與湖北省安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識網(wǎng)絡(luò)競賽，簽定漁業(yè)船舶安全責(zé)任書500余份，經(jīng)常開展安全檢查、糾違章、查隱患。依法對603艘漁業(yè)船舶實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn)，對達(dá)不到安全要求的漁業(yè)船舶一律現(xiàn)場簽發(fā)整改通知書，限期整改。杜絕水上安全事故。截止目前我市漁業(yè)船舶沒有發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
（九）狠抓水產(chǎn)項(xiàng)目申報(bào)和實(shí)施工作
根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省級財(cái)政部分專項(xiàng)資金試行競爭性分配管理暫行辦法的通知》和《省財(cái)政廳關(guān)于省級財(cái)政部分專項(xiàng)資金實(shí)行競爭性分配工作方案的通知》要求，進(jìn)一步規(guī)范專項(xiàng)資金管理，深化財(cái)政資金分配方式改革，促進(jìn)資金競爭性分配科學(xué)合理、高效公平，提高專項(xiàng)資金績效和使用效益，全省漁業(yè)項(xiàng)目全部采用競爭性方式申報(bào)。我局認(rèn)真分析文件精神、研究項(xiàng)目指南，通過精心組織項(xiàng)目申報(bào)材料、項(xiàng)目建設(shè)單位扎實(shí)工作，全年共有6個(gè)項(xiàng)申報(bào)成功，項(xiàng)目資金共計(jì)135萬元。目前，5個(gè)項(xiàng)目已全部建設(shè)完成，并已通過市財(cái)政局和水產(chǎn)局的驗(yàn)收。菜籃子工程項(xiàng)目正在建設(shè)之中。
（十）狠抓聯(lián)點(diǎn)村工作。
我局聯(lián)系點(diǎn)是紅花套鎮(zhèn)鄢家沱村，也是全市十個(gè)“三類村”之一。按照市委市政府要求，認(rèn)真實(shí)施幫扶活動(dòng)：一是開展“三萬”活動(dòng)，把黨的惠農(nóng)政策宣傳到村，落實(shí)到戶。走訪老干部、老黨員、困難群眾、外出農(nóng)民工四種類型戶，每戶送去慰問金200元。聯(lián)系主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范戶10戶，每戶送柑桔專用肥1包。價(jià)值200元。二是開展精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)。確定貧困戶36戶，入戶核實(shí)，村代表會(huì)公示，村鎮(zhèn)造冊立卡。我局干部9人實(shí)施“一幫一”對口幫扶，每人送去漁藥一桶，價(jià)值200元。三是開展“三類村”幫扶活動(dòng)。幫助理清發(fā)展思路，積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)和市直相關(guān)部門關(guān)懷與支持，市委張白華書記親自到村召開辦公會(huì)議，爭取市直部門幫扶資金近100萬元。
二、存在的問題
1、漁業(yè)新技術(shù)、新品種、新模式推廣應(yīng)用有待加強(qiáng)。水產(chǎn)品市場競爭力不夠強(qiáng)，目前最大規(guī)模品種——鱘魚市場萎靡，銷售不暢，價(jià)格下滑。養(yǎng)殖戶效益下降，利潤空間縮小。
2、漁政執(zhí)法有待加強(qiáng)。
我局漁業(yè)管理范圍廣、任務(wù)大、情況復(fù)雜，執(zhí)法人員少。個(gè)別水域電捕魚現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。白天執(zhí)法稍容易，但晚上執(zhí)法難度較大，違法現(xiàn)象當(dāng)前仍不能杜絕。同時(shí)，市內(nèi)庫區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)殖管理難度大。這些需要加強(qiáng)和改進(jìn)。
三、20xx年工作思路
20xx年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)漁業(yè)產(chǎn)量1.65萬噸，產(chǎn)值5.8億元，加工產(chǎn)量1.3萬噸，加工產(chǎn)值7億元。突出生態(tài)養(yǎng)殖、水產(chǎn)精深加工和漁政執(zhí)法等工作重點(diǎn)。具體抓好以下工作：
1、立足資源優(yōu)勢，發(fā)展凈水漁業(yè)。
利用清江高壩洲庫區(qū)良好豐富水資源條件，以市茂源生態(tài)農(nóng)業(yè)公司的示范基地為中心，向高壩洲庫區(qū)及熊渡庫區(qū)等水域輻射，面積達(dá)到10000平米，利用生態(tài)套養(yǎng)技術(shù)，栽培水生植物，套養(yǎng)花白鰱，降低養(yǎng)殖密度，在不投餌的情況下提高養(yǎng)殖戶收入，清除庫區(qū)浮游動(dòng)物和藻類，消耗富營養(yǎng)物質(zhì)，清潔水質(zhì)環(huán)境，發(fā)展凈水漁業(yè)。
2、狠抓質(zhì)量安全，打造水產(chǎn)品牌
抓好庫區(qū)生態(tài)健康養(yǎng)殖，發(fā)揮好水養(yǎng)好魚優(yōu)勢，加強(qiáng)清江魚無公害品牌建設(shè)，抓好三品一標(biāo)申報(bào)和認(rèn)證及管理工作，加強(qiáng)對9個(gè)單位已認(rèn)證33個(gè)無公害產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。在土老憨“清江野漁”著名商標(biāo)基礎(chǔ)上，協(xié)助土老憨集團(tuán)公司申報(bào)全國“清江野漁”馳名商標(biāo)。協(xié)助清江漁業(yè)申報(bào)“清江娃娃”全省著名商標(biāo)。充分發(fā)揮清江魚品牌作用，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，拓寬銷售渠道，增加漁民收入。
3、保護(hù)漁業(yè)生態(tài)，維護(hù)生產(chǎn)秩序。
利用漁政執(zhí)法權(quán)限委托受權(quán)予鄉(xiāng)鎮(zhèn)契機(jī)。加強(qiáng)漁業(yè)法律法規(guī)和重點(diǎn)案例宣傳。建立漁業(yè)治安信息員制度。開展與公安、海事港監(jiān)部門聯(lián)合巡邏執(zhí)法機(jī)制，整合執(zhí)法力量。通過全社會(huì)共同努力綜合治理，發(fā)揮漁政執(zhí)監(jiān)控系統(tǒng)作用，適時(shí)發(fā)現(xiàn)電捕魚行為，及時(shí)查處。堅(jiān)決查處電捕魚違法現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)受案率、查處率、結(jié)案率三個(gè)95%以上。同時(shí)加強(qiáng)漁業(yè)污染案件調(diào)處力度，保護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)正常秩序。
4、擴(kuò)大加工能力，創(chuàng)建特色縣市。B
利用清江現(xiàn)有鱘魚雌魚大量成熟優(yōu)勢，抓好清江庫區(qū)鱘魚銷售加工，引導(dǎo)做好鱘魚精深加工，助推土老憨集團(tuán)公司“清江野漁”和魚醬油調(diào)料生產(chǎn)。促進(jìn)水產(chǎn)品精深加工，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化增值。
年度工作總結(jié) 篇7
一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理
要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理。
(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實(shí)踐過程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
(二)增強(qiáng)服務(wù)意識。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹立服務(wù)意識的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如對關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門服務(wù);對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度;對確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升
城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。
(一)推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞輿論引導(dǎo)。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面，從而在全社會(huì)樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的.接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進(jìn)行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。
(二)推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。如果說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目標(biāo)、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理模式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢的團(tuán)隊(duì)。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅(jiān)持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。
年度工作總結(jié) 篇8
根據(jù)部、省、市農(nóng)業(yè)行政主管部門的統(tǒng)一部署，我們在省、市種子管理業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在縣農(nóng)委直接領(lǐng)導(dǎo)下，全縣扎扎實(shí)實(shí)地開展了種子執(zhí)法年活動(dòng)。通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)、一絲不茍地落實(shí)活動(dòng)方案、創(chuàng)新活動(dòng)舉措等一系列措施，營造了良好的活動(dòng)氛圍，完成了活動(dòng)方案的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)方案既定的工作目標(biāo)，同時(shí)促進(jìn)了種子管理水平的進(jìn)一步提高，使各項(xiàng)常規(guī)工作再上新臺階�，F(xiàn)將我縣種子執(zhí)法年活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、營造氛圍，宣傳發(fā)動(dòng)力求廣泛
營造良好的種子執(zhí)法年活動(dòng)氛圍，是確保這項(xiàng)活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵。為此，我縣通過層層發(fā)動(dòng)，利用各種宣傳途徑，使種子執(zhí)法年活動(dòng)在全縣形成廣泛、深入的影響。
1、迅速制定方案。
省種子執(zhí)法年工作會(huì)議在2月26日結(jié)束，27日縣農(nóng)委主任徐瀧同志就聽取了與我縣會(huì)人員的匯報(bào)，同時(shí)親自召集縣種子管理站、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)和法規(guī)科負(fù)責(zé)人一起研究部署縣種子執(zhí)法年活動(dòng)方案。根據(jù)徐瀧主任的指示精神，縣種子管理站于2月28日就完成了活動(dòng)方案的制定。方案不僅有開展種子市場大檢查和種子生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)清查等上級規(guī)定的要求，而且增加了開展種子法律、法規(guī)宣傳培訓(xùn)的等內(nèi)容。
2、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。
為保證種子執(zhí)法年活動(dòng)順利進(jìn)行和取得成效，2月28日縣農(nóng)委成立了以徐瀧主任任組長、分管種子管理和執(zhí)法工作的兩位副主任任副組長，縣種子管理站、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人作為成員的縣種子執(zhí)法年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由縣種子管理站牽頭負(fù)責(zé)種子執(zhí)法年活動(dòng)的.具體工作，并把種子執(zhí)法年活動(dòng)的開展列入縣農(nóng)委對各鎮(zhèn)農(nóng)技站年終目標(biāo)管理考核。
3、調(diào)查摸底。
為加強(qiáng)對全縣種子市場的監(jiān)管，順利開展種子市場大檢查，從3月初至3月15日，我們對全縣境內(nèi)所有從事種子生產(chǎn)、經(jīng)營的單位和個(gè)體經(jīng)營戶進(jìn)行了一次全面的調(diào)查摸底。發(fā)放《縣種子經(jīng)營單位及個(gè)體經(jīng)營戶情況調(diào)查表》到各鎮(zhèn)農(nóng)技站，對全縣所有從事種子生產(chǎn)、經(jīng)營的16家單位的44個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)和76家個(gè)體經(jīng)營戶的經(jīng)營地點(diǎn)、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營狀況等進(jìn)行登記造冊，為開展種子市場大檢查和種子法律、法規(guī)培訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備。
4、召開動(dòng)員大會(huì)。
3月5日下午，我縣召開了由各鎮(zhèn)農(nóng)技站站長、種子員、植保員、林果員參加的種子執(zhí)法年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議由縣農(nóng)委主任徐瀧親自主持，分管種子管理工作的副主任李海進(jìn)做動(dòng)員報(bào)告。要求各鎮(zhèn)一是提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好種子執(zhí)法年工作的責(zé)任感和緊迫感；二是突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展種子執(zhí)法年活動(dòng)；三是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保種子執(zhí)法年活動(dòng)取得成效。
5、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
為了使種子執(zhí)法年活動(dòng)深入人心，我縣通過廣播、電視、科普宣傳等各種途徑在全縣范圍內(nèi)開展宣傳。一是通過縣電視臺采訪縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人宣傳種子執(zhí)法年活動(dòng)所有完成的工作任務(wù)；二是通過采訪縣種子管理站負(fù)責(zé)人宣傳種子執(zhí)法年活動(dòng)的目的、意義和所有要達(dá)到的目標(biāo)以及活動(dòng)的步驟；三是采訪縣種子公司負(fù)責(zé)人，由其代表種子生產(chǎn)、經(jīng)營者向全縣人民表明堅(jiān)決擁護(hù)和積極投身種子執(zhí)法年活動(dòng)的態(tài)度；四是懸掛橫幅標(biāo)語，對種子執(zhí)法年活動(dòng)進(jìn)行宣傳造勢�？h種子管理站統(tǒng)一制作了“開展種子執(zhí)法年活動(dòng)，確保種子質(zhì)量安全”、“堅(jiān)決打擊制售假劣種子和侵權(quán)的違法行為”、“堅(jiān)決查處不合格種子生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)，確保農(nóng)民用上放心種”等10多種宣傳標(biāo)語，由各鎮(zhèn)在顯目位置懸掛造勢。全縣共懸掛橫幅標(biāo)語85條；五是利用科普宣傳周活動(dòng)，在各縣各鎮(zhèn)巡回宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大種子執(zhí)法年活動(dòng)的影響。通過多個(gè)層次和多種途徑的廣泛宣傳，種子執(zhí)法年活動(dòng)在全縣真正做到了家喻戶曉，人人皆知，為我縣種子執(zhí)法年活動(dòng)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)方案，規(guī)定動(dòng)作務(wù)求到位
農(nóng)業(yè)部辦公廳印發(fā)的《種子執(zhí)法年活動(dòng)方案》明確提出了種子執(zhí)法年活動(dòng)的兩大工作任務(wù)：一是清理不合格種子生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)；二是開展種子市場大檢查。省、市主管部門也提出了相應(yīng)的任務(wù)和工作要求。在開展種子執(zhí)法年活動(dòng)中，我縣嚴(yán)格按照上級要求，不折不扣地全面完成了上級規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
種子執(zhí)法年活動(dòng)開展近一年時(shí)間，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽�，達(dá)到了預(yù)期的工作目標(biāo)。但工作中仍存在一些問題，如我們的服務(wù)手段還未能得到進(jìn)一步提高；各種設(shè)備、設(shè)施還不能適應(yīng)當(dāng)前種子管理工作的要求等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，借此次種子執(zhí)法年活動(dòng)的強(qiáng)勁東風(fēng)，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平，進(jìn)一步改善工作條件，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，使種子管理工作再上新臺階。
年度工作總結(jié) 篇9
移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的'服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。移動(dòng)營業(yè)員工作總結(jié)范文
自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).
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