【精華】年度工作總結(jié)9篇

　　總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié) 篇1

　　一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

　　全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38××元)。

　　二、今年完成的主要工作:

　　(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38××元，比去年的32××元，上升6××元，上升率為1××。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。

　　(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

　　1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

　　2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

　　3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�。

　　4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

　　5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿(mǎn)意而歸。

　　(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

　　今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

　　第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。

　　第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款1××。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。

　　第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20××款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10××萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　(四)全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。

　　餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。

　　餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依×制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。

　　(六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。

　　1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

　　2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)××，春游××，外出參觀(guān)學(xué)習(xí)1××，各類(lèi)型座談會(huì)××，婦女會(huì)××，家訪(fǎng)××，探望病員2××。

　　通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有××，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約××。

　　(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。

　　1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)××，領(lǐng)班××。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1××。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20××次。

　　(八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。

　　1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。

　　2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀(guān)看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

　　(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。

　　全年增加設(shè)施總投資30××萬(wàn)元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

　　三、存在的問(wèn)題:

　　1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

　　2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

　　3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

　　四、明年的設(shè)想:

　　1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

　　2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。

　　3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.

年度工作總結(jié) 篇2

　　一、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)市級(jí)重點(diǎn)工作任務(wù)

　　在我市今年開(kāi)展的城市精細(xì)化管理、治污減霾、惠民實(shí)事、緩堵保暢等市級(jí)重點(diǎn)工作中，我局以?xún)?yōu)異的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)。在城市精細(xì)化管理工作中，牽頭的6項(xiàng)任務(wù)全部完成，其中足額配備保潔員、更換新型果皮箱、延長(zhǎng)公廁開(kāi)放時(shí)間等工作，多次被媒體報(bào)道贊揚(yáng)。在治污減霾工作中，牽頭的3項(xiàng)任務(wù)均已按照上級(jí)有關(guān)要求全部落實(shí)。為深入開(kāi)展治污減霾工作，我局給有關(guān)處室增配了人員和車(chē)輛，大幅增強(qiáng)了檢查力量；各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)也投入了大量資金，用于購(gòu)置相應(yīng)的市容園林設(shè)施設(shè)備。在惠民實(shí)事工作中，建成開(kāi)放了浐灞國(guó)家濕地公園、清涼山公園、航天星河中央公園、灞橋?yàn)I河生態(tài)公園（二期）和文景山公園（一期）5座公園。在緩堵保暢工作中，我局嚴(yán)格落實(shí)市容園林車(chē)輛錯(cuò)峰上路作業(yè)等措施，并通過(guò)充分論證，認(rèn)真審核有關(guān)綠化苗木遷移審批件，精心優(yōu)化苗木遷移方案，在支持緩堵保暢的同時(shí)，最大限度地保護(hù)了城市綠化成果。

　　二、園林綠化工作邁上生態(tài)化建設(shè)新征程

　　按照董軍市長(zhǎng)提出的“增植提升并重，綠化美化同行”的要求，全面提升綠化工程建設(shè)品質(zhì)和綠地養(yǎng)護(hù)管理水平，努力加快我市生態(tài)化建設(shè)步伐。同時(shí)，與市建委等市級(jí)部門(mén)進(jìn)行了大量的有效對(duì)接，進(jìn)一步理順了綠化工程資料報(bào)備工作，為綠化工程順利實(shí)施夯實(shí)了基礎(chǔ)。今年全市新XX市綠地面積857萬(wàn)平方米，其中我局系統(tǒng)新建綠地142.6萬(wàn)平方米。

　　1.繼續(xù)實(shí)施大樹(shù)栽植工作。全市累計(jì)栽植國(guó)槐、法桐、油松等大規(guī)格鄉(xiāng)土苗木21614株，西安大樹(shù)大綠、大樹(shù)紅花的綠色韻味更加濃郁。同時(shí)，栽植中小規(guī)格喬木近2萬(wàn)株、花灌木128余萬(wàn)株，使西安的綠化層次更加錯(cuò)落有致，綠化景觀(guān)更加色彩繽紛。

　　2.強(qiáng)力推進(jìn)三環(huán)路林帶建設(shè)。三環(huán)路林帶全長(zhǎng)75公里，規(guī)劃面積約310萬(wàn)平方米，實(shí)際現(xiàn)狀可以建設(shè)的面積為266萬(wàn)平方米。各有關(guān)區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）克服困難，努力推進(jìn)建設(shè)進(jìn)度，截止春節(jié)前，已建成林帶255.53萬(wàn)平方米，總投資達(dá)7.6億元（不含租地、征地和拆遷費(fèi)用）。剩余的11萬(wàn)平方米林帶建設(shè)，正在有序推進(jìn)中，預(yù)計(jì)3月底可全部完成建設(shè)任務(wù)。

　　3.積極開(kāi)展綠化增量加強(qiáng)工作。遵循“片栽滿(mǎn)植”理念，對(duì)建成區(qū)原有綠地見(jiàn)縫插綠、提升綠量。在丈八東路等路段的共計(jì)130萬(wàn)平方米綠地中，增植了大量的喬木、亞喬木和花灌木。在城區(qū)主干道等區(qū)域綠地中，栽植美人蕉、芭蕉約5.5萬(wàn)平方米，豐富增量區(qū)域景觀(guān)。

　　4.全面加強(qiáng)屋頂綠化、垂直綠化。為拓展西安綠色空間，市、區(qū)各有關(guān)部門(mén)積極與學(xué)校、住宅小區(qū)、社會(huì)單位聯(lián)系，全面推進(jìn)屋頂綠化、垂直綠化工作，全市共計(jì)新建屋頂綠化62處19.37萬(wàn)平方米，新建垂直綠化27處4.22萬(wàn)延米。

　　5.有序?qū)嵤┙志安贾霉ぷ�。為營(yíng)造濃厚、祥和的節(jié)日氛圍，在城市主要道路、節(jié)點(diǎn)和區(qū)域擺放平面鮮花1200余萬(wàn)盆、設(shè)置鮮花立體造型12座，圓滿(mǎn)完成了年度節(jié)日擺花任務(wù)。

　　6.及時(shí)綠化新建道路。對(duì)市政完工移交我局的秦漢大道、尚新路等30條新建道路，及時(shí)進(jìn)行了綠化，使我市建成道路的綠化普及率和達(dá)標(biāo)率繼續(xù)保持在100%的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　7.不斷完善綠化附屬設(shè)施。為便于市民游客休憩、健身和娛樂(lè)，對(duì)大慶路林帶等綠地廣場(chǎng)的附屬設(shè)施進(jìn)行了改造提升，共計(jì)增加景觀(guān)照明設(shè)施260套，增添連椅、坐凳420個(gè)，垃圾桶120個(gè)。同時(shí)，在城市綠地內(nèi)安裝綠化護(hù)欄7萬(wàn)米，安裝樹(shù)池護(hù)柵14000副，鋪設(shè)澆灌系統(tǒng)45000米。

　　8.深入開(kāi)展市級(jí)園林式單位和園林式居住區(qū)創(chuàng)建工作。為優(yōu)化市民身邊環(huán)境，拉近綠色與市民的距離，我局堅(jiān)持組織開(kāi)展市級(jí)園林式單位和園林式居住區(qū)創(chuàng)建工作，全年共計(jì)建成市級(jí)園林式單位22個(gè)、園林式居住區(qū)51個(gè)。

　　9.克服困難全力推進(jìn)漢長(zhǎng)安城未央宮遺址申遺綠化工程。局屬9個(gè)基層單位，在申遺工程建設(shè)資金不到位，反季節(jié)栽植的特殊情況下，以大局為重，墊資推進(jìn)申遺綠化工程，圓滿(mǎn)完成了既定計(jì)劃。在具備綠化條件的場(chǎng)地，共計(jì)栽植毛白楊等喬木46000余株，栽植叢生大葉女貞等灌木26000余株，播種草坪309余萬(wàn)平方米，有力地促進(jìn)了申遺工程的開(kāi)展。

　　10.參加園林綠化行業(yè)大型展會(huì)成績(jī)斐然。局屬3個(gè)基層單位，代表我局參加了西部（西寧）盆景藝術(shù)展、第九屆中國(guó)（北京）國(guó)際園林博覽會(huì)、第十一屆中國(guó)（北京）菊花展和第十四屆中國(guó)梅花臘梅展，受到以上四個(gè)展會(huì)組委會(huì)專(zhuān)家和游展群眾的一致好評(píng)，共計(jì)為我市榮獲了27個(gè)大獎(jiǎng)。

　　三、市容環(huán)衛(wèi)工作精細(xì)化管理水平穩(wěn)步提升

　　全市各級(jí)市容環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)以城市精細(xì)化管理和治污減霾工作為契機(jī)，進(jìn)一步細(xì)化和量化管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善市容環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，積極開(kāi)展綜合整治工作，城市市容環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化管理水平顯著提高。

　　1.全面提升道路保潔水平。一是制定了晴天一日三灑、一周無(wú)降水開(kāi)展一次大沖洗活動(dòng)、每月至少開(kāi)展一次大沖洗活動(dòng)的作業(yè)規(guī)范；二是適時(shí)組織開(kāi)展全市大沖洗、大擦洗活動(dòng)32次，明確渣土清運(yùn)通道每晚沖洗三次的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；三是將灰?guī)е卫硐虺鞘谐鋈肟谘由欤�按照每天不低�?次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行灑水降塵作業(yè)；四是對(duì)市區(qū)所有機(jī)掃車(chē)和全市所有灑水車(chē)加裝了gps定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控其出勤情況；五是通過(guò)合理調(diào)配，充分發(fā)揮灑水車(chē)、高壓沖洗車(chē)及小型道沿沖洗車(chē)協(xié)同作業(yè)的作用，努力做到?jīng)_灑水覆蓋均勻，作業(yè)后路面無(wú)積水。

　　2.不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。一是統(tǒng)一果皮箱設(shè)置。重新統(tǒng)一了張家堡轉(zhuǎn)盤(pán)—地鐵南站等4條市區(qū)主干道果皮箱的款式，市區(qū)一、二、三類(lèi)道路的果皮箱，也按照同一道路同規(guī)格、同標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行了規(guī)范。全市共更新果皮箱5860個(gè)；二是克服建設(shè)用地緊缺、建設(shè)資金不足等困難，新建公廁165座、生活垃圾壓縮站20座；三是購(gòu)置機(jī)掃車(chē)、洗掃車(chē)、灑水車(chē)等環(huán)衛(wèi)車(chē)輛171臺(tái)，大幅提高了道路保潔的機(jī)械化率；四是在市區(qū)人流量較大區(qū)域安裝便民信息欄273個(gè)，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)整治“野廣告”。

　　3.生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到省考指標(biāo)。根據(jù)《全國(guó)城鎮(zhèn)生活垃圾管理信息系統(tǒng)》平臺(tái)數(shù)據(jù)，我市城市（城9區(qū)及各開(kāi)發(fā)區(qū)）共收集清運(yùn)生活垃圾255.66萬(wàn)噸，無(wú)害化處理255.34萬(wàn)噸，無(wú)害化處理率達(dá)到99.87%；縣城共收集清運(yùn)生活垃圾33.76萬(wàn)噸，無(wú)害化處理16.51萬(wàn)噸，無(wú)害化處理率達(dá)到48.9%。我市城市、縣城生活垃圾無(wú)害化處理率均超過(guò)了97%和45%的省考指標(biāo)。此外，江村溝垃圾填埋場(chǎng)四期（改擴(kuò)建）工程已完成了勘察評(píng)估等工作，現(xiàn)正在進(jìn)行工程方案設(shè)計(jì)，該工程將為我市今后幾年生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到省考指標(biāo)、市區(qū)生活垃圾順暢消納創(chuàng)造有利條件。

　　4.努力推進(jìn)生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目。通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，草擬了有關(guān)規(guī)章，已提交市政府審定。同時(shí)，還對(duì)我市生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目選址、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)確定、準(zhǔn)入條件和優(yōu)惠政策等需要上級(jí)確定的事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，并形成意見(jiàn)報(bào)市生活垃圾處理項(xiàng)目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

　　5.城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作逐步規(guī)范。在落實(shí)分類(lèi)管理的基礎(chǔ)上，一是迅速解決媒體報(bào)道、市民投訴的城中村環(huán)境衛(wèi)生管理問(wèn)題，第一時(shí)間指派人員前往現(xiàn)場(chǎng)查處；二是通過(guò)定期、隨機(jī)和聯(lián)合等多種檢查方式，加大城中村檢查力度，并將每次檢查結(jié)果通報(bào)全市；三是在全市247個(gè)城中村設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生管理公示欄，公布相關(guān)管理信息及監(jiān)管電話(huà)，方便群眾監(jiān)督投訴。

　　6.公廁管理更加科學(xué)合理。一是降子巷等10座如廁率高的公廁實(shí)行24小時(shí)開(kāi)放，其余免費(fèi)公廁嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)放；二是通過(guò)增設(shè)儲(chǔ)水設(shè)施等辦法，使聯(lián)志路等26座建成未開(kāi)放的公廁實(shí)現(xiàn)開(kāi)放；三是提出了擴(kuò)大導(dǎo)廁牌設(shè)置范圍等精細(xì)化管理要求。

　　7.進(jìn)一步規(guī)范生活垃圾清運(yùn)。在做到定點(diǎn)定時(shí)清運(yùn)，日產(chǎn)日清的基礎(chǔ)上，一是經(jīng)過(guò)反復(fù)呼吁和多方協(xié)調(diào)，延續(xù)了市級(jí)財(cái)政每年補(bǔ)助XX區(qū)500萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)用于生活垃圾清運(yùn)通道污染治理的政策，確保垃圾通道能夠得到持續(xù)、有力地治理；二是根據(jù)實(shí)際，恰當(dāng)設(shè)定垃圾清運(yùn)班次和時(shí)間，最大限度地減少垃圾的滯留時(shí)間和空間；三是根據(jù)各垃圾壓縮站垃圾產(chǎn)量及運(yùn)程距離，對(duì)車(chē)、站、人員重新進(jìn)行調(diào)整，合理調(diào)配垃圾清運(yùn)資源；四是針對(duì)夏季垃圾水分多導(dǎo)致滲濾液滴漏問(wèn)題，2次印發(fā)專(zhuān)項(xiàng)《通知》，指導(dǎo)有關(guān)單位開(kāi)展治理工作。同時(shí)，多次組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，及時(shí)查處存在的滲濾液滴漏問(wèn)題。

　　8.不斷提高環(huán)衛(wèi)工人待遇。一是落實(shí)了全市所有保潔員的人身意外傷害保險(xiǎn)；二是努力增大環(huán)衛(wèi)工參加社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋面，截止今年年底，全市環(huán)衛(wèi)工參保率已達(dá)到70.7%，未參保的環(huán)衛(wèi)工正在由各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)市容環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)；三是加大保潔員公寓建設(shè)力度，全市新建、改建保潔員公寓65座。

　　四、建筑垃圾清運(yùn)秩序更加規(guī)范有序

　　我局與市城管執(zhí)法局、市公安局交警支隊(duì)等部門(mén)聯(lián)手，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，并根據(jù)建筑垃圾清運(yùn)市場(chǎng)變化，適時(shí)出臺(tái)強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)措施，目前建筑垃圾管理工作已逐步趨于正規(guī)化、科學(xué)化和常態(tài)化。

　　1.推進(jìn)建筑垃圾綜合利用。起草的《關(guān)于進(jìn)一步做好建筑垃圾綜合利用工作的意見(jiàn)》（代擬稿），已由市政府辦公廳轉(zhuǎn)至市法制辦，進(jìn)入規(guī)范性文件備案審查階段。同時(shí)，建立了建筑垃圾綜合利用企業(yè)備案制度，適時(shí)召開(kāi)備案企業(yè)工作會(huì)議，聽(tīng)取企業(yè)需求，積極為企業(yè)爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策。目前已有2家具有一定規(guī)模的綜合利用企業(yè)在我局進(jìn)行了備案。

　　2.細(xì)化對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的綜合考評(píng)。根據(jù)《XX市建筑垃圾管理?xiàng)l例》和《XX市建筑垃圾運(yùn)輸企業(yè)管理辦法》制定了《XX市建筑垃圾運(yùn)輸企業(yè)考核評(píng)比辦法》（試行）及其評(píng)分細(xì)則，對(duì)建筑垃圾運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)合評(píng)比，通過(guò)評(píng)比建立運(yùn)輸安全誠(chéng)信綜合評(píng)價(jià)體系和運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)退出機(jī)制，確保我市建筑垃圾運(yùn)輸行業(yè)健康、有序發(fā)展。

　　3.籌建全市建筑垃圾管理監(jiān)控平臺(tái)。先后兩次召集相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)化公司召開(kāi)研討會(huì)，制定了2套《XX市建筑垃圾監(jiān)管平臺(tái)方案》。隨后邀請(qǐng)市級(jí)有關(guān)部門(mén)及相關(guān)專(zhuān)家，對(duì)以上2套方案進(jìn)行了論證�，F(xiàn)已將論證完善后的方案報(bào)市政府審定。同時(shí)，我局聯(lián)合完成的科研成果——XX市建筑垃圾資源化管理信息系統(tǒng)，被市政府授予“今年度XX市科學(xué)進(jìn)步三等獎(jiǎng)”， 該科研成果有力地促進(jìn)了我市建筑垃圾管理監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)。

　　4.抓好建筑垃圾消納場(chǎng)設(shè)置。向相關(guān)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)了年度設(shè)置計(jì)劃，并積極與規(guī)劃、國(guó)土等部門(mén)和相關(guān)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)溝通、協(xié)調(diào)，全力推動(dòng)消納場(chǎng)建設(shè)。全年共關(guān)閉消納場(chǎng)6座，新增消納場(chǎng)7座，現(xiàn)有正常運(yùn)營(yíng)的消納場(chǎng)18座，剩余容量約為1270萬(wàn)方。

　　5.嚴(yán)格落實(shí)出入口現(xiàn)場(chǎng)值守機(jī)制。堅(jiān)決執(zhí)行施工單位、承運(yùn)企業(yè)和轄區(qū)主管部門(mén)各向工地出入口派駐不少于2名監(jiān)管人員的規(guī)定，嚴(yán)防帶泥和超高裝載車(chē)輛駛出工地，確保道路硬化和車(chē)輛沖洗到位，杜絕未經(jīng)審批車(chē)輛進(jìn)入工地。同時(shí)，要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管人員必須持證上崗、一證一崗。

　　6.加大檢查力度。市聯(lián)合檢查組堅(jiān)持每晚對(duì)全市進(jìn)行巡查，我局每周對(duì)市區(qū)暗查2次，每月對(duì)郊區(qū)縣暗查2次。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)現(xiàn)象，協(xié)調(diào)媒體予以曝光，并注明違規(guī)時(shí)間、地點(diǎn)及責(zé)任區(qū)縣。自今年10月15日起，市建委、市城改辦、市環(huán)保局、市城管執(zhí)法局分別向市聯(lián)合檢查組派駐了10名工作人員，開(kāi)展了為期3個(gè)月的冬季專(zhuān)項(xiàng)整治工作，累計(jì)查處、曝光違法違規(guī)項(xiàng)目71處，聯(lián)合整治活動(dòng)取得了顯著的成效。

　　五、公園、街頭綠地小廣場(chǎng)建設(shè)持續(xù)大步推進(jìn)

　　為解決市民活動(dòng)去處少、不便去的問(wèn)題，我局狠抓公園、街頭綠地小廣場(chǎng)建設(shè)和管理，從數(shù)量和質(zhì)量上尋求全面突破，努力為市民打造更多、更好的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。

　　1.強(qiáng)力推進(jìn)自主承建兩個(gè)公園的建設(shè)。文景山公園，已完成投資總額的54.4%，一期項(xiàng)目已于今年12月30日開(kāi)園，共計(jì)清運(yùn)建筑垃圾370萬(wàn)立方米，山體堆置高度達(dá)到40米，建成景觀(guān)亭7座、公園園路約1200米、登山步道約500米，栽植喬木6836株、灌木42萬(wàn)余株、水生植物1767平方米、竹子3334窩、草坪5萬(wàn)余平方米，二期項(xiàng)目正在有序推進(jìn)中。紅光公園，已完成年度投資計(jì)劃，完成了跨皂河四座橋主體建設(shè)、土方堆山造景22萬(wàn)立方米、綠化54000平方米、修筑圍墻1500米等工作。此外，還協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位簽訂了征地拆遷三方協(xié)議，并變更了公園XX區(qū)設(shè)計(jì)。

　　2.超額完成街頭綠地小廣場(chǎng)建設(shè)任務(wù)。各區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)按照市補(bǔ)區(qū)建的模式建成街頭綠地小廣場(chǎng)65個(gè)，超額完成年度任務(wù)5個(gè)。此外，我局督導(dǎo)有關(guān)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)在往年已建成的60個(gè)街頭綠地小廣場(chǎng)中，增設(shè)果皮箱、座椅等便民服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步提升綠地小廣場(chǎng)服務(wù)功能。

　　3.全面提升市管公園管理水平。一是協(xié)調(diào)市財(cái)政局、市編辦對(duì)市管公園運(yùn)行困難問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)已審核通過(guò)了長(zhǎng)樂(lè)公園保障體制調(diào)整工作，將長(zhǎng)樂(lè)公園經(jīng)費(fèi)形式由自收自支調(diào)整為財(cái)政差額撥款，其他市管公園保障體制調(diào)整工作目前正積極協(xié)調(diào)中；二是市管公園按時(shí)保質(zhì)地完成了綠地提升、設(shè)施維護(hù)、節(jié)假日擺花等城市維護(hù)項(xiàng)目投資計(jì)劃；三是市管公園分別建立了精細(xì)化管理責(zé)任制。有效解決了園內(nèi)果皮箱設(shè)置凌亂、車(chē)輛停放無(wú)序、散發(fā)野廣告等問(wèn)題。

年度工作總結(jié) 篇3

　　本學(xué)期的各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，作為一個(gè)教師，教書(shū)重要，育人更重要。盡管我不是班主任，但我總覺(jué)得每個(gè)教師都應(yīng)以德育為先，否則我們的學(xué)生成績(jī)?cè)俑撸�思想品質(zhì)卻不能與知識(shí)成正比，我們培養(yǎng)這些高分的學(xué)生還有什么意義呢？由于我是本學(xué)期新轉(zhuǎn)入的教師，對(duì)這里學(xué)生的情況還不熟悉，做學(xué)生的德育工作，我就必須下更大的功夫。我是這樣做的：

　　一、認(rèn)識(shí)并了解學(xué)生

　　一個(gè)教師如果只是一味地上課，而對(duì)自己所教的學(xué)生不認(rèn)識(shí)，不了解，教學(xué)成績(jī)是很難提高的。因?yàn)榻逃�是一門(mén)藝術(shù)，只有你用心去與學(xué)生溝通，才能獲得學(xué)生的尊重與信任，他們喜歡老師，才會(huì)用心去學(xué)你所教的課程。所以，本學(xué)期，我用最短的時(shí)間（九月份一個(gè)月的時(shí)間）認(rèn)識(shí)了所有的學(xué)生。通過(guò)向班主任及學(xué)生了解情況等方式，了解了我所教的學(xué)生。這是上好課的第一步。

　　二、做學(xué)生思想工作

　　初三學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大，加上有一些學(xué)生之前的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不好，根本無(wú)法適應(yīng)初三教師快節(jié)奏的講課方式，而自己內(nèi)心又不愿意揮霍時(shí)間，他們內(nèi)心便產(chǎn)生了深深的矛盾心理，雖然我只是一名科任教師，但我也在關(guān)注他們的心理�，F(xiàn)在的學(xué)生當(dāng)務(wù)之急并不是提高成績(jī)，因?yàn)樗麄兌己苈斆鳎�而是心理健康狀況，他們迷茫，他們內(nèi)心的思想和自己的實(shí)際行動(dòng)無(wú)法完全統(tǒng)一。我們是他們信任的人，他們喜歡和我們交流心得，喜歡聽(tīng)從我們的意見(jiàn)，所以，我一定要利用課余時(shí)間多做學(xué)生的思想工作，把學(xué)生當(dāng)成朋友，友好相處，給他們指明前進(jìn)的方向。

　　三、配合班主任做好各項(xiàng)工作

　　一臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)需要所有零件的密切配合，我們教育學(xué)生也是這樣，需要全體教師的配合。作為科任教師，我全力支持班主任的各項(xiàng)工作，也配合其他同事做好學(xué)生的思想教育。當(dāng)學(xué)生在課堂上有突發(fā)狀況時(shí)，當(dāng)課下了解到一些他們的思想波動(dòng)時(shí)，及時(shí)跟班主任溝通，會(huì)給班主任一些合理化建議，老師們的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相信通過(guò)我們的努力，定然會(huì)幫助學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)健康向上的陽(yáng)光少年。

　　四、尊重學(xué)生，友好相處

　　每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，成年人尚且如此，何況學(xué)生年紀(jì)小，自控能力差。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我們不能坐視不管，聽(tīng)之任之，但也不能采取簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)、教育，我們要采取相應(yīng)的策略，不傷害學(xué)生自尊的同時(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，并且會(huì)帶來(lái)怎樣的后果，讓他們明確該怎樣改正錯(cuò)誤，并鼓勵(lì)他們做好。

　　總之，我在今后的教育生活中也要盡力做到育好人，教好書(shū)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多批評(píng)、指正，從而促進(jìn)我的成長(zhǎng)！

年度工作總結(jié) 篇4

　　本學(xué)期，我們初三語(yǔ)文備課組根據(jù)教育局和學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃以及教學(xué)工作，以提高教學(xué)質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學(xué)生自主合作能力為主導(dǎo)，全面貫徹實(shí)施新課標(biāo)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，切實(shí)提高課堂教學(xué)效果。本學(xué)期我們繼續(xù)傳承團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一資源，在全組老師的共同努力下取得了優(yōu)良的成績(jī)。

　　一、做好教學(xué)常規(guī)工作。全組老師將“教學(xué)六認(rèn)真”工作落實(shí)到日常教學(xué)工作。

　　1.制定教學(xué)工作計(jì)劃，全組教師都能按制定好的教學(xué)工作計(jì)劃有序開(kāi)展教學(xué)工作。

　　2.認(rèn)真?zhèn)湔n上課。全組教師都能在深入地鉆研教學(xué)大綱和教材的基礎(chǔ)上，在結(jié)合學(xué)生學(xué)情的前提下，并根據(jù)初三的實(shí)際情況，認(rèn)真巧妙地重組文本和教材，將重點(diǎn)文本重點(diǎn)教，相關(guān)文本比較教，課內(nèi)課外綜合教，有效地將五本語(yǔ)文教材融會(huì)貫通起來(lái)，大大提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)認(rèn)真貫徹并落實(shí)學(xué)�！绊槍W(xué)而教、小組合作”課堂教學(xué)改革理念，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生良好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文能力。

　　3.認(rèn)真出好試卷，有質(zhì)量地進(jìn)行練習(xí)。備課組資源共享、共同出謀劃策，每個(gè)教師查找資料，又大家一起共享，大大提高工作效率。同時(shí)大家群策群力，提高了練習(xí)的質(zhì)量，做到精練精講。備課組還在研究中考試卷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，出好每一份單元練習(xí)卷，做到盡可能地與中考接軌。

　　4.每周定期進(jìn)行集體備課。共同鉆研教材，商討教學(xué)重難點(diǎn)，匯集集體的智慧。

　　二、做好備課組教研工作。

　　1.配合學(xué)校抓好教師的培訓(xùn)工作。全組老師參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并順利完成課時(shí)學(xué)習(xí)。范黎、周孝王老師參加市語(yǔ)文工作組學(xué)習(xí)。姚向英老師順利完成西南大學(xué)研究生論文答辯。組內(nèi)老師業(yè)務(wù)水平得到了提升。

　　2.組織好開(kāi)課聽(tīng)課和評(píng)課活動(dòng)。本學(xué)期姚向英老師開(kāi)設(shè)一節(jié)蘇州市級(jí)公開(kāi)課《白雪歌送武判官歸京》。周孝王老師開(kāi)設(shè)市級(jí)公開(kāi)課《寫(xiě)作中的聯(lián)想和想象》。沈潔老師開(kāi)設(shè)校級(jí)公開(kāi)課《囚綠記》。范黎、王蘭、沈玉芳老師各開(kāi)設(shè)一節(jié)組內(nèi)公開(kāi)課。組織全組老師認(rèn)真聽(tīng)課評(píng)課。所開(kāi)之課受到聽(tīng)課老師一致好評(píng)。姚向英老師完成曬課工作。同時(shí)，隨學(xué)校老師一起赴東廬中學(xué)聽(tīng)課學(xué)習(xí)。積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，備課組教學(xué)研討氛圍濃厚。

　　3.全組老師積極參加科研活動(dòng)。組內(nèi)老師積極征訂《語(yǔ)文教學(xué)通訊》，并閱讀學(xué)習(xí)。積極撰寫(xiě)教育教學(xué)反思和總結(jié)。周孝王老師申報(bào)太倉(cāng)市微型課題并展開(kāi)研究。

　　三、開(kāi)展豐富的語(yǔ)文活動(dòng)。

　　積極組織學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)語(yǔ)文活動(dòng)，豐富學(xué)生的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。

　　1.組織學(xué)生開(kāi)展名著和經(jīng)典作品的閱讀。本學(xué)期閱讀的書(shū)目有《格列佛游記》、《風(fēng)不能把陽(yáng)光打敗》、《清塘荷韻》以及現(xiàn)當(dāng)代作家散文作品。并組織好學(xué)生撰寫(xiě)《我的閱讀故事》，進(jìn)行評(píng)比。

　　2.組織學(xué)生參加現(xiàn)場(chǎng)作文比賽。方凌藝、陸憶王、李成敏同學(xué)獲校級(jí)一等獎(jiǎng)。李成敏同學(xué)代表太倉(cāng)市參加江蘇省“中學(xué)生與社會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)作文競(jìng)賽獲省特等獎(jiǎng)。

　　3.組織學(xué)生參加太倉(cāng)市中學(xué)生漢字聽(tīng)寫(xiě)大賽。方凌藝、茅書(shū)妤、樹(shù)語(yǔ)棠獲太倉(cāng)市二等獎(jiǎng)，周孝王老師獲優(yōu)秀輔導(dǎo)老師獎(jiǎng)。

　　回顧過(guò)去的一學(xué)期，我們踏踏實(shí)實(shí)地走過(guò)，滿(mǎn)載著豐收的喜悅。在全組老師的努力下，期中期末語(yǔ)文考試成績(jī)獲得全市第一的成績(jī)。全組老師認(rèn)真反思總結(jié)。展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了行囊。求真務(wù)實(shí)，攜手共進(jìn)，不斷進(jìn)取，希望取得理想的成績(jī)。

年度工作總結(jié) 篇5

　　有那么一種朦朧，久了，才感覺(jué)到那是開(kāi)始，有那么一種喜悅，久了，才知道那是收獲，有那么一種感覺(jué)，當(dāng)經(jīng)歷了、思考了才知道他的味道。不知不覺(jué)，新的一年又到了。迎接新年，總感覺(jué)有說(shuō)不完的話(huà)，寫(xiě)不完的事，嘮不完的人。想多了就感覺(jué)這些人和事就像放電影似的的在腦袋里不斷的閃現(xiàn)，自己很努力的想要抓住些什么，卻發(fā)現(xiàn)自己抓住的不過(guò)是些碎片。也就是這些零散的'碎片組成了我這一年最生動(dòng)的畫(huà)面。

　　年初，我就隨項(xiàng)目部一起進(jìn)駐xx太古城花園項(xiàng)目，隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)行，工程悄悄的接近了尾聲，當(dāng)時(shí)間的鐘擺停留在10月份時(shí)，我們前期的115套精裝房也隨著業(yè)主的大面積進(jìn)駐而敲響了結(jié)束的鐘聲，也鳴響了后續(xù)維修的汽笛。如果說(shuō)，10月份只是施工和交樓維修兩個(gè)階段的劃分，那么我也就借10月這個(gè)臨界將我的工作化成兩步。

　　第一步：現(xiàn)場(chǎng)的磨合

　　初到工地，我的職務(wù)是資料員。負(fù)責(zé)整個(gè)工地的文件編寫(xiě)、收集與整理。也是整個(gè)工地與甲方、公司溝通交流的主要樞紐。在資料員的工作中，我根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際情況，及時(shí)的將現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題書(shū)寫(xiě)，報(bào)知甲方；及時(shí)的將現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程資料按照施工節(jié)點(diǎn)上報(bào)甲方驗(yàn)收；及時(shí)的將到場(chǎng)材料按計(jì)劃，分批次的上報(bào)甲方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，及時(shí)的將甲方的文件整理供項(xiàng)目部傳閱；及時(shí)的將項(xiàng)目的進(jìn)度、人力、資金、材料的計(jì)劃上報(bào)公司；及時(shí)的將公司的指令、通知傳達(dá)給項(xiàng)目的每個(gè)成員，讓他們了解公司的最新動(dòng)態(tài)、知道公司的關(guān)懷……也正是經(jīng)歷了半年的資料員工作，使我對(duì)整個(gè)工程的流程有所了解，知道了每個(gè)工種的施工順序以及驗(yàn)收上的強(qiáng)制性規(guī)范要求，了解了各種不同材料的不同性能以及規(guī)范上的檢驗(yàn)要求。

　　因?yàn)楣ぷ鞯男枰�，從六月份開(kāi)始，我慢慢的從資料員的崗位走到了助理施工員的崗位，在助理施工員的崗位上主要負(fù)責(zé)大理石到貨的跟蹤、鋪貼施工，以及工程質(zhì)量的檢驗(yàn)。大理石到貨的跟蹤使我學(xué)會(huì)了在短時(shí)間內(nèi)該如何有效的組織大理石到場(chǎng)，如何檢驗(yàn)大理石的防水、色斑、斷裂等常見(jiàn)的石材缺陷，如何的將大理石按戶(hù)型排列和運(yùn)輸才能減少大理石在二次轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的破壞。對(duì)大理石的施工的跟蹤使我了解了大理石幾種不同的施工方法，如干掛、濕貼、灌漿等，也讓我學(xué)會(huì)了在大理石鋪貼過(guò)程中該如何的去按排版圖要求去實(shí)地開(kāi)線(xiàn)、去施工以及常見(jiàn)的色差、斷裂等問(wèn)題石材的處理方式。在工程質(zhì)量的檢查過(guò)程中，我從經(jīng)驗(yàn)豐富的施工員口中、手中學(xué)會(huì)了施工過(guò)程中最易出現(xiàn)問(wèn)題的施工節(jié)點(diǎn)，施工區(qū)域，以及最寶貴的問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)。從線(xiàn)路的布置、走向到天花吊頂?shù)囊�求、再到天花乳膠漆、墻面陰陽(yáng)角、背景墻以及窗套版的平整度、沙發(fā)背景石線(xiàn)的承重力實(shí)驗(yàn)等一系列的檢驗(yàn)方法和整改要求，使我學(xué)會(huì)了在施工過(guò)程中該如何去控制和避免常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　第二步：完工后的感慨

　　隨著工程的結(jié)束，業(yè)主開(kāi)始大面積的進(jìn)駐驗(yàn)房，在跟業(yè)主驗(yàn)房的過(guò)程中，我又了解了時(shí)下業(yè)主驗(yàn)房看重的主要問(wèn)題。從本項(xiàng)目來(lái)看，業(yè)主驗(yàn)房是極具專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和極高需求要求。在要求功能上的完善的情況下，極其注重外觀(guān)的觀(guān)感。也就是在業(yè)主高水平的驗(yàn)收中，我又學(xué)會(huì)了與不同業(yè)主不同的交流的方法和及時(shí)發(fā)現(xiàn)前期我們極易被忽視的細(xì)節(jié)。在陪同業(yè)主驗(yàn)房過(guò)程中，學(xué)會(huì)了部分墻紙、線(xiàn)條、開(kāi)關(guān)面板的收口處理方式以及設(shè)計(jì)缺陷的彌補(bǔ)方式。

　　轟轟烈烈的兩個(gè)多月的驗(yàn)房工作結(jié)束后，我又立即投身到了實(shí)際的維修崗位中。在維修的跟蹤過(guò)程中，不斷暴露出的的問(wèn)題使學(xué)會(huì)了對(duì)問(wèn)題的處理不同方法和在后期施工過(guò)程中最容易出現(xiàn)的問(wèn)題以及與業(yè)主進(jìn)行有效溝通。維修的工作是一件耐心細(xì)致的活，也是一種極具挑戰(zhàn)的交流鍛煉方式。

　　感想

　　一年的時(shí)間，差不多就圍繞著這些零散的碎片旋轉(zhuǎn)，旋轉(zhuǎn)出了以下的感想

　　1.公司對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)還有待加強(qiáng)，尤其是剛?cè)肼毑痪玫拇髮W(xué)生，在擔(dān)任具體某個(gè)職位前，一定要讓其了解該職位的特點(diǎn)和流程以及操作步驟；

　　2.公司在對(duì)年輕員工和老員工的使用上，可以試著讓新老搭配，年輕員工具有的僅僅是知識(shí)和活力，而老員工有的卻是沉甸甸的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶著稚氣未脫的年輕員工一起工作，相信年輕的員工一定能快速成長(zhǎng)并脫穎而出；

　　3.在整個(gè)項(xiàng)目得施工管理過(guò)程中，質(zhì)檢和自檢是必不可少的程序，寧愿在施工過(guò)程中去更改，也不愿在后期與業(yè)主的拉鋸戰(zhàn)中去磨合，質(zhì)檢員必須是經(jīng)驗(yàn)豐富的施工員；

　　4.在交樓維修過(guò)程中，一定要使用經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，要及時(shí)的與業(yè)主進(jìn)行有效的溝通和及時(shí)的將問(wèn)題得到有效整改，這樣有助于提升工程整改質(zhì)量和樹(shù)立公司品牌；

　　當(dāng)20xx年的身影遠(yuǎn)去，20xx年的腳步響起，也是我在瑞和第三個(gè)年頭的沖鋒號(hào)，我相信，新的開(kāi)年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我和瑞和一定能有個(gè)新的起點(diǎn)、新的目標(biāo)、新的收獲。最后祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭康泰，萬(wàn)事如意！

年度工作總結(jié) 篇6

　　一年來(lái)，頂山司法所在街道黨工委、辦事處的支持幫助下，在區(qū)司法局的關(guān)心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮司法行政工作職能，圍繞頂山街道經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定開(kāi)展工作，取得了較好成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、人民調(diào)解工作

　　司法所今年以來(lái)積極指導(dǎo)轄區(qū)調(diào)委會(huì)及調(diào)解室人民調(diào)解工作。目前，全街共有9個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)，分別是街道調(diào)委會(huì)及8個(gè)社區(qū)調(diào)委會(huì)，建有4個(gè)調(diào)解室，分別是穆金榮調(diào)解室、大新華府調(diào)解室及頂山派出所、南門(mén)派出所兩個(gè)公調(diào)對(duì)接調(diào)解室。

　　截止目前，全街各調(diào)解組織調(diào)解各類(lèi)民事糾紛295件，調(diào)解成功284件，成功率96.3%。其中街道調(diào)委會(huì)及穆金榮調(diào)解室、大新華府調(diào)解室共調(diào)解糾紛85件，調(diào)解成功85件，成功率100%，涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛2件，鄰里糾紛3件，債權(quán)債務(wù)合同糾紛7件，損害賠償糾紛16件，婚姻家庭財(cái)產(chǎn)繼承糾紛24件，征地拆遷糾紛33件。頂山及南門(mén)派出所公調(diào)對(duì)接調(diào)解室共調(diào)解糾紛24件，調(diào)解成功24件，調(diào)解成功率100%，以打架斗毆引發(fā)的損害賠償案件為主，共21件，剩余債務(wù)合同糾紛2件，農(nóng)民工工傷損害賠償1件。8個(gè)社區(qū)調(diào)委會(huì)共排查受理各類(lèi)民事糾紛186件，調(diào)解成功175件，調(diào)解成功率94%，其中鄰里糾紛144件，征地拆遷14件，婚姻家庭財(cái)產(chǎn)繼承糾紛10件，其他類(lèi)別糾紛7件。全街全年無(wú)調(diào)解不當(dāng)而發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”或非正常死亡事件。

　　二、法治宣傳工作

　　今年是“六五”普法終期考核驗(yàn)收之年，司法所積極完善各類(lèi)普法陣地建設(shè)，組織開(kāi)展各項(xiàng)普法活動(dòng)，推進(jìn)法治宣傳。一是打造校園法治文化體驗(yàn)館，完善頂山小學(xué)法治文化校園建設(shè)。街道及區(qū)司法局年初斥資16萬(wàn)元對(duì)頂山小學(xué)法治文化校園設(shè)施進(jìn)行了提檔升級(jí)，并打造集模擬法庭、一體機(jī)互動(dòng)和法治燈箱展示為一體的校園法治文化體驗(yàn)館。二是開(kāi)展各類(lèi)法治文化廣場(chǎng)活動(dòng)，全年共開(kāi)展法治廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)11次，發(fā)放普法宣傳材料3000余份。三是加強(qiáng)與各類(lèi)宣傳媒介合作，拓展法治宣傳渠道。今年以來(lái)司法所與浦口電視《法治進(jìn)行時(shí)》欄目合作，打造3期專(zhuān)題宣傳片，并在《金陵晚報(bào)》、龍虎網(wǎng)、XX區(qū)政府網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)表法治宣傳信息20余篇。四是總結(jié)梳理各類(lèi)普法臺(tái)賬，司法所聯(lián)合街道相關(guān)部門(mén)，總結(jié)歸納街道20xx至20xx年來(lái)各項(xiàng)普法臺(tái)賬，同時(shí)指導(dǎo)浦鎮(zhèn)車(chē)輛廠(chǎng)、頂山小學(xué)及南苑、金湯街兩個(gè)社區(qū)的臺(tái)賬梳理工作。今年6月、7月及11月，街道分別迎接區(qū)、市、省級(jí)普法考核組的考核驗(yàn)收，獲得較高評(píng)價(jià)。

　　三、社區(qū)矯正工作

　　今年以來(lái)，司法所嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省社區(qū)矯正工作條例》，落實(shí)矯正對(duì)象談話(huà)教育、電話(huà)匯報(bào)、公益勞動(dòng)等監(jiān)管制度，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)管教情況，嚴(yán)格處罰不服從管教人員。全年入矯11人，解矯13人，目前在冊(cè)社區(qū)矯正人員16名，其中：管制1人，保外就醫(yī)2人，緩刑13人。在冊(cè)矯正對(duì)象中涉及暴力犯罪的重點(diǎn)人員3名，涉毒（販賣(mài)毒品）人員1名。全年作出警告處罰兩次，訓(xùn)誡處罰4次，無(wú)收監(jiān)人員，全年共發(fā)放矯正對(duì)象困難補(bǔ)助1000元。全部矯正人員均正常在管，全年無(wú)重新犯罪現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、安置幫教工作

　　司法所通過(guò)建立刑滿(mǎn)釋放人員個(gè)人檔案，做好平臺(tái)信息錄入，及時(shí)更新數(shù)據(jù)等方式做好幫教對(duì)象日常管理。同時(shí)落實(shí)量化等級(jí)管理，重點(diǎn)人頭堅(jiān)持月談話(huà)見(jiàn)面制度，保持對(duì)幫教對(duì)象的心理關(guān)心和生活慰問(wèn)，全年發(fā)放慰問(wèn)金1500元。目前在冊(cè)幫教對(duì)象115名，今年新增幫教對(duì)象26人，幫教期滿(mǎn)26人，全年沒(méi)有一名幫教對(duì)象重新犯罪。

　　五、法律服務(wù)工作

　　根據(jù)寧浦司字〔20xx〕19、20、21號(hào)文要求，司法所積極推進(jìn)基層法律服務(wù)工作，目前司法所在街道8個(gè)社區(qū)（珍珠泉社區(qū)除外）均建有社區(qū)法律服務(wù)站，配備法律顧問(wèn)。在金湯街社區(qū)，司法所聯(lián)系XX市高朋律師事務(wù)所年輕有熱情的律師定期駐點(diǎn)，為小區(qū)居民提供零距離、專(zhuān)業(yè)化的法律服務(wù)，收到較好成效。

年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年我鄉(xiāng)國(guó)土、城建工作在鄉(xiāng)黨委、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事及村組干部的積極配合支持下，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，年度目標(biāo)任務(wù)得意全面實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)就將這一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、國(guó)土

　　1. 嚴(yán)格按照土地利用 總體規(guī)劃使用土地，加強(qiáng)本行政區(qū)內(nèi)的耕地和基本農(nóng)田保護(hù)，確保耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積

　　2. 配合做好轄區(qū)內(nèi)永久基本農(nóng)田劃定工作。

　　（1）配合縣國(guó)土資源局將規(guī)劃確定的基本農(nóng)田逐圖版落實(shí)到地塊， 明確基本農(nóng)田的地塊邊界、 地類(lèi)、 面積、 質(zhì)量、 等級(jí)信息以及片（塊） 編號(hào)。（2）做好要根據(jù)基本農(nóng)田保護(hù)專(zhuān)題圖， 對(duì)每一宗基本農(nóng)田保護(hù)地塊涉及的保護(hù)責(zé)任信息、 土地承包經(jīng)營(yíng)信息和質(zhì)量信息等進(jìn)行收集、整理，建立基本農(nóng)田保護(hù)信息表、冊(cè)。

　　3. 認(rèn)真做好本行政區(qū)域的土地管理、 登記和統(tǒng)計(jì)工作。

　　4. 切實(shí)抓好本行政區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)資源和非煤礦山 安全生產(chǎn)管理工作。配合縣國(guó)土資源局轉(zhuǎn)好本行政區(qū)礦產(chǎn)資源保護(hù)管理工作， 嚴(yán)厲打擊私挖亂采等破壞礦產(chǎn)資源的違法行為。同時(shí)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)非煤礦山安全生產(chǎn)宣傳管理工作， 使安全生產(chǎn)理念在各礦山企業(yè)中警鐘長(zhǎng)鳴， 確保礦山事故的零發(fā)生率。

　　5. 認(rèn)真做好本行政區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防治工作，我鄉(xiāng)共有12個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，共涉及186戶(hù)、724人。加強(qiáng)本鄉(xiāng)的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的監(jiān)管：全鄉(xiāng)和每個(gè)村都制度地質(zhì)災(zāi)害防治預(yù)案。共聘用14名監(jiān)測(cè)員、2名觀(guān)察員，共使用經(jīng)費(fèi)4.29萬(wàn)元。汛期對(duì)全鄉(xiāng)范圍的內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)使用電話(huà)、對(duì)講機(jī)和現(xiàn)場(chǎng)檢查26次，處置監(jiān)測(cè)員未履職盡責(zé)情況8例。

　�。�1）成立地質(zhì)災(zāi)害防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本轄區(qū)的地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案，組建搶險(xiǎn)抗災(zāi)救援小分隊(duì)，層層落實(shí)防災(zāi)責(zé)任和體系。

　�。�2）開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害檢查和巡排查工作。

　�。�3）針對(duì)每個(gè)隱患點(diǎn)制定防御預(yù)案， 發(fā)放防災(zāi)明白 卡和避險(xiǎn)明白卡。

　�。�4）加大對(duì)地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)的廣泛宣傳， 同時(shí)對(duì)村組干部、 監(jiān)測(cè)責(zé)任人、監(jiān)測(cè)員進(jìn)行巡回的地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)培訓(xùn)。

　　（5）轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)都進(jìn)行避險(xiǎn)演練。

　�。�6）做好暴雨天氣下的受威脅群眾轉(zhuǎn)移和臨時(shí)安置工作。

　�。�7）認(rèn)真落實(shí)汛期值班制度，確定帶班領(lǐng)導(dǎo)、 專(zhuān)人值班，實(shí)施 24 小時(shí)值班，確保值班電話(huà)“能打通、 通了 有人接” ， 在收到國(guó)土、 水務(wù)或氣象部門(mén)的預(yù)測(cè)信息后，要第一時(shí)間快速、 準(zhǔn)確、及時(shí)地將信息傳達(dá)至地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的監(jiān)測(cè)人員， 確保險(xiǎn)情來(lái)臨時(shí)人員能及時(shí)撤離。

　�。�8）及時(shí)處置并上報(bào)災(zāi)、險(xiǎn)情。

　　6. 積極開(kāi)展 “ 三無(wú) ” 鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)和國(guó)土資源巡查工作，重點(diǎn)區(qū)域動(dòng)態(tài)巡查范圍 覆蓋率達(dá)到 100%，發(fā)現(xiàn)土地礦產(chǎn)糾 紛及時(shí)進(jìn)行調(diào)解并上報(bào)國(guó)土資源局，發(fā)現(xiàn)土地礦產(chǎn)違法行為及時(shí)制止并上報(bào)縣國(guó)土資源局。

　　與20xx年度相比變化情況

　　20xx年度目標(biāo)任務(wù)：

　　1、加強(qiáng)本行政區(qū)內(nèi)的耕地保護(hù)，嚴(yán)格按照土地利用總體規(guī)劃使用土地。

　　2、切實(shí)做好本轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)資源和非煤礦山安全生產(chǎn)管理工作。

　　3、協(xié)助完成本鄉(xiāng)范圍內(nèi)的災(zāi)后重建地質(zhì)災(zāi)害治理項(xiàng)目。

　　4、協(xié)助完成本鄉(xiāng)范圍內(nèi)土地整理項(xiàng)目實(shí)施。

　　與20xx年度相比變化：

　　1.更加重視民生和安全工作，地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)范圍不斷擴(kuò)大、制度更加完善，經(jīng)費(fèi)和物資更加充足，并完成本鄉(xiāng)境內(nèi)4處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的治理，保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全；

　　2.有效控制了本鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)亂采、盜采礦產(chǎn)資源的行為，規(guī)范礦產(chǎn)采伐行為，加強(qiáng)對(duì)群眾的相關(guān)補(bǔ)助。

　　二、城建

　　（1）依法編制鄉(xiāng)、 村規(guī)劃。

　　（2）設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理辦公室，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)規(guī)劃建設(shè)管理工作。

　�。�3）建立本鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目日巡查、月 匯總、季小結(jié)，年總結(jié)工作機(jī)制。

　　（4）按照《XX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)房及附屬設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理實(shí)施辦法》要求，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋審批、放線(xiàn)、監(jiān)督、管理、 驗(yàn)收工作。

　�。�5）協(xié)助做好群眾維穩(wěn)工作，積極化解群眾建房矛盾，及時(shí)解決群眾建房的困難和問(wèn)題。

　�。�6）及時(shí)查處違章建設(shè)，采取強(qiáng)有力措施杜絕私搭亂建現(xiàn)象。 特別是針對(duì)松林地，包村領(lǐng)導(dǎo)和包村成員多次協(xié)調(diào)處理亂搭彩鋼棚，確保松林地的風(fēng)貌統(tǒng)一。

　　與20xx年度相比變化情況

　　20xx年度目標(biāo)任務(wù)：無(wú)

　　與20xx年度相比變化：

　　1.正逐步按照小河壩統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行建房，逐步做到布局合理；

　　2.統(tǒng)一規(guī)劃的松林地、共和一組新村正逐步發(fā)展和完善；

　　一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在縣屬各部門(mén)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的工作目標(biāo)認(rèn)真開(kāi)展好工作，認(rèn)真做好災(zāi)后重建，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策、法律、法規(guī)知識(shí)，以及自身業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)各種途徑努力提高自身的工作水平。半年來(lái)從思想、政治上與鄉(xiāng)黨委政府保持高度一致，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參加鄉(xiāng)上開(kāi)展的各項(xiàng)有益活動(dòng)，主動(dòng)做好鄉(xiāng)上安排的各項(xiàng)中心工作、聯(lián)系村工作，一年來(lái)主要做以下工作：

　　1、 水費(fèi)收取情況

　　全鄉(xiāng)農(nóng)村安全飲水工程涉及5個(gè)村，23個(gè)村民小組，第一二季度收取水費(fèi)15217.44元，

　　2、 飲水工程

　　大窩子溝飲水工程全長(zhǎng)11.5公里，建水池10個(gè)，目前全部完成，總投入207萬(wàn)元。

　　3、 堰渠新修1085米，維修3600米。

　　十二五工作完成情況：

　　1、五小水利工程：八牌三五六組16199米，投入資金148.43萬(wàn)元；

　　2、飲水工程：新建廠(chǎng)房一個(gè)、新安主管18.2公里，投入資金330萬(wàn)元；

　　3、東風(fēng)堰新建滾水壩63立方米，投入資金65萬(wàn)元；

　　4、省級(jí)節(jié)水項(xiàng)目資金220萬(wàn)元，全鄉(xiāng)完成新修堰渠24573米；

　　5、三合堰打遂洞投入資金159.1萬(wàn)元，隧洞長(zhǎng)658米；

　　6、紅旗村節(jié)水灌溉投入資金45萬(wàn)元，750畝；

　　7、修八牌村河堤370萬(wàn)元，長(zhǎng)度780米。

年度工作總結(jié) 篇8

　　20xx年，我局認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神，落實(shí)中央、省、市農(nóng)村工作會(huì)議要求，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，擴(kuò)大改革創(chuàng)新成果，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村土地承包、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管和農(nóng)村集體“三資”管理職能，大力發(fā)展農(nóng)村新型經(jīng)營(yíng)主體，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作再上新臺(tái)階。

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬┺r(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證全面鋪開(kāi)。按照宜昌、省統(tǒng)一安排，我市被列為第一批完成確權(quán)工作的縣市。任務(wù)明確后，我市迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際擬定工作方案，制定相關(guān)具體問(wèn)題處理辦法，組建市、鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，精心組織培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)確權(quán)工作進(jìn)行動(dòng)員，全面拉開(kāi)我市農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證工作的序幕。一是科學(xué)制定工作方案，精心做好確權(quán)的前期準(zhǔn)備；按省操作規(guī)程要求做好測(cè)繪相關(guān)準(zhǔn)備，認(rèn)真組織動(dòng)員和培訓(xùn)。二是完成了測(cè)繪及控制測(cè)量的招標(biāo)工作，并協(xié)調(diào)測(cè)繪公司進(jìn)駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展測(cè)繪工作，組織對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)測(cè)量情況進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)理；三是做好數(shù)據(jù)庫(kù)建立相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　�。ǘ�）狠抓農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作監(jiān)管。

　　年初，我市下發(fā)了關(guān)于做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作的意見(jiàn)，市政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽定了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作責(zé)任書(shū)，使農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作常抓不懈。同時(shí)，根據(jù)省農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理辦公室（鄂農(nóng)監(jiān)辦發(fā)[20xx]1號(hào)）通知精神，全面開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，全市10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處和18個(gè)市直有關(guān)涉農(nóng)部門(mén)對(duì)照文件精神查閱賬目、走訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體深入開(kāi)展自查自糾。市鄉(xiāng)兩級(jí)開(kāi)展督辦檢查，共督查10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)58個(gè)村、走訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)426戶(hù)，調(diào)查農(nóng)戶(hù)農(nóng)民合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)18家，抽查涉農(nóng)部門(mén)8個(gè)。開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的內(nèi)容包括農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作責(zé)任、制度的落實(shí)情況、很有籌資籌勞和惠農(nóng)政策的落實(shí)情況，以及農(nóng)民權(quán)益的保護(hù)情況，通過(guò)自查和督查，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。

　　（三）大力發(fā)展新型農(nóng)民經(jīng)營(yíng)主體，提高農(nóng)民組織化程度。

　　一是發(fā)展和培育農(nóng)民合作社

　　截止20xx年６月底，全市發(fā)展各類(lèi)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社553家，比20xx年底的454家凈增99家，增幅為21。8%，其中種植類(lèi)329家、畜牧類(lèi)132家、綜合服務(wù)類(lèi)92家。合作社出資總額43081萬(wàn)元，注冊(cè)成員15352戶(hù)，實(shí)際入社成員31000戶(hù)，占全市總農(nóng)戶(hù)32。2%。發(fā)展聯(lián)合社3家，發(fā)展農(nóng)民土地股份合作社3家，發(fā)展資金互助合作社1家。合作社注冊(cè)商標(biāo)93個(gè)，其中創(chuàng)建中國(guó)馳名商標(biāo)1個(gè)，省著名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)6個(gè)、省名牌產(chǎn)品7個(gè)，獲得“三品”認(rèn)證的57家。我市合作社規(guī)范創(chuàng)建取得了明顯成效，獲國(guó)家級(jí)示范社4家，省級(jí)示范社12家（含林業(yè)、青年示范社），XX市示范社27家、XX市級(jí)示范社52家。主要作法：

　　1、依法指導(dǎo)注冊(cè)備案。市經(jīng)管局抓“一社一備案”，著力做到合作社發(fā)展數(shù)量有本“明白賬”。截止6月，全市登記備案合作社553家，新增99家，備案率100%。

　　2、創(chuàng)建規(guī)范化合作社。一是堅(jiān)持不懈抓輔導(dǎo)員聯(lián)社制度建設(shè)。今年上半年，市農(nóng)合辦又制定了《關(guān)于深入推行農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社輔導(dǎo)員聯(lián)社制度促進(jìn)全市合作社質(zhì)量全面提升的通知》（都農(nóng)合辦[20xx]5號(hào)），全市30名輔導(dǎo)員聯(lián)系30家合作社，按照“十大規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)10項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行“一幫一”的指導(dǎo)，市局一季度一檢查，一季度一通報(bào)的工作督辦制度，有力促進(jìn)了合作社規(guī)范創(chuàng)建；二是抓好合作社質(zhì)量提升。今年年初，市農(nóng)合辦印發(fā)《關(guān)于在全市開(kāi)展農(nóng)民合作社質(zhì)量提升年活動(dòng)的通知》（都農(nóng)合辦[20xx]3號(hào)），6月23日，由市政府辦牽頭，組織市農(nóng)合辦、市財(cái)政局、市審計(jì)局、市經(jīng)管局對(duì)2家國(guó)家級(jí)示范、1家省級(jí)示范社、1家XX市級(jí)示范社合作社會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督查； 7月23日－24日，市經(jīng)管局組織全市53家市級(jí)以上（含市級(jí)）示范社理事長(zhǎng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，開(kāi)展合作社會(huì)計(jì)制度、政策法規(guī)以及合作社質(zhì)量提升等為重點(diǎn)的培訓(xùn)，編印10000份成員賬戶(hù)、1000本合作社法規(guī)、會(huì)計(jì)制度下發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、合作社，有力地推進(jìn)了全市合作社規(guī)范化建設(shè)。

　　3、加大示范社培育。9月底至10月上旬，按照省、XX市的要求，市經(jīng)管局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)8家合作社參加20xx年省級(jí)示范社評(píng)選，申報(bào)19家合作社參加20xx年度XX市級(jí)示范社評(píng)選，5家合作社參加宜昌質(zhì)量?jī)?yōu)勝合作社評(píng)選。同時(shí)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)15家合作社參加20xx年度XX市級(jí)示范社，將于12月底組織相關(guān)單位部門(mén)檢查驗(yàn)收。

　　4、向上爭(zhēng)取扶持。今年上半年，市經(jīng)管局嚴(yán)格按要求落實(shí)中央財(cái)政支持合作社發(fā)展資金53萬(wàn)元，組織11家市級(jí)以上示范社申報(bào)項(xiàng)目，重點(diǎn)扶持。

　　二是發(fā)展和培育家庭農(nóng)場(chǎng)

　　截止20xx年9月底，全市登記備案家庭農(nóng)場(chǎng)207家，比上年171家，新增登記注冊(cè)36家，家庭農(nóng)場(chǎng)擁有固定資產(chǎn)3。7億元，經(jīng)營(yíng)面積近2。05萬(wàn)畝，平均每個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模100畝以上，最大的達(dá)3000畝；養(yǎng)殖類(lèi)家庭農(nóng)場(chǎng)規(guī)模生豬達(dá)到5萬(wàn)頭、山羊12000頭、菜牛20xx頭、畜禽100萬(wàn)只。112家農(nóng)場(chǎng)建設(shè)了無(wú)公害生產(chǎn)基地，31家農(nóng)場(chǎng)自主申報(bào)商標(biāo)31件，103家農(nóng)場(chǎng)開(kāi)展電商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售，176家庭農(nóng)場(chǎng)主經(jīng)營(yíng)收入高出一般農(nóng)戶(hù)30%以上。

　　1、營(yíng)造發(fā)展氛圍。今年，市經(jīng)管局把中央、省、宜昌、XX市發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)的一系列政策的宣傳作為重點(diǎn)工作，在組織合作社理事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，以及全市村級(jí)組織建設(shè)培訓(xùn)和土地確權(quán)工作中開(kāi)展了政策大宣講，在省、XX市級(jí)媒體和各級(jí)農(nóng)經(jīng)信息平臺(tái)推介30多家農(nóng)場(chǎng)典型，推動(dòng)發(fā)展。

　　2、著力規(guī)范建設(shè)。今年以來(lái)，我們嚴(yán)格按照《XX市示范家庭農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)建評(píng)定管理辦法（試行）》，在全市強(qiáng)力推行家庭農(nóng)場(chǎng)輔導(dǎo)員聯(lián)場(chǎng)工作制度，其工作重點(diǎn)是全市培育20家市級(jí)示范家庭農(nóng)場(chǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確5個(gè)家納入市級(jí)示范農(nóng)場(chǎng)培育，每個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)確定了1名輔導(dǎo)員，明確了輔導(dǎo)員10項(xiàng)工作職責(zé)和任務(wù)。市經(jīng)管局一季一度一檢查，一季度一通報(bào)，把家庭農(nóng)場(chǎng)輔導(dǎo)員制度落到實(shí)處。目前，全市納入20xx年XX市級(jí)示范家庭農(nóng)場(chǎng)培育的50家，50名家庭農(nóng)場(chǎng)輔導(dǎo)員采取“一幫一”的指導(dǎo)，統(tǒng)一推行“四有五化三效益”目標(biāo)管理，即農(nóng)場(chǎng)建設(shè)時(shí)“有規(guī)模、有標(biāo)牌、有場(chǎng)所、有配套”，經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)施“生產(chǎn)組織化、管理科學(xué)化、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品品牌化”。統(tǒng)一制定了各項(xiàng)管理制度。

　　3、抓示范培育。9月底至10月上旬，按照省、XX市的要求，市經(jīng)管局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)6家家庭農(nóng)場(chǎng)參加20xx年省級(jí)示范農(nóng)場(chǎng)評(píng)選，申報(bào)15家農(nóng)場(chǎng)參加20xx年度XX市級(jí)示范農(nóng)場(chǎng)評(píng)選，3家合作社參加宜昌質(zhì)量?jī)?yōu)勝農(nóng)場(chǎng)評(píng)選。同時(shí)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)20家合作社參加20xx年度XX市級(jí)示范家庭農(nóng)場(chǎng)，將于12月底組織相關(guān)單位部門(mén)檢查驗(yàn)收。

　　4、加大培訓(xùn)力度。今年，市經(jīng)管局通過(guò)協(xié)調(diào)，推薦112名農(nóng)場(chǎng)主參加了XX市級(jí)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)， 5名農(nóng)場(chǎng)主參加X(jué)X市級(jí)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)，1名農(nóng)場(chǎng)主參加全省培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

年度工作總結(jié) 篇9

　　回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。

　　回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:

　　一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

　　在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解�？头�部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

　　在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　三、日常報(bào)修的處理

　　據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　全年客服處理報(bào)修電話(huà)累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類(lèi)故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為100%;共接收投訴電話(huà)984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。

　　四、信息發(fā)布工作

　　共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知23次。運(yùn)用短信群發(fā)qi發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　　五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

　　根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。

　　六、水電費(fèi)的收繳工作

　　做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶(hù)。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。

　　七、建立健全業(yè)主檔案工作

　　已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)159人次，公寓入住人員登記累計(jì)245人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)26人次。

　　八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難：

　　1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

　　3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。

　　4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

　　5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

　　20xx年我們滿(mǎn)懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

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