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銷售主管個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的銷售主管個人年度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
xx年已經(jīng)結(jié)束,對我來說xx年意義深遠(yuǎn).兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識,為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下,我認(rèn)識到了團隊力量的重要性,秉著履行職責(zé),勤奮工作,為我縣服務(wù)質(zhì)量、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力,F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個月的工作情況匯報
1、責(zé)任到個人
遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核,并將責(zé)任到人,使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,制定出適合本廳的管理辦法,如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。
2、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進行測試,讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺,能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。
3、積極鼓勵,提高銷量
在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性,針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度,每位營業(yè)員的營銷積極性高了,從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長,12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%,12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。
xx年已經(jīng)結(jié)束,我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造XX年的營銷高峰。針對XX年的營業(yè)工作做以下計劃1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決,對每天的服務(wù)工作做總結(jié),分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,并給出整改意見,針對好的做法給予鼓勵。
2、現(xiàn)縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員,著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓(xùn),使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識,二是,重視情景演練,讓新營業(yè)員多嘗試,敢營銷,使每個人都不落后。
3、每個月舉行一次答題競賽,主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題,掌握欠缺的知識進行總結(jié)考試,使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。
XX年縣營業(yè)會加倍努力,拿出更好的成績!
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