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銷售工作總結(jié)及年度計劃

時間:2020-12-31 10:36:22 年度工作總結(jié) 我要投稿

銷售工作總結(jié)及年度計劃

  銷售工作如逆水行舟,不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門主管,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經(jīng)驗,學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識,同時,也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結(jié)如下。

銷售工作總結(jié)及年度計劃

  一、業(yè)績統(tǒng)計及分析

  XX年是市場部重組后的第一個年頭,我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,業(yè)績方面不太理想,都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績都沒達到100萬。

  1.影響業(yè)績的正面因素:

  ① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

  ②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,這包括:

  a.名品套餐:滿5000送5000,主材市場最低價折上折。

  b.兩次房交會和住博會。

  c.生活家具館和會議中心公司專場活動。

 、 公司啟動月度大會,對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,也是促成業(yè)績的重要因素之一。

 、芄緦嵭心繕(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動調(diào)整,有效的提高了工作效率。

 、莶块T獎罰制度,對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵,對沒有完成的'家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動了大家的積極性。

  ⑥ 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進,雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績。

  2. 影響業(yè)績的負面因素:

 、儆捎谙募镜难谉,7月開始,客戶量急劇減少。

 、 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。

  ③ 下半年個人心態(tài)波動很大,直接影響了業(yè)績,業(yè)務(wù)水平有待提高。

  二、客戶統(tǒng)計及分析

  1. XX年預(yù)約客戶 個,下半年的客戶急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績。

  2. 客戶死單原因:客戶死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。

  3. 預(yù)約客戶死單率

  4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤,以免定其它公司。

  三、XX年度工作計劃

  1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。

  2. 小區(qū)活動及團購

  由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,這些需要在XX年必須進行完善,具體有:

 、 小區(qū)活動

  a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。

  b.跟物業(yè)負責(zé)人談合作事宜。

  c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。

 、 小區(qū)團購

  a.找準(zhǔn)團購目標(biāo)小區(qū),對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,根據(jù)客戶的認(rèn)可度進行下一步操作。

  b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,先讓一些響應(yīng)的加進來,然后讓其帶懂另一部分。

  c.人數(shù)達到之后,約業(yè)主到家居館進行團購活動。

 、 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。

  5. 對于手頭的信息資源進行電子化,根據(jù)分類列出表格。

  以上是我對XX年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn),我會更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責(zé),勇于實踐,使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。

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