公司2017年半年度工作總結(jié)
時(shí)光易逝，轉(zhuǎn)眼我們2017年已經(jīng)過(guò)半，在這半年的工作里我們有很多需要去重點(diǎn)總結(jié)的。下面是小編搜集整理的公司2017年半年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。
公司2017年半年度工作總結(jié)一
**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：
一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況
截至6月20日，我公司固定電話放號(hào)3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部，完成占年計(jì)劃2000部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1043.49萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃2073萬(wàn)元的55.02%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。
二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)
年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿�，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。
在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。
(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了**所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購(gòu)置***模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備 的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開(kāi)通放號(hào);5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建***兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線。
(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長(zhǎng)話接通率達(dá)67%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。
在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。
積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。
五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。
今年以來(lái)，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度;積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳、支局所建設(shè)，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實(shí)。1--6月，我公司相繼出臺(tái)了《**通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽(yáng)市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶滿意率 不斷提高，目前，客戶滿意率達(dá)到99.50%。三是加強(qiáng)溝通、樹(shù)立**通信良好企業(yè)形象。
在3.15活動(dòng)期間，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。5月份，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門(mén)回訪，征詢客戶意見(jiàn)，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度，在《河南通信報(bào)》、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù)。為做好對(duì)用戶的服務(wù)，我公司一方面做好上門(mén)服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的服務(wù)管理工作，指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)
六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)
***年以來(lái)，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)�？傊�，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
七、下一步工作思路
今年是我們“決戰(zhàn)***”、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是**通信開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也須清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。圍繞上述工作目標(biāo)，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、商情保密意識(shí)的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì);
二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開(kāi)支，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地 資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費(fèi)用開(kāi)支特別是管理費(fèi)用的開(kāi)支;
三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看計(jì)劃看市場(chǎng)，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;
四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè)，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步、健康增長(zhǎng);
五是通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)，抓基礎(chǔ)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階;
六是加快文明單位創(chuàng)建步伐，不斷提高新縣通信在社會(huì)的文明形象，**年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功;七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，務(wù)求實(shí)效，為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，確保“雙萬(wàn)”活動(dòng)取得階段性成果。
公司2017年半年度工作總結(jié)二
半年來(lái)物業(yè)公司在公司黨政的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理中促發(fā)展，在穩(wěn)定中促和諧、在服務(wù)中上臺(tái)階。我們以黨的“十八大”會(huì)議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)深入開(kāi)展“為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，優(yōu)化整合內(nèi)部資源，積極推進(jìn)“管理精細(xì)化、制度規(guī)范化、服務(wù)親情化”。物業(yè)公司全體干部職工群策群力，為公司后勤服務(wù)積極開(kāi)展工作，有效地保障了職工家屬的安定和諧生活。使得公司始終保持了持續(xù)穩(wěn)健的良好發(fā)展勢(shì)頭，促進(jìn)了新區(qū)公司健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
現(xiàn)將物業(yè)公司上半年工作作以匯報(bào)：
一、房產(chǎn)管理工作：
1.繼續(xù)做好新區(qū)1014#、1015#樓住房分配工作，為21戶新住戶辦理入住手續(xù)，共計(jì)收到購(gòu)房款：395萬(wàn)元。為原1013#、1014#樓拆遷戶發(fā)放2012年下半年度過(guò)渡費(fèi)154人，合計(jì)金額：46萬(wàn)元。原1013#、1014#樓取暖費(fèi)審核報(bào)銷(xiāo)50人，合計(jì)金額：8萬(wàn)元。并為66名職工辦理公積金，共計(jì)：334萬(wàn)元。
2.住房補(bǔ)貼實(shí)施情況
2009年公司開(kāi)始實(shí)施住房補(bǔ)貼發(fā)放，截止2013年6月由于部分在職職工和離退休等非在職人員因個(gè)人原因造成住房補(bǔ)貼仍有381人未能發(fā)放，合計(jì)金額：839萬(wàn)元。物業(yè)公司通過(guò)多方聯(lián)系并做了大量工作，為2名在職職工辦理房補(bǔ)發(fā)放，共計(jì)：3萬(wàn)元;為5名非在職職工辦理房補(bǔ)發(fā)放，共計(jì)：18萬(wàn)元。物業(yè)公司安排專人仍在積極多方聯(lián)系剩余發(fā)放對(duì)象。
3.轄區(qū)住戶及商業(yè)用房房租、水電計(jì)收費(fèi)情況
1)轄區(qū)住戶
100%完成上半年轄區(qū)住戶及商業(yè)用房水電表查抄工作。2012年四季度及2013年一季度管區(qū)住戶房租、水、電費(fèi)用應(yīng)收144萬(wàn)元，實(shí)收119萬(wàn)元，完成收費(fèi)率83%。2012年管區(qū)住戶取暖費(fèi)應(yīng)收：86萬(wàn)元，實(shí)收：60萬(wàn)元，未收26萬(wàn)元，實(shí)際完成 收費(fèi)率：70%。
為了方便職工家屬定期繳納房租、水電費(fèi)用，也便于科學(xué)高效的對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行管理，按照公司要求物業(yè)公司委托建行代扣代繳，截止目前已為轄區(qū)3072住戶登記銀行卡號(hào)及身份確認(rèn)等相關(guān)手續(xù)，完成率 82﹪。
2)商業(yè)用房
2013年商業(yè)用房合同簽訂應(yīng)簽56戶，實(shí)簽56戶完成率100﹪。2012年四季度及2013年一季度商業(yè)用房房租應(yīng)收：93萬(wàn)元，實(shí)收：71萬(wàn)元完成率76%;水電費(fèi)應(yīng)收：23萬(wàn)元，實(shí)收17萬(wàn)元完成 率74%;2012年度冬季取暖費(fèi)應(yīng)收：49萬(wàn)元，實(shí)收：45萬(wàn)元，完成 率92%。
4.天然氣安裝
1)配合房管中心完成新區(qū)職工居住我轄區(qū)的721套住房和職工身份核對(duì)工作。
2)完成公司轄區(qū)天然氣安裝住戶登記、身份核查、確認(rèn)及《安裝承諾書(shū)》簽訂住戶近3200余戶，完成率：98﹪。
二、認(rèn)真開(kāi)展水電暖檢維修工作，創(chuàng)小區(qū)良好環(huán)境
物業(yè)公司認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)公司全體崗位實(shí)行掛牌上崗，入戶檢維修做到工完料凈場(chǎng)地清，不在住戶家抽煙，閑聊等，受到住戶廣泛好評(píng)。同時(shí)每季度對(duì)居民隨機(jī)回訪，廣泛征求住戶的意見(jiàn)和建議，做到了服務(wù)更快更優(yōu)。在2012~2013冬季供暖期間，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)熱力公司確保熱源正常供應(yīng)，安排職工加班加點(diǎn)，及時(shí)排除供暖中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。堅(jiān)持“小修不過(guò)夜”的服務(wù)宗旨，隨報(bào)隨修，及時(shí)處置暖氣不熱387次，搶修暖氣漏點(diǎn)194處，維修閥門(mén)37個(gè)，更換各管徑暖氣管線126米。
日常的檢維修中，職工們不怕臟不怕累，克服下水管線刺鼻的氣味，下井疏通下水109次;清理小區(qū)化糞池7個(gè)。維修處理單元電子門(mén)176次，更換單元聲控?zé)?57套，小區(qū)路燈12個(gè)。對(duì)五個(gè)變電所進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。今年元旦，當(dāng)廣大職工家屬沉浸在節(jié)日的歡樂(lè)中時(shí)，物業(yè)公司職工堅(jiān)守崗位，顧不上吃飯，緊急搶修1036#樓3單元主電纜40多米，在天黑前恢復(fù)了供電。
新小區(qū)施工開(kāi)始以后，物業(yè)公司多次配合項(xiàng)目部進(jìn)點(diǎn)臨時(shí)停水停電。五月二十一日由于施工單位沒(méi)有與物業(yè)公司和項(xiàng)目部辦理相關(guān)作業(yè)手續(xù)，在并不確定地下電纜位置時(shí)擅自進(jìn)行開(kāi)挖，造成新小區(qū)工地到公司家屬區(qū)電纜被挖斷，導(dǎo)致上百戶居民家中停電，物業(yè)公司職工冒著大雨，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)雨中作業(yè)，終于為住戶送上了光明。
在創(chuàng)建文明城市環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)中，物業(yè)公司配合區(qū)政府，清理我公司馬路沿線小區(qū)的外墻及欄桿等處環(huán)境衛(wèi)生，粉刷小區(qū)欄桿3720平方，東區(qū)欄桿2100平方，西區(qū)欄桿2900平方，南區(qū)400多平方，清橋小區(qū)200多平方，小區(qū)面貌煥然一新。
三、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)到位，環(huán)境衛(wèi)生整治見(jiàn)成效
物業(yè)公司所轄6個(gè)小區(qū)現(xiàn)有152棟樓，居住職工家屬13800多戶，環(huán)境保潔員臨時(shí)用工62 名。在雨季到來(lái)前就對(duì)小區(qū)各屋頂雨排進(jìn)行清理，確保了排水暢通。持續(xù)對(duì)南區(qū)住戶反映強(qiáng)烈的樓前樓后堆放的雜物進(jìn)行清理。針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況，制定了嚴(yán)格的保潔制度，協(xié)同社區(qū)、低保戶齊動(dòng)手，不定期組織大掃除，對(duì)保潔工作進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)垃圾實(shí)行定點(diǎn)堆放集中清運(yùn)管理，做到日產(chǎn)日清，每天對(duì)垃圾箱擦洗保潔。并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔。
六個(gè)小區(qū)綠化綠地面積81553平方米，點(diǎn)多面廣，且分布不均。綠化養(yǎng)護(hù)臨時(shí)用工16名，定期對(duì)花草樹(shù)木，草坪進(jìn)行澆水灌溉工作，生病的花草樹(shù)木及時(shí)打藥消殺，對(duì)花園內(nèi)的雜草和寵物糞便及時(shí)清除，及時(shí)修剪草坪，改善了小區(qū)的綠化環(huán)境。為給廣大社區(qū)住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)綠化管理相關(guān)措施，使綠地基本無(wú)破壞、無(wú)踐踏、無(wú)占用現(xiàn)象，綠化完好率87%。
高層電梯運(yùn)行中心管理著四十三部變頻電梯、二十多臺(tái)高層生活供水泵、二十多臺(tái)高層供暖泵，現(xiàn)有電梯操作正式職工12名，物管處按計(jì)劃組織電梯操作員進(jìn)行理論與實(shí)際操作培訓(xùn)，以及操作證照的審驗(yàn)。電梯出現(xiàn)故障能及時(shí)與維保公司聯(lián)系修理。精心操作和按時(shí)維保使得技術(shù)監(jiān)督局特檢所每年對(duì)小區(qū)電梯年檢合格率100%。
目前各小區(qū)及公司辦公樓共有自行車(chē)棚48個(gè)，車(chē)棚臨時(shí)管理員有48名(其中公司安置29名)管理員主要對(duì)存取車(chē)輛看管，換證工作。定期檢查并加強(qiáng)了車(chē)棚管理員的服務(wù)意識(shí)，防盜意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，得到了存車(chē)戶的好評(píng)。
物業(yè)公司管理的仙草山林場(chǎng)占地33.4公頃，綠化覆蓋面積29.06公頃。搞好樹(shù)木的澆灌養(yǎng)護(hù)和林區(qū)的防火一直是我公司多年來(lái)對(duì)林場(chǎng)管理的重點(diǎn)。林場(chǎng)現(xiàn)有臨時(shí)用工2名。針對(duì)林場(chǎng)工作的特點(diǎn)，每天進(jìn)行巡山，防火和消防安全工作，物管處長(zhǎng)帶隊(duì)不定期去蘆草山進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全及火災(zāi)隱患進(jìn)行登記整改并建立臺(tái)賬，及時(shí)消除事故隱患。按時(shí)做好防火隔離帶的雜草清除工作。物業(yè)公司本著“綠色低碳、節(jié)能減排”的方針，要求綠化養(yǎng)護(hù)人員根據(jù)天氣情況進(jìn)行澆灌，降低了水電能耗成本。
四、扎實(shí)開(kāi)展QHSE安全管理工作
安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。物業(yè)公司始終把安全生產(chǎn)工作擺在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓，不斷提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。上半年，根據(jù)上級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，物業(yè)公司按照責(zé)任分工，展開(kāi)了安全大檢查活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展了危險(xiǎn)化學(xué)品、用電安全、食品衛(wèi)生、生活設(shè)施及小區(qū)等安全專項(xiàng)檢查，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)檢查出的安全隱患，采取相應(yīng)的措施，督促各責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，在檢查過(guò)程中個(gè)別職工對(duì)安全檢查不重視，認(rèn)為安全檢查就是找麻煩或是應(yīng)付差事，從根本上不能認(rèn)識(shí)安全檢查的重要性和必要性，我們?cè)谌粘９ぷ髦袌?jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，加大相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化法律意識(shí);加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，消除事故隱患。讓每位職工充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。堅(jiān)持不懈的開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，抓出了特色、抓出了成效，確保了物業(yè)公司公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。
201x年下半年度工作部署：
201x年下半年，物業(yè)公司全體干部職工將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，完成上半年延續(xù)的管理和操作工作。揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，完善服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮每個(gè)員工的最大實(shí)力，為公司提供最佳的后勤保障服務(wù)工作。
協(xié)同配合燃?xì)夤咀龊锰烊粴飧脑旃ぷ鳌Ｒ呀?jīng)繪制好的小區(qū)CAD電子版戶型圖提交燃?xì)夤竞�，將繼續(xù)督促燃?xì)庠O(shè)計(jì)部門(mén)加快設(shè)計(jì)工作的速度，盡快完成各小區(qū)的設(shè)計(jì)工作。完成入戶調(diào)查和職工身份確認(rèn)工作。積極配合燃?xì)饨ò补竟こ碳夹g(shù)科對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，做好施工準(zhǔn)備。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的維修改造，小區(qū)的面貌逐步得到改善，但是小區(qū)房屋老舊，基礎(chǔ)設(shè)施落后仍然是制約物業(yè)公司工作的關(guān)鍵因素。下半年物業(yè)公司將重點(diǎn)關(guān)注居民反映強(qiáng)烈的房屋漏雨、地面不平整、小區(qū)晚間外來(lái)車(chē)輛停放多等問(wèn)題，并以此為突破口，協(xié)調(diào)公司相關(guān)處室部門(mén)對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。對(duì)小區(qū)供水管線按期進(jìn)行檢修，爭(zhēng)取維修利用庫(kù)存舊閥門(mén)達(dá)到40個(gè)以上。對(duì)小區(qū)供暖管網(wǎng)提早進(jìn)行檢修改造，對(duì)在用的各個(gè)閥門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)，改造，確保今冬按期供暖。
上半年的工作，物業(yè)公司譜寫(xiě)了物業(yè)管理和服務(wù)的新篇章，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的肯定，得到了住戶的廣泛好評(píng)。展望下半年，我們的方向和目標(biāo)已經(jīng)明確，物業(yè)公司全體干部職工將在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足科學(xué)發(fā)展、和諧共建、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，全力以赴為公司保駕護(hù)航
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