[實用]銷售個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的銷售個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　轉眼間20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千？時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回想去年一年的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使公司的發(fā)展更上一個臺階。一步一步走過來發(fā)現(xiàn)原來得失就在一個不經(jīng)意的瞬間。20xx年是我做業(yè)務的關鍵一年，這一年走來經(jīng)歷了很多事，收獲了應該收獲的同時也不經(jīng)意間失去了一些本不該失去的東西。古人說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失�！笔朗码y料在新的一年即將開始時特寫此總結，來總結過去的得失，展望新的未來。

　　在業(yè)務工作中，過去一年我堅定執(zhí)行公司既定的營銷方針開展工作，對客戶群做了梳理、分析、歸類等工作。對公司兩大客戶群體工程商客戶和直接業(yè)主客戶都做了跟蹤，收到一些效果。在公司領導指點和同事的密切配合下，業(yè)務量這塊，我個人粗略估計了一下，總合同額在249萬左右，圓滿完成去年制定的160萬銷售目標。在實際的項目操作中學到一些操作方式，基本懂得與各類客戶接觸方式，掌握一些銷售技巧。以下幾點是我對一些客戶關系的心得：

　　1、初次與客戶見面，去之前要通過各種方式了解客戶公司以及客戶的背景，如公司做過的一些案例和目標人的一些工作經(jīng)歷。做到知己知彼，通過有效溝通給客戶留下深刻印象。拜訪完根據(jù)客戶情況一定要做客戶跟蹤筆記，以便對客戶綜合評估后開展接下來工作。

　　2、重點做關鍵人的工作，對客戶要有的取舍，對目標客戶跟蹤溝通不要僅僅局限于辦公室，初次在辦公室見面后，對評估較好較優(yōu)質的客戶，要想辦法與其進行深層次的溝通。爭取建立朋友關系。

　　3、要定期和新老客戶保持聯(lián)系，能見面最好，古人說見面三分親。在一些重要節(jié)日進行短信或電話祝福。對客戶私人狀況要盡可能的去了解，可在一些客戶私人生活上的事情上做做文章，爭取做些雪中送炭或錦上添花的事情，對客戶關系會有突破。

　　4、重視任何一個客戶給的報價和詢價機會，不敷衍不傲慢，通過你的做事態(tài)度和對人熱情給客戶留下較好印象，爭取以項目帶動客戶，經(jīng)驗證明這種方式可幫助客戶更快的了解公司產品，如能合作客戶關系會推動相當快。

　　5、想法設法交朋友，這個行業(yè)有真正的朋友但也要附加著共同的利益，在項目沒什么難度的時候客戶想到的是他朋友在項目有難度的時候客戶想到的時候還是他的朋友。在條件允許的情況下，通過朋友介紹朋友要比自己親自從頭開始去跑去作關系要好做的多。

　　6、要做一個有心人，一個用心去思考的銷售，不斷的去學習，不斷的去充實自己。定期對自身遇到的問題進行反思，對項目操作過程中遇到問題進行總結。

　　20xx年已經(jīng)悄悄來臨，對公司以及個人發(fā)展都是關鍵的一年。公司步入創(chuàng)業(yè)第六年，在去年成功接管山東市場，為公司的進一步發(fā)展拓廣地域空間。兩個市場協(xié)調運行，帶來的不僅僅是機遇，同樣也是壓力，此情此景下更需要整個公司所有員工團結起來，各盡其職，為公司更上一個臺階并肩奮斗。在個人銷售業(yè)績和工作能力方面，我希望能繼往開來，再上更高臺階。新的一年工作中我打算從以下幾個方面提高自己。

　　工作上：

　　1、在日常工作中做到內強素質，外樹形象。在積極提高自身能力的前提下，在工作態(tài)度上表現(xiàn)出一個老員工應有的素質，堅持服從公司制定方針決策，帶頭執(zhí)行，做到任勞任怨，積極誠懇團結幫助同事，盡力為領導分憂。

　　2、在銷售部起到帶頭作用，加強內部溝通交流，增強部門凝聚力建設。對新同事工作生活中遇到的問題盡自己全力幫助，爭取在工作上思想上，幫助同事們盡快度過業(yè)務真空期，進入銷售狀態(tài)。

　　3、在銷售部工作中，爭取強制推廣crm軟件，盡量規(guī)范公司客戶管理工作，對客戶公司信息、項目信息、重要人員信息做到有效梳理，合理安排跟進進度，通過本系統(tǒng)爭取培養(yǎng)大家主觀能動性，建立有效的時間觀念合理安排客戶跟進進度，以及對項目情況規(guī)范化管理，方便公司領導對部門人員工作狀態(tài)進行了解和指點。

　　4、盡全力協(xié)調銷售部與公司其他部門之間的工作配合，遇事先自我檢討，主動進行有效溝通，確保各部門之間良性配合，流暢運行。

　　5、協(xié)助公司領導及各部門同事爭取建立公司內部工作流程，對一些日常工作中遇到的問題做到有預案響應，大家按照預案處理日常實物可極大的提高工作效率，也可以給公司領導減輕負擔，使領導不必事必親躬，有更多時間謀劃公司發(fā)展。

　　在業(yè)務上：

　　1、提高自身工作效率，提高自身素質修養(yǎng)，多看一些名人自傳和業(yè)務銷售技巧書籍，遇事多思考，經(jīng)常性自我總結，爭取全面提高自己。

　　2、客戶資源上，做到和合作過以及為合作過的老客戶加強進一步溝通，不定期拜訪保持聯(lián)絡，進一步加深關系。在此基礎上盡全力開發(fā)新客戶。

　　3、爭取多和一些客戶公司上層關鍵人物、設計院專業(yè)、技防辦專家以及業(yè)主方重點人物接觸。通過與他們接觸爭取多結交些朋友，如果成功的話會帶來不錯的效果。

　　4、花一部分精力爭取能和同行業(yè)其他安防子系統(tǒng)廠商接觸，尋找目標合作伙伴，通過設備捆綁，看能否通過這部分客戶群能否達成聯(lián)盟性質團隊，共同打項目。

　　5、爭取通過朋友介紹或行業(yè)內qq群聚會多結識一些弱電其他子系統(tǒng)銷售人員，通過他們接觸些項目，互相幫助，達成利益共同體。

　　6、爭取多跟總公司人員學習，編制些規(guī)范的公司產品系統(tǒng)培訓資料，方便內部學習和給客戶公司講解。對一些經(jīng)典的方案，案例整理歸納放到公司共享盤里方便內部交流學習。定期給客戶發(fā)些公司項目資料以及新產品信息。讓客戶感受到我們很在意他們，以及公司的最新業(yè)績及解決方案，增加客戶對產品的認知度及對我公司的信心。

　　20xx年是豐收的一年，是公司發(fā)展和個人不斷進步的一年，但整體上對自己的表現(xiàn)感到不太滿意，20xx年我希望通過大家的共同努力公司能規(guī)模進一步壯大，業(yè)務量再創(chuàng)佳績。而我希望在我的努力和同事的共同配合幫助下業(yè)務量至少能達到180萬，為公司的發(fā)展助一臂之力，期待20xx年是騰飛的一年。