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個人工作總結(jié)

時間:2024-05-31 09:55:42 個人工作總結(jié) 我要投稿

個人工作總結(jié)(必備15篇)

  總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編幫大家整理的個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

個人工作總結(jié)(必備15篇)

個人工作總結(jié)1

  時間飛逝。不知不覺在公司已經(jīng)xx個月了,還有幾天試用期就結(jié)束了。試用期內(nèi),我努力工作,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。以下是我對試用期工作表現(xiàn)的簡要自我評價。

  我是以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份進(jìn)入公司的。剛開始的時候,我沒有工作經(jīng)驗(yàn),只好從頭再來。我能順利進(jìn)入公司,成為公司的實(shí)習(xí)生,有試用期的機(jī)會,有我一定的專業(yè)理論知識支撐。也是公司對我的信任,愿意給我這樣一個機(jī)會的結(jié)果。我會牢牢抓住這個機(jī)會,所以在試用期內(nèi),我虛心學(xué)習(xí),抓住一切機(jī)會向其他在我不知道的工作行業(yè)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),把在學(xué)校學(xué)到的理論專業(yè)知識與實(shí)際工作情況有效結(jié)合,讓自己更好更有效的開展自己的工作。

  通過前期不斷的咨詢和摸索,在這個階段,我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些與公司相關(guān)的大型項(xiàng)目。我很開心,也很感謝那些幫助過我的同事。雖然我的工作有了一些改善和進(jìn)步,但我不會放松對工作的要求。畢竟我只是一個沒有過試用期的員工,想成為正式員工還得更加努力。在我工作的時候,我沒有在學(xué)習(xí)上落后。我在學(xué)校學(xué)的是相關(guān)的理論專業(yè)知識,但是工作一段時間后,我逐漸意識到,以前學(xué)的只是這個專業(yè)的皮毛。我要想更好的完成工作,提高工作能力,就不能留下更多的專業(yè)知識。所以在試用期里,我做到了勤工儉學(xué)兩不誤,兩手都要硬。最終看到了自己工作能力的快速提升,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

  除了工作和學(xué)習(xí),我在其他方面都取得了很大的進(jìn)步。在人際交往中,我變得更加開朗活潑。當(dāng)我工作的時候,我更加知道團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同事之間互相照顧,團(tuán)結(jié)友愛,我工作的時候也能有一個友好的.氛圍,可以提高我的工作效率,促進(jìn)我自己和公司的共同發(fā)展。

  試用期快結(jié)束了。至于我在試用期的表現(xiàn),我還是很有信心能順利轉(zhuǎn)正的。之后我會更加努力,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

  自我評價概要(第七章)從XX年開始,我在一家公司的子公司從事工商管理實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)期間,在公司指導(dǎo)老師的熱情指導(dǎo)下,我用心參與公司的日常管理相關(guān)工作,注重將書本上學(xué)到的工商管理理論知識與實(shí)際工作進(jìn)行對比,用理論知識加深對實(shí)際工作的理解,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)工商管理理論,探索日常管理的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活既緊張又新奇,收獲頗豐。通過實(shí)踐,我對日常管理有了深刻的感性和理性認(rèn)識。

  回顧實(shí)習(xí)生活,感觸頗深,收獲頗豐。在實(shí)習(xí)期間,我通過觀摩和提問的方式,更好地了解了公司的日常管理,分析了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、方法和運(yùn)作規(guī)律。同時對公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命、企業(yè)精神有了初步的了解。

個人工作總結(jié)2

  時光荏苒,春去冬來。轉(zhuǎn)眼間,這學(xué)期的工作即將結(jié)束。透視過去的一學(xué)期,是服務(wù)的一學(xué)期,是鍛煉的一學(xué)期,是收獲的一學(xué)期,是進(jìn)步的一學(xué)期。經(jīng)歷了9月中旬的新干事競爭上位,宣傳部又一次注入了新鮮血液,壯大了部門。經(jīng)過一段對宣傳部日常工作的適應(yīng)和各個成員的磨合。宣傳部的工作也井然有序地開展開來。

  在日常工作中,我們面對過困難,經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)。同時我部的全體成員從中得到了鍛煉,工作能力也有了較大提高,在工作上取得長足進(jìn)步。在系領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)總支、學(xué)生會對宣傳部的正確引導(dǎo)和兄弟部門的關(guān)心與支持下,我們創(chuàng)造出了自己的成績。

  一、認(rèn)真負(fù)責(zé),搞好日常工作

  1、出海報,通知這一塊,通過與其他部門的部長的交流,我們采用了勞動責(zé)任承包制,每次活動的海報由一個組負(fù)責(zé)包下來,由他們聯(lián)系其他部內(nèi)人員做幫手完成工作任務(wù)。由來我們把工作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起,這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性;既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機(jī)會,同時部門內(nèi)又形成了一種競爭意識。另一方面就是加強(qiáng)了部員間的聯(lián)系,促進(jìn)了部員間的了解,使整個門更加團(tuán)結(jié)有力!

  2、對宣傳欄的管理,我們分派個組。每個組對宣傳欄都要進(jìn)行日常管理,發(fā)現(xiàn)過期的海報、通知及時下欄,有發(fā)現(xiàn)廣告及時去除。這樣使得宣傳欄充分發(fā)揮了上傳下達(dá)的作用。

  3、黑板報評比工作我們也分派人負(fù)責(zé),工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題,如有的些班級出黑板報不認(rèn)真,很隨意的畫一下就算完事了。為了充分調(diào)動各系各班對學(xué)院文藝工作宣傳的積極性,我們部門提議以后的黑板報評比中能用相機(jī)保存優(yōu)秀期刊,以便下屆新生入學(xué)后對宣傳委員和相關(guān)宣傳工作的培訓(xùn),培訓(xùn)中用上屆各系各班保存下來的東西,也是一種不錯的鼓勵方式。

  二、提高部門整體素質(zhì)和工作能力,加強(qiáng)內(nèi)部的管理建設(shè)

  本年度,我部加強(qiáng)了成員整體素質(zhì)和工作能力,在團(tuán)總支和學(xué)生會的關(guān)心和指導(dǎo)下開展了“部門成員交流會”。

  第一,樹立為學(xué)生服務(wù)的意識。

  第二,加強(qiáng)與兄弟部門的溝通與交流。

  第三,在開展各項(xiàng)工作中,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  第四,正確處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。

  第五,在以上四點(diǎn)的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生干部自我學(xué)習(xí),自我提高的能力,進(jìn)一步從本質(zhì)上提高成員的整體素質(zhì)和工作能力,加強(qiáng)部門內(nèi)部的管理建設(shè)。

  三、大膽突破,敢于創(chuàng)新

  在首屆信息系迎新聯(lián)歡晚會上學(xué)生會宣傳部除了為各部種活動提供人力資源外,主要負(fù)責(zé)晚會的相關(guān)宣傳活動,如背景的制作、晚會的布置、張貼海報等。在這次的晚會中,新一屆宣傳部的成員小露鋒芒,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每件工作并高效高質(zhì)地完成了,得到了各個部門的肯定。

  在校第十一屆田徑運(yùn)動會中,部門成員積極參與各項(xiàng)活動策劃,大膽創(chuàng)新,勇于開拓進(jìn)取,摒棄了往常的布置方案,采用了多種新的宣傳手法,如展架噴繪,KT板+POP繪畫,為系大本營增添了一道道亮麗的風(fēng)景。部門的工作不僅得到了同學(xué)們的好評,還得到了趙平副院長的嘉獎。

  四、開展活動,擴(kuò)大宣傳部影響

  我們積極總結(jié)上屆干部的工作經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮宣傳部對外窗口的作用,認(rèn)真探索一條能將學(xué)生思想教育、課外活動、專業(yè)知識融為一體的工作新路子,展現(xiàn)我系富有創(chuàng)造力的學(xué)生風(fēng)采。

  結(jié)合我系實(shí)際情況,大膽創(chuàng)新與兩委辦公室、外聯(lián)部聯(lián)合舉辦了首屆“Themoment——掠影校園感動瞬間”校園攝影大賽。在部門成員努力下,在各班積極配合下,此次活動取得了一定的成功,但由于我部在開展活動的過程中,宣傳方法與手段還不成熟,因此宣傳力度非常有限。

  除此之外,我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動,配合他們完成工作。

  五、經(jīng)驗(yàn)與不足

  回顧這一學(xué)期的工作,雖然取得了一些成績,但也存在著很多不足。其主要表現(xiàn)有兩個方面,一是在理論學(xué)習(xí)上,特別是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識的掌握上,與時代的發(fā)展的.要求和建設(shè)高水平大學(xué)需要相比,都還存在著很大差距;二是在具體工作上,總感覺對部門成員關(guān)心不夠,安排任務(wù)又多,聽取意見少;嚴(yán)格要求多,生活關(guān)心少。

  這些都需要我們在以后的工作中加以克服,同時,部門成員在以后的工作中除一如既往地對部門的工作給予支持之外,也能互相監(jiān)督、幫助,以便把工作做得更好。本學(xué)期我們在工作中可以說是盡心盡力,始終堅(jiān)持以服務(wù)他人超越自我為宗旨。這也贏得了其他部門的尊敬和支持。相信有了前車之鑒及團(tuán)總支、學(xué)生會、其他兄弟部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下我部的工作會上一個新的臺階!

  六、展望未來

  宣傳部所取得的成績只能代表過去,經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓同學(xué)們在挫折和成功總不斷前進(jìn),更加堅(jiān)強(qiáng)更加成熟的面對工作。宣傳部銘記著之所以能取得各方面優(yōu)異的成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)不斷栽培,離不開廣大干事的努力,更離不開全系師生和各兄弟部門的支持和鼓勵。在成功的道路上,需要的是磨練,需要的是在磨練中學(xué)到經(jīng)驗(yàn),使自己更加成熟。

  在新的一學(xué)年中,我們將繼續(xù)加強(qiáng)宣傳部內(nèi)部的管理建設(shè),繁榮校園文化建設(shè),提高宣傳部的學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面做出更多的努力與貢獻(xiàn),進(jìn)一步的完善宣傳部內(nèi)部的建設(shè)。相信在不斷的學(xué)習(xí)和努力中,我們能夠做到更完美。

個人工作總結(jié)3

  季度被一樹樹花開,一片片綠魘包圍著,然而五月轉(zhuǎn)瞬即逝,即將迎來的是蔥蘢的六月。大地遍野,萬物翠綠繁茂。六月我相信在我們的努力下,工作將做的更加出色!

  以下是我部季度的工作總結(jié):

  一、本月我部本著公正、公開、公平的原則對每個班的衛(wèi)生情況打分,并評出最差宿舍以激勵同學(xué)們將不足的地方改進(jìn)、將好的方面繼續(xù)保持下去。

  二、本月月末我部與各班班主任共同對宿舍進(jìn)行全面的檢查,不讓灰塵有任何躲藏的機(jī)會,爭取為每位同學(xué)營造一個舒適的生活環(huán)境。

  在不斷的努力中,發(fā)現(xiàn)自己的'不足才能慢慢提高自己,才會取得更大的進(jìn)步。相信只要我們不斷的努力下去,我們的工作會做得更加出色。

  在這三個月以來我對自己的工作做出總結(jié),并從中找出自己的不足和需要改進(jìn)的地方。從而使自己的工作能力得到進(jìn)一步的提高。在這三個月以來我的主要工作有:

  了解合同預(yù)算部的規(guī)章制度和合同預(yù)算部相關(guān)工作流程。對本工程的施工圖進(jìn)行識圖,了解與本工程相關(guān)的施工工藝,并計(jì)算了永久圍蔽、地基處理的工程量,且與技術(shù)部門進(jìn)行了工程量核對,在工程量的計(jì)算過程中,使用辦公軟件進(jìn)行計(jì)算。

  掌握了對甲方計(jì)價(即每月工程進(jìn)度款)的審批程序及每月對各家勞務(wù)隊(duì)伍的驗(yàn)工計(jì)價工作流程,變更資料整理,建立有關(guān)工作的臺帳、合同臺帳、勞務(wù)協(xié)作隊(duì)伍管理臺賬等。

  根據(jù)現(xiàn)場的施工情況對每日現(xiàn)場的人員、材料進(jìn)場情況、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場情況、各分部分項(xiàng)工程的施工形象進(jìn)度進(jìn)行總結(jié),計(jì)算出每日產(chǎn)值上報公司。每周總結(jié)各分部分項(xiàng)施工的形象進(jìn)度,將本周施工的產(chǎn)值、下周施工計(jì)劃及產(chǎn)值計(jì)劃上報公司。每月的產(chǎn)值計(jì)劃、施工計(jì)劃上報公司。

  核對蘿崗車輛段臨時設(shè)施、視屏監(jiān)控、站場土石方、等合同。熟悉圖紙及設(shè)計(jì)變更,了解變更的工作流程。能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  在這期間我對建筑施工中的預(yù)算工作有了一定的理解,但是作為一名合同預(yù)算部的一員我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。在以后的施工過程中,我會繼續(xù)學(xué)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn),使自己盡快成為一名既懂施工技術(shù)、又懂預(yù)算的能夠合格的預(yù)算員。在這季度年工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在以后的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。

個人工作總結(jié)4

  在XX小學(xué)為期15天的支教生活已經(jīng)圓滿停止了,此中有很多勝利的地方和做的好的地方,也有不夠和做的欠好的地方;身為本次支教隊(duì)的副隊(duì)長和平安組的組長,我對本次支教運(yùn)動做一個自身的總結(jié)和反思:

  一、兼顧和諧各類事宜和運(yùn)動,幫忙隊(duì)長的工作。包括前期的招生鼓吹,中期的講課和平安問題、后期的調(diào)研和文藝匯演,各個小組分工完成各項(xiàng)任務(wù),有時也是各組協(xié)作完成,然后身為副隊(duì)長,必須要督匆匆各組完成各項(xiàng)任務(wù)并且也介入到他們的任務(wù)傍邊,贊助隊(duì)長減輕包袱,也為整個團(tuán)隊(duì)的完成各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)步了效率。

  二、負(fù)責(zé)整個支教歷程中的平安問題。在此次運(yùn)動中,平安問題是我們不容馬虎的,平安永遠(yuǎn)是第一位,所以作為平安組的組長,保障和維護(hù)學(xué)生和志愿者的平安是我義不容辭的責(zé)任;當(dāng)然,在此次的支教運(yùn)動中,沒有呈現(xiàn)任何的平安問題,支教歷程中一切都很順利;在擔(dān)負(fù)平安組組長的歷程中,明白了平安問題的嚴(yán)重性,任何時候都要以平安為重,是服務(wù)的保障和前提。

  三、在此歷程中,我也擔(dān)負(fù)初中班的班主任,這個是我感覺在支教歷程中最故意義,最值得總結(jié)的事,這也是我為我以后的工作積累經(jīng)驗(yàn);身為靠近60人的`班級班主任,我的壓力是很大的,在此歷程中,要整理60個人的信息,熟悉他們的家庭環(huán)境,記著他們的名字,教授他們知識,班級的紀(jì)律等等,這些事都是我?guī)О嗨龅氖虑,我感覺很故意義,很令人難忘,也奠定了我往后在從事教師崗位的根基,積累了不少的經(jīng)驗(yàn),因此在擔(dān)負(fù)初中班班主任的歷程中確實(shí)勞績不少,也發(fā)展不少。

  四、當(dāng)然在此次運(yùn)動中,我也有做的不夠的地方:隊(duì)長支配的事沒有實(shí)時地完成,形成了拖拉的習(xí)慣;在調(diào)研歷程中,存在語言的溝通問題,有些問題欠好直接扣問;在講課方面,講堂不敷活潑,積極性不高,還有講堂光陰把握地不是很好,所以在往后這些問題都是必要我去改正的。

  因此,在本次支教歷程中,總體來說照樣很好的,各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,雖說艱辛,但很故意義,很值得去回憶和懷念,勞績滿滿,希望盛夏之光永遠(yuǎn)照耀唐莊,給那些孩子們帶去溫暖和愉快,希望他們的學(xué)習(xí)有所提高,也是對本身的工作有一個交卸。

個人工作總結(jié)5

  文娛生活是學(xué)校生活里面必不可少的部分,我很榮幸任選這個職務(wù),記得當(dāng)初我也曾被人笑話成挑了一個倒霉的職務(wù),被人稱為干這個職務(wù)干得很累,但我卻愈發(fā)的樂在其中。在擔(dān)任文藝委員的這個過程中真的真的學(xué)會了很多,我感激大家給予我的機(jī)會,讓我在一次次的活動中,為一個個小小的目標(biāo)做著準(zhǔn)備的充實(shí),使我有一種激情去工作,而我們XX班,就像個大家庭一樣,慢慢地懂得去包容去理解。

  這學(xué)期文藝委員的經(jīng)歷在酸甜苦辣中快要結(jié)束,但我想更多的是美好的回憶,在以后的日子里,希望大家能夠打開心扉,把學(xué)習(xí)和娛樂相結(jié)合,這樣一來我們的生活也不會枯燥無味,在學(xué)習(xí)和生活中也會有意想不到的效果。

  以前初中擔(dān)任過班級的.文藝委員,我已對工作非常熟悉,并在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),協(xié)助班委會搞好班集體工作。

  文藝委員屬于團(tuán)支部的一部分,也要對班里的各項(xiàng)活動負(fù)責(zé),特別是團(tuán)組織的活動。在任職時間里,我的工作主要圍繞團(tuán)組織生活展開。在每月一次的團(tuán)組織生活中,我結(jié)合主題在同學(xué)中收集材料,為活躍氣氛,增加大家學(xué)習(xí)理論知識的積極性,積極鼓動同學(xué)們上臺表現(xiàn)自己,唱歌、跳舞、演講,只要想說,什么都可以。最大的收獲是讓很多以前不敢上臺發(fā)言的同學(xué)有了上臺表演的勇氣和自信心,在活動中讓每個人都有展示自己特長的機(jī)會。

  工作的難度是有很多人明明有能力,卻不愿意上臺表演;還有一部分人是認(rèn)為自己什么都不會也不上臺。這時,我便要深入了解他們的內(nèi)心,通過和他們交流讓他們感受到將自己表現(xiàn)出來的快樂,讓那些自信心缺乏和膽小的人勇于接受自己,并看到自己獨(dú)特的一面,鼓勵他們敢于在班級這個小舞臺上邁出第一步。這項(xiàng)工作應(yīng)該是做得比較成功的,因?yàn),現(xiàn)在我們班的同學(xué)都開朗大方,在每次班級、系里或是院里的活動中都積極參加。在系里的掃舞盲活動中,我積極配合系里的文藝部長動員班上的人參加,讓我們班的絕大部分同學(xué)現(xiàn)在都會一些基本的舞蹈,大大提高了同學(xué)們對娛樂活動的興趣,愉悅了同學(xué)們的身心。

  文藝委員屬于團(tuán)支部的一部分,工作并不限于文藝方面,更多的時候是協(xié)助團(tuán)支部做好班里各項(xiàng)工作。如今,我們班正以一種好的勢態(tài)往前發(fā)展,在今后的工作中,我會努力做得更好!

個人工作總結(jié)6

  作為一名醫(yī)院護(hù)士長,我堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

  1、不斷強(qiáng)化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

  2、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款,以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

  3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點(diǎn),對病人現(xiàn)存的和潛在的.風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。

  4、對重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  5、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛

  1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

  3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。

  4、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

  三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

  1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

  2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。

  四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

  1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

  2、護(hù)理查房時提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

  3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

  五、其他

  1、配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

  2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

  今后,我們將力爭邁上一個新臺階,認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹醫(yī)院品牌,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅(jiān)信,有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,我們一定完成各項(xiàng)工作,使患兒及家長真正放心滿意。

個人工作總結(jié)7

  會務(wù)接待工作手冊

  目錄

  第一章接待工作。

  三、交通

  四、會談

  五、參觀

  六、住宿

  七、餐飲

  第二章會務(wù)工作

  一、準(zhǔn)備

  二、材料

  三、食宿

  四、交通

  五、場地

  六、其他

  七、會務(wù)工作中一些注意事項(xiàng)

  第一章接待工作

  接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一,也是完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計(jì)劃性,但有時也會有突發(fā)和易變的特點(diǎn),這就要求接待部門的工作既熱情周到,耐心細(xì)致,又有條不紊,井然有序。同時,在接待工作中,應(yīng)嚴(yán)格遵守上級單位和公司的有關(guān)規(guī)定。

  一、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)注意5W要素:What(什么事)、When(什么時間)、Who(什么人)、How(怎樣做)和Where(什么地方)。

  1、What(事由)。首先應(yīng)了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ),因?yàn)殡S后一切工作都必須依此而進(jìn)行,通常包括以下幾種:商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。

  2、When(時間)。這是指客人來訪的日期和時間,包括到達(dá)時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關(guān)的車次航班情況等。

  3、Who(人員)。人員是指來賓的基本組成情況,包括人數(shù)、姓名、身份(職務(wù)、級別等)、性別、民族等,尤其應(yīng)了解來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。同時,根據(jù)來訪事由和人員情況,確定我方出面接待人員,一般應(yīng)把握“對口接待、身份對等”的原則,其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。

  4、How(方式)。方式則是指接待所采用的形式,這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點(diǎn)的選取和布置。

  5、Where(地點(diǎn))。地點(diǎn)主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點(diǎn)。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點(diǎn)的主要因素。例如:舉行大會或典禮,當(dāng)級別較高的客人來訪時,可在正式會場旁備一小型休息室,供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù),達(dá)到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外,就近原則也是要考慮的因素,使會談、住宿、就餐的地點(diǎn)相對靠近或順路,可以節(jié)約時間和精力。

  二、準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備

  是做好接待工作的重要組成部分,是整個接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充;確定接待規(guī)格;制定接待計(jì)劃等方面。

 。ㄒ唬┐_認(rèn)來訪信息。來賓信息的收集,是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后,首先應(yīng)確認(rèn)來訪人員的信息,包括以下幾個方面:

  1、來訪客人情況:包括來訪人數(shù);主要成員姓名、身份(職務(wù)、級別等)、性別、民族(在食宿等方面有無特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣)、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

  2、來訪計(jì)劃:包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

  此外,還應(yīng)告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息,便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復(fù)述關(guān)鍵信息,如人名、電話號碼、日期、航班班次等,請對方確認(rèn),以保準(zhǔn)確。

 。ǘ┭a(bǔ)充相關(guān)信息。由來賓方面提供的信息非常有限,不足以支持接待工作圓滿完成。因此,接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息。

  1、來訪單位的情況:包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的`概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。

  2、重要來賓的主要經(jīng)歷:來賓地位尊貴,需要進(jìn)行一對一的接待時。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個人信息,包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作,使彼此心情愉悅。

 。ㄈ┮(guī)格定位接待工作中,規(guī)格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后,主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,確定我方接待規(guī)格及參與人員,并制定接待計(jì)劃。一般來講,接待規(guī)格依據(jù)實(shí)際情況分為三種形式。

  1、對等接待,這是最常見的接待規(guī)格,指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式。

  2、高格接待,是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。

  3、低格接待,是指陪客比來客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中,只有對接待規(guī)格做出正確的定位,才能確定應(yīng)該邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席,如何安排車輛和行程,從而完成接待計(jì)劃。

 。ㄋ模┲贫ㄓ(jì)劃制定計(jì)劃是接待工作的重點(diǎn)之一。尤其是重要來賓來訪,應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報,聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的安排意見,同時召開接待工作會議,在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費(fèi)開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點(diǎn)、匯報內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴穑_保接待計(jì)劃順利實(shí)施。制定計(jì)劃可通過填寫《接待事務(wù)安排表》使計(jì)劃完整和詳細(xì),其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面:

  1、物質(zhì)準(zhǔn)備,包括:住宿安排、用餐安排、會談地點(diǎn)、參觀點(diǎn)、接待用車和有關(guān)文字材料等。

  2、參加人員,根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定,其中的重點(diǎn)是落實(shí)我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。

個人工作總結(jié)8

  自從成為團(tuán)組織其中一員以來,我從這個組織里學(xué)會了許多東西,逐步的使自己完善,特別是每次分廠團(tuán)書記李xx非常信任的把工作交給我去完成時,我更加覺得應(yīng)該好好去完成!當(dāng)然,并不只是因?yàn)樗麄儗ξ业男湃,更多的是既然進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)這個大家庭就應(yīng)該去好好的表現(xiàn)自己,盡量讓自己的才華得到體現(xiàn)!在團(tuán)組織的工作上多花一點(diǎn)心思,爭取把我們?nèi)細(xì)夥謴S的團(tuán)組織辦的更好!其實(shí)這也不是什么回報,我們辦好了,最大的獲益者還是我們自己!這些只不過是我個人的一些小小的看法,我希望我們成員都能夠緊密聯(lián)合,打造出屬于我們?nèi)細(xì)馊藞F(tuán)隊(duì)自己的品牌!在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,較好地完成了20xx年度工作目標(biāo),F(xiàn)將有關(guān)20xx年度第四季度中的本人工作情況作了如下總結(jié):

  熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)盡心盡責(zé),做好本職工作

  1、在這個季度的工作實(shí)踐中

  我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的

  2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致

  在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來,使我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的.分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

  3、在工作中

  經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),深刻理解了工藝上爐子每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對工藝流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟悉或者對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因,而造成損失。

  在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強(qiáng)化了了自己的工藝的質(zhì)量、成本、責(zé)任意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績。

  4工作教訓(xùn)

  經(jīng)過不斷的工作與學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的燃?xì)馊诉有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在工作中主要有以下方面做得不夠好:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;

  2、對流程不夠熟悉;

  3、工作不夠精細(xì)化;

  4、工作方式不夠靈活;

  5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是出現(xiàn)事故是得應(yīng)急處理

  6、缺少平時工作的知識總結(jié);

  7、做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象;

  在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員,成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

個人工作總結(jié)9

  在XX年年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,沒有要求的客戶不是好客戶。

  20xx年的計(jì)劃如下:

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對自己有以下要求:

  1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。

  5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的.學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

  以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)10

  20xx年,我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排,在各位同事的支持幫助下,努力按照“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求,堅(jiān)持本本分分做人,扎扎實(shí)實(shí)做事,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

  1.創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求,結(jié)合自身工作實(shí)際,積極主動開展客戶走

  訪交談,通過走訪交談,我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況,并及時向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議,有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

  2.提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,講求服務(wù)態(tài)度,千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中,我都隨身攜帶著一個日記本,利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘,記錄每位客戶的'情況。我多次主動指導(dǎo)客戶銷售,當(dāng)好客戶參謀,宣傳企業(yè)品牌,解除了客戶的具體困難。同時,堅(jiān)持做到不遲到、不早退,遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律,做到安全生產(chǎn),文明作業(yè)。

  3.降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下,我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù),我在第一時間,仔細(xì)核對,正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報表,保存有關(guān)記錄文件,認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作,耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量,并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作,提高了發(fā)貨效率。

  在全年的工作中,有成績也有不足,在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件,認(rèn)真做好自己的本職工作,嚴(yán)格要求自己,把本職工作做到更精更細(xì),為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

個人工作總結(jié)11

  在過去的一年中,在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié):

  一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn)

  我們車間崗位比較多,在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程情況必須熟悉的了解與掌握,同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此,我將更加珍視自己的崗位,以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

  二、工作中,嚴(yán)以律己,寬以待人,向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。

  一年來,我在平時工作中,始終嚴(yán)格要求自己,遵守車間的各項(xiàng),力求時刻嚴(yán)格要求自己,有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度,積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法,在思想覺悟和對崗位職責(zé)的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動,工作總結(jié)我的思想得到了凈化,工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。

  三、對安全的理解與認(rèn)識更加深刻。

  進(jìn)入公司以來,從入廠安全教育、車間、班組安全教育上,學(xué)到很多知識,真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式,宣傳安全知識,提高員工安全意識。我深深感到,要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,各級領(lǐng)導(dǎo)的.重視和支持是基本條件,全體職工的積極參基本保證,安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ),落實(shí)各級安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些,我們公司做的很好,特別每次總結(jié)安全工作和案例時,我們清醒地看到安全上存在的不足,使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。

  四、缺點(diǎn)與不足

  我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評和指導(dǎo),對我今后的提高是十分必要的,我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn):

  1、在工作過程中,細(xì)節(jié)上面處理的不夠好,不會造成影響損失,細(xì)節(jié)處理不好就是隱患,還需繼續(xù)努力。

  2、個人簡歷與同事交流少,這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

  回顧這一段時間的工作,我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù),這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的,在此表示誠摯的謝意。

  我的工作存在不足,我會努力改正,不斷完善自己,堅(jiān)持不懈地努力工作,爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)12

  在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作;

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)

  記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。

  1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

  在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

  2、注重克服思想上的“惰”性。

  堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

  首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的`關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,制定如下計(jì)劃:

  一、效完成外呼任務(wù)。

  學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù);再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

  熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

  三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài)

  四、不斷完善自我

  培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

個人工作總結(jié)13

  成為辦公室的一員,是幸運(yùn)的;生活在辦公室的大家庭中,是幸福的、在這個家庭中,我們互幫互助,取長補(bǔ)短,集思廣益,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,讓我們懂得“集體”的重要性,增強(qiáng)我們“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的意識!唯有在一個集體中才能更好的發(fā)揮自己的長處,才能更深刻體會到自己的缺點(diǎn),才能進(jìn)步;而集體也正因?yàn)槲覀兠總人的存在,每個人荊荊業(yè)業(yè)的奮斗著才能更好的繪出更美的藍(lán)圖、在平日的生活中,我們更端正了自己的形象,懂得要要樹立個人的好形象,因?yàn)槊總人都是集體的一分子,我們必須去給集體創(chuàng)造更好的形象;做事更懂得“以理服人”,通過不懈努力,去樹立個人威信,贏得大家的認(rèn)可、尊重。

  “全心全意為同學(xué)服務(wù)”不僅僅是口號,更是我們的目標(biāo),是身為院學(xué)生會成員心中的警繩、那樣崇高的精神,更增強(qiáng)了我的責(zé)任感,更要踏實(shí),務(wù)實(shí),求實(shí)、在學(xué)校的活動中,運(yùn)動會的組織,策劃書的編寫,使我的管理能力,組織能力也有了很大的提高。

  “時間”因?yàn)樗陨淼膬r值,關(guān)于它的話題也變得珍貴、保質(zhì)保量高效是必然追求的、然而,談及時間,“守時”也是必不可少的、這不僅僅是紀(jì)律的要求,更是對他人、對自己的尊重、每周的例會,讓我們對上周的個人以及校園行為現(xiàn)象的反思,不僅僅是糾正,改正,更是提高。也許,單憑自己,自制力不強(qiáng)的我們做不到“吾日三省吾身”但例會讓我們更好的了解自己,反省自己,給自己制定目標(biāo),更好的提升自己、每次例會討論問題時,大家踴躍思考,積極熱情的發(fā)言,更讓我們體會到集體的力量是無窮的。

  每周的值班,更升華了我們辦公室成員的友誼、室內(nèi)的.環(huán)境是寒冷的,但同學(xué)們的熱情卻溫暖似火、偶爾低語的學(xué)習(xí)討論,習(xí)題講解,認(rèn)真而耐心,沒有私心……這更體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助精神、我喜歡忙碌充實(shí)的生活!作為一名學(xué)生,擔(dān)任學(xué)生會辦公室干事,我更加學(xué)會合理安排時間,利用時間,我懂得“集體利益大于個人利益”所以我更好的計(jì)劃我的每一天,使工作學(xué)習(xí)不沖突、小小的我們不僅僅代表了一個部門形象,而且是整個學(xué)生會的縮影、我深知,我還有很多的不足個缺點(diǎn),有待進(jìn)一步完善、提高、總之,因?yàn)檫@樣一個團(tuán)隊(duì),使我的大學(xué)生活更豐富,也提高了自我、希望,在日后的工作中,我們再接再厲,齊心協(xié)力創(chuàng)造奇跡!

個人工作總結(jié)14

  XX年是值得XX保險人難忘和考驗(yàn)的一年,根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神,我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),至今各項(xiàng)工作都已步入正軌,公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團(tuán)結(jié)拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰(zhàn)績,至12月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi) X萬元,全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗(yàn)證了我司的"特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗"的公司精神,F(xiàn)將XX年所做工作總結(jié)如下:

  一、深入開展市場調(diào)查,制定積極的籌建方案。

  為確;I建工作的順利進(jìn)行,公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細(xì)化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,做到籌備工作目標(biāo)明確,措施具體,協(xié)調(diào)一致,落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng),公司于5 月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè)。

  二、緊緊抓住"第一要務(wù)",牢固樹立發(fā)展意識。

  公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司,如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地, 并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,以省公司提出的XX年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,多次召開員工會議,統(tǒng)一思想,集思廣益,大家群策群力,出點(diǎn)子想辦法,細(xì)分、研究市場,一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮, 打好每一個攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,XX公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),努力構(gòu)建多渠道,全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò), 通過積極努力,我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  三、堅(jiān)持"兩手抓,兩手都要硬"的原則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。

  管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證XX公司開業(yè)后,各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,并按上級公司"集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)"的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立"管理無小事,管理就是生產(chǎn)力"思想,正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個人的`主觀能動性,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場戰(zhàn)略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,XX年,我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次,參加人數(shù)達(dá)180人/次,通過集中培訓(xùn),分散指導(dǎo),提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個隊(duì)伍的綜合素質(zhì), 為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來,共核保、簽發(fā)各類保單2240份,實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)1085萬元,接受各類報案185起,代查勘案件 14起,已決案件61起,占已決案件的94%。

  四、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展。

  面對日益激烈的市場競爭,保險公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以XX在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立"業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行"的理念,以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托,以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,也是我們工作的重中之重,隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù), 因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。因此,XX在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把中華保險一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。同時加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行"熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效"的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持"。

個人工作總結(jié)15

  皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得,長時間與各種人相處也明白了一些道理,一些對人對事的道理,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  皮帶機(jī):

  通過傳動把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn),這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山,煤礦,港口,電廠等地。

  皮帶機(jī)的注意事項(xiàng):

  1,首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。

  2,安裝時中心線一定要準(zhǔn),不許有偏差,從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

  3,調(diào)滾筒支架中心距時,先把滾筒裝在支架上,以滾筒的中心調(diào)中心距。

  4,驅(qū)動和傳動滾筒連接的時候,驅(qū)動比傳動低的.情況下,先調(diào)傳動滾筒支架垂直度,平行度,然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動 ,與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。

  5,驅(qū)動打表,打四個面,上下左右。把百分表吸在制動輪上,同時轉(zhuǎn)動液力偶合器和制動輪進(jìn)行打表。

  6,在空載的時候,如果減速機(jī)安裝了逆止器,必須把驅(qū)動解體,單獨(dú)做空載,避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。

  7,有的驅(qū)動在負(fù)載時,轉(zhuǎn)動緩慢,很可能是因?yàn)榕渲剡^多,電機(jī)的電流不夠穩(wěn)定,或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~

  8,液偶里加油75%,把液偶斜45度,可以看到油就達(dá)到了75%。

  9,安裝中間架時,中間架離中心線不許超過2mm。

  10,制動器溫度允許范圍:環(huán)境溫度+65度,油脂名稱25#變壓器油。

  11,壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm,過于太高就沒有作用了。

  12,空載試運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時間不得小于2個小時。主要檢查驅(qū)動:溫度,振動,噪聲,漏油。還有跑偏程度,機(jī)架支腿焊縫及機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

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