年度個人工作總結【精華11篇】
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的年度個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個人工作總結 篇1
來xx電器公司入職已有一年多，通過這段時間對各部門、各分店的深入到到了解、溝通，對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有確定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參預一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人看法和建議
一、工作回顧
1、連續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會了并有所體會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入到到了解。
2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參預了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：xx以舊換新；xx頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；xx店新裝啟航；xx重開應對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入到到各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，準時反饋信息；并參預了湯總為首的營銷部、選購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的接受應用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢，賜予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣布傳達物資設計上，我也賜予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣布傳達廣告及促銷物資制作價格，極大的把握了宣布傳達制作成本，在確定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于xx的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議xx店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的`定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片（約11分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、前程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣布傳達我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣布傳達推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。
10、主動、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售學問，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自學問的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析
區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步接近，在不斷的蠶食二、三級市場。xx、xx、xx在xx、xx等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價格定位和改善服務，在確定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
年度個人工作總結 篇2
回想過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予我成長的平臺，令我在工作中學習到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感覺到溫情無處不在。即將過去的這一年，成品檢驗工作著重于公司的質量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點主要開展了以下工作：
一、努力學習,全面提高自身素質
我擔任了成品外觀檢驗班長已整整一年，在本崗位上技術技能方面沒有很大的進步，但為人處事、自身的素質提高了一層。深刻體會到了以誠待人的真正含義，圖一時快樂可以欺騙人，時間久了別人都會了解自己是什么樣的人了，跟我交過朋友的都會說我的性格太值了容易受騙，但我還是堅持我自己做人的原則“對待朋友要實在，面對領導要坦誠”，人的素質與修養(yǎng)是永無止境的，經歷得越多修養(yǎng)就會越深。我可以感覺到自己變了很多，可以說成熟了很多，遇到事情之后學會認真的考慮在做決定，脾氣明顯變得少了，經常會換位思考來調整自己的心態(tài)，凡事要三思而后行，在今后的生活與工作中我會更加努力提高自身素質。
二、努力工作，順利完成各項任務
一年來，面對非專業(yè)多晶電池片成品外觀質檢工作，工作起來難度較大，但我積極的應對困難的挑戰(zhàn)，客戶每投訴一次，查找問題的所在，即使的糾正錯誤的檢驗方法，最終得到了客戶相對的認可。全檢三個班整體碎片率＜0.15、復檢率＜20、合格率＞98.5。十月份客戶投訴的較多，主要原因是對新標準的誤解，多晶電池片顏色種類較多，檢驗員剛開始很難把握顏色的臨界點，經過一段時間的研究與整改，色差問題基本解決。
三、質量管理
多晶電池檢驗工作流程及工作內容用簡單的幾個字概括：“嚴、細、穩(wěn)”，
一是要嚴格按照“多晶電池片檢驗標準”對成品電池片進行外觀檢驗。
二是認真仔細注意每個環(huán)節(jié)，誤差為零。例如：數片不能多一片、也不能少一片，檔位不能混，顏色不能混，等級不能混。工作中要穩(wěn)重踏實，每一片都是諸多同事們的心血，要求每個人要輕拿輕放，不能有人為碎片。每一個人都有自己的職責，要有義務的完成自己的工作任務。這一點我在20xx年做的不是很好，有些自己本身已走偏方向，一天下來自己不知道都做了些什么，時間已流失。除了成品外觀檢驗工作任務以外，其次是對BERGER測試儀進行校準。在過去的校準過程中，我曾經有過錯誤的理解，沒有把校準當成自己的工作的主要內容，導致客戶投訴效率偏高、混當等諸多問題。這些足以證明做管理一天都不能掉以輕心，否則后果不堪設想。好在上級領導的幫助下讓我走出了誤區(qū)，使我抓住了工作的中心。作為質量檢驗的最基層的管理者，時刻要銘記“質量第一、產量第二”。
四、現(xiàn)場管理
當前的工作是我從校園走出來的第一份工作，我很珍惜現(xiàn)在的工作，比較喜歡安逸生活的我很容易滿足現(xiàn)狀。從最低層的員工到現(xiàn)在的檢驗班長，真的很不容易。在過去的工作中遇到苦難時想過逃避、放棄，在上級領導的正確引導下我終于戰(zhàn)勝了困難留在了日月。所以對全檢的員工要求與其它班長比起來，相對嚴格了些，到目前為止我覺得是正確的�，F(xiàn)場從簡單的傳統(tǒng)模式變?yōu)榭茖W化：
1）把員工的抵觸的心理現(xiàn)象轉變?yōu)橹鲃有�，每一個員工很積極的參與到現(xiàn)場8S的落實。
2）現(xiàn)場的.整理、整頓、清潔、清掃已達到常態(tài)化。
3）現(xiàn)場勞動紀律年初是用管理制度來約束各班組成員，現(xiàn)在則是每個人都很自覺遵守公司及部門相關管理制度。
4）各班組成員工作職責從模糊到簡單明了�，F(xiàn)場每一個區(qū)域、每一件工具、每一項工作內容都有指定人員。
5）十一月份全檢人員流失較大，，保持人員穩(wěn)定是作為底層管理者工作內容之一。具體原因分析：
A公司拖欠員工工資時間較長；
B檢驗本身就是每天要不停的重復同樣的動作，同樣的工作內容導致有些員工反感；
C由于人員緊張，各班組人員一直沒有配到位，導致班組成員檢驗產量增加；
D因個人在管理方面的知識及經驗欠缺，沒有切實的走進員工的生活及真實的想法；
綜上我深刻體會到運用正確的管理方法很重要，隨著社會科學的發(fā)展個人管理模式也要不斷地更新。
6）七月份組織各班成員參加了集團紅歌比賽，取得了驕人的成績。我深刻體會團隊的力量是強大的，只要大家攜起手來，為了共同的目標而不懈努力會得到應有的回報。
7）起初對各班組物料的使用沒有控制，六月份公司實行精細化管理的內容，開始對成本節(jié)約有了正確的理解，在各班組實行了精細化管理的理念及內容，經過幾個月的共同努力節(jié)約已成工作必須內容。
8）現(xiàn)場各種記錄的填寫從潦潦草草到干凈整齊，清楚明了。常見的涂改現(xiàn)象轉變?yōu)樯僖�，記錄是質量檢驗的重要工作內容。
9）與其它部門的溝通，從不斷爭執(zhí)到冷靜的解決問題，隨著人類社會的發(fā)展溝通越來越重要，經一年時間的磨練感悟到了溝通尤為重要。
10）全檢員工整體操作技能及學習意識提高了，每班至少培養(yǎng)了兩名后備人員，員工上進的想法和干勁比過去的一年飽滿許多，員工在20xx年多多少少有了自己的一份收獲。
五、工作中的不足與反思
1、工作中因馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作。
2、在日常工作考慮問題不全面導致不必要的事情發(fā)生，大大影響了日月質計部考核成績，在今后的工作中我會嚴格要求自己做任何結論之前深思熟慮，與上級領導與同事交流爭取各方面的意見，與團隊共同進步。
3、在日常的管理中很容易失去方向，不堅持原則，管理中沒能夠做到獎罰分明、公平公正有些事情太過與單面，導致班組成員產生了小矛盾，在即將到來的一年我會以身作則，帶動全檢全體員工取得好成績。
4、學習技能技術方面嚴重欠缺，在一年的工作中沒有真正把握BERGER測試儀校準原理及故障分析，不能夠即使發(fā)現(xiàn)校準事故，分析能力差，在今后的工作中多學習本崗位的技能技術，多請教上級領導，全面發(fā)展。
5、遇到問題容易慌張、不能夠理性的思考原因及解決措施，在今后的工作中我將成熟穩(wěn)重的一面呈現(xiàn)給領導、同事朋友們。
六、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司及部門跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方法；多學習質量計量理論知識，不斷提高自身素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司部門發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：
第一，根據領導要求，加強學習；
第二，拓寬專業(yè)知識面，參加公司及部門組織的各種培訓活動，使自己成為全面的專業(yè)人才；
第三，不斷更新個人管理方法及模式，針對不同性格的員工運用不同的管理方法，將單一的管理轉變?yōu)槎嘣芾恚?/p>
第四，加強提高溝通能力，能夠一次做好的工作絕不重復，同樣的錯誤不犯三次；
第五，新的一年新的起點我將把工作業(yè)績提升一個高度，加強監(jiān)督各班組工作質量，將客戶投訴率降到最低；
第六，以嶄新的面貌展開我的工作內容，將精細化管理內容及精神徹底落實到實質的工作中；
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。疽胸熑涡�，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上是我的述職報告，不當之處，敬請領導批評指正！
年度個人工作總結 篇3
20xx年，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響， xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下。
一、 工作經營情況。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費xx萬元(預)，其中：首年期繳保費xx萬元(預)，短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業(yè)務保費xx萬元(預)，續(xù)期保費xx萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金xx萬元(預)，其中：短期意外險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預);短期健康險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預)，短期險綜合簡單賠付率為xx(預)。
二、 精心合作，個險業(yè)務取得新突破。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費xx萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的xx%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xx人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務是公司經營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。 一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。 中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xx萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費xx萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。
四、 服務新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的.理解和認識，農村保險工作開始提速。 由于我縣經濟欠發(fā)達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務。
服務是企業(yè)的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額xx萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
年度個人工作總結 篇4
內科在醫(yī)院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強我科綜合競爭力為目標，以提高服務質量為重點，全面落實醫(yī)院管理，強基礎，抓規(guī)范，順利通過”二甲醫(yī)院復審”,實現(xiàn)全年業(yè)務制度規(guī)范化，管理科學化，社會效益化，有力地推動我科各項業(yè)務水平的進一步提高。作為我科主任的這一年來，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，為更好服務于患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
1、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務素質。
2、全年開展新業(yè)務、新技術x項。我科率先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短傳統(tǒng)化驗時間，能在第一時間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間，明顯提高患者的預后。xx小時動態(tài)血壓檢測，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分依據。糖尿病的胰島素泵治療，方便糖尿病患者適時檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學合理。
3、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念。全科人利用業(yè)務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，并同時積極參加學術會，邀請上級醫(yī)院專家來我院講座，努力提高醫(yī)療技術水平，實行人性化溫馨服務，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。
培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。
4、打造良好團隊精神。我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下，經常加班加點連軸轉，而且專業(yè)性強。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是內科工作的必備人格素質。特別在年輕醫(yī)生的成長方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進修學習期間，一直參加科室值班，最多時一周連值四個夜班。
一年來，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。
5、醫(yī)乃仁術，廉潔行醫(yī)，作為科主任應率先垂范，同時要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經常深入病員和家屬當中，解病員的痛苦和需求，關心和體貼病人，切實減輕患者的負擔，誠心誠意為患者服務。在工作上大膽創(chuàng)新。
認真切實轉變思維方式，大膽開展技術創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的.言行，樹立良好的形象，嚴格履行服務。嚴格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認真處理好醫(yī)院和患者的關系。尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫(yī)務人員的政治本色和浩然正氣。
由于科室病人多，工作繁忙，我們的'工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時完成，內容過簡。辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史，如果說做一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫(yī)院相關科室的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協(xié)作，敬業(yè)奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續(xù)加強我科建設，爭取在醫(yī)院搬新址以后，開展一些新業(yè)務，使我科的業(yè)務更上一個臺階，更好的為廣大患者服務。
年度個人工作總結 篇5
時間如白駒過隙，轉眼間一年過去了，在這一年的時間里我們農行獲得了驕人的成績，基金理財等各項指標都名列前茅。作為大堂經理我能夠很好的服務客戶，積極完成領導布置的各項任務�，F(xiàn)將主要工作進行總結。
一、主要工作情形
我于去年9月?lián)揦X支行大堂經理一職，隨著農業(yè)銀行的市場化，服務也越來越遭到重視，而大堂經理這個工作是客戶接觸優(yōu)質服務的開端，是客戶對農行的第一印象，因此農行對大堂經理的要求也分外嚴格，大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。大堂經理不僅是農行的一位工作人員，同時也是客戶的代言人。
一是做好文明優(yōu)質服務。我們XX支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力非常大，通常都是從早忙到晚，急客戶所急，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”,以免一些客戶由于中途離開造成空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋覓到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。
二是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。作為大堂經理，我不僅僅是要熟悉業(yè)務和產品，還要會保護我行的自助設備。每當自助設備顯現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵照社會公德和職業(yè)道德，不透漏客戶任何信息。平時工作中，我在服務禮儀上做到了熱情、大方，主動、規(guī)范
三是充分提高和諧能力。大堂經理錘煉了我的的和諧能力，充分調動好三方人員和保安師傅的`工作，發(fā)揮他們的作用并和諧柜員和大廳工作人員，常常展開柜面學習，提高網店的凝聚力，發(fā)揮團隊精神。擔負大堂經理以來，我對自己高標準嚴要求，認真服務客戶，積極完成領導布置的各項任務。
二、下一步工作打算
在過去的20xx年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交換的體會和一些營銷的技能，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我會連續(xù)做好文明優(yōu)質服務，通過全部柜員的努力，鞏固資金組織成果，穩(wěn)固存量，連續(xù)做好各項日常工作，做好業(yè)務保證，提高柜員整體素養(yǎng)，增進經營健康發(fā)展，推動農行儲備業(yè)務上一個新臺階。
年度個人工作總結 篇6
回首的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作情況，現(xiàn)將個人工作總結報告如下：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完本錢職工作（如文件的'錄進、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部分完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所進步，但感覺有時各部分之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的個人工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，精益求精，進步自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說的工作是盡職盡責的，固然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著的到來而逝往。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
年度個人工作總結 篇7
光陰荏苒，轉眼間一年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這一年來的工作小結如下：
一、思想工作方面：
作為一名人民教師，黨的教育工作者，其思想與言行與黨的路線方針政策保持一致尤為重要。為此，本人平時能關心政治時事，注重政治理論學習，特別是通過對黨的“十八大”報告的學習，進一步認清了形勢，極大地鼓舞了人心，激發(fā)了工作熱情。一年來，本人能熱愛黨的教育事業(yè)，嚴格要求自己，在教育第一線默默無聞地做好教書育人工作。
二、教學工作方面：
這個學期，本人擔任三個班級的計算機基礎課教學工作，班級人數多，男生多，又面臨著新的教材。面對極大多數男生只想“玩電腦”不愿學知識的現(xiàn)狀。在教學中，我認真鉆研新教材，積極開拓教學思路，增加上機實踐課程，積極嘗試寓理論知識于實踐操作之中的'教學方法，因勢利導，努力培養(yǎng)學生學習興趣，取得了較好的效果。同時，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)。
三．遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導、同事之間的關系。對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽。處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，為人師表。
四、業(yè)務進修方面：
俗話說：“活到老，學到老”，作為一名計算機教師，只有不斷地學習，才能跟上日新月異的計算機知識，因此，本人通過互聯(lián)網和請教同事，共同探討問題，不斷更新知識，努力提高自身的計算機理論水平，以適應教學的需要。
年度個人工作總結 篇8
手術病人的心理特點是緊急、焦慮、恐驚、煩躁、反應遲鈍、失眠、抑郁等。手術對每一個病人來說是一種特殊的經受，病人進手術室大多有無可奈何心態(tài)。在手術麻醉過程中，無論何種麻醉方式都會發(fā)生意外。導致心跳驟停是麻醉中最嚴峻的一種麻醉意外，也是搶救中最難的一種麻醉意外。20xx年X月～20xx年X月對增加手術前的心理護理、術前病人的防視護理、協(xié)作麻醉意外的護理實行回顧性總結，并報告如下。
一、術前的心理護理
1、手術無論大小，患者在心理上都需要承受確定的壓力。病人進手術室，往往有種“生命把握在醫(yī)護人手中”的心理，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結。故手術室護士必需態(tài)度和氣、儀表潔凈、舉止端莊。留意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。
2、持續(xù)學習新的的醫(yī)學理論技術，總結閱歷，充實自己，弘揚敬業(yè)奉獻的精神，提升護士的自身素養(yǎng)，消退病人緊急恐驚等心理，使病人能在心理狀態(tài)下協(xié)作手術。
二、術前防視護理
1、解病人。術前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔憂，提出各種問題，并用科學誠信的態(tài)度急躁的解答，使他們消退顧慮，對手術布滿信念。
2、絕大部分患者急于了解麻醉和手術方法，我們就術前到病房防視病人，向病人介紹術和麻醉方法，示范手術時的體位，使其術前在病房床上預先實行訓練，進入手術室后能立主動協(xié)作，提升麻醉成功率，保證手術的順當實行。
3、閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般狀況和化驗單據等關心檢查，手術名稱、麻醉方法，充分把握病人的病情，猜度揣測術中可能發(fā)生的意外狀況，即時擬定解決問題的措施。
4、講解術前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性，并告知相留意意事項，取得病人的主動協(xié)作。
三、術中麻醉意外的協(xié)作護理
1、常備器械和藥物的預備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。
2、麻醉期間嚴密觀看病情，可早期發(fā)覺，盡快實行搶救。保持呼吸道通暢，如口腔內有異物，關心麻醉醫(yī)師吸引清除，假如發(fā)覺氣道堵塞，預備氣管切開包，必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師預備氣管插管時，護士應先口對口人工呼吸，避開病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間。
3、如心跳驟停發(fā)生在手術前的'麻醉中，護士應先行胸外心臟按壓，同時加快輸液速度，按醫(yī)囑精確無誤地應用搶救藥物。既往復蘇病人用藥時多用心內直接注射，現(xiàn)主見靜脈注射及氣管給藥，起效時間及藥物效果與心內注射相同，避快樂內注射對心肌損傷的不利因素，及早實行心肌監(jiān)測，并向醫(yī)生精確供應各種數據。
四、體會
1、隨著醫(yī)學科學水平的持續(xù)進展，作為一名手術室護士，不但要在外科手術協(xié)作方面有確定的學問和閱歷，而且還要有心理學學問，把握術前病人的各種心理狀態(tài)，總結閱歷，充實自己，使自己的技術水平精益求精。
2、只有具備豐富的手術前護理閱歷，才能使手術室護理工作從被動走向主動，從室內走向室外，才能對病人的各種疑問賜予滿意的答復，得到病人的信任，更好地做好身心護理工作。
3、隨著醫(yī)學科學的迅猛進展，麻醉已成為現(xiàn)代醫(yī)學界所用屬目。麻醉意外單靠醫(yī)生的力氣往往是不夠的，必需有手術室護士的緊密協(xié)作。這就要求我們要努力學習，更新學問，在搶救病人的剎那間，挽救病人生命的關鍵時刻，與醫(yī)生協(xié)作默契，動作協(xié)調，爭分奪秒地挽救病人的生命。
年度個人工作總結 篇9
1、建立健全、完善的安全責任制度，堅持“安全第一、預防為主”的方針。
一直以來，“以人為本，安全第一”是我社重要的經營理念，為把旅游安全工作落到實處，我社成立了以總經理為主要領導的旅游安全工作領導小組，同時還建立了嚴格的安全事故報告制度，制訂了旅游安全應急預案，責任落實到各部門負責人，并定期對員工進行安全宣傳和培訓，做到旅游安全天天講，人人講，團團講。
2、結合行業(yè)自身實際情況，重點加強旅游交通安全事故的防范工作。
我社嚴格遵守旅游汽車租賃制度，禁止車調部門租賃任何沒有旅游包車牌照和超期服役的.車輛，與正規(guī)旅游包車經營單位簽訂用車合同，加強各方安全責任。并要求導游在帶團過程中，隨時提醒司機，不得超速和疲勞駕駛，嚴防交通安全事故的發(fā)生。
3、切實加強員工安全意識，針對游客自身安全積極宣傳旅游安全知識。
為使游客自身加強安全意識，我社積極推薦前來辦理旅游的客人購買旅游意外險，并在旅游行程中附加安全提示，同時要求導游在游覽過程中隨時提醒游客注意安全，防止旅游意外事故的發(fā)生。
通過在全社開展旅游安全生產教育及管理工作，我社進一步健全了制度，落實了責任，加強了安全意識，牢固樹立了“沒有安全，就沒有旅游”的觀念，進一步完善了安全管理，提高了安全生產管理水平，一年來，沒有發(fā)生安全責任事故，確保了旅游活動的安全。
年度個人工作總結 篇10
各位尊敬的領導、同事們：
大家好！我是今年10月被入取到公司，任主辦會計一職，由于剛接手，對自己業(yè)務還不是很熟悉，所以管理還不到位，但是通過這段時間的努力以及在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務工作任務�，F(xiàn)將三個月來的財務工作情況簡要總如下：
一、20xx年度工作總
(一)公司財務部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務工作“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態(tài)度，嚴格遵守國家的財務會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經法律法規(guī)及公司的財務制度，認真負責地做好財務工作，履行了財務職責。我們做好了對資金進行的管理和算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認真核對，只有在相關手續(xù)完備無誤的情況下才會進行支付。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月，并及時調整銀行未達。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應收款報表，審核財務部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領導提供了財務收支信息。我們財務部的每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
(二)財務部工作執(zhí)行情況分析
在財務部工作的這段時間里很好地完成了上級領導賦予的工作任務，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：1、思想上。一心做好財務工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，“愛公司如愛家”，所以才能做好財務工作。2、工作態(tài)度上。要完成審核財務部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務報表、統(tǒng)計資料的工作就需要“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務報表和會計檔案等這些賬務能做到仔細認真，無差無漏，有根有據。3、學習態(tài)度上。要將會計工作做好，就應該進行再教育學習。多與財務部其他同志進行經驗交流，多參加相關對內部控制和稅務風險的專題講座，將自身知識與會計工作合起來，才能更好地完成領導交與我的任務。
(三)公司財務部工作中溝通協(xié)調事項問題
財務部及時做好了稅務協(xié)調溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發(fā)展有序進行，提高公司的運行效率。我們財務部的三位財務人員同時與兩個國稅、地稅等稅務部門和一個服務類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調溝通工作。積極與相關稅務主管部門聯(lián)系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經濟效益，確保公司發(fā)展和生產經營工作的正常開展。雖然在稅務協(xié)調溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯�，為了盡到財務人員的職責，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務部工作績效的評估
我們財務部明確財務部會計人員的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，要求各崗位人員根據本崗位的職責要求，認真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強了財務部內部核算監(jiān)督，強化了各崗位人員的責任感。
(五)對公司或財務部的幾點建議
對于公司或財務部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領導指教：
1、條件允許的情況下，開展以財務管理為中心的財務軟件、ERP軟件需要的更新，使公司領導及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務工作的繁瑣、復雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務部的工作帶來了很大的難題，希望公司領導能協(xié)調這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準確及時，保證財務核算的順利進行。
4、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
5、提高財務部財務人員的核算水平和管理服務意識，提高財務風險意識，加強財務人員的定期培訓。
二、20xx年度工作計劃
20xx年我們財務部以“保證資金安全，服務公司管理，支持公司發(fā)展”為目標，以“財務核算、財務管理、管理會計和諧發(fā)展”為措施，針對財務部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的`原則持續(xù)進行，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：
1.繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務流程、提高財務做賬能力。不斷的反省與總，提高財務管理工作質量，充分發(fā)揮財務管理的重要作作用。推進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴格執(zhí)行�！皣乐�、仔細、認真、負責”是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。
2.做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
3.加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關的財政、稅務事宜。
6、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進全面預算管理，提高財務核算力度。20xx年，我們要透徹領悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，根據總經理室布置，組織編制公司年、季、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算。
20xx年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得一定的成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務部要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
年度個人工作總結 篇11
自加入公司已來，我已很好的融入公司團隊中，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，很好地完成了各項工作。通過自己的學習與工作，工作模式上也有了新的突破。
1、日常工作中：
認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量事務工作，自我加強工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提升工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，保持了不錯高效率的工作狀態(tài)。時刻對網站首頁，各頻道頁面進行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的不錯運營。加強對外合作，增加網站推廣力度。在我們大家共同的努力下，公司網站排名也由4600迅速上升到3700名。
2、網站的推廣與合作：
時刻對公司及網站進行推廣工作，網站鏈接LOGO的互換，廣告的合作，與以下網站建立了不錯的長久合作關系。
3、自身不斷的學習：
向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了較大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提升工作效率和工作質量。
通過工作總結，我有幾點感觸：
其一：是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、不錯的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二：是要學會與部門、領導之間的溝通。
公司的機構分布就像是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的`聯(lián)系。就拿市場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三：是要有一顆永攀高峰的進取之心。
互聯(lián)網行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力……等，網絡編輯必將發(fā)展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員明確提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
最后。希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價值與公司一起，做好工作計劃，增加工作進度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發(fā)展。
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