国产激情久久久久影院小草_国产91高跟丝袜_99精品视频99_三级真人片在线观看

新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-11-11 08:41:03 偲穎 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)(通用15篇)

  難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果,你有什么感悟呢?是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編幫大家整理的新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)(通用15篇)

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 1

  20xx年,我在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,我的崗位技能有了新的`提高,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,工作方式更加全面和完善。

  一年來(lái),本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,不遲到,不早退,敬崗愛(ài)業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求:

  一是在賣(mài)場(chǎng)中,堅(jiān)持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上,若是暫時(shí)離開(kāi),需與另一值班營(yíng)業(yè)員打好招呼,等其到達(dá)指定位置后,方可離開(kāi)。

  二是堅(jiān)決做到在營(yíng)業(yè)期間,無(wú)論公事或者私事都不得與他人講小話(huà)聊天。

  三是在營(yíng)業(yè)期間,盡量不要離開(kāi)固定站立位置,做到不整理書(shū)籍(不進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整),不幫讀者查書(shū)(讓讀者自行查找)。

  四是做到不串崗,進(jìn)入休息室的時(shí)間不超過(guò)五分鐘等等。

  此外在與同事們相處的這一年里,得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心,支持和幫助,我們共同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共同分頭,在這個(gè)集體中工作我感到既溫馨又舒心。

  在崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情,周到,細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者,以讀者的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂(lè)。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示,做到以上的幾點(diǎn)要求。在工作中,雖然也會(huì)出現(xiàn)蠻不講理的讀者,但是本著“顧客就是上帝”的原則,努力做到不跟讀者爭(zhēng)吵,以溝通為主,盡量避免摩擦和誤會(huì)。爭(zhēng)取做到以誠(chéng)相待,以心換心。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中,我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),每次看到他們滿(mǎn)意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,我也體會(huì)到了工作帶來(lái)的最大快樂(lè)和成就感。

  回顧20xx年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的20xx年,我想我應(yīng)該努力做到:加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),布展,導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員靠攏。并積極入黨,爭(zhēng)取早日成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。為門(mén)店再創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)作貢獻(xiàn)。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 2

  做為財(cái)務(wù)出納,我深知這份責(zé)任重大,自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度,各項(xiàng)開(kāi)支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來(lái),由于發(fā)行環(huán)境的改變,我們都是對(duì)著學(xué)生收款,回收的款項(xiàng)比較零碎,無(wú)論什么時(shí)候間,從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)。

  轉(zhuǎn)眼間又過(guò)去了一年,忙碌的工作。今年,我收獲了很多,積累了很多。根據(jù)服務(wù)到達(dá)、協(xié)調(diào)到達(dá)、關(guān)閉到達(dá)、參謀到達(dá)的工作原則,充分發(fā)揮辦公室的功能作用,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

  1、準(zhǔn)備各種證據(jù)審查資料。

  近年來(lái),新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍,營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書(shū)必須逐一變更。審查手續(xù)越來(lái)越嚴(yán)格,越來(lái)越復(fù)雜,不僅在線(xiàn)審查報(bào)告,還在省、市、縣三級(jí)層審查報(bào)告,通過(guò)王社長(zhǎng)和我的共同努力,不影響任何工作,只保證各種證據(jù)審查及時(shí),審查費(fèi)用最低。

  2、保證各種文件、材料、表格的報(bào)告、外部報(bào)告和發(fā)布。

  認(rèn)真安排各時(shí)期值班,嚴(yán)格工作制度,切實(shí)執(zhí)行安全工作,執(zhí)行誰(shuí)值班,誰(shuí)負(fù)責(zé),保證職場(chǎng)安全工作落實(shí)。

  3。盡職盡責(zé),協(xié)調(diào)管理內(nèi)部,確保新華書(shū)店社會(huì)形象的建立。

  起草了店內(nèi)所有管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo),并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班級(jí)的重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字描述、數(shù)據(jù)測(cè)算、規(guī)劃實(shí)施等,積極推進(jìn),有力保障了我店許多工作的開(kāi)展。

  4、積極履行商店對(duì)員工的約定,在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實(shí)施計(jì)算、員工收入的提高、工資的提高、進(jìn)入、退休手續(xù)的處理等方面做了很多細(xì)致的工作。

  特別是今年在原始點(diǎn)與新社保數(shù)據(jù)庫(kù)的`對(duì)接上,自己努力學(xué)習(xí)入庫(kù)的相關(guān)知識(shí),在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下,在最短的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)工作,20xx年12月成功入庫(kù),為員工解決了長(zhǎng)期困擾的難題。

  5、作為財(cái)務(wù)出納,我知道這個(gè)責(zé)任很大,自己學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度,各項(xiàng)開(kāi)支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。近年來(lái),由于發(fā)行環(huán)境的變化,我們向?qū)W生收款,回收的錢(qián)比較零碎,隨時(shí)都沒(méi)有遲到過(guò)。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 3

  轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,我們中心門(mén)市部的工作又將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)了,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們都走過(guò)來(lái)了,在門(mén)市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們中心門(mén)市部提前完成了今年一般書(shū)的計(jì)劃,同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng),下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。

  我來(lái)新華書(shū)店已有3年多的時(shí)間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,雖然林經(jīng)理是個(gè)女人,但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛(ài)是男人都不能比的,我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo),在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無(wú)微不至,同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激,感激這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的幸福,讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞,由于我家是乳山的不能經(jīng);丶,生活上很多不便,冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,還經(jīng)常給我?guī)?lái)他們親自做得早餐,我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。

  由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書(shū)店,以書(shū)店為家,清晨早起把鍋爐水燒開(kāi),把前后院大門(mén)打開(kāi)打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單,要想做好確實(shí)很難,讀者就是上帝,在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者,我都能笑臉相迎,主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū),每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫(xiě)好的圖書(shū)目錄來(lái)買(mǎi)書(shū),他所要的書(shū)都是很專(zhuān)業(yè)的,門(mén)市沒(méi)有他要的書(shū),老大爺很失望,看他表情很著急用,我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,給他訂書(shū),聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了,看到老大爺那激動(dòng)的表情,急忙拉著我的手說(shuō):“小伙子,真是太感謝你了,還是公家書(shū)店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作,看到讀者滿(mǎn)意笑容和給予肯定的服務(wù),也是我工作中最大的成就感。

  按照省店的要求,統(tǒng)一連鎖,更換系統(tǒng),上新電腦,對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,記得有一天早晨上班,門(mén)市pos機(jī)連不到服務(wù)器,不能收款,門(mén)市工作不能正常進(jìn)行,林經(jīng)理看在眼里急在心中,我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開(kāi)始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說(shuō)不出的自豪感,從那一次我開(kāi)始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能成就今天的我。

  今年的'中心門(mén)市部在人力短缺的情況下,在林經(jīng)理的合理指揮下,每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿(mǎn)的完成,林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門(mén)市,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作,我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

  每年門(mén)市都有兩次大型的盤(pán)點(diǎn)工作,每次盤(pán)點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊,特別是門(mén)市后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱,炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒(méi)有絲毫怨言,我們中心門(mén)市女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書(shū),晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點(diǎn)地工作,盤(pán)點(diǎn)完自己門(mén)市還要幫下面門(mén)市盤(pán)點(diǎn),工作量是及其得大,可每次盤(pán)點(diǎn)任務(wù)都能提前完成,這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體是密不可分的。

  回顧今年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點(diǎn),做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 4

  愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作。我作為一名新華書(shū)店的財(cái)務(wù)人員,深感自身所處位置的重要性,按照集團(tuán)日常財(cái)務(wù)開(kāi)支管理規(guī)定的`要求認(rèn)真做好報(bào)賬工作,抓好公司財(cái)務(wù)、賬務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)做好公司與區(qū)域財(cái)務(wù)中心的對(duì)接工作,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障與支持,抓好公司后勤工作,認(rèn)真做好稅務(wù)處理、五險(xiǎn)一金、公司工資福利發(fā)放工作,對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加以分析,對(duì)公司業(yè)務(wù)工作提供支持和幫助;密切聯(lián)系區(qū)域財(cái)務(wù),幫助公司解決經(jīng)營(yíng)管理中的財(cái)務(wù)、賬務(wù)難題。每月做好各板塊銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及個(gè)人店外業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),抓好績(jī)效考評(píng)工作。協(xié)助公司各部門(mén)的業(yè)務(wù),做好公司內(nèi)勤及安全保障工作,完成區(qū)域中心及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  除本職工作外同時(shí)兼顧綜合其它各種工作,為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),從不計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,個(gè)人利益,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。我通過(guò)自身的努力,好好利用人脈關(guān)系,積極宣傳新華書(shū)店的品牌形象,拓展店外業(yè)務(wù),在20xx年里取得xxx萬(wàn)元的店外業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造了小小的營(yíng)收。

  xx與時(shí)俱進(jìn),新華書(shū)店在改革、創(chuàng)新道路上不斷尋求超越,積極推進(jìn)多元經(jīng)營(yíng),探索新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,努力打造更具成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)力的文化傳播企業(yè)。我們作為xx團(tuán)隊(duì)的一員,大家應(yīng)相互團(tuán)結(jié),在和協(xié)團(tuán)結(jié)的氛圍,上下一條心,齊心協(xié)力為公司創(chuàng)收,期待公司20xx年碩果滿(mǎn)滿(mǎn)。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 5

  轉(zhuǎn)眼間又一年在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里,我收獲了很多也積累很多。本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則,充分發(fā)揮辦公室的職能作用,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、現(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  1、做好各種證照審驗(yàn)材料準(zhǔn)備工作。近年來(lái),新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷變更,營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個(gè)進(jìn)行變更辦理。審驗(yàn)手續(xù)越來(lái)越嚴(yán)格,越來(lái)越復(fù)雜,不僅網(wǎng)上審報(bào),還要到省、市、縣三級(jí)層層審報(bào),通過(guò)王經(jīng)理和我的共同努力,在不影響任何工作的前提下,僅保證了各種證照審驗(yàn)及時(shí),而且使審驗(yàn)費(fèi)用降到了最低。

  2、保證了各種文件、材料、表格的上報(bào)、外報(bào)和下達(dá)。認(rèn)真做好各時(shí)期值班按排,嚴(yán)格考勤制度,切實(shí)將安全工作落實(shí)到人,實(shí)行誰(shuí)值班,誰(shuí)負(fù)責(zé),保證單位的安全工作落到實(shí)處。

  3、盡職盡責(zé),對(duì)內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理,對(duì)外保證新華書(shū)店社會(huì)形象的樹(shù)立。起草制定了店內(nèi)所有的管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo),并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班子重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字編述,數(shù)據(jù)測(cè)算,執(zhí)行策劃等,積極推動(dòng)、有力保障了我店很多工作的開(kāi)展。

  4、積極履行店里對(duì)職工承諾,在職工公積金補(bǔ)繳、年金實(shí)施策算、提高職工收入、工資晉升、進(jìn)、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細(xì)致的工作。特別是今年在原始點(diǎn)和新社會(huì)保障數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接上,自己努力學(xué)習(xí)入庫(kù)的相關(guān)知識(shí),在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時(shí)間完成了這項(xiàng)工作,20xx年12月成功入庫(kù),為職工解決了長(zhǎng)期困擾的難題。

  4、作為財(cái)務(wù)出納,我深知這份責(zé)任重大,自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度,各項(xiàng)開(kāi)支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來(lái),由于發(fā)行環(huán)境的改變,我們都是對(duì)著學(xué)生收款,回收的款項(xiàng)比較零碎,無(wú)論什么時(shí)候間,從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)。

  二、中心工作

  1、身先士卒,保證完成各時(shí)期店里組織的各項(xiàng)生點(diǎn)工作。想盡辦法去實(shí)施、完成,不僅保證了各項(xiàng)中心工作的開(kāi)展,也為自己銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。

  2、個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)全面完成。20xx年是不平凡的'一年,每一個(gè)新華人都在充實(shí)在一般圖書(shū)發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書(shū)網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力,不管是炎炎列日下,還是在大雨中的黑夜,第一時(shí)間把貨送到客戶(hù)那里,因?yàn)槲疑钪蛻?hù)是我們企業(yè)生存的生存命脈,只有做好服務(wù),才能留住他們,經(jīng)過(guò)努20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到80萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的最高記錄。

  回顧一年來(lái)的工作,做出了一點(diǎn)成績(jī),但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的的大力支持和幫助,工作中我存在很多不足如:

  1.工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;?

  2.有些工作還不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  3.自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)。

  在今后的工作中應(yīng)努力做到:

  1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。

  2.本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;?

  3.注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。

  4.不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。

  5.嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作業(yè)績(jī)。

  這一年無(wú)論是成功還是失敗,都已成為過(guò)去。20xx年我會(huì)盡全力適應(yīng)新形勢(shì),迎接新挑戰(zhàn),開(kāi)創(chuàng)新局面,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 6

  20xx年,我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,我的各項(xiàng)技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,工作方式更加全面和完善。

  一年來(lái),本人嚴(yán)格做到愛(ài)崗敬業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的`要求。在門(mén)市一般圖書(shū)銷(xiāo)售方面,按照公司總體要求,和單位同事把文件圖書(shū)送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書(shū)方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨,退貨。每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)門(mén)市一般圖書(shū)銷(xiāo)售,上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況,協(xié)助門(mén)市部結(jié)賬。做好門(mén)市日常圖書(shū)資料錄入,年終做好門(mén)市盤(pán)點(diǎn)工作;維護(hù)好各個(gè)圖書(shū)代銷(xiāo)點(diǎn),努力提高代銷(xiāo)點(diǎn)教輔發(fā)行量。

  在業(yè)務(wù)上面,查看下發(fā)文件,了解發(fā)行品種及政策,結(jié)合庫(kù)存、對(duì)照品種,設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊,逐校按照教師用書(shū)情況、免費(fèi)數(shù)情況,做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù),統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨,核算應(yīng)收款項(xiàng),逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè),逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對(duì)庫(kù)存圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)退貨,整理庫(kù)存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對(duì)收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計(jì),匯總,整理貨票、退貨單、報(bào)訂單,發(fā)行清單、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類(lèi)裝訂。力爭(zhēng)做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符,款項(xiàng)回收及時(shí),發(fā)行無(wú)差錯(cuò)。

  在辦公室方面,按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求,結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則,以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實(shí)的具體要求,制定工作計(jì)劃,整理上報(bào)文件,整理收集文件及開(kāi)展工作留影,及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求,整理上報(bào)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,及工作計(jì)劃等。積極參與省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),在日常工作中注重安全,及時(shí)排查庫(kù)房及辦公用房漏雨、防火情況,定期車(chē)輛保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù),做到安全駕駛,不酒駕、冬季常備防滑鏈,冰雪路面盡量不上路,若有急需辦理業(yè)務(wù),絕不單車(chē)單人上路,盡確保一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全。

  在財(cái)務(wù)方面,努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),做好結(jié)賬、報(bào)稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等;仡20xx年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的20xx年,我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí),提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向優(yōu)秀的員工靠攏。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 7

  今年以來(lái),我店工會(huì)工作開(kāi)展得有聲有色,為豐富同志們的業(yè)余生活,融洽干群的關(guān)系,聯(lián)系干群之間的感情,配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對(duì)什么新問(wèn)題,什么樣的新局面,我店工會(huì)始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周?chē),?jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示,針對(duì)本店的實(shí)際問(wèn)題,進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書(shū)銷(xiāo)售指標(biāo),我店工會(huì)積極組織群眾進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),下鄉(xiāng)擺攤,上門(mén)推銷(xiāo),這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求,也反映了工會(huì)的作用不可低估。今年我店工會(huì)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做好工作:

  一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí),努力提高政治覺(jué)悟。

  現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),更是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。我店多年來(lái)一直重視政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開(kāi)全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入,我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟,由經(jīng)理室?guī)ь^,工會(huì)組織,成立了學(xué)習(xí)小組,認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,加強(qiáng)了全體員工對(duì)新華書(shū)店發(fā)展史的進(jìn)一步了解,加強(qiáng)了全體員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神,提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識(shí),使全體員工充分認(rèn)識(shí)到“服務(wù)是我們立身之本,顧客是我們衣食父母”,認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,只有不斷提高對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用服務(wù)來(lái)留住顧客之心,用服務(wù)來(lái)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任。同時(shí),經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫(xiě)作,積極投稿,不斷提高自身的理論水平,全年向內(nèi)部刊物《岳陽(yáng)圖書(shū)發(fā)行》投稿18篇,向省店《圖書(shū)市場(chǎng)報(bào)》投稿5篇。

  二、積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)活力。

  世界是聯(lián)系的,只有相互聯(lián)系,相互作用,社會(huì)才能發(fā)展。同樣,汨羅市店的發(fā)展更離不開(kāi)社會(huì)各界的大力支持和配合。一是在對(duì)外上我店出錢(qián)出物,成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書(shū)演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽,這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系,同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌,提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度,有力地鞏固了自身在圖書(shū)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位;二是在對(duì)內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活,融洽干群關(guān)系,我店經(jīng)理室?guī)ь^,工會(huì)組織開(kāi)展了各種文娛活動(dòng),進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽,這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性,豐富了同志們業(yè)余生活,基本上杜絕了打牌的現(xiàn)象。4月29日下午,我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽,大家爭(zhēng)先恐后,勇躍參加,其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名;晚上我店在文體娛樂(lè)活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì),同志們匯聚一堂,盡情地歡唱,個(gè)個(gè)春風(fēng)滿(mǎn)面,整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋,歡聲雀躍,大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過(guò)這樣的活動(dòng),全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深,融洽了干群之間的關(guān)系,增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號(hào)召力。

  三、發(fā)揮工會(huì)作用,調(diào)動(dòng)職工積極性。

  近幾年來(lái)特別是今年,我們承受著學(xué)生減員,課本減量,圖書(shū)市場(chǎng)的持續(xù)低迷等一系列不利因素,對(duì)我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級(jí)店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力的'情況下,工會(huì)積極配合經(jīng)理室,充分調(diào)動(dòng)了全店員工的積極性,變壓力為動(dòng)力,在困境中奮起,負(fù)重前進(jìn),千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度,對(duì)每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷(xiāo)任務(wù),在完成個(gè)人6000元推銷(xiāo)任務(wù)的同時(shí),還要完成50幅年畫(huà),50個(gè)臺(tái)歷,完成不了的將扣發(fā)工資,超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)積極配合經(jīng)理室,通過(guò)與每一位同志交流談心,想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的主人翁意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),到本月底個(gè)人推銷(xiāo)任務(wù)已超額完成,達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。二是積極開(kāi)展下鄉(xiāng)擺攤、送書(shū)下鄉(xiāng)等活動(dòng),從每個(gè)部門(mén)抽出人員統(tǒng)一在工會(huì)的組織下,到智峰鄉(xiāng)新卜村,送去了科技圖書(shū)800多元;還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書(shū)1200元、1000元、800元,先后有四十幾次把圖書(shū)送到了農(nóng)民、學(xué)生手中,全年共計(jì)銷(xiāo)售圖書(shū)達(dá)8萬(wàn)多元,圖書(shū)有6000多冊(cè),得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評(píng)。這一切不但使同志們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)了,主人翁意識(shí)提高了,企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了,而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 8

  各位領(lǐng)導(dǎo),同事:

  大家上午好,大家都知道新華書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了,是全國(guó)規(guī)模最大的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月,我有幸可以來(lái)到新華書(shū)店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn),也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。

  一、思想政治方面

  營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿,代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

  二、日常工作方面

  營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好,沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面:

 。1)上架:將新到貨的圖書(shū)根據(jù)圖書(shū)類(lèi)別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架,進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示,做到三個(gè)方便:方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、方便拿取。

 。2)整理:在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況,將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位,使之整齊有序。

 。3)補(bǔ)缺:查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況,對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足,及時(shí)提出配貨建議。

 。4)找書(shū):當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí),如果書(shū)店有庫(kù)存,幫顧客找出需要的圖書(shū)。

  還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū),為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō),導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣(mài)點(diǎn),這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次,導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的,只有這樣推薦圖書(shū)的'針對(duì)性也就越強(qiáng),越容易取得成功。

  三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

  真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿(mǎn)意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。一年來(lái),通過(guò)自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡的工作。

  最后我要說(shuō):如今的我,因自己是一名新華書(shū)店員工而感到驕傲和自豪。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 9

  20xx即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),本年度在XX市新華書(shū)店全體同仁的共同努力下,在書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成,這和大家的努力分不開(kāi),因?yàn)橛辛薠X市新華書(shū)店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),大家相互幫助,共同努力,給20xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。

  一年來(lái),本人能?chē)?yán)格做到敬崗愛(ài)業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,同時(shí)在與同事們相處的這一年里,得到了大家無(wú)微不至的`關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了汝州市新華書(shū)店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共同奮斗,在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。

  在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位,以學(xué)校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂(lè)。在工作中,我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入,特別是免費(fèi)教材的結(jié)算,這要求時(shí)間緊,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門(mén)又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù),有時(shí)為等

  一個(gè)學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔,默默的工作,我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。

  作為一名新華人,新華書(shū)店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。

  成績(jī)的取得只代表過(guò)去,在此,我要感謝新華書(shū)店部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,感謝你們對(duì)我工作的支持。20xx年是全新的一年,也是自己挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),不斷充實(shí)自己,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿(mǎn)意的答卷!

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 10

  20xx年,新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力,圓滿(mǎn)地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),門(mén)店其他工作順利開(kāi)展,F(xiàn)將全年總結(jié)如下:

  一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加,大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。

  近年來(lái),新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20xx年,市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修,擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境,營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多方米,店堂寬敞明亮,圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè),有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種,促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高,全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。

  二、《文遜的發(fā)行、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和ic卡店外銷(xiāo)售,擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率,促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售。

  三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。

  以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基礎(chǔ)在實(shí)際工作中,我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū),重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū),日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū),及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū),優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向,確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí),我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干,要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售,提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  四、克服重重困難,搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。

  今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo),換卡銷(xiāo)售碼洋萬(wàn)元,參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等,多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng),支持店方工作。跑單位送訂單,送書(shū)上門(mén),去電業(yè)局展銷(xiāo),我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。

  五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè)。

  營(yíng)業(yè)人員的一言一行,一舉一動(dòng),直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠(chéng)相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的'道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

  六、問(wèn)題與不足

  1、營(yíng)業(yè)員技能水和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊(duì)伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神;

  2、門(mén)店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);

  3、進(jìn)貨品種不全,暢銷(xiāo)品種存在供貨不足,市場(chǎng)信息掌握不夠全面,到貨不夠及時(shí);

  4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊,一般圖書(shū)發(fā)行占有率低,電子音像制品銷(xiāo)售薄弱,市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。

  七、20xx年工作計(jì)劃繼續(xù)做好門(mén)店規(guī)范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作,促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;

  以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入研究,綜合分析,預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū);及時(shí)進(jìn)貨,添貨,提高暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 11

  20xx年受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響,書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)萎縮嚴(yán)重,值此困難之際按照華油公司總體安排,新華書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究,在全書(shū)店范圍內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展了“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng),對(duì)書(shū)店的發(fā)展起到了推動(dòng)作用,書(shū)店開(kāi)源節(jié)流,迎難克艱,開(kāi)拓市場(chǎng),見(jiàn)到了一定成效,為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。

  一、活動(dòng)的組織與宣傳

  確立了活動(dòng)的指導(dǎo)思想,就是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,貫徹并落實(shí)華油實(shí)業(yè)公司20xx年2月16日“管理見(jiàn)效年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn),全面提升企業(yè)的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)效能力,強(qiáng)化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識(shí),務(wù)實(shí)創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機(jī)為機(jī)遇,變挑戰(zhàn)為動(dòng)力,堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展,更好地完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。

  為了更好地開(kāi)展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”活動(dòng),書(shū)店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由書(shū)店經(jīng)理和書(shū)記任組長(zhǎng)并制定了成員工作職責(zé)。

  召開(kāi)了全體干部會(huì)議和職工大會(huì),對(duì)當(dāng)前危機(jī)形勢(shì)、書(shū)店工作量萎縮的應(yīng)對(duì)措施等進(jìn)行宣講,讓大家了解形勢(shì)和任務(wù),堅(jiān)定信心、迎難而上,實(shí)施精細(xì)管理,認(rèn)真開(kāi)展“勤儉節(jié)約,挖潛增效”活動(dòng),開(kāi)展“管理見(jiàn)效年”活動(dòng),通過(guò)宣傳和動(dòng)員,使職工樹(shù)立了“開(kāi)源節(jié)流”意識(shí),讓大家積極行動(dòng)起來(lái)做好節(jié)約挖潛增效工作,同時(shí)積極勇于開(kāi)拓市場(chǎng),形成人人肩上有指標(biāo)的局面,把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,發(fā)揮集體的智慧和力量,讓大家知道,我們書(shū)店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團(tuán)購(gòu),靠的就是銷(xiāo)售,吃的就是銷(xiāo)售這碗飯,沒(méi)有銷(xiāo)售我們就得挨餓甚至餓死,作為書(shū)店的任何一名員工都要有銷(xiāo)售意識(shí)和習(xí)慣,這是我們的工作,是我們長(zhǎng)期面臨的工作,人人都要承擔(dān)銷(xiāo)售指標(biāo),人人都要完成銷(xiāo)售指標(biāo),只有這樣書(shū)店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展。

  其次通過(guò)書(shū)店各種宣傳媒介,板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了廣泛宣傳,形成節(jié)約、挖潛、增效、見(jiàn)效的工作氛圍和堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展的積極行動(dòng)。

  二、“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)工作成效

  在開(kāi)展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)的同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)展了“管理見(jiàn)效年”活動(dòng),認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展,把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去,融入到基層建設(shè)管理工作中去,通過(guò)大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績(jī)。

 。ㄒ唬⿲(duì)興隆門(mén)市二樓進(jìn)行經(jīng)營(yíng)核算,在除去對(duì)人工、水電、車(chē)輛、宣傳等方面的費(fèi)用外,收入為負(fù),沒(méi)有完成計(jì)劃指標(biāo),在書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)研究后,對(duì)興隆門(mén)市二樓進(jìn)行了整體出租,實(shí)現(xiàn)年均收入約30萬(wàn)元。同時(shí)節(jié)省了其它各方面的費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)了可觀的利潤(rùn)。改變經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方式,變虧損為盈利,是新華書(shū)店的一項(xiàng)重要舉措。

  (二)在興隆門(mén)市二樓進(jìn)行整體出租后,書(shū)店辦公場(chǎng)所由興隆門(mén)市搬到了振興門(mén)市,并對(duì)原來(lái)的辦公場(chǎng)所也進(jìn)行了部分出租,預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)在十萬(wàn)元以上。通過(guò)這種方式的實(shí)現(xiàn),增加了租金收入,同時(shí)節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車(chē)輛的油料消耗。

  以前機(jī)關(guān)經(jīng)常用車(chē)去華油和銀行辦事,雖節(jié)省時(shí)間,但長(zhǎng)期下來(lái),也給書(shū)店的費(fèi)用支出帶來(lái)了影響,搬到振興后,可以步行去華油和銀行辦事,節(jié)約了成本,以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車(chē)輛接送,每周六、日才能停放在華油,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送,車(chē)輛可以每天停放在華油,既節(jié)省了書(shū)店費(fèi)用的支出又實(shí)現(xiàn)了出租辦公室的純利潤(rùn),預(yù)計(jì)年節(jié)約車(chē)輛費(fèi)用1萬(wàn)元。

 。ㄈ┯捎趪(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的影響,按公司總體要求,書(shū)店對(duì)現(xiàn)有臨時(shí)工進(jìn)行了清退,預(yù)計(jì)可節(jié)約人工成本10萬(wàn)元。這樣一來(lái),由于人員減少,職工的工作量加大,給工作帶來(lái)了困難,書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排,在書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,員工以積極、樂(lè)觀的心態(tài)投入到工作中,為書(shū)店節(jié)約了人工成本。

 。ㄋ模⿻(shū)店對(duì)辦公用品、車(chē)輛、油料消耗等方面加強(qiáng)了管理,把成本細(xì)化到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人,誰(shuí)使用誰(shuí)簽字。在燈開(kāi)關(guān)處張貼溫馨提示,節(jié)約用水、用電,用廢舊紙張的反面進(jìn)行復(fù)印,避免了紙張的浪費(fèi),通過(guò)廣泛的宣傳教育,新華書(shū)店全體干部職工達(dá)成共識(shí):“節(jié)約的都是利潤(rùn)”,為書(shū)店節(jié)約了很多費(fèi)用。

 。ㄎ澹﹪(yán)格控制采購(gòu)成本,做到貨比三家,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最低成本采購(gòu)。

 。┓课莩鲎獾狡冢m當(dāng)提高租金,多實(shí)現(xiàn)收入近10萬(wàn)元。

 。ㄆ撸┎蛔庥眯≤(chē),年減少費(fèi)用8萬(wàn)元。

  (八)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路,改變經(jīng)營(yíng)模式,爭(zhēng)取油田公司的政策支持,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各二級(jí)單位壓縮成本的情況下,實(shí)行千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)的局面,完成了20xx年的工作任務(wù)。

  通過(guò)以上工作的開(kāi)展,切實(shí)降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,完成了全年工作任務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡的工作目標(biāo),在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下實(shí)屬不易。

  三、以人為本,加強(qiáng)監(jiān)督,提高工作執(zhí)行力,勇于開(kāi)拓市場(chǎng)

  任何工作的開(kāi)展離不開(kāi)人,只要把人的積極性發(fā)動(dòng)起來(lái),應(yīng)該沒(méi)有什么做不成的事。為了使書(shū)店職工切實(shí)體會(huì)到開(kāi)展管理見(jiàn)效年的重要性和必要性,我們分別多次召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,職工大會(huì),部門(mén)專(zhuān)業(yè)工作會(huì)議,認(rèn)清嚴(yán)峻形式,明確工作任務(wù),堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干,研究加強(qiáng)管理、降本增效的辦法,落實(shí)工作指標(biāo),制定考核兌現(xiàn)辦法,把工作任務(wù)層層分解,落實(shí)到每名職工身上。對(duì)員工進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),讓有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員給基層員工傳授營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。工作安排后不是等和看,我們要求全體中層以上干部要親自帶領(lǐng)基層員工跑市場(chǎng),引領(lǐng)他們不斷熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù),要求他們與客戶(hù)要建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,對(duì)他們工作的開(kāi)展進(jìn)行定期考核,促進(jìn)員工工作的.主動(dòng)性和積極性。

  通過(guò)努力,有很多部門(mén)和員工的工作能力和業(yè)績(jī)得到了明顯提高,市場(chǎng)部一直是書(shū)店的重點(diǎn)銷(xiāo)售部門(mén),承擔(dān)著書(shū)店近50%的圖書(shū)銷(xiāo)售任務(wù),市場(chǎng)部經(jīng)理劉艷同志是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,在她的帶領(lǐng)下,市場(chǎng)部員工完成任務(wù)的積極性非常高昂,宋琳琳就是其中的一個(gè),她工作能力較強(qiáng),書(shū)店人對(duì)她都很認(rèn)同,剛參加工作2年,10年她的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是5萬(wàn)元,09年預(yù)計(jì)能達(dá)到20萬(wàn)元,而且還擔(dān)負(fù)著其它書(shū)店安排的工作,但她沒(méi)有怨言,把各項(xiàng)工作有條不紊地做下來(lái),從沒(méi)出項(xiàng)過(guò)差錯(cuò),干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志,年紀(jì)是書(shū)店最小的一個(gè),能夠服從書(shū)店和部門(mén)的工作安排,有大局意識(shí),在部門(mén)主任休假,人手不夠的情況下,一直堅(jiān)守在工作崗位,經(jīng)常加班加點(diǎn),零售、送貨、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo),樣樣精通,樣樣都有成績(jī),受到大家的贊許和認(rèn)可。在他們的帶動(dòng)下,書(shū)店所有員工都積極行動(dòng)起來(lái),為完成書(shū)店總體任務(wù)做出了貢獻(xiàn),使書(shū)店“管理見(jiàn)效年”活動(dòng)全面推進(jìn)。

  四、工作中的不足

  通過(guò)09年主題教育活動(dòng)的開(kāi)展,我們也發(fā)現(xiàn)了工作中存在一些影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,比如我們制定的政策和領(lǐng)導(dǎo)承諾不穩(wěn)定,變化頻繁,員工有時(shí)不易接受,同時(shí)在一定程度上影響了企業(yè)的信譽(yù),致使部分客戶(hù)不滿(mǎn)意書(shū)店的服務(wù),在資金周轉(zhuǎn)方面,只是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)欠款回收力度,但在具體執(zhí)行上始終沒(méi)有落實(shí),造成工資發(fā)放不及時(shí),須購(gòu)圖書(shū)等不及時(shí)。這些問(wèn)題在今后的工作中我們必須克服,才能使企業(yè)更好地發(fā)展。

  在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,我們更應(yīng)該強(qiáng)化過(guò)緊日子的思想,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,反對(duì)鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象,體現(xiàn)管理見(jiàn)效年的效果,同時(shí)應(yīng)努力形成穩(wěn)定的圖書(shū)市場(chǎng)份額,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展,把主題教育活動(dòng)深入開(kāi)展。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 12

  20xx即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),本年度在尼勒克縣新華書(shū)店全體同仁的共同努力下,在州店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成,這和大家的努力分不開(kāi),因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書(shū)店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),大家相互幫助,共同努力,給20xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。

  一年來(lái),本人能?chē)?yán)格做到按時(shí)上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛(ài)業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無(wú)論是外跑學(xué)校、單位送書(shū),還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn),從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān),無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了尼勒克縣新華書(shū)店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共同奮斗,在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。

  在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位,以學(xué)校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂(lè)。在工作中,我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。

  特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材,學(xué)校以往報(bào)訂從沒(méi)規(guī)范過(guò),都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下,就給我們了,這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍,把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正,以保證全縣課本報(bào)訂一致,就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校,在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符,我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤,找出原因并電話(huà)通知,指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正,提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對(duì),在上級(jí)要求核對(duì)時(shí),做到了修改數(shù)據(jù)核對(duì)一致,保證學(xué)校20xx春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

  工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入,東風(fēng)工程圖書(shū)分配、回執(zhí)單的填寫(xiě),兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入,特別是免費(fèi)教材的結(jié)算,這要求時(shí)間緊,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門(mén)又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù),有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔,默默的工作,我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。

  在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí),本人還兼任本店的報(bào)帳員,報(bào)賬員的工作在我分店中即是會(huì)計(jì)工作的'一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中,我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(報(bào)銷(xiāo)憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)。對(duì)于本店各種帳務(wù),本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊,要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后,及時(shí)核算進(jìn)、出、銷(xiāo)是否正確,不要有什么遺漏,給單位造成不必要的損失,保證本店的各種帳務(wù)往來(lái)正常,做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋(gè)集體,只有共同進(jìn)退,才有書(shū)店的共同發(fā)展。作為一名新華人,新華書(shū)店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。

  成績(jī)的取得只代表過(guò)去,在此,我要感謝新華書(shū)店部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對(duì)我工作的支持。20xx年是全新的一年,也是自己挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項(xiàng)任務(wù),不斷充實(shí)自己,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿(mǎn)意的答卷!

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 13

  20xx年,我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路,干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績(jī),現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:

  一、打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)銷(xiāo)售新突破

  面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及教育部門(mén)“一費(fèi)制”的全面實(shí)施,我們認(rèn)清形勢(shì),牢牢抓住教材、教輔銷(xiāo)售這個(gè)龍頭,打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗,以靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式和細(xì)致周到的服務(wù),贏得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán),實(shí)現(xiàn)圖書(shū)銷(xiāo)售新突破。

 。ㄒ唬┘泄リP(guān),教材教輔銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后,我們按照省店“確保教材訂數(shù),重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路,選準(zhǔn)突破口,展開(kāi)了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上,嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定,按照市教委圈定的征訂目錄,做到了凡是訂單上有的全部開(kāi)全科、訂滿(mǎn)數(shù)。

  今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū),面對(duì)“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難,我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”,即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核,避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作,對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào),確保教材足額、配套、齊全。

 。ǘ┘型粨,一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)新突破。

  一般圖書(shū)是書(shū)店改革的突破口,也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng),今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書(shū)的'銷(xiāo)售,取得了較好的成績(jī)。具體做法:

  一是加大門(mén)市工作力度。在進(jìn)貨方面,今年,適當(dāng)壓縮了純文藝類(lèi)圖書(shū)進(jìn)貨量,相應(yīng)增加了科技、社科,外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量,用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。

  二是積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署,開(kāi)展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng),趕集、擺攤,把科技圖書(shū)送到了田間地頭。

  三是搞好節(jié)假日促銷(xiāo)工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī),通過(guò)一系列形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場(chǎng)效益,增加銷(xiāo)售額。四是走出店門(mén)找市場(chǎng)。走出店門(mén),是擴(kuò)大一般書(shū)銷(xiāo)售的另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),在門(mén)市銷(xiāo)售的同時(shí),加大店外銷(xiāo)售力度。

  二、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)

  書(shū)店作為文化企業(yè),要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地,必須拓寬發(fā)行市場(chǎng),努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,因此,我們結(jié)合自己的實(shí)際,大膽探索,不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐,構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。

  加大投入,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書(shū)店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們?cè)诩訌?qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí),加快發(fā)展的步伐,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書(shū)、統(tǒng)一訂貨,及時(shí)掌握各門(mén)市銷(xiāo)售、庫(kù)存情況。

  三、抓好企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立良好的“新華”形象

  企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象則依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化,因此,今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。

 。ㄒ唬┨嵘⻊(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書(shū)店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾,推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù),因此,我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。

  (二)熱情回報(bào)社會(huì)宣傳“新華”精神。一年來(lái),在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),我們始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任,積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心。

 。ㄈ┘訌(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓,擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富,因此,我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。守成就是落后,創(chuàng)新才能發(fā)展。

  二是強(qiáng)化管理意識(shí)經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ),管理做保證。管理工作上去了,各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了,各項(xiàng)工作自然就能順利開(kāi)展。

  三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。

  通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事,員工的主人翁意識(shí)空前高漲,自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周?chē),把全部精力都集中到干工作上?lái)。團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,全體員工心往一處想,勁往一處使,使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺(tái)階。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 14

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,又將迎來(lái)全新的20xx年。我的工作崗位是在門(mén)市部前臺(tái),我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題;仡櫼荒陙(lái)的工作,我問(wèn)心無(wú)愧。在這一年里,各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少,任務(wù)量重的情況下,能夠按時(shí)完成門(mén)市部交給的任務(wù)。得到了讀者的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),積極做好業(yè)務(wù),在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備,勝利過(guò)關(guān)。積極參加新華書(shū)店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì),刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平。在書(shū)店組織的業(yè)務(wù)考試和競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

  多年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來(lái)到寧化新華書(shū)店,光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們新華書(shū)店形象,體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的讀者,對(duì)每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

  營(yíng)業(yè)員,是最普通、最平凡的崗位,作為新華書(shū)店的最前沿,代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象,保持書(shū)店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書(shū)店形象的傳達(dá)者,是書(shū)店希望與活力的象征。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急讀者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

  今年八月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準(zhǔn)備回家,一位讀者來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的'問(wèn)我:“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書(shū)不見(jiàn)了,你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西,幫助讀者找了起來(lái)。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書(shū)已經(jīng)賣(mài)完了。我一邊做好登記工作,另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊(cè),使他不至于空跑一趟。我不僅在門(mén)市部認(rèn)真工作,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者,而且在業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。回想在準(zhǔn)備省城考圖書(shū)發(fā)行員證書(shū)的日子,我每天起早摸黑,背誦專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)政治公共課,由于離開(kāi)學(xué)校多年,學(xué)習(xí)起來(lái)難度很大。我一條條的記下知識(shí)要點(diǎn),和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法,有些不理解的地方,我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過(guò)來(lái)。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值,為什么呢?我先生解釋說(shuō),你看陽(yáng)光空氣,有使用價(jià)值吧,但它們不是商品,所以沒(méi)有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值,又是為什么呢?我先生的解釋是,商品一定有價(jià)值,因?yàn)樗侨祟?lèi)勞動(dòng)的結(jié)晶,它對(duì)他人一定有用,所以有人買(mǎi)。這樣一舉例,我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光,過(guò)得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。

  新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié) 15

  20xx年,新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力,圓滿(mǎn)地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),門(mén)店其他工作順利開(kāi)展,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  近年來(lái),新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20xx年,市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修,擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境,營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米,店堂寬敞明亮,圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè),有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種,促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高,全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。

  今年,我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì),增加庫(kù)存品種,把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,美化環(huán)境,營(yíng)造書(shū)香氣氛,提高了營(yíng)銷(xiāo)效果,也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷(xiāo)售成效顯著,其中《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本,銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基礎(chǔ)在實(shí)際工作中,我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū),重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū),日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū),及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū),優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向,確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí),我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干,要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中,轉(zhuǎn)變效勞觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場(chǎng)分析的根底上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售,提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo),換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元,參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等,屢次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng),支持店方工作。跑單位送訂單,送書(shū)上門(mén),去電業(yè)局展銷(xiāo),我們盡量自行克服困難,節(jié)約本錢(qián)支出。

  營(yíng)業(yè)人員的一言一行,一舉一動(dòng),直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的'每一個(gè)員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠(chéng)相待,熱情效勞,不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

  1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊(duì)伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識(shí)淡雹效勞讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神;

  2、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能 貫徹落實(shí);

  3、進(jìn)貨品種不全,暢銷(xiāo)品種存在供貨缺乏,市場(chǎng)信息掌握不夠全面,到貨不夠及時(shí);

  4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊,一般圖書(shū)發(fā)行占有率低,電子音像制品銷(xiāo)售薄弱,市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。

  5、繼續(xù)做好門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂效勞工作,促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;

  以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入研究,綜合分析,預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū);及時(shí)進(jìn)貨,添貨,提高暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率;調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性和能動(dòng)行,擴(kuò)大店外銷(xiāo)售!

【新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章:

新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)04-02

新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)05-27

新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)9篇05-27

新華書(shū)店工作總結(jié)范文12-27

新華書(shū)店個(gè)人工作總結(jié)合集9篇05-27

新華書(shū)店工作總結(jié)(精選16篇)06-18

新華書(shū)店工作總結(jié)范文4篇12-27

新華書(shū)店年終工作總結(jié)03-19

新華書(shū)店經(jīng)理的述職報(bào)告范文11-28