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公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

時間:2024-09-17 19:01:22 個人工作總結(jié) 我要投稿

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)15篇

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)15篇

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)1

  時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

  xx年對于紅酒界來講是個多事之秋,雖然年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨。

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

  (一)業(yè)績回顧

  1、年度總現(xiàn)金回款110萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以x為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

  (二)業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。

  主要原因有:

  a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力。

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般。

  這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要",經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。

  3、我公司在x已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點",所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作x市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

  4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

  5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的`。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

  更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。

  關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

  3、滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點:

  (1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;

 。2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。

  4、整個年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。

  但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)2

  在公司工作了很多年了,從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

  這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的一年取得的.成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。

  自己20xx年開始銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,20xx年完成銷售額xx元,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

  總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦xx四個月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

  二、明確客戶需求,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨

  工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)3

  時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到XX年中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。XX年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步,在這XX年上半年即將過去,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認(rèn)真的思考一下,進行總結(jié)和回顧?偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。

  回首過去的6個月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。

  今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,本人學(xué)到了很多知識,受益匪淺。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。

  責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,我個人認(rèn)要想做好這份工作。我個人認(rèn)為有五點。

  1、時間管理,

  2、勤奮敬業(yè),

  3、服務(wù),

  4、奉獻,

  5、責(zé)任。

  一個沒有責(zé)任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

  學(xué)會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,在處理與相關(guān)主體的時候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

  回首過去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績,當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

  第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

  第二、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

  第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的`一塊兒,也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),那是再好不過。

  第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。

  第五、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

  總之,我要從自身的實際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)4

  來到公司成為了一名銷售業(yè)務(wù)員的時間已經(jīng)過去了半年之久,這半年的時間里,我有過想要放棄的念過,產(chǎn)生過辭職的想法,有過千千萬萬種想要就此撒手走人的沖動。但是最后,我還是堅持了下來,熬過了這半年的適應(yīng)期。能讓我堅持下來的原因,我想是因為我對夢想的追求和對這份工作的熱愛吧。

  以前我從來沒有覺得作為一名業(yè)務(wù)員是多么一件難的`事情,以為只要稍稍動動嘴皮子就能拿到好幾萬的銷售業(yè)績單。但是自從我來到公司開始真正接觸業(yè)務(wù)員這個職位后,我就認(rèn)識到了在這個崗位上充滿了多少艱辛和苦澀。都說凡是開頭難,這對處在銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)員來說,體會更加深刻。我還記得我剛來到公司的頭幾個月里,一沒有客戶資源,二沒有過多銷售經(jīng)驗,而且還和公司里的同時相處的不怎么好。那一段時間,我真的有想過要辭職,但是一想到自己曾經(jīng)想要來這里鍛煉自己,學(xué)習(xí)東西,并成功的走向一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的最初決心。我就咬咬牙又堅持了下來。我很慶幸我堅持了下來,如果我當(dāng)初因為受不了苦,受不了委屈而沒有堅持下來,我想在條道路上我一定不會走向成功,雖然現(xiàn)在離成功依舊很遙遠(yuǎn),但是我至少踏出了我的第一步,接下來的路也會好走一些。

  在過去的半年里,我每天干的最多的一件事情,就是給客戶打電話。每天都要被客戶拒絕好幾百次,有時甚至還會被客戶拉黑舉報,所以,在那個時候,我有過很多次丟手機走人的沖動。但是,后來慢慢的也就習(xí)慣了,雖然后面我依然時常被人拒絕,但是我已經(jīng)換了一顆平常心來對待。更重要的是,我懷著一顆成千上萬個客戶當(dāng)中總有一個會對我們的產(chǎn)品感興趣,并會和我們達(dá)成交易的信念堅持了下來。就這樣,我的客戶資源漸漸增多,我對業(yè)務(wù)員日常的銷售工作也熟練了起來,懂得了怎么去用誠心來打動客戶,懂得了怎么去用耐心來維護客戶關(guān)系,也懂得了怎么去和公司的同事友好的進行相處。

  經(jīng)過半年的歷練,曾經(jīng)那個只會悄悄躲在被子里哭的女孩子已經(jīng)蛻變成了一個成熟而又堅強的職場女性。我會好好的珍藏這半年來我蛻變過程的回憶,以此來鼓勵我不斷的向這個行業(yè)里前行。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼間,20××年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提。

  從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

  進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的',應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。

  在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

  自我剖析:

  以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功!拔乙駛真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)6

  本日,我們又相聚在一起。配合分享我們的成果,闡發(fā)我們的不夠。賡續(xù)煽動本身,使我們工作越來越好,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:

  固然本人上任不是多久,打仗這份事業(yè)也不是很長,但也不夠以可忽視所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查, 問題之明顯,整改之需要,主要體現(xiàn)反應(yīng)以下幾條:

  1、客服意識不強,客史檔案的不健全。

  2、本錢節(jié)制的力度不大,績效治理尚未到位。

  3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。

  4、硬件改造、設(shè)備維保力度不敷,進度太慢。

  5、滿足近況的大有人在

  6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

  重復(fù)呈現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,款待辦事不周到,處置懲罰應(yīng)變不機動。此外,潔凈衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不實時等,也影響著整體的辦事質(zhì)量。

  新年工作成長總結(jié)計劃:

  一、鑄造團隊精神,強化整合意識

  團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式,以團隊互助精神作為團隊扶植根基,以實時快速溝通作為團隊扶植渠道互助看念的培養(yǎng),帶頭建立優(yōu)越的工作風(fēng)格,積極營造精誠連合的互助氣氛,果斷否決“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底打消“各執(zhí)一詞、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

  二、在細(xì)微辦事上下功夫 著力塑造精良的`辦事

  作好日常經(jīng)營的同時,深入掘客辦事細(xì)節(jié),全面晉升辦事檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,切記“居心服務(wù),真情辦事,注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,切記‘客人永遠(yuǎn)是對的’看念,突出個性化和細(xì)微化辦事,讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。

  三、推行戰(zhàn)略營銷,穩(wěn)定客源市場,從而來進步本身的業(yè)績

  針對熟客增強關(guān)注度、加大回訪率,增強對生客的關(guān)注度,樹立和完善客史檔案,要求按期對客戶進行電話拜訪,實時控制客人的花費動態(tài),深入了解來賓花費后的感想感染和看法,實時將客人看法反饋,并積極采取步伐,適時整改。

  通過對工作的回首和總結(jié),鼓勵煽動著我和列位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚長處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點、揚長避短,以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實現(xiàn)新一年的治理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而盡力奮斗。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)7

  光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價、款”,三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時間,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計劃明年的工作思路,為20xx年做一個初步的規(guī)劃。

  一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

  通過這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,今年以來,輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的*,保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,平時的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進步更快。

  二、自身的不足

  業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中,由于個人不細(xì)心,不操心,臺賬記錄不及時,致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

  過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺賬記錄不清楚,對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。

  今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作,作為重點工程部的一員,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無所適從,對自己沒有信心,瞻前顧后,有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾。

  三、明年的工作思路

  從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄,對賬單模糊,運輸發(fā)票掛賬錯亂,建議針對具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng);蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強團隊業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

  今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票,運費沒能及時掛賬,造成后期運費付款困難,給公司帶來不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,從管理上避免公司責(zé)任。

  明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對強大的競爭對手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,掌握市場信息,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,建議從新整合人力,針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,收集市場信息,儲存潛在客戶,以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

  兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的`作用。兩年以來,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強執(zhí)行力,我個人認(rèn)為,從明年起每個區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,說明執(zhí)行結(jié)果?梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,沒有效率。

  我害怕失敗,但我更渴望進步,一年以來,深刻的認(rèn)識到自己的不足,工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,凡事一定得躬行,20xx年已經(jīng)來臨,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)8

  20xx年我認(rèn)真回顧這一年的工作,在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己,是為了更好的服務(wù)企業(yè),奮發(fā)前行。

  一、上半年的主要工作:

  1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況

  合同簽訂:截止20xx年底,簽訂12份,總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段,將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進度、檢驗、包裝、發(fā)運等事宜。同時,根據(jù)客戶的供貨要求,協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。

  2、積極進行市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場的開拓,在新形勢的局面下,主動配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場調(diào)研與開發(fā)。參加廣交會,積極拓展客戶,并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的基礎(chǔ)上,與上游單位密切接觸,收集市場信息,確定合作方式,建立穩(wěn)定的價格信息機制,積極主動探索新產(chǎn)品出口的方案。

  3、積極參與東南亞項目。東南亞項目是部門全年的重點工作之一,雖然是和過往不同的工作范圍,但仍然要求自己認(rèn)真做好每一單計劃的業(yè)務(wù),虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),確保現(xiàn)有和后來計劃順利執(zhí)行

  4、堅持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿(mào)、市場營銷理論和應(yīng)用外語的自學(xué),認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識,不斷完善。加大新時代自身學(xué)習(xí)的要求,主動上進學(xué)習(xí),雖然無法參加公司的學(xué)習(xí)機會,但始終做到不等不靠不要,在大量的工作間隙完成多項自學(xué)課程,鞏固且升級了經(jīng)貿(mào)體系的知識內(nèi)容,提升了自我管理水平,加大了英語學(xué)習(xí)力度,始終以一個不斷更新的時代和不斷發(fā)展的`社會要求鞭策激勵自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計、網(wǎng)上錄入申報工作。及時跟蹤每筆合同的到款情況,努力降低收匯風(fēng)險,主動按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項工作 。

  5、積極參與完成部門的各項管理工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項管理制度,立足本職工作,按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時,積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作。

  二、明年的打算

  始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己,做好各種準(zhǔn)備迎接機遇與挑戰(zhàn)。進一步了解新產(chǎn)品和新市場的市場信息,與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫,多動腦筋,全面掌握。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成;同時,在工作的每個環(huán)節(jié)中,要更加細(xì)心嚴(yán)禁,對相關(guān)合同的重要標(biāo)的(諸如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運、交貨時間,尤其是付款時間,要更加及時追根,確保按時按額付款)做到心中有數(shù),字字明析,時時刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進展,做好本職工作。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)9

  光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

  我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好:

  1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強自己的專業(yè)知識和技能。

  2、在投標(biāo)工作中,屢次失敗,面對多次的.教訓(xùn),首先查找自身的原因,分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的投標(biāo)中取得成績。

  3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。

  4、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來羸得客戶。

  新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進程,明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

  在平時的各項工作中精耕細(xì)作,緊跟所有的項目:房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源,來羸得客戶支持,同時也要做好客戶關(guān)系,加強自己的服務(wù)意識,做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過每個客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作,包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),來爭取成績。

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過去,我在公司的試用期已到;厥變稍聛淼墓ぷ,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)10

  我叫XXX,現(xiàn)在XX公司XX崗位任XX業(yè)務(wù)員。20xx年xx月份應(yīng)聘于xx公司,使我從一名習(xí)慣了按部就班、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙開始了嶄新地工作旅途。轉(zhuǎn)眼間x個月過去,回眸所思,既有取得成就成果的喜悅,與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛和快樂,也有遇到困難、挫折時的惆悵和克服困難、挫折的振奮和感動,F(xiàn)就主要工作情況和體會總結(jié)如下:

  一、端正態(tài)度,認(rèn)真工作,努力完成任務(wù)

  踏上工作崗位,進入事業(yè)角色,我積極端正自己的工作態(tài)度,把自己定位于一個初學(xué)者,一切工作認(rèn)真對待,遇見問題虛心請教,并不斷地摸索、總結(jié)、積累,戰(zhàn)勝自我。工作中發(fā)現(xiàn)不足,找出問題,及時改正。自覺做到干中學(xué)、學(xué)中干。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,積極認(rèn)真地做好各項工作,努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任于同事給予的支持,圓滿地完成各項任務(wù)。

  1、遵紀(jì)守法。自覺增強律己意識,認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理規(guī)定,從各方面嚴(yán)格要求自己。明確職責(zé),自覺做到不該說的話不說;不該做的事不做;不該知道的事情不聞不問。

  2、勤奮虛心。作為剛進入公司的新人,工作中遇到問題和困惑,主動請教老師和同事,使我從中受益頗深。通過向老師、向同事、向?qū)I(yè)資料的學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高,認(rèn)為能夠勝任本職崗位,能夠干好本職業(yè)務(wù)。

  3、愛崗敬業(yè)。通過摸索和實踐,較快地熟悉了公司的文化特點和操作流程。積極地、全身心地投入到本職工作中去,并認(rèn)真配合完成了相關(guān)任務(wù)。自覺做到認(rèn)真務(wù)實、盡職盡責(zé)。

  4、自我完善。工作期間,我不斷深入學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項專業(yè)知識,通過書籍、實際操作等方式加強對知識的學(xué)習(xí)和吸收,努力提高工作意志和綜合素質(zhì),較快的掌握相關(guān)的工作技能,并運用到實際工作中去。一是加強了相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用操作;二是注重提升自身文字寫作、編輯能力;三是加強PPT、CORELDRAW、PS等圖片處理應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)操作;四是鞏固攝影、攝像的理論知識和實際操作技能;五是增強了活動策劃、組織能力和形象表達(dá)能力。

  5、立足本職,積極做好辦公室工作。認(rèn)真完成辦公室日常任務(wù)。

  (1)做好相關(guān)文字撰寫工作,完成報表制作。

  (2)做好各類文件檔案整理、歸檔工作。

  (3)做好辦公室區(qū)域清潔維護工作。

  (4)完成辦公室的其它相關(guān)工作,保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)。

  6、任勞任怨。努力做好其他各項工作。

  (1)協(xié)助做好“xx”“xx”網(wǎng)絡(luò)潛在客源開拓的工作,通過QQ為平臺,現(xiàn)已充實20xx余人左右的潛在客戶體系。并逐步進行交流,發(fā)展客源。

  (2)參與公司網(wǎng)站“醫(yī)學(xué)美容咨詢”板塊的內(nèi)容更新、擴充,及網(wǎng)站客服咨詢試運行工作。

  (3)協(xié)助參與環(huán)境布置采購工作。虛心學(xué)習(xí)布置構(gòu)思,物品搭配選購方式。

  (4)參與協(xié)助團購網(wǎng)站物料采集工作。

  (5)協(xié)助做好會所內(nèi)其它相關(guān)事務(wù)工作。

  二、主要收獲和體會

  1個月的試用期雖然不長,卻是我事業(yè)、人生之路新的起航;工作成績不算顯赫,也使我感受到了成功的激奮和團隊熔煉的重要?偨Y(jié)起來有以下幾個方面的收獲和體會:

  1、工作實踐使我認(rèn)識到,只有認(rèn)清形勢,熱愛本職,細(xì)心學(xué)習(xí),提高素質(zhì),擺正自己的位置,下功夫熟悉崗位基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)本職工作崗位。

  2、對待工作,只有增強整體意識,顧全大局,主動把個人融入集體,通過團隊的力量激發(fā)自己的執(zhí)行力,才能在新的工作業(yè)務(wù)環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3、在本職業(yè)務(wù)中,只有堅持原則,掌握政策,自覺貫徹執(zhí)行各項制度,認(rèn)真處理掌握每一個細(xì)節(jié),積累點滴經(jīng)驗,才能保證后續(xù)工作順利完成。

  4、在工作環(huán)境中,只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作業(yè)務(wù)做得更好,更圓滿。

  5、在事物處理中,只有強化綜合素質(zhì),主動理順各方面關(guān)系,才能促進本職業(yè)務(wù)的深入開展,取得更多實績。

  三、存在的問題和不足

  我在本職崗位上雖然做出了一定的成績,但冷靜思考,還存在一些亟待解決的問題和不足。主要表現(xiàn)在:

  1、學(xué)習(xí)有時時松時緊。特別是對新的東西學(xué)習(xí)不夠迅速,對領(lǐng)導(dǎo)要求的高素質(zhì)、高效率還有一定的差距。

  2、工作情緒有時不夠穩(wěn)定。工作上往往憑一時熱情辦事,情緒不高時容易貽誤工作時機。有時認(rèn)為自己年輕資歷淺,造成處理個別問題有縮手縮腳的現(xiàn)象。

  四、整改措施和今后打算

  新年伊始,萬向更新。在今后工作中,我決心不驕不躁,半尺竿頭,繼續(xù)努力,創(chuàng)出佳績。

  1、注重學(xué)習(xí),加強修養(yǎng)。學(xué)政治,堅持讀書看報,及時了解掌握黨和國家有關(guān)形勢政策,增強政治素質(zhì)。學(xué)業(yè)務(wù),多渠道、多方面學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識,為進一步干好本職打好基礎(chǔ)。學(xué)經(jīng)驗,繼續(xù)虛心向老師同事學(xué)習(xí),努力提高專業(yè)技能,豐富自身處理復(fù)雜問題的經(jīng)驗,提升管理水平,從大處著想,小處著手,做好具體工作。注重提高自己政治素質(zhì),業(yè)務(wù)能力和管理水平,更好地為公司出力獻策。

  2、端正態(tài)度,努力工作。恪守工作職責(zé),不斷提高自己處理問題,解決問題的`能力,在工作過程中克服急躁情緒ǘ嗷晃凰伎跡積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,決心做出好的成績回報領(lǐng)導(dǎo)和公司的培養(yǎng)。認(rèn)真、高效、圓滿的完成本職任務(wù),爭做優(yōu)秀員工。

  3、遵紀(jì)守法、團結(jié)協(xié)作。在今后的工作中,自覺遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,根據(jù)公司性質(zhì)要求,力求團結(jié)廣大員工,為創(chuàng)造公司團結(jié)和諧的氛圍做出應(yīng)有的努力。

  總之,在試用期中,接觸到了許多新事物、做出了一定的業(yè)績,也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進步。在今后的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,發(fā)揮自己所長,在能夠順利完成相關(guān)工作的條件下,希望能夠為公司創(chuàng)造更多財富,為公司的發(fā)展盡一份力量,在公司再創(chuàng)佳績,再創(chuàng)輝煌中發(fā)揮積極作用。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)11

  上半年來的工作確實讓我有很多的進步,我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗,這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點,這半年的工作我認(rèn)真的去完成好工作,對自己要求高一點,保持好的心態(tài),持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情,提高自己的業(yè)務(wù)能力,在這半年來的工作當(dāng)中我還是非常努力的,我一直都對自己的各個方面是很認(rèn)可的,不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點非常的認(rèn)可,我想要把這些最基本的事情做好,半年的工作讓我確實是學(xué)習(xí)到了很多,也讓我體會到很多不一樣的東西,我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。

  這半年來我在工作當(dāng)中一直都是非常用心的,對自己各個方面都有著非常大提高,我相信有些事情是應(yīng)該要端正好態(tài)度,不管是做什么事情這些都是最基本的`,作為一名的業(yè)務(wù)員我平時的工作確實還是比較忙的,我是能夠清晰的感知到這一點,我也一直都在展示自己的能力,雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些,但是我還是可以去做好這些細(xì)節(jié)的,我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài),努力的去提高工作能力,半年來也是需要時間填充自己,我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的,但是在工作當(dāng)中沒有選擇,這些都是需要自己一點點去積累,我相信無論是做什么事情都是應(yīng)該主動一點,這些是可以去做到認(rèn)真,我一直都非常愿意去相信在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中自己可以去積累的一切的,我認(rèn)為這是非常寶貴的,也是我一直都在保持的事情,對于我而言有很多事情都是值得去做好的。

  上半年來的我看到了自己業(yè)績也是一般般,我也有想過自己是不是應(yīng)該更加主動一點,才能夠維持這樣的狀態(tài),在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要做好細(xì)節(jié)的,我應(yīng)該要讓自己的做好,主動一點去做到認(rèn)真,這是對自己各個方面最好的證明,做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間,這需要付出足夠的時間跟精力,這一點是非常關(guān)鍵的,我也愿意去接觸一些事情,在一些事情上面還是應(yīng)該主動一點的,半年來我沒有面面俱到,但是我有調(diào)整好心態(tài),我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足,我是能夠清楚的感受到這一點,所以我也一定會努力去做好下半年的工作。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)12

  如果在一年前你問我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位,也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我:讓你去做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,溶入到了這個角色之中。

  沒錯,沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的,不會有什么波浪,也不會有大的收獲。在那個時候,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因為工作需要,也是有點私心,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?

  那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的:從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過,那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試),從一個角度來看,我是辛苦的,從另一角度來看,我是幸運的,一路中國給了我施展才華的平臺,而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報,這就是我的個性!

  從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候,心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,總是覺得自己不適合這種工作,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時也會有另一種聲音出現(xiàn):不行,你不能就這樣子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,每天很累,最累的卻不過是心靈的'承受能力。

  公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,因為沒經(jīng)驗,剛開始兩個月基本上沒出個單,靠公司養(yǎng)活,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人,對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力,對我更是嚴(yán)格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,沒找對方向,沒找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),提供了許多的機會,慢慢的,我漸漸溶入這個職位之中,一個單,二個單,都來了,我終于也松了口氣。

  技巧,對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品知識,熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的,每一個人都有惰性,這時候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,凡事要旁人教,那一輩子也不會成長!

  一年來,足足一年,我曾經(jīng)無助,曾經(jīng)彷徨,最終找到了方向,雖說不上得心應(yīng)手,卻也略有成績,最大的收獲在于令自己成長了不少,業(yè)務(wù),是一個很好的煉油缸!

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)13

  20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

  我是今年X月份到公司工作的,來了實習(xí)一個月才正式工作的,在沒有來裝飾部工作以前,我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的,僅憑對裝修工作的熱情,而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識,一邊去工地現(xiàn)場看著施工,遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題,我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,取得了良好的效果,也使我感覺到受益匪淺。

  在過去的一年里,主要做了以下的事情:

  1、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工,現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào),因為會所的裝修面積比較大,所以有很多需要協(xié)調(diào)的,雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,剛開始沒有什么頭緒,但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,還是順利的完成了此項任務(wù),于5月30日將會所交付使用。

  2、xx會所的地下室裝修工作,地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的,主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工,處理一些現(xiàn)場的問題,協(xié)調(diào)下施工方的工期,對施工方的不足提出要求給予改正。

  3、XX售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝,以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

  4、xx會所和XX售樓處使用后的維修工作,主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞,協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換。

  5、XX小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的.工作。主要對4個戶型的方案設(shè)計,方案定下來后的CAD施工圖繪畫,還有每個戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,所以起初做的圖很不理想,但是通過一段時間的練習(xí)和同事的幫助,后期做的效果圖還可以,雖然不是很好,但是還是比較理想吧,以后會更加努力,爭取做的更好。

  6、XX小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖,主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。

  7、xx新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖,還有前期的隱蔽工程,主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計,安排工人進場施工,協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期,完成了前面的隱蔽工程。

  8、XX城高層、別墅的CAD水電圖的繪制,前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來,主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多,后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場,去了做水電圖,一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖,這樣在有些問題上就很方便的解決了。

  總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  因為熱愛自己的工作,所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

  鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績,遵守規(guī)章制度,堅守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點,毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻

  過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的,也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!

  在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭取改正以往的缺點,總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

  新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)14

  截止11月結(jié)算,已達(dá)成年營業(yè)收入目標(biāo)131.15%,利潤完成率110.72%。20xx年開發(fā)代理新客戶4家,原自營客戶中又延伸開發(fā)代理業(yè)務(wù)3家。開發(fā)自營新客戶6家。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家。

  今年的任務(wù)指標(biāo)完成情況較好,主要是因為今年的任務(wù)量較小,且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動,業(yè)務(wù)量有明顯的提升。后續(xù)華南市場的業(yè)務(wù)開拓和維護還是任重而道遠(yuǎn)。

  心得體會:

  業(yè)務(wù)之路是曲折的,是上升的。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉學(xué)習(xí),9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務(wù),10月真正開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證,初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜,直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營業(yè)務(wù)的加松到貨,第一次處理到貨客訴,取消合同轉(zhuǎn)無下家銷售,到處跑工廠銷售現(xiàn)貨,直到最后妥善解決,那時的挫敗、慌張和焦急,賣完貨的如釋重負(fù),現(xiàn)在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,我也摸打滾爬著跨進了業(yè)務(wù)之路的門檻。

  通俗點說,市場就是一個江湖,有俠客也有小人,有對手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方,就是開了個分店敞開門跟別人做買賣,一條街上還插著一堆類似建發(fā)、國貿(mào)、物產(chǎn)、廈工等等的旗子。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶,有做小本買賣的`黃牛,也有偷奸;尿_子。那么總結(jié)下來有以下幾點:

  1、街上的客戶進哪家店的門,都有對應(yīng)的需求,哪家店的貨多性價比高,自然進店的人就多,所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的,還是需要持續(xù)增強資源挖掘的深度和資源把控力,縱向及橫向拓展。

  2、貨架上的貨物性價比都差不多的情況下,就是比拼服務(wù)了。簽約、發(fā)貨、到貨、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競爭力之一。大家都有的大路貨,質(zhì)量、服務(wù)上出問題,客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此,還需提升服務(wù)意識,增強內(nèi)部溝通,特別在行情下跌時更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。

  3、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人,跟大小客戶宣傳店里有貨,打聽客戶喜歡什么貨,服務(wù)到位,領(lǐng)著客戶進門消費,全程陪同服務(wù),交易好了下次還領(lǐng)著人來當(dāng)回頭客。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,打聽別家生意如何,一為拉客談資,二為調(diào)整經(jīng)營策略。要深扎一線,多跑多聽多辯證思考。

  4、對待客戶的雙向選擇,開店咱做光明磊落的生意,就做合適的生意,不和偷奸;吅献鳎豢v容無理取鬧、得寸進尺之人,門口有點門檻,下雨的時候至少不會進水。

  5、和華東華北其他區(qū)域多溝通,資源共享,區(qū)域調(diào)配,這邊爛大街的貨,在別的地方是香餑餑也說不好。

  20xx年工作目標(biāo):

  1、業(yè)務(wù)開展計劃

  1)維護核心貿(mào)易商客戶,將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調(diào)配,爭取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量,以長期穩(wěn)定的深入合作為主要目標(biāo)。

  2)把進一步開發(fā)工廠型客戶作為長期工作的重點內(nèi)容之一,扎根市場,往終端開拓,增強市場開發(fā)深度,更縱向了解市場動態(tài)。

  3)在資源受限的現(xiàn)階段,也加強關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù),在風(fēng)險可控的范圍內(nèi)相對靈活地吸引代理業(yè)務(wù),增加業(yè)務(wù)量。

  4)業(yè)務(wù)重心以x市場為主,南康為輔。關(guān)注x、x等華南輻射區(qū)域。

  5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心,輔以赤松、加松等,后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動態(tài),尋求切入點。

  2、資源維護

  共同維護現(xiàn)有的核心資源,并實時收集市場需求,反饋給采購部門,助力采購部門的工作。各區(qū)域間加強溝通互動,更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營安排。

  3、日常工作

  緊密關(guān)注客戶的經(jīng)營情況,把控合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險,溝通處理合同過程中的各項事宜,對內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門工作,對外提高客戶滿意度,培養(yǎng)客戶信任度,維護公司利益和形象。

公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)15

  20xx年很快就過去了,回顧20xx,想總結(jié)的很多。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

  一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

  公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

  1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

  2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,承辦費用達(dá)7。5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

  4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

  二、制訂學(xué)習(xí)計劃

  學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的'能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

  三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

  積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

  以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

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