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美容顧問個人工作總結(jié)

時間:2024-10-15 08:28:29 個人工作總結(jié) 我要投稿
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美容顧問個人工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家收集的美容顧問個人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

美容顧問個人工作總結(jié)

美容顧問個人工作總結(jié)1

  進入單位工作已經(jīng)兩年了,我累過,我笑過,也哭過。但更重要的是參加團隊以后,我們的視野和遠見的增長了許多。以下是我總結(jié)的一些工作心得:

  第一,自我管理,管理美容店雇員,讓他們懂得嚴格遵守美容店的規(guī)則和規(guī)例。

  1,美容店內(nèi)外的.衛(wèi)生必須要非常注意,有時候我還必須帶頭先上搞衛(wèi)生,然后調(diào)動其他工作人員一起做,就能夠快速搞好清潔工作。

  2,堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練,充分調(diào)動員工的工作熱情,及時發(fā)現(xiàn)問題,并且解決問題。

  3,專注于工作人員的言行舉止,因為他們代表的恰恰是品牌形象。

  5,每個員工均必須制定每個月的工作目標,然后一個個完成這些目標。

  其次,作為美容店經(jīng)理,我要學(xué)會跟大家交朋友。

  1,美容店的每個人都必須遵守商店的規(guī)章制度,獎罰分明,而不是因為某人是我的老鄉(xiāng)或是朋友,犯了錯誤就不懲罰。若員工出現(xiàn)工作錯誤,在懲罰以后,我就必須及時找來溝通,幫助調(diào)整員工心態(tài)。

  2,讓員工能夠感到充分地融入集體生活,享受集體生活的快樂。

  第三,加強品牌宣傳。

  在與顧客溝通過程當(dāng)中,我應(yīng)該加強與顧客溝通,了解他們的所需所感。

  過去一年的美容顧問工作總結(jié),就是這些了。

美容顧問個人工作總結(jié)2

  美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績,現(xiàn)在的問題,以后的工作計劃和目標”,具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點:

  一、工作任務(wù)的完成

  這一年上級交代的工作的完成情況,可以根據(jù)類別寫,比如去斑除皺的任務(wù),纖體健身的任務(wù),香熏的任務(wù),新娘化妝的任務(wù)等等之類。

  二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況

  和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,新近流行趨勢的應(yīng)用,時尚搭配的應(yīng)用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等。

  三、行政工作的遵守

  如你是領(lǐng)導(dǎo),要寫出管理情況,你是普通員工,要寫出遵守行政規(guī)定的情況。可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的`建議和意見。

  四、下個月工作需要改進的部分,如何在今后改進。

  6月份,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,經(jīng)驗還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。

  每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。

  這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實操技巧。

美容顧問個人工作總結(jié)3

  美容顧問咨詢時應(yīng)時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶真誠的微笑。雙手合置于身前,抬頭挺胸,儀態(tài)自然,對3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意,在征詢顧客意圖后,邀請顧客坐下,并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品。

  說:美容顧問應(yīng)先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權(quán),統(tǒng)一口徑為“您好!歡迎光臨!”

  咨詢時態(tài)度真誠熱情,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認真聽懂顧客詢問。視線集中,左右不出雙肩,上下不出眼睛與胸口,不左顧右盼,不與自己的親友在現(xiàn)場交談。

  訓(xùn)練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。

  對遠距離的顧客應(yīng)微笑點頭示意,近距離問候:“您好”,顯示良好的修養(yǎng)。

  服務(wù)文明用語

  1、接待顧客文明用語:“您好,歡迎光臨”。

  2、接待顧客文明用語:“對不起,讓您久等了,我能為您做點什么?”

  3、糾正顧客文明用語:“對不起,這里是無煙場所,請您煙滅了,謝謝合作。”

  “對不起,請您不要隨便吐痰,清潔桶在那兒,謝謝合作。”

  4、無理、諷刺、挖苦的話不講。

  5、工作期間一律使用普通話,禁止使用地方言語。

  穿:美容顧問在工作時間應(yīng)嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業(yè)的一個窗口,因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體,不得濃妝艷抹,奇裝異服。

  做:每天提早半小時到工作崗位,將所有的`樣品專柜擦拭一趟,保證無灰塵無污染,光亮整潔如新。

  工作態(tài)度應(yīng)耐心細致,不急不躁,不厭其煩,把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應(yīng)該時刻記住,每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。

  熟練每項咨詢技能,在顧客大量涌來時要應(yīng)付自如,能夠做到:“送一答二照顧三”,即送走第一批顧客的同時,回答第二個顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

  美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點,作用。

  美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為,掌握說話的技巧,突出美容院的特色。

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