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個(gè)人上半年工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-02 16:23:17 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

個(gè)人上半年工作總結(jié)15篇

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編收集整理的個(gè)人上半年工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

個(gè)人上半年工作總結(jié)15篇

個(gè)人上半年工作總結(jié)1

  20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多!懊Σ⑹斋@著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)。

  一、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。

  為做好本職工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

  二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

  半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。

  三、強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。

  工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。箱管人手少,工作量大,這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  四、工作中的不足與今后的努力方向。

  半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究,端正,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立公司的良好形象。

  在今后的工作中,我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)落實(shí);以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)2

  半年來(lái),在公司庫(kù)房分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我以服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真學(xué)習(xí)為準(zhǔn)則,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身工作能力和提高自身素質(zhì),現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況及今后的努力作如下匯報(bào)。倉(cāng)庫(kù)保管工作就象流水線一個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)比重要,小到一顆螺絲釘,都要認(rèn)真核對(duì)它們的質(zhì)量,數(shù)量,做好進(jìn)出記錄,庫(kù)房是為生產(chǎn)線和后勤部門(mén)工作,只要工作地點(diǎn)需求,就即時(shí)發(fā)放所需材料,決不影響施工進(jìn)度和后勤部門(mén)需用物品。

  所有入庫(kù)物品,根據(jù)入庫(kù)單據(jù)數(shù)量進(jìn)行核對(duì),如無(wú)異常,就進(jìn)行填寫(xiě)紙質(zhì)手工入庫(kù)單和K3入庫(kù)單,按來(lái)的材料分類(lèi)上架,如發(fā)現(xiàn)物品不合規(guī)格和質(zhì)量問(wèn)題,就通知分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。

  對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有物資負(fù)保管之責(zé),物資堆放整奇,按類(lèi)擺放,并掛好物資登記卡,隨時(shí)掌握物材料情況,每月認(rèn)真上賬,認(rèn)真清點(diǎn)物資數(shù)量,做到賬.卡.物相符,物品發(fā)放,根據(jù)發(fā)貨通知單及時(shí)備貨,并要領(lǐng)用人簽名確認(rèn)。

  平時(shí)對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行定期或不定期清查,確定各種庫(kù)存材料的實(shí)際存量,并與K3結(jié)存量核對(duì),在總結(jié)這半年來(lái)工作的同時(shí),針對(duì)自己的工作存在的一些問(wèn)題,要端正態(tài)度,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在賬目方面,努力做到賬.卡.物相符,使下半年工作再上新臺(tái)階。

個(gè)人上半年工作總結(jié)3

  本人今年上半年在公司綜合管理部從事行政后勤工作,半年來(lái),根據(jù)總公司行政管理的工作要求,結(jié)合分公司的實(shí)際,我認(rèn)真完成了本職崗位的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)上半年的整體工作總結(jié)如下:

  一、行政后勤工作

  指導(dǎo)、協(xié)助下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要,向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單。及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通,并審核機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。根據(jù)各部門(mén)職能的調(diào)整,人員的調(diào)配,對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局,合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí),提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物,美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

  在行政費(fèi)用支出過(guò)程中,本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則,嚴(yán)格把控上半年的分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出,尤其嚴(yán)格把控固定成本投入,透過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑置設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項(xiàng)要求,結(jié)合分公司的實(shí)際,及時(shí)地完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

  根據(jù)各部門(mén)及同城門(mén)店的需求,及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品,并適量進(jìn)行管控,每月或季度定期結(jié)算,保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費(fèi)用,按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算,及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通,處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題。每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類(lèi)行政費(fèi)用公示表。

  二、物資管控

  完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)置、入庫(kù)登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配置及實(shí)際需要,并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。根據(jù)總公司對(duì)門(mén)店閑置資產(chǎn)的處理意見(jiàn),以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,根據(jù)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求,合理調(diào)配處置閑置資產(chǎn)。

  三、存在的問(wèn)題

  對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。由于崗位的性質(zhì),工作面廣、雜、瑣碎,導(dǎo)致部分工作邂逅,未能及時(shí)辦理。

  四、下半年工作計(jì)劃

  加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持,更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控,更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度,更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí),吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn),提高工作效率。

個(gè)人上半年工作總結(jié)4

  時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間大一匆匆就過(guò)去了,不久前聽(tīng)到一位大一的學(xué)妹叫我一聲"學(xué)長(zhǎng)",這才真的感受到大一已經(jīng)結(jié)束,自我已經(jīng)大二了

  回想大一生活,真的覺(jué)得過(guò)的好快好快,快的一切的回憶仿佛就在昨日,在這一年中充滿了歡樂(lè)與汗水,也有煩惱與辛酸,這一切得一切都成為了最最完美的回憶,此刻要做的就是把我此刻

  大一上期,社團(tuán)生活提高了自我人際交往本事,認(rèn)識(shí)了許多不一樣院系的朋友,增加了自我的膽量,院運(yùn)動(dòng)會(huì)感受到了競(jìng)技的魅力,外語(yǔ)文化月第一次在大學(xué)得獎(jiǎng),信心有了很大得提高,各種各樣的文娛活動(dòng)讓我真正得感受到了大學(xué)的多元化與精彩,自我越來(lái)越喜歡這樣豐富多彩得生活。大一上學(xué)期基本上適應(yīng)了大學(xué)生活,各方面都有提高。大一下學(xué)期參加了初級(jí)黨校培訓(xùn)真正的全方面和系統(tǒng)的了解到了.....的奮斗歷程與基本思想,對(duì)自我以后學(xué)習(xí)與生活產(chǎn)生了比較大的影響,下學(xué)期最最歡樂(lè)的就是和楓橋文學(xué)社的朋友在一齊。

  總的來(lái)說(shuō)大一年中,自我不論是在人際交往課本知識(shí)學(xué)習(xí)還是在電腦技術(shù)得學(xué)習(xí)上頭都有比較大得提高,人際交往方面認(rèn)識(shí)了許多各個(gè)院系的朋友,其中好多還在成為了自我的好朋友,學(xué)習(xí)上獲得“三等獎(jiǎng)學(xué)金”,“學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎(jiǎng)”,“三好學(xué)生”,“英語(yǔ)詞匯競(jìng)賽上等獎(jiǎng)”。電腦技術(shù)方面自學(xué)了注冊(cè)表,dos操作系統(tǒng),photoshop等,計(jì)算機(jī)操作上頭也有很大得提高,此刻電腦軟件方面得問(wèn)題自我基本上都能夠解決。并且確定的自我以后目標(biāo),主攻軟件開(kāi)發(fā),先學(xué)好c++與數(shù)據(jù)庫(kù)。

  大一的生活自我覺(jué)得過(guò)的很充實(shí),學(xué)到了很多以前從為接觸過(guò)的知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也接觸到了許多以前沒(méi)有接觸到的人和事,給了自我一個(gè)很好的大學(xué)開(kāi)端。以后繼續(xù)朝著自我得奮斗目標(biāo),在未來(lái)的日子里,不斷為自我加油!

  似水,轉(zhuǎn)眼間,我們的大一生活已悄然逝去,再回首,發(fā)現(xiàn),那完美的年華里藏著深深淺淺的回憶。這一年來(lái),有渴望、有追求、有成功也有失敗,但我都坦然處之。因?yàn)檫x擇了遠(yuǎn)方就只顧風(fēng)雨兼顧。

  一位學(xué)姐曾說(shuō)過(guò),學(xué)習(xí),永遠(yuǎn)別忘記,雖然學(xué)校里有豐富的活動(dòng),但你學(xué)習(xí)失敗了就什么也不是了。在社會(huì)上勝利的方法僅有一個(gè),那就是實(shí)力。所以,大一我并沒(méi)有把精力全投入那些引人注目的社團(tuán)活動(dòng)中,而是踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí),刻苦努力,考核成績(jī)也都很夢(mèng)想,獲得了二等獎(jiǎng)學(xué)金。沒(méi)事也常去圖書(shū)館逛逛,閱讀很多書(shū)籍。讓自我的知識(shí)面更廣,看東西更透切。

  當(dāng)然,我還在開(kāi)學(xué)初參加了跆拳俱樂(lè)部,每周去練練跆拳道,能夠放松身心,又能夠鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和電腦有興趣的我,利用課余和假期時(shí)間自修完了這方面的相關(guān)課程,計(jì)算機(jī)一二級(jí),成績(jī)皆為優(yōu)秀,還與同學(xué)合作做出屬于我們班級(jí)的自我的主頁(yè),參加學(xué)院組織的比賽,并獲得不錯(cuò)的成績(jī)。

  成功競(jìng)選班委,團(tuán)結(jié)關(guān)愛(ài)同學(xué),尊師重道,樂(lè)于助人。為人處世和善熱情,和同學(xué)關(guān)系融洽。性格依舊活潑開(kāi)朗,但比以前更懂事,更負(fù)責(zé)了。

  相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財(cái)富。我仍將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的職責(zé)感投入到新的生活學(xué)習(xí)中,去迎接新的挑戰(zhàn),攀登新的高峰。

個(gè)人上半年工作總結(jié)5

  一、上半年的工作成果

  1、轉(zhuǎn)接電話:①準(zhǔn)確率達(dá)到xx%;②能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率。

  2、座機(jī)管理:①在公司重新劃分部門(mén)的基礎(chǔ)上,確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量,從而達(dá)到方便使用及管理。②x部外線、x部?jī)?nèi)線,其中有—部?jī)?nèi)線無(wú)人使用。建議改為停機(jī)保號(hào)處理,每月xx元,使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話可節(jié)約xx元,x部每月節(jié)約x元,一年公節(jié)約xx元。③另外,每月的座機(jī)話費(fèi)單共x張,所以要另外收取xx元手續(xù)費(fèi),建議:將—張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示,信息內(nèi)容不變,不影響報(bào)帳。每月可節(jié)約xx元。綜上所述:每年一共可以節(jié)約xx元。

  3、手機(jī)預(yù)存話費(fèi)問(wèn)題:在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下,經(jīng)過(guò)仔細(xì)查閱20xx年報(bào)帳情況,已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額—元,并且及時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。至此,手機(jī)預(yù)存話費(fèi)減少問(wèn)題解決。

  在此事中認(rèn)識(shí)到:盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒,但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ,一切皆有可能?/p>

  4、名片制作:①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決,F(xiàn)階段與—名片公司合作,名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí),信譽(yù)度達(dá)到xx%以上;②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系,以便意外情況時(shí)需要。

  5、通訊錄更新:鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改,影響公司與客戶之間的直接溝通。所以,通過(guò)直接和各大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系,及時(shí)更新通訊錄,現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到xx%以上,而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。

  6、加密卡采購(gòu):同加密卡供應(yīng)商—與—合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時(shí),拖延時(shí)間問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

  在此事中認(rèn)識(shí)到:A、該講原則時(shí)不能手軟,否則任由對(duì)方擺步;B、講話要注意方式方法,好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。

  二、存在問(wèn)題

  1、工牌問(wèn)題:由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理,導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因:A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單;B、沒(méi)有定期對(duì)工牌進(jìn)行整理;C、對(duì)xx出差回來(lái)后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決。

  建議:由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責(zé)任,確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理,由于有時(shí)可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神,他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者,能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來(lái)承擔(dān)。

  2、做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。例如:①在做加密卡請(qǐng)款與訂貨單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明;②周五停電全體員工放假一天,我應(yīng)該留下值班,但因?yàn)闆](méi)有考慮到這個(gè),就同其他人座班車(chē)走了,后來(lái)想到應(yīng)該留下值班的,又自己搭車(chē)回公司。

  三、對(duì)自己的建議

  1、作為行政部員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握;

  2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉;

  3、做事要考慮周全、細(xì)心;

  4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

  四、對(duì)部門(mén)的建議

  部門(mén)內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通,發(fā)表對(duì)工作的想法。本部門(mén)內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作,共同提高部門(mén)工作效度。

個(gè)人上半年工作總結(jié)6

  來(lái)到XX的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

  回顧半年來(lái)的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是53客服,因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:

  一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

  為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

  結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電X話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?蛻艚(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過(guò)電X話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?蛻暨可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電X話費(fèi)等。

  另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  二、中高端客戶保有率

  在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

  三、外呼人員的管理

  外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電X話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶,外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

  四、投訴處理

  為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶中心在XX年里以客戶價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

  首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。

  其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。

  再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。

  最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

  五、日常工作

  客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).

  下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。

個(gè)人上半年工作總結(jié)7

  20xx年上半年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)20xx年下半年。過(guò)去的半年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的半年,也是酒店?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去半年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取。

  一、引進(jìn)品牌管理,抓好客房工作

  酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年x月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,我店僅扣x分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位,分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)!

  二、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作

  1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

  2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi),體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間x間,不符人員x人。

  3、部門(mén)培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),每月有計(jì)劃對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳,抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,做到“日日有主題,天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn),前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)提高了,英語(yǔ)水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了。

  半年來(lái),各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批,約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

  記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

  三、明確目標(biāo),正確把握

  用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),熟練操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也

  可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn),這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:

 。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的.同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立標(biāo)本,樹(shù)立形象

 。ǘ┘訌(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

 。ㄈ╆(yáng)光心態(tài),相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短

 。ㄋ模┰俳釉賲,永創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,下半年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問(wèn)題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。

  以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)8

  一個(gè)學(xué)期已過(guò)去,新的學(xué)期即將來(lái)臨,在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè),我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的事業(yè)上,傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,收獲不少,下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。

  1、在思想上,熱愛(ài)祖國(guó),;不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí),積極參與xx組織的各項(xiàng)活動(dòng),堅(jiān)決服從組織安排。

  2、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)緊迫感、時(shí)代感、責(zé)任感,適應(yīng)發(fā)展要求,強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”:第一,強(qiáng)化自我充電意識(shí);第二,強(qiáng)化科研意識(shí);第三,強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)意識(shí);第四,強(qiáng)化合作意識(shí);第五,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);第六,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

  3、在工作中轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)了為人民、為xx、為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)。明確為孩子服務(wù)的意識(shí)和教育為孩子服務(wù)的指導(dǎo)思想,一切從孩子的實(shí)際出發(fā),一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā),滿腔熱憂,全心全意為少年服務(wù);從根本上轉(zhuǎn)變教育工作多年來(lái)形成的一些痛疾,如形式主義、包辦代替、行政命令式領(lǐng)導(dǎo)等,代之以現(xiàn)代社會(huì)組織運(yùn)作及工作的科學(xué)方法;加強(qiáng)對(duì)少年兒童實(shí)際狀況,特別是對(duì)他們思想狀況的調(diào)查研究,努力使教學(xué)組織的活動(dòng)符合他們的需求。

  在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記xx員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

  教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天,社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將立足實(shí)際,做好學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù),爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持,創(chuàng)造性地搞好后勤工作,使工作有所開(kāi)拓,有所進(jìn)取,更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

個(gè)人上半年工作總結(jié)9

  20xx年上半年,礦區(qū)文化體育旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市文化廣電新聞出版局和市體育局、市旅游局的關(guān)懷和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的打造陽(yáng)泉“經(jīng)濟(jì)發(fā)展首富之區(qū),社會(huì)和諧首善之區(qū),資源轉(zhuǎn)型首創(chuàng)之區(qū)”的宏偉目標(biāo),大力加強(qiáng)和諧文化體育建設(shè),積極推進(jìn)文化體制改革和創(chuàng)新,完善扶持公益性文化體育事業(yè),發(fā)展文化體育產(chǎn)業(yè),發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),文化體育事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展,現(xiàn)就文體旅游局20xx年上半年工作情況總結(jié)如下:

  一、圓滿完成了“三節(jié)”群眾文化系列活動(dòng)安排組織工作

  1、2月25日(農(nóng)歷正月十二)成功舉辦了20xx年陽(yáng)泉市礦區(qū)“煤海之春”新春文藝晚會(huì),整場(chǎng)晚會(huì)充滿著濃郁的地方特色和時(shí)代風(fēng)情,博得了觀眾的掌聲。

  2、元宵節(jié)期間,舉辦了礦區(qū)第六屆“煤海歡歌鬧元宵”大型民間藝術(shù)展演和元宵節(jié)燈展、焰火燃放活動(dòng)。全區(qū)分三個(gè)演出點(diǎn),50余個(gè)節(jié)目進(jìn)行了街頭演出,30余盞大型機(jī)制燈展出,三個(gè)燃放點(diǎn)燃放焰火。

  3、選送優(yōu)秀節(jié)目參加全市春節(jié)文藝匯演頒獎(jiǎng)晚會(huì),分別獲得3個(gè)金獎(jiǎng)、5個(gè)銀獎(jiǎng)和9個(gè)銅獎(jiǎng),我區(qū)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng),在全市各縣區(qū)排名第一。

  二、加強(qiáng)基層文化體建設(shè),組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)

  1、組織召開(kāi)了全區(qū)文化站工作會(huì)議并對(duì)全區(qū)文化站、點(diǎn)基本情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、申請(qǐng)建設(shè)資金并上報(bào)市局。

  2、完成了“礦區(qū)文化活動(dòng)中心”場(chǎng)館的申報(bào)工作

  3、4—5月份,出臺(tái)了《關(guān)于建立“陽(yáng)泉市礦區(qū)藝術(shù)人才庫(kù)”的通知》,并對(duì)礦區(qū)藝術(shù)人才進(jìn)行了摸底登記,分別組織成立了全區(qū)曲藝小品愛(ài)好者、歌唱愛(ài)好者、舞蹈愛(ài)好者業(yè)余表演隊(duì)并開(kāi)展活動(dòng)。

  4、對(duì)參加第十五屆“群星獎(jiǎng)”的節(jié)目進(jìn)行了加工、訓(xùn)練。5月24日晚,在廣州中山紀(jì)念堂舉行的全國(guó)第十五屆群星獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)晚會(huì)上,我區(qū)選送的節(jié)目化裝快板《相女婿》榮獲全國(guó)群星獎(jiǎng)。

  5、對(duì)慶祝建區(qū)30周年小戲小品大賽活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。

  6、4月完成了全國(guó)第三次文物普查第三階段工作。

  7、開(kāi)展了學(xué)習(xí)宣傳貫徹《全民健身?xiàng)l例》的活動(dòng)。

  8、與區(qū)直機(jī)關(guān)工會(huì)聯(lián)合舉辦了區(qū)直機(jī)關(guān)第八套廣播操比賽。

  9、5—6月份,開(kāi)展了第三次國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng),對(duì)全區(qū)1000余名成人,300余名幼兒進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。

  三、強(qiáng)化文體市場(chǎng)管理,促進(jìn)文體市場(chǎng)健康發(fā)展

  1、對(duì)全區(qū)的'網(wǎng)吧、印刷廠、打字復(fù)印店、書(shū)刊店進(jìn)行了大檢查,并組織開(kāi)展了三月份的打擊非法出版物專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

  2、完成了全區(qū)的書(shū)店、打字復(fù)印店、網(wǎng)吧年檢換證工作;對(duì)全區(qū)新聞出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并將情況上報(bào)。

  3、4—6月份,與區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)消防大隊(duì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)性棋牌活動(dòng)場(chǎng)所管理的通知》及通告,對(duì)經(jīng)營(yíng)性棋牌室應(yīng)遵循的法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳,組織開(kāi)展了全區(qū)棋牌經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所集中整治行動(dòng)。

  4、出臺(tái)了《礦區(qū)文化體育旅游局關(guān)于20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的實(shí)施方案》,制作宣傳板面參加了6月13日“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。對(duì)文化體育市場(chǎng)進(jìn)行了安全大檢查,與文化體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶簽訂了《安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀》。

  5、出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展校園周邊文化市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案》,對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行了集中整治。

  6、開(kāi)展了查繳危害未成年人健康成長(zhǎng)的不良印刷品和進(jìn)行“玄幻小說(shuō)”市場(chǎng)大調(diào)查的集中行動(dòng)。

  四、加強(qiáng)老年體協(xié)工作,提高老年體育人口覆蓋率

  1、召開(kāi)了區(qū)老年體協(xié)常務(wù)(擴(kuò)大)會(huì),總結(jié)20xx年工作,安排部署了20xx年工作。

  2、配合市老年體協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我區(qū)老年體協(xié)20xx年工作進(jìn)展情況進(jìn)行了調(diào)研。

  3、在全區(qū)開(kāi)展了老年體育人口普查工作,并將有關(guān)情況上報(bào)市老年體協(xié)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)10

  (一)以上是我個(gè)人上半年工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xx和xx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了20xx年上半年的工作。

 。ǘ┪以20xx年上半年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話,同時(shí)給予我厚望,我在新的半年里會(huì)更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動(dòng)別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

 。ㄈ┊(dāng)然,本人在去年還取得了很多很多的成績(jī),看得見(jiàn)的成績(jī)、看不見(jiàn)的成績(jī)都有。這些成績(jī)令我自豪,但是我不會(huì)自滿,在未來(lái)的一年里,我會(huì)更加努力,讓市場(chǎng)四季常春,讓市場(chǎng)活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家!

  (四)回想上半年年的工作情況,找差距、比貢獻(xiàn),工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭(zhēng)上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時(shí)上下班,不早退、不遲到,誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),把安全責(zé)任落到實(shí)處,愛(ài)崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

個(gè)人上半年工作總結(jié)11

  在過(guò)去的半年里,在公司上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下

  1、遵守規(guī)則,講究禮貌。遵守規(guī)章制度和紀(jì)律是合格員工的基本要求,也是一切工作順利開(kāi)展的前提。所以我在工作中以遵守規(guī)章制度為榮,會(huì)以實(shí)際行動(dòng)互相監(jiān)督,互相服從。在服務(wù)行業(yè),禮貌禮儀是服務(wù)水平的體現(xiàn)。勤打招呼,敬禮,態(tài)度熱情,行為規(guī)范。

  2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一員,服從領(lǐng)導(dǎo),顧全大局,讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮能量。

  3.迎接挑戰(zhàn),履行職責(zé)。年初以來(lái),在上級(jí)的信任和支持下,我被分配到了安保部,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的工作要求,在熟悉工作職責(zé)和要求的同時(shí),要虛心咨詢部門(mén)和工長(zhǎng),在實(shí)踐中保持理解。工作方法從認(rèn)真說(shuō)教變成了變通,交心談心,關(guān)心。工作中的問(wèn)題和錯(cuò)誤不及時(shí)隱瞞、報(bào)告和處理,必須糾正和糾正錯(cuò)誤,分析原因,改進(jìn)工作。

  同時(shí),執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的所有工作指令。比如停車(chē)場(chǎng)管理要及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有問(wèn)題【車(chē)身有劃痕,異常上有新的痕跡,開(kāi)窗等。并及時(shí)通知業(yè)主或X等處理方式,讓業(yè)主感受到小區(qū)的保安負(fù)責(zé)且到位。在上級(jí)的監(jiān)督下,在領(lǐng)班和值班人員的幫助和支持下,工作能夠順利進(jìn)行,職責(zé)能夠得到很好的履行。

  4.正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。目前,社會(huì)上有些人對(duì)安全從業(yè)人員有一些偏見(jiàn),給他們的工作帶來(lái)了一些麻煩。因此,保安人員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí),做好社區(qū)安全的本職工作,才能做好本職工作。

  5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,提高業(yè)務(wù)水平。部門(mén)日常會(huì)議:對(duì)存在的問(wèn)題、解決方案和案例分析進(jìn)行直接有效的研究;物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之一,就是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到掌握、理解和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上了解和學(xué)習(xí)物業(yè)管理。通過(guò)各種學(xué)習(xí)方式,可以充實(shí)自己,提高工作技能。

  我的工作還有很多不足,比如缺乏溝通協(xié)調(diào)能力,需要加強(qiáng)執(zhí)行力。

  在過(guò)去的半年里,公司將在“尊重他人、進(jìn)取溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念和“用心管理、用心服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下,繼續(xù)為社區(qū)安全防范而努力。

個(gè)人上半年工作總結(jié)12

  不知不覺(jué)中半年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年××月進(jìn)入公司以來(lái),我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過(guò)去的半年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):

  一、前臺(tái)日常工作

  主要包括:

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

  二、行政工作方面

  行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票等,每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

  三、人事管理方面

  1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

  2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門(mén)根據(jù)工作需要,在上級(jí)的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工表》《車(chē)輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等,也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。

  3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù),也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫(xiě)檔案,包括在職人員員工檔案,人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

  4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

  5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛(ài)及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。

  6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)13

  上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù),F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下:

  (一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。

  為做好本職工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

  (二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

  半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。

  (三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。

  工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。箱管人手少,工作量大,這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  工作中的不足與今后的努力方向

  半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

  面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

  加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立公司的良好形象。

  在今后的工作中,我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)14

  20xx上半年以來(lái),在市環(huán)保局、市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,緊緊圍繞我區(qū)的中心工作和年初簽訂的目標(biāo)任務(wù),以改善環(huán)境質(zhì)量和保護(hù)人民群眾身體健康為根本,防止環(huán)境污染、遏制生態(tài)破壞為重點(diǎn),切實(shí)履行環(huán)境監(jiān)督管理職能,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題,較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將上半年以來(lái)開(kāi)展的各項(xiàng)環(huán)保工作情況總結(jié)如下。

  一、主要開(kāi)展的各項(xiàng)環(huán)保工作

  1、規(guī)范項(xiàng)目管理,嚴(yán)把環(huán)評(píng)審批關(guān)

  加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的日常監(jiān)管,定期開(kāi)展項(xiàng)目清查,對(duì)未按規(guī)定履行環(huán)評(píng)報(bào)批手續(xù)的、未批先建的項(xiàng)目,督促限期補(bǔ)辦環(huán)評(píng)手續(xù),對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的但未履行“三同時(shí)”驗(yàn)收的企業(yè),督促完善驗(yàn)收手續(xù)。

  2、加大排污費(fèi)征收力度,強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管

  為進(jìn)一步拓寬開(kāi)征面,我局加大對(duì)建筑行業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和園區(qū)企業(yè)的排污費(fèi)征收力度,嚴(yán)格執(zhí)行排污申報(bào)和排污費(fèi)征收使用管理的相關(guān)規(guī)定,依法開(kāi)展排污收費(fèi)工作。同時(shí),通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),采取對(duì)策,深入企業(yè)積極宣傳環(huán)保法律法規(guī),不僅增強(qiáng)了排污企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的法律意識(shí),同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)污染治理的積極性。

  3、強(qiáng)化飲用水源保護(hù),加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度

  為了做好集中式飲用水源地的保護(hù)工作,保障人民群眾飲用水安全,我局加大環(huán)境執(zhí)法力度,加強(qiáng)對(duì)飲用水源地的監(jiān)督、檢查和管理,并按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)劃分的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)要求,對(duì)全區(qū)集中式飲用水源井進(jìn)行實(shí)地勘查,確定每眼水源井具體位置、環(huán)境狀況、水源水質(zhì)、供水人口等基礎(chǔ)情況,并設(shè)立標(biāo)志明確的保護(hù)區(qū)邊界,進(jìn)行警示和提醒。

  4、著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn),深入開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

  年初以來(lái),我局加大執(zhí)法力度,深入開(kāi)展了一系列嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè),保障人民群眾環(huán)境權(quán)益的環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。以開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)作為環(huán)保執(zhí)法的一個(gè)有力抓手,把環(huán)保執(zhí)法滲透至方方面面。加大力度集中整治了一批群眾反映強(qiáng)烈的飯店油煙、娛樂(lè)噪聲擾民問(wèn)題;加強(qiáng)對(duì)鍋爐煙塵的專(zhuān)項(xiàng)整治,最大程度的減少和控制煙塵的排放,同時(shí),對(duì)新上項(xiàng)目強(qiáng)力推行使用清潔能源。加大對(duì)新“五小”和“十五小”的關(guān)停力度。由環(huán)保牽頭對(duì)轄區(qū)所有建筑工地、噪聲敏感集中區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查,確保禁噪工作落到實(shí)處。全面開(kāi)展環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。

  年初我局成立了環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組并制定工作方案,對(duì)轄區(qū)玻璃、燃煤鍋爐、混凝土攪拌、廢水排放企業(yè)以及涉重金屬、危險(xiǎn)化學(xué)品等企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和安全隱患排查,有效保障了群眾合法環(huán)境權(quán)益和我區(qū)環(huán)境安全。扎實(shí)開(kāi)展大氣污染防治工作。我局聯(lián)合多家部門(mén)依法對(duì)相山轄區(qū)內(nèi)的十家非法石料加工場(chǎng)進(jìn)行依法取締,有效控制了我區(qū)大氣環(huán)境污染,提升了轄區(qū)空氣質(zhì)量。

  二、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,著力維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益

  1、及時(shí)查處環(huán)境污染投訴,保障群眾切身利益

  我局一直高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作,對(duì)處理信訪案件建立一套完善的規(guī)章制度。同時(shí),我局本著“熱情主動(dòng),有訴必應(yīng),及時(shí)處理,迅速反饋”的原則,妥善處理群眾來(lái)電來(lái)訪,切實(shí)維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益,得到了群眾的好評(píng)。

  2、全面落實(shí)秸稈禁燒工作,著力提升轄區(qū)空氣質(zhì)量

  我局始終把做好秸稈禁燒提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,為確保在秸稈禁燒期內(nèi)“不著一把火,不冒一處煙”,我局早打算、早安排,成立相山區(qū)秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行逐級(jí)分包、責(zé)任到人、上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)調(diào)的機(jī)制。全面實(shí)現(xiàn)秸稈禁燒,使空氣污染得到有效控制。

  三、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳,全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)

  1、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳,大力開(kāi)展生態(tài)創(chuàng)建

  在深入企業(yè)日常監(jiān)管的同時(shí),積極向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳環(huán)境環(huán)保的法律法規(guī)、環(huán)保相關(guān)政策及省市文件精神,積極推行“清潔生產(chǎn)”,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極組織企業(yè),采取多種形式,為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工的環(huán)境知識(shí)的宣傳,在企業(yè)大門(mén)口設(shè)置宣傳咨詢臺(tái),認(rèn)真解答他們提出的關(guān)于環(huán)保方面的問(wèn)題。通過(guò)以案說(shuō)法的形式進(jìn)行宣傳,切實(shí)維護(hù)了環(huán)保法的尊嚴(yán),真正讓企業(yè)負(fù)責(zé)人遵守環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)成一種自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)多種形式的宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人的環(huán)境意識(shí)。

  2、以改善農(nóng)村環(huán)境為根本,積極推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治

  我區(qū)農(nóng)村連片整治項(xiàng)目實(shí)施以來(lái),我局按照區(qū)農(nóng)村環(huán)境連片整治領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,結(jié)合渠溝鎮(zhèn)實(shí)際,以“打造清潔鄉(xiāng)村,建設(shè)美好家園”為總體思路,重點(diǎn)實(shí)施推廣改善農(nóng)村村容村貌、生活垃圾和廢水的集中收集、處置及污水處理設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施,農(nóng)村環(huán)境連片整治工作取得了初步成果。

  四、以優(yōu)化環(huán)保部門(mén)自身職能為目標(biāo),全面強(qiáng)化隊(duì)伍能力建設(shè)

  1、強(qiáng)化管理,全面開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)

  完善內(nèi)部管理、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)發(fā)展多項(xiàng)制度措施,查擺自身問(wèn)題,制定強(qiáng)化措施加以整改。同時(shí),全局工作人員分別作出工作效能和工作職責(zé)承諾,全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提升服務(wù)效能。通過(guò)一系列措施,提高了環(huán)保干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的能力。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提升環(huán)保執(zhí)法能力

  為進(jìn)一步提高全局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平,我局年初制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和相關(guān)保護(hù)執(zhí)法培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)打造一支素質(zhì)精良、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊(duì)伍。

個(gè)人上半年工作總結(jié)15

  在上半年的駕駛工作中,我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車(chē)輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起嚴(yán)守規(guī)章、安全第一的觀念,認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作,半年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)重大安全職責(zé)事故。回顧多年的工作,我主要作了以下幾個(gè)方面:

  一、工作情景

  半年來(lái),我緊緊圍繞安全行車(chē)、服務(wù)至上,重點(diǎn)做了以下工作:

 。ㄒ唬┱J(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,并按照新的要求,進(jìn)取調(diào)整自我的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē),沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)。

 。ǘ┱J(rèn)真做好車(chē)輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。半年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車(chē)輛保養(yǎng)和日常維護(hù),是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí),及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面,使車(chē)輛在平時(shí)始終堅(jiān)持干凈清潔,給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué);另一方面,經(jīng)過(guò)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問(wèn)題自我動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,做到了有病不出車(chē),出車(chē)保安全。

 。ㄈ┦沁M(jìn)取做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,很大程度上就由司機(jī)來(lái)承擔(dān)。半年來(lái),在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等,我都不推委,認(rèn)真去做,沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。

 。ㄋ模┦沁M(jìn)取做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,我在自我的值班期間,不隨意外出,不濫交朋友,如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē),如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù),也在值班室值班,沒(méi)有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車(chē)的情景。

  (五)愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)本事,做到干一行愛(ài)一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù),努力做好自我的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車(chē)外,還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車(chē)、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做進(jìn)取工作。要自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車(chē)制度,按時(shí)出車(chē),認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛,使車(chē)輛性能堅(jiān)持狀態(tài),熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮,不酒后開(kāi)車(chē),禮貌駕駛、禮讓三先,確保安全行車(chē)無(wú)事故。

  二、業(yè)務(wù)方面

  在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車(chē)管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自我文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自我的鉆研精神,為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題,節(jié)省了開(kāi)支,保證了行車(chē)的安全。

  我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作,愛(ài)護(hù)車(chē)輛,工作一向勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀(jì),具有強(qiáng)烈的工作職責(zé)感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

  總之,多年來(lái),我能在思想上、行動(dòng)上與公司堅(jiān)持一致,團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,使所從事的工作半年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了必須的成績(jī)。但我深知,取得的一點(diǎn)成績(jī),是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在老同志的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫忙下取得的,我只是做了我應(yīng)當(dāng)做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改善工作方法,更加努力地做好工作。

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