普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間：2022-07-15 12:11:33 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

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普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)(大全)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)(大全)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)(大全)

普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)(大全)1

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

　　現(xiàn)將XX月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

　　3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠勵(lì)志，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)(大全)2

　　這個(gè)月，由于國(guó)慶放假7天，剩下的幾個(gè)星期又是忙忙碌碌，因而總覺(jué)得這個(gè)月時(shí)間過(guò)得特別快。現(xiàn)將本月工作作簡(jiǎn)單回顧。

　　一、加強(qiáng)日常行為規(guī)范訓(xùn)練。

　　日常行為規(guī)范訓(xùn)練是形成良好班風(fēng)的關(guān)鍵，本月我教育學(xué)生認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，落實(shí)課堂規(guī)范，認(rèn)真做好值日，自覺(jué)保護(hù)環(huán)境，尊師敬長(zhǎng)，文明禮貌等，孩子們慢慢已經(jīng)形成習(xí)慣。針對(duì)班里少數(shù)學(xué)生不良的行為習(xí)慣，如說(shuō)粗話、臟話、欺侮同學(xué)、勞動(dòng)觀念差等及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，并抓住契機(jī)對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行思想教育。

　　二、關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

　　對(duì)于班級(jí)中的一些特殊學(xué)生，我總是給予更多的關(guān)愛(ài)。在我班，后進(jìn)生人數(shù)較多，能量大，影響壞。因此，我首先要求自己把真誠(chéng)的愛(ài)給予后進(jìn)生。我努力做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡(jiǎn)單。用自己對(duì)差生的一片真誠(chéng)的愛(ài)心，去叩響他們的心靈之門(mén)。其次是善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)了大課間的訓(xùn)練。

　　要求學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真練操，爭(zhēng)取做到快、靜、齊。通過(guò)努力，學(xué)生的做操質(zhì)量有了大幅度的提高，基本達(dá)到了要求。

　　四、狠抓了養(yǎng)成教育工作。

　　要求學(xué)生每天認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，堅(jiān)持不懈。平時(shí)我加大了指導(dǎo)與檢察的力度，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，盡一步做好了迎檢工作。

　　五、在班級(jí)工作中也還存在一些不足問(wèn)題，主要有：

　　1、對(duì)學(xué)生思想教育過(guò)程中，對(duì)個(gè)別頑劣學(xué)生缺乏很好的耐心。

　　2、課外活動(dòng)開(kāi)展的不夠，不能很好的培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

　　六、今后的工作目標(biāo)和努力方向：

　　工作作風(fēng)要堅(jiān)持力戒空談，認(rèn)識(shí)到每個(gè)學(xué)生的差異,持之以恒,動(dòng)之以情,曉之以理,多想辦法,讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚興趣,逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　后半期我要揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服工作中的不足和缺點(diǎn),扎實(shí)高效工作，把五年級(jí)建成一個(gè)真正的優(yōu)秀班集體。

普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)(大全)3

　　2、3月總結(jié)

　　在周檢與日檢中，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題我們盡量及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)請(qǐng)教張隊(duì)、羅隊(duì)、李工、鐵工解決，在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的故障及時(shí)解決，確保生產(chǎn)作業(yè)正常運(yùn)行。

　　一、1―8#碼頭電箱的清掃檢修、門(mén)機(jī)整機(jī)電氣有關(guān)檢修如：2月中旬前1―4#門(mén)機(jī)常出現(xiàn)變幅變頻器故障，變幅制動(dòng)器接觸器故障。經(jīng)反復(fù)檢查發(fā)現(xiàn)變幅制動(dòng)器和限位不能有效的配合，而由于廠家提供的防雨罩，其內(nèi)作業(yè)空間小，整體又很厚重，周?chē)淖鳂I(yè)空間也很小，兩個(gè)人都搬不動(dòng)，也沒(méi)有地方放置，所以一直沒(méi)有辦法調(diào)節(jié)里面的制動(dòng)器和限位，鐵工早已在公司開(kāi)港時(shí)建議廠家改造，到目前仍未改好，現(xiàn)今我們每次都要幾個(gè)人合力搬走防雨罩，調(diào)整限位及制動(dòng)器。廠方一直不予理睬，故我們已經(jīng)設(shè)計(jì)好輕便的防雨罩，準(zhǔn)備在車(chē)間做好及時(shí)安裝使用。

　　二、1#―3#門(mén)機(jī)大車(chē)行走電機(jī)防雨罩拆下修理、1#―7#機(jī)剎車(chē)、電笛及雨刮器等的修理

　　關(guān)于雨刮器存在的問(wèn)題：

　　1、安裝的位置不對(duì)，起不到應(yīng)有的作用，也不方便維修

　　2、質(zhì)量存在問(wèn)題，基本沒(méi)用過(guò)雨刮器，都已經(jīng)有幾個(gè)雨刮器壞了（一個(gè)電機(jī)壞了，一個(gè)外面夠不著的地方的螺絲及軸銷(xiāo)沒(méi)了）我們先以作臨時(shí)處理，但是仍有一個(gè)電機(jī)壞的，沒(méi)有辦法復(fù)原。早已要求過(guò)廠家整改及換新，廠家沒(méi)有任何反應(yīng)

　　三、換門(mén)機(jī)和抓斗的鋼絲繩

　　如：換3#，4#，5#門(mén)機(jī)的機(jī)上鋼絲繩共8根，抓斗鋼絲繩22根。把門(mén)機(jī)上換下來(lái)的還能用鋼絲繩，斷成22米和18米的規(guī)格作抓斗鋼絲繩用。

　　2#機(jī)支持鋼絲繩下端磨損嚴(yán)重的地方切除10米做了閉式索節(jié)繼續(xù)使用。

　　3#機(jī)支持機(jī)上鋼絲繩斷，斷以后鋼絲繩打結(jié)一直到扒桿以上，鋼絲繩卷筒鋼絲繩都有打結(jié)現(xiàn)象，按港機(jī)廠方給我們的設(shè)計(jì)圖紙，應(yīng)該卷筒左旋槽用右旋的鋼絲繩，卷筒右旋槽用左旋的鋼絲繩，而廠方給我們1#到3#門(mén)機(jī)提供都是右捻鋼絲繩，導(dǎo)致我們鋼絲繩使用壽命很短，甚至耽誤我們生產(chǎn)。

　　四、裝船平臺(tái)使用中的電氣維護(hù)與改進(jìn)龍門(mén)吊的維護(hù)如：發(fā)現(xiàn)電纜，導(dǎo)向輪和電纜卷筒電機(jī)力矩等問(wèn)題，據(jù)理力爭(zhēng)，使廠家為我們無(wú)償更換了和調(diào)節(jié)了電纜方面的一系列問(wèn)題，保證了龍門(mén)吊的安全使用。

　　五、正常的值班，日檢及作業(yè)中的燈具裝、接、換、拆。

普通員工月度個(gè)人工作總結(jié)(大全)4

　　因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

　　1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

　　a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

　　買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。

　　報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　b、報(bào)價(jià)表。

　　公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）。

　　此報(bào)價(jià)表上的`數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

　　報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

　　摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

　　外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

　　2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？

　　這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。

　　解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）

　　客戶最想了解的是什么：

　　1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

　　2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

　　3）你這個(gè)人的人品如何。

　　4）當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

　　要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任――很重要�。�