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總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-25 13:25:39 藝勛 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)(精選18篇)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家整理的總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)(精選18篇)

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 1

  20xx年即將結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難時(shí)的惆悵,時(shí)間過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就要到來,現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容

  在這一年的時(shí)間里,我主要參與了xx港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程,xx市地下管線普查工作,xx港三突堤堆場修復(fù)工程,綜合樓位移觀測,以及公司多個(gè)項(xiàng)目的測量工作。

  二、崗位職責(zé)履行情況

  在這一年的工作中,我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作,總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn),找出不明白的問題,及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。工程質(zhì)量方面,根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理》嚴(yán)格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時(shí),我大部分時(shí)間都在工地現(xiàn)場,工程看似簡單,但是工地范圍很大,多點(diǎn)同時(shí)施工,必須抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范,在解決問題的同時(shí),也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺,下次再遇到類似情況就可以獨(dú)立解決了。對需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄,對要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收,如果驗(yàn)收不合格,則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對進(jìn)場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn),對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程,現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序,力求達(dá)到。每個(gè)月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對,如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。

  工程資料方面:

  每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記,并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔,督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔,并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好,力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。

  三、工作體會(huì)感受及不足

  通過今年的監(jiān)理工作,我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物,在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),拓寬了我的知識(shí)面。

  這一年的工作我收獲很大,但是也存在很多的不足,工作經(jīng)驗(yàn)不足,面對強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致,不夠耐心,這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的`瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),改正自己的不足,爭取做到揚(yáng)長避短。

  四、明年個(gè)人職業(yè)發(fā)展及對公司的意見

  從事監(jiān)理工作,懂得再多也嫌少,絕不能滿足于現(xiàn)在,因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做,按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng),進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體,并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文,提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓(xùn),使我們能更好的適應(yīng)這份工作,這樣我們就可以多為公司做一些事情。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 2

  時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過去,回首過去一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門,半年來,順利的完成了全年采購計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù),這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。

  一、部門主要工作內(nèi)容

  負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。

  二、重要性

  我部門的工作任重道遠(yuǎn),承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù),采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份,成本猶如“冰山”一角,公司好比一艘航行在大海中的“油輪”!氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠,看不見的大部份是埋藏在海底,埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價(jià)格合理化,降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購,確保主要庫存貨物的充足供應(yīng),滿足零星貨物及時(shí)采購,降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口,是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端。

  三、配合、支持、積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作

  從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同,認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作,哪里有需要哪里就有我們,充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物,每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購功能,每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng),零星貨物及時(shí)采購,庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé),備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行,收發(fā)貨記錄,定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物,做到有據(jù)可查、有序可循。

  定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存情況,督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨,合理調(diào)整庫存,減少新增積壓庫存。司機(jī)安全行車,全年無重大行車事故,提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,降低物流費(fèi)用,節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除,保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約,利爭節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程,采購價(jià)格合理化,降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項(xiàng)工作,確保了公司管理體系正常運(yùn)行。

  四、不足之處

  在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉,所訂購的貨物拿不到較好的`折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n,使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段,工程隊(duì)伍只有11家,但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少,有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠,在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍,讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來,不斷提高他們的施工水平,以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。

  配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 3

  一、銷售業(yè)績回顧及分析:

  1、促成業(yè)績的正面因素:

  ①調(diào)整營銷思路,對市場費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

 、诩訌(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,工作實(shí)效有所提升。

  ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。

 、軐τ谑袌鲞z留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

  2、存在的負(fù)面因素:

 、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!

 、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

  ③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

  ④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無更多利潤支持市場。

 、莨镜钠放贫ㄎ唤K端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

 、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷。

 、咪N售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

 、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

  二、費(fèi)用投入的回顧和分析:

  1、正面因素:

 、俟咎岢鍪袌鲑M(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

 、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

  2、負(fù)面因素:

 、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對費(fèi)用的控制較為盲目。

 、谑袌鲋С仲M(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng)。

 、蹅(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

 、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在。

  三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:

  1、正面因素分析:

 、俨扇∶咳针娫拡(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

  ②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

  ③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

 、芄芾硪竺恳粋(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的`職業(yè)操守。

 、菰诠芾韺(shí)踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

  2、負(fù)面因素分析:

  ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

  ②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

 、垆N售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

 、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀念,有一定優(yōu)越感,因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

 、莶糠秩诵拇娌卉,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

  ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

 、吖竟芾砀邔诱{(diào)整,久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機(jī)蒙混過關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。

 、嗾l都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅(jiān)持,等于一紙空文。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 4

  一、端正態(tài)度

  在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

  二、明確目標(biāo)

  首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

  其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。

  三、學(xué)習(xí)

  關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的'方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)!痹诠ぷ髦幸彩且粯,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭取做到學(xué)以致用,相得益彰。

  以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 5

  行政部公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平要求不斷提升,對外要應(yīng)對勞動(dòng)部門,安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,目標(biāo)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié):

  一、方面

  1.根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位,20xx年度總?cè)藬?shù)x人,離職x人,20xx年度招聘部人數(shù)x人。

  2.較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

  3.規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補(bǔ)齊。

  4.確定員工簽定人數(shù)達(dá)x%,工傷、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

  二、行政、后勤工作方面

  1.加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理,不定期組織全體保安學(xué)習(xí)知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。

  2.對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。

  3.加強(qiáng)食堂管理,盡量提高員工伙食質(zhì)量,確保飲食衛(wèi)生。

  4.合理安排員工人住宿,巡查員工宿舍安全用電,衛(wèi)生等情況。

  三、20xx年工作尚存不足之處

  1.作為公司的綜合管理部門,在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對部門工作情況,人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

  2.公司內(nèi)部的.監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力。

  3.缺乏對公司及工作氛圍的建設(shè)。

  4.員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。

  5.對外接待能力有待提高。

  6.人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化過渡。

  四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著作

  1.繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,激勵(lì)機(jī)制等制度。

  2.加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭,目前公司各鋇淖酆纖刂勢氈橛寫提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人,強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),便于在實(shí)際工作的正常操作,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

  3.協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境。

  4.加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),提升管理水平,完善人事,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

  5.提升對外部門接待能力,避免公司蒙受損失。

  6.組織員工活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

  人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合各部門工作,盡的努力使公司的整體形象,工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 6

  一、本年度的主要工作及完成情況

  根據(jù)公司的工作安排,本人今年主要完成龍開口電站送出、x保安換流站擴(kuò)建、x變電站擴(kuò)建、x換流站地線融冰等工程的監(jiān)理。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的積極配合下,本人帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了本年度監(jiān)理任務(wù),成績也得到了建設(shè)單位以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

  二、工作中的亮點(diǎn)與不足

  在工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):一是一切以設(shè)計(jì)文件、國家電力建設(shè)規(guī)程規(guī)范、施工合同和監(jiān)理合同為依據(jù),做好兩管理、四控制和一協(xié)調(diào)工作。二是向同行有豐富經(jīng)驗(yàn)的同仁學(xué)習(xí),勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤動(dòng)手。三是團(tuán)結(jié)自己的團(tuán)隊(duì),構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。四是大膽探索新技術(shù)、新工藝,優(yōu)化施工方案。五是加徹南方電網(wǎng)、公司的一切規(guī)章制度,積極推廣應(yīng)用基建工程一體化管理的要求,按照設(shè)立的WHS點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制。七是對自己團(tuán)隊(duì)要求規(guī)范的做好監(jiān)理日記等工作,加強(qiáng)工程影像資料的管理。

  其中,我覺得團(tuán)結(jié)自己的`團(tuán)隊(duì),構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)最為重要,俗話說:眾人劃槳開大船,一個(gè)籬笆三個(gè)樁都是說明團(tuán)隊(duì)的力量強(qiáng)大,幾年來的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐證明:只有依靠集體的智慧才能戰(zhàn)勝一切困難直至最后取得勝利,才能對外展示公司的形象。強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)在工程上的作用。六是積極貫

  三、工作中遇到的問題及處理情況

  在工作中,也經(jīng)常遇到一些問題和麻煩,但是我從不回避,首先要冷靜思考,從中悟出解決問題的思路和方法,對于棘手的問題還是發(fā)揮群眾的智慧。集思廣益,博采眾長。對于一些在自己的能力和權(quán)限范圍內(nèi)確實(shí)不能解決的問題,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示,避免讓問難和矛盾惡化,爭取解決問題的時(shí)間。所以一年來,本人在帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),能順利地完成公司交代的各項(xiàng)任務(wù)。也再次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和支持,沒有你們們的關(guān)照和支持也難以想象。

  四、對公司的意見及建議

  我希望我們的公司像早晨初升的太陽,朝氣蓬勃,活力無限。當(dāng)然也希望我們的生活充滿陽光。鑒于此,我建議公司:一、應(yīng)該積極擴(kuò)大業(yè)務(wù),開源節(jié)流,提高辦事效率,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。二、加大職工教育成本,培養(yǎng)一批高素質(zhì)的監(jiān)理人才,采取一些激勵(lì)政策,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。營造一種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。三、進(jìn)行工資改革,對表現(xiàn)好、專業(yè)技術(shù)好、愛崗敬業(yè)等優(yōu)秀的員工要提高待遇。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 7

  在這一年的時(shí)間,對工作一直不敢怠慢,堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習(xí),得出一些項(xiàng)目管理方面的思路。這些項(xiàng)目管理方面的思考,有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng),也就沒有及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,現(xiàn)對其進(jìn)行相對系統(tǒng)的整理,匯報(bào)如下:

  第一部分:工程管理情況

  一、 工期控制

  金港華庭1#、2#樓及金鼎廣場1#、5#及3#樓工程工期總體延后。按照開工時(shí)公司制定的工期要求及簽訂合同時(shí)承包單位的施工進(jìn)度計(jì)劃,應(yīng)該在年前竣工。而實(shí)際的施工進(jìn)度情況是:金港華庭1#、2#樓至20xx年12月31日土建才基本結(jié)束;金鼎廣場1#、5#樓至20 年12月20日土建才基本結(jié)束;3#樓至20xx年12月31日細(xì)部處理才基本處理完畢,具備分戶驗(yàn)收的條件。工期延誤的主要原因在以下三個(gè)方面:

  1.承包單位事先對工程的工期估計(jì)不足。項(xiàng)目經(jīng)理沒有把心思放在項(xiàng)目管理上,沒有把精力用來解決那些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭一點(diǎn)小的利潤,而與材料供應(yīng)商、分包班組扯皮。

  2、我們事先對總包單位的實(shí)際實(shí)力(包括資金實(shí)力和管理實(shí)力)估計(jì)不足。在管理方面,一方面承包單位管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求,特別是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多,工班分組過細(xì),無法形成流水作業(yè),導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難,同時(shí)由于勞務(wù)層層分包,管理層次過多,上層管理人員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理,經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}和管理人員對著干。以上所說的資金、承包單位項(xiàng)目管理、人員的素質(zhì)是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。

  3、我們自身管理上的問題:工程部尤其是部門經(jīng)理對于總包單位工期的延誤,雖然采取了一系列的積極措施,但是力度不夠,控制辦法和措施不及時(shí)。對于一些問題的處理尤其是承包單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時(shí)供應(yīng),缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施,這也是導(dǎo)致工期拖延的.一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí),掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法,進(jìn)一步提高自己的管理水平,方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

  二、 質(zhì)量控制

  在施工過程中,工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實(shí)體質(zhì)量及觀感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達(dá)到很理想。主要原因有幾個(gè)方面:

  1、施工項(xiàng)目部缺乏管理,管理人員不到位,管理人員素質(zhì)較低。

  2、承包人技術(shù)力量及資金力量都比較弱。

  3、工程部對監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。

  4、監(jiān)理單位管理不到位,相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。

  三、 造價(jià)控制

  在造價(jià)控制方面,主要從以下幾個(gè)方面入手:

  1.工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識(shí),盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說明的很多做法存在成本較高,效果與其它替代方法相同的設(shè)計(jì)做法,工程部都積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),采用可降低成本的工藝及施工做法來降價(jià)建筑成本。

  2.對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,我們對投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更,對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析,選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。

  3.工程簽證方面,實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關(guān),對于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回,對于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核,杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。

  4、在金域華府1#-5#樓及附屬和金鼎廣場2#、6#樓工程審計(jì)中,嚴(yán)格按照合同、施工協(xié)議書、設(shè)計(jì)圖紙、變更簽證單等結(jié)算資料進(jìn)行審計(jì),絕不放過任何絲毫有損公司利益的問題。

  四、 現(xiàn)場安全文明施工

  現(xiàn)場安全文明施工較差,項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施,工地安全文明施工雖有所提高,基本達(dá)到要求,但仍不夠理想。

  五、 對監(jiān)理公司的管理

  總的來說,對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的,主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕,沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗,導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低,最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作,這也相應(yīng)的加大了工程部的勞動(dòng)強(qiáng)度。

  六、 外部協(xié)調(diào)

  對于一個(gè)工程項(xiàng)目來說,外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系,對此,在領(lǐng)導(dǎo)的正確幫助下我正逐漸和相關(guān)單位建立良好的工作關(guān)系,盡量保證工程盡可能少的受到外界干擾。

  第二部分:分析、改進(jìn)及建議

  一、參建各方的管理

  通過不斷對工作的深入,管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié)。我個(gè)人認(rèn)為金港華庭和金鼎廣場工程項(xiàng)目管理單一的從工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓,不能根治各種問題的再次發(fā)生。我們的項(xiàng)目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問題是分包較多,項(xiàng)目利益相關(guān)方不和諧。由于項(xiàng)目建設(shè)過程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致,造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性,已嚴(yán)重影響項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施,并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方進(jìn)行和諧整合,在這兩個(gè)項(xiàng)目上發(fā)生了的,在公司后續(xù)開發(fā)的項(xiàng)目上相同的問題同樣會(huì)繼續(xù)發(fā)生。建議盡可能實(shí)行工程總承包,避免參建方多,不好管理,不服從管理,質(zhì)量、工期、安全難管理的局面。

  二、關(guān)于成本控制方面

  我們房地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值,合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來說,建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計(jì)時(shí)段。建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程中精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位為我們做設(shè)計(jì)。并要加強(qiáng)前期圖紙會(huì)審和合同管理。

  三、關(guān)于質(zhì)量、安全及進(jìn)度控制方面

  由于承包人無資質(zhì)、無實(shí)力,甚至不懂,僅憑關(guān)系承包工程,在施工過程中不服從管理,野蠻施工,給現(xiàn)場工程管理造成很大的壓力,并且也很被動(dòng)。建議:

  1、在選擇隊(duì)伍時(shí)一定要考察清楚,擇優(yōu)選用。

  2、在簽訂合同及協(xié)議時(shí),將質(zhì)量和對于文明工地的要求要明確,例如質(zhì)量要求:不是合格,應(yīng)是徐州市優(yōu)。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,甲方管理人員和監(jiān)理人員在施工中所開具的罰款單不需施工單位簽字認(rèn)可,只要交到公司財(cái)務(wù),在每次撥款中一定要扣除。

  四、工程部項(xiàng)目工程管理能力的提高。

  對于工程管理,我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點(diǎn),犧牲自己的休息時(shí)間,真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做,體現(xiàn)出了主人翁思想,表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平。對于這兩個(gè)項(xiàng)目的工程建設(shè)管理,工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中。管理方式及管理模式需要繼續(xù)改進(jìn),在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),不斷武裝自己。建議:、招聘一名安裝專業(yè)的工程師以加強(qiáng)工程部的技術(shù)力量。、在年底開年度總結(jié)大會(huì),評(píng)選先進(jìn)工作者,并給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。、是否可以考慮周末能夠輪休一天;手機(jī)費(fèi)用能否適當(dāng)考慮報(bào)銷。

  五、后期物業(yè)服務(wù)

  小區(qū)上房后,物業(yè)沒能盡到責(zé)任,衛(wèi)生較差,管理混亂,不能真正為業(yè)主服務(wù),業(yè)主意見較大。建議必須加強(qiáng)物業(yè)公司的管理,統(tǒng)一著裝,人員配備到位,小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施配備到位(如亮化、監(jiān)控、綠化),提升公司的形象。

  第三部分:下年度工作目標(biāo)

  在參加工作的這半年中,有時(shí)候深刻的體會(huì)到把自己所有的精力都投入進(jìn)去,技術(shù)工作都不可能做到完美程度,畢竟現(xiàn)場管理、技術(shù)工作太繁雜,項(xiàng)目多而人手少,但只要多付出一些,工作就會(huì)優(yōu)化一些,這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,不論在什么環(huán)境下,我都相信兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī),二是天道酬勤。真正做到:職業(yè)做事,誠信待人。

  20 年的工作目標(biāo)是——?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的工程部。提高工程部的工程管理水平,對工程管理真正擔(dān)負(fù)起成本把關(guān)、質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)、安全把關(guān)的重任。作為部門負(fù)責(zé)人,我有信心,有能力將工程部建設(shè)成為一個(gè)能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 8

  20xx年已經(jīng)結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,全體同事的熱心幫助下,我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),看問題和眼光等各方面都有了一定的提高,F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:

  1、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

  2、在20xx年的x月份我們有對我國的xx部的一些發(fā)達(dá)城市進(jìn)行市場調(diào)研活動(dòng),對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解。

  3、在公司的組織下,在20xx年x月份對xx市進(jìn)行市場調(diào)研,使我們在了解國內(nèi)的市場,使我們在以后的'工作中眼光會(huì)放的更遠(yuǎn),從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。

  4、 20xx秋冬的開發(fā)中,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

  5、在訂貨會(huì)時(shí)候,有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,爭取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。

  6、在自己公司板房打樣的過程中,發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

  現(xiàn)將20xx年做個(gè)大概安排:

  1、配合各部門,努力做好x月份秋冬訂貨會(huì)和x月份的春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作。

  3、在原有樣品的基礎(chǔ)上,我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會(huì)更加努力,力求做的更合身與舒適。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 9

  一、20xx年度主要工作

  帶隊(duì)伍一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事:

  1.定戰(zhàn)略、組班子、帶隊(duì)伍。

  作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下,帶好自己的隊(duì)伍是工作之首,是突破“能力”瓶頸、使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期,部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”,變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法,極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力,工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就像一顆顆火種,在人力資源工作推進(jìn)的道路上,照亮了自己,也照耀著他人。

  2.直接參與的工作

  20xx年直接參與的工作(詳見月度工作匯報(bào)表)歸類總結(jié),有以下幾個(gè)方面:

  1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計(jì)表的審閱、復(fù)核;部門對內(nèi)、對外行文的審閱等。

  2)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施過程中的必要輔導(dǎo)。

  3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項(xiàng)具體工作的實(shí)施或參與。

  4)項(xiàng)目性工作的籌劃與參與。

  3.倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化

  倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化——看不見、摸不著,但卻有著后效應(yīng)及重大影響。人資作為一個(gè)對內(nèi)、對外的窗口,打交道的人較多,一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色,對此,我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面,有意無意地規(guī)范自己的行為,倡導(dǎo)公司的理念。久而久之,在自我提升的基礎(chǔ)上,也使大家感受到公司的魅力,向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息。

  二、一年的工作經(jīng)驗(yàn)、不足、體會(huì)

  20xx年,人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢、規(guī)范很多,逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來,能夠騰出精力做其它更重要的工作?傮w來講,20xx年度的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然,這絕非人資自身的業(yè)績,而是與公司高層堅(jiān)定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān),但卻是對人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞。不過,時(shí)不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng),人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面,也就是說哪里有人,哪里就有人資工作。

  20xx年資工作將更為艱巨:

  一方面要深化并規(guī)范部門各項(xiàng)工作,二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。

  做好這些,需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備:

  一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;

  二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對人資工作的認(rèn)知和重視程度;

  三是人資工作開展的方式方法。

  三、對本部門人員設(shè)置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設(shè)性意見

  想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通,在部門總結(jié)中也會(huì)提到,在此就不多說了。只是,有幾個(gè)工作習(xí)慣等,認(rèn)為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助,供參考:

  1.日常文檔管理

  1)注意行文或報(bào)表的`排版。排版包括頁邊距、字號(hào)、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了(當(dāng)然,根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整)。

  2)要善于運(yùn)用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用,通過其即可對整個(gè)文檔有了大概了解,也便于歸檔。當(dāng)然,目錄可以與統(tǒng)計(jì)表、記錄、考核的功能結(jié)合起來,這對內(nèi)部管理非常必要。

  3)文檔名稱標(biāo)識(shí)清晰。見過好多人,找資料時(shí)自己甚至都頭暈了,甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識(shí)的習(xí)慣有關(guān)。建議其一是標(biāo)注清晰,二是有序。例如:在編文檔,可用“文件名+稿次”標(biāo)注,定稿后,可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除,當(dāng)然,也可用涂色來區(qū)分異動(dòng)的內(nèi)容等;日常管理類文檔,文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。

  2.各項(xiàng)工作在實(shí)施之前先做好籌劃開展各項(xiàng)工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計(jì)劃,也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容,誰做,怎么做,什么時(shí)候做,做到什么程度等,這些本身并沒有什么難度,難的是建立工作思維習(xí)慣,否則,忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。

  3.辦公用品的選用十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助,成本也很低。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 10

  一年很快就過去了,結(jié)束了20xx,我們很快就會(huì)迎來新的20xx,我也對人事總監(jiān)一年工作做了一個(gè)總結(jié),以下是我的總結(jié):

  一、20xx年度主要工作

  1、帶隊(duì)伍

  一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事:定戰(zhàn)略、組班子、帶隊(duì)伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下,帶好自己的隊(duì)伍是工作之首,是突破“能力”瓶頸、使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期,部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”,變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法,極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力,工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就像一顆顆火種,在人力資源工作推進(jìn)的道路上,照亮了自己,也照耀著他人。

  2、直接參與的工作

  20xx年直接參與的工作(詳見月度工作匯報(bào)表)歸類總結(jié),有以下幾個(gè)方面:

  (1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計(jì)表的審閱、復(fù)核;部門對內(nèi)、對外行文的審閱等。

  (2)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施過程中的必要輔導(dǎo)。

  (3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項(xiàng)具體工作的實(shí)施或參與。

  (4)項(xiàng)目性工作的籌劃與參與。

  3、倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化

  倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化——看不見、摸不著,但卻有著后效應(yīng)及重大影響。

  人資作為一個(gè)對內(nèi)、對外的窗口,打交道的人較多,一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色,對此,我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面,有意無意地規(guī)范自己的行為,倡導(dǎo)公司的`理念。久而久之,在自我提升的基礎(chǔ)上,也使大家感受到公司的魅力,向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息。

  二、一年的工作經(jīng)驗(yàn)、不足、體會(huì)

  20xx年,人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢、規(guī)范很多,逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來,能夠騰出精力做其它更重要的工作。

  總體來講,20xx年度的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然,這絕非人資自身的業(yè)績,而是與公司高層堅(jiān)定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān),但卻是對人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞。不過,時(shí)不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng),人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面,也就是說哪里有人,哪里就有人資工作。

  20xx年資工作將更為艱巨:一方面要深化并規(guī)范部門各項(xiàng)工作,二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些,需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備:一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對人資工作的認(rèn)知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。

  三、對本部門人員設(shè)置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設(shè)性意見

  想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通,在部門總結(jié)中也會(huì)提到,在此就不多說了。只是,有幾個(gè)工作習(xí)慣等,認(rèn)為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助,供參考:

  1、日常文檔管理

  (1)注意行文或報(bào)表的排版。排版包括頁邊距、字號(hào)、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了(當(dāng)然,根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整)。

  (2)要善于運(yùn)用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用,通過其即可對整個(gè)文檔有了大概了解,也便于歸檔。當(dāng)然,目錄可以與統(tǒng)計(jì)表、記錄、考核的功能結(jié)合起來,這對內(nèi)部管理非常必要。

  (3)文檔名稱標(biāo)識(shí)清晰。見過好多人,找資料時(shí)自己甚至都頭暈了,甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識(shí)的習(xí)慣有關(guān)。建議其一是標(biāo)注清晰,二是有序。例如:在編文檔,可用“文件名+稿次”標(biāo)注,定稿后,可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除,當(dāng)然,也可用涂色來區(qū)分異動(dòng)的內(nèi)容等;日常管理類文檔,文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。

  2、各項(xiàng)工作在實(shí)施之前先做好籌劃

  開展各項(xiàng)工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計(jì)劃,也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容,誰做,怎么做,什么時(shí)候做,做到什么程度等,這些本身并沒有什么難度,難的是建立工作思維習(xí)慣,否則,忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。

  3、辦公用品的選用

  十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助,成本也很低。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 11

  20xx年在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路,不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法,改革財(cái)務(wù)管理體制,著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行,為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  一、圓滿完成了國家審計(jì)署現(xiàn)場審計(jì)工作。

  在國家審計(jì)署的審計(jì)過程中,我們?nèi)σ愿、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調(diào),保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機(jī)構(gòu),以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室,建立了順暢的溝通機(jī)制,及時(shí)化解現(xiàn)場審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項(xiàng);二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署,及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查,整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng);三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計(jì)過程中提報(bào)的各項(xiàng)資料;四是針對審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄,立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對、仔細(xì)研究,反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù),從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

  通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作,公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn),得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。

  二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

  在核算體系改革方面,以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn),組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干,積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序,積極改變核算流程,30人歷時(shí)一個(gè)月,完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作,為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在零售費(fèi)用定額管理方面,我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,得到了板塊的認(rèn)可,并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預(yù)計(jì)20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實(shí)現(xiàn)了對庫站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制,實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái),是資金管理歷程中的.一次跨越式變革。

  三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。

  在資金管理方面,以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn),確保全年無重大資金安全事故。

  一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理,有效降低了在途資金,保障了資金安全,截止x年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座,同比增加147座,上門收款率達(dá)到87%,同比提高2個(gè)百分點(diǎn),比20xx年提高73個(gè)百分點(diǎn);pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元,同比增長8.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶39個(gè),賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。

  二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制,各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá)100%,由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%,并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署,成立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,累計(jì)檢查站庫1500余座,檢查覆蓋面99%以上,發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項(xiàng),完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù),得到了公司督察組的高度評(píng)價(jià)。

  在資產(chǎn)管理方面,通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合國家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果,督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度,截止x年年底在建工程余額61596萬元,與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng),有效的解決了信息不對稱的問題,全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥,完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張,充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì),確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng),為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。

  四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。

  一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強(qiáng),三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生,全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級(jí)單位管理意圖,20xx年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。

  五、法制意識(shí)逐步提升,稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

  通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),取得了較好地成績。

  一是通過努力,實(shí)現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降,年節(jié)約利稅800余萬元;

  二是通過大力協(xié)調(diào),湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策,年節(jié)約印花稅200余萬元,擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面,凈化了納稅環(huán)境,提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);

  三是實(shí)現(xiàn)了中石油冠名機(jī)打發(fā)票的使用,為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺(tái),是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財(cái)稅大檢查,查處整改問題20余項(xiàng),并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法,規(guī)范了票據(jù)的使用,降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  20xx年7月9日盈眾傳媒公司正式成立,在總經(jīng)理及其他高管的認(rèn)可下任財(cái)務(wù)總監(jiān)一職。任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。對于總經(jīng)理的經(jīng)營決策,我堅(jiān)持要從財(cái)務(wù)角度服從命令,聽從指揮,同心同德,周密籌劃,盡力完成。組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。同時(shí)還監(jiān)督公司遵守國家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律。

  任職期間的工作重點(diǎn)如下:公司與眾贏汽車俱樂部、盈眾doing、遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司及海上海國際酒店等公司簽署了合作協(xié)議,財(cái)務(wù)部門全程跟蹤嚴(yán)格把關(guān),統(tǒng)籌資金,控制成本為公司爭取最大的利潤。與公司高層很好的進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)工作,并配合其他部門共同完成了這幾個(gè)項(xiàng)目。

  任職期間的不足之處:還不能很好的把握全局;財(cái)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)的力度還不夠強(qiáng);人員配置還不充足。

  針對上述問題今后我一定會(huì)特別注意加強(qiáng)和改進(jìn),切實(shí)從以下方面做好本職工作:進(jìn)一步培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略眼光,統(tǒng)籌安排,把握好全局;進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,提高依法理財(cái)?shù)淖杂X性;注意調(diào)動(dòng)員工積極性,合理調(diào)配人手。

  以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工批評(píng)指正。謝謝!

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 12

  20xx年上半年我作為盈眾遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司的客服總監(jiān),在全體部門員工的共同努力下,使得公司的業(yè)績有了長足的進(jìn)步,成為公司服務(wù)方面的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

  對我而言,在這個(gè)年紀(jì),擔(dān)任客服總監(jiān),感到很大的壓力。因?yàn)槲抑,顧客的滿意度是公司在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責(zé)任重大,必會(huì)竭力以赴。因此我囑咐每一位客服的'同事做好以下幾個(gè)方面:

  一、提升自身素質(zhì),樹立四有形象。

  我這里所說的四有形象是指:有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以,重點(diǎn)要做以下三點(diǎn):

  第一,業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。我利用一切機(jī)會(huì),讓員工獲得更好的培訓(xùn)。盡可能讓他們具備更多的能量,在工作中游刃有余。

  第二,嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn),但是我認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以,我希望讓員工多接受傳統(tǒng)文化的教育,熏陶儒雅之風(fēng),能夠滲透諸如老吾老以及人之老的精髓。

  第三,發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢,樹立職業(yè)化意識(shí)。每個(gè)人有不同的特長。在工作中善于發(fā)揮他們的特長,同時(shí)灌輸員工嚴(yán)于律己的意識(shí)。

  二、注重員工的思想動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工的積極性

  三、注重平日的知識(shí)積累,富有激情。

  客服是一個(gè)很鍛煉人的部門。他要求每一位員工每天都要充滿激情的去進(jìn)行新一天的工作。同時(shí),客服人員的工作也很枯燥,每天都是在重復(fù)同樣的工作。但每天都會(huì)有新的挑戰(zhàn)!

  最后我要講的是,一個(gè)部門要有靈魂,而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受,讓大家感覺到和諧和友善的服務(wù)。把顧客當(dāng)作朋友,去幫助他們解決問題,處理問題,為客戶著想。從而最終獲得客戶的最大滿意度!

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 13

  光陰荏苒、時(shí)光飛逝,20xx年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里,我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo),在廣大同事的大力支持和配合下,認(rèn)真履行職責(zé),取得不錯(cuò)的營銷業(yè)績。現(xiàn)將20xx年履職情況報(bào)告如下,如有不當(dāng),請批評(píng)指正:

  一、愛崗敬業(yè),勤奮工作

  作為營銷總監(jiān),我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作,收集客戶資料,及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作,我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范,為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開展自己工作:一是樹立服務(wù)意識(shí),以公司的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí),我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù),用真誠去打動(dòng)客戶,帶動(dòng)業(yè)績增長。二是不怕辛苦,甘于真誠奉獻(xiàn),凡是公司需要做的工作,我從不推辭,積極努力去做,時(shí)間不夠,就加班加點(diǎn),放棄雙休日休息,一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期,各項(xiàng)工作都不成熟,我也是摸著石頭過河,因此,走了不少彎路。比如,收集客戶資料時(shí),問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理,涵蓋范圍不切實(shí)際等。對我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響,心里非常著急。于是,我集中力量,認(rèn)真分析原因,與大家一起共商對策。終于,爭對消費(fèi)群體,做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力,現(xiàn)在,各項(xiàng)工作正有序、健康地開展,門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達(dá)到萬元。

  二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)

  由于我們是新成立的部門,各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜,內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個(gè)人信譽(yù),沒有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力,給管理工作帶來了很大的不便,也不便于我們的長遠(yuǎn)發(fā)展。并且,在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如,我們與營運(yùn)部門之間的工作就開展的不是很順利。

  我作為門店的主要負(fù)責(zé)人,我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是,平日里,我注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。我也盡自己最大的努力,在自己的職權(quán)范圍內(nèi),優(yōu)化管理,積極向上級(jí)總部反映意見。最終,總部經(jīng)過多方面的實(shí)際調(diào)查研究,決定對有營銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向,統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外,我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào),努力做好門店的營銷工作。

  三、存在的不足及努力方向

  一年來,我雖然取得了一定的成績,但也存在以下問題:一是由于工作量大,存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果,也達(dá)到了一定的目的,但與總部的要求相比還有一定的差距,工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多,一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。

  得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。

  三、開展各級(jí)員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)

  本年度共開展了xx場培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,新人入職培訓(xùn)3場,專題培訓(xùn)9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

  1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野:各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),管理視野相對狹窄,為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

  2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí),提高員工綜合素質(zhì):為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

  3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),提高貴賓房服務(wù)水平:為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

  4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團(tuán)隊(duì):實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,本年度共開展了三扯如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

  5、結(jié)合工作實(shí)際,開發(fā)實(shí)用課程:培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。x月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級(jí)管理人員對執(zhí)行力有了全新的.認(rèn)識(shí)和理解,在管理思想上形成了一致。

  四、存在的問題和不足

  本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

  1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱:在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。

  2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠:在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,員工參與的機(jī)會(huì)較少,減少了課堂的生氣和活力。

  3、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,講話語速太快:餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,語速太快,使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

  五、20xx年工作打算

  20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立良好的餐飲品牌形象。

  1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì):將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

  2、提升研討會(huì)質(zhì)量,建立良好的溝通平臺(tái):在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

  3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,公布各部門每月質(zhì)量狀況:20xx年將根據(jù)xx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

  4、以貴賓房為平臺(tái),制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口:將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

  5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量:出品是餐飲管理的核心,20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

  6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì):20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 14

  自20xx年xx月xx日來公司上班,被擔(dān)當(dāng)行政總監(jiān),在此工作中,我用我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問及多年來對人事治理工作閱歷,依據(jù)公司實(shí)際狀況及本職工作進(jìn)展了一個(gè)初步規(guī)劃,現(xiàn)實(shí)告知我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔(dān)當(dāng)本職工作期間我一邊依據(jù)公司的實(shí)際狀況不斷進(jìn)展人事治理工作創(chuàng)新,另一邊依舊用我的初步規(guī)劃仔細(xì)踏實(shí)的進(jìn)展人事治理工作,首先對有關(guān)人事治理的文件進(jìn)展徹底擬制,逐步依據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際狀況進(jìn)展完善,最終對人事治理有了一套根本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。

  在xx月底因公司人事調(diào)整,從xx月xx日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接收行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下以及各部門的協(xié)作下,根據(jù)公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn):做好日常對外、對內(nèi)工作,進(jìn)一步提高工作效率,確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)效勞工作,為生產(chǎn)經(jīng)營供應(yīng)周到快捷的后勤保障效勞;儲(chǔ)藏、創(chuàng)新人力資源治理工作,為公司進(jìn)展,生產(chǎn)經(jīng)營供應(yīng)動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自xx月xx日起擔(dān)當(dāng)部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力效勞生產(chǎn)經(jīng)營,適時(shí)調(diào)整聘請、用工治理以及后勤保障治理思路。

  回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了許多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝!有你們的幫助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也由于有你們的幫忙,才能令到公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總報(bào)告如下:

  一、人事治理

  1、徹底完成人事治理有關(guān)文件資料,并依據(jù)公司的進(jìn)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)展修改完善,并進(jìn)展會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)視各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行狀況,并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

  2、建立、建全、標(biāo)準(zhǔn)人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))治理。

 、、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)展了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。

 、啤Ω鞑块T、人員進(jìn)展分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和治理。

  ⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

  ⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)展統(tǒng)計(jì),并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)展核對,便利了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、算治理,增加了人力資源治理。

 、伞(zhǔn)時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

  3、人員聘請。

 、拧⒏鞑块T傳遞人員增補(bǔ)單。

 、、依據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性聘請員工,以配備各崗位;通過實(shí)行一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)聘請信息、網(wǎng)上聘請、定點(diǎn)聘請等各種方法攬用工人才,卓有成效。

  4、員工住宿狀況。每月對員工的住宿狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì),并對外宿員工的名單進(jìn)展上報(bào)財(cái)務(wù)部,按公司有關(guān)規(guī)章制度賜予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

  5、嚴(yán)厲勞動(dòng)紀(jì)律。

  ⑴、加強(qiáng)考勤治理,在全公司上下幫助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間,標(biāo)準(zhǔn)考勤制度。

 、、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

 、、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條治理,對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)厲性,又從另一方面鼓勵(lì)了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

  6、仔細(xì)做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)展核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

  7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)展匯總,對新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)展備注。

  8、收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)藏,提高辦公效率。

  二、行政、辦公室、總務(wù)

  1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況,反應(yīng)信息;搞好各部門間相互協(xié)作,綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和規(guī)劃的督辦和檢查。

  2、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草有關(guān)規(guī)章制度、工作規(guī)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案治理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的`文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)供應(yīng)了有力的保證;同時(shí),檔案治理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢效勞;加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

  3、幫助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

  4、加強(qiáng)溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注意后勤質(zhì)量的提高。

  5、能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率的提高。

  6、監(jiān)視、治理、檢查方面:每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有特別狀況進(jìn)展現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)覺的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展處理;為公司加強(qiáng)治理、提高后勤效勞;仔細(xì)收集信息,全面、精確的了解和把握各方面工作的開展?fàn)顩r,分析工作存在的問題,總工作閱歷,準(zhǔn)時(shí)向公司匯報(bào),讓公司上級(jí)能全面精確地了解和把握最近工作的實(shí)際狀況,為解決問題作出正確的決策。

  7、辦公物資、庫存工服的治理:對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)展了統(tǒng)計(jì),并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的治理和維護(hù)及修理聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品選購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,仔細(xì)辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格掌握和治理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管治理。

  8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等治理工作,幫助總經(jīng)辦處理日常工作。

  9、公司總務(wù)工作,做好后勤保障。

  10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理睬議記要,依據(jù)需要按會(huì)議打算發(fā)文。

  11、接待來訪客戶,堅(jiān)持根據(jù)工作要求,熱忱接待來訪客戶、仔細(xì)聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。

  12、保安、司機(jī)的監(jiān)視治理。對廚房人員、保安及司機(jī)反響的各種問題及日常工作狀況、報(bào)銷單進(jìn)展審核、查閱,對有特別的進(jìn)展處理。

  13、公司各種表格治理。

  14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 15

  過去的一年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在廣大員工不懈地努力下,在各位分包隊(duì)伍的積極配合下,盤錦大橋項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作保持了基本穩(wěn)定的局面,為完成全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)起到了保駕護(hù)航的作用。20xx年,本人根據(jù)分管工作職責(zé),按照合理分工、細(xì)化責(zé)任、量化考核的工作思路,并堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作,以安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)為工作平臺(tái),抓安全基礎(chǔ)管理工作不放松,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大隱患排查力度和重大危險(xiǎn)源的安全監(jiān)控,并致力于農(nóng)民工管理,全年安全生產(chǎn)目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。

  下面我將一年來的主要工作情況報(bào)告如下:

  一、20xx年安全管理主要工作情況

  1、安全生產(chǎn)控制指標(biāo)完成情況、

  20xx年度未發(fā)生死亡事故;馂(zāi)、爆炸、重大機(jī)械事故為零。未發(fā)生重大環(huán)境投訴事件。安全質(zhì)量、文明施工達(dá)標(biāo)率100%。

  2、安全檢查、安全隱患治理工作情況。

  針對現(xiàn)場的重大危險(xiǎn)源(主要包括:大型設(shè)備、施工用電、四口五臨邊、高處作業(yè)、模板工程、腳手架工程、深基坑工程等),我們

  對現(xiàn)場的大型機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)及保養(yǎng)情況,施工臨時(shí)用電及用電設(shè)備保養(yǎng)情況,現(xiàn)場個(gè)人施工操作及個(gè)人防護(hù)情況、臨邊防護(hù)情況,模板、架體安全情況,動(dòng)火作業(yè)消防情況等進(jìn)行定期及專項(xiàng)安全檢查。進(jìn)行多次定期安全檢查;專項(xiàng)安全檢查14次;整改及回復(fù)30余次;下發(fā)罰款單10余份,經(jīng)過安保部及全體管理人員的共同努力下施工現(xiàn)場無傷亡事故發(fā)生,達(dá)到了杜絕生產(chǎn)安全事故,實(shí)現(xiàn)零死亡;火災(zāi)、爆炸、重大機(jī)械事故為零的安全管理目標(biāo)。

  3、安全教育及培訓(xùn)情況。

  按照安全培訓(xùn)計(jì)劃,我項(xiàng)目部加大了安全生產(chǎn)的宣傳教育,發(fā)放安全教育材料、張掛宣傳條幅,定期召開安全會(huì)議,對本項(xiàng)目員工進(jìn)行安全培訓(xùn),并開展新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)。并針對工作技能及施工安全意識(shí)較低的農(nóng)民工,采取多次安全教育及特殊工種安全培訓(xùn),進(jìn)行安全技術(shù)交底、開展入場三級(jí)教育,開展班前活動(dòng)的方式對工人進(jìn)行綜合素質(zhì)提升、防止施工安全事故的發(fā)生。

  4、安全演練情況。

  為確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)項(xiàng)目部對淹溺事故處理的綜合指揮能力,提高快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力,有效保障項(xiàng)目部員工生命財(cái)產(chǎn)損失,最大限度地減輕淹溺事故造成的損失,我項(xiàng)目部于20xx年6月16日開展“溺水事故安全應(yīng)急救援演練”活動(dòng)。這次演練是我項(xiàng)目的一次重要活動(dòng),我項(xiàng)目部全體人員參演。項(xiàng)目部演練評(píng)估組一直認(rèn)為:這次演練具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和創(chuàng)新性,參加演練人員出動(dòng)迅速,分工明確,以最短的.時(shí)間趕赴施救,演練取得圓滿成功,達(dá)到預(yù)期效果。

  5、民工生活區(qū)管理情況。

  為規(guī)范工人生活區(qū)管理,為勞務(wù)工人創(chuàng)造良好的居住和生活環(huán)境,我項(xiàng)目采取有效措施,加強(qiáng)生活區(qū)管理力量,將生活區(qū)管理推向精細(xì)化。并制定出臺(tái)相關(guān)制度,落實(shí)責(zé)任人明確獎(jiǎng)罰,并與各勞務(wù)隊(duì)伍簽訂治安、衛(wèi)生、消防等方面的責(zé)任狀,而且我們根據(jù)各勞務(wù)隊(duì)伍居住區(qū)域劃分責(zé)任區(qū),并派安保部員工對生活區(qū)進(jìn)行管理,堅(jiān)持每天對生活區(qū)進(jìn)行檢查,對各隊(duì)伍居住人數(shù)、衛(wèi)生、用電等情況管理得井然有序,并及時(shí)及處理發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為。另外我們還在工人生活區(qū)外圍設(shè)置講衛(wèi)生條幅噴繪,促進(jìn)工人自覺遵守規(guī)章制度,愛護(hù)公物。

  6、ci及標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)情況。

  項(xiàng)目的ci主要分施工現(xiàn)場ci和項(xiàng)目部ci兩部分,項(xiàng)目部的ci工作已初步完成,并在逐步完善,施工現(xiàn)場的ci工作還扔有欠缺,存在很大的提升空間,施工現(xiàn)場的圍擋,施工現(xiàn)場的門樓及大門,各種警示圖牌操作規(guī)程牌,宣傳條幅,露面形象及專用標(biāo)語,文化宣傳墻,班前宣講臺(tái),企業(yè)文化宣傳圖牌,危險(xiǎn)源公示牌,便道護(hù)欄等,這些都需要改善。其中制作的具體事項(xiàng)參考與中國建筑ci手冊的市政分冊,符合中建企業(yè)文化宣傳的要求。

  施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化主要包括腳手架作業(yè)安全防護(hù),洞口臨邊的安全防護(hù),施工用電、大型機(jī)械、加工場地的安全防護(hù)、消防安全等。腳手架按規(guī)范搭設(shè),橋梁周邊、預(yù)留洞口、樓梯口等臨邊按規(guī)范搭設(shè)不低于1、2m的臨邊防護(hù)、懸掛密目安全網(wǎng),現(xiàn)場配備鋼筋加工棚、木工加工棚,塔吊等大型機(jī)械驗(yàn)收合格后懸掛警示圖牌及驗(yàn)收合格證明,現(xiàn)場按要求配備消防器材,工人按要求佩戴個(gè)人防護(hù)用品等等。

  7、消防管理情況。

  東橋和中橋配備相應(yīng)數(shù)量的消防器材,并懸掛警示標(biāo)志及安全標(biāo)語、按要求制定動(dòng)火審批制度,并要求分包動(dòng)火作業(yè)時(shí)設(shè)置專人看管。有較大火災(zāi)隱患的作業(yè)場所及部位,配備滅火器等消防器材會(huì)多一些。

  8、內(nèi)業(yè)管理情況。

  安保部的內(nèi)業(yè)管理工作去年合格完成任務(wù)。資料的進(jìn)度與施工現(xiàn)場的的進(jìn)度及安全管理工作同步。內(nèi)業(yè)資料分卷合理規(guī)范,井井有條,滿足標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求。

  9、農(nóng)民工考勤管控情況

  考勤主要通過三方面進(jìn)行核定,一是現(xiàn)場工程師每日統(tǒng)計(jì)分管分包單位出勤人數(shù),包括后勤人員、更夫及是否加班等人數(shù),每日詳細(xì)記錄于現(xiàn)場工程師施工日志;二是安保部現(xiàn)場專管員每日進(jìn)行現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)分包單位出勤人數(shù);三是由各分包單位上報(bào)當(dāng)月考勤表,報(bào)安保部進(jìn)行三種數(shù)據(jù)的核實(shí)工作。

  二、20xx年安全管理工作中的不足之處

  安全工作是一場只有開始沒有結(jié)束的戰(zhàn)斗。我們在看到成績的同時(shí),也要看到差距看到不足。

  1、部分施工管理人員,安全生產(chǎn)“紅線”意識(shí)亟待提高

  部分施工管理人員及工人安全生產(chǎn)“紅線”意識(shí)不強(qiáng)。施工中由于工期壓力大,忙于抓進(jìn)度,搶工期,在不具備安全生產(chǎn)條件的環(huán)境下

  冒險(xiǎn)作業(yè)。面對安全隱患心存僥幸,熟視無睹,無動(dòng)于衷,存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

  2、實(shí)名制登記情況

  根據(jù)以往管理來看,確實(shí)存在登記及更新不及時(shí)等現(xiàn)象,該情況主要是由于登記人員對現(xiàn)場情況掌握不準(zhǔn)確而導(dǎo)致。今后會(huì)通過加大處罰力度來提高相應(yīng)人員的管理積極性及責(zé)任心。

  另外,部分管理上還存在一定的缺陷,比如安全檢查,安全培訓(xùn)和安全會(huì)議的次數(shù)上,還應(yīng)該有更多的提高,畢竟安全是一個(gè)過程工作,需要不斷的強(qiáng)調(diào)和灌輸。

  同志們!新的一年,面對本項(xiàng)目生產(chǎn)的新局面,我們要清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的施工現(xiàn)場亮點(diǎn)與隱患并存,安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻。國家對安全生產(chǎn)的要求更為嚴(yán)格,對生產(chǎn)安全事故的處罰更為嚴(yán)厲。我們要牢固樹立以人為本、生命至上的理念,堅(jiān)守“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)”這條紅線,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),形成“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的局面。確保全面完成20xx年盤錦大橋項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 16

  回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。

  作為車間的技術(shù)主管特別感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理車間維修工作中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年來的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  20xx年上海通用進(jìn)行了asc技術(shù)能力的評(píng)估主要包括:崗位人員、維修裝備、技術(shù)管理、技術(shù)培訓(xùn)四個(gè)方面。東區(qū)共對32家asc進(jìn)行了評(píng)估,其中別克22家、雪佛蘭9家、凱迪拉克1家。平均143分。我們泰州通泰別克獲得了178分,成為東區(qū)第一名。

  20xx年先后已經(jīng)有7人通過了上海通用銅級(jí)認(rèn)證,3人通過了上海通用銀級(jí)認(rèn)證,目前車間銀牌4人,銅牌8人已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通用的考核要求,給公司年度評(píng)星做好基礎(chǔ)。

  20xx年實(shí)施機(jī)電內(nèi)訓(xùn)課程達(dá)49堂課時(shí),組織36次以上技術(shù)案例研討會(huì),讓員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和維修技能得到很大的提高,特別是新形勢下的車型之多和新技術(shù)的發(fā)展,使得所有員工能跟上潮流的發(fā)展,能更好的服務(wù)于客戶,減少不良的投訴率起到了很大的作用。特別是車間由于人員的流動(dòng)比較大,一定程度上給年初的'培訓(xùn)計(jì)劃造成比較的打亂,為此自己通過詢問員工和進(jìn)行大量的調(diào)查摸底等各種措施進(jìn)行合理的安排培訓(xùn)課程。從而起到了良好的效果,讓大家學(xué)有所有,學(xué)有所成,真正的應(yīng)用到工作中去。根據(jù)公司的發(fā)展需要培養(yǎng)出合格的維修人才。

  20xx根據(jù)上海通用的汽車質(zhì)量反饋要求:對相關(guān)重大質(zhì)量問題進(jìn)行了101次案例信息反饋,及時(shí)有效的支持了tac的質(zhì)量工作,對重大索賠的一次通過率提供了及時(shí)有效的備案和支持。

  作為技術(shù)總監(jiān),每天根據(jù)各班組的要求進(jìn)行技術(shù)支持,每月超過50次,20xx年技術(shù)支持超過600次,提高了相對復(fù)雜故障的一次修復(fù)率。

  20xx年還是對車間維修人員進(jìn)行基本功培訓(xùn)練習(xí),只有把基本知識(shí)掌握,才能應(yīng)對將來的新技術(shù),新挑戰(zhàn),使我們維修人員的維修技術(shù)水平不斷提升,才能提高一次修復(fù)率和客戶滿意度。

  所以在20xx年的工作中將進(jìn)行:

  1、班組長:新技術(shù),維修通訊,案例交流。

  2、中工:別克車型技術(shù)特性,維修通訊,案例分析

  3、新員工:進(jìn)行sgm基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),一些基本工具、檢測設(shè)備的使用與操作。每星期組織一次故障案例學(xué)習(xí)交流,并對返工案例進(jìn)行討論分析,避免產(chǎn)生重復(fù)返工。提高一次修復(fù)率。

  4、與此同時(shí)還要開展個(gè)人的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟蹤與督促,20xx年所有在職機(jī)電人員完成sgm銅級(jí)課程,所有通過銅級(jí)認(rèn)證的人員完成銀級(jí)課程。

  5、培訓(xùn)師不斷提升自身的講課能力,多制作小課件,豐富課堂內(nèi)容。

  6、根據(jù)員工的技術(shù)層次需求進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn):

  7、新員工從最基礎(chǔ)教起。

  8、在職員工按照員工晉升標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。

  9、維修班組長應(yīng)帶頭,給下面的員工做好榜樣。

  10、每月計(jì)劃培訓(xùn)12個(gè)課時(shí)。

  11、每月各維修班組長及在職員工上交維修案例2份。

  12、每月一次的維修案例分享。

  繼續(xù)對車間各班組提供有效的技術(shù)支持,及時(shí)向通用tac提供及時(shí),準(zhǔn)確,有效的案例反饋。

  20xx計(jì)劃廠方的銅牌認(rèn)證再通過4人,銀牌認(rèn)證再通過1人

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 17

  我于20xx年xx月份任職于公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在試用期期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將試用期的工作述職如下:

  一、銷售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷售總監(jiān),我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部總監(jiān)是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的`收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。

  二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

  作為公司的銷售總監(jiān),我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及

  時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  三、今后努力的方向

  入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:

  第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

  第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

  第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售總監(jiān),與企業(yè)共成長。

  總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié) 18

  總監(jiān)室按照賓館的統(tǒng)一部署,在陳總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按部就班地完成了全年的工作任務(wù)?偨Y(jié)一年來的工作主要有以下幾方面:

  一、改進(jìn)監(jiān)察方式,以人性化的監(jiān)察手段不斷提升總監(jiān)室的監(jiān)察質(zhì)量和職能作用。

  1、堅(jiān)持執(zhí)行日、周、月檢制度。為了實(shí)施有效監(jiān)察,總監(jiān)室20xx年繼續(xù)執(zhí)行日、周、月檢的制度,每天無論陰晴冷雨都到賓館各處檢查巡視,全年共發(fā)現(xiàn)問題895個(gè),有力地督促了各部門的管理。

  2、充分發(fā)揮總監(jiān)室的協(xié)調(diào)職能,潤滑部門之間的關(guān)系,促進(jìn)各部門及賓館整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。一年來,共為賓館及各部門協(xié)調(diào)問題67個(gè),使賓館及各部門的工作得以順利進(jìn)行。

  3、改進(jìn)監(jiān)察方式,實(shí)施人性化監(jiān)察。為提升總監(jiān)室的監(jiān)察層面和監(jiān)察力度,在陳總的組織下,總監(jiān)室對監(jiān)察方式進(jìn)行了深入地探索,以人性化的監(jiān)察方式取代原來強(qiáng)制性的監(jiān)察。改進(jìn)后的監(jiān)察方式更加尊重員工,尊重部門工作,減少在開展監(jiān)察中產(chǎn)生的一些不必要的摩擦,消除了個(gè)別部門,個(gè)別員工的對立情緒,推動(dòng)了監(jiān)察工作順利開展。

  4、能夠針對在監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地給各部門和賓館提合理化建議,以促進(jìn)賓館整體工作不斷推向前進(jìn)。

  5、利用“監(jiān)察紅綠燈”電子顯示屏及時(shí)通報(bào)監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題及值得表揚(yáng)的事跡,使之真正起到鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),促進(jìn)管理的作用。全年共播放監(jiān)察通報(bào)103條。

  二、最大限度地發(fā)揮設(shè)備調(diào)度臺(tái)的作用,保證賓館設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),為賓館設(shè)備議長及固定資產(chǎn)的添置嚴(yán)把關(guān),把好關(guān)。

  1、報(bào)修運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,信息傳達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確,保證了設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)到位。今年,調(diào)度臺(tái)加強(qiáng)了工作的主動(dòng)性,不僅僅是將使用部門的報(bào)修項(xiàng)目傳給動(dòng)維公司調(diào)度臺(tái),而且還跟蹤維修情況,發(fā)現(xiàn)有未完成的維修項(xiàng)目及時(shí)溝通協(xié)調(diào),有力地保障了使用部門的使用。

  2、改進(jìn)了報(bào)修運(yùn)轉(zhuǎn)程序,將原來由維修部門每日向總監(jiān)室報(bào)送維修單改為由動(dòng)維公司每日報(bào)送,使之更便于總監(jiān)室調(diào)度臺(tái)掌握維修進(jìn)度和維修進(jìn)展情況,極大地提高了維修完成率。

  3、制定了《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)單》、《地面清洗、打蠟工作單》,使總監(jiān)室對動(dòng)維公司的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況及管家部的理石、地毯清洗保養(yǎng)情況有了更加詳細(xì)地了解和掌握,同時(shí)也起到了促進(jìn)動(dòng)維公司和管家部及時(shí)實(shí)施保養(yǎng)的作用。

  4、會(huì)同成本控制中心制定了《動(dòng)維公司設(shè)備設(shè)施維修監(jiān)督成控管理辦法》、《管家部理石打蠟、地毯清洗監(jiān)督成控管理辦法》和《南湖賓館設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)流程表》。

  5、嚴(yán)格規(guī)范設(shè)備設(shè)施申購、報(bào)廢審批程序,通過積極走訪市場,網(wǎng)上查閱信息,詢價(jià)等方式,嚴(yán)格控制設(shè)備申購價(jià)格,為賓館節(jié)約每一分資金把好關(guān)。

  6、組織相關(guān)部門做好每一次工程的驗(yàn)收工作,為賓館的發(fā)展負(fù)責(zé),為員工的切實(shí)利益負(fù)責(zé)。

  三、做好值班運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)安排,保證賓館值班運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常有序。

  1、開展早查,夜查。為保證賓館夜間值班秩序總監(jiān)室開展不定期的早查和夜查,全年共進(jìn)行早查、夜查62次。對在早查和夜查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以通報(bào),要求各部門加強(qiáng)管理,保證了賓館夜間值班工作的正常運(yùn)行。

  2、提高工作的'主動(dòng)性,建立提醒制度。工作中注重人性化和服務(wù)意識(shí),每日下班前提醒當(dāng)日駐店經(jīng)理晚上值班事宜,收到了較好地效果。

  3、提前對節(jié)假日值班進(jìn)行安排,并實(shí)施監(jiān)察。每逢節(jié)日都提前對總經(jīng)理值班、白班駐店經(jīng)理值班等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)安排,假期間對值班簽到、簽退情況及各部位值班情況進(jìn)行監(jiān)察,極大地規(guī)范了節(jié)假日期間各部位的工作。

  4、定期抽查部門經(jīng)理在崗在位情況,并進(jìn)行匯總,上報(bào)總經(jīng)理。

  5、對員工考勤情況進(jìn)行不定期抽查,將有關(guān)情況及時(shí)與部門經(jīng)理溝通,保證員工的考勤工作。

  6、值班表等離子顯示系統(tǒng)安裝完畢后,總監(jiān)室負(fù)責(zé)日常使用,每天都向各部門核對次日值班人員,并制卡在辦公樓一樓的等離子電視上播放,讓員工對當(dāng)日各崗位值班人員一目了然。

  四、發(fā)揮團(tuán)委在調(diào)動(dòng)青年團(tuán)員、廣大員工中的積極作用,開展各項(xiàng)活動(dòng),并配合黨委做好相關(guān)事宜。

  1、“五、四”期間,組織賓館各部門員工舉辦了籃球賽,使員工在鍛煉、娛樂的同時(shí),增進(jìn)了友誼,加深了了解。

  2、在賓館組織的春游、篝火晚會(huì)等活動(dòng)中發(fā)揮團(tuán)的作用,調(diào)動(dòng)團(tuán)委和廣大團(tuán)員的積極性,積極參與到這些活動(dòng)的組織、策劃、籌備和實(shí)施過程中去。

  3、組織員工發(fā)揮自己的特長,參加省管局組織的書畫展,并獲得了較好的成績。

  五、組織、計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)承諾活動(dòng)和“南湖之星”評(píng)選活動(dòng)。

  1、年初制定并下發(fā)了《南湖賓館20xx年服務(wù)承諾實(shí)施方案》,要求各部門學(xué)習(xí),并按照方案的要求踐行服務(wù)承諾。并監(jiān)察各部門的學(xué)習(xí)、落實(shí)情況,及時(shí)收集信息、案例,進(jìn)行宣傳、報(bào)道。

  2、我館服務(wù)承諾活動(dòng)取得了顯著成績,餐飲宴會(huì)部被省管局評(píng)為服務(wù)承諾活動(dòng)先進(jìn)單位;李桂杰被評(píng)為服務(wù)承諾活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人。通過開展服務(wù)承諾活動(dòng),各部門及廣大員工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),勇于改進(jìn)服務(wù)方式,提升了賓館的整體接待服務(wù)水平。

  3、繼續(xù)開展“南湖之星”評(píng)選活動(dòng)。全年賓館共有233人被評(píng)為南湖之星,其中獲得四星17人,三星14人,二星44人,一星158人。

  六、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,全力配合主管副總及

  其它副總的工作。

  1、堅(jiān)持每半月出一期《監(jiān)察簡報(bào)》,剖析在監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題,促使各部門改進(jìn)管理。截止,共編寫了17期《監(jiān)察簡報(bào)》。

  2、年初在沈大棚副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,結(jié)合賓館實(shí)際重新修訂了《員工手冊》。

  3、每月為輪值副總做賓館工作小結(jié)及下月工作安排的相關(guān)材料。

  4、按照陳總的要求參與《科學(xué)飲食,營養(yǎng)配餐知識(shí)手冊》的編寫、校對、印刷工作。

  5、做好各副總安排的總結(jié)、計(jì)劃、方案等文字材料的編寫工作,全年文字量在20萬字以上。

  以上簡要地重述了一下總監(jiān)室20xx年所做的主要工作,在完成這些工作的過程中,總監(jiān)室的全體員工付出了艱辛的努力,他們不畏嚴(yán)寒酷暑,風(fēng)霜雨雪,堅(jiān)持每日在賓館各處檢查;他們不畏冷言風(fēng)語,流長蜚短,敢于發(fā)現(xiàn)問題,處理問題。一年來,部門員工之間互相支持,互相包容,使部門工作得到了順利開展。

  然而,我們在工作中還存在著一定的不足,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

  1、創(chuàng)新意識(shí)不夠。工作中比較保守,沒有足夠的創(chuàng)新意識(shí),使得工作缺乏沖擊力。

  2、學(xué)習(xí)氣氛不濃。雖然在賓館的組織下學(xué)習(xí)了《沒有任何借口》、《人性的弱點(diǎn)》、《企業(yè)前沿問題》等書籍,但總監(jiān)室作為行使總經(jīng)理監(jiān)察職能的部門,需了解最新管理理念,最新賓館酒店業(yè)動(dòng)態(tài),最前沿的企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí),同時(shí)因日常需處理大量的文字材料,需學(xué)習(xí)和借鑒成功案例的經(jīng)驗(yàn)和模式,因此,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),吸納。

  以上這些不足是總監(jiān)室在今后的工作中要不斷改進(jìn)和加以完善的,最為重要的是總監(jiān)室要在明年的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),一方面要提高員工的自身素質(zhì),另一方面也為更好地開展監(jiān)察工作吸取更先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)。

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