2021公司主管個人工作總結(jié)（通用9篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，制定一份工作總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的2021公司主管個人工作總結(jié)（通用9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司主管個人工作總結(jié)1
本人于20XX年8月18日來到公司，擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇�，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：
一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：
1、公司規(guī)章制度管理
1)主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。
2)監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進(jìn)行修正和完善。
3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實施。
2、行政辦公事務(wù)管理
1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等。
2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團(tuán)隊建設(shè)的活動。
3、行政后勤管理
1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行。
2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理。
3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。
4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)。
2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議
1、企業(yè)愿景不夠清晰
企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個什么樣的高度，分幾個階段，每速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補充。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。
2、缺乏激勵和績效機(jī)制
激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。動機(jī)決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補，內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)均感覺不足�，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好�；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達(dá)到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？
任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信20xx年開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn)；20xx年我們會達(dá)到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。
三、個人體會
必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。
四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方
1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。
2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進(jìn)一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，改變以往會議模式中簡短快速的方式。
3、對于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價格方面尚需進(jìn)一步了解補充。我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。
努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的選擇�？偨Y(jié)三個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心,努了力,流了汗，花了心思�？傊�，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。
公司主管個人工作總結(jié)2
20xx年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。
在國家審計署的審計過程中，我們?nèi)σ愿�、自查自改、跟蹤反饋、及時協(xié)調(diào)，保障了審計工作的順利進(jìn)行。
一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機(jī)構(gòu)，以財務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項；
二是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項200余項；
三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料；
四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過“嚴(yán)格、扎實、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴(yán)格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。
一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止xx年年底實現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門收款率達(dá)到97%，同比提高2個百分點，比xx年提高73個百分點；pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為9.9億元，同比增長9.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。
二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機(jī)制，各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價。
在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止xx年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計，確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。
一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，預(yù)算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。
一是通過努力，實現(xiàn)了xx地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅900余萬元；
二是通過大力協(xié)調(diào)，xx等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán)；
三是實現(xiàn)了xx冠名機(jī)打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；
四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險。
公司主管個人工作總結(jié)3
20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
�。ㄒ唬�20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ�、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬⒅挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ⒅挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模⒅挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
�。ㄒ唬�、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
�。ǘ�、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬⒎e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ⒓訌�(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ�、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項目、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進(jìn)行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項、多點多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ椫攸c工程巡視、旁站，人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排，根據(jù)工程情況及時增減和調(diào)整。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場進(jìn)行施工，監(jiān)理必須在場方可進(jìn)行撤纜工作。同時根據(jù)工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日報統(tǒng)計和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報進(jìn)展上報工作)，同時和甲方采用日報方式進(jìn)行上報溝通，保證了工程順利開展。在10年寬視界項目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進(jìn)行施工監(jiān)理，同時負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確，時常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。
一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報，并向總監(jiān)匯報工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。
2、與甲方聯(lián)系、溝通時的原則：
在工程開展期間保持經(jīng)常主動、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。
在聯(lián)系溝通時要有充分準(zhǔn)備，主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關(guān)系的話堅決不講。對交辦的事做到有關(guān)無關(guān)、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會，影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹(jǐn)慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽，為順利開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、落實監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)：
落實總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場檢驗和對監(jiān)理工程師工作的檢查，每月對施工現(xiàn)場重點部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工安裝工藝、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗，引起施工單位的重視，對提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動作用。在深入施工現(xiàn)場檢驗的同時，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問題。如：在10年中國網(wǎng)通河北省XX市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程中，施工單位在北戴河局施工中，設(shè)計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉，了解此情況后，馬上協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由，使工程順利進(jìn)行提供了保障，并贏得了北戴河局方的'贊同。在本次工程中，10g環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運行，本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點開始施工更換加電工作。在每次更換期間，現(xiàn)場監(jiān)理多次提醒施工人員進(jìn)行事前檢查工作，確保萬無一失、協(xié)助施工人員完成每個節(jié)點電源空開更換和設(shè)備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習(xí)慣。同時在問題解決中，現(xiàn)場監(jiān)理還學(xué)到了更多知識提高了自身監(jiān)理水平。
做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀(jì)律、工作出勤、工程巡視、重點部位旁站、工作責(zé)任心、問題解決和處理，本人以不定期和重點性進(jìn)行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計及甲方要求堅持每天在施工現(xiàn)場對工程進(jìn)行巡視、旁站�；咀龅介_工進(jìn)場不漏監(jiān)、重點部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵，對各項工程實施監(jiān)理。工程項目類型多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚(如10年光進(jìn)銅退工程撤纜階段，現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點出發(fā)到撤纜節(jié)點現(xiàn)場，一般回來到晚上8點以后、最晚的甚至到晚上12點，回來還要統(tǒng)計當(dāng)前的撤纜情況)，局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精通，較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有你們來負(fù)責(zé)監(jiān)理我們放心、滿意”。
總之，集體榮譽感和團(tuán)隊意識不斷加強(qiáng)，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計較個人得失。每位同志都能按照責(zé)任區(qū)域自覺安排、做好各項工作，由于我們之間做到溝通及時、相互信任、相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項工作。
明年是充滿希望的一年，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自己不懈的努力下，我會勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
公司主管個人工作總結(jié)4
我作為公司的會計主管，主要管理公司的會計工作，同時也要分管公司其他的會計，為公司提供良好的服務(wù)。針對自己之前的結(jié)束工作，在此做一個總結(jié)。
一、制定了下一步工作計劃并實施
在上一步計劃的完成，我制定了下一步的工作計劃，并且也順利的實施了，目前針對會計的工作計劃已經(jīng)穩(wěn)定的進(jìn)行了，為公司的進(jìn)一步的財務(wù)工作做了貢獻(xiàn)，完成了各部門的財務(wù)支出，極大的穩(wěn)定了這個公司的支出。
二、核算工作方面
作為會計的主管，我需要對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行核算，以及資金的核算，在這方面，我已經(jīng)完成每個月的資金的核算，并且把公司的總賬目對完整，目前沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。公司的固定資產(chǎn)在經(jīng)我核算完畢，也是正確的。
三、會計人員考核方面
我是公司會計人員的領(lǐng)導(dǎo)者和組織人，對之前的會計員進(jìn)行了考核，公司會計共有x人，x人是比較優(yōu)秀的，x人相對可以。因為之前有人辭職，為此我又重新調(diào)配了會計的員工，合理分配了一下，這樣就避免了辭職導(dǎo)致的缺口。在公司任職的大部分的會計的業(yè)務(wù)是不錯的，偶爾有人會犯點小錯，也沒有太過，所以整體相對較好。
四、組織會計人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
雖然我們會計人員都是一些有經(jīng)驗的人，但是不妨礙學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識。因此我分別分期對他們進(jìn)行了培訓(xùn)，重新引進(jìn)了一些新的業(yè)務(wù)技術(shù)，讓他們進(jìn)行學(xué)習(xí)，這一措施取得了比較好的成功。新進(jìn)的技術(shù)讓他們更加有干勁了，而且在處理公司賬務(wù)的時候，效率更快、更準(zhǔn)確了。
五、審查和擬定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議
我參與了部分經(jīng)濟(jì)合同的審查，大部分的合同都比較符合，只有小部分的合同是有疏漏的嗎，一經(jīng)修正也都批準(zhǔn)了。然后進(jìn)行了新的合同的擬定和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的擬定，也獲得總經(jīng)理的批準(zhǔn)，已經(jīng)生效了。
自己的工作也就告一段落了，以上也就是我對自己的工作總結(jié)，當(dāng)然其中也是有不足的，所以希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事都能去對我的工作進(jìn)行監(jiān)督，我做的不好的時候，很希望能夠提出意見去改正，我也會虛心接受大家的批評，努力把自己主管的工作做好的。我會去不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，也會去加強(qiáng)其他會計人員的業(yè)務(wù)能力，總之一定做到為公司的發(fā)展做出好的成果來。
公司主管個人工作總結(jié)5
這是我參加工作的第x年，但是這是我成為會計主管的第一年，在這一年的時間里，很感謝公司對我的信任與認(rèn)可，也感謝所有的同事，公司財務(wù)部人員的支持和幫助，讓我在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮，也管理好了自己部門的人員，順利的完成了自己的工作任務(wù)，也協(xié)助和配合公司其他的部門完成了公司本年度的發(fā)展工作。
我知道自己是剛上任的主管，所以在管理上面我也需要更加用心的去學(xué)習(xí)，我也清楚的知道自己成為一名會計主管所應(yīng)該承擔(dān)和肩負(fù)的責(zé)任是重大的，很多的事情也是自己義無反顧的需要去承擔(dān)的，所以我對自己的工作也產(chǎn)生了很大的顧慮，我自認(rèn)為自己在專業(yè)的工作上是優(yōu)秀和出色的，但是在管理一個部門上面，自己也是第一次，但是盡管我從未嘗試過這樣的工作，但是既然公司愿意去提攜我，我就不應(yīng)該辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的期待，在工作上我也更加的用心，多年的會計工作讓我也養(yǎng)成了很多的職業(yè)習(xí)慣，不管是做什么事情都足夠的謹(jǐn)慎細(xì)致，我也會認(rèn)真的去參考其他同事的建議，和其他的同事共同為公司著想，我們是一個團(tuán)體，也需要團(tuán)隊間的協(xié)作，從我成為主管的第一天，我就告訴我們部門的成員，我們是一個團(tuán)隊，我們應(yīng)該要懂得互幫互助，遇到難題要一起努力的往上走，而不是選擇逃避和放棄，在工作上，認(rèn)真的完成自己的事情，做好自己手上的每一件小事才能更好的去創(chuàng)建一個出色的團(tuán)隊。
不僅僅在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，在思想上，我也發(fā)生了一定的變化，我開始懂得勇于去承擔(dān)自己的責(zé)任，和部門的每一個員工共進(jìn)退，我是一個部門的主管所以不管是做什么，我都需要去承擔(dān)自己應(yīng)盡的責(zé)任，我也應(yīng)該站在前面做好表率的作用，更是需要去努力的做好自己分內(nèi)的工作，將我們整個團(tuán)隊管理好才能夠讓每一個人更好的完成自己的工作，才有機(jī)會讓我們公司發(fā)展的更加順利。
一年的工作也讓我逐漸的懂得自己身處這個位置所應(yīng)該去做的事情，也更加的懂得自己的責(zé)任和義務(wù)，不管是專業(yè)上的能力，還是對于管理上的方式，我都有了自己的方式，未來，我也會繼續(xù)做好自己的工作，在工作的時候更盡職盡責(zé)，帶著我們部門的所有同事去努力的做好會計的工作，在幕后為我們公司去努力和貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
公司主管個人工作總結(jié)6
不知不覺間，一年的時間一晃而過。作為xxx公司客服部的主管，在這一年來的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝。如今，新年的鐘聲再次敲響，我才驚醒，20xx年已經(jīng)結(jié)束了。
反思這一年，作為工作者，也作為管理者，在工作方面，我一直在積極的加強(qiáng)自己的鍛煉，同時也在加強(qiáng)手下的管理。在提高了自身業(yè)務(wù)能力的同時也組建出了一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊。為公司在20xx年里的前進(jìn)道路上取得了非常不錯的成績。
如今，充滿xx人努力和奮斗的20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回顧自己作為主管，在這一年來的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結(jié)：
一、加強(qiáng)自我反思和思想心態(tài)
作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的團(tuán)隊和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強(qiáng)自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結(jié)和反省，及時的去認(rèn)識自身的問題。并切，還積極改進(jìn)自己，讓自己能在工作中保持學(xué)習(xí)性，先進(jìn)性。
此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點�？头且粋�服務(wù)性的崗位，為此，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點！我從，在團(tuán)隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓(xùn)和管理保持大家盡量能在工作保持態(tài)度和思想上的一致性，還能及時的調(diào)整自己，調(diào)整團(tuán)隊，緊跟公司的發(fā)展路線，積極的做法會作為客服主管的作用。
二、工作情況
在一年來的工作上，我嚴(yán)格按照公司發(fā)展的計劃和方向，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)xxx公司客服團(tuán)隊去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有許多的改進(jìn)，也遇上過許多問題。但在自身的任務(wù)上，我一直積極應(yīng)對，引導(dǎo)客服員工們積極的更新自己，認(rèn)真處理好客服的工作和業(yè)務(wù)。
三、工作的反思
回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且，回顧團(tuán)隊在這一年來的情況和表現(xiàn)。其實，還有許多可以加強(qiáng)和優(yōu)化的地方！但我卻沒能及時的做好調(diào)整。對此，我很是慚愧。
但總的來說，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認(rèn)真的牢記這次的經(jīng)驗，努力做好下一年的工作任務(wù)。
公司主管個人工作總結(jié)7
不平凡的年已經(jīng)告于一個段落，一年來，根據(jù)工作職責(zé)做好公司網(wǎng)站的維護(hù)，實施信息發(fā)布和業(yè)務(wù)宣傳，既增強(qiáng)個人能力，也為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)、提高公司的知名度、影響力方面發(fā)揮作用，現(xiàn)將一年來所做的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
企業(yè)網(wǎng)站是向用戶展示產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)的重要平臺。加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)是保證企業(yè)信息化工作正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提。今年，在網(wǎng)站維護(hù)上，在網(wǎng)站改造、行業(yè)信息更新、企業(yè)信息更新、產(chǎn)品與服務(wù)更新、日常數(shù)據(jù)維護(hù)等方面大力加強(qiáng)，持續(xù)推動公司信息化建設(shè)工作的發(fā)展。
強(qiáng)化網(wǎng)站改造。通過新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用，提高網(wǎng)站的兼容性、優(yōu)化網(wǎng)頁的內(nèi)容布局，設(shè)計新的功能，使公司網(wǎng)站畫面清晰，整體視覺形象新穎，功能齊全。
加強(qiáng)信息更新。企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。信息更新就顯得尤為重要，它是評價網(wǎng)站運行質(zhì)量的主要指標(biāo)之一。今年工作的一個重點是及時發(fā)布行業(yè)發(fā)展動態(tài)信息，如國家關(guān)于行業(yè)發(fā)展新政策、新要求、新規(guī)劃，以及行業(yè)管理部門的一些準(zhǔn)入要求、資格審核以及先進(jìn)模式等；另一個重點是按照公司信息公布的相關(guān)要求，及時發(fā)布企業(yè)重大經(jīng)營決策、內(nèi)部管理資訊以及對外合作項目等，定期發(fā)布公司的簡報，使客戶及社會各界對行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營動態(tài)得到及時的了解和掌握，樹立良好而持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)形象，從而提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)用戶心中的可信度。
產(chǎn)品服務(wù)更新。電子商務(wù)營銷具備不受空間和時間限制的優(yōu)勢，越來越成為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣營銷的一個重要渠道，為了讓客戶隨時了解公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，價格以及質(zhì)量，緊跟公司培訓(xùn)產(chǎn)品策略，發(fā)布企業(yè)各個時期的培訓(xùn)產(chǎn)品或者服務(wù)信息，創(chuàng)造和掌握更多的互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)。
一年來，通過我和公司網(wǎng)站管理人員的共同努力，全年共發(fā)布培訓(xùn)行業(yè)信息條，發(fā)布企業(yè)信息多少條，新增網(wǎng)站信息服務(wù)功能項，網(wǎng)站建設(shè)客戶對企業(yè)的認(rèn)知度有了明顯提升，網(wǎng)站流量由年初的達(dá)到年末的，企業(yè)業(yè)務(wù)量大幅度增加，營業(yè)收入達(dá)萬元，較年增長%，特別是站內(nèi)搜索引警的功能建設(shè)上有了明顯進(jìn)步，滿足客戶對信息資源需求。
二、存在的不足
一是知識掌握不夠，特別是在培訓(xùn)行業(yè)的知識掌握上有欠缺，二是在網(wǎng)站管理維護(hù)存在一些差距和不足，有時候沒有對信息進(jìn)行及時更新。
三、年工作打算
總之，新的一年里，將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的總體規(guī)劃和目標(biāo)，做好網(wǎng)站的維護(hù)和管理，重點是在功能完善、信息發(fā)布、產(chǎn)品推廣上下功夫，相信通過各部門各崗位的共同努力，企業(yè)完善先進(jìn)的信息化管理必將在推動企業(yè)業(yè)績增長、市場份額擴(kuò)大上發(fā)揮重要作用。
公司主管個人工作總結(jié)8
20xx年在充滿挑戰(zhàn)和激情工作中即將結(jié)束了，一年來，在公司總經(jīng)理室的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總經(jīng)理室工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將20xx年全年團(tuán)險工作作如下總結(jié)：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20xx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
㈠學(xué)平險：
�、僖蝗缂韧刈龊脤W(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
②為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。
③在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將1xxxx余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在9月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
�、嫫髽I(yè)職工意外險
1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，在05年年底上門拜訪意外險保費在xxxx元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
2、與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。
3、在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
1、平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。
2、做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下
從營銷部招募了x，成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費x，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、建議：
1、在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。
2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。團(tuán)險部會一如既往的在目前嚴(yán)峻的團(tuán)險市場中努力探索，并找到更好的發(fā)展之路。
公司主管個人工作總結(jié)9
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
20xx年x月，我正式升任xx客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
（一）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
�。ǘ﹫A滿完成xx期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)xx年x月中旬，xx期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（三）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、xx年工作計劃要點
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；
�。ǘ┘訌�(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到95%以上；
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高；
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理；
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議；
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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