最新財務(wù)個人工作總結(jié)范文（通用7篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編收集整理的最新財務(wù)個人工作總結(jié)范文（通用7篇），歡迎大家分享。
財務(wù)個人工作總結(jié)1
下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做一些工作：
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。
三、存在的問題
圍繞自身工作職責(zé)做一定的努力，取得一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
財務(wù)個人工作總結(jié)2
從試用期間至今已有幾個月的時間，在工作的這幾個月中，嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度，服從組織安排，盡心盡力完成各項工作，現(xiàn)將試用期階段的工作匯報如下，同時也懇請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我為正式員工。
來到公司工作的這段時間，我從一個大學(xué)生走入社會，接觸了社會的很多東西，也在逐漸的走向成熟。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，通過參見前期項目的實習(xí)工作學(xué)習(xí)，在試用期間，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好項目經(jīng)理分配給自己的工作，同時，借助空余時間，努力的提高自己的工作能力，在專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題上，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、請教。
審計和評估都是一個極具專業(yè)性的工作，要不斷地學(xué)習(xí)，而對于我來說更要認(rèn)真、仔細(xì)、一步一個腳印慢慢地學(xué)習(xí)，把外來的知識內(nèi)化為自己的能力。從開始的一段時間到現(xiàn)在，跟著領(lǐng)導(dǎo)和同事做過蠻多的項目，剛開始接觸的時候，是從理論到實踐的過程，出現(xiàn)了很多以前沒有接觸過的問題，在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下，積極主動虛心的向周圍的同事請教，并完成所分配的工作。在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方及時記錄下來，向身邊的同事們學(xué)習(xí)請教。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也有不足之處部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。通過幾個月的工作，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我熟悉了工作的流程，通過這段時間的學(xué)習(xí)，有了一定的提高和進(jìn)步，我會更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。同時，在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為國富浩華的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。在此，我懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己提升自己的機(jī)會，我會更加用心，更加努力的做好本職工作，全心全意投入到這份工作中去，為公司的美好明天貢獻(xiàn)一份力量。
總之，在這幾個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。XXX會計師事務(wù)所給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
財務(wù)個人工作總結(jié)3
我自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司任職，至今已有3個多月的時間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請。這期間在公司的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實工作，較好地完成和正在開展各項工作任務(wù)。下面我將3個多月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司做簡要匯報：
一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志
自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;對公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、初步公司財務(wù)目前存在的問題并提出解決方案。
根據(jù)公司規(guī)范化運作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過到實地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務(wù)資料，主要發(fā)現(xiàn)的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實施細(xì)則(草案)》7項等解決方案。
2、正確核算，及時編制財務(wù)報表并申報國稅地稅報表。
在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機(jī)關(guān);及時處理遺留發(fā)票問題。
3、及時做好公司的統(tǒng)計工作，參加本部門例會。
根據(jù)福田區(qū)統(tǒng)計局要求及時申報公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù);及時參加財務(wù)部馬經(jīng)理組織的財務(wù)部門例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的參謀和監(jiān)督作用;對其他人員在銷售、采購中有關(guān)報銷費用中單據(jù)不符合要求的做法，及時提醒和指出。
4、規(guī)范售后中心倉庫物料管理并指導(dǎo)帳務(wù)核算。
xx月初，按照xx董的指示對公司售后中心進(jìn)行駐部門規(guī)范倉庫管理，在這期間，結(jié)合實際情況和對相關(guān)人員的了解，發(fā)現(xiàn)：帳實不符，單據(jù)白條，未嚴(yán)格建立進(jìn)銷存臺帳，于xx月xx日制定盤點通知，xx月xx日和xx日進(jìn)行全面盤點;根據(jù)倉庫物料的價值大小結(jié)合存貨ABC分類，重點關(guān)注三大網(wǎng)：攝像頭、液晶屏和主板，于xx月xx日草擬《關(guān)于售后部倉庫收發(fā)等情況的補充規(guī)定》。到目前為止，根據(jù)規(guī)范的要求，倉庫物料進(jìn)銷存已建立，卡片已建立，單據(jù)已規(guī)范起來(除特殊情況外);根據(jù)抽查，三大網(wǎng)基本實現(xiàn)帳、卡、實三者相符;針對新發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)規(guī)定需要進(jìn)一步修訂。
三、建議公司有必要完善內(nèi)部控制管理制度
總之，由于剛來公司3個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的指導(dǎo)和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學(xué)習(xí)，和公司同仁一道，為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。
財務(wù)個人工作總結(jié)4
加入公司后經(jīng)過簡短的入職培訓(xùn)和環(huán)境熟悉，部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容是：xx項目和xxx園項目所涉及的云南xx有限公司、云南xx投資有限公司、昆明xx開發(fā)有限公司、云南xx置業(yè)有限公司（兩個項目、四家公司）的財務(wù)管理、成本核算、預(yù)算分析、計劃控制、績效考評和協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好集團(tuán)公司財務(wù)制度建設(shè)、稅務(wù)籌劃、稅收管理的工作。
一、財務(wù)核算基礎(chǔ)工作
通過快速熟悉公司的財務(wù)制度、核算方法和工作流程，在入職一周的時間內(nèi)完成工作交接，并對原積壓的工作進(jìn)行趕補，使財務(wù)核算基礎(chǔ)工作與時間同步；結(jié)合公司財務(wù)核算要求梳理完善賬務(wù)核算，并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。
二、深刻學(xué)習(xí)公司財務(wù)制度、財務(wù)管理規(guī)范和會計核算制度
加強企業(yè)的財務(wù)管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。神州天宇所開發(fā)的項目都有各自的背景和特點，我重點從審批程序、資金管理、會計核算、預(yù)算控制幾個方面入手，深刻理解并掌握，以便在今后的工作中運用。
三、項目公司財務(wù)工作目前的重點工作：
�。�1）xx發(fā)展投資有限公司要求支付前期為xx項目墊付費用，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排已經(jīng)完成雙方財務(wù)的對賬工作，并對支付方式和處理辦法提出了建議。
�。�2）xx土地補償款應(yīng)交企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠——延期繳納工作的開展，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)xx的指導(dǎo)下做了申報前的政策理解、咨詢、分析和稅局人脈資源調(diào)動的`準(zhǔn)備工作。
四、發(fā)揮專長，做好參謀。
通過對月度、年度的財務(wù)分析，結(jié)合項目合同簽訂執(zhí)行情況，對照項目經(jīng)營計劃，及時并動態(tài)地掌握公司營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。對公司的投資項目，能使用較為科學(xué)的方法做財務(wù)可行性測算，充分考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，改變已往靜態(tài)的，更加注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風(fēng)險，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財務(wù)依據(jù)。
五、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力。
培養(yǎng)良好的專業(yè)知識學(xué)習(xí)提升儲備的習(xí)慣，堅持執(zhí)行會計人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)專業(yè)最新知識、信息，重點關(guān)注國家宏觀政策，特別是房地產(chǎn)政策，分析新政策對地產(chǎn)稅收、金融的影響，收集、整理、分析政策對項目的實際操作運用。
六、切實履行職責(zé)。
作為項目公司的財務(wù)經(jīng)理，依照《xx有限公司財務(wù)管理制度》的要求，努力規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實的財務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議；對不合理的支出，能頂住壓力，堅持原則；對于發(fā)現(xiàn)的重大問題，能不隱瞞自己的觀點，書面向公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司匯報，切實履行了崗位職責(zé)，確保公司資產(chǎn)的高效營運和保值增值。
在工作中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，使我融洽快速地融入了工作團(tuán)隊，極大增強了對xx企業(yè)的管理團(tuán)隊精神、企業(yè)文化價值的認(rèn)同感和自豪感。在今后的工作中我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平，工作上新臺階，為企業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
財務(wù)個人工作總結(jié)5
首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時，也向公司在我實習(xí)以來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛，自實習(xí)以來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責(zé)，現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職，請予以評議：
回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財務(wù)工作是一項專業(yè)相當(dāng)強的工作，作為財務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學(xué)習(xí)了初級會計實務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財務(wù)知識、管理制度等，有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短，我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無誤的財務(wù)會計報表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實、可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)信息。
當(dāng)然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺帳、按時發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟(jì)活動分析報告、每個季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評議為契機(jī)，虛心接受評議意見，認(rèn)真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。
財務(wù)個人工作總結(jié)6
作為財務(wù)部的一名新員工，試用期期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)知識，了解了公司的資金流向和業(yè)務(wù)范圍，明白自己作為一名財務(wù)工作者，需要在日常的工作中要做哪些事情，和哪些部門做一些交接。值此轉(zhuǎn)正之際，我也就我前段試用期時間的工作做一下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)的知識
我們公司是做食品行業(yè)的，之前我并沒有接觸過這一個行業(yè)，所以對于財務(wù)的工作，雖然內(nèi)容是差不多的，但是涉及的一些產(chǎn)品價格，打款時間，回款周期，損耗比例等方面并不是特別清晰，剛進(jìn)入公司的時候，主管首先帶我熟悉公司使用的財務(wù)軟件，還有公司內(nèi)部運作的軟件，了解我的崗位的工作流程是怎么樣的，和其他部門的哪些人要做一些交接，比如客戶需要退款，是哪個部門的人告知我的，我應(yīng)該怎么復(fù)核確認(rèn)，如何操作退款等。在回款方面，什么時間點應(yīng)該去催哪個部門的同事處理這件事，回款的金額是否正確，有無后續(xù)還要操作的東西，還有和稅務(wù)局的對接，開發(fā)票方面有哪些需要注意的事項，因為有時候客戶有出現(xiàn)退貨的情況，如果發(fā)票很早就開了，那最后又要消票，很是麻煩。
二、工作的成績
在工作中，我認(rèn)真的執(zhí)行主管交代的任務(wù)，復(fù)合每一筆資金的來向去向，積極和相關(guān)的同事進(jìn)行溝通，不耽擱同事的工作，做好回款催促，退款打款，發(fā)票開立，稅務(wù)方面等等的工作，在工作中細(xì)心，認(rèn)真，盡量保證沒有出錯，試用期間，我把工作做好，并沒有出現(xiàn)重大的失誤，也在報表的制作當(dāng)中，能積極提供數(shù)據(jù)給到銷售部門做報表。在稅務(wù)方面，積極配合主管的工作，做好每一件事情。在和同事的工作配合之中，我也認(rèn)真合作，不懶惰，不推諉，不耍性子。
三、不足的地方
雖然工作中我認(rèn)真對待，盡力做好每一件事情，但這段時間工作下來，我也發(fā)現(xiàn)了一些我身上的不足之處。像有一次開立發(fā)票，我在系統(tǒng)后臺看到信息之后就立馬去做了，但是后來同事卻告訴我，我的發(fā)票開錯了，因為雖然備注了，但是其實還有一些沒添加進(jìn)去，而且客戶要求是和另一個訂單一起開票。而且我在工作之中，沒有和同事溝通，如果當(dāng)時溝通了，那次就不會出錯了。在和同事相處之中，我還是比較被動，除了工作需要，其他時間并沒有主動和同事溝通，人緣方面還需要繼續(xù)加強。
在試用期間，我把工作認(rèn)真完成了，也取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，面對自己的不足，我還是需要改進(jìn)，積極的把工作做得更細(xì)心，在溝通當(dāng)中，多主動一些。我相信，在我成為公司的正式員工之后，我會繼續(xù)努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼，再接再厲，把工作做好。
財務(wù)個人工作總結(jié)7
這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程密切配合服務(wù)，所以如何加強物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點，與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。我今年度的主要工作如下：
一、加強了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增強了員工責(zé)任心由于綠城物業(yè)在房屋交付使用前一切費用由我甲方承擔(dān)，所以開始時發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。面臨著今年繁重的工作任務(wù)，有必要對物業(yè)公司的內(nèi)部管理進(jìn)行強化。所以本人定期找物業(yè)負(fù)責(zé)人談話，要求他們加強內(nèi)部管理，明確各部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；要求他們加強與員工溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評。
這樣有力的激勵了物業(yè)公司員工的工作責(zé)任性。目前，物業(yè)員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的積極主動的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了各項服務(wù)工作的開展。
二、嚴(yán)抓物業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造良好形象物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進(jìn)行強化。要求他們加強保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想切實的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去。現(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認(rèn)可，獲得了許多小業(yè)主贈送的錦旗。
三、監(jiān)督交房工作，及時記錄、處理、解決房屋交付過程中遇到的各種問題由于房屋交付是一項非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案，同時還要傾聽小業(yè)主的各種訴求并要及時處理，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人加強客服這方面能力的培訓(xùn)。目前，恒海二期交付工作進(jìn)展情況良好。
四、協(xié)助工程部做好恒海二期維修工作恒海二期別墅工程在前半年進(jìn)入竣工驗收階段，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識淡薄等多方面因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光天窗、窗臺處滲漏等問題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強烈要求我方工程部及時維修。面對小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。為了加快維修進(jìn)度，不耽誤房屋交付，我臨時抽調(diào)物業(yè)公司部分員工，并成立專門檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對恒海二期進(jìn)行分戶檢查并形成書面記錄，然后及時反饋給工程部，一道督促施工單位及時維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻(xiàn)。另外，我從今年的8月5日開始，同時監(jiān)管恒海國際花園三期工程安全文明施工。
安全文明工作是整個項目施工中非常關(guān)鍵的一項工作，不但要在思想上重視，更要行動上嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進(jìn)行工地安全隱患大檢查，對現(xiàn)場存在的房屋圍護(hù)、各種施工機(jī)械、臨電、腳手架、模板支撐等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時整改，確保隱患排除。
對施工單位意識淡薄，不及時整改的地方，要求監(jiān)理組及時下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時抄送與工程部，責(zé)令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時，也對現(xiàn)場文明施工工作加強監(jiān)督，我認(rèn)為一個文明有序的工地更有利于保障安全。平時我主要對施工現(xiàn)場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放，現(xiàn)場建筑垃圾和施工道路是否及時清掃，各種安全文明標(biāo)牌是設(shè)置到位等方面加強監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場安全文明有序。到目前為止，整個恒海三期工程現(xiàn)場安全文明施工情況良好。
以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點工作業(yè)績，當(dāng)然也存在很多的不足之處，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等。馬上就要步入20xx年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。
最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進(jìn)。
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