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客服個(gè)人周工作總結(jié)

時(shí)間:2021-07-24 09:40:06 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

客服個(gè)人周工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的客服個(gè)人周工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

客服個(gè)人周工作總結(jié)

  今天是五月份的最后一天,我在這里敲打五月份最后一周的周工作總結(jié)。

  從工作到現(xiàn)在,我一直有個(gè)疑問,就是每周你回頭總結(jié)的時(shí)候總會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,問題也許不會(huì)重復(fù),總是層出不窮、綿延不絕。用智者的話說,這叫成長(zhǎng)。用我個(gè)人的話說就是查漏補(bǔ)缺。

  這周的工作中,我個(gè)人是有個(gè)奇怪的規(guī)律的.,其實(shí)是個(gè)不成形的規(guī)律,就是要不一上午就一個(gè)沒有銷售出去,但是下午就會(huì)出現(xiàn)井噴的現(xiàn)象,把銷售的業(yè)績(jī)都積攢在了下午,忙的喘不開氣。而今天,也是5月31號(hào),一直是在上午的時(shí)候瘋狂的銷售單子,但是到了下午,任憑你怎么的努力,客戶都是回?fù)u搖頭,轉(zhuǎn)身走去。我今天郁悶了一下午。

  但是,細(xì)心想想,是有很大原因的。比如,在沒有客戶的時(shí)候會(huì)開小差,當(dāng)客戶來的時(shí)候又很難進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)客戶表示要離開的時(shí)候,情緒又會(huì)變的很激動(dòng)這些都是不對(duì)的。

  造成這樣的情緒,與完成任務(wù)是有關(guān)的,這個(gè)月的任務(wù)在前天的時(shí)候已經(jīng)完成了,現(xiàn)在是超額完成,心里感覺是沒有壓力了。把客戶不當(dāng)上帝了,把自己當(dāng)成客戶了。這種心理完全的顯示出了我這個(gè)是不成熟的表現(xiàn)。

  接下來是新的一周,也是6月份新的一天,也是新的任務(wù)開始,所有的情緒要壓制,然后找個(gè)合適的機(jī)會(huì)排解。全心全力的去迎接的新的挑戰(zhàn)。

  要做幾方面的工作。第一,還是專業(yè),要把專業(yè)知識(shí)掌握,把產(chǎn)品所涉及的面都有所了解。第二,樹立自己的新形象,以服務(wù)的態(tài)度接待客戶。第三,合理安排好自己的任務(wù)額,精確到每天。

  以良好的面貌迎接屬于飛火流星的六月份,加油。

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