最新的社會保障服務(wù)中心個人工作總結(jié)
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的最新的社會保障服務(wù)中心個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
最新的社會保障服務(wù)中心個人工作總結(jié)1
信訪辦在局領(lǐng)導(dǎo)的決策指導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，全科人員共同努力，團(tuán)結(jié)合作，圍繞維穩(wěn)工作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，取得了一定的成效。現(xiàn)對20xx年工作情況作如下總結(jié)并匯報20xx年工作設(shè)想。
一、信訪工作情況
今年1至10月共處理來信來訪來電xxxx8人次，其中來訪4924人次，解答咨詢電話6590個，處理來信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等）634件。處理集訪47批532人次。集訪案件呈增多態(tài)勢，矛盾突出，反映的問題主要集中企業(yè)關(guān)閉、企業(yè)搬遷涉及勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會保險及超時加班、未按規(guī)定支付加班工資等問題。
二、主要工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號”。局信訪辦認(rèn)真做好初信初訪，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，盡量調(diào)解在信訪咨詢的第一時間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點(diǎn)。
（二）堅持開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作。局領(lǐng)導(dǎo)將以人為本、執(zhí)政為民的理念落實(shí)在信訪工作中，帶頭包案推進(jìn)積案化解，著力解決疑難復(fù)雜問題。同時，局領(lǐng)導(dǎo)以《簽約責(zé)任書》為抓手，層級負(fù)責(zé)，堅持每周四領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作，把信訪維穩(wěn)落實(shí)到實(shí)處。
�。ㄈ按舐�(lián)動”信息平臺及xx345市民熱線服務(wù)工作。今年1至10月，“大聯(lián)動”平臺轉(zhuǎn)發(fā)的涉及人保工作的民生熱線共有xx6件，均按規(guī)定辦結(jié)。xx345市民熱線服務(wù)工作于今年10月正式開通，涉及百姓的切身利益。局信訪辦認(rèn)真做好實(shí)施方案和流程圖，積極應(yīng)對，將百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，妥善處置。
�。ㄋ模┱咧笇�(dǎo)及預(yù)案工作。隨著社會轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的加快，社會矛盾凸顯，勞動關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個社會的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時、主動、超前，積極做好政策指導(dǎo)工作，服務(wù)到企業(yè)。1至10月，局信訪辦上門對52家企業(yè)作政策指導(dǎo)，對可能引發(fā)群體性案件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進(jìn)行排摸，及時分析和預(yù)測，做好預(yù)案，掌握動態(tài)，及時采取措施，及早化解。
�。ㄎ澹v史遺留問題息訪工作。今年以來，虹橋交通樞紐動遷征地的鎮(zhèn)保人員姚明奎等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會保障科負(fù)責(zé)人共同接待，共9次當(dāng)面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會保險，不厭其煩地做好政策解釋工作。
三、下階段的工作
信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作。目前正值社會轉(zhuǎn)型期，各類矛盾疊加，面對新情況、新問題，我們要創(chuàng)新工作思路，扎扎實(shí)實(shí)地解決好群體性案件。明年信訪部門著重抓好以下四項工作：
1、主動擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)百姓熱線。
局信訪辦要加強(qiáng)市民熱線“xx345”初次反映事項的協(xié)調(diào)，建立熱線協(xié)調(diào)、初信初訪事項辦理的督辦考核制度。將協(xié)調(diào)工作與考核制度相結(jié)合，減少重復(fù)訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現(xiàn)信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，做到主動協(xié)調(diào)，主動擔(dān)當(dāng)。
2、形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
要增強(qiáng)處置群體性案件的主動性，注重工作，不斷強(qiáng)化部門協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉(zhuǎn)變信訪理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長信箱》、《局長信箱》反映的問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。要正視社會轉(zhuǎn)型期矛盾凸現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的方式，大力推動社會第三方力量參與信訪工作，強(qiáng)化一線調(diào)解，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭在提升信訪工作效能上有新突破。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，抓好信訪隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)是信訪工作的長效機(jī)制。信訪干部要注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與局相關(guān)部門多溝通業(yè)務(wù)知識。局相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干輪流到局信訪辦鍛煉1—2個月，既能使各部門業(yè)務(wù)骨干有基層信訪工作經(jīng)驗，又為信訪部門處理相關(guān)業(yè)務(wù)提供了幫助，使信訪干部隊伍更充實(shí)，更有戰(zhàn)斗力。
最新的社會保障服務(wù)中心個人工作總結(jié)2
本人在社會保障事務(wù)中心工作的幾年間，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的的熱情幫助下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，較好的`完成了本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提。本人擔(dān)任的經(jīng)濟(jì)核對工作對于專業(yè)知識的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會有所變化和更新，系統(tǒng)也時常在調(diào)整，都需要及時補(bǔ)充學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我平時在工作中堅持多看多聽多想多問，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗，充實(shí)自己。認(rèn)真參加市區(qū)組織的各項核對員培訓(xùn)，及時更新自己的.業(yè)務(wù)知識，也通過培訓(xùn)中的交流探討，吸取其他街鎮(zhèn)各種優(yōu)秀的工作方法和竅門。
二、努力工作，保質(zhì)保量完成各項業(yè)務(wù)
幾年來，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟(jì)核對工作是面對數(shù)字的工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細(xì)心的開展工作。我在平時的工作中，能認(rèn)真仔細(xì)的審核每一戶家庭，對于有疑問需要中止的，都反復(fù)核對檢查，保證不出差錯。同時面對有疑問的申請人，也能很好的解釋政策說明情況，及時解決各種問題。比如有時銀行反饋申請人有大額支出并超過標(biāo)準(zhǔn)了，但申請人往往堅持沒有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時與上級部門聯(lián)系取得詳細(xì)明細(xì)，讓事實(shí)材料說話，說服申請人自愿退出申請。共有產(chǎn)權(quán)保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內(nèi)量比較集中的工作，20xx年進(jìn)行了2批申請受理，核對95戶，20xx年受理批核對63戶，20xx年由于政策調(diào)整受理人數(shù)大大增加至203戶，這些核對對于工作時限與各部門的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量在時限內(nèi)完成所有審核工作。在初期政策咨詢階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關(guān)咨詢工作，為前來詢問群眾解答各種問題。
回顧這幾年來的工作，自己成長了不少，同時我也認(rèn)識到自己的不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，保持愛崗敬業(yè)的精神，繼續(xù)向其它經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，爭取更好的工作成績。
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