【精品】員工年度個(gè)人工作總結(jié)匯編6篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的員工年度個(gè)人工作總結(jié)6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)工作擔(dān)負(fù)著為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)輸送會(huì)計(jì)專業(yè)人才的重任，為了培養(yǎng)出更多適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的會(huì)計(jì)人才，在會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)中不僅要將會(huì)計(jì)知識(shí)傳授給學(xué)生，還要更多地去培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的興趣和熱愛(ài)，提高學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)，使之能真正成為服務(wù)社會(huì)的專業(yè)會(huì)計(jì)人才。
一、注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從引導(dǎo)學(xué)生入門(mén)開(kāi)始
對(duì)于選擇會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)是他們從事會(huì)計(jì)工作的一個(gè)啟蒙，在這個(gè)時(shí)期要更多地注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，因?yàn)橛辛藢W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)就會(huì)樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)出學(xué)習(xí)興趣。
作為會(huì)計(jì)教師，在這個(gè)階段的主要任務(wù)是要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入會(huì)計(jì)領(lǐng)域，領(lǐng)略會(huì)計(jì)工作的重要。教師在向?qū)W生們傳授專業(yè)知識(shí)時(shí)不是簡(jiǎn)單的灌輸，而是更多地注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立為會(huì)計(jì)專業(yè)奉獻(xiàn)終生的人生理想。
為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)教師需要做多方面的準(zhǔn)備工作，比如在講授“基礎(chǔ)會(huì)計(jì)”時(shí)，針對(duì)學(xué)生剛步入校門(mén)，缺乏對(duì)會(huì)計(jì)主體和會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，因此在開(kāi)課之前，首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，將認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)課程的導(dǎo)入課程。首先，帶領(lǐng)學(xué)生到不同的企業(yè)去參觀，參觀的單位可以選擇加工業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)等不同類型的企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程和會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，幫助學(xué)生建立會(huì)計(jì)主體的概念。其次，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員講解會(huì)計(jì)在企業(yè)中的作用和如何做好會(huì)計(jì)工作等內(nèi)容。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)可以列入會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，但實(shí)習(xí)時(shí)間一般不要太長(zhǎng)，主要去幾個(gè)有代表性的單位即可。
二、認(rèn)真選擇與授課對(duì)象想適應(yīng)的教材，合理采用不同的教學(xué)方法
目前關(guān)于會(huì)計(jì)學(xué)課程的教材比較多，這些教材大多體現(xiàn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為指導(dǎo)會(huì)計(jì)實(shí)際工作起了重要的作用。但就內(nèi)容來(lái)說(shuō)，有的重理論、輕實(shí)踐，有的則比較注重實(shí)踐內(nèi)容的介紹。針對(duì)這些情況，教師在選擇教材時(shí)必須要慎重，要結(jié)合專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的水平，選
擇與授課對(duì)象相適應(yīng)的教材。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)學(xué)的授課可以充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，采用現(xiàn)代化的教學(xué)方法。在教學(xué)中，教師除了采用傳統(tǒng)的講授方法之外，還可以采用多媒體，制作會(huì)計(jì)課件作為會(huì)計(jì)教學(xué)的輔助工具。當(dāng)然不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適合采用課件教學(xué)的，比如企業(yè)的生產(chǎn)流程、會(huì)計(jì)平衡公式、會(huì)計(jì)的循環(huán)組織程序、財(cái)務(wù)報(bào)表等內(nèi)容可以采用課件教學(xué)，因?yàn)樵谶@些章節(jié)中有大量的圖表和程序圖，借助多媒體設(shè)備可以將復(fù)雜信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和分解，達(dá)到較好的教學(xué)效果。在利用現(xiàn)代教學(xué)手段的同時(shí)，教師還要用實(shí)物教學(xué)法讓學(xué)生接觸大量的憑證、賬簿、報(bào)表等，加強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)知，消除書(shū)本和現(xiàn)實(shí)之間的斷層，收到良好的效果。
三、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使課堂理論教學(xué)與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合
會(huì)計(jì)是一門(mén)理論性，實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。做好會(huì)計(jì)工作不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)，還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手操作能力。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)教學(xué)比較注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的實(shí)踐能力。為了使學(xué)生畢業(yè)后盡快地進(jìn)入工作角色，適應(yīng)工作崗位，應(yīng)該進(jìn)一步地強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作。
加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力要從幾個(gè)方面同時(shí)入手，首先，在理論教學(xué)中，作為理論課程教師在講授理論課程時(shí)就要注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，并且要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課程的重要性，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)理論知識(shí)的最終目的是為以后學(xué)習(xí)實(shí)踐操作作準(zhǔn)備，做好滲透工作，達(dá)到實(shí)踐培養(yǎng)的目的。其次，加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)踐課程的教學(xué)，豐富會(huì)計(jì)實(shí)踐課的教學(xué)內(nèi)容，比如，在進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生剛接觸會(huì)計(jì)學(xué)的`實(shí)際情況，可以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)資料;在進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，可以設(shè)計(jì)復(fù)雜的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)資料，也可以分崗位進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，還可以設(shè)置企業(yè)一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)一個(gè)會(huì)計(jì)期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的處理，在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。再次，還可以建立校企合作關(guān)系，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)去參觀了解企業(yè)生產(chǎn)流程，到企業(yè)財(cái)務(wù)部去實(shí)習(xí)，感受企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作氛圍和工作組織方式以及業(yè)務(wù)處理情況。
最后，給學(xué)生布置寒暑假作業(yè)時(shí)其中一項(xiàng)是要求學(xué)生利用寒暑假時(shí)間開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，要求學(xué)生每一個(gè)假期到企業(yè)財(cái)務(wù)部去熟悉一個(gè)會(huì)計(jì)崗位，最后由企業(yè)給學(xué)生作出實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)鑒定，這樣使學(xué)生盡早地接觸會(huì)計(jì)實(shí)踐。
四、建立完備的會(huì)計(jì)學(xué)科考核方法
會(huì)計(jì)理論知識(shí)的考核可以根據(jù)每個(gè)單元的內(nèi)容確定檢測(cè)試題，檢測(cè)試題要求有一定的覆蓋面，突出重點(diǎn)，盡可能訓(xùn)練學(xué)生分析與解決問(wèn)題的能力;檢測(cè)結(jié)束，給出檢測(cè)結(jié)果，同時(shí)歸納出存在的問(wèn)題，最后將各單元檢測(cè)的成績(jī)納入期末總成績(jī)。也可以采用知識(shí)競(jìng)賽的方式，這種方式下可以在班級(jí)內(nèi)部分成若干個(gè)競(jìng)賽小組進(jìn)行競(jìng)賽，也可以以班級(jí)為競(jìng)賽主體在整個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)中開(kāi)展競(jìng)賽。小組競(jìng)賽方式是全員參與覆蓋面廣，取勝的學(xué)習(xí)小組可以用適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品予以鼓勵(lì)，在教學(xué)中要調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性，教師可以將競(jìng)賽成績(jī)記錄記入平時(shí)成績(jī)最后匯總在期末成績(jī)中。班級(jí)競(jìng)賽方式是在班級(jí)中挑選學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良者參加，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，學(xué)生們出于集體觀念，都想在競(jìng)賽當(dāng)中為班級(jí)爭(zhēng)取得好成績(jī)，在這個(gè)過(guò)程中就達(dá)到了進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的目的，這些方法在實(shí)際教學(xué)工作中效果非常好。
會(huì)計(jì)實(shí)踐操作的考核可以根據(jù)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行，完成一個(gè)階段的教學(xué)內(nèi)容就馬上進(jìn)行測(cè)試，比如，講授了貨幣資金的核算內(nèi)容，就測(cè)試現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的登記;講授了原材料按實(shí)際成本計(jì)價(jià)的情況下發(fā)出材料的核算，就測(cè)試原材料明細(xì)賬的登記等等。這種方式既能將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，也能鞏固所學(xué)的理論知識(shí)。另外，也可以采用分崗位測(cè)試的方法，在學(xué)生學(xué)習(xí)完所有的理論知識(shí)后，按會(huì)計(jì)崗位來(lái)上實(shí)踐操作課程，然后按會(huì)計(jì)崗位進(jìn)行測(cè)試，比如出納員崗位、記賬崗位、會(huì)計(jì)崗位等所應(yīng)掌握的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，教師給出系列習(xí)題，過(guò)關(guān)的同學(xué)發(fā)放相應(yīng)的技能證書(shū)，證明學(xué)生在校期間對(duì)不同會(huì)計(jì)崗位的掌握程度，這種方法更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
五、以德立才，注重加強(qiáng)學(xué)生會(huì)計(jì)職業(yè)道德的培養(yǎng)
一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)人員肩負(fù)著反映和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要責(zé)任，其工作方式、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力都直接涉及企事業(yè)單位及其他社會(huì)相關(guān)部門(mén)的利益。所以，要求會(huì)計(jì)人員有高度的責(zé)任心和高尚的職業(yè)道德，面對(duì)各種利益誘-惑能堅(jiān)持原則、不為所動(dòng)，這就需要在校期間及早地對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)道德教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高個(gè)人素養(yǎng)，為學(xué)生未來(lái)成功的會(huì)計(jì)人生奠定良好的思想基矗
會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育可以從以下幾方面入手，首先，開(kāi)設(shè)“會(huì)計(jì)職業(yè)道德修養(yǎng)”專業(yè)課程，將愛(ài)崗敬業(yè)、依法理財(cái)、廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)等會(huì)計(jì)職業(yè)道德的基本要求融入課堂教學(xué)中;其次，開(kāi)展多種形式的道德實(shí)踐活動(dòng)，比如號(hào)召學(xué)生為聾啞學(xué)校、貧困山區(qū)小學(xué)募捐，到社區(qū)、敬老院開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，這些活動(dòng)都可以促進(jìn)學(xué)生高尚道德觀念的形成，為達(dá)到較高的會(huì)計(jì)職業(yè)道德打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想一下自己的這一年，是有很多的收獲的，但我也看到了一些自己做的不好的地方。這一年自己聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，認(rèn)真的完成自己的工作，也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。很快的就要開(kāi)始新的一年的工作了，既有機(jī)會(huì)但也會(huì)有很多的挑戰(zhàn)。在此之前對(duì)今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，尋找自己的不足，改正自己的不足。
今年自己是有很多的地方做的不夠好的，現(xiàn)在看看自己是有很多的事情都沒(méi)有使用最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞降�，但這一年我是一直都有在進(jìn)步的，在當(dāng)時(shí)的自己看來(lái)我是完成得很好的，這也代表著我的工作能力是有提高的�，F(xiàn)在自己也知道了一些問(wèn)題應(yīng)該要怎么更好的去處理了，相信我之后是一定能夠更好的去完成自己的工作的。在這一年的工作中自己是一直都用很認(rèn)真的態(tài)度去完成工作的，所以也學(xué)到了很多的東西，比去年是有了很大的進(jìn)步的。
在完成工作的同時(shí)我也會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的工作方法和技能，讓自己能夠知道更多，我覺(jué)得是不能一直都用一個(gè)辦法去完成工作的，這樣的話自己是適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展和變化的，在新的階段就應(yīng)該用新的工作方法，去找到最適合自己的那一個(gè)，讓自己能夠以最好的狀態(tài)去完成工作。今年我覺(jué)得自己的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的，我不僅能夠準(zhǔn)時(shí)的完成自己的工作，還可以在這個(gè)過(guò)程中去提高自己的能力，保持一個(gè)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，是很好的。
在工作的同時(shí)我也會(huì)應(yīng)該的遵守公司的紀(jì)律，有事的話要提前請(qǐng)假，絕對(duì)不會(huì)遲到或者早退，這一年的時(shí)間我是沒(méi)有犯過(guò)一次錯(cuò)誤的，在這方面的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的。我也能夠一直保持著一個(gè)端正的`態(tài)度，絕對(duì)不會(huì)讓自己的工作態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題，這是比犯錯(cuò)還要更加可怕的事情，一旦態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題工作是絕對(duì)不能完成得好的。不管自己的工作能力是怎樣的，一定要有一個(gè)好的態(tài)度，這樣才能夠幫助我在工作中取得進(jìn)步。
新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己在這之前應(yīng)該要確定好自己這一年的方向以及做好計(jì)劃，更好的去開(kāi)始新的一年的工作。我知道自己在明年的工作中是一定會(huì)遇到很多的困難的，但只要自己能夠克服這些困難就一定能夠有更大的進(jìn)步。我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備要開(kāi)始新的一年的工作了，我相信自己是一定能夠有更好的表現(xiàn)的。
員工年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20xx年，在市委、市政府、省電信公司、市電信分公司的正確及有效的領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格治企。通過(guò)有效地整合資源，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進(jìn)耒陽(yáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將我分公司20xx年里的主要工作總結(jié)如下：
一、聚焦產(chǎn)品價(jià)值，強(qiáng)化營(yíng)銷組織，抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
20xx年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3g、智能機(jī)為發(fā)展核心，全面強(qiáng)化員工培訓(xùn)。通過(guò)各專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，各種pk競(jìng)賽，以智能機(jī)和3g為發(fā)展引導(dǎo)，積極推廣產(chǎn)品價(jià)值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶將產(chǎn)品價(jià)值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應(yīng)用水平。
�。ㄒ唬�、以月度預(yù)算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作。針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況,主要采取按月下達(dá)月度預(yù)算,并組織階段性勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)引導(dǎo)員工完成月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算收入任務(wù)。提高了線路通信質(zhì)量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風(fēng)險(xiǎn)。全力以赴做好政企客戶服務(wù)支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項(xiàng)目支撐工作，重點(diǎn)突破重大項(xiàng)目的保障工作，前期全面參與，中期重點(diǎn)支撐，后期全面接手履行服務(wù)，為政企客戶提供了有力的支撐和服務(wù)保障。
�。ǘ�、打造精品網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設(shè)。1、加強(qiáng)c網(wǎng)建設(shè)，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個(gè)基站的開(kāi)通，新建室內(nèi)分布系統(tǒng)4個(gè)。2、光網(wǎng)建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，20xx年城區(qū)繼續(xù)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新建ftth小區(qū)19個(gè)、平移改造ftth小區(qū)15個(gè)、ftth薄覆蓋小區(qū)9個(gè)，累計(jì)覆蓋住戶1.5萬(wàn)戶，新裝epon設(shè)備150多套。
支局通過(guò)需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，在9個(gè)支局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)44個(gè)，其中20xx年已批復(fù)的33個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過(guò)建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力緩解了維護(hù)搶修壓力。
二、以消費(fèi)者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
20xx年，我分公司客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的.成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。
例如：針對(duì)電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。
同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶最大程度的滿意。
三、為民著想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實(shí)事，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即建設(shè)了13個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)及44個(gè)行政村通寬帶，10個(gè)自然村通電話的工作。由于受冰災(zāi)和盜災(zāi)的多年影響，我公司通信線路受損嚴(yán)重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實(shí)事工作面臨資金和設(shè)備的雙重壓力，工程進(jìn)度艱難前行。但是，為了嚴(yán)格落實(shí)市政府辦實(shí)事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，積極組織人力、物力、財(cái)力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市政府下達(dá)給我公司為民辦實(shí)事工作任務(wù)。
回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價(jià)值導(dǎo)向差距較大；農(nóng)村市場(chǎng)流失嚴(yán)重；為民辦實(shí)事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨汝P(guān)注，重點(diǎn)整改。
20xx年，我公司在衡陽(yáng)市電信分公司“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強(qiáng)化“六大意識(shí)”，即：科學(xué)發(fā)展意識(shí)、企業(yè)價(jià)值意識(shí)、精確管理意識(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、執(zhí)行力意識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)治理意識(shí)，企業(yè)上下的思維觀念、發(fā)展模式、服務(wù)水平等均有了顯著變化，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。
員工年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
我進(jìn)廠也已經(jīng)五年了，這五年的每一天里，我都過(guò)得非常的充實(shí)。不管是平時(shí)的工作還是休息時(shí)間，都讓我覺(jué)得非常的豐富而飽滿�；叵脒@一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也逐漸的認(rèn)識(shí)到了自己在這個(gè)崗位上最真正的價(jià)值和意義。也許很多人覺(jué)得這份工作普通且平凡，但是現(xiàn)在對(duì)于我而言，我有了不一樣的見(jiàn)解，與其說(shuō)是一個(gè)普通的崗位，但它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，更是一生的經(jīng)歷和職責(zé)。所以我非常感謝這份工作，是它充實(shí)了我的人生，也是它提供給我生活的無(wú)知基礎(chǔ)。無(wú)論怎樣，此時(shí)此刻的我仍是一顆懷抱感恩的心，我也會(huì)更加珍惜下去，更加努力下去、前進(jìn)下去！
這一年我們公司的業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng)，所以產(chǎn)品的輸出量也越來(lái)越多，我們每天都在繁忙中度過(guò)。有時(shí)候還會(huì)加一些班，這樣才能把產(chǎn)品趕完。其實(shí)現(xiàn)在我孩子也還不大，這幾個(gè)月長(zhǎng)期加班對(duì)她也少了很多的照顧，家里人也對(duì)我非常理解。其實(shí)每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我的心情都是很復(fù)雜的，首先在這份工作上，我是沒(méi)有理由抱怨的，這畢竟是我的工作，沒(méi)有做完工作自然就需要加班，這是無(wú)口厚非的'。但是對(duì)于家人而言，我確實(shí)應(yīng)該表達(dá)一些歉意。
我是一個(gè)女人，是一個(gè)母親，更是我丈夫的妻子。這些時(shí)間對(duì)他們的關(guān)愛(ài)也逐漸減少了，這是我的失職。工作和家庭確實(shí)有時(shí)候沒(méi)有辦法完全兼顧，這是我很清楚的一點(diǎn)。但是我想說(shuō)的是，每一個(gè)家庭也許都會(huì)遇到這樣的事情，這也是我們成長(zhǎng)之中的一個(gè)階段，我會(huì)盡己所能理解公司，我的家人也會(huì)逐漸理解我，同時(shí)也很感謝公司平時(shí)能夠照顧到我們個(gè)人，平時(shí)也會(huì)給我們發(fā)放一些小福利，以此安慰我們的情緒。在這一點(diǎn)上我非常的感謝，所以在此我也想表達(dá)對(duì)公司的感謝，公司能夠照顧到我們員工的情緒，我認(rèn)為這是一件非常溫暖的事情。也讓我更加珍惜這個(gè)崗位，這份事業(yè)。
一年的時(shí)間過(guò)得很快很快，一眨眼的功夫，也許它就過(guò)去了。對(duì)于這份工作而言，我一直都兢兢業(yè)業(yè)，也從未放松過(guò)對(duì)自己的要求。雖然每日的工作都在重復(fù)，但是我也很清楚在這份重復(fù)的工作之上想做的更好，是需要自己更多的努力和決心的。這也是我們普通員工的一次考驗(yàn)。所以以后的日子里，我會(huì)一步步向前，走好腳下的路，就一定能夠抵達(dá)前方！
員工年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無(wú)聲息地到來(lái)，而舊的一年已渾然不覺(jué)地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說(shuō)是年度工作總結(jié)，但我來(lái)到公司也不足兩個(gè)月而已，要說(shuō)工作總結(jié)也沒(méi)什么好說(shuō)的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結(jié)感想吧，以及對(duì)XX年的一些展望吧！
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，并給我展示的舞臺(tái)表示感謝。請(qǐng)你們相信且放心：你們的選擇沒(méi)有錯(cuò)！說(shuō)實(shí)話，來(lái)到公司之前，我是一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)都沒(méi)有的，可以說(shuō)一切都要從零開(kāi)始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機(jī)電，電氣自動(dòng)化專業(yè)的。所以，剛進(jìn)來(lái)，公司難免會(huì)給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說(shuō)時(shí)間很短，但是通過(guò)公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，對(duì)產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對(duì)這些產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題以及一些專業(yè)的知識(shí)掌握的過(guò)于薄弱，可以說(shuō)不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專業(yè)的緣故吧！
接下來(lái)就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓(xùn)了，很幸運(yùn)的是我被分配到上海市場(chǎng)，對(duì)于這個(gè)富于挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對(duì)整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開(kāi)始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計(jì)院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒(méi)有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。不過(guò)在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí)，最重要的是在我悲觀沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵(lì)與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對(duì)我的工作。在這我向他說(shuō)聲謝謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多知識(shí)。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入，尤其是上海市場(chǎng)，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對(duì)客戶，存在這些的'原因可能是我對(duì)產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時(shí)間短。
雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)入手，以及對(duì)行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì)操作。
新的一年新的計(jì)劃，新的開(kāi)始，面對(duì)XX年的到來(lái)，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計(jì)劃：
�。�1）制定一個(gè)明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，在一個(gè)月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨(dú)立面對(duì)客戶，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。
�。�2）要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解和掌握，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶提出的各個(gè)問(wèn)題。
�。�3）提高自身的整體素質(zhì)，增強(qiáng)交際能力，能很好的與客戶溝通，并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。
以上就是我的年度總結(jié)，回首XX，展望XX，相信我的今年是個(gè)突破，是個(gè)很好發(fā)展的開(kāi)始。
員工年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)，一年時(shí)間就這樣過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心協(xié)助下，堅(jiān)持以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，從本職做起，從小事做起，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為的發(fā)展付出了辛勤，盡到了責(zé)任�，F(xiàn)將今年來(lái)我的工作展開(kāi)情況總結(jié)如下：
一、立足信念堅(jiān)持學(xué)習(xí)
工作以來(lái)我在思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
二、立足本職構(gòu)建和諧
我始終牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做，當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉、不計(jì)名利和得失。
三、立足崗位做好工作
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)的每一項(xiàng)工作，我總是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，專注不懈怠，主動(dòng)不拖沓的力爭(zhēng)把每項(xiàng)工作干得更好，能夠讓自己和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。我在__辦公室任文件接收員二年，從事文件上呈領(lǐng)導(dǎo)，下傳各科、所、室、中心；處理來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪等工作。在__辦公室工作一年，負(fù)責(zé)材料打印、呈送上報(bào)、材料歸檔整理等工作。這些工作都是局里的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)局整體工作又好又快發(fā)展。
辦公室文秘工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，工作量相對(duì)比較大。如果沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務(wù)。為此，我明確自己的責(zé)任，規(guī)范管理，提高效率，努力做好辦公室工作。要做好辦公室工作，必須規(guī)范辦公室工作的基本要求。我通過(guò)學(xué)習(xí)，了解掌握了辦公室工作的基本規(guī)范要求，知道哪些事能辦，哪些事不能辦；哪些事可以表態(tài)，哪些事不可以表態(tài)；哪些事該說(shuō)，哪些事不該說(shuō)；做到辦事有規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定辦事辦好事。辦公室工作有基本原則，我嚴(yán)格按照基本原則去做辦公室工作，對(duì)確定的基本原則不違反，不變更，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉，務(wù)必按基本原則辦，一定辦完辦好。
辦公室工作講究實(shí)效性，我嚴(yán)格遵守辦公室工作制度，在具體工作中，狠抓工作質(zhì)量和工作效率，加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的.協(xié)調(diào)，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)，確保辦公室日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。我規(guī)范文件檔案管理的嚴(yán)肅性，認(rèn)真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件，充分發(fā)揮了檔案在實(shí)際工作中的作用。
四、存在的不足問(wèn)題
學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透。圍繞科學(xué)發(fā)展觀雖然學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，但理論的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。工作上把握全局能力不足。我對(duì)自己辦公室份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對(duì)全局中心范圍工作則考慮得不深。工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。工作創(chuàng)新不夠�？茖W(xué)發(fā)展觀重在科學(xué)，搞好工作要做到思維創(chuàng)新。我在工作上創(chuàng)新雖有不小提升，但是還顯得不夠成熟，有時(shí)用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作。
【員工年度個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
員工年度個(gè)人工作總結(jié)06-26
員工個(gè)人的年度工作總結(jié)05-20
員工個(gè)人年度的工作總結(jié)03-13
年度員工個(gè)人工作總結(jié)05-20
員工年度個(gè)人工作總結(jié)06-27
員工年度個(gè)人工作總結(jié)05-27
員工年度個(gè)人工作總結(jié)05-27
員工個(gè)人年度工作總結(jié)06-14