行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)
時(shí)光匆匆，我們?cè)诿β抵斜甲撸唤?jīng)意間我們又到了歲末年終，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)1
今年以來，區(qū)行政服務(wù)中心根據(jù)年初區(qū)委區(qū)政府和市行政服務(wù)中心下達(dá)的重點(diǎn)目標(biāo)和業(yè)務(wù)工作要求，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和推進(jìn)便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)行政服務(wù)邁上新水平，為“精品”建設(shè)營造了良好的政務(wù)環(huán)境。
一、切實(shí)履行“兩辦”職能
行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于行政審批權(quán)限清理下放工作的決策部署，牽頭組織我區(qū)關(guān)于做好市下放至區(qū)的行政審批事權(quán)的承接工作。在8月份全市262項(xiàng)下放事項(xiàng)公布后，我們迅速理清了事關(guān)我區(qū)的下放事項(xiàng)共92項(xiàng)，涉及部門個(gè)。在此情況下，我們會(huì)同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦先后召集22個(gè)權(quán)力部門的領(lǐng)導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)人員開會(huì)，就承接的相關(guān)事宜進(jìn)行部署，對(duì)事項(xiàng)的承接、《辦事指南》的規(guī)范以及進(jìn)駐中心窗口辦理等都明確了具體要求。截止目前，市公安、市工商等條線部門已新增了辦事事項(xiàng)和辦事人員進(jìn)中心；區(qū)級(jí)權(quán)力部門也正加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的溝通與對(duì)接，確保年底前完成所有下放事項(xiàng)的對(duì)接。在此同時(shí)，中心進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中、三到位”，通過與橫向部門的聯(lián)系和溝通，今年上半年，區(qū)財(cái)政局窗口正式入駐中心，目前，中心共有25個(gè)窗口入住。
2、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在深化行政權(quán)力網(wǎng)上透明運(yùn)行工作上實(shí)現(xiàn)新突破，針對(duì)我區(qū)行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行的在線運(yùn)行率一直處于低位的現(xiàn)狀，上半年，中心會(huì)同區(qū)監(jiān)察局、法制辦分別以會(huì)議部署和會(huì)后督辦的形式，敦促區(qū)屬權(quán)力部門進(jìn)一步提升行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行質(zhì)量。組織全區(qū)各部門權(quán)力事項(xiàng)責(zé)任人和網(wǎng)絡(luò)操作負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)，確保實(shí)現(xiàn)所有行政權(quán)力網(wǎng)上實(shí)時(shí)運(yùn)行，提高在線運(yùn)行率。
二、有序推進(jìn)“三年”建設(shè)
作風(fēng)建設(shè)年。中心在今年農(nóng)歷新年上班第二天就提出以“四個(gè)新提升”作為具體措施來作為推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的具體目標(biāo)，即在服務(wù)理念、工作效能、管理水平和對(duì)外形象上實(shí)現(xiàn)新提升�；顒�(dòng)開始的第一階段，區(qū)委書記蔣偉堅(jiān)還在我中心制定的《區(qū)行政服務(wù)中心關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施意見》上進(jìn)行了專門批示。中心成立了開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長，各窗口部門負(fù)責(zé)人為本部門“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的第一責(zé)任人，形成領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)總責(zé)，第一責(zé)任人主抓，班子成員分工負(fù)責(zé)合力抓的工作局面。同時(shí)，制定了“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的系列安排，明確抓好以下四方面的教育：一抓科學(xué)發(fā)展觀教育。二抓“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨教育。三抓求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)教育。四抓廉潔自律的行風(fēng)教育。通過開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部和全體工作人員加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的自覺性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、工作有新氣象、能力有新增強(qiáng)。
項(xiàng)目推進(jìn)年。首先是主動(dòng)介入，掌握項(xiàng)目基本情況。根據(jù)年度項(xiàng)目情況建立了重大項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，按照續(xù)建、新建、啟動(dòng)、儲(chǔ)備的項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度，及時(shí)掌握、分析各類項(xiàng)目推進(jìn)情況。其次是積極參與，加強(qiáng)項(xiàng)目溝通聯(lián)系。掌握各重點(diǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)資料，尋找重大項(xiàng)目推進(jìn)的客觀規(guī)律，發(fā)放服務(wù)征詢書。重點(diǎn)針對(duì)10個(gè)新開工項(xiàng)目（市級(jí)2個(gè)，區(qū)級(jí)8個(gè)），理清了項(xiàng)目建設(shè)的基本情況。再次是跟蹤服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。中心分別就好藝家、錫滬裝飾市場二期等七個(gè)項(xiàng)目與廣益建設(shè)發(fā)展公司加強(qiáng)聯(lián)系，主動(dòng)承擔(dān)項(xiàng)目前期審批中遇到問題的協(xié)調(diào)。
中心也緊緊抓住永勤弄和冶坊場巷兩個(gè)地塊的拆遷工作，利用工作之余做好上門動(dòng)員工作，特別是在全區(qū)開展掃尾滅點(diǎn)工作后，中心更是加大了上門工作的力度，在人員和時(shí)間上均傾注了更多，目前，新冶地塊完成75%，還有1戶正在商談中；永勤弄地塊完成67%，剩余2戶已按要求做好了材料報(bào)送，等待下一步的司法介入。
基層組織建設(shè)年。按照區(qū)基層組織建設(shè)年工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，中心黨員認(rèn)真參與所在黨支部——區(qū)政府辦黨支部舉辦的各項(xiàng)黨員學(xué)習(xí)、活動(dòng)。為了更好地組織中心黨員自主開展各類活動(dòng)，加強(qiáng)自身組織建設(shè)，中心向區(qū)機(jī)關(guān)黨工委正式提出申請(qǐng)成立獨(dú)立黨支部，并已于今年8月成立，為今后更好在開展各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。
三、抓好中心自身建設(shè)
完善中心各項(xiàng)制度。制定《區(qū)行政服務(wù)中心推進(jìn)權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)工作的實(shí)施方案》明確提出中心權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和實(shí)施步驟，成立了中心內(nèi)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在此基礎(chǔ)上，查找了中心風(fēng)險(xiǎn)控制源，繪制重大事項(xiàng)操作流程圖，并明確了各崗位的職能，編制了職位說明書，從而建立了一套較為規(guī)范的內(nèi)控管理制度，為更好地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。進(jìn)一步。進(jìn)一步明確了中心各類學(xué)習(xí)和會(huì)議制度，如中心兩周一次主任辦公會(huì)，一月一次窗口部門負(fù)責(zé)人工作會(huì)，兩月一次街道主任工作例會(huì)，重大事項(xiàng)主任碰頭會(huì)共同商議并形成紀(jì)要，集中學(xué)習(xí)一月一次等。
加強(qiáng)窗口管理工作。首先是倡導(dǎo)窗口創(chuàng)新實(shí)施“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)”等形式，全面提供“快捷、方便、高效”的政府行政服務(wù)。其次要規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立服務(wù)大廳統(tǒng)一的評(píng)價(jià)、評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，推行陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，提高窗口人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，爭創(chuàng)崗位服務(wù)明星。再次是完善考核評(píng)優(yōu)機(jī)制。堅(jiān)持定性考核與定量考核相結(jié)合，繼續(xù)做好優(yōu)秀窗口和服務(wù)明星評(píng)選工作，以定量考核為主，促進(jìn)考核評(píng)優(yōu)工作的公開化、透明化。試行將中心管理人員和窗口工作人員同樣考核，一視同仁，融為一體。從10月份開始正式實(shí)施的四個(gè)節(jié)點(diǎn)的督查考核，鋼化了窗口工作人員的行為規(guī)范。
四、推進(jìn)街道相關(guān)工作
今年，中心加大了對(duì)街道行政服務(wù)中心建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，堅(jiān)持召開二個(gè)月一次的街道行政服務(wù)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，六個(gè)街道相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)已建成示范中心的三個(gè)街道，探索如何進(jìn)一步鞏固與提升；對(duì)其他三個(gè)硬件設(shè)施暫無到位的街道，中心就建設(shè)意見提出了一定的設(shè)想與建議；對(duì)實(shí)際運(yùn)行過程中存在的具體問題，中心主動(dòng)協(xié)調(diào)和解決。目前，我區(qū)六個(gè)街道行政服務(wù)大廳運(yùn)行都有了相應(yīng)的提高，在今年上半年審改領(lǐng)導(dǎo)小組的明查暗訪中，得到了檢查組的認(rèn)可。
今年還是全市街道行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行的推進(jìn)年，中心分析了全區(qū)六個(gè)街道行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行現(xiàn)狀和主要存在問題，提出了我區(qū)街道行政權(quán)力（便民服務(wù)）網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)方案，確定各街道要在六月底前完成門戶網(wǎng)站建設(shè)，并做好行政權(quán)力（便民服務(wù)）事項(xiàng)靜態(tài)數(shù)據(jù)網(wǎng)上公示的前期準(zhǔn)備；全面梳理行政管理和服務(wù)事權(quán)，對(duì)權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行分類，并形成權(quán)力目錄，確保在硬件設(shè)施配置到位后，能夠立即投入使用，為我區(qū)全面建立權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制提供有力保障。
今年，中心堅(jiān)持“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”工作理念，以方便、快捷、高效的窗口工作服務(wù)，辦理行政審批、核準(zhǔn)和服務(wù)事項(xiàng)計(jì)（預(yù)計(jì)到12月份）：67896件次（其中：行政許可1425件次；審核、核準(zhǔn)、備案66007件次；其他辦件464件次），以人為本，以服務(wù)促發(fā)展，積極營造了區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
20xx年的工作安排
20xx年是黨的十八大勝利召開后的起始之年，是全國各行各業(yè)開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，作為便民、為民平臺(tái)的行政服務(wù)中心，將肩負(fù)更為艱巨的服務(wù)職能，為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展和人民生活的有效提高發(fā)揮作用。新的一年，我們將著力在以下幾方面開展工作：
1、深化審批制度改革，確保權(quán)力事項(xiàng)集中到位。
明年，我們要在今年行政審批事項(xiàng)下放的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清各行政權(quán)力部門的事項(xiàng)，協(xié)助各部門規(guī)范編制好《服務(wù)指南》，及時(shí)做好相關(guān)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上公開運(yùn)行的調(diào)整和完善，并與各權(quán)力部門溝通和確認(rèn)事項(xiàng)進(jìn)駐中心窗口辦理的相關(guān)工作。
2、規(guī)范審批服務(wù)行為，建設(shè)人民滿意服務(wù)中心。
行政服務(wù)中心便民、為民、利民的職能在新的發(fā)展時(shí)期將更為凸現(xiàn)，加強(qiáng)中心的建設(shè)就顯得尤為重要。新的一年，我們要在市行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，按照建設(shè)人民滿意中心的要求，進(jìn)一步規(guī)范審批和服務(wù)行為，提高工作人員的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)水平，使中心在建設(shè)管理上更上一個(gè)臺(tái)階。
3、跟蹤服務(wù)重大項(xiàng)目，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。
根據(jù)明年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，重大項(xiàng)目的建設(shè)將成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。中心要充分發(fā)展審批集成平臺(tái)的作用，優(yōu)化審批流程，建立項(xiàng)目綠色通道，特別是在明年3000萬以下投資項(xiàng)目下放后，協(xié)調(diào)各權(quán)力部門探索實(shí)施并聯(lián)審批等服務(wù)手段，為項(xiàng)目的推進(jìn)發(fā)揮作用。同時(shí)，對(duì)市級(jí)重大項(xiàng)目，要繼續(xù)做好跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過程中的疑難問題，為企業(yè)和群眾提供更為優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)2
我是xx年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平
xx年，我積極學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問題學(xué)，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、xx年所做的主要工作
xx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作
1、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。
xx年8月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高電話運(yùn)行質(zhì)量。
一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二是切實(shí)解決了電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對(duì)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽電話活動(dòng)，很多代表對(duì)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。
由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，xx年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè)；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的'主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。
xx年，中心先后組織召開了各類座談會(huì)、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。
xx年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動(dòng)場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開座談會(huì)征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作；三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定xx飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評(píng)意見。
6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。
辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足。
在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xx年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。
如果說有一點(diǎn)成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)3
光陰似箭，這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對(duì)業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)辦事群眾填寫相關(guān)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
一、明確工作職責(zé)
結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì)，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì)。
通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會(huì)氛圍。
同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精
回想自己來到服務(wù)中心工作已經(jīng)是第二年了，從實(shí)際工作還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)中我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評(píng)“服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)，使我更加不懈努力從而精益求精。
三、20XX年工作計(jì)劃
20XX年我要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》等法律法規(guī)，為創(chuàng)一流服務(wù)窗口，做出貢獻(xiàn)。
1、按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費(fèi)各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)主動(dòng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。
3、辦理公共行政許可的同時(shí)，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。
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