員工個(gè)人工作總結(jié)合集五篇
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和在座的伙伴們，大家下午好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體伙伴的大力支持關(guān)心幫助下，通過招生部團(tuán)隊(duì)的共同努力，上半年的工作劃上了圓滿句號(hào)。面對(duì)競爭激烈的招生培訓(xùn)市場，在789就業(yè)培訓(xùn)沒有啟動(dòng)的情況，招生部調(diào)動(dòng)一切激勵(lì)機(jī)制，迎難而上，取得了良好的業(yè)績。
時(shí)間過的真快，不覺中半年過去了，招生取得一點(diǎn)點(diǎn)成績，但與公司的要求距離還很遠(yuǎn)，所以我們要不斷學(xué)習(xí)，提升個(gè)人綜合能力，繼續(xù)服務(wù)好社會(huì)大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。
一、注重團(tuán)隊(duì)合作
首先，業(yè)績的取得是團(tuán)隊(duì)凝聚力的體現(xiàn)，個(gè)人再有能力那也是有限的，團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問題共同討論，想對(duì)策克服困難。
二、明確責(zé)任目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)年度目標(biāo)，作了月度目標(biāo)分解，緊扣月目標(biāo)量，根據(jù)市場淡旺季，下達(dá)招生部每月目標(biāo)量。
三、利用內(nèi)部資源
如何利用好公司現(xiàn)在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育證，當(dāng)然，學(xué)員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識(shí)，用在育兒方面，也會(huì)提高我們中華民族的人口素質(zhì)做出貢獻(xiàn)的。今年學(xué)校增加了公共營養(yǎng)師專業(yè)，我們對(duì)所有醫(yī)院加盟項(xiàng)目，加大力度宣傳，不斷跟進(jìn)，作好動(dòng)員，收獲很大。同時(shí)也讓合作醫(yī)院了解我們起跑線更多的專業(yè)，向他們展示了起跑線的雄厚師資和多專業(yè)化發(fā)展模式。
四、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神
不怕辛苦，辛勤耕耘，才有收獲，天上不會(huì)掉餡餅。這也是我常給招生部團(tuán)隊(duì)講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會(huì)有回報(bào)的。我們坐在辦公室吹空調(diào)是很舒服，但外面的訂單不會(huì)來找咱的。所以，只有跑出去，日復(fù)一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學(xué)員報(bào)名的電話，所以，招生部同事常講的玩笑話，“我們天天城區(qū)一日游，天天在外賞風(fēng)景，羨慕吧”。辛苦帶來了快樂，汗水換來了回報(bào)。
五、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓(xùn)質(zhì)量取勝
職業(yè)培訓(xùn)市場的激烈競爭，無疑是作為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最終產(chǎn)品——學(xué)生的培訓(xùn)質(zhì)量的競爭，培訓(xùn)質(zhì)量是學(xué)校賴以生存的生命線。招生人員專業(yè)的素養(yǎng)，熱情的接待服務(wù)，讓學(xué)員愿意來學(xué)習(xí)，放心把學(xué)費(fèi)交給我們。培訓(xùn)學(xué)校高質(zhì)量的培訓(xùn)及多年打造的良好口碑，好多學(xué)員自動(dòng)找上門來，這種文化的傳程更需要我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廣大。只有這樣培訓(xùn)學(xué)校才能有旺盛的生命力，才能持續(xù)壯大，長久發(fā)展。我們的工作為學(xué)校誠信辦學(xué)提供了無盡的活力，從未發(fā)生過學(xué)員投訴事件，獲得了學(xué)員及社會(huì)和相關(guān)用人單位的信任。
六、勇于擔(dān)當(dāng)
人們常說，世上無難事，只要勇登攀。我來公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時(shí)間家政服務(wù)工作，今年初，公司讓我做招生，開始心里沒底有些膽怯，但我接下來了，認(rèn)為從管理到銷售收獲挺大的。
七、存在的問題
1、招生部有的員工還有潛力，進(jìn)一步的發(fā)揮。
2、銷售的專業(yè)知識(shí)還要進(jìn)一步提升，銷售的技巧有待提升。
3、團(tuán)隊(duì)合作還需要加強(qiáng)，互相取長補(bǔ)短，把集體的力量發(fā)揮到極致。
八、下半年的工作打算
1、努力完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
2、增加新專業(yè)，不斷擴(kuò)大市場份額，提升招生業(yè)績。
3、集中做好承接人社局的789就業(yè)培訓(xùn)工作。
4、公司協(xié)助創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員的落實(shí)和培訓(xùn)工作。
5、招生部和培訓(xùn)部組合，更好的服務(wù)于學(xué)員，提長培訓(xùn)質(zhì)量，提高工作效率。
下半年公司讓我和張傳芬負(fù)責(zé)招生培訓(xùn)，我們一定加倍努力，齊心協(xié)力，為XX年畫上圓滿句號(hào)。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一。工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！
二。設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
三�；仡欉^去，展望未來。對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇3
我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓(xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來到首 體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能 柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一 名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望 自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí) 學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這 種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行 各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè) 崗位�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀(jì)守法， 忠于職守、 廉潔奉公、 遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在 目前的'工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員 工守則要求的事。
（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭創(chuàng)佳績 要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。
對(duì)于剛剛走 出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè) 知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過 自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一 般業(yè)務(wù)。 在業(yè)務(wù)技能、 綜合分析能力、 協(xié)調(diào)辦事能力、 文字語言表達(dá)能力等方面， 都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作 中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)” ，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、 業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲， 問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
�。ㄈ┮獡P(yáng)長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度 和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每 一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且 相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。
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雖然近一段時(shí)間來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些 細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以 及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對(duì)于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的 業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí) 中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。 在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)， 向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇4
今年暑假，我在***地方稅務(wù)局進(jìn)行了為期25天的假期社會(huì)實(shí)踐，從7月7日到8月1日。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)稅務(wù)工作崗位的理解和認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了對(duì)自己的本專業(yè)的興趣，更激發(fā)了我學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的積極性。
一. 實(shí)習(xí)單位介紹
我實(shí)習(xí)的單位是湖北省武漢市江漢區(qū)地方稅務(wù)局，它位于武漢市江岸區(qū)香港路185號(hào)，于1994年09月從原武漢市稅務(wù)局分設(shè)組建而成。設(shè)有10個(gè)機(jī)關(guān)科室：辦公室、稅政管理科、社保規(guī)費(fèi)管理科、征收管理科、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科、財(cái)務(wù)裝備科、政策法規(guī)科，人事科、基層工作科、監(jiān)察科。2個(gè)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)事業(yè)單位：機(jī)關(guān)服務(wù)中心、計(jì)算機(jī)中心。2個(gè)直屬機(jī)構(gòu)：稽查局、征收分局。9個(gè)派出機(jī)構(gòu)：第一稅務(wù)所、第二稅務(wù)所、滿春稅務(wù)所、水塔稅務(wù)所、新華稅務(wù)所、萬松稅務(wù)所、唐家墩稅務(wù)所、常青稅務(wù)所和漢興稅務(wù)所。
武漢市江漢區(qū)地方稅務(wù)局工作職責(zé)是按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，依法對(duì)武漢市行政區(qū)域內(nèi)各類納稅人進(jìn)行地方各項(xiàng)稅費(fèi)、基金的征收和管理，對(duì)納稅人的納稅情況和財(cái)務(wù)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。同時(shí)發(fā)揮稅收的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，積極為推進(jìn)改革、發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)。按照稅收管理有關(guān)規(guī)定，武漢市江漢區(qū)地方稅務(wù)局對(duì)下列稅費(fèi)、基金進(jìn)行征收管理：1、營業(yè)稅;2、資源稅;3、企業(yè)所得稅;4、個(gè)人所得稅;5、城市維護(hù)建設(shè)稅;6、車船稅;7、房產(chǎn)稅;8、城鎮(zhèn)土地使用稅;9、土地增值稅;10、印花稅;11、契稅;12、耕地占用稅;13、教育費(fèi)附加;14、堤防維護(hù)費(fèi);15、價(jià)格調(diào)節(jié)基金;16、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育);17、水資源費(fèi);18、文化事業(yè)建設(shè)費(fèi);19、地方教育發(fā)展費(fèi);20、殘疾人保障基金;21、離休干部醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌資金;22、排污費(fèi);23、其他新開征的地方稅費(fèi)。
二. 實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年7月7日是實(shí)習(xí)的第一天，這天不是七夕，只是個(gè)普通又平凡的日子。當(dāng)天早上8點(diǎn)在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，一共16位同學(xué)乘坐學(xué)校大巴來到了實(shí)習(xí)單位，由于實(shí)習(xí)單位距離學(xué)校較遠(yuǎn)，我們歷盡千辛萬苦，通過詢問警察、查詢地圖等各種方法最終才到達(dá)目的地，連帶隊(duì)的指導(dǎo)老師都感嘆：這么遠(yuǎn)，今后你們該怎么來上班啊!到達(dá)江漢區(qū)地稅局后，負(fù)責(zé)接待我們的是一位和藹的女師傅，這位師傅操著一口標(biāo)準(zhǔn)的武漢話向我們介紹了單位的概況及注意事項(xiàng)，之后便把我們16人分到了各個(gè)不同的崗位，最終我和另一位同學(xué)被分到了第二稅務(wù)所。第二稅務(wù)所的職責(zé)是納稅評(píng)估，而我的工作則是協(xié)助歐陽師傅完成對(duì)某房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)于土地增值稅的納稅評(píng)估。第一天我們的任務(wù)很簡單，就是把某房地產(chǎn)企業(yè)納稅清算資料中的其中一本合同錄入電腦，制作成表格，使得合同和發(fā)票一一對(duì)應(yīng)，以便于后期的評(píng)估。于是我們兩人分工合作，另一位同學(xué)讀出信息，由我來打字。剛開始我們遇到很多難題，比如數(shù)字不清楚、合同不完整等等，我們通過請教師傅，獨(dú)立思考，很快解決了這些問題，并且掌握了一定的技巧，在兩人的共同努力下，很快就完成了任務(wù)，把厚厚一本資料全部輸入到電腦，并且做好標(biāo)記。第一天的任務(wù)就這樣完成了，我們也慢慢熟悉了工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我對(duì)今后的工作充滿了期待。
第二天一大早我們乘著微風(fēng)，經(jīng)過公交、地鐵再公交的艱難跋涉最終按時(shí)到達(dá)了實(shí)習(xí)單位，在單位食堂享受了美味的早餐之后便投入了當(dāng)天的工作。第二天的工作和第一天的一樣，還是將合同發(fā)票錄入電腦，一共有5本合同發(fā)票，師傅的要求是每人每天完成一本。吸取了昨天的經(jīng)驗(yàn)，今天我們更加熟練，速度也有了較大的提升，一個(gè)上午的時(shí)間就完成了今天的任務(wù)，為了提高工作效率，我主動(dòng)要求繼續(xù)完成剩下的合同資料，也得到了師傅的認(rèn)可。于是一個(gè)下午的時(shí)間我又完成了一本合同，我們兩人今天一共錄入了4本合同資料，超額完成任務(wù)，雖然很辛苦，但是心里美滋滋的。由于第二天我們就完成了合同的錄入，第三天我們的工作是錄入利息的發(fā)票，以便于后期核算企業(yè)的成本。利息發(fā)票和之前的合同及發(fā)票略有不同，但也是大同小異，我很快就掌握了錄入的技巧，各項(xiàng)操作得心應(yīng)手。經(jīng)過兩天時(shí)間我們就把所有的利息發(fā)票都輸入到了電腦，第四天下午師傅便讓我們先休息，等待下一步工作。而我也沒閑著，當(dāng)?shù)弥k公室的焦師傅由于工作任務(wù)太多而忙不過來時(shí)，我主動(dòng)提出幫忙分擔(dān)一點(diǎn)工作，得到焦師傅同意后，我便幫助她將納稅評(píng)估資料裝訂成冊。我按照焦師傅的要求，把各位師傅對(duì)企業(yè)的納稅評(píng)估資料進(jìn)行整理，然后裝訂成冊。本來以為這是一項(xiàng)簡單的工作，也對(duì)自己的裝訂感到滿意，誰料辦公室的陳師傅看過我裝訂的資料后，頗為不滿，指出我裝訂的資料不夠整齊、不夠美觀，并提出了他的方法及標(biāo)準(zhǔn)，于是我按照新方法，更加嚴(yán)格要求自己，雖然速度慢了，但是最終裝訂好的冊子相對(duì)比于之前裝訂的確實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)”了許多，陳師傅對(duì)于每一件小事的細(xì)心與耐心讓我感到敬佩，這是我今天最大的收獲。之后的一段時(shí)間我都是這樣度過，師傅吩咐任務(wù)時(shí)先完成師傅吩咐的任務(wù)，沒有任務(wù)的時(shí)候就幫忙裝訂資料，我對(duì)實(shí)習(xí)生活感到充實(shí)而有意義。
經(jīng)過了前段時(shí)間的機(jī)械工作，后期的工作就是核算銷售收入和進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。我們首先要做的是將企業(yè)提供的房屋銷售情況與網(wǎng)上登記的進(jìn)行對(duì)照核算，根據(jù)企業(yè)提供的資料顯示共登記了一千多套房屋，而通過網(wǎng)絡(luò)查詢到的有兩千多套，說明企業(yè)存在隱瞞收入，以逃避稅款的嫌疑，我們的工作就是找出這些差距，并做好相應(yīng)登記。面對(duì)如此多條記錄，我們兩人分工尋找，以每棟每單元為單位，一一對(duì)照，最終發(fā)現(xiàn)這些差異有一部分是房屋，另一部分則是風(fēng)井、水泵等不需要核算收入的設(shè)備，我們將情況反映給師傅，得到了師傅的肯定，心里充滿了成就感。在完成房屋的核算之后，第二天我們的任務(wù)是根據(jù)前期錄入的合同金額、銷售金額以及最終支付的實(shí)際金額進(jìn)行分析，并做出收入調(diào)整，標(biāo)記調(diào)整原因。一開始面對(duì)這些數(shù)字時(shí)我腦子一片空白，不知如何分析，就像在學(xué)校什么都沒學(xué)過一樣，于是我認(rèn)真思考，并不斷請教師傅，經(jīng)過一天的努力，最終完成了一千多條銷售記錄的審核，并一一進(jìn)行了調(diào)整，做好了標(biāo)記。這一天我不僅完成了工作任務(wù)，還學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也懂得了一些技巧，這是收獲最大的一天。
20xx年8月1日，是建軍節(jié)，也是實(shí)習(xí)的最后一天。我完成了師傅吩咐的所有工作，裝訂完最后一本資料，為我的實(shí)習(xí)劃上圓滿的句號(hào)，跟辦公室的師傅們一一含淚道別之后，我的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。
三. 實(shí)習(xí)總結(jié)與感想
時(shí)間如涓涓流水緩緩地流過，在這將近一個(gè)月的時(shí)間里留下了許多美好的回憶，讓我們細(xì)細(xì)品味。實(shí)習(xí)，顧名思義，本身就包含學(xué)習(xí)的意味，這一次的實(shí)習(xí)給了我繼續(xù)學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到了如何將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，豐富了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在工作中，通過兩個(gè)人的合作分工，加強(qiáng)了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作的能力，我學(xué)會(huì)了如何去和別人溝通，了解別人的想法并站在別人的角度思考問題。團(tuán)隊(duì)合作能力在工作中是至關(guān)重要的，在學(xué)校，也許個(gè)人的優(yōu)秀是一個(gè)人奮斗的結(jié)果，與他人關(guān)系不大，但在工作中卻不是這樣，分工的明確細(xì)致決定了所有人都是相互影響的，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，積極幫助他人，才能發(fā)揮最好的功效，這些在學(xué)校的課堂上是無法學(xué)到的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足，比如不夠細(xì)心、不夠耐心，對(duì)待小事情態(tài)度不夠認(rèn)真等，造成的小錯(cuò)誤給師傅帶來了不小的麻煩。另一方面，我的稅法理論知識(shí)學(xué)的不透徹，很多知識(shí)只停留在表面的了解，沒有更加深刻地學(xué)習(xí)和理解�？傊�，不管是收獲還是不足，都是我人生經(jīng)歷中一筆寶貴的財(cái)富，我誠心地感謝地稅局的師傅們教會(huì)我如何做事，也感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在今后不管是學(xué)習(xí)還是工作，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一件事，努力做好每一件事!
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過�；厥咨吣辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是: 對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理， 空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到 20xx年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修114項(xiàng)）。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起， 成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；
20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距�？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對(duì)人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
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