公司后勤部服務(wù)管理工作個人總結(jié)
xx年,后勤部正在散團(tuán)帶領(lǐng)高牢牢盤繞“勤儉本錢、晉升效勞、保證運(yùn)營”的工作目的,對內(nèi)完美管理運(yùn)轉(zhuǎn),對中晉升效勞量量,脆持效勞進(jìn)程中的總結(jié)與制造,不停晉升后勤部效勞管理理火仄,根本按散團(tuán)請求完成了后勤保證的工作聘請。
1、脆持以業(yè)務(wù)為中間,做好后勤效勞的工作,勤奮制造優(yōu)越的營運(yùn)情況。
營運(yùn)是公司運(yùn)營成長的性命線,后勤部做為業(yè)務(wù)保證部分,正在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以業(yè)務(wù)為中間的效勞抱負(fù),增強(qiáng)與前勤業(yè)務(wù)部分的相同調(diào)和,自動得到效勞需求疑問,晉升員工的效勞認(rèn)識,做很多多少項底子運(yùn)轉(zhuǎn)保證的同時,進(jìn)一步進(jìn)步后勤效勞量量,為公司團(tuán)體運(yùn)營效勞的晉升做出孝敬。進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)設(shè)備維建保護(hù),進(jìn)步效勞設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)尺度。
xx年,后勤部對長沈兩店執(zhí)行一致管理目的,正在工作尺度與標(biāo)準(zhǔn)圓點(diǎn)完成一致管理。正在底子設(shè)備保護(hù)圓點(diǎn),xx年對全部設(shè)備裝備停止普查,從頭樹立健全了裝備檔案,一致體例了裝備頤養(yǎng)企圖,并執(zhí)行跟蹤檢討進(jìn)度,保證裝備設(shè)備的不亂運(yùn)轉(zhuǎn);關(guān)于觸及物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的不測事情,樹立了不測事情講述總結(jié)軌制,請求不測事情產(chǎn)生時,填寫《不測事情處置講述單》,對變亂處置進(jìn)程、變亂產(chǎn)生緣由、進(jìn)一步的改正防備步伐均做了響應(yīng)的請求,以此削減了一樣成績的反復(fù)產(chǎn)生;完成多級巡查軌制,包含司理級員工開店前巡查、物業(yè)管理員巡查,帶領(lǐng)抽查巡查,結(jié)合檢討巡查等,保證物業(yè)成績實(shí)時收現(xiàn)與處置。xx年截止現(xiàn)在,長沈兩店經(jīng)過巡查收現(xiàn)物業(yè)保護(hù)各種成績遠(yuǎn)35000個,均獲得實(shí)時的處置,連結(jié)了較好的物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)尺度。正在做好平常運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)的同時,后勤部xx年截止現(xiàn)在共構(gòu)造完成改革施工項目247項,個中長秋店108項,沈陽店39項,滿足公司運(yùn)營成長的'需求。
2、強(qiáng)化情況次序管理,營建清爽溫馨的購物情況。
優(yōu)越的情況次序是對主顧效勞最曲接的表現(xiàn)。是以,后勤部初末把情況次序扶植做為平常工作的重點(diǎn)去抓。xx年,重要從以下幾圓點(diǎn)增強(qiáng)了工作:一是增強(qiáng)中圍衛(wèi)生保凈工作,對中圍的廣場磚執(zhí)行按期清算污漬,緊張部位天天用渾火沖洗,正在風(fēng)沙較年大的時節(jié),對重點(diǎn)情節(jié)地區(qū)采與灑火的方法降塵,同時添加了平常保凈渾掃輪回稀度,將保凈啟擔(dān)范疇一向馬路上,盡量削減周邊情況對阛阓衛(wèi)生的影響;兩是主動改善保凈方式,片點(diǎn)進(jìn)步室內(nèi)保凈量量。保凈部分對空中理石、墻點(diǎn)、地點(diǎn)等需潔凈部位,主動索求保凈頤養(yǎng)的方式,對重點(diǎn)保凈部位添加保護(hù)頻次,并執(zhí)行保凈量量按期與守時抽查,關(guān)于保凈對象的請求連結(jié)潔凈潔凈,確保了保凈量量保到量的進(jìn)步;三是看重賣場溫度調(diào)治,掌握合適溫度。為較好的掌握賣場溫度,后勤部正在阛阓各部位裝置溫度計,天天上、高晝兩次對溫度停止檢討,對溫度涌現(xiàn)偏向地區(qū)停止實(shí)時調(diào)解,保證了賣場溫度初末連結(jié)恒溫,偏差超多±1°c,確保為主顧求應(yīng)潔凈溫馨的購物情況。
3、自動增強(qiáng)效勞,進(jìn)步員工的效勞認(rèn)識。
xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作請求,關(guān)于到后勤部解決營業(yè)的求給商執(zhí)行全天候效勞;同時,對工作營業(yè)做崗?fù)ず献鳎瑢?shí)正完成了“尾問背責(zé)造”,全部后勤文職職員皆能解決全部營業(yè),去后勤部解決營業(yè)的客戶不消等待,即有人全程可以解決完成;執(zhí)行效勞贊揚(yáng)德律風(fēng)公示,自動承受效勞監(jiān)視。為片點(diǎn)進(jìn)步效勞量量,后勤部還造定了《維建贊揚(yáng)德律風(fēng)管理方法》,對24小時維建德律風(fēng)停止灌音,實(shí)時反應(yīng)處置佳績,對各部分后勤效勞需務(wù)實(shí)止跟蹤軌制,由物業(yè)管理員實(shí)時現(xiàn)場理解效勞后因及效勞滿足度,實(shí)時總結(jié)與處置效勞中的成績;經(jīng)過加入業(yè)務(wù)例會實(shí)時得到效勞疑問,使后勤部第一時光理解效勞需求,實(shí)時予以合營與處置;正在每一個公司特定舉止中,后勤部皆要構(gòu)造召開效勞合營調(diào)和會,研討效勞精節(jié),確保后勤效勞合營工作保證到位,包管后勤效勞工作的*完成。
【公司后勤部服務(wù)管理工作個人總結(jié)】相關(guān)文章:
公司后勤部門年終工作總結(jié)11-27
后勤部年終工作總結(jié)04-18
公司骨干培訓(xùn)個人總結(jié)12-28
財務(wù)公司實(shí)習(xí)個人總結(jié)01-14
設(shè)計公司實(shí)習(xí)個人總結(jié)12-01
服務(wù)禮儀培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)01-25
公司客戶服務(wù)技巧09-24
中學(xué)后勤部門工作總結(jié)01-11