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家裝顧問個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-03 02:53:19 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿
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家裝顧問個(gè)人工作總結(jié)

  任何企業(yè),都是需要做銷售的,沒有銷售,就沒有業(yè)績,就沒有利潤。如下是小編給大家整理的家裝顧問個(gè)人工作總結(jié),希望對大家有所作用。

家裝顧問個(gè)人工作總結(jié)

  家裝顧問個(gè)人工作總結(jié)篇【一】

  光陰如梭,xxxx年轉(zhuǎn)眼即逝;銀裝素裹,喜迎xxxx年的降臨,家裝顧問個(gè)人年終總結(jié)。xxxx年對我來說是個(gè)不平凡的一年,也是我人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——我從土建轉(zhuǎn)到了幕墻;厥走^去一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xxxxxxxx幕墻裝飾有限公司給我提供了一個(gè)成長的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階;真的是你們承托了我?梢哉fxxxx2年是xxxxxxxx幕墻上海分公司拓展上海市場的起步階段,很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦?/p>

  一、主要工作

  (一)xxxx年5月—7月在xxxxxxxx幕墻裝飾有限公司。

  藍(lán)天興都項(xiàng)目部。通過一個(gè)半月的實(shí)踐與學(xué)習(xí),我對幕墻這個(gè)行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識(shí):清楚了建筑幕墻的定義,明白了常見幾種幕墻的種類,懂得了幕墻施工的工藝流程,知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時(shí)也協(xié)助這邊項(xiàng)目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量,測量與放線,和安全管理類工作。

  公司加工車間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城aluk系統(tǒng)門窗的,工。在車間呆的20天左右的時(shí)間里,由于這批門窗加急,一部分時(shí)間被分配在做的'工作是拆包裝紙,當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷,但分配到一個(gè)崗位,我一定會(huì)忠于職守的。一部分時(shí)間是在看車間加工的工藝流程:從卸貨→點(diǎn)數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽,鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個(gè)過程。

  (二)xxxx2年7月—9月,在上海春申景城項(xiàng)目部。前兩個(gè)月的工作主要是學(xué)習(xí)階段,通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí),讓我對門窗幕墻有了一個(gè)初步的了解。來到這里,我也積極參與到項(xiàng)目管理的隊(duì)伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有:

  (1)進(jìn)材料時(shí)數(shù)量清點(diǎn),安排堆放的場地 (2)進(jìn)場材料的質(zhì)量檢查(特別是玻璃,和同事蓋鐵仁總共檢查出xxxx多片問題玻璃)

  (3)1~4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收

  (4)1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收

  (5)1~4#樓的成品保護(hù)檢查

  (6)組織監(jiān)理進(jìn)行1~4#樓的噴淋試驗(yàn),及檢修

  (7)aluk配件,覆膜廠提貨

  (8)畫5,6#樓門窗加工圖

  (三)xxxx2年9月—xxxx3年1月,在xxxxxxxx幕墻上海分公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職,管理五街坊樣板房和陸家嘴x2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個(gè)工地,工作總結(jié)《家裝顧問個(gè)人年終總結(jié)》。主要負(fù)責(zé)的工作如下:

  (1)根據(jù)總包要求,排施工工期

  (2)組織安裝班組進(jìn)場,簽訂合同

  (3)協(xié)調(diào)落實(shí)車間加工,紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題

  (4)與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)

  (5)收集相關(guān)材料的資料,報(bào)監(jiān)理批復(fù)

  (6)現(xiàn)場施工的管理(安裝質(zhì)量,工人安全)

  二、經(jīng)驗(yàn)和收獲

  通過在xxxx幕墻工作這一年來,完成了一些工作,也取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  (一)項(xiàng)目管理,(內(nèi)部、外部)溝通協(xié)調(diào)很重要。

  (二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。

  (三)不管大事小事,都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。

  (四)擺正自己的位置,下功夫熟悉,才能更好適應(yīng)工作崗位。

  (五)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (六)要加強(qiáng)與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與工人多多進(jìn)行思想交流!艿煤霉と,才能真正管得好工程。

  三、自身存在的不足與缺點(diǎn)

  通過這一年工作,也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  (一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。

  (二)缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識(shí),考慮問題不夠周全。

  (三)事多了,有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。

  (四)對新的事物,學(xué)習(xí)的用心程度不夠,工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。

  (五)把生活中的一些瑣事,帶進(jìn)到工作中來,影響工作心情和效率。

  四、下步的打算

  針對xxxx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  (一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

  (二)業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻的規(guī)范,增長自己的理論知識(shí),充實(shí)自己。

  (三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,做到行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!

  (四)通過不斷深入的了解,慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣,從而提高主動(dòng)性和積極性。

  (五)合理安排好自己生活上的事情,做到公私分明。

  當(dāng)一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)!在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以>工作計(jì)劃為牽引,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,努力的提高專業(yè)知識(shí)。及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量,需要合作才會(huì)成功,“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧!

  家裝顧問個(gè)人工作總結(jié)篇【二】

  20xx年2月19日我進(jìn)入**世紀(jì)鴻基裝飾工程有限公司實(shí)習(xí),在公司我從事家裝顧問工作,通過這次實(shí)習(xí),使我獲益匪淺。因?yàn)閯傄婚_始的工作便讓我了解到了一名員工在眾多企業(yè)中促使自己永不言敗的法寶――心態(tài)尤為關(guān)鍵。而我也感覺到自身的知識(shí)在增長,與人溝通的能力也在逐步增強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,這次實(shí)習(xí)是對我自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)、鍛煉和提高,是我人生道路的基石,同時(shí)也使我人生更加豐富多彩。 一、公司概況:

  北京世紀(jì)鴻基國際裝飾公司自2002年成立以來是京城較早提供專業(yè)化室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工服務(wù)的企業(yè),是“中國建筑裝飾協(xié)會(huì)”會(huì)員單位,北京裝飾公司零投訴企業(yè)。公司秉承:設(shè)計(jì)是我們的靈魂,質(zhì)量是我們的命脈,環(huán)保是我們的責(zé)任。憑借對市場的敏銳觀察,鴻基國際針對市場的需求和變化,最早的對設(shè)計(jì)和施工及服務(wù)模式作出前瞻性的決策,公司高層管理人員2006年提出”以世界的眼光做家裝“為宗旨,以家居產(chǎn)業(yè)鏈為主線,立足在中高端家居裝飾設(shè)計(jì)與施工、材料和家具及配飾供應(yīng),房地產(chǎn)樓盤精裝修設(shè)計(jì)等多個(gè)方向?qū)I(yè)研究和分析,構(gòu)建起中國最具競爭力的裝飾產(chǎn)業(yè)和品牌。而我所實(shí)習(xí)的**世紀(jì)鴻基裝飾工程有限公司是其分公司。

  二、實(shí)習(xí)過程簡介:

  1、擔(dān)任的工作崗位:主要擔(dān)任家裝顧問。

  2、實(shí)習(xí)期間完成的工作:與客戶、設(shè)計(jì)師,洽談業(yè)務(wù)。

  3、實(shí)習(xí)任務(wù)和重點(diǎn):通過實(shí)習(xí)了解家庭裝飾的施工工藝,對材料的價(jià)格清楚、明朗,了解新型材料在實(shí)際裝飾中的運(yùn)用,了解公司設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)特長,聯(lián)系客戶并向客戶介紹本公司的裝修特色,完成公司分配的任務(wù)。重點(diǎn):把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的社會(huì)實(shí)踐中,進(jìn)一步提高自己的綜合能力同時(shí)融入公司的環(huán)境,為項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作做出自己應(yīng)有的責(zé)任。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),經(jīng)理是位年青充滿精力的和藹可親的人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

  上班的第一天經(jīng)理耐心的向我們講解家裝顧問的工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)公司市場推廣工作,與客戶進(jìn)行接觸,講解業(yè)務(wù)計(jì)劃,吸引客戶與公司進(jìn)行進(jìn)一步合作。2、在量尺過程中,不斷推崇設(shè)計(jì)師,并為設(shè)計(jì)師量尺提供服務(wù)。3、與設(shè)計(jì)師進(jìn)行緊密溝通,在設(shè)計(jì)簽約過程中為客戶提供服務(wù)。4、在施工中期和竣工后提供進(jìn)一步服務(wù),推廣公司品牌形象。5、應(yīng)時(shí)刻作為公司形象代言人,注意自己的衣妝、語言、行為、態(tài)度,做最積極的'行動(dòng)者。

  家裝顧問這份工作要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)經(jīng)理王亞鵬,他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著師傅實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病。

  在結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場,自己表演了。裝修業(yè)務(wù)不同于其它行業(yè),有其自身的特點(diǎn)。要想做好裝修業(yè)務(wù),第一步是進(jìn)行客戶搜索,以尋找到有價(jià)值的準(zhǔn)客戶。所幸已有了臨場的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場,心中仍是存有余悸。記得那一天是去**小區(qū)聯(lián)系業(yè)主,見著業(yè)主以后,因?yàn)榫o張就直接問要不要我們來量房,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B我們公司并促成設(shè)計(jì)師量房,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五除二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥,沒有探出一句對我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知道這位業(yè)主在哪棟樓,喜歡什么樣的裝飾風(fēng)格,甚至沒有留下這位業(yè)主的聯(lián)系方式;氐焦,經(jīng)理問我情況,我無地自容,但也發(fā)誓一定要搞定一家業(yè)主同意我們公司設(shè)計(jì)師前去量房。

  這一次的失敗,在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作了深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧:業(yè)務(wù)員通過各種渠道,搜集了解到客戶信息后,接下來的工作,就是接觸客戶,向客戶推廣本裝飾公司的服務(wù)。業(yè)務(wù)推廣好不好,在于此階段的溝通。我們通常把這一階段稱為“講解計(jì)劃”如何引起業(yè)主的興趣,從而讓業(yè)主同意讓我們來做前期服務(wù)呢?有幾個(gè)重要原則,只要運(yùn)用的好,成功率是相當(dāng)高的。第一、自信并興奮:業(yè)務(wù)員要努力使自己達(dá)到興奮狀態(tài),打電話時(shí),不妨先做一些運(yùn)動(dòng),活動(dòng)筋骨,在小區(qū)內(nèi)也是這樣,加快走動(dòng)步伐。只有使自己興奮,才能激發(fā)內(nèi)心的熱情,從而產(chǎn)生自信,影響業(yè)主。第二、要善于為業(yè)主造夢:只有把本裝飾公司的服務(wù)優(yōu)點(diǎn)、競爭優(yōu)勢、品牌文化充分地展現(xiàn)給業(yè)主,才能真正打動(dòng)客戶。如果只是一般性地介紹,與眾多業(yè)務(wù)員沒有多大的區(qū)別,業(yè)務(wù)員本身的競爭力就會(huì)削弱。因此,在介紹業(yè)務(wù)時(shí),要運(yùn)用造夢的手法,辟如:您好!我知道您即將要開始家庭裝修,那么您想不想通過極少的資金,就能獲取良好的裝修效果呢?肯定想這樣。但是,并非越便宜就能裝修越好,相反,要想裝修好,大部分時(shí)候是要花很高資金的。那么,我們裝飾公司就研究出一套裝修產(chǎn)品,在讓您享受到良好裝修的同時(shí),還能充分節(jié)省資金,你愿不愿意給我?guī)追昼姇r(shí)間,讓我詳細(xì)為您做一下介紹呢?

  于是我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握這些技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后,我終于迎來了我的第一個(gè)春天――我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。我又一次來到了**小區(qū),努力回想經(jīng)理教的技巧,當(dāng)我再看到一位業(yè)主時(shí),很自然地邊遞單頁邊說:“您好!請問您在本小區(qū)有棟房吧?”“是不是打算最近裝修???正好我們公司在**小區(qū)有樣板間,您可以到樣板間看一下,這樣會(huì)更直觀!”“在哪?”我沒有想到這位姓李的業(yè)主如此的信任我,看過樣板房后就答應(yīng)設(shè)計(jì)師去量房。當(dāng)我?guī)гO(shè)計(jì)師量完尺以后,我的工作并沒有就此結(jié)束。我還需要積極與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。由于設(shè)計(jì)師工作比較忙,手頭可能同時(shí)有好幾套尺,設(shè)計(jì)師手頭尺多,對客戶的認(rèn)識(shí)、印象可能會(huì)產(chǎn)生模糊的概念,因此,除了要求設(shè)計(jì)師積極填寫《客戶裝修計(jì)劃清單》及《客戶分析表》以外,我也要積極與設(shè)計(jì)師保持溝通,從側(cè)面為設(shè)計(jì)師提供更多的訊息。

  終于在我和設(shè)計(jì)師等公司員工的共同努力下,那位業(yè)主同意與我們公司簽單。但即使簽單以后,我仍然要與業(yè)主進(jìn)行接觸,定期與業(yè)主保持溝通,不定期對工地進(jìn)行走訪,了解工地的工程進(jìn)展及施工質(zhì)量和現(xiàn)場衛(wèi)生,為公司的工程施工進(jìn)行把關(guān)。因?yàn)榭蛻羰俏医榻B的,我要以對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)提供服務(wù)。

  最后,這單圓滿的成功了。

  這次成功讓我喜出望外,更增加了我的信心。于是我更加努力的全身心的投入到工作當(dāng)中,短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的27天時(shí)間里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,在這里我跌倒過,被人嘲笑過,但我最終是成功的,我得到了經(jīng)理和老板的好評,得到了同事的認(rèn)可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。 四、實(shí)習(xí)心得:

  雖然實(shí)習(xí)期間跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,懂得一個(gè)人的力量是有限的,在集體中,1+1>2的道理。更重要的是,我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實(shí)際意義。

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