辦公室工作總結(jié)【精選14篇】

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的辦公室工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　辦公室工作總結(jié) 篇1

　　一個月過去了，同學們都得到了自己滿意的收獲與進步。同時辦公室也在成長，在完善我們的制度，希望為同學和老師提供優(yōu)質(zhì)的服務，以下是我們本月份的總結(jié)。

　　一、辦公室本月所做工作

　　1、學生干部培訓

　　2、值班表的安排與更改

　　3、音箱與桌子的借用

　　4、辦公室鑰匙的借用

　　5、課堂考勤

　　二、工作心得

　　辦公室全體成員分工合作，共同努力，認真做好每一次活動的工作，為老師和同學們提供了極大地便利。辦公室成員在值班時做好記錄并提醒其他值班人員做好值班記錄，值班記錄的情況較好。

　　辦公室在學院學生會物品保護管理上繼承并創(chuàng)新原有基礎(chǔ)，規(guī)范了學生會物品保管制度，按照辦公室章程對辦公室財物的'安放、財物的借記都作了細致的安排和說明，及時地為各部門的各種活動提供相應的物品，保障了各部門活動的順利開展，同時也有效的避免了財物的損壞和流失。辦公室在做好學院內(nèi)相關(guān)工作的同時，積極拓展與其他學院的交流聯(lián)系，以便于相關(guān)物品的互借和通融。積極做好各項物品的借記登記，與其他學院學生會辦公室建立了較好地聯(lián)系，便于相關(guān)物品的互借，利于工作開展。

　　辦公室嚴格考勤制度，通過增加查考勤的頻率和利用一人一張紙條上交個人姓名學號的方法，與各部人員、辦公室值班人員配合嚴查考勤。一旦發(fā)現(xiàn)缺勤情況，從嚴處罰，絕不姑息。保證同學們的到勤人數(shù)，為同學們的學習著想。

　　充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，著眼大局開展相關(guān)工作，發(fā)揮了辦公室應有的職能。辦公室作為學生會的橋梁部門在本學期各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，充分發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)職能。在做好本職工作的同時，辦公室全體成員積極配合學生會其他各部門開展的相關(guān)活動，搬桌椅、買獎品、借相關(guān)物品等，雖屬細微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發(fā)揮了辦公室應有的職能。

　　辦公室的各項工作雖然較為瑣碎，但是在辦公室全體成員的共同努力下，有了老師的悉心指導和親切關(guān)懷，有了分團委學生會主席團和學生會各部門的鼎力協(xié)助，有了同學們的大力支持，一定能在做好本職工作的同時，圍繞學院分團委學生會的發(fā)展大局，提高為同學服務的水平，最大程度地發(fā)揮應有的作用。

　　希望辦公室在老師的領(lǐng)導與同學們的支持下，會給大家?guī)�來�?yōu)質(zhì)的服務，讓大家過好充實珍貴的大學生活。

　　辦公室工作總結(jié) 篇2

　　回顧一年的工作、學習和生活，深刻地感受到我的.工作得到了學校領(lǐng)導和各位老師的大力支持和幫助，工作雖多但心情舒暢，同事之間團結(jié)協(xié)作，以校為家。置身于這樣好的集體之中，我倍感驕傲�，F(xiàn)將工作情況匯報如下，不足之處懇請同志們批評指正。

　　一、認真做好文件辦理工作。做到了及時收件、及時向領(lǐng)導匯報、及時將領(lǐng)導批閱的文件轉(zhuǎn)發(fā)各處室，并督處相關(guān)處室按時上報相關(guān)信息。

　　二、及時完成上級部門和學校領(lǐng)導交辦的各項任務。

　　三、認真做好各處室協(xié)調(diào)工作。比如在義務教育專項督導檢查和學校20xx年度綜合目標考核資料準備過程中就多方協(xié)調(diào)，比較充分的準備齊了相關(guān)資料。

　　四、認真做好了行政會、教職工大會等會議的相關(guān)工作。

　　五、認真做好教職工簽到考勤工作。

　　六、認真做好了節(jié)假日、寒暑假護校安排及政務值班安排工作。

　　七、認真做好了各種臨時性工作。

　　八、認真做好上情下達工作。我積極收集各方信息,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料進行綜合分析,及時向領(lǐng)導反饋,協(xié)助領(lǐng)導決策。決策公布之后,還通過調(diào)查研究,了解和掌握決策意見的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地進行調(diào)整。

　　九、不足之處：

　　1、文件辦理工作有待規(guī)范。

　　2、上情下達工作有待加強。

　　辦公室工作總結(jié) 篇3

　　一、理順辦公秩序

　　自20xx年3月接替辦公室工作以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，確定了辦公室20xx年度的工作目標，理順辦公秩序、服務工程項目，加強各項管理基礎(chǔ)，循序提高管理水平�，F(xiàn)將按這一目標展開的工作小結(jié)如下：

　　二、理順辦公秩序

　　以完成領(lǐng)導交辦的工作為中心，做到有序、按時、正確。

　　1、提高人員素質(zhì)：克服辦公室人員變化大、新人多、業(yè)務生疏等困難，幫助員工熟悉本職業(yè)務，建立崗位責任，掌握工作要求，提高辦公室工作質(zhì)量，使得辦公室的工作適應公司經(jīng)濟運行的需求；

　　2、搞好辦公室的各項工作：會議有紀要、階段有總結(jié)、收發(fā)文件有存檔、簽報流轉(zhuǎn)有控制、派車服務有保證、項目周報按時有反饋、人才招聘有落實、文明辦公環(huán)境有改善、處理事務有著落，基本上按時完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，保證了辦公室工作的較好運作。

　　三、健全各項管理基礎(chǔ)工作

　　以提高工程管理水平為目的，健全公司的各項基礎(chǔ)管理工作，抓制度健全，抓貫徹落實。

　　1、合同管理：確定合同審核、批準流程，規(guī)范合同樣本，建立合同臺帳，明確合同的`分類及發(fā)放歸檔流程；

　　2、檔案管理：建立檔案的分類管理，從集團文件、公司證件、公司的規(guī)章制度和文件、報集團的收發(fā)文件、公司的收發(fā)函、人事檔案、經(jīng)濟合同（工程、采購、銷售）工程管理文件、工程竣工文件等，都逐一分類歸檔，為實現(xiàn)各類文件的有效控制管理打下基礎(chǔ)；

　　3、人事管理：建立應聘、錄用、辭退工作程序，制訂“員工手冊”，實施員工年度小結(jié)考評，規(guī)范考勤、年休、請假制度，并重新對員工的應聘登記表進行整理，在搞好員工培訓工作的同時，完成了安全員、項目經(jīng)理的資質(zhì)培訓工作；

　　4、健全規(guī)章制度：制訂了考勤、公務用車、通訊費補貼、加班用餐補貼、文明辦公違紀處罰等各項制度，保證了公司工作的較順利展開；

　　5、開展工程項目竣工驗收和結(jié)算工作：抓工程項目的規(guī)范管理，以點帶面，提高工程項目的管理水平；

　　6、開展公司固定資產(chǎn)的清查、建帳工作，辦理勞防用品、工具等物品的發(fā)放和建立登帳管理，逐步做到公司的物品到人管理；

　　7、完成了公司各類資質(zhì)的認證和年檢，搞好對外的各項的聯(lián)絡工作；

　　8、完成和正在著手完成公司的樣本和網(wǎng)頁完善工作。

　　四、明年工作的打算

　　今年辦公室在各方協(xié)助下做了一定的工作，但還存在很多的不足，如工作規(guī)范性、正確性不高，工作效果不夠明顯等，均有待于在明年的工作中進一步的改進。

　　明年管理工作的目標：以規(guī)范管理來提高工作質(zhì)量、工作效率，保證良好的工作秩序，達到“管理出效益”的目的。

　　明年管理工作的任務：

　　1、提高物資管理水平，降低材料成本：加強物資采購方案的依據(jù)管理，完善采購計劃的制定和實施，達到定點、定品牌、比質(zhì)、比價、按量、按時采購，提高采購質(zhì)量，保證工程項目進程，降低材料成本，落實物資管理條線人員績效掛鉤考查的工作；

　　2、提高工程管理，提高經(jīng)濟效益：工程方案有論證、合同簽訂有程序、過程管理有憑證，工程資料管理有規(guī)范，按質(zhì)按時完成有成績、資金成本控制有成效，結(jié)合工程的整體質(zhì)量、安全生產(chǎn)工作、工程經(jīng)濟效益來考查項目的負責人和有關(guān)人員；

　　3、提高辦公管理水平，提升辦事效率：

　�、賳T工管理：逐步規(guī)范崗位工作職責，以效益掛鉤來制定考核方法，適應公司發(fā)展的需要，不斷培訓員工業(yè)務，招聘考查急需人才，提升團隊素質(zhì)；

　�、诩訌娹k公費用的管理：開展辦公費用的核算，降低費用開支；

　�、厶岣呶募�、檔案管理的水平，適應經(jīng)濟工作的要求。

　　4、規(guī)范公司管理制度，打造公司品牌：逐步展開ISO9000質(zhì)量管理體系的認證工作，規(guī)范公司的各項管理制度，加以循序考查落實。開展好弱電項目“精品工程”的評比活動，不斷提升員工素質(zhì)和公司的各項資質(zhì)，塑造公司的品牌形象。

　　辦公室工作總結(jié) 篇4

　　20xx年度，局辦公室在局黨支部和局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在同事們的支持和幫助下，在辦公室人員的共同努力下，以“嚴格管理、開拓創(chuàng)新”為指導思想，本著“服務到位、協(xié)調(diào)到位、參謀到位、助手到位”的工作原則，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室20xx年度的工作情況作簡要匯報。

　　一、加強政治業(yè)務學習，提高辦公室工作人員素質(zhì)，搞好服務

　　我室堅持以人為本，大力加強隊伍建設。堅持把政治理論學習作為加強辦公室建設的首要任務來抓，通過加強自身建設，強化改革和服務意識，牢固樹立全方位為各項工作提供優(yōu)質(zhì)服務的思想，發(fā)揮辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務職能和參謀助手作用。通過學習，辦公室人員政治理論素質(zhì)有了明顯提高，增強了貫徹黨的路線、方針、政策的主動性和自覺性，樹立了奮發(fā)有為、廉潔奉公、團結(jié)高效的辦公室形象。

　　二、團結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位

　　我室協(xié)助黨支部做好日常管理工作，做好上下班考勤登記；協(xié)助局領(lǐng)導做好上傳和下達文件、檔案的收發(fā)管理工作；認真落實了計劃生育制度和財務審批與管理制度，經(jīng)費歸口收繳，集中管理，形成收支兩條線的科學管理體系；大力倡導增收節(jié)支，壓縮不必要的開支費用，水電費、倉庫租金費都及時收繳到位。做到了人盡其才，才盡其用。

　　三、加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合

　　我室密切與各室聯(lián)系，加強溝通，強化綜合協(xié)調(diào)職能，全力理順各種關(guān)系，加大協(xié)調(diào)工作力度。加強對全體辦公室人員的團結(jié)意識、進取意識、競爭意識和集體意識的灌輸和培養(yǎng)，進一步強化服務意識、效率意識和窗口形象意識。堅持從身邊小事做起，說好每一句話、辦好每一件事、待好每一個人。

　　四、完善各項管理制度，落實“科學管理為主，人本關(guān)懷為輔”的`管理理念

　　把制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設作為辦公室各項工作的切入點。制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設是保證辦公室日常工作快速高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵和前提。大力推進管理的人性化、科學化和規(guī)范化，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，內(nèi)部建設繼續(xù)加強，整體形象全面提升，逐步向規(guī)范化制度化方向邁進，確保辦公室的各項工作快速高效運轉(zhuǎn)。

　　一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但仍然存在不足：管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

　　辦公室工作總結(jié) 篇5

　　有沒有一支高素質(zhì)的隊伍，決定著辦公室的作用能否得到有效的發(fā)揮。同時，辦公室又是一個鍛煉人的理想場所。所以，辦公室人員必須珍惜辦公室工作優(yōu)勢，努力提高自身素質(zhì)。

　　一、把錘煉高素質(zhì)作為人生追求的高境界

　　國外講管理，有一句話人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質(zhì)，人的素質(zhì)不如人的覺悟。要想提高素質(zhì)，關(guān)鍵在于自覺，在于覺悟。辦公定的同志們要將提高素質(zhì)作為境界和追求，至少要有三點基本覺悟：

　�。�1）人生在世，要活得有意義，活出高品位和高的生命質(zhì)量來。生命質(zhì)量的高低很大程度上取決于一個人內(nèi)在素質(zhì)的高低，在于自身能力與水平的高低。這是一個人生觀的問題。

　　（2）要充分認識到在辦公室工作是人的一生之中提高素質(zhì)的黃金時期。不管是工作環(huán)境、工作條件，還是大家的年齡，各方面都是一個黃金時期，要踏踏實實地鍛煉，不浮躁、不虛榮，真正把本事學到手，抓住眼前，立足于現(xiàn)在的工作崗位干出成績，將會收獲很多。

　　（3）提高素質(zhì)一定要直面競爭，高點定位。現(xiàn)在干部隊伍任用制度的改革方向就是公開競爭。在市場經(jīng)濟條件下，一條鐵的規(guī)律就是按照實力分配利益。競爭說到底就是素質(zhì)與實力的較量。在提高素質(zhì)方面切忌妄自尊大，切忌坐井觀天。應該把基點定位高一些。在辦公室內(nèi)部，要提倡見賢思齊的風尚，要向最高標準看齊。同時還要著眼于社會，不但著眼于全縣，還要著眼于全市甚至全省、全國更大的范圍來找準位置，看到差距，這樣就會感覺到自己欠缺很多，就會有時不我待的緊迫感。

　　二、養(yǎng)成學習的習慣，特別要強調(diào)增強學習的系統(tǒng)性

　　人生有限，學海無涯，現(xiàn)代社會不學習就意味著生活的停滯。辦公室人員要端正學習態(tài)度，養(yǎng)成學習習慣。同時，要注意學習的系統(tǒng)性。辦公室強調(diào)學習的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在三個方面。一是不斷注意充實理論基礎(chǔ)，打牢理論根基，提高理性思維的能力。學理論是慢功做細活的事，頭腦里要有這個意識，注重不斷充實自己。二是突出加強經(jīng)濟知識學習的系統(tǒng)性�？h委辦公室同志學文的比較多，工作性質(zhì)決定接觸經(jīng)濟問題有限，在經(jīng)濟知識方面本身就是一個弱項。隨著經(jīng)濟形勢的迅猛發(fā)展，缺乏知識經(jīng)濟已經(jīng)成為我們做好工作的一個障礙。三是隨時注意對上級精神的學習、理解和把握，這對辦公室工作尤其重要。

　　三、培養(yǎng)和樹立以民為本的思想方法，從思維方式，方法上打牢提高素質(zhì)的根基

　　一般情況下，說一個人有水平，主要體現(xiàn)在兩點上：一是實事求是，二是度把握得好。掌握民情是最大的實事，為民謀利是最大的求是，實事求是加度的關(guān)鍵在于以民為本，也是錘煉素質(zhì)的根本性問題，是管總的.，管方向的，管終身的。如果一個干部不具備這種素質(zhì)就不會做出真正的政績來，就會花拳秀腿，就會形式主義。辦公室的同志不注意這一點，查實情、謀實策、講實話就很難做得更深入、更到位。只有心中有了百姓情結(jié)，對照自己的工作、生活環(huán)境才會確確實實感到優(yōu)越，再苦再累也就算不了什么；用老百姓這面鏡子對照自己，精神境界就會得到提高和升華，研究、謀劃工作才會更加發(fā)自內(nèi)心，更加實實在在。這是一種重要的思想素質(zhì)，對今后的工作，特別是領(lǐng)導工作的實踐會大有益處。

　　四、堅定在艱苦的工作中錘煉素質(zhì)的信念

　　辦公室工作較苦較累，也因為如此，造就了一批又一批人才。在辦公室這個艱苦的工作環(huán)境中磨煉，首先，要通挑重擔。在辦公室工作中挑重擔，對一名同志來講是一種榮譽，凝結(jié)著辦公室對這名同志素質(zhì)的肯定，也是更快地成長的前提。其次要思想艱苦。不要人云亦云，要有自己的見解，要勤于思考，干工作不能搞草上飛。每次接受一項任務，都要獨立思考，把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導、同志們都滿意。辦文如此，辦會、辦事也應如此。

　　五、努力營造一個有利于人人成長進步的風正氣順的良好氛圍

　　辦公室的整體聲譽和形象，直接關(guān)系到每個同志的前途和成長進步。怎樣才算風正、氣順呢？一是心正。踏踏實實，吃素質(zhì)飯。二是坦誠。不能玩弄政治、任何權(quán)術(shù)、鉆營都只能是雕蟲小技，真正的高層次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是嚴謹。對工作和作風上的嚴要求有機統(tǒng)一。嚴謹細致，處處嚴于自律，涉及很多方面，特別強調(diào)對外在形象上要嚴加要求。下基層工作，一定嚴肅緊張，講究分寸和方法，謙虛謹慎，真正體現(xiàn)辦公室整體素質(zhì)和風范；辦公室來人要一視同仁，做到熱情周到，這也是嚴謹。一言一行都體現(xiàn)同志們的素質(zhì)和精神風貌。四是講求協(xié)作。堅持業(yè)務工作服從中心工作，科室工作服從辦公室整體工作，在具體工作中提倡同甘共苦，團結(jié)協(xié)作，共同進步，一起將工作做好。

　　辦公室工作總結(jié) 篇6

　　一年來，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

　　一、加強部門管理，落實崗位責任

　　辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務。

　　二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風

　　今年來，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風狀態(tài)。

　　三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

　　一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務用車。無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。

　　四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

　　辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達380件。在不斷學習、摸索、總結(jié)、改進的基礎(chǔ)上，做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時，確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。

　　五、存在的問題與不足

　　一年來，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導的'期望，還有較大的差距，也看到了存在的不足。

　　1、辦公室人手緊缺，專職從事秘書工作和機關(guān)事務協(xié)調(diào)、管理工作的人員沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。

　　2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。

　　3、因為忙于日常事務，下基層調(diào)查研究不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

　　六、明年的工作設想

　　二OO七年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務到位”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。一、創(chuàng)收任務：全年完成500xxxx部門創(chuàng)收任務。二、經(jīng)費管理：

　　各項經(jīng)費控制在26.xxxx元以內(nèi)，其中：

　　1、辦公經(jīng)費控制在15.xxxx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。

　　2、汽車費用控制在1xxxx元（50077、57780、52888），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。3、水電費控制在1.xxxx元以內(nèi)。三、內(nèi)務管理：

　　1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。

　　2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。

　　3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。

　　4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。

　　5、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

　　6、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負責此項工作的人員實行單獨考勤。

　　7、進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。

　　8、嚴格控制業(yè)務招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標準等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。

　　9、定期到基層單位了解和掌握基本情況，為領(lǐng)導決策搜集和提供有價值的信息和情況，出謀劃策，充分發(fā)揮好助手和參謀作用。

　　辦公室工作總結(jié) 篇7

　　20xx年，學校辦公室在學校黨委、行政領(lǐng)導下，以“服務、參謀、協(xié)調(diào)、督辦”為宗旨，圍繞學校中心工作，強化服務意識，提升服務水平，有力推進了學校各項工作的開展。

　　一、牢固樹立服務意識，努力提高服務質(zhì)量

　　校辦切實加強工作人員的政治理論學習和業(yè)務水平學習，努力提升自身綜合素質(zhì)，強化全體成員為學校發(fā)展服務、為教育教學服務、為校領(lǐng)導服務以及為廣大師生員工服務的意識，積極倡導奉獻和團隊精神，在政治上、思想上、行動上與學校黨委、行政的決策保持高度一致。一年來，校辦圍繞學校中心工作，認真協(xié)調(diào)各處室、各部門和年級的關(guān)系，無拖沓推諉現(xiàn)象；對重要事項和突發(fā)事件，能及時進行協(xié)調(diào)處理，從未造成不良影響；群眾的來信來訪，處理及時到位，教職工中無越級上訪現(xiàn)象。

　　二、做好文明創(chuàng)建工作，切實加強黨建工作

　　一是以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建“省級最佳文明單位”和“省級示范高中”為目標，制定規(guī)劃，切實開展文明單位創(chuàng)建工作。二是在學校黨委領(lǐng)導下，積極開展基層組織“五個基本”建設和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強學校黨組織的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，為全面完成教育教學任務，建設和諧校園，做出了積極貢獻。

　�。�1）立足崗位承諾創(chuàng)先爭優(yōu)。全校五個基層黨支部開展了爭創(chuàng)“學習型、創(chuàng)業(yè)型、奉獻型”支部、黨員示范崗活動，開展了黨員進社區(qū)活動。

　　（2）把抓黨建工作與教育教學管理結(jié)合起來。以德育隊伍建設為依托，以學生行為養(yǎng)成教育為重點，以校園文化建設為載體，以心理健康教育為途徑，形成“全員育人、教書育人、服務育人”的良好氛圍，形成“黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建”的群團工作良好格局。

　�。�3）把抓黨建工作與師資隊伍建設結(jié)合起來。在教職工和黨員干部中開展“四職”（職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)技能）教育，堅決抵制教師中的有償家教、以教謀私、賭博打牌等不良行為。教師愛崗敬業(yè)，廉潔自律意識增強，治學有“學德”，執(zhí)教有“師德”。

　　三、開展廉政宣傳活動，做好預警防控工作

　　今年5月，在學校黨委領(lǐng)導下，開展了以“廉潔辦學，廉潔從教，營造風清氣正環(huán)境”為主題的黨風廉政建設宣傳教育活動。在全校教職工中開展“揚清正廉潔之風、辦人民滿意教育”為主題的教育活動，在全體學生中開展“憎腐崇廉”為主題的.“廉政文化進校園”教育活動。學校被縣教育局黨委表彰為“黨風廉政建設先進單位”。

　　8月下旬，學校黨委啟動腐敗風險預警防控工作，于9月初在全校各年級、處室所有工作崗位上全面推開。腐敗風險查找、預防、控制環(huán)環(huán)相扣，動態(tài)管理，突出長效性和指導性。學校辦公室在校黨委領(lǐng)導下，先后制定、修改、完善了《議事決策制度》《重大事項報告制度》《黨內(nèi)重大決策征求意見制度》等腐敗風險預警防控配套制度。學校以廉政促勤政，以廉政促教風、學風，增強了凝聚力、向心力，推動了學校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展。

　　四、開展政風行風評議，認真執(zhí)行五務公開

　　在學校黨委領(lǐng)導下，制定行評工作實施方案，做好工作部署；采取多種形式進行宣傳教育，開辟行風評議專欄，公布行風評議舉報電話，把開展行評工作的目標、內(nèi)容、方法步驟、措施以及師生、家長反映的熱點、難點問題，在校務公開欄上公開。以轉(zhuǎn)變工作作風、提高師資隊伍素質(zhì)和樹立服務觀念為重點，做到思想認識領(lǐng)先、整改行動領(lǐng)先、行風建設領(lǐng)先，確保學校各項工作再上新臺階。認真執(zhí)行校務、黨務、財務公開制度。

　　開展黨務、政務、校務、財務、事務“五務公開”，內(nèi)容、程序、時間、管理規(guī)范，接受師生和社會監(jiān)督。優(yōu)秀評選、文明表彰、教師評聘，制度健全，機制完善；教育教學、安全衛(wèi)生、學校收費，逐層落實，逐層公示。

　　五、做好各項常規(guī)工作，發(fā)揮行政綜合職能

　　1、做好辦文、辦會和辦事工作

　　一年來，學校辦公室完成學校（黨建）工作計劃、工作總結(jié)，以及各種會議材料、領(lǐng)導講話和其他相關(guān)的計劃、總結(jié)、函二百余份；收到上級部門、教育主管部門、兄弟學校各類文（函）件400余件；全年圓滿完成了各種大小會議近40次；處理群眾來信、來訪8次。

　　文件制發(fā)、處理，符合黨委、政府有關(guān)規(guī)定要求。收文、發(fā)文、閱文、保密、復印、借閱、清退、銷毀、印信管理等均按規(guī)定進行，無差錯現(xiàn)象。即時傳達領(lǐng)導指示，即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證了學校上下政令暢通。

　　做好車輛的調(diào)配、使用和管理工作。

　　2、做好對外宣傳工作

　　圍繞學校工作，宣傳我校教育教學、素質(zhì)教育等方面的成果，努力提高學校的社會知名度和影響力。在校園網(wǎng)發(fā)表信息及宣傳稿件80余條（篇），在建始教育信息網(wǎng)、建始網(wǎng)、縣電視臺、恩施州教育信息網(wǎng)、中國恩施網(wǎng)等媒體發(fā)表信息及宣傳稿件近20條（篇）。

　　3、做好檔案歸檔工作

　　按檔案管理要求，檔案工作配備專人管理，有檔可查、有檔分類、有檔歸箱，健全了檔案收集歸檔制度，各種文件、圖片、資料及時收集、歸檔；建立了學校大事記收集、整理制度。

　　4、做好電子政務和保密工作

　　學校辦公室專門安排了電子政務辦文人員和文件收發(fā)、管理人員�？h委商密機收文發(fā)文和縣政務辦公平臺，分別配有專人管理。并安裝有正版殺毒軟件為電腦定期殺毒。

　　5、做好其他臨時工作

　　協(xié)助學生處做好軍訓、高考報名工作，協(xié)助保衛(wèi)科做好“五五普法”宣傳工作，協(xié)助總務后勤部門開展流感防治工作。認真組織第六次人口普查工作、私房清理工作。

　　辦公室工作總結(jié) 篇8

　　一年來，在中學行政的正確領(lǐng)導和各處室、年級組的大力支持與配合下，我們辦公室各成員緊緊圍繞學校中心工作，認真履行辦公室的各項職責，積極貫徹落實學校布置的各項工作，努力轉(zhuǎn)變工作作風，為進一步提高整體管理水平、工作效率和服務質(zhì)量，發(fā)揮了辦公室應有的作用，現(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：

　　一、加強政治學習，提高思想覺悟。

　　辦公室的同志能按"勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻"的要求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把轉(zhuǎn)變作風的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為全校教師的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我們能正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。本學期，我們經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

　　二、認真履行職責，扎實開展工作。

　　（一）努力做好學校管理工作

　　1、嚴格考勤制度。學校實行查班制，教師上班期間每天三、六節(jié)必須到辦公室坐班或上課。每周一次的教師例會，全體教師必須參加，如果有特殊情況要請假必須遵守學校請假制度（教職工請假必須

　　完成請假手續(xù)，經(jīng)校長或值周校委同意后在學校日志上登記存檔）。辦公室以日志、例會出勤登記和查班登記本統(tǒng)計考勤，每月初通報上月教職工出勤情況，期末匯總為學校評優(yōu)、評先和教師績效工資發(fā)放提供依據(jù)。

　　2、認真做好會務工作。本學期我們組織召開全體教職工大會、校委成員會議、教研組長會、職工代表大會43次，全體師生會議2次。會前做好各項籌備工作，會中做好會議記錄與教師出席會議登記，會后及時整理歸檔。

　　3、認真做好材料的撰寫、打印，確保及時上報。對于各種文件，我們及時收發(fā)并按需要復�。槐緦W期起草學校各類計劃7個，各類匯報材料3個；撰寫了學校學期工作計劃和期末學校工作總結(jié)，并上傳到學校機構(gòu)空間。

　　4、做好值班安排。一是安排好上課期間和周末的值周；二是安排好節(jié)假日期間的行政值班；三是完善行政值日制度，加強對行政值日的監(jiān)督工作。

　　5、按時公布學校工作。收集好每周一次的周工作小結(jié)和周工作安排，整理后上傳到學校機構(gòu)空間；重要工作安排還上傳到學校QQ群文件夾中，使教職工能及時有針對性地開展相關(guān)工作。

　　6、加強教育宣傳。密切留意學校各線的工作動態(tài)，及時撰寫新聞稿件在學校機構(gòu)空間和教師會上發(fā)布；利用學校宣傳欄廣泛宣傳學校各項工作，促進社會和家長對學校的了解，增強辦學的特色和優(yōu)勢，樹立學校良好形象。

　　7、及時上傳下達。一是及時有序地處理上級各種文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理；二是廣泛了解與學校有關(guān)的外部信息和上級精神，及時了解和收集學校各項工作的開展情況，加強與各處室的信息溝通；三是通過學校機構(gòu)平臺和學校QQ群空間及時向廣大教職工和社會通報學校的工作動態(tài)和辦學成果；四是通過校訊通及時發(fā)布相關(guān)通知。

　�。ǘ�）辦公室內(nèi)部工作

　　1、做好辦公室的日常值班與衛(wèi)生打掃工作，起到表率作用。

　　2、管理好行政、校委、干事簽到冊，及時了解未及時簽到情況。

　　3、做好辦公室的日常接待工作。

　　三、積極投身教學，全面參與教改。

　　辦公室的成員，都擔任主科教學，其中還有幾人擔任九年級畢業(yè)班教學工作。他們能認真按新形式下的信息化教學模式完成教學任務，積極投入我校的課堂教學改革，努力以一個優(yōu)秀教師的標準，嚴格要求自己，爭做課堂改革的先鋒。

　　四、認真總結(jié)反思，正視差距問題。

　　本學期以來，在中學行政和全體教師的關(guān)心支持下，工作取得了一定的成績，但距中學行政和全體教師的要求還有不少的'差距：

　　1、由于能力有限加上工作的疏忽，有部份工作會議記錄不詳，上級文件沒有形成轉(zhuǎn)發(fā)的制度，工作不力，有負領(lǐng)導的培養(yǎng)。

　　2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，造成了不必要的誤解。

　　3、工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力和創(chuàng)新能力。

　　4、校長室的衛(wèi)生打掃得不夠干凈整潔。

　　5、教學中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。

　　五．理清工作思路，明確努力方向。

　　1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體，要本著"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。

　　2、辦公室成員既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)者，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

　　3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮參謀作用，積極出謀劃策，探索工作的方法和思路。

　　總之，在今后的工作中，我們應當更加清醒地面對現(xiàn)實，進一步解放思想，緊跟學校的工作思路，積極配合校長、各處室、年級組的工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階！

　　辦公室工作總結(jié) 篇9

　　20xx年上半年，市招投標統(tǒng)一平臺緊緊圍繞市委、市政府的重大決策部署，按照年初提出的工作目標和計劃，充分發(fā)揮工作職能，主動服務我市大局，努力為我市經(jīng)濟社會各項事業(yè)科學發(fā)展提供有力的保障和良好的環(huán)境，各項工作進展順利。

　　一、上半年平臺建設基本情況

　　今年16月份，市級平臺已完成275項工程的招標、交易任務，成交總額50.81億元，實際成交總額比預算減少了2.93億元，節(jié)支率6.48%;完成各項政府集中采購任務467項，成交金額4963.74萬元，比財政批準預算節(jié)減了719.19萬元，節(jié)減率12.66%。除實施集中采購的項目外，今年16月份，還完成分散采購項目26項，涉及預算2663.26萬元，實際成交2447.51萬元，節(jié)支率8.10%;完成其他公共資源項目14項，預算總額1607.37萬元，實際成交1576.41萬元，節(jié)支率1.93%;完成產(chǎn)權(quán)交易共22項，起始價9489.94萬元，成交價9568.80萬元，增資78.86萬元;完成國土交易項目7項，起始價3.50億元，成交價3.62億元，增資0.12億元。

　　與此同時，市級平臺在做好原有公共資源項目交易的基礎(chǔ)上，積極探索新項目，將相關(guān)工程的造價控制、建筑智能化系統(tǒng)設計、餐廚垃圾收集運輸處理等不同特點的項目納入到統(tǒng)一平臺，使進場項目的范圍和種類進一步擴大豐富，新進場項目均取得了預期效果。這半年來，市招投標統(tǒng)一平臺建設主要抓好了以下四方面的工作：

　　(一)著力創(chuàng)新，繼續(xù)完善招投標統(tǒng)一平臺監(jiān)管手段。

　　1、在工程建設項目招投標方面。市級平臺認真執(zhí)行各項監(jiān)管制度，并進一步優(yōu)化各項有效措施。一是繼續(xù)實施行之有效的監(jiān)管辦法，如實行資格后審、投標承諾、實行不良行為記錄和公示制度等。二是嚴格執(zhí)行招標方案核準制度，確保依法招標項目全部實行招標，進一步規(guī)范招標人行為。三是采取措施加強項目標后跟蹤管理。實行施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)法人代表、項目負責人和總監(jiān)約談制，上半年共對三鳳橋地塊安置房工程等累計21個項目的200余名相關(guān)人員進行約談;實行指紋考勤現(xiàn)場巡查工作，建立指紋考勤整改通知制度，嚴肅了指紋考勤行為，有效維護了招標成果。四是推行提速提效、強化服務新舉措。如對單項合同估算價在200萬元以下的工程項目，允許設定潛在投標人注冊地在余姚的條件，以有效防范資質(zhì)掛靠;等標期由原來的20天調(diào)整為一般不少于10天。同時，試行模擬招標，在認真做好市政府確定的模擬招標項目的同時，對業(yè)主單位提出要求模擬招標的其他項目，市級平臺也積極配合，特事特辦、急事急辦。

　　2、在政府采購活動和其他公共資源交易方面。市級平臺在繼續(xù)做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范政府采購活動和各類資源交易行為。一是規(guī)模采購實物配發(fā)工作順利展開，收到了較好的節(jié)支效果。二是國有企業(yè)采購比重快速增加，已完成城市公交汽車采購近20xx萬元，其他國有公司的基礎(chǔ)設施、智能調(diào)度等項目采購700余萬元。三是服務類項目門類更加豐富，在原有基礎(chǔ)上開展了城管城區(qū)信息采集、電子政務項目監(jiān)理、地形測繪等累計金額近600萬元的服務項目采購。四是部門集中采購逐步拓展，指導幫助市教育局啟動部門集中采購，并進行業(yè)務指導，促進了部門集中采購工作有效推進。五是公務用車定點協(xié)議采購首次推行，充分運用省公務用車定點協(xié)議采購成果，與市財政局、市車改辦共同協(xié)商，組織供應商座談會，印發(fā)了相關(guān)文件，促進公車政府采購工作更規(guī)范、便捷。六是探索試行電子商務采購，與市財政局共同下發(fā)了《關(guān)于開展電子商務政府采購及相關(guān)事項的通知》，在貨物類采購活動中嘗試使用電子商務采購模式，以不斷適應市場形勢發(fā)展。

　　(二)科學管理，進一步規(guī)范統(tǒng)一平臺工作程序。

　　1、推進平臺信息化建設。市招投標電子化綜合業(yè)務管理平臺經(jīng)過不斷改造升級和整合開發(fā)，已漸趨成熟。一是業(yè)務運轉(zhuǎn)實現(xiàn)了流程化，網(wǎng)上操作涵蓋了日常招投標基本環(huán)節(jié)，辦公自動化設備等協(xié)議采購項目和詢價采購項目也實現(xiàn)了全流程電子化操作。二是檔案管理實現(xiàn)了電子化，經(jīng)過檔案拆裝、檢查、掃描、錄入、裝訂成冊等各項工作，實現(xiàn)了電子檔案與紙質(zhì)檔案同步歸檔。三是延伸管理實現(xiàn)了規(guī)范化，照總體規(guī)劃、分步實施的原則，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)電子化的延伸運用，極大地方便了各地的招投標當事人。

　　2、規(guī)范中介代理行為。一是開展了20xx年度工程建設項目招標代理機構(gòu)及其代理人員考核。二是起草并出臺了《余姚市工程建設項目招標代理機構(gòu)及其專職人員考核辦法(試行)》，進一步細化了考核標準。三是面向社會印發(fā)了《招標代理機構(gòu)服務指南》，為招標人提供了詳盡的招標代理服務標準。四是推行一項目一考評制度，即對每一個招標項目的代理質(zhì)量進行一次考評，進一步促進了招標代理質(zhì)量的提升。

　　3、充實完善評標專家?guī)�。今年六月，通過《余姚日報》和市招標投標網(wǎng)等平臺，向社會公開征集房屋建筑工程、市政公用工程等5大類工程建設項目和辦公自動化設備等35類政府采購專家。充實我市評標專家?guī)�，為招標人順利抽到評標專家提供保障。

　　4、健全投訴處理機制。市級平臺堅持把受理投訴作為一項重要工作來抓，今年共受理各類有效投訴舉報9件，并主動協(xié)助分中心和業(yè)主及時處理各類異議質(zhì)疑，有力地維護了公共資源交易市場正常秩序，更好地保護各方當事人的合法權(quán)益。

　　(三)優(yōu)化服務，用心打造群眾滿意的交易平臺。

　　1、強化學習培訓，提升隊伍素質(zhì)。市級平臺進一步深化干部職工學分制管理辦法，提升工作人員業(yè)務素質(zhì);鼓勵統(tǒng)一平臺工作人員積極參加各類職稱和技能考試。此外，還組織人員到參加如網(wǎng)上協(xié)議競價采購、電子招投標業(yè)務培訓等考察學習。多種形式的學習培訓對提升工作隊伍職業(yè)素質(zhì)，提升平臺服務效能起到了很好的作用。

　　2、做好項目配合，密切基層聯(lián)系。市級平臺結(jié)合六大百億工程深化年重大項目的安排，印發(fā)了《20xx年重大項目招投標工作配合責任分工表》，發(fā)送至各項目單位及主管部門，明確了牽頭領(lǐng)導、責任科室、相關(guān)責任人等，主動、提前與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、主管部門進行對接和溝通，著力推進我市各項重點工程建設;繼續(xù)開展工程建設招投標及政府采購業(yè)務走訪咨詢活動，為廣大企業(yè)和群眾出謀劃策;落實工作人員跟蹤服務，對重點工程開展預約服務，如對四明湖開元度假村改造提升工程等項目進行對接，為工程的按時開工爭取了時間。

　　3、深入指導幫助，服務分中心建設。市級平臺利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標電子化延伸平臺，實現(xiàn)了與市級電子化平臺數(shù)據(jù)的部分互聯(lián)共享;還利用招投標工作QQ群，開辟了方便快捷的服務交流溝通新平臺;并多次派員參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的招投標工作會議，對難點、疑點問題進行探討。今年4月份召開了分中心業(yè)務培訓會議，集中進行了業(yè)務輔導，交流推廣了先進經(jīng)驗。通過市鎮(zhèn)兩級平臺的積極努力，各分中心操作日趨規(guī)范，據(jù)統(tǒng)計，今年一季度21個分中心已累計完成各類工程招標、物品采購、資產(chǎn)處置211項，成交金額28157.28萬元，通過工程招標、物品采購，節(jié)減資金1566.18萬元，通過集體資產(chǎn)處置，增加集體收入62.27萬元。

　　(四)全力推動，形成平臺內(nèi)部建設與業(yè)務工作齊頭并進的良好局面。

　　1、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)和三思三創(chuàng)活動。一是創(chuàng)新活動載體。辦黨組通過不斷深化黨員先鋒崗內(nèi)容，組織開展了慈善一日捐、黨員志愿者服務等活動，著力打響以人為本，共育和諧陽光文化機關(guān)黨建服務品牌。二是加強隊伍建設。辦黨組制訂了《市一辦一中心管理服務標準化工作手冊》，修改完善了AB崗工作人員職責，引入先進的管理服務理念和創(chuàng)新的管理模式，按照教育+制度+科技的標準，推動隊伍建設向創(chuàng)新化和標準化發(fā)展。三是強化群團建設。辦黨組以黨組織為龍頭，工、青、婦各類群團組織齊心協(xié)力，積極營造奮發(fā)向上、進取有為的良好氛圍，今年還順利創(chuàng)建了省級巾幗文明崗，充分展示我市招投標人健康、文明、團結(jié)、和諧的良好形象。此外，統(tǒng)一平臺的信息宣傳工作也取得較好成績，出臺了《關(guān)于進一步加強宣傳工作的實施方案》，多篇信息在市級以上報刊上發(fā)表，題為《實行指紋考勤強化標后管理》等調(diào)研文章在《中國政府采購》等國家級刊物上刊登，擴大了我市公共資源交易管理工作在外的影響力。

　　2、全面落實黨風廉政建設工作。一是加大組織力度。年初，各責任人簽訂《黨風廉政責任書》，進一步明確黨風廉政建設職責分工。二是加大執(zhí)行力度。辦黨組草擬了《余姚市招標投標辦事窗口考核辦法》等管理辦法，經(jīng)常開展機關(guān)效能八項制度、四條禁令和機關(guān)節(jié)能等情況的檢查，形成了行之有效的黨風廉政建設工作機制。三是加大完善力度。辦黨組認真開展崗位廉政風險防控體系建設回頭看工作，為健全完善相關(guān)的制度措施奠定了基礎(chǔ)，切實做到了權(quán)力行使有據(jù)可依、風險防控有措可控。

　　3、認真開展五聯(lián)五促專項活動。一是確定工作任務。辦黨組制定了專項活動計劃，明確工作目標，落實工作責任。二是創(chuàng)新活動載體。通過加強政策宣傳，開展干部進企業(yè)，服務促發(fā)展活動，發(fā)揮本單位業(yè)務優(yōu)勢，幫助企業(yè)分析發(fā)展的前景、成長的路子，并在政策、技術(shù)、信息等方面給予支持與服務。三是加強幫助指導。單位7名班子人員與河姆渡鎮(zhèn)羅江村35名黨員群眾以及我市的4家企業(yè)和5個重點項目結(jié)成聯(lián)系對子，多次走訪結(jié)對企業(yè)、項目和黨員群眾。此外，單位還開展調(diào)研員雙向選擇、雙重履職、農(nóng)村工作指導員聯(lián)村駐點等活動，兼顧兩頭，克服困難，為基層發(fā)展盡心盡力。

　　二、存在的主要問題

　　市招投標統(tǒng)一平臺在取得一定成效的同時，也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問題，主要表現(xiàn)為個別地方和部門的招標采購意識還需進一步加強，公共資源交易監(jiān)管水平和服務效率有待進一步提高，平臺內(nèi)部的隊伍力量有待進一步充實，作風有待進一步改進，部門與部門之間的.監(jiān)管聯(lián)動機制還需進一步加強，以有效改善如串標圍標、掛靠出借資質(zhì)等頑癥。

　　三、下半年平臺運作主要工作思路

　　下半年，市招投標統(tǒng)一平臺建設工作將繼續(xù)圍繞市委、市政府的總體目標和工作要求，進一步深化招投標交易活動和綜合監(jiān)管，著力提高招投標市場監(jiān)管力度、平臺運行水平、交易服務質(zhì)量和社會影響力。

　　(一)廣泛宣傳，提高公共資源交易工作的社會影響力。

　　一是要突出宣傳主題。大力宣傳招投標、政府采購等法律法規(guī)，大力宣傳我市公共資源交易工作近幾年來的工作成效、特色做法。二是要把握宣傳重點。重點對招標主體、投標主體、監(jiān)管主體、服務主體的交易工作進行宣傳報道，開展招投標法律法規(guī)常識、違法懲戒案例的宣傳教育，積極倡導良好的職業(yè)道德，促進各方主體的自我規(guī)范和自我塑形。三是要創(chuàng)新宣傳載體。在宣傳工作中，要加大公共資源交易信息稿件的投稿力度，開辦單位實名微薄拓展網(wǎng)絡宣傳陣地，積極開展分中心業(yè)務培訓和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門政府采購員業(yè)務培訓，適時組織舉辦較大規(guī)模的公共資源交易工作知識競賽，努力提升公共資源交易宣傳工作的輻射正能量。

　　(二)拓展完善，深化公共資源交易管理工作。

　　一是要不斷開拓公共資源交易范圍和種類。對條件成熟的公共資源交易項目，主動做好對接、主動出謀劃策、主動配合協(xié)作。二是要全力開展提速提效、強化服務新工作。穩(wěn)步開展電子商務政府采購活動，不斷總結(jié)完善，成熟一項推開一項，努力使這一全新采購模式得到推廣;積極推行政府貨物類采購項目第三方檢測驗收活動，提高政府采購的整體質(zhì)量;努力實施政府采購扶持小微企業(yè)政策;探索招標采購成果與村、企共享。三是要探索嘗試網(wǎng)上產(chǎn)權(quán)交易操作。繼續(xù)配合市產(chǎn)權(quán)交易所開發(fā)網(wǎng)上競價操作軟件，選擇性開展網(wǎng)上競價，著力提高產(chǎn)權(quán)交易的公平、公正和合理性。

　　(三)多措并舉，加大招投標市場的監(jiān)管力度。

　　一是要完善工程建設項目評標辦法。根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我市實際，出臺我市的資格審查和招標評標兩個辦法。二是要開展工程建設項目標后評估。根據(jù)上級部門對我市的目標管理考核要求，隨機抽取若干已招標的項目，邀請寧波市資深專家進行標后評估，從而提高我市招投標工作質(zhì)量。三是規(guī)范招標人勘察設計招標行為，繼續(xù)采取措施加強對項目業(yè)主的管理。四是繼續(xù)強化標后監(jiān)管。繼續(xù)實行指紋(影像)考勤制度，開展部門聯(lián)合巡查，推廣法人代表約談制度，規(guī)范標后行為。

　　(四)加強指導，促進基層小型平臺工作更上一層樓。

　　一是要繼續(xù)做好基層小型平臺的建設工作。通過多種途徑，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標分中心的管理水平和人員的操作技能。二是要繼續(xù)探索新載體。在辦好《分中心動態(tài)》、利用分中心QQ群交流的基礎(chǔ)上，探索新方法、新載體，從而破解新難點，提高基層招標采購的能力和水平。三是要進一步規(guī)范招標程序。嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)邀請招標方式，嚴格按照資料歸檔示范文本的要求，規(guī)范基層操作行為。四是要探索經(jīng)驗運用。遵循守規(guī)守法、方便可用、數(shù)量適中的原則，結(jié)合各地實際，借鑒姚北經(jīng)驗，鼓勵基層平臺組建本地需要的評審人員庫。五是要實現(xiàn)電子化平臺的全面覆蓋。依托市級平臺的電子化功能，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標工作實現(xiàn)操作方式、協(xié)作辦公、歸檔模式的三個轉(zhuǎn)變，全面打造信息資源共享服務平臺。

　　(五)強基固本，提升公共資源交易工作的服務水平。

　　一是要強化服務宗旨意識。深入開展黨的群眾路線教育，端正平臺工作人員的思想態(tài)度，增強主動服務、創(chuàng)新服務的主動性和積極性。二是要理順監(jiān)管與服務的關(guān)系。寓監(jiān)管于服務之中，前移監(jiān)督和服務關(guān)卡，切實加強對重點工程項目、民生實事工程項目、有關(guān)企業(yè)的主動走訪和業(yè)務指導。三是要加強系統(tǒng)化和規(guī)范化建設。全面推行公共資源交易工作管理服務標準化，建立并完善人員行為、物品管理、工作流程等一整套科學合理、易做易管的日常管理服務標準體系;進一步優(yōu)化服務舉措，推行模擬招標、預約服務等方式，提高工作效率。四是要加強隊伍建設。切實加強市鎮(zhèn)兩級平臺人員隊伍建設，推行一人多崗、一崗多能，鼓勵工作人員參加各類資格考試，加強分類考核強化管理，實施考核結(jié)果與績效、獎勵等掛鉤;注重中介代理機構(gòu)及其人員隊伍建設，協(xié)同有關(guān)行政部門從公共資源交易行業(yè)實際出發(fā)，積極培育、發(fā)展和管理好招標代理、政府采購等中介服務機構(gòu);注重評標專家成員隊伍建設，完善進出機制、優(yōu)化考評制度、加強教育培訓、規(guī)范評標行為。

　　辦公室工作總結(jié) 篇10

　　20xx年，在處領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過全體同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將辦公室總結(jié)如下：

　　1、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、文書檔案管理工作。

　　(1)做好文件的收發(fā)、傳遞、歸檔等每一個環(huán)節(jié)的工作。在收文上，堅持正確傳遞、快速流轉(zhuǎn)、準確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得收文工作始終保持著暢通、高效的運行狀態(tài)。上半年共收發(fā)傳真296余件次，加蓋公章66件次。

　　(2)負責督辦的.工作人員進行落實情況的登記，確保領(lǐng)導批示的每件事情、要求都能明確責任、落實到位。

　　(3)認真做好檔案整理工作。辦公室安排專人對20xx年之前文書檔案的分類整理及立卷工作。目前我處已形成可供查考的文書檔案材料1406件。

　　(4)、做好來電、來信登記工作，認真貫徹"首問負責、辦理規(guī)范、反饋及時"的原則。做到了及時，高效、無差錯，做好了宣傳解釋工作。

　　2、認真辦理市政協(xié)提案積極答復網(wǎng)友提問。

　　今年我處接到人民網(wǎng)網(wǎng)友留言12起，市政協(xié)提案4件，辦公室在第一時間按照我處簽報辦理流程，用書面形式進行詳細回復，提高了我處對督辦件的辦理質(zhì)量。

　　3、抓好信息報道，做好宣傳工作。

　　為了提高我單位在社會上的知名度，辦公室確定了一名專職信息員，負責宣傳報道工作。切實做好城市出租汽車管理宣傳工作;向有關(guān)新聞媒體提供信息，到目前，向河南省運政網(wǎng)1份，三門峽日報報送信息4份、采用4份，豫西交通報送信息12份，采用6份。

　　4、加強車輛管理，保障行車安全。

　　按照我處《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、認真做好車輛用油、行車登記 等日常工作，確保我處公務用車 及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。

　　5、切實推動計生工作。

　　組織各科室已婚女性進行健康檢查，對已婚女職工的生育資格審批和上報，對已婚職工的獨生子女資格審批和上報，有力推動了全處計生工作順利開展。

　　6、人事勞資方面。

　　一是做好學生分配、等新調(diào)入人員的工資及有關(guān)手續(xù)的辦理;二是做好取得技術(shù)職稱、工考晉級、職務變動人員的工資晉升。三是不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。據(jù)統(tǒng)計共為全處32人投放檔案材料328余份。

　　7、加強辦公用品管理，按需采購、保障及時。

　　上半年辦公室著重規(guī)范了辦公用品、文印用品的管理和采購行為，本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我處采購程序及采購相關(guān)規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。

　　今年以來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待于進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待于進一步提高，服務的理念有待于進一步深入;與各科室之間的聯(lián)系有待于進一步密切，工作應當更進一步注重實效等等，在接下來的時間，我們辦公室的成員將在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

　　辦公室工作總結(jié) 篇11

　　在20xx年，我部積極協(xié)助各部門的工作，盡職盡責地完成我部的各項工作，且積極主動的協(xié)調(diào)其他各部門的工作，提高外國語學院學生會的工作效率，充分發(fā)揮辦公室在外國語學院學生會中的調(diào)配器的作用。

　　先將我部20xx年下半年的工作自評總結(jié)如下：

　　一、對內(nèi)建設

　�。�1）部門內(nèi)部建設

　　為了加強我部成員之間的交流與合作，我部將定期召開例會，交流學習工作心得，及時的近期工作中存在的問題進行總結(jié)，提供我部的工作效率及團隊，增強團隊合作精神與意識。且做好每次的會議記錄以便及時回顧更好的.開展工作。

　�。�2）部員工作能力的培養(yǎng)

　　經(jīng)過開學以來近三個月的工作，我部成員在對辦公室的基本工作及情況有了一定的了解下。我部將工作的重點放在對部員工作能力的培養(yǎng)上，盡可能將工作分配給部員，讓他們在實踐中學習成長，積累經(jīng)驗。為以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。我部部員現(xiàn)已可以獨自完成稿件撰寫，活動照片拍攝，值班表排列，會議記錄速記以及基本的組織協(xié)調(diào)能力等。

　　二、對外工作

　　為更好的做好院團委、院學生會分配的工作，真正的起到上傳下達的中間橋梁作用，辦公室將積極配合，認真對待分配的各項工作。

　　如傳達上級的相關(guān)文件，提供學生資料、院團委、學生會和各班干部的聯(lián)系表等。

　　三、日常工作

　�。�1）日常值班

　　根據(jù)院團委、院學生會的實際工作的要協(xié)助老師處理日常事務，辦公室仍將持值班制度，以便及時處理院團委、學生會內(nèi)部的通知和聯(lián)絡工作。且為了樹立院團和院學生會的良好形象，為各位提供一個更加整潔舒適的工作環(huán)境，我部成員提前十分鐘進入辦公室將其衛(wèi)生工作進行簡單處理將在值班時對辦公室進行日常清掃，在實踐允許下及時供應熱水。以維護我院學生會良好形象。

　　（2）廣播通訊宣傳工作

　　為了及時的反映我院團委及學生會的工作情況，我部仍將會對各項工作及活動進行廣播通訊宣傳工作，以保證我院工作的上傳下達，擴大影響力和號召力。樹立外院形象。

　　（3）活動留影工作

　　為了完整有效的記錄我院學生工作舉辦成果，驗證我院豐富多彩的活動形式，向同學展示活動程。我部對各項工作及活動進行了拍照留影工作。

　�。�4）會議記錄

　　為了便于反映和記載我院團委及學生會工作的開展情況，同時在一定意義上有助于工作中問題的改進，起到自我完善的作用。辦公室將對院學生會召開的各種會議的主要內(nèi)容進行詳細的記載。

　　四、特色活動及工作展望

　　普通話大賽是我部一項特色經(jīng)典活動，本次競賽以推廣普通話、提高師范生教學技能、培養(yǎng)學生人文素養(yǎng)為宗旨。我院本著公平、公正、公開的原則，推動普通話教學改革與發(fā)展，展現(xiàn)我院學子的綜合能力及人文素養(yǎng)。

　　我部從前期的籌備，宣傳，號召到舉辦，以及后期的頒發(fā)獎狀，公布結(jié)果，及及時回顧總結(jié)等都井井有條。

　　每次普通話大賽過后，總有若干名獲獎外院學子參加校級決賽并獲得優(yōu)異成績。在校廣播站從事業(yè)余主持工作�？梢哉f，普通話大賽不僅鍛煉了他們的普通話水平，也為多彩的大學生活添了濃重的一筆色彩。

　　我部將繼續(xù)努力盡職發(fā)揮學生會的核心所在，負責學生會內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)工作；處理好辦公室日常工作，認真籌備、組織每次會議。學生會例會和內(nèi)容記錄及。作好學生會各類文件、工作計劃、活動圖片、規(guī)章制度等材料的收集、整理和歸檔工作，以確保整個學生會資料健全，查有所據(jù)。做好學生會承辦的全院性活動方案的起草等前期準備工作。監(jiān)督落實學生會的各項規(guī)章、制度。做好日常的工作記錄。提高院、系各級賽事的宣傳報道工作和照片質(zhì)量。切實做到“宣傳我系工作特色，展現(xiàn)我系學子風采”上，力求擴大本系影響和知名度。

　　辦公室工作總結(jié) 篇12

　　1、春灌情況

　　今年黃河來水量較少，且引黃指標的批復越來越嚴格。我們積極與河務局溝通，爭取引黃指標，合理調(diào)配水源。上半年共遞交取水申請6份，簽訂供水協(xié)議4份，為區(qū)、區(qū)引黃河水約1000萬方，區(qū)灌溉用水約3000萬方，一方面滿足了河生態(tài)用水需求，一方面盡最大能力提供春灌用水。

　　2、認真落實防汛責任

　　我縣13條骨干河道、2座小型水庫、38座大、小攔河閘壩全部落實了行政責任人、技術(shù)責任人和巡查責任人。

　　3、做好汛前工程隱患排查

　　4月1日內(nèi)河辦公室下發(fā)《關(guān)于做好20xx年防汛準備工作的通知》、4月30日下發(fā)《關(guān)于做好今年水旱災害防御工作的通知》，要求水利工程管理單位對全縣防洪河道進行全面排查，建立問題臺帳，提出解決方案，５月底前問題清零。

　　4、修訂完善《河道防洪預案》

　　根據(jù)工作實際組織工程技術(shù)人員對《河道防洪預案》重新修訂完善，準確把握水利部門承擔的職能。

　　5、落實在建工程度汛方案。

　　對于在建水利工程，要求工程管理單位按照所轄范圍督促施工單位做好涉水在建工程的施工組織設計，力爭在主汛期前完成跨河渠主體工程建設，確需跨汛施工的要落實各項防護措施，施工單位要據(jù)實編制度汛方案。施工單位度汛方案目前已報水務局防辦備案。

　　6、組建搶險分隊和專家組。

　　依據(jù)我縣內(nèi)河防汛抗旱工作的實際，成立了由7名高級工程師組成的內(nèi)河防汛專家組，由60多名技術(shù)人員組成的水務局工程搶修隊，為內(nèi)河防汛搶險提供了強有力的'技術(shù)支撐。

　　7、開展“5.12”防災減災宣傳活動。

　　于5月12日在匯夠廣場設立宣傳咨詢臺、擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅,散發(fā)防汛減災宣傳手冊等資料；在15個洪澇災害調(diào)查評價村安裝“防汛減災知識宣傳欄”；對我縣重點水利工程所在地及沿河村莊等人員聚集地,集中進行為期一周的防汛減災知識宣傳。

　　8、強化汛期值班值守。

　　自6月1日開始，防辦嚴格執(zhí)行24小時防汛值班和領(lǐng)導帶班制度，嚴肅值班紀律，做好值班交接，完善值班記錄，規(guī)范情況處置流程，杜絕出現(xiàn)空崗、漏崗現(xiàn)象。

　　9、購置防汛物資。

　　制訂了防汛物資采購計劃，購置10臺發(fā)電機組作為水閘啟閉備用電源，已交付各工程管理單位使用和保管；購置了100把鐵鍬、1000條紡織袋、40件救生衣、40個救生圈等物資。

　　10、舉行防汛搶險實戰(zhàn)演練。

　　6月26日，在樞紐工程舉行20xx年水務局防汛搶險實戰(zhàn)演練，參與人員60多人。所有參演人員按照分工，認真履行職責，相互配合、相互支持，演練取得預期效果，提高了水利管理人員的應急反應能力。

　　11、做好全國第一次自然災害綜合風險普查工作。

　　本次風險普查水務部門負責水旱災害風險調(diào)查，水利部已下發(fā)水旱災害風險普查（調(diào)查部分）技術(shù)要求，涉及洪患和干旱災害調(diào)查8張表，目前正進行數(shù)據(jù)搜集工作。

　　12、認真做好旱情和洪澇災情統(tǒng)計上報工作。

　　旱情統(tǒng)計實行周報制，做到不漏報、不錯報；強降雨之后，及時調(diào)度水利工程運行情況，做好水毀工程統(tǒng)計上報。

　　辦公室工作總結(jié) 篇13

　　20xx年過去的一年，是我們堅持優(yōu)質(zhì)服務、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務項目，部門加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務。

　　一、營業(yè)情況

　　20xx年計劃任務萬元，實際完成11204695.5萬元，超額萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數(shù)：89922人次。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間），占客房收入20.4﹪（統(tǒng)計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營業(yè)，無法統(tǒng)計同期對比）。

　　二、20xx年工作完成情況

　　1、公寓配套設施完善，增加公司營業(yè)項目，擴大經(jīng)營范圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會議室物資采購工作，2月份完成會議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會議為一體的酒店服務，很大程度上吸引了公司會議團隊客戶群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國慶及學生暑假假期公寓接待能力。

　　2、前廳部經(jīng)營范圍內(nèi)設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題；會議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車場LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調(diào)設備維修，前臺有線Poss機等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證。

　　3、按行政機關(guān)和公安機關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營所需的證照，合法經(jīng)營。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號的IPC備案工作，經(jīng)過報備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊確認并完成相關(guān)的備案事項；9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓，經(jīng)過近三個月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。

　　4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務意識和服務技能。加大管理人員現(xiàn)場管理，為了保證對客服務的質(zhì)量，有會議團隊或重大接待時，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調(diào)整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習慣。

　　三、存在問題

　　1、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。經(jīng)驗不足，靈活性、個性化的服務相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個月左右，加上員工流動較頻繁,造成服務意識和服務技能參次不齊，客人投訴時有發(fā)生。

　　2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現(xiàn)場營銷能力有待提高，主動性不夠。

　　3、執(zhí)行力不夠。員工對于上級布置的工作任務不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。

　　4、合理利用，降低營業(yè)費用。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時關(guān)閉水管，從而加強營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效。

　　上述問題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的持續(xù)培訓，加強對員工的現(xiàn)場管理和現(xiàn)場指導，不斷提升酒店的服務質(zhì)量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個新的臺階。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。

　　2、加大管理人員現(xiàn)場管理。為了保證對客服務的質(zhì)量，有會議團隊或重大接待時，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調(diào)整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的.好習慣。

　　3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規(guī)范可依。服務技能培訓主要針對進店3-6個月時間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務流程和公寓基礎(chǔ)知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務知識培訓。旺季主要以實際操作學習為主。

　　4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時還是會出現(xiàn)讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內(nèi)容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務水平的扎實程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。

　　5、轉(zhuǎn)變觀念，加強前臺員工現(xiàn)場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時對進店客人介紹酒店營業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點消費，提高客人消費水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。

　　6、確保營業(yè)數(shù)據(jù)的準確、真實、及時、可靠、完整。數(shù)據(jù)是公司領(lǐng)導制定公司經(jīng)營決策的直接依據(jù)，掌握公司經(jīng)營情況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經(jīng)營方向。

　　7、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng)。及時對有問題故障的實施設備進行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。

　　xx酒店管理有限公司

　　辦公室工作總結(jié) 篇14

　　時光飛逝，伴隨著緊張的工作節(jié)奏，年就這樣快接近尾聲，很多公司總結(jié)大會就要開始。下面是搜集整理的公司辦公室工作總結(jié)及計劃，歡迎閱讀。

　　一年來，在公司領(lǐng)導的支持與各部門的積極配合下，協(xié)助全體員工圓滿完成了各項工作需要。做為公司的職能部門，在行政管理方面辦公室起著重要的作用。當面對辦公室人員少、任務重、頭緒多的工作局面，始終盡職盡責、拼搏進取、任勞任怨、自我加壓，努力使各項工作做到最好，并積極配合公司各領(lǐng)導以及各部門的工作需求。其中在行政管理、月報考勤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人事管理、檔案整理、完善制度、后勤服務、與學院綜合溝通協(xié)調(diào)等方面，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。根據(jù)本年度工作情況與存在的不足做以下工作總結(jié)：

　　一、xx年工作總結(jié)

　　1、在行政管理方面：做到了員工人事檔案、合同檔案、公司文件等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的文件及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務等工作的正常有序。

　　2、在考勤、月報統(tǒng)計方面：能及時、準確完成各部門的月報統(tǒng)計，并針對人事、考勤等方面做好各種統(tǒng)計表、審核，并完成匯報工作。

　　3、在檔案整理方面：努力做好公司各類檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便迅速，并及時存檔完善歸檔手續(xù)，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。

　　4、在完善制度方面：為加強公司的各類管理，提升各部門管理水平，完善了各種規(guī)章制度，使各部門步入管理制度化、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

　　5、在后勤服務方面：針對各部門后勤工作，積極采取有效措施予以妥善解決;對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都會布置值班人員并做好檢查，創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。

　　6、在與學院綜合溝通協(xié)調(diào)方面：為保證公司各項工作的正常開展和順利進行，能夠及時做到與學院各部門溝通，并能掌握學院各項基本計劃，配合學院完成各項基本工作。

　　二、xx年工作計劃

　　1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強業(yè)務學習，強化服務與管理意識，做好員工日常工作的考核，更好的`配合領(lǐng)導以及各部門的工作需求，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、努力完善與學院各部門的溝通協(xié)調(diào)能力，掌握各種溝通技巧，并能從中更好的安排各項工作。

　　在即將來臨的xx年里，辦公室要緊緊圍繞公司中心工作，在各項重大活動、事件、決策過程中，發(fā)揮應有的組織、協(xié)調(diào)和服務能力，有效保證工作的正常運轉(zhuǎn)。以“嚴、細、深、實、快、高”的工作理念為目標，追求更高的工作效率，更優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和更順暢的運轉(zhuǎn)機制。認真總結(jié)辦公室以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的實際內(nèi)容，開創(chuàng)辦公室新局面。

　　20xx年7月26日是我正式成為x物業(yè)管理有限公司員工的第一天，直至現(xiàn)在已有148天。而在這充實且短暫的148天里，我在向x奉獻著自己的同時也豐富了自己的學識。我深知，對于剛剛走出大學校門的我來說，x是我初入社會的搖籃，而x人則成為我走向工作崗位的啟蒙老師。我懂得，對于實踐經(jīng)驗匱乏的我來說，x寬容的接受著我，歷練著我，而我也會努力做到將自己青春的力量奉獻于x，以此回報。

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