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辦公室年終工作總結(jié)

時間:2021-02-14 12:20:52 辦公室工作總結(jié) 我要投稿

【精華】辦公室年終工作總結(jié)集錦七篇

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以使我們更有效率,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的辦公室年終工作總結(jié)9篇,歡迎大家分享。

【精華】辦公室年終工作總結(jié)集錦七篇

辦公室年終工作總結(jié) 篇1

  光陰如梭,一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史,新的一年即將到來,新年到來意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,在扎實(shí)做好工作的基礎(chǔ)上充實(shí)自己,更上一層樓。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:

  一、踏實(shí)勤奮,做好服務(wù)

  我是20xx年新入行的員工,初入辦公室,感覺工作多,壓力大,沒有什么頭緒。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我及時調(diào)整狀態(tài),學(xué)習(xí)同事、領(lǐng)導(dǎo)的工作方法,適應(yīng)了辦公室的工作節(jié)奏。辦公室是銀行運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,要對銀行內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上傳下達(dá),這就決定了辦公室工作的特點(diǎn)。我秉著“辦公室無小事”的思想,樹立踏實(shí)的工作態(tài)度,始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)認(rèn)真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對與和同事協(xié)作完成的工作,我認(rèn)真對待,不做樣子、不;^、不出難題,盡自己的能力做好;其它部室遇到問題來咨詢或者要求幫助,我都會在第一時間解答與解決,認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,樹立良好形象,保障工作的正常開展。

  二、認(rèn)真做好圖書借閱工作

  嚴(yán)格按照分行制定的“圖書管理辦法”進(jìn)行管理,做好每一本書的借閱登記,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

  三、認(rèn)真做好其他同事的配角工作

  在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我在文秘室?guī)兔W(xué)習(xí),在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內(nèi)的重要性。在學(xué)習(xí)期間,我堅持做好銀行收文工作,文件的流轉(zhuǎn)、閱辦也都嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度要求,保證各類文件傳閱的時效性,并及時將上級文件傳達(dá)至各領(lǐng)導(dǎo)及各部室,確保信息暢通。在總行來分行檢查工作時,積極配合工作,提供檢查所需的文件資料。

  四、幫助各部門做好計算機(jī)的維護(hù)

  在日常使用計算機(jī)、打印機(jī)時遇到的有些問題是使用者無法解決的,當(dāng)他們向我求助時,我是有求必應(yīng),盡力幫助同事解決問題,做好后勤服務(wù)工作。

  總結(jié)20xx年的工作,我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了一定的進(jìn)步,這要感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo),在我不知道如何開展工作的時候他們交給我工作方法,幫助我提高工作效率和工作的質(zhì)量,讓我在他們的幫助中學(xué)到了很多辦公室后勤工作開展的工作思路,我非常誠懇的感謝領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事給我的幫助。

  我知道我還在工作中存在許多差距與不足,我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點(diǎn)。在將來的工作中除了一如既往的做好本職工作外,我一定不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作效率和工作質(zhì)量。以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,力爭取得更大的工作成績。

辦公室年終工作總結(jié) 篇2

  今年以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)?偨Y(jié)起來,主要有以下四個方面:

  一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)

  改革創(chuàng)新意識強(qiáng),積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè),有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識,密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

  二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  積極參加辦公室組織的各項集體活動,利用周一晚上學(xué)習(xí)的時間。同時,通過看錄像、了解有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)知識,掌握了世貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)則條文。同時,還通過深入基層調(diào)查研究等,拓寬了視野,豐富了知識,增強(qiáng)了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時間搞好自我充電,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了計算機(jī)知識,熟練地掌握了基本操作方法和操作技能和網(wǎng)絡(luò)管理,為實(shí)現(xiàn)辦公自動化奠定了良好基礎(chǔ)。工作中,時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣,不會的就學(xué),不懂的就問,取人之長,補(bǔ)己之短,始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高。

  三、積極工作,圓滿完成各項任務(wù)

  嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草、打印、校對工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時,經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,撰寫了大量的調(diào)研報告,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

  四、嚴(yán)以律己,樹立良好形象

  嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,時時處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無怨言。尤其是在為領(lǐng)導(dǎo)起草講話方面,經(jīng)常通宵達(dá)旦,夜以繼日,力求寫出精品,盡努力體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)意圖。工作中,始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

  五、存在不足和努力方向

  工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與時俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:

  1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨煉意志,增長才干。

  2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,不斷積累,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時,講究,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界。

  3、發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求,奮發(fā)進(jìn)取,以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

辦公室年終工作總結(jié) 篇3

  20xx年,辦公室嚴(yán)格落實(shí)公司各項安全生產(chǎn)管理制度,主要工作匯報如下:

  一、辦公管理工作

  1、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件的起草、發(fā)文,傳閱內(nèi)、外部文件,并及時進(jìn)行文件整理存檔;

  2、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休、離崗?fù)损B(yǎng)手續(xù)及勞動工資報表的制作、審查與編冊等;

  3、辦公用品的采購、利用工作,尤其是積極做好“三防”用品的儲備采購;

  4、嚴(yán)格落實(shí)公司印鑒的保管與登記工作等。

  二、出租房(店面、場地)管理工作

  1至11月份,辦公室共辦理出租房(店面)****間,租賃場地****平方米,共收取各項規(guī)費(fèi)*****元,并對公司所有出租場所、店面的租金及住房水電費(fèi)進(jìn)行了限期催討。

  三、安全檢查工作

  1至11月份,辦公室對辦公樓、各出租房及區(qū)間站的消防器材、用火用電設(shè)施、電線線路、危險物品等進(jìn)行安全消防檢查****次,查出隱患***起,現(xiàn)均已整改完畢;各節(jié)假日開展消防安全隱患大排查***次,均無發(fā)現(xiàn)異常情況;在日常工作中,嚴(yán)格落實(shí)了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。

  四、安全宣傳教育工作

  辦公室參加公司安全生產(chǎn)例會、事故分析會、安全學(xué)習(xí)會等共19次;在客運(yùn)站及辦公樓懸掛橫幅***副,粘貼宣傳標(biāo)語***張,發(fā)送溫馨提示短信***條;同時,在各節(jié)假日期間,充分發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,積極營造了安全生產(chǎn)宣傳教育濃郁氛圍。

  五、臺賬管理工作

  根據(jù)上級規(guī)定和辦公室的工作實(shí)際,相應(yīng)地制定、完善具體的安全生產(chǎn)管理制度,健全檔案和臺賬資料,如梳理了公司文明創(chuàng)建工作臺賬與企務(wù)公開臺賬等。

辦公室年終工作總結(jié) 篇4

  今年,我辦在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,按照工作職能和工作要求,認(rèn)真開展了各項工作,取得了一定成效,現(xiàn)將工作作如下總結(jié)。

  一、健全了各項規(guī)章制度,增強(qiáng)了干部守紀(jì)的自覺性。

  年初,我辦按照文件和會議要求,結(jié)合本局實(shí)際及時向局黨組提出了各項制度的修改意見,經(jīng)局黨組研究,全局干部、職工討論通過修改了工作、學(xué)習(xí)、公文處理、財務(wù)管理、小車、接待等制度,安排專人負(fù)責(zé)處理公文,嚴(yán)格執(zhí)行行文規(guī)定和請銷假制度,新的規(guī)章制度出臺后,全體干部、職工能自覺執(zhí)行制度、按章行事。

  二、綜合信息工作明顯加強(qiáng)。

  今年來,我辦立足實(shí)效,潛心調(diào)研,提高綜合信息工作成果的數(shù)量和質(zhì)量,圍繞縣委、縣政府工作目標(biāo),加強(qiáng)對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和重大經(jīng)濟(jì)問題的研究,加強(qiáng)統(tǒng)計分析,及時反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,深入基層調(diào)查研究,積極到周邊縣、市和經(jīng)濟(jì)類區(qū)調(diào)查研究,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗,做好與三臺和相關(guān)百萬人口大縣等的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要指標(biāo)對比分析,為縣委、縣政府正確決策提供強(qiáng)有力的科學(xué)依據(jù)。1-9月份共編輯上報各類信息動態(tài)100余篇,其中10余篇被市、縣信息部門采用,我辦還把統(tǒng)計分析調(diào)研任務(wù)量化到人,建立獎懲機(jī)制,使統(tǒng)計分析的水平和質(zhì)量明顯提高。1-9月,共撰寫分析調(diào)研文章10篇,其中:龍昌澤局長的《從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看中江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的輝煌成就----紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年中江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜述》獲縣委優(yōu)秀論文獎;《新世紀(jì)的中江人口大“盤點(diǎn)”(第六次全國人口普查數(shù)據(jù)資料開發(fā)應(yīng)用)》被縣文化體育廣電旅游局使用。

  三、搞好了經(jīng)費(fèi)預(yù)算,確保了統(tǒng)計工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  隨著改革的不斷深入,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,統(tǒng)計工作的任務(wù)越來越重,經(jīng)費(fèi)與任務(wù)的矛盾相當(dāng)突出。為確保統(tǒng)計工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn),使有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。年初,我辦就根據(jù)上年上級的下?lián)芙?jīng)費(fèi)基數(shù)和本局上年度的經(jīng)費(fèi)開支情況以及工作項目的增加情況,對20xx年的經(jīng)費(fèi)開支項目作為詳細(xì)的預(yù)算,整個預(yù)算本著少花錢、多辦事、辦好事的原則,壓縮了接待費(fèi)、電話費(fèi)的預(yù)算開支,著重把經(jīng)費(fèi)安排在開展統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計人員本業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面,由于我們做到經(jīng)費(fèi)早預(yù)算,開支項目巧安排,從而確保了統(tǒng)計各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  四、扎實(shí)開展各項活動,積極搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  辦公室是一個單位的窗口、上傳下達(dá)信息的一個重要崗位,

  工作質(zhì)量、態(tài)度的好壞將代表一個單位的形象,為此,我們平時認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,積極組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動,堅持定期到所聯(lián)系的馮店鎮(zhèn)和扶貧新村廣福鎮(zhèn)馬鞍村調(diào)查研究,工作中處處起模范帶頭作用,堅持上下班制度、嚴(yán)格按章辦事、文明處事、禮貌待人、服務(wù)周到,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度接待上級和外單位來的領(lǐng)導(dǎo)和同志,從而樹立了統(tǒng)計局在外的良好形象。

  五、認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成和搞好各項工作。

  一年來,我們按照崗位責(zé)任制的規(guī)定,做好了本職工作。

  1、按月編制《中江統(tǒng)計月報》,便于縣委、縣政府及社會各界及時了解全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。發(fā)布了中江縣20xx年度統(tǒng)計公報;完成了《中江縣統(tǒng)計年鑒》的編印發(fā)行工作;按時報送半月統(tǒng)計工作要事。

  2、完成了我縣“十一五”時期主要數(shù)據(jù)整理工作,牽頭制作的中江縣“十一五”成就展板,展示了我縣“十一五”期間主要經(jīng)濟(jì)社會指標(biāo)的發(fā)展情況,得到省委第五巡視組和人民群眾的好評。

  3、精心組織,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,有序地按省、市的要求和考試規(guī)定實(shí)施,完成了20xx年統(tǒng)計教學(xué)工作。在全國統(tǒng)計從業(yè)資格考試中得到市第二巡考組的充分肯定。

  4、落實(shí)了機(jī)構(gòu)改革《三定方案》,局機(jī)關(guān)新增了總統(tǒng)計師職位

辦公室年終工作總結(jié) 篇5

  20xx年,在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),完成了工作任務(wù),F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了......等理論知識以及與業(yè)務(wù)聯(lián)系部門相關(guān)地政策,法規(guī)和條例等,逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,還謙虛向周圍理論水平高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己,充實(shí)自己,提高自己。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線,方針,政策的自覺性

  2、勤天動筆,增強(qiáng)了文字功底和思維能力。

  秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫邊改,并請老同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。一年來,我起草各種綜合材料......份,文件......份,材料上的寫作需要有詳盡,準(zhǔn)確的第一手資料,這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,為及時決策提供可靠依據(jù),對于工作中存在的問題,我總是積極動腦筋,想辦法,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的修核稿和校對,至少3遍以上,并請其他秘書幫助把關(guān),減少了出錯的幾率,保證了文件準(zhǔn)確,及時發(fā)放。

  3、深入實(shí)踐,強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。

  由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事,所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。

  雖然我在半年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。

  一是工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;

  二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及,無從著手。

  在今后的工作中,我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力實(shí)踐,為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。

辦公室年終工作總結(jié) 篇6

  今年以來,我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地努力工作,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作能力有所提升,工作作風(fēng)有較大的改變,現(xiàn)將xxxx年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、一年來工作情況和思想狀況

  (一)思想狀況

  今年,我堅持參加每周一例會學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍;積極參加_開展的“激情、干凈、超越”作風(fēng)建設(shè)和“不忘初心、牢記使命”主題教育,在集中學(xué)習(xí)過程中,認(rèn)真撰寫個人學(xué)習(xí)心得體會、參加知識測試、制定作風(fēng)建設(shè)整改清單和承諾書,不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)教育,認(rèn)清自身思想差距,解放并更新思想,提高了政治理論水平,增強(qiáng)了工作職責(zé)感,提升了自我超越本領(lǐng)。

  (二)工作情況

  辦公室是一個工作繁雜、任務(wù)較重的部門。作為辦公室一員,既肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,又兼顧行政工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。一年來,我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,首先是熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能,在思想上確立了刻苦鉆研本職工作的決心,工作上與各科室加強(qiáng)聯(lián)系,更多地熟悉_業(yè)務(wù)情況;工作之余,注意留心收集資料,不斷豐富工作積累,使自己能夠更好勝任本職工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,積極主動承擔(dān)大小事務(wù),做工作中的有心人,虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,不斷強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)。具體完成以下工作:

  1、認(rèn)真做好文字工作。起草完成了工作通知、活動方案、工作總結(jié)、報告等綜合性文件以及辦公會議的記錄。完成xxxx年大事記的編撰和學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九屆四中全會精神文字及影像資料的匯編工作。

  2、文件管理工作。完成文件的收發(fā)、登記、傳閱和督辦工作,文件閱辦完畢后,對各種文件及時進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。同時,對_所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá),對各_上報的資料做好接收、整理,呈閱、歸檔工作。今年共收文件_份,發(fā)文_份。

  3、省級文明單位創(chuàng)建工作。負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、督辦以及活動結(jié)束后的文字及影像資料的編輯、整理、上報工作。今年按照文明單位測評體系的要求,開展了“我們的節(jié)日”、道德講堂、志愿者服務(wù)、“中國好人”線索推薦等多項活動。全年累計得分_分,順利完成了省級文明單位網(wǎng)絡(luò)測評工作。

  4、對外宣傳報道工作。及時捕捉信息,收集整理資料,第一時間將_工作、重大會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及特色活動,通過動態(tài)報道和活動側(cè)記等形式進(jìn)行對外宣傳報道。今年向_上報簡訊_篇,刊登_篇,保證了月月有上稿、有刊登。_報刊登_篇。

  5、積極主動參與_成立_周年紀(jì)念活動、春秋兩季教材發(fā)行、書城年度盤點(diǎn)、“全民閱讀”活動展銷、“六一”圖書展銷、扶貧村圖書捐贈等活動。

  6、會議安排布置。做好各種大小會議的會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、拍攝影像資料、后勤服務(wù)等工作,保證了各項會議的順利召開。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

  二、一年來工作和思想中存在的不足與問題

  一是政治理論學(xué)習(xí)缺少深度和廣度;

  二是寫作能力有待提高,積累的政治理論知識和業(yè)務(wù)儲備不豐富不全面;

  三是創(chuàng)新意識不夠強(qiáng),對相關(guān)工作業(yè)務(wù)研究不夠深入;

  四是工作中不夠大膽,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  三、改進(jìn)措施和xx21年工作打算

  針對工作中存在的問題,今后要做到:

  一是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要;

  二是多看多聽多學(xué)多寫多練,持續(xù)強(qiáng)化文字功底,提高寫作能力;

  三是遵守規(guī)章制度,強(qiáng)化崗位意識,牢固樹立辦公室工作無小事觀念,加快工作節(jié)奏,提高工作效率;

  四是加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,在聯(lián)系中領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖和心思,力求把工作做得更好;

  五是發(fā)奮工作,克難攻堅,創(chuàng)新工作方法,提升工作能力和工作自信,樹立辦公室的良好形象。

辦公室年終工作總結(jié) 篇7

  一、20xx年度工作總結(jié)

  一元復(fù)始,萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年,是我店堅持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。一年來,我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù),始終貫徹“樹品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點(diǎn)、提水平”中心思路,大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品個性化建設(shè),克服了經(jīng)營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗,使經(jīng)營全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。 20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標(biāo)順利完成的良好局面,主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線,取得以下成績:

 。ㄒ唬┙(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行良好,經(jīng)營收入平穩(wěn)增長

  20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建設(shè)、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難,但各部門克服種種不利因素,團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先,戮力謀發(fā)展、搶商機(jī)、抓創(chuàng)收、增效益,使年度計劃和經(jīng)營指標(biāo)完成良好。

  據(jù)統(tǒng)計,全年實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計收入 萬元,完成年度計劃 萬元的 %,比上年實(shí)績 增加 萬元。其中:客房收入 萬元,完成年度計劃

  萬元的 %,比上年實(shí)績 萬元增加 萬元,上升 %;餐飲中餐收入 萬元,完成年度計劃 萬元的 % ,比上年實(shí)績 萬元增加 萬元,上升 % ;康樂收入 萬元,完成年度計劃 萬元的`

  %,比上年實(shí)績 萬元,增加 萬元,上升 %;商場收入 萬元,完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實(shí)績 萬元減少 萬元,下降 %;西餐廳收入 萬元,完成年度計劃 萬元的 %;客房附營收入 萬元,完成年度計劃 萬元的 %,比上年實(shí)績 萬元增加 萬元,上升 %;行政中心、大橋物業(yè)管理收入計 萬元;商務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計

  萬元。

 。ǘ⿲(shí)施硬件裝修改造,經(jīng)營面貌改觀刷新

  20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造,更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新,以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后實(shí)施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米,核心內(nèi)容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內(nèi)外園林式庭園景觀重塑,還將擴(kuò)建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念,強(qiáng)化舒適度和個性化建設(shè),在保持原主建筑特色和江南庭園格調(diào)的同時,刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調(diào),通過對青瓷文化的深入渲染,通過特色文化主題創(chuàng)建,培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢。當(dāng)前,客房、“阿一鮑”包廂等核心設(shè)施已裝修一新并投入運(yùn)營,待超大型宴會廳等工程全部竣工后,酒店內(nèi)外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味,屆時,清新宜人的綠化園林、獨(dú)具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品,將珠聯(lián)璧合,相映成輝,形成酒店獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢,對酒店今后的進(jìn)一步發(fā)展也必將帶來良好的預(yù)期和展望。

  (三)做大做強(qiáng)酒店品牌,創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

  爭創(chuàng)一流飯店,爭樹一流品牌,是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念,并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來,酒店服務(wù)品質(zhì)、管理模式和經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)涫軜I(yè)內(nèi)稱道和上級主管部門褒獎,20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳:年初,獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店,為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽(yù)的單位;酒店商標(biāo)“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標(biāo)”,成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位;上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品,為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌;喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號,寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評,“杭州灣”上榜。在寧

  波市“十一五”節(jié)能降耗先進(jìn)單位經(jīng)驗交流材料匯編中,酒店的節(jié)能經(jīng)驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編;獲評慈溪市旅游業(yè)“十強(qiáng)”并位居榜首;酒店總臺創(chuàng)建省“青年文明號”成功通過考評;清潔生產(chǎn)工作通過審核和驗收,成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產(chǎn)星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指定試點(diǎn)和受檢單位,通過了專家組的嚴(yán)格考評,評價較高。

  一系列榮譽(yù)進(jìn)一步提升了酒店的經(jīng)營形象,樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑,更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質(zhì)飯店、做大做強(qiáng)品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性,成績振奮人心,更是一種鞭策。

 。ㄋ模┛朔b修不利影響,經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然

  20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標(biāo)得以超額完成,業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產(chǎn)狀態(tài),因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問題,給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾,給正常創(chuàng)收帶來較大的影響,但各部門始終服從經(jīng)營發(fā)展大局,千方百計克服裝修不利,想方設(shè)法突圍經(jīng)營困境,在經(jīng)營亮點(diǎn)培植上,在精細(xì)化、個性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點(diǎn)、爭取客源、穩(wěn)定效益,如:餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關(guān)停、經(jīng)營量壓縮、經(jīng)營壓力增大的客觀困難,勇挑經(jīng)營重?fù)?dān),克服人員不足高質(zhì)量完成每一場重大宴會接待任務(wù)。同時加快菜肴新品研發(fā),不斷推出高品質(zhì)特色菜、時令菜、招牌菜等,有效遏制了客源流失和經(jīng)營滑坡。全年實(shí)現(xiàn)收入5924.67萬元,超出年度計劃指標(biāo)23.41%,同比上年增收99.01萬元,取得新的突破;前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢,靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式,因時制宜采取各種措施挽留客戶,并廣開渠道拓展客戶市場,保持客房基本出租率。部門通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷、建立訂房協(xié)作、加強(qiáng)金卡銷售等手段,為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源。全年實(shí)現(xiàn)收入3142萬元,完成年度指標(biāo)任務(wù),這是在艱難環(huán)境下取得的重大成就!其他如西餐廳、康樂部、公關(guān)營銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下,都能自覺擔(dān)當(dāng),化被動為主動,團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅克難、開源增收,較好地完成了全年任務(wù),實(shí)現(xiàn)了全年目標(biāo)。

 。ㄎ澹┐蛟炀(xì)服務(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升

  做精做細(xì),打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù),一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍,構(gòu)建和諧的客際關(guān)系,20xx年精細(xì)化服務(wù)品質(zhì)建設(shè)又創(chuàng)新開展了“親和使者”評選活動。通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)督,基本培育形成良好的服務(wù)氛圍,增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識。為提升精細(xì)化服務(wù)水平,又深入開展了20xx版星評新標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標(biāo),通過專題培訓(xùn)和討論比對差異,通過開展自評自查、知識考核尋找差距,促使廣大管理者和員工主動適應(yīng)新標(biāo)的新變化、新要求,提高新形勢下酒店的服務(wù)與管理水平。打造精細(xì)服務(wù)品牌,更加重視員工素質(zhì)建設(shè),20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實(shí)操培訓(xùn)及禮儀禮節(jié)、拓展培訓(xùn)等等,通過酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系,通過形式多樣的培訓(xùn)方式和載體,使員工的專業(yè)服務(wù)知識和精細(xì)服務(wù)意識有所增強(qiáng)和提高;舉行了第八屆服務(wù)技能比武大賽,并邀請了省內(nèi)多所高等旅游院校的專家、教授前來指導(dǎo)和點(diǎn)評。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能,發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)人才,同時通過專家的點(diǎn)評又發(fā)現(xiàn)存在的不足和差距,為今后培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、比賽型人才、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)提供了參考思路;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,做精做細(xì)傳統(tǒng)服務(wù)品牌,服務(wù)品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力,如:前廳部新推“歡迎茶”服務(wù)、“熱毛巾”服務(wù);客房部做細(xì)“專職管家服務(wù)”、“一鍵通服務(wù)”,等等,體現(xiàn)了高星級酒店精細(xì)化服務(wù)特色,得到了賓客的肯定和稱贊。

 。╆P(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強(qiáng)

  員工是企業(yè)的寶貴財富,是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年,更加重視員工在企業(yè)中的核心作用,創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化,提高員工對酒店的歸屬感,營造和諧的勞資關(guān)系。年初,對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò),解決了宿舍無寬帶、上網(wǎng)難的問題,滿足了住宿員工對文化生活的多重需求,受到了員工的普遍歡迎;多次安排舉行員工代表座談會,真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè),組織開展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、中秋晚會、國慶節(jié)娛樂、美容和瑜伽培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動,豐富了員工的業(yè)余生活;關(guān)愛員工,通過開展春游、秋游、出境游等旅游方式,組織安排了先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心;關(guān)愛員工,注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。3月,前廳部員工劉夢豪突患重病就醫(yī)后,酒店緊急發(fā)出捐款倡議,全體員工積極響應(yīng)、踴躍捐款,短短一天的時間,募集愛心款4萬余元,使患病同事得到及時醫(yī)治。酒店上下愛心奉獻(xiàn),體現(xiàn)了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。

 。ㄆ撸┥钊胪诰蚪(jīng)營潛力 質(zhì)量效益再上臺階

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