辦公室年度工作總結(jié)范文合集五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的辦公室年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
辦公室年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，辦公室在部領導的指導下，認真貫徹執(zhí)行中央及省、市委組織部門有關(guān)精神，緊緊圍繞我部中心工作，充分發(fā)揮辦公室搞好服務的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，嚴抓機關(guān)作風建設，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐，圓滿地完成了全年工作任務。
一、20xx年工作完成情況
（一）建立健全部機關(guān)規(guī)章制度。
辦公室在充分征求部機關(guān)全體人員意見、建議的基礎上，對原有的各項制度進行了認真地修訂完善，形成了包含《財務管理的有關(guān)規(guī)定》、《接待工作的有關(guān)規(guī)定》、《車輛管理的有關(guān)規(guī)定》、《微機耗材管理的有關(guān)規(guī)定》、《日常管理的有關(guān)規(guī)定》等各個方面的17項規(guī)章制度，并編輯成冊，人手一本。對值班紀律、上下班制度、請銷假制度等日常管理進一步細化入微，并加強督導檢查，確保有制度，有措施，有落實，見實效，使部內(nèi)各項工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。
�。ǘ┙M織開展部機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
按照全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動安排布署，結(jié)合我部實際，在部機關(guān)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
一是成立了組織部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組及辦公室；
二是制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案；
三是嚴格按照全市創(chuàng)先爭優(yōu)工作各階段要求，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，圓滿完成了創(chuàng)先爭優(yōu)活動各階段工作任務目標，確保組織部創(chuàng)先爭優(yōu)工作在全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動中起到模范帶頭作用。
�。ㄈ┰诓繖C關(guān)開展向李林森學習活動。
按照省委組織部關(guān)于在部機關(guān)開展向李林森同志學習活動的有關(guān)要求，辦公室根據(jù)部領導指示精神，制定了活動實施方案，倡導利用今冬明春在部機關(guān)開展以“向李林森同志學習，聯(lián)系群眾、服務群眾、促進發(fā)展、促進和諧”為主題的組工干部下基層活動。
（四）開展組工干部輪流講課活動。
為扎實抓好學習型機關(guān)建設，部機關(guān)決定利用每周五下午組織組工干部輪流講課。辦公室根據(jù)科室職能分工不同，安排由部務會成員及科室長授講相關(guān)文件或業(yè)務知識；以加強科學業(yè)務交流為重點，提高了部機關(guān)干部的業(yè)務能力水平，也大大的拓寬了機關(guān)干部的知識面，增強了工作主動性。
�。ㄎ澹┘訌娊M織協(xié)調(diào)，確保各項工作有序開展。
一是根據(jù)近年來創(chuàng)新性工作多、重點工作多的實際，辦公室在后勤保障、車輛保障、會務協(xié)調(diào)等方面全力配合，確保部機關(guān)工作順利開展；
二是對上級機關(guān)及外單位來客、上級組織部門在我市召開的各種會議，本著節(jié)約和辦事的原則，充分發(fā)揮接待工作的“窗口”和“橋梁”作用，堅持做到安排詳盡，招待熱情，組織周密；
三是扎實認真的做好上級來電來文的收發(fā)、分送、傳閱、歸檔及催辦落實工作，同時，努力做好信訪來訪工作，確保了部機關(guān)各項工作健康有序開展。
�。┳龊每h鄉(xiāng)黨委換屆和其他后勤保障工作。
二、存在的不足
20xx年，辦公室在部領導和各科室的支持幫助下，工作取得了新成績。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與部領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。
一是主動學習意識不強，雖然辦公室接觸領導講話、報刊雜志等各種文件資料較多，但平時忙于日常事務較多，不注重學習和積累。
二是在執(zhí)行制度力度不夠到位，有時礙于面子遲到兩三分鐘也不追究責任。
三是信息撰寫力度有待進一步加強。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認真研究，努力加以解決。
三、20xx年工作打算
一是繼續(xù)抓好部內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化和延伸。繼續(xù)抓好組織部門“唱響三句話、提升新水平”主題實踐活動，引導組工干部為組織工作奉獻、負責、爭光。
二是根據(jù)學習李林森活動實施方案安排，組織部機關(guān)干部深入基層聯(lián)系點，切實幫助基層聯(lián)系點謀劃發(fā)展思路，解決難點問題；春節(jié)前到基層聯(lián)系點開展一次訪貧問苦、奉獻愛心活動。
三是進一步完善各項規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，積極推進節(jié)約型組織部建設。
四是加強學習，通過學習領導講話、報刊雜志等，增強辦公室人員的學習意識，進一步提高信息撰寫水平。
五是將部機關(guān)每周五授課繼續(xù)抓好落實。
辦公室年度工作總結(jié) 篇2
二xx年，在場黨委的正確下，辦公室牢牢把握為領導服務、為機關(guān)和基層服務的宗旨，階段性完成了年初制定的工作計劃，現(xiàn)按場黨委工作要求，作年度述職報告。
一、工作實績與基本經(jīng)驗
辦公室工作一個明確目標就是把辦公室建設成為一個政治堅定、紀律嚴明、運轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機構(gòu)。今年以來，辦公室共下發(fā)各項通知41份，組織機關(guān)學習16次，培養(yǎng)入黨積極分子3人，吸收新黨員3人，轉(zhuǎn)正一人，參加場各類義務勞動54次。積極協(xié)助場機關(guān)各部門做好職代會接收新職工、養(yǎng)護公路、環(huán)境衛(wèi)生等多項工作。并針對機關(guān)文件管理混亂現(xiàn)象，對場2--4年文件進行了歸檔整理。
辦公室下轄，物業(yè)公司、養(yǎng)路隊、廣場養(yǎng)護班、招待所、餐廳等多個部門。工作紛繁復雜，每個部門出現(xiàn)差錯都關(guān)系到我場的形象，在工作中時刻提醒自己要保持清醒的頭腦，給每個部門都制定了各項管碇貧�。并针秷@旃胰嗽鄙俚南質(zhì)擔約呵諶ゼ觳櫬甙旌圖嘍礁饗罟鰲７⑾治侍餳笆苯餼觥＝衲暝誄〉澄鬧傅枷攏圓吞寫壓餮細癜壓兀韃棵耪寫延帽匭刖鞴芰斕記┳鄭?4年招待費交3年有了較大幅度降低，針對廣場和養(yǎng)路隊工作較弱現(xiàn)象，每個星期一召開碰頭會，總結(jié)上星期工作，安排下星期計劃。督促檢查，促使這兩個部門將工作做好。
信訪工作，是一項瑣事多，矛盾多的工作。自己常常置身于矛盾焦點之中，我常常告戒自己要去克服浮躁，對來訪人員笑臉相迎，如實登記，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，對政策不明的決不胡亂表態(tài)，對事件普遍的及時向領導反映，讓領導知道群眾所想，今年共接訪17次，復訪6次。來信訪4封，一年來，按時向上級信訪部門上報信息，各種材料。下基層宣講信訪條例，張貼信訪條例，信訪工作較往年有了較大提高。
二、回顧一年的工作，我有如下幾點體會：
1、辦公室工作的職能，性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，在某些時候，由于種種原因，而被不理解，受到埋怨、遭受指責。我常常告訴自己，要耐的住寂寞，默默無聞、任勞任怨，許多工作（如義務工分配）力求做到公平、公正。
2、辦公室工作必須務實。力戒說的多，作的少。下發(fā)的文件、通知、要認真做好查辦、催辦、和督辦工作。確保各項工作落到實處。
3、凡涉及機關(guān)事務的重大決策，必須召開支委會討論通過，再向上級領導匯報。領導確認后，再在機關(guān)大會上通報。
4、通過對別的團場辦公室工作的學習，發(fā)現(xiàn)自己還沒有一個清晰的青河農(nóng)場辦公室的整體思路，致使機關(guān)工作時好時壞，這也反映出自己的理論意識，實踐能力�；竟�不扎實。
5、辦公室瑣事多，但應跳出事務性圈子，克服忙于事務而不注重學習提高自己理論水平。
總括一年來的工作，有成績，也有不足。需要總結(jié)的工作也有很多，我仍會一如既往的踏實工作，克服不足發(fā)揚長處，努力使自己的工作做到不求人前拍，但求背后點頭。
以上報告，請領導和同志們批評指正
二xx年十二月十二日
辦公室年度工作總結(jié) 篇3
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結(jié)辛勤工作。20xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標，現(xiàn)對照目標責任書，簡要地向各位進行匯報：
一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項工作，按質(zhì)按量按時完成公司下達的任務。
20xx年辦公室繼續(xù)認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進了績效考核及 iso認證工作。能保質(zhì)保量按時完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領導下達任務目標明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關(guān)鍵。我們在處理這些事務的時候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務的`順利完成。
二、做好公司的各項內(nèi)部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展。
1、內(nèi)部制度建設方面：
3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作方便;
根據(jù)公司實際運行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：
凡公司印章使用、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規(guī)定履行相關(guān)申報審批手續(xù)，落實使用人簽字制度。20xx年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。
2)會議服務：
一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。
3)為協(xié)調(diào)各方工作，
擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將信息傳達到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項工作。
4)根據(jù)公司財務部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。
5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復印工作。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作，12月做好了20xx年度報刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。
1)人員異動情況
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次。
2)在勞資管理方面，
每月按時做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并仔細核對，按時將工資表送交財務部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準確無誤。因今年計發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā)，從6月開始，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關(guān)鍵是時間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務部。全年計發(fā)員工月工資萬元。按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬元。
3)社保工作：
a、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險關(guān)鍵信息確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認定、工傷醫(yī)療費用報銷、工傷康復、勞動能力鑒定、傷殘待遇申領等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領資料報社保局工傷處。
d、根據(jù)養(yǎng)老保險處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進入銀行制卡階段。
e、20xx年，醫(yī)療工傷生育保險開始實行“參保單位網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進行核對，并將有誤的信息進行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。
4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，20xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作。截止至20xx年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時查閱各類文檔。
三、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓，包括崗位培訓、專業(yè)知識、素質(zhì)教育等。
做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務質(zhì)量今年，辦公室員工在計算機操作、寫作方面的學習比較多。認真學習文字錄入，學習寫作報告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。
在實行績效考核初期，每周末進行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達下一周工作任務，經(jīng)過一段時間，實際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應區(qū)別對待：采購崗位工作時間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計劃和總結(jié)形式。每月進行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學習，共同改進工作方式方法。
四、配合公司做好物業(yè)服務iso9001質(zhì)量管理體系認證工作。
為提升物業(yè)服務質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動中潛在風險，公司擬對物業(yè)服務進行iso9001質(zhì)量體系認證。整個認證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間里，辦公室先后做了七項大的工作：
一，組織召開動員大會，建立體系機構(gòu)，搞好組織保障。二，做好計劃，將計劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進行。三，做好體系基礎知識和內(nèi)審員培訓。
四，嚴格標準，結(jié)合公司實際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊、程序文件(21個)，工作手冊(各項規(guī)章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個)，做好體系文件的學習和內(nèi)審員培訓工作。
五、認真檢查落實，邊整邊改。各部門對照文件自查基礎上辦公室進行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時與相關(guān)部門溝通，整改。
六、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作。七、迎接并通過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎。20xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進行公司形象宣傳。六、按時做好職能部門計劃考核工作。
辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。
七、做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物資供應的及時性。
八、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實工作
今年，市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動監(jiān)察部門的指導下，進一步完善了公司的勞動用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿。
九、強化全員安全意識，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實各項安全措施，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。
辦公室年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，市管股在局領導的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，緊緊抓住年初下達的工作目標任務不放松，開拓進取，迎難而上，較好的完成了領導交辦的各項工作�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、積極努力，搞好今年的農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作。
今年的農(nóng)貿(mào)市場標準化改造，正式列入了全省重點民生實事項目，我縣的建設任務是大田壹陸農(nóng)貿(mào)市場、蘇新農(nóng)貿(mào)市場、白溪中心市場、溫塘鎮(zhèn)大坪農(nóng)貿(mào)市場等4個市場，為確保按時保質(zhì)完成上級下達的任務，我們與縣財政一起，對這4個市場全部進行了實地調(diào)研，對每個市場都明確了責任主體、具體負責人、建設標準和驗收要求，并每月上報一次建設進度。但由于白溪中心市場的移交工作尚未完成，該市場建設工作一直無法啟動，為確保我縣今年重點民生實事項目的順利完成，經(jīng)商務、財政進行調(diào)研，確定將白溪中心市場變更為奉家中心市場。
目前，這4個市場已經(jīng)全部竣工，并已通過了市商務、財政的驗收，驗收評分全部在85分以上，全部驗收合格，并將投入使用。
除以上列入全省重點民生實事項目的4個市場外，其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場建設也進行得如火如荼，如西河鳥山市場進展迅速，坐石、維山已落實土地，金鳳、槎溪正在進行規(guī)劃、落實土地。其中西河鳥山市場也即將完工投入使用。
二、開展調(diào)研，建好農(nóng)貿(mào)市場建設項目庫。
為了搞好我縣農(nóng)村集貿(mào)市場的規(guī)劃建設，我局單獨或XX縣財政一起，對奉家、文田、金鳳、西河、瑯塘、白溪、溫塘、坐石、桑梓、維山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了走訪摸底，了解了這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對集貿(mào)市場規(guī)劃建設方面的做法、意愿和存在的問題。為了進一步規(guī)范我縣農(nóng)貿(mào)市場標準化建設改造項目的立項和申報，為今后我縣農(nóng)村市場建設作好規(guī)劃、建立項目庫，出臺了《關(guān)于做好XX縣農(nóng)貿(mào)市場標準化建設改造項目申報摸底工作的通知》，目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)按要求向我局報送了《XX縣農(nóng)貿(mào)市場標準化改造項目摸底表》，農(nóng)貿(mào)市場項目庫正在建立中。
三、辦理人大、政協(xié)建議提案。
今年我股室共接到人大建議一份，政協(xié)提案兩份，我們在分管領導的帶領下，積極開展調(diào)研，主動與代表、委員聯(lián)系、面商，聽取代表、委員的意見，在規(guī)定的時限內(nèi)辦理好了這些建議提案。
四、指導承辦企業(yè)搞好直營店建設。
今年，我縣萬村千鄉(xiāng)承辦企業(yè)日盛商都通過努力，又爭取到了一個直營店建設指標，我股室加強指導，嚴格按照直營店建設要求建設，順利通過了省廳的驗收。
辦公室年度工作總結(jié) 篇5
集團公司辦公室20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路 20xx年，是集團公司“標準化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強化管理、迎新挑戰(zhàn)的一年。公司辦公室在公司、公司黨委的正確領導下，進一步端正了工作態(tài)度，規(guī)范了辦公室各項工作標準，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，全面完成了工作任務。
20xx年“兩辦”工作情況
在過去的一年里，我們緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心任務，繼續(xù)加強辦公室系統(tǒng)的建設，全面推行標準化管理，創(chuàng)新工作思路，提高服務質(zhì)量，嚴格工作紀律，在辦會、辦文、辦事及信息溝通等方面加大了工作力度，充分發(fā)揮了辦公室服務、參謀、協(xié)調(diào)、督查的作用。
一、統(tǒng)一思想，規(guī)范程序，標準化建設有力推進
按照“知行合一，勇爭第一”的行動指南，公司辦公室結(jié)合“三標一體”管理體系全面推進標準化管理，謀求辦公室管理的標準化、制度化、規(guī)范化、程序化，以適應企業(yè)高速成長的管理需求。辦公室系統(tǒng)人員作為相關(guān)標準的制定者和執(zhí)行者，對于集團公司推進項目管理標準化的重要決策，迅速制定包括組織學習培訓、建立文件體系、構(gòu)建運行體系、督促體系運行和總結(jié)推廣等階段的推進工作計劃，明確了各個階段的標準化建設工作內(nèi)容和具體時間。在落實過程中，統(tǒng)一思想，改變作風，通過深入實際，充分調(diào)研，持續(xù)改進，不斷推進標準化管理的職責，提高標
準的可操作性，明確各自崗位標準，上下接口標準，時間標準，糾偏標準，考核標準等系列標準；從精細化管理出發(fā)，與解決當前管理工作中存在的問題結(jié)合起來，與定期與不定期、常規(guī)與突擊檢查結(jié)合起來，與督導落實項目系統(tǒng)人員的實際工作結(jié)合起來，形成一個完整的動態(tài)閉環(huán)管理體系，帶動了辦公室系統(tǒng)標準化管理工作不斷的向縱深發(fā)展。
二、嚴細務實，勤于溝通，不斷提高精細化管理水平 辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。
嚴密組織，精心“辦會”。我們本著從企業(yè)利益出發(fā)的原則，全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實，確保了各項會議和活動的順利召開，并先后完成了公司職代會、工作會、表彰會等大型會議的會務工作，即保持了企業(yè)節(jié)儉的傳統(tǒng)，又保證了服務的質(zhì)量。
嚴格把關(guān)，精細“辦文”。一年來，辦公室在“辦文”方面秉承嚴格細致的工作作風，做到了公文撰稿、審核格式規(guī)范，文句精煉，流程順暢，報送、下發(fā)及時，確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展，有效的提高了辦文的速度和質(zhì)量。截止12月10日全年共處理網(wǎng)絡公文1538份，其中：處理集團公司文件392份、通知326份、信息380份、情況通報25份；處理公司發(fā)文183份、通知59份、信息30期、交班會36期、情況通報6份、基層請示報告101份；處理紙質(zhì)文件358份，其中集團公司文件167份、外來文件191份。
嚴細職能，勤于“辦事”。嚴格落實《辦公室工作管理辦法》，
規(guī)范管理，做好事務，并充分利用辦公室的管理職能及信息網(wǎng)絡資源，當好領導的參謀助手，服務于“大局”，服務于領導決策。牢固樹立全公司一盤棋的思想，協(xié)調(diào)各方，耐心解答，及時處理，充分發(fā)揮了辦公室的服務保障職能。嚴格印章管理力度，始終堅持印章使用審批程序，保證公章的使用，時刻處在有效的控制中。深入貫徹《檔案法》及《企業(yè)檔案管理規(guī)定》，建立并逐步完善了檔案管理標準及制度體系。認真落實并貫徹執(zhí)行《檔案管理辦法》，積極細致的進行了20xx年的文書檔案歸檔工作，全年共整理歸檔科技檔案48卷、文書檔案106卷、證書牌匾18份；借閱各類檔案170卷、證書109次。我們牢固樹立了群眾觀念，強化政治意識、大局意識和責任意識，高度重視信訪工作，深入學習了集團公司《信訪條例》和《信訪工作管理規(guī)定》，增強信訪工作的理論水平，并對信訪工作進行了目標分解，對于群眾的來信、來電、來訪，辦公室做到了熱情接待、妥善處理、說服引導、化解矛盾。全年接待群眾來訪3次，群眾來信來電5封（次），所有來信來訪均得到了落實和解決，沒有發(fā)生集體訪。及時辦理了公司《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》和企業(yè)法人代碼的年檢事宜，確保了公司經(jīng)營生產(chǎn)的正常進行。我們加強保密教育，強化保密意識，提高了認識，全年收到并按規(guī)定傳閱保密文件28件，并將20xx年的保密文件全部按照規(guī)定及時返還，在確保國家機密安全的同時，重點加強了計算機及其網(wǎng)絡的管理工作，未出現(xiàn)外來入侵等不正�，F(xiàn)象，在弘揚企業(yè)文化，宣傳企業(yè)實力的同時，確保了企業(yè)商業(yè)資料、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)訣竅等商業(yè)秘密的安全。辦公室切實把勤于服務做為部門的一項重要職能，年初組織機關(guān)
本部48名女職工進行婦科體檢，做到了沒病預防，有病早發(fā)現(xiàn)、早治療，減少了婦科大病的發(fā)生機率。為全力保障機關(guān)事務、各部門工作及生產(chǎn)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)，我們認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了領導以及其他各部門公務用車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，全年實現(xiàn)安全行車約25萬公里。完成郵遞文件資料發(fā)送540件，收17000件及日常后勤服務等工作任務切實做到保障有力。
三、加強信息建設，發(fā)揮中樞作用
公司計算機中心主要負責公司本部及貓兒嶺地區(qū)局域網(wǎng)、辦公平臺正常運行、辦公設備的完好使用及公司網(wǎng)站的維護。為了提高辦公效率、保證信息的暢通和公司網(wǎng)絡的的有效運行，20xx年計算機中心為公司新購置計算機、打印機等辦公設備29臺，并派專人對網(wǎng)絡辦公設備進行維修、維護。另外，在集團公司統(tǒng)一網(wǎng)絡辦公平臺號召下，公司辦公室及時更新了計算機網(wǎng)絡辦公平臺，并根據(jù)《中鐵三局集團網(wǎng)絡辦公平臺管理辦法》要求，為了提高全公司新網(wǎng)絡辦公平臺信息管理人員的技術(shù)水平，更好、更快地推動公司新網(wǎng)絡辦公平臺的應用，在此次網(wǎng)絡辦公平臺更新?lián)Q代期間，公司辦公室舉辦了一期新網(wǎng)絡辦公平臺實踐操作培訓班，為新網(wǎng)絡辦公平臺在全公司的快速推廣和應用奠定了基礎。計算機中心通過強化自身建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡“管理員”的職責，不斷規(guī)范內(nèi)務管理，規(guī)范辦理流程，保證了工作正常有序的運轉(zhuǎn)；今年初，計算機中心對公司網(wǎng)站頁面進行了改版，并不斷收集相關(guān)信息和更新內(nèi)容，宣傳公司形象和活力，倡導良好的企業(yè)文化以及公司各項工作、活動開展情況，全年共發(fā)布信息
43條；同時不斷提高網(wǎng)絡的安全性和實用性，為提高工作效、完成各項網(wǎng)絡信息的發(fā)布、傳達提供了強有力的保障；在新網(wǎng)絡辦公平臺、信息網(wǎng)絡技術(shù)更新改造、電子檔案管理、信息管理、電子文檔管理等辦公系統(tǒng)的集成應用、信息共享和數(shù)據(jù)整合等方面作了大量工作。
存在的問題:
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，需要在今后的工作中加以改正。主要表現(xiàn)在：
一、黨務工作還需加強。在黨務方面的信息數(shù)量和質(zhì)量也存在著相對的欠缺。
二、信訪工作理論基礎和案例經(jīng)驗欠缺。雖然深入學習信訪條例，但是對于靈活地處理各類信訪事件缺乏一定的理論基礎，處理復雜事件的經(jīng)驗還不足，缺少對于企業(yè)信訪案例的研究。
三、督察工作還應加強。兩辦對于領導關(guān)注的重點、基層工作的難點和群眾反映的熱點的及時立項，認真督查方面做的不夠，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型方面需要進一步加強。
四、助手和參謀作用有待提高。因為忙于日常事務，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
20xx年辦公室工作思路
20xx年辦公室的主要工作思路是：明確一條主線、推進兩大轉(zhuǎn)變，做好三個服務，抓住四項重點。
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