【精選】辦公室年終工作總結(jié)合集十篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的辦公室年終工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室年終工作總結(jié) 篇1
20xx年，市畜牧局辦公室緊緊圍繞黨委局工作中心，積極參與政務(wù)，認真處理事務(wù)，搞好上下服務(wù)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的橋梁、紐帶作用，為我局日常工作的開展和各項工作的順利實施發(fā)揮了積極作用�，F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作。
1、信息宣傳工作。
一是召開全系統(tǒng)信息宣傳工作會議，統(tǒng)一思想、鼓舞士氣，要求大家提高認識，改變過去“只干不會說、干了說不好”的現(xiàn)象，把宣傳工作作為一項政治任務(wù)抓緊抓實，并給各科、室提出了具體工作目標要求，從而使每位干部從思想上和行動上高度重視起來。
二是制定了《xx市畜牧局政務(wù)信息通訊報道工作制度》，把政務(wù)信息宣傳工作制度化，年終進行單項評比，并根據(jù)刊登級別不同實行分檔獎懲，適當提高獎勵標準，對分量重、力度大的稿件給予重獎，提高了通訊報道員的工作積極性。
三是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織經(jīng)驗交流。組織專人參加上級部門舉辦的信息宣傳業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高信息工作水平。同時積極組織經(jīng)驗交流，每月制定一期畜牧動態(tài)，總結(jié)工作情況，交流工作經(jīng)驗，從而促進信息宣傳水平的提高。
四是圍繞工作重心，加大宣傳力度。在宣傳工作中做到“三個圍繞”：即圍繞上級的中心工作思路，宣傳市局的工作動態(tài)；圍繞局里當前工作任務(wù)，宣傳新措施、新經(jīng)驗和新做法；圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題，宣傳局里工作應(yīng)對措施，取得了明顯成效。
五是加強上下聯(lián)系，搞好溝通協(xié)調(diào)。積極向省、市畜牧局和市委、市政府做好政務(wù)信息的上報工作，加強新聞媒體單位的聯(lián)系，積極做好協(xié)調(diào)溝通工作，使各類信息能夠及時上報、及時發(fā)布，形成了高效靈敏的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。全市開展的春秋兩季動物防疫和xx市xx禽業(yè)有限公司開工等稿件分別被xx日報、xx市畜牧局、xx電視臺采用及時給予了報道，擴大了社會影響。截至xx月xx日，我局共發(fā)布畜牧信息稿件118篇，xx日報刊登稿件1篇，省畜牧信息網(wǎng)刊登稿件40篇，xx市畜牧信息網(wǎng)刊登稿件64篇，xx市級3篇，xx畜牧動態(tài)10期，基本上完成了全年信息宣傳工作任務(wù)。
2、檔案管理工作。
制定了文檔資料傳閱和檔案管理制度，指定專人負責(zé)文書檔案收發(fā)、登記、傳閱、整理歸檔，同時加強保密工作。
3、督辦檢查工作。
一是及時組織對全市動物防疫、行政執(zhí)法、生產(chǎn)發(fā)展、項目實施、上訪案件進行經(jīng)常性督辦檢查，及時總結(jié)各項工作，找差距、分析存在問題的原因，為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。
二是積極完成省、xx市畜牧局和市委、市政府交辦的各項工作任務(wù)。
三是對市人大議案、政協(xié)提案及時辦理回復(fù)。
4、統(tǒng)計工作。
建立統(tǒng)計上報制度和人事、黨員統(tǒng)計檔案，每季度按時上報畜牧業(yè)生產(chǎn)報表，勞資報表，每月按時上報項目實施報表，完成省、市下達的各項統(tǒng)計工作任務(wù)，積極開展與統(tǒng)計部門的協(xié)調(diào)力溝通，確保全系統(tǒng)統(tǒng)計工作的科學(xué)性和準確性。
5、會務(wù)工作。
本著高效、節(jié)儉原則，積極組織召開全市春秋兩季動物防疫及畜牧生產(chǎn)工作會議、局機關(guān)干部職工會議、離退休人員座談會、項目驗收會、工作匯報會等會務(wù)工作，切實做到會前精心組織，會中嚴肅認真，會后及時落實，保證會議的質(zhì)量和嚴肅性。
二、機關(guān)管理工作。
制定和印發(fā)了《xx市畜牧局20xx年機關(guān)管理規(guī)章制度》，對學(xué)習(xí)會議制度、衛(wèi)生管理制度、機關(guān)值班制度、車輛管理制度、公務(wù)招待管理制度、財務(wù)管理制度等進行改進和完善，同時加大督辦檢查落實力度，進一步明確了政治紀律、工作紀律、財經(jīng)紀律等，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，使機關(guān)管理走上科 學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道。
三、政務(wù)公開工作。
嚴格按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一要求，將全局工作職責(zé)、工作程序、政策依據(jù)、重大工作事項及時在政務(wù)公開欄進行張榜公示，自覺接受社會、群眾監(jiān)督，對來訪者和咨詢者做到來有迎聲，去有留聲，接待細心，協(xié)調(diào)解決和回復(fù)，對不能及時和在職權(quán)內(nèi)不能處理的事，及時向局領(lǐng)導(dǎo)投送，讓來訪者、咨詢者滿意，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。
四、精神文明建設(shè)工作。
1、積極推進新農(nóng)村建設(shè)工作。按照市委市政府要求，為結(jié)對幫扶村鹿頭鎮(zhèn)九里村制定發(fā)展規(guī)劃、開展技術(shù)培訓(xùn)，在畜牧項目建設(shè)上予以傾斜，在物資、資金上給予重點扶持。
2、平安創(chuàng)建工作，按照市綜治委的要求，積極完善創(chuàng)建軟件和硬件設(shè)施建設(shè)，安裝電子監(jiān)控裝備，創(chuàng)建工作取得顯著成效。
3、繼續(xù)鞏固市級十星級文明衛(wèi)生先進單位，精神文明建設(shè)工作上一個臺階。
一年來，局辦公室能夠切實履行崗位職責(zé)，做到事無巨細，協(xié)調(diào)左右，強化服務(wù)，加強管理，努力爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)、知識型干部，為局黨委完成全年奮斗目標作出了做出了積極的努力。更為欣慰的是，辦公室全體工作人員十分團結(jié)，對分配的任何工作任務(wù)都任勞任怨，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成。但是，在辦公室的具體工作中仍然存在一些不足，諸如管理制度仍需完善、落實力度仍需加強；辦公室人員的責(zé)任心、事業(yè)心和整體素質(zhì)有待進一步提高，信息宣傳和調(diào)研工作需進一步加強等等。在今后的工作中，我們將進一步發(fā)揮主觀能動性，克服困難，創(chuàng)新工作，努力取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
辦公室年終工作總結(jié) 篇2
時光荏苒，高考的日子仿佛還在眼前，此刻卻實實在在地到了告別大學(xué)校園的時刻了。努力回憶四年生活，記不清點滴，大體的感覺卻還是美好的。
我很感激，緣分讓我和我的的三個可愛的室友生活在一起，說笑、暢談、分享、抱怨，互相扶持，我們每個人都是如此的不同，卻從來沒有鬧過矛盾，有的只是體諒與寬容。想起那些照顧和被照顧，一起挑燈夜戰(zhàn)背考，熄燈后沒完沒了的夜談，拿腔怪調(diào)的唱歌，尷尬到毫無保留地分享秘密……即使到我老得再也記不清我們說過的話，唱過的歌，為何流的淚，偶爾生的怨氣，想到他們，和在一起的這些日子，我也會笑的，所有的這一切都會化成我的笑一直伴我到老。
我很懷疑四年所學(xué)，在我工作一、兩年后，還能記得多少。說來慚愧，我從來不是個用功勤勉的學(xué)生，憑著英語的底子不錯，偶爾拿些三等獎學(xué)金。我從來沒能把老師認真教學(xué)的內(nèi)容記住個七、八分，但是我非常感激我能碰到這些出色的老師，不管這門課我考得多差，我很感謝老師對我的教導(dǎo)，因為我?guī)缀蹩梢詮拿课焕蠋煹纳砩细惺艿綍局獾臇|西，我從選修課上得到了對中國文化的信心和熱愛，從新聞?wù)n上看到了人格的光輝和做人的原則，從英語課上學(xué)到很多常識甚至哲學(xué)……哪怕我把這四年所有的文字和教條全部遺忘，我會記得我曾幸運的碰到這些可以為人師表的老師，并因他們而受到的積極的影響，在這個師德越來越多得遭受質(zhì)疑的時代。
我同樣感謝，四年來，我可以和一群可愛的同學(xué)一起成長，雖然我談不上是個熱愛集體的人，也從來缺少那鼓子持久的熱情，我卻是實在地喜歡著大家的，很遺憾，我顯然從來沒有深入地了解你們每一個人，只是想讓大家知道，那些短短的交談、說笑，視線偶遇時的鬼臉，對我請求幫助時的回應(yīng)，你們的，上課時的發(fā)言，文章的交流閱讀……從這所有的點滴，我是可以感受到你們的，而這又足以讓我對你們產(chǎn)生好感，或許我并未給過你們慷慨的贊揚，那么至少現(xiàn)在，我可以讓你們知道，你們在我心里是鮮活、可愛的，我衷心地希望大家都可以快樂地生活，即使哪天你我彼此相忘，大家也要快樂地生活……
我似乎說了室友，老師和同學(xué)，我不知道這些是否已經(jīng)足以構(gòu)成我的大學(xué)生涯，我確實也做了自我批評，是的，我做了自我批評，而且我時不時地就會做自我批評，卻總是缺少改變的動力，或者確切地說，持久的改變的動力，或者更確切地說，說服自己需要改變的持久的理由……
恩還少幾十個字，我想起，我一直做著家教，想起，當過志愿者，想起，參加過社團，學(xué)過吉他，想起，參加過體育競賽，演講比賽，甚至嘗試過歌唱比賽，哈哈……奇怪自己并不喜歡參加任何比賽，那么恐怕，我確實并不在意“參加”和“不參加”那回事。
小結(jié)完畢，最后一句話，我這么寫著的時候，是嚴肅的，全然的嚴肅！
辦公室年終工作總結(jié) 篇3
一年來，農(nóng)辦在鎮(zhèn)黨委和上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項工作，配合上級部門做好“扶貧雙到”開發(fā)工作及農(nóng)村各項有關(guān)事務(wù)。抓好林業(yè)的造林工程建設(shè)和護林防火工作，促進農(nóng)村“三個文明”建設(shè)。具體做了以下幾項工作
一、農(nóng)業(yè)工作方面
（一）扶貧開發(fā)“雙到”工作穩(wěn)步扎實推進。20xx年度三個貧困村共投入幫扶資金320萬元比去年有所增加，對全鎮(zhèn)36戶危房進行改造（每戶補助1.5萬元）、建設(shè)村文化活動室、村活動小廣鎮(zhèn)、修建農(nóng)田水利設(shè)施等一大批公益性項目，多方籌措資金開發(fā)楊梅種植基地和參股峽水電建設(shè)以增加村的集體經(jīng)濟收入，繼續(xù)扶持貧困戶發(fā)展茶葉和佛手果種植等產(chǎn)業(yè)項目。通過組織農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)使貧困戶的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能得到進一步提高，實現(xiàn)增產(chǎn)增收。通過組織勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，使一批有意愿外出務(wù)工人員的勞動技能得到提高，順利實現(xiàn)勞動力轉(zhuǎn)移從而帶動貧困家庭早日實現(xiàn)脫貧。
�。ǘ�、積極開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)農(nóng)民開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，組織農(nóng)戶抗旱保產(chǎn)。今年我辦公室爭取縣農(nóng)業(yè)局的支持，開展“單叢茶加工制作技術(shù)培訓(xùn)班”一期，受培訓(xùn)農(nóng)民80多人次，有效地提高我鎮(zhèn)農(nóng)民的茶葉制作水平，并時常深入農(nóng)田指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，組織農(nóng)民引水搞旱保產(chǎn)，把減產(chǎn)降到最低程度。預(yù)計今年茶葉產(chǎn)量60多噸，農(nóng)業(yè)產(chǎn)值450萬元。
二、林業(yè)工作方面
�。ㄒ唬⒗^續(xù)推動我鎮(zhèn)林業(yè)建設(shè)，發(fā)展林業(yè)文化，加快我鎮(zhèn)林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展步伐。今年完成林分改造1000畝，資金投入40萬，大徑材項目1333畝，投資40萬，炭匯林1000畝，封山育林1000畝，投入54萬。有效地改造了低產(chǎn)林，種上了高值樹種黃花梨、桃花仙木等，促進我鎮(zhèn)林業(yè)邁向高值產(chǎn)業(yè)。
（二）做好森林資源管理和森林防火工作。今年來我辦公室堅持以保護為目的，以打擊教育為手段，切實加強森林資源管理和森林防火工作。一是加大宣傳力度，增強林區(qū)干群的保護意識和防火防患意識；二是落實防火責(zé)任制，林鎮(zhèn)與村委會答訂森林防火責(zé)任書，把防火責(zé)任落實到村；三是是加強巡邏，堅決打擊亂砍濫伐林木行為和嚴格野外火源管理。
三、水利工作方面
�。ㄒ唬┬藿ㄋ聝商帲�20xx米，改善灌溉面積200多畝，為日后農(nóng)業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
（二）開展我鎮(zhèn)第一次水利調(diào)查摸底工作，了解水利現(xiàn)狀。根據(jù)上級水利普查工作部署，我們認真做好水利調(diào)查摸底工作，目前已完成該項任務(wù)。
�。ㄈ┽槍ρ辞椤L(fēng)情，我們認真做好三防工作，盡量減少了災(zāi)害損失。
農(nóng)林水辦公室
二〇XX年十二月十八日
辦公室年終工作總結(jié) 篇4
一、常規(guī)活動
在 20xx年度的工作中，辦公室本著踏實仔細的原則一如既往地做好自己的常規(guī)工作，使得各項工作有理有序。首先是日常的通知通訊，做到及時真實性，讓學(xué)院的相關(guān)事務(wù)活動能夠第一時間地傳達給各院系團委及領(lǐng)導(dǎo)老師同學(xué)們;其次，做好會議記錄工作，做到對團委工作心中有數(shù)，并協(xié)助團委副書記做好相關(guān)團內(nèi)事務(wù)，使團委不斷成長壯大;再次，努力配合好其他幾個部門的相關(guān)工作，發(fā)揮辦公室的紐帶作用;后期辦公室增加了宣傳的工作，負責(zé)團委各部門活動的海報制作，經(jīng)過所有成員的努力，從剛開始的生疏、吃力到現(xiàn)在，有越來越好的態(tài)勢，已逐步走上正軌。
二、特色活動
1、“學(xué)習(xí)十八大精神”之黨史知識大比拼
為慶祝十八大勝利召開，公管學(xué)院團委辦公室和青馬協(xié)會舉辦了 “學(xué)習(xí)十八大精神”系列活動。經(jīng)過精心的籌備，活動系列之“黨史知識大比拼”于XX月28日XX點30分在c5-207拉開帷幕。
對于本次活動，各班踴躍參加，這充分展現(xiàn)出我院學(xué)生愛黨、擁黨的熱情。各參賽團隊成員相互協(xié)作，合理分工，將各自的智慧與才藝發(fā)揮的淋漓盡致�，F(xiàn)場的氣氛很快被調(diào)動起來，不時能聽到觀眾爽朗的笑聲。比賽中各團隊可謂是“各顯神通”，以精彩豐富的形式點亮了評委和觀眾的眼睛，贏得了大家的陣陣好評。在聽音樂來猜歌名環(huán)節(jié)，參賽選手都絞盡腦汁來應(yīng)付自己的選題，不少團隊取得了令人滿意的成績。緊接著是“你來比劃我來猜”的環(huán)節(jié)，由于同學(xué)們的想象力太豐富，鬧出了很多的笑話，不僅娛樂了觀眾，也帶動了現(xiàn)場的氣氛。
在一片歡聲笑語中，本次知識技能競賽幾近完美地落下了帷幕。本次活動豐富了同學(xué)的課余生活、拓展了學(xué)生的才能，同時高度激發(fā)了大家對黨的熱情，順利達到了活動的預(yù)定宗旨。不僅讓大家學(xué)到了知識，而且也極大地豐富了大家的課余生活，達到了寓教于樂的理想效果。
2、“學(xué)習(xí)十八大精神”之講座和十八大獻禮巨制《走過雪山草地》。
20xx 年XX月4日15點30分，公管學(xué)院團委辦公室在教6-306舉辦了學(xué)習(xí)十八大精神的講座，我們有幸邀請到了丁憲浩老師來為我們講述十八大的精神成果，講座結(jié)束后組織同學(xué)們觀看了十八大獻禮巨制《走過雪山草地》，整個流程緊湊一致，讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到十八大的成果，重溫長征，激發(fā)了同學(xué)們的愛國熱情。講座結(jié)束后組織同學(xué)們觀看了十八大獻禮巨制《走過雪山草地》，整個流程緊湊一致，讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到十八大的成果，重溫長征，激發(fā)了同學(xué)們的愛國熱情。
辦公室年終工作總結(jié) 篇5
辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強部門管理，落實崗位責(zé)任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。
一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。
三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風(fēng)
今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。
盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。
二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。
三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。
在不斷學(xué)習(xí)、摸索、改進的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意，以及個別部門負責(zé)人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
辦公室年終工作總結(jié) 篇6
我縣今年繼續(xù)深入貫徹落實《國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》等重要文件精神，加強領(lǐng)導(dǎo)，突出重點，扎實有效地推進依法行政工作，促進全縣經(jīng)濟跨越發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將20xx年以來我縣工作開展情況匯報如下：
一、20xx年工作基本情況
1．全力推進執(zhí)行依法行政工作
20xx年，我縣緊緊抓住貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于加強市縣人民政府依法行政的決定》這個重點，牢牢把握建設(shè)法治政府的基本目標，精心組織，統(tǒng)籌規(guī)劃，強化措施，依法行政工作取得新的突破。主要工作是：一是成立人民政府法律顧問室，建立政府法律顧問制度，聘請陸志勇、李鑫、黃玉森和蒙余安四位同志為縣人民政府法律顧問，為進一步開展依法行政工作提供強有力的機構(gòu)保障。二是縣領(lǐng)導(dǎo)班子專門聽取依法行政工作專題匯報，及時制定依法行政年度工作計劃，召開依法行政工作會議，對全縣依法行政工作進行安排部署。三是嚴格執(zhí)行重大行政決策程序，完善決策機制，提高決策的科學(xué)化、民主化、法制化水平。四是開展本年依法行政考核工作，結(jié)合我縣實際，及時制定下發(fā)《20xx年縣推進依法行政工作要點》和《關(guān)于印發(fā)20xx年縣依法行政考核指標和評分標準的通知》（靖依法行政辦發(fā)〔20xx〕3號文），對各行政執(zhí)法單位進行監(jiān)督檢查。五是積極開展第四批依法行政示范點創(chuàng)建活動，及時制定下發(fā)了《關(guān)于開展縣縣級第四批依法行政示范點創(chuàng)建活動的通知》（靖依法行政辦發(fā)〔20xx〕3號文）。
2. 加強規(guī)范性文件備案審查工作
截至11月底，我縣嚴格把關(guān)審核縣政府各類文件30件，其中符合規(guī)范性文件要求的`5件，按照合理、合法和是否具有可行性的原則對《縣國有土地使用權(quán)招標拍賣掛牌出讓暫行規(guī)定的通知》（靖政發(fā)〔20xx〕10號文）、《縣加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（靖政發(fā)〔20xx〕15號文）、《縣縣城規(guī)劃區(qū)在建工程管理辦法（試行）的通知》（靖政發(fā)〔20xx〕17號文）、《縣20xx年對轄區(qū)外貿(mào)企業(yè)扶持辦法的通知》（靖政發(fā)〔20xx〕23號文）和《縣扶持中醫(yī)藥民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)試行辦法的通知》（靖政發(fā)〔20xx〕25號文）等規(guī)范性文件進行了認真審查修改，并到市法制辦報送備案。
3．組織全縣行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)和資格考試，提高行政執(zhí)法業(yè)務(wù)工作水平
一是根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，組織落實集中培訓(xùn)制度，制定學(xué)法計劃，不斷提高行政機關(guān)工作人員依法行政意識，年內(nèi)組織辦人員參加自治區(qū)、市法制辦舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高業(yè)務(wù)水平。二是強化對行政執(zhí)法人員資格考試培訓(xùn)工作。根據(jù)自治區(qū)法制辦文件精神和要求，組織我縣行政執(zhí)法人員進行全區(qū)統(tǒng)一開展的行政執(zhí)法人員資格（續(xù)職）培訓(xùn)考試工作，我縣共173位行政執(zhí)法人員參加了本次開展的行政執(zhí)法人員資格培訓(xùn)考試，因業(yè)務(wù)工作時間沖突，缺考21人，9人未通過考試，通過率率約為83%。
4．落實創(chuàng)新工作方法，認真辦理行政復(fù)議、應(yīng)訴案件。
今年，行政復(fù)議申請6件，不予受理2件。受理的4件案件中，維持3件，當事人自撤1件。20xx年行政應(yīng)訴案件6件。其中一審在審1件；二審判決撤銷1件，維持1件，賠償1件，在審1件；再審判決撤銷1件。作為行政復(fù)議被申請人提交相關(guān)材料、行政復(fù)議答復(fù)書的共4件，自撤2件，撤銷1件，XX市法制辦正在辦理1件。
5. 成立縣人民政府法律顧問室
我縣9月批復(fù)設(shè)立“縣人民政府法律顧問室”。根據(jù)縣人民政府辦公室《關(guān)于設(shè)立縣人民政府法律顧問室的通知》（靖政辦發(fā)〔20xx〕114號），11月10日正式設(shè)立縣人民政府法律顧問室。并聘請陸志勇、李鑫、黃玉森、蒙余安等4名同志為縣人民政府法律顧問。為進一步開展依法行政工作提供強有力的機構(gòu)保障。借助法律顧問的力量，我縣將能更好地解決近來逐年增多的行政訴訟和行政復(fù)議案件，加快推進依法行政工作和建設(shè)法治政府的步伐。
6.開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作
按常態(tài)化開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。根據(jù)上級文件，結(jié)合我縣實際，及時下發(fā)《20xx年縣依法行政考核工作方案》和《20xx年縣依法行政考核指標和評分標準》，并于10月份開展為期一周的行政執(zhí)法專項監(jiān)督檢查工作。
重點抽查了我縣國土局，食品藥品監(jiān)督局及畜牧局的行政執(zhí)法工作，對部分行政規(guī)范性文件和行政處罰案卷進行了現(xiàn)場評查。檢查發(fā)現(xiàn)，今年以來各單位行政執(zhí)法人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高，能嚴格遵守行政執(zhí)法程序，規(guī)范權(quán)力運行。但個別單位也存在執(zhí)法案件卷宗不夠規(guī)范，未進行案件報告?zhèn)浒傅痊F(xiàn)象，對存在的問題要求及時進行整改，確保我縣行政執(zhí)法工作穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。
7．積極開展第四批依法行政示范點工作
制定下發(fā)了《關(guān)于開展縣縣級第四批依法行政示范點創(chuàng)建活動的通知》，在全縣開展依法行政示范點創(chuàng)建活動，對縣級依法行政示范點創(chuàng)建活動進行具體部署。通過積極創(chuàng)建、組織核查驗收等工作，最后確定工商局為我縣第四批依法行政示范點。
二、20xx年工作計劃
20xx年我縣政府法制工作的總體思路是：以建設(shè)法治政府為目標，以推進依法行政為主線，以服務(wù)我縣社會經(jīng)濟發(fā)展為落腳點，立足于縣委、縣政府的中心工作，認真做好規(guī)范性文件審查備案、行政復(fù)議、行政執(zhí)法監(jiān)督、行政調(diào)解和政府法制宣傳等各項工作。重點抓好以下工作：
1.繼續(xù)推進依法行政，全面建設(shè)法治政府。一是繼續(xù)認真貫徹落實《國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要》的第二個五年規(guī)劃，做好依法行政知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。二是深化行政審批制度改革。指導(dǎo)和督促貫徹落實行政審批事項清理規(guī)范結(jié)果，規(guī)范行政審批程序，縮短行政審批時間，提高行政審批效率。
2.加強規(guī)范性文件管理。以促進科學(xué)發(fā)展、社會和諧、改善民生和維護穩(wěn)定為出發(fā)點，加強規(guī)范性文件管理，從源頭上規(guī)范權(quán)力運行。嚴把規(guī)范性文件合法性審核關(guān)，從主體、權(quán)限、內(nèi)容、程序等多角度，從合法性、合理性、可行性等多方面嚴格審查，爭取做到“零失誤”和“零差錯”。全面落實規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度，努力消除制度實施的死角。
3.全面推進規(guī)范行政裁量權(quán)工作。重點抓好各部門行政裁量權(quán)基準制度的建設(shè)完善和貫徹落實工作，聯(lián)合有關(guān)部門對縣直各行政執(zhí)法部門行政處罰自由裁量權(quán)基準制度實施情況進行督查，對存在的問題進行通報。通過規(guī)范行政裁量權(quán)，不斷推進合理行政，維護社會公平正義。
4.進一步加強行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)實施。進一步暢通行政復(fù)議渠道，規(guī)范行政復(fù)議受理工作、審理工作；完善行政復(fù)議工作制度，規(guī)范行政復(fù)議保障工作；嚴格依法辦理行政復(fù)議案件，規(guī)范行政復(fù)議決定和指導(dǎo)監(jiān)督工作。探索完善行政復(fù)議工作的新方式、新舉措和相關(guān)制度，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議的重要作用，及時依法妥善化解重點項目、重點工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的各類行政爭議，切實增強行政復(fù)議權(quán)威性和公信力，為構(gòu)建平安和諧營造一個良好的社會環(huán)境。
5.認真做好行政調(diào)解各項制度的規(guī)范實施工作。行政調(diào)解是國家行政機關(guān)處理民事糾紛的一種方法。是國家行政機關(guān)根據(jù)法律規(guī)定，對屬于國家行政機關(guān)職權(quán)管轄范圍內(nèi)的行政糾紛，通過耐心的說服教育，使糾紛的雙方當事人互相諒解，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達成一致協(xié)議，從而合理地、徹底地解決糾紛矛盾。因此，認真做好行政調(diào)解各項制度的規(guī)范實施工作對于化解矛盾、解決糾紛方面具有獨特優(yōu)勢，我縣將進一步推動行政機關(guān)主動、及時化解矛盾糾紛，促進全縣社會經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
6.圍繞縣委縣政府中心工作做好法律服務(wù)。緊扣縣委縣政府的中心工作開展法律服務(wù)。靈活運用政策法規(guī)，積極做好政府行政決策事項和政府合同的合法性論證工作。對涉及征地拆遷、企業(yè)改制、建設(shè)工程招投標、招商引資等方面的爭議事項和可能存在的問題，積極從法律的角度提出解決的意見和建議。認真做好行政應(yīng)訴工作，維護縣政府合法權(quán)益和行政權(quán)威。進一步健全政府決策咨詢機制，建立健全政府法制顧問制度，提供專業(yè)法律服務(wù)。
一年來，我局在XX市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市全面推進依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，按照XX市政府推進依法行政工作的安排部署及相關(guān)文件的具體要求，我局堅持依法行政，不斷加快局機關(guān)及執(zhí)法部門工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力推進服務(wù)型政府機關(guān)建設(shè)，促進了全市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。根據(jù)相關(guān)文件要求，現(xiàn)將我局依法行政工作具體情況匯報如下：
一、全面開展行政權(quán)力清理工作
根據(jù)全市開展行政權(quán)力清理推行行政權(quán)力清單制度動員會議精神的要求，聯(lián)系農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的實際，結(jié)合我局職責(zé)分工，及時召開會議部署，全面推進開展行政權(quán)力清理推行行政權(quán)力清單制度工作。在這次行政權(quán)力清理中，共梳理出我局行政權(quán)力44項，包括：行政許可10項、行政處罰28項、行政強制3項、其他行政權(quán)力3項。
二、完善制度，做到有法可依
按照相關(guān)文件要求，我局進一步完善了依法行政制度和自由裁量權(quán)指導(dǎo)標準，共制定了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員崗位培訓(xùn)制度、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員公示制度、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法考核等14項制度，做到年初有安排、工作有檢查、年末有考核，使各項制度真正落到了實處。
三、嚴格執(zhí)法，加強農(nóng)資市場管理
今年來，全系統(tǒng)查處農(nóng)資違法案件48起。沒收假劣農(nóng)資100余公斤，罰沒款總數(shù)23.17萬元。檢查企業(yè)620家，出動執(zhí)法人員900人次，出動執(zhí)法車輛300臺次。由于在執(zhí)法過程中能夠嚴格遵守法定程序，履行法定義務(wù)，正確維護管理相對人的權(quán)利，這些案件都沒有引起行政復(fù)議和行政訴訟。
四、進一步完善細化自由裁量權(quán)指導(dǎo)標準
為貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》和《遼寧省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政府法制辦關(guān)于規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作實施意見的通知》（遼政辦發(fā)【20xx】77號）要求，我局進一步完善了《XX市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展局行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)標準》，對本單位執(zhí)法的法律、法規(guī)和規(guī)章中涉及行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定的內(nèi)容進行細化、分解檔次。結(jié)合本單位執(zhí)法依據(jù)，全面梳理了行政處罰自由裁量權(quán)和歸納執(zhí)法領(lǐng)域發(fā)生行為的種類，使制定的行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)標準明確具體、階次銜接完整，從而促進了行政執(zhí)法質(zhì)量和水平的提高。
五、貫徹落實行政執(zhí)法責(zé)任制
在清理執(zhí)法依據(jù)的基礎(chǔ)上，我們將執(zhí)法的內(nèi)容、范圍、權(quán)限、責(zé)任逐級分解到個執(zhí)法崗位和單位，并制作了以行政許可和行政處罰為主要內(nèi)容的行政執(zhí)法流程圖，從而確定了考核標準，規(guī)范了執(zhí)法程序。年初開始，我局分別與各執(zhí)法單位簽訂了責(zé)任狀，從檢查力度、執(zhí)法過錯、執(zhí)法程序、執(zhí)法公正和執(zhí)法培訓(xùn)及全年案件結(jié)案率等方面確定了責(zé)任目標，并從責(zé)任追究和獎勵等角度采取了幾項措施，使行政執(zhí)法責(zé)任制得到了進一步落實。
六、化解矛盾，做好行政調(diào)解工作
隨著農(nóng)村經(jīng)營體制改革的不斷深入，改革過程中的各方矛盾越來越突出，有的達到了白熱化程度。以農(nóng)村土地承包、集體土地征用和集體資產(chǎn)資源為主要內(nèi)容的矛盾，成為近年來農(nóng)民信訪的熱點問題。我局一方面加強對基層的管理和指導(dǎo)，預(yù)防矛盾的產(chǎn)生，一方面運用法律和政策，積極化解矛盾。20xx年1月至10月，共接待、受理人訪信訪土地承包經(jīng)營糾紛196件，其中因土地承包發(fā)生的糾紛案件87件，因土地流轉(zhuǎn)發(fā)生的糾紛案件8件，因土地補償費分配發(fā)生的糾紛51件、后遷入農(nóng)戶6件、林業(yè)5件、其他29件、網(wǎng)絡(luò)答復(fù)6件、市政府委托答復(fù)4件，以上案件全部結(jié)案。
七、認真學(xué)習(xí)、熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)
近幾年來，我國農(nóng)業(yè)立法工作步伐不斷加快，已經(jīng)形成了以《中華人民共和國種子法》、《中華人民共和國畜牧法》、《中華人民共和國動物防疫法》等為核心的農(nóng)業(yè)法律法規(guī)體系，農(nóng)業(yè)執(zhí)法由過去的分散執(zhí)法轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法。為了適應(yīng)農(nóng)業(yè)依法行政工作的需要，我局歷來注重對農(nóng)業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。年初以來，我們組織了4次法律法規(guī)和相關(guān)制度培訓(xùn)，從執(zhí)法程序到執(zhí)法文書制作、檔案管理進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，取得了良好效果。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推進依法行政工作任重道遠。雖然我局今年在加強作風(fēng)建設(shè)、推進依法行政方面取得了一定的成效，但距離市委市政府和上級部門的要求還有一定的差距，不過我們相信，在市全面推進依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，通過全局上下自身的努力，我局依法行政工作一定會越來越好。
20xx年普法依法治理工作總結(jié)“六五”普法以來，我局按照全縣普法依法治理的總體要求,通過深入開展法制宣傳教育，全面提高了干部職工的法律素質(zhì)，行政執(zhí)法隊伍建設(shè)得到加強，各項工作逐步納入了法制化、規(guī)范化管理軌道。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，為普法依法治理工作提供組織保證縣委下發(fā)相關(guān)文件后，我隊在領(lǐng)導(dǎo)班子會議上系統(tǒng)地進行了學(xué)習(xí)，隨后又在干部職工會議上進行了專題學(xué)習(xí)和討論，成立了普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了專門的普法聯(lián)絡(luò)員，定期研究部署重要工作，對影響全局的重大事項和涉及經(jīng)費等方面的重要事項提交領(lǐng)導(dǎo)班子會議集體討論決定，真正把此項工作納入了重要工作日程。
二、精心安排，明確普法依法治理的主要內(nèi)容和工作目標根據(jù)全縣規(guī)劃的具體要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)行業(yè)依法治理的實際情況，制定了“六五”普法依法治理五年規(guī)劃和年度實施計劃，每年年初制定一個總體安排，全年有兩次以上的檢查，以查漏補缺，年終有一次總結(jié)，并在領(lǐng)導(dǎo)會議上匯報年度計劃執(zhí)行情況，在干部職工年終評議時作為考核和評議的依據(jù)之一，確保了規(guī)劃的順利實施。
三、深入學(xué)習(xí)，廣泛開展法制宣傳教育活動學(xué)法用法，熟練掌握基本法和與本職工作相關(guān)的專業(yè)法律知識，增強法律素質(zhì)，依法施政、公正執(zhí)法是搞好普法依法治理的關(guān)鍵。因此，我們把學(xué)習(xí)和宣傳作為重點，狠抓落實。
1、是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法，依法行政、依法管理，把法律知識學(xué)習(xí)和解決實際問題結(jié)合起來。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法五年規(guī)劃，將有關(guān)的行業(yè)法律法規(guī)和與生產(chǎn)生活相關(guān)的法律法規(guī)編入學(xué)習(xí)計劃，有針對性地進行學(xué)習(xí)，全體領(lǐng)導(dǎo)都能按時參加縣上舉辦的領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座和集中統(tǒng)一的普法考試，普法參學(xué)率、參考率、合格率都達到了規(guī)定的要求。
2、是工作人員學(xué)法做到了時間、人員、內(nèi)容、教材“四落實”，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)時間按規(guī)劃要求都在30學(xué)時以上，根據(jù)業(yè)務(wù)工作的特點，在6月份和12月份集中學(xué)習(xí)兩個月，按照規(guī)定，所學(xué)習(xí)的法律法規(guī)都有專門的學(xué)習(xí)筆記，參學(xué)率達到了96％以上。
3、是積極參加縣上舉辦的全縣干部法律知識考試，并有專人負責(zé)，制定了有力的保證措施，參考率達100％，合格率達到100％。
四、是圍繞中心工作，積極開展法制宣傳教育。我們把農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)宣傳教育工作始終貫穿于各項業(yè)務(wù)工作的全過程，采取多種形式，廣泛開展宣傳教育。充分利用廣播電視、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、現(xiàn)場講解、實物展示、印發(fā)宣傳資料等靈活多樣的方法，利用“3.15”、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳周”、“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣日”、“12.4”等活動，大力宣傳有關(guān)農(nóng)資的法律法規(guī)，農(nóng)資產(chǎn)品防假、辨假和使用知識及農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)營等方面的知識，努力提高全民的法制意識，使廣大農(nóng)民群眾積極參與，舉報農(nóng)資假冒經(jīng)營行為。另外，在1月14日、3月19日還組織開展了農(nóng)資經(jīng)營人員培訓(xùn)班來自全縣的160多名農(nóng)資經(jīng)營人員參加了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)班上農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員和技術(shù)人員分別就《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥管理條例》、《種子法》、等相關(guān)法律法規(guī)以及種子基礎(chǔ)知識、種子檢驗基本知識、農(nóng)資辯假、識假等方面進行了深入細致的全面講授。并與農(nóng)資經(jīng)營戶、專業(yè)合作社負責(zé)人任等簽訂了誠信經(jīng)營承諾書1。通過培訓(xùn)，進一步提高了農(nóng)資經(jīng)營人員的素質(zhì)和依法經(jīng)營的自覺性，增強了質(zhì)量安全和法律意識，對規(guī)范我縣農(nóng)資市場經(jīng)營秩序營造了良好氛圍，為今年大春備耕和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。
五、加強隊伍建設(shè)，提高法律素質(zhì)和法制化管理水平根據(jù)強化政府法制建設(shè)，提高依法行政水平的要求，我們制定了執(zhí)法責(zé)任制度和法律知識培訓(xùn)計劃，使工作人員真正做到依法行政，廉潔勤政，務(wù)實高效。
1、加強素質(zhì)教育和法律知識培訓(xùn)。
一是加強法律知識的學(xué)習(xí)，按照年初制定的計劃，集中學(xué)法不少于1個月，時間在24小時以上，通過學(xué)習(xí)，提高自己的行政執(zhí)法水平。
二是制定制度，完善工作程序。制定了法制化管理的規(guī)章制度并狠抓了落實。
三是積極參加了省市農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)一組織的各類培訓(xùn)班，使專業(yè)人員的素質(zhì)得到了提高。
四是強化內(nèi)部管理，嚴格依法行政，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地杜絕了亂收費、亂罰款的現(xiàn)象。五是強化行政執(zhí)法隊伍的法律知識培訓(xùn)，積極參加市縣組織的培訓(xùn)，每期必到，不漏一人。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)全面實行了持證上崗。
2、全面推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。
一是對前來辦事的人員從首問人的接待到辦完事項的全過程都制定了嚴格的責(zé)任制度，年終作為考核的依據(jù)之一。
二是將目前保留的行政許可和職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)辦理的事項、辦理部門、辦理依據(jù)、辦理程序、收費標準和辦理時限公開，接受群眾監(jiān)督。
三是明確責(zé)任追究的單位和對象，對行政執(zhí)法中不按法定職責(zé)辦理或違法行使職權(quán)的過錯責(zé)任人實行嚴格的責(zé)任追究，根據(jù)過錯責(zé)任大小依法給予相應(yīng)的處分，有效地規(guī)范了執(zhí)法人員的行政行為。
六、開展專項治理，確保農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)，狠抓農(nóng)資打假護農(nóng)專項行動。
一年來，我局認真貫徹省、市、縣“農(nóng)資打假護農(nóng)專項行動”、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)”等文件精神，堅持“著力治本、標本兼治、打防并舉、綜合治理”的工作方針，以農(nóng)業(yè)投入品專項整治護農(nóng)行動為主線，以農(nóng)資市場監(jiān)管為重點，全面開展種子、農(nóng)藥等農(nóng)資打假工作。至目前，共開展農(nóng)資市場檢查12次，出動執(zhí)法人員726多人（次），共檢查農(nóng)資經(jīng)營門店290個（次），農(nóng)資批發(fā)車6輛，化肥生產(chǎn)企業(yè)1個，種子生產(chǎn)企業(yè)3個。
督促農(nóng)資經(jīng)營者和蔬菜專業(yè)合作社建立健全了農(nóng)資經(jīng)營檔案和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄檔案，保證農(nóng)產(chǎn)品可追溯管理。檢查中，共查處農(nóng)資經(jīng)營違法案件12起，以一般程序立案的11起。參與農(nóng)資糾紛調(diào)解4起，已得到圓滿處理。
推進農(nóng)業(yè)投入品專項整治行動。切實深化蔬菜集中生產(chǎn)區(qū)農(nóng)業(yè)投入品整治工作，開展了種植業(yè)禁用農(nóng)業(yè)投入品的清理，重點開展對高毒、高殘留、禁限用農(nóng)藥的查處，全面整治了全縣蔬菜集中生產(chǎn)區(qū)農(nóng)業(yè)投入品使用情況。
通過普法依法治理，干部職工的法律素質(zhì)和機關(guān)的法制化水平有了明顯提高，群眾的法律素質(zhì)和維權(quán)意識有了明顯的增強，群眾普遍關(guān)注的農(nóng)業(yè)安全方面的重大問題得到了有效遏制，單位工作生活秩序良好，無重大違紀違法犯罪案件發(fā)生，形成了嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的良好局面。在今后的工作中，針對存在的突出問題，要認真分析、查找原因、克服不足、加倍努力，為做好農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作奠定基礎(chǔ)。
辦公室年終工作總結(jié) 篇7
20xx年過去的一年，是我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項目，部門加大了對員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營業(yè)情況
20xx年計劃任務(wù)萬元，實際完成11204695.5萬元，超額 萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數(shù)：89922人次。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間），占客房收入20.4﹪（統(tǒng)計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營業(yè)，無法統(tǒng)計同期對比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設(shè)施完善，增加公司營業(yè)項目，擴大經(jīng)營范圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會議室物資采購工作， 2月份完成會議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會議團隊客戶群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修、更換和補充，保證公寓正常營業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題；會議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車場LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修，前臺有線Poss機等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證。
3、按行政機關(guān)和公安機關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營所需的證照，合法經(jīng)營。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號網(wǎng)站的IPC備案工作，經(jīng)過報備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊確認并完成相關(guān)的備案事項；9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn)，經(jīng)過近三個月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。加大管理人員現(xiàn)場管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會議團隊或重大接待時，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務(wù)的第一時間對工作進行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調(diào)整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習(xí)慣。
三、存在問題
1、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗不足，靈活性、個性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓(xùn)都按計劃進行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個月左右，加上員工流動較頻繁,造成服務(wù)意識和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現(xiàn)場營銷能力有待提高，主動性不夠。
3、執(zhí)行力不夠。員工對于上級布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營業(yè)費用。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時關(guān)閉水管，從而加強營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效。
上述問題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)，加強對員工的現(xiàn)場管理和現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現(xiàn)場管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會議團隊或重大接待時，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務(wù)的第一時間對工作進行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點，調(diào)整自己的工作重點，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習(xí)慣。
3、做好培訓(xùn)工作，第一大塊針對各層次員工培訓(xùn)分新員工培訓(xùn)，前臺接待禮儀培訓(xùn)、電腦實操培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)做到培訓(xùn)有章可循，有規(guī)范可依。服務(wù)技能培訓(xùn)主要針對進店3-6個月時間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓(xùn)，淡季培訓(xùn)分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、特殊事件處理培訓(xùn)和年后業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。旺季主要以實際操作學(xué)習(xí)為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時還是會出現(xiàn)讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內(nèi)容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)水平的扎實程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉(zhuǎn)變觀念，加強前臺員工現(xiàn)場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時對進店客人介紹酒店營業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點消費，提高客人消費水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。
6、確保營業(yè)數(shù)據(jù)的準確、真實、及時、可靠、完整。數(shù)據(jù)是公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司經(jīng)營決策的直接依據(jù)，掌握公司經(jīng)營情況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經(jīng)營方向。
7、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。及時對有問題故障的實施設(shè)備進行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
辦公室年終工作總結(jié) 篇8
20xx年是全體員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在市交通局和各級主管部門的大力支持下學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展。一年來的工作可以概括為：培訓(xùn)質(zhì)量在穩(wěn)步增長，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。這一年全體員工堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一，信譽第一”的宗旨，發(fā)揚“同心多奉獻，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實做好各項工作，實現(xiàn)了20xx年的總體目標。全年培訓(xùn)合格率達98.5；學(xué)員反映問題處理率1%；全年從未出現(xiàn)重大事故。這一切贏得了廣大學(xué)員和社會各界的好評，同時促進了我校的工作向服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)經(jīng)營一體化的方向發(fā)展。20xx年我校被評為全省先進駕校，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出，被評為全省先進個人。
回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
1、優(yōu)化隊伍建設(shè)，加強內(nèi)部管理
學(xué)校每月對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，尤其是教練員，考核結(jié)果體現(xiàn)在工資效益中，高素質(zhì)的隊伍保證了學(xué)校的各項工作高效、有序地進行。
2、合理制定培訓(xùn)計劃，增強自身實力
學(xué)校統(tǒng)一制定培訓(xùn)計劃，按學(xué)員不同進度對各車進行分別考核，嚴把教學(xué)的規(guī)范性、統(tǒng)一性。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式。
3、開展學(xué)員調(diào)查，提高服務(wù)水平
對學(xué)員進行回訪調(diào)查，確保了學(xué)員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，這些措施有力地保證了學(xué)校的聲譽。
4、提高企業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
本年度硬化、綠化鋪油5m2，水泥硬化9m2，植樹株，新購模擬機5臺，透明汽車、實驗用拆裝整車、電腦1臺；招賢納士，聘請若干工作人員；在硬、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務(wù)水平進一步提高。
5、整合人力資源，突顯人性化管理
在嚴格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進個人給予獎勵，同時在管理方面制定更人性化的制度，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統(tǒng)一認識，團結(jié)協(xié)作，讓企業(yè)充滿騰飛的活力。
20xx年是駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有安順人的思想都是一致的；讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學(xué)員滿意”的最高標準，把各自的各項工作做為首要任務(wù)，為維護信譽做出更大貢獻。
辦公室年終工作總結(jié) 篇9
時光荏苒，光陰似箭，在忙碌與學(xué)習(xí)中渡過20xx年，回首過去的一年，從主要工作與存在的問題上對自己、也對整個辦公室工作作出總結(jié)及發(fā)展建議：
一、主要工作業(yè)績
20xx年，辦公室的工作內(nèi)容主要包括各項公文制度的制定與執(zhí)行，人力勞資的規(guī)整與提議，后勤與保衛(wèi)的管理，公司車輛的管理與維護，對內(nèi)提高各部門的服務(wù)質(zhì)量、對外搞好行政單位的關(guān)系協(xié)調(diào)等。從各部門對辦公室工作成績的評價上看，今年的工作質(zhì)量有了很大的提高。而這些提高是與綜合部各個員工的共同協(xié)作是分不開的。上述工作中，我主要負責(zé)公司各項公文制度的草擬、勞資福利的調(diào)整與辦理以及協(xié)助部門經(jīng)理管理好綜合部整體工作幾個方面。細說來包括下列幾點：
1、努力節(jié)省開支。辦公室負責(zé)公司辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放管理。在采購時，本著節(jié)省費用的原則，優(yōu)質(zhì)平價采購；在領(lǐng)用發(fā)放時，既要創(chuàng)造條件盡量給人以方便，又要本著“厲行節(jié)約，反對浪費”的精神，避免虛報冒領(lǐng)；對煙、酒等價格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴把領(lǐng)用登記關(guān)，逐筆按人登記，杜絕不必要的浪費開支，為公司做好開源節(jié)流的后勤保障。
2、強化協(xié)作意識。身為行政部副經(jīng)理，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下與全體辦公室同仁共同合作，積極協(xié)助其他部門搞好服務(wù)工作，發(fā)揚團結(jié)力量大、互幫互助的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應(yīng)。協(xié)助后勤部完善各項服務(wù)指標，協(xié)助保安部門制定各項安全保障體制，并著力做好與各部門的協(xié)調(diào)工作。
3、做好勞資福利，解除員工后顧之憂。根據(jù)公司關(guān)于加強人事管理、完善員工用工手續(xù)的工作要求，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動合同》及《保密協(xié)議》，完善了各項社會保險的繳納，并為部分員工辦理了醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷意外保險，既保障了員工的權(quán)益，解除了他們的后顧之憂，同時，又增強員工的個人歸屬感和企業(yè)使命感，明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。
三、存在的主要問題
1、在細節(jié)方面及服務(wù)意識上還有待提高。
2、工作計劃性及有序性還比較差，仍需進一步加強。
3、部門內(nèi)部團結(jié)意識仍有待加強。
四、工作改進建議
1、 增強計劃性，將所有事務(wù)做排序，按輕重緊急順序處理，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2、 積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)，不定期舉辦有益的活動，如籃球賽、乒乓球賽、拔河、羽毛球賽等，以達到團結(jié)員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅實的人員基礎(chǔ)。
3、 勞資福利方面，把績效考核及工資結(jié)構(gòu)繼續(xù)完善細化，使其更加合理；進一步做好員工的各項福利，包括其他員工應(yīng)有利益的申請，包括物質(zhì)福利及精神福利，最大限度的達到公司與員工的雙贏。
4、 部門內(nèi)部進一步加強團結(jié)合作意識，由內(nèi)向外協(xié)調(diào)一致，各個崗位互相協(xié)助，共同做好服務(wù)工作。
綜合部
辦公室年終工作總結(jié) 篇10
今年以來，辦公室在***的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員按照新要求，適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，圍繞***全年工作目標，堅持以創(chuàng)新管理模式、管理方法為抓手，以制度建設(shè)為核心，為工委、***各項中心工作作出了應(yīng)有的貢獻。
辦公室雖然完成了各項工作任務(wù)。但對照領(lǐng)導(dǎo)的要求，還存在很大的差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、工作中存在的不足
一是工作的主動性不夠。工作沒有超前意識，存在被動應(yīng)付現(xiàn)象，有些工作不是在領(lǐng)導(dǎo)布置下去后快速完成，而是在領(lǐng)導(dǎo)催辦或領(lǐng)導(dǎo)的督促下才能完成，有的排上工作計劃的也未能完成。
二是督查工作不到位。工作計劃排出后，辦公室未能認真督查，遇到阻力沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。特別是在督查工作過程中，認為大家都很幸苦，從而放松了督查標準，存在著你好、我好、大家好的不良傾向。
三是組織紀律性不強。辦公室的管理松懈，對值班人員要求不嚴，造成值班離崗，在不該出現(xiàn)的場合上出現(xiàn)。
二、下一步打算
為了切實解決辦公室自身存在的問題，辦公室將在今后的工作中改正，不斷加強自身建設(shè)，工作中頂真碰硬，努力完成各項工作任務(wù)。
1、精心起草文稿。
文稿起草工作是辦公室是衡量辦公室工作的重要標尺之一。盡可能用最明確的形式反映最豐富的內(nèi)容，用最樸素的語言表達最深刻的道理，做行短文、寫力作、出精品，把上級的決策部署與溱湖自身情況結(jié)合起來，使文稿成為真正傳達上級政策、促進風(fēng)***更快更好的發(fā)展的工具之一。
2、頂真碰硬抓督查。
督促檢查工作必須堅持工委、***決定，在狠抓落實上取得實效，用好主任室賦予的權(quán)利，不為人情左右，不計個人得失，大膽督查、反復(fù)督查、跟蹤督查，重點督查***中心工作的工作進度，主要負責(zé)人布置的工作的進展情況、完成情況，做到問題不解決不放過，工作不完成不放過，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不落實不放過，一督到底，加大專項督查力度，跟蹤問效，緊抓不放，真正促進工作的完成、問題的解決。
3、規(guī)范日常工作。
只有高效規(guī)范完成日常工作，才能確保***工作的高效性。精簡、規(guī)范辦文程序，提高工作質(zhì)量和效率。嚴格執(zhí)行***各項制度，切實完成工作任務(wù)。進一步規(guī)范會議活動，周密部署，細致安排，逐項銜接落實各項會議活動，確保萬無一失，將以人為本溶入到接待工作中，多一點人性需求，多一點人情關(guān)懷，多一點人文氛圍，不斷改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、保障后勤服務(wù)。
按照創(chuàng)新機制，強化管理，健全和落實各項制度，加強機關(guān)人、財、物的管理，促進后勤工作的規(guī)范化、制度化。大力開展文明機關(guān)創(chuàng)建活動，積極推進***辦公區(qū)綠化、凈化、美化，特別是強化衛(wèi)生管理、食堂管理、用車管理，改善***辦公區(qū)辦公條件，提高***辦公城所的文明程度，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
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