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招商局辦公室年度工作總結(jié)范文
辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的地位和作用，20**年辦公室在局班子的帶領(lǐng)下，圍繞局中心工作，搞好服務(wù)，保障后勤，主要做如下工作。
一、做好市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)招商周外出考察活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)干部招商周外出招商制度是我市推進(jìn)招商工作的創(chuàng)新舉措。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)招商周外出招商考察工作是落實(shí)招商周制度的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，具有標(biāo)志性和導(dǎo)向性意義，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。招商局辦公室擔(dān)負(fù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)招商周外出考察活動(dòng)安排的任務(wù)后，精心謀劃，細(xì)致工作，圓滿地完成了任務(wù)，并為明年的工作梳理了人脈，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。此項(xiàng)工作因牽涉面較廣，需協(xié)調(diào)全市的各類招商項(xiàng)目，因此工作量大、難度高。為此，辦公室人員發(fā)揚(yáng)釘子精神，領(lǐng)導(dǎo)確定的項(xiàng)目緊盯不放, 每個(gè)項(xiàng)目都要反復(fù)咨詢項(xiàng)目主引人。因預(yù)排方案活動(dòng)時(shí)間要求都比較急，辦公室人員不能嚴(yán)格按照正常的上班作息時(shí)間來(lái)跟相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系，不論是白天還是晚上，不論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間，都要跟項(xiàng)目聯(lián)系人溝通協(xié)調(diào)，如果碰到不配合的聯(lián)系人，就要想盡辦法讓他們提供我們所需要的資料，如10月份史市長(zhǎng)赴成都考察活動(dòng)，需宿馬園區(qū)提供四為電子相關(guān)資料，當(dāng)時(shí)正好是星期天休息時(shí)間，項(xiàng)目聯(lián)系人說(shuō)要到星期一才能提供相關(guān)材料，但活動(dòng)方案星期天必須趕出來(lái)，實(shí)在沒(méi)有辦法只好跟王常委聯(lián)系，在王常委的幫助下才順利拿到我們所需要的材料。類似的事情基本在每次預(yù)排活動(dòng)方案時(shí)基本都會(huì)遇到，碰到這樣的事情只好不厭其煩的向聯(lián)系人解釋�？傊�，我們的唯一目的是，一定要把項(xiàng)目情況摸清、摸熟、摸透，做到了然于胸，這樣才能保證市主要領(lǐng)導(dǎo)的出行活動(dòng)能按照計(jì)劃順利進(jìn)行，不出紕漏。全年辦公室共組織策劃市主要領(lǐng)導(dǎo)外出考察13次，考察企業(yè)47家。如：北京融創(chuàng)文化產(chǎn)業(yè)園、昆山安徽商會(huì)宿馬物流園、新濠畔、林安物流、欣意電纜等項(xiàng)目經(jīng)市主要領(lǐng)導(dǎo)考察，有些當(dāng)場(chǎng)簽約、有些進(jìn)一步增加了投資者的信心，有力的促進(jìn)了項(xiàng)目進(jìn)展速度。
二、加強(qiáng)建章立制工作，規(guī)范工作流程
辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此本年度辦公室建立完善了各項(xiàng)制度。如:《招商分局管理細(xì)則》、《局機(jī)關(guān)內(nèi)部考核方案》、《車輛管理制度》、《客商接待管理制度》、《物品申購(gòu)審批制度》等等，從而完善了流程，使各項(xiàng)工作向規(guī)范化方向發(fā)展。
三、客商接待工作。
招商局承擔(dān)全市的招商引資協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、促進(jìn)工作，接待任務(wù)相當(dāng)繁重。接待工作的后勤保障主要由辦公室負(fù)責(zé)，為此辦公室人員堅(jiān)持“五加二、白加黑”的工作方式，嚴(yán)格按照“熱情、大方、得體”的標(biāo)準(zhǔn)，努力做好客商接待工作，從而達(dá)到“親商、安商、以商招商、以商引商”的目的，使客商有賓至如歸的感覺(jué)。全年共接待約200多批次，800多人。通過(guò)招商局接待的客商，無(wú)不高興而來(lái)，乘興而歸，從而提高了客商的投資熱情，加速了項(xiàng)目的進(jìn)展。在接待過(guò)程中，有些比較重要的客商時(shí)間安排的都比較緊，為了能把自己的想法跟客商交流、材料遞交給客商，辦公室人員更要想盡一切辦法，見(jiàn)縫插針，跟客商進(jìn)行溝通及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
四、規(guī)范來(lái)文收發(fā)流程、提高文稿質(zhì)量
按要求辦理公文傳遞、歸檔、整理、保存工作，并積極做好督辦、催辦工作。來(lái)文收發(fā)工作，是個(gè)枯燥無(wú)味，但又必須十分小心謹(jǐn)慎的工作，一個(gè)粗心有可能造成工作上的重大失誤。在辦公室全體人員的共同努力下，沒(méi)有出現(xiàn)因辦公室人員粗心大意而導(dǎo)致全局工作出現(xiàn)重大失誤的情況。全年共收辦上級(jí)部門(mén)及市直單位文件800余件，其中秘密文件20件，沒(méi)有出現(xiàn)失密泄密事件。起草文稿、發(fā)言、總結(jié)、函、信息共計(jì)100余篇。主要包括每月固定上報(bào)的效能建設(shè)、群眾路線、經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展相關(guān)材料；以及市里政務(wù)公開(kāi)、黨建工作、崗位責(zé)任制、計(jì)劃生育、依法行政、應(yīng)急管理、黨風(fēng)廉政、文明創(chuàng)建、編制管理、節(jié)能管理、扶貧等各項(xiàng)檢查、考核所需各類文字材料。
五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
辦公室還肩負(fù)著機(jī)關(guān)運(yùn)行事務(wù)和班子成員臨時(shí)交辦的各類事項(xiàng)，此類工作瑣碎雜亂，但卻也耗時(shí)耗力，有時(shí)簡(jiǎn)單一句話，需要辦公室人員忙半天。辦公室人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，如購(gòu)車、車輛上牌、消除車輛違章、辦公用品購(gòu)置、審計(jì)、與其他市直部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系等各項(xiàng)工作，從不怠慢，區(qū)分事情的輕重緩急，相應(yīng)投入大量精力和時(shí)間，有條不紊地處理，確保機(jī)關(guān)順利運(yùn)作。
六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、確保廉潔招商，節(jié)儉招商
在本年度各類工作規(guī)范化的過(guò)程中，財(cái)務(wù)、車輛的管理及調(diào)度工作是重中之重。為確保廉潔招商和節(jié)儉招商，把有限的經(jīng)費(fèi)用到招商上，必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的管理工作。招商工作具有特殊性，如果經(jīng)費(fèi)管理不好，既影響了工作，又影響了干部的成長(zhǎng)。為此招商發(fā)票的審核第一關(guān)放在辦公室，在規(guī)范化財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，有的人不理解，認(rèn)為辦公室的人故意刁難他們，發(fā)脾氣、耍性子，辦公室人員只好耐心跟他們解釋，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的意義，通過(guò)一段時(shí)間的磨合，現(xiàn)在發(fā)票報(bào)銷，基本走向規(guī)范程序化。招商局因車輛少，而各方接待、公務(wù)用車比較多，用車矛盾比較突出，為此辦公室人員有時(shí)又必須充當(dāng)駕駛員的角色，有時(shí)私家車也拉來(lái)過(guò)來(lái)做公務(wù)用車。11月份新買(mǎi)一輛江淮賓悅車后，通過(guò)合適的車輛調(diào)度，已基本能夠滿足局機(jī)關(guān)用車。
七、專業(yè)招商分局人員的考勤定位工作
為了強(qiáng)化招商分局人員的管理工作，今年采用了手機(jī)定位考勤的方式來(lái)考核分局人員在外工作的天數(shù)。剛開(kāi)始，分局的同志不理解，認(rèn)為是監(jiān)視他們。為此辦公室耐心向他們解釋，強(qiáng)調(diào)用手機(jī)考勤不是目的，而是一種手段，是要大家確實(shí)把心思放在招商工作上，經(jīng)過(guò)將近一年的考勤管理，分局人員已能嚴(yán)格按照《招商分局管理細(xì)則》的要求開(kāi)展招商活動(dòng)。
八、堅(jiān)持做好會(huì)議組織、人事、資產(chǎn)管理及離退休老干部的服務(wù)工作。
組織各類大小會(huì)議也是辦公室的一項(xiàng)重要職能，為此辦公室對(duì)于會(huì)議，不論大小，對(duì)于會(huì)議室的選址布置、參會(huì)人員、會(huì)議時(shí)間等問(wèn)題，按照組織會(huì)議的程序辦理，全年在組織會(huì)議方面沒(méi)出現(xiàn)大的失誤。由于招商局人員編制較少，人事、資產(chǎn)管理及離退休老干部的管理服務(wù)工作都是放在辦公室進(jìn)行管理服務(wù)的，辦公室按照市直業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，嚴(yán)格處理人事及資產(chǎn)管理方面的事務(wù)。離退休老干部是黨和國(guó)家的財(cái)富，為老干部做好服務(wù)是我們份內(nèi)的工作。為此，辦公室把老干部工作放在重要位置。逢年過(guò)節(jié)，主動(dòng)到老干部家進(jìn)行慰問(wèn)，把單位領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)老干部的尊敬和關(guān)心送上門(mén)。平時(shí)對(duì)于老干部來(lái)訪熱情接待，對(duì)他們反映的問(wèn)題如果辦公室能夠解決就立馬去辦，如果辦公室不能解決的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以盡快為他們解決問(wèn)題。
九、努力學(xué)習(xí)，提高文字水平和管理水平。
經(jīng)過(guò)一年的努力工作，辦公室人員在文字處理方面及管理水平方面還有很大差距。與領(lǐng)導(dǎo)的期待，招商事業(yè)的要求還有不少距離。為此，辦公室人員在繁忙的工作之余，抽時(shí)間、擠時(shí)間，以多種形式學(xué)習(xí)提高自己，常常在晚上加好班后，回到家里，看文件，學(xué)本領(lǐng)。
本年度，辦公室工作人員在努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)上，雖然取得一定的成績(jī)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足及人手較少的原因，還有許多不盡人意的地方。2014年度，辦公室人員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，把問(wèn)題解決在一線，不上交困難。困難越多、矛盾越多，越能鍛煉我們的毅力和各種管理水平，不叫苦、不退縮，迎難而上，進(jìn)一步點(diǎn)燃激情、提升效能，使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
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