有關(guān)辦公室上半年工作總結(jié)
今年上半年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的配合支持下，緊緊圍繞市局工作中心，立足本職，放眼全局，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，在完善、提高上下功夫，努力提升管理水平和工作質(zhì)量，各項(xiàng)工作目標(biāo)均按要求如期完成或開(kāi)展。
一、嚴(yán)肅認(rèn)真地牽頭做好“非典”防治工作，盡量化解“非典”對(duì)我局工作的影響
上半年，我們?cè)诰贮h組的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)處室、單位嚴(yán)肅認(rèn)真地做好防治“非典”的各項(xiàng)工作，認(rèn)真布置，嚴(yán)格督促落實(shí)，盡量克服“非典”對(duì)國(guó)稅工作帶來(lái)的影響。由于措施扎實(shí)有效，全局各部門(mén)和全體工作人員積極配合，我局“非典”防治工作取得了成功。
二、化大力氣牽頭抓好全市系統(tǒng)的貫標(biāo)工作
年初，我們牽頭組織召開(kāi)了全市國(guó)稅系統(tǒng)深化貫標(biāo)工作研討會(huì)，并結(jié)合統(tǒng)一全市崗責(zé)體系試點(diǎn)工作要求，形成了2003年全市國(guó)稅系統(tǒng)貫標(biāo)工作意見(jiàn)，并在日常工作中加強(qiáng)對(duì)縣（市）局工作的指導(dǎo)和幫助。我們分別與嵊州市局、諸暨市局有關(guān)人員進(jìn)行了座談交流，3月底4月初和6月份，我們還對(duì)各地貫標(biāo)工作開(kāi)展情況和ISO辦公管理軟件的推行情況進(jìn)行了督查和檢查，既掌握了全面情況，又進(jìn)行了指導(dǎo)，較好地推動(dòng)了各地貫標(biāo)工作的深入開(kāi)展。
在深化貫標(biāo)過(guò)程中，我們注意與國(guó)稅日常工作相結(jié)合，牽頭組織內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況回頭看，在此基礎(chǔ)上，修訂完善內(nèi)部管理制度，并將能夠編寫(xiě)成體系文件的單項(xiàng)性制度全部編寫(xiě)成體系文件，較好地解決了“兩張皮”現(xiàn)象。同時(shí)在國(guó)稅內(nèi)部主頁(yè)上開(kāi)辟了“內(nèi)部制度”欄目，匯集了修訂后的內(nèi)部管理方面的59只綜合性制度及工作規(guī)程，既方便了查閱，又節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。我們還根據(jù)全市機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整后的實(shí)際，及時(shí)全面地修訂了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《工作規(guī)程》和體系運(yùn)行用表單。對(duì)20只程序文件全部進(jìn)行了修訂，對(duì)原有228只工作規(guī)程中的101只進(jìn)行了修改，并新增21只工作規(guī)程。同時(shí)根據(jù)崗責(zé)體系工作規(guī)程編寫(xiě)完成后的實(shí)際情況，對(duì)全局工作規(guī)程重新整合、編號(hào)，并明確了所有體系文件的牽頭修訂部門(mén)，增加了修訂提示。體系文件的及時(shí)修訂，確保了文件的適宜性，使體系文件全面覆蓋局本級(jí)的各項(xiàng)日常工作，真正體現(xiàn)了“寫(xiě)我應(yīng)做”的要求。今年4月份，市本級(jí)順利通過(guò)了萬(wàn)泰認(rèn)證中心的'監(jiān)督審核。
三、網(wǎng)站建設(shè)日趨完善，服務(wù)功能日益增強(qiáng)
上半年，辦公室花了很多精力對(duì)紹興國(guó)稅網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，將紹興國(guó)稅網(wǎng)站建成外網(wǎng)與內(nèi)部主頁(yè)二個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
在對(duì)外網(wǎng)站定位上，我們把網(wǎng)站作為一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，作為我局信息性服務(wù)的一個(gè)重要手段來(lái)抓。調(diào)整了網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，使其更加合理、全面。每月充實(shí)政策法規(guī)內(nèi)容，目前網(wǎng)站政策法規(guī)文件已達(dá)3060只。及時(shí)發(fā)布通知通告，凡需要納稅人周知或普遍執(zhí)行的文件基本上能即時(shí)發(fā)布。在信息中心的支持下，我們還建立了全市統(tǒng)一的“稅務(wù)咨詢(xún)”欄目，突出了網(wǎng)站為納稅人提供信息性服務(wù)方面的功能，今年上半年已接受咨詢(xún)113人次。在計(jì)統(tǒng)征收處等部門(mén)的支持下，增加了“表單下載”欄目，將納稅人常用的20張表單及其樣表在網(wǎng)站上公布。在搞好為納稅人服務(wù)的同時(shí)，我們還及時(shí)更新國(guó)稅工作動(dòng)態(tài)，讓納稅人全面了解國(guó)稅各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，使我局對(duì)外宣傳工作有了很好的陣地。
在內(nèi)部主頁(yè)建設(shè)上，我們把主要精力集中在擴(kuò)大信息量，提高實(shí)用性上。除鞏固已有欄目外，增加綜合文字材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、廉政建設(shè)、內(nèi)部制度等欄目，力爭(zhēng)資源最大限度共享。同時(shí)我們牽頭做好工作規(guī)程中的支持文件的收集工作，并與現(xiàn)有電子版本的支持文件全部建立了鏈接，使電子版體系文件更加完整，利用效益不斷提高。
在做好網(wǎng)站改版的同時(shí)，我們及時(shí)制定了網(wǎng)站和主頁(yè)管理工作規(guī)程，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各處室、單位和干部參與網(wǎng)站建設(shè)的積極性。1—6月份，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量49946人次（5166，5648，8111，9708，10217，11096），其中外部訪(fǎng)問(wèn)量18057人次，內(nèi)部訪(fǎng)問(wèn)量31889人次。
四、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，抓緊抓好宣傳工作
上半年，我們緊緊圍繞市局工作中心，配合階段性工作重點(diǎn)，積極做好稅收宣傳工作，制定下發(fā)了《2003年稅收宣傳工作意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確宣傳為什么，增強(qiáng)宣傳工作的針對(duì)性和影響面。本級(jí)在抓好自身宣傳的同時(shí)，對(duì)全市國(guó)稅系統(tǒng)的重點(diǎn)線(xiàn)索進(jìn)行統(tǒng)籌安排。同時(shí)我們調(diào)整了全市國(guó)稅系統(tǒng)信息（通訊）員隊(duì)伍，建立固定的信息新聞工作網(wǎng)絡(luò)，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力；定期組織新聞單位和全市信息（通訊）員座談會(huì)，通報(bào)情況，交流工作，群策群力，做好工作。在自辦信息中，圍繞階段性工作重點(diǎn)，及時(shí)編發(fā)季度信息新聞報(bào)道重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各處室、單位和縣（市）局編報(bào)信息新聞工作的指導(dǎo)。
我們對(duì)自辦信息刊物的種類(lèi)作進(jìn)一步的細(xì)分，主要分為“工作動(dòng)態(tài)”、“領(lǐng)導(dǎo)言論”、“經(jīng)驗(yàn)交流”、“意見(jiàn)建議”等。上半年已編發(fā)“工作動(dòng)態(tài)”22期，“領(lǐng)導(dǎo)言論”17期，“經(jīng)驗(yàn)交流”3期，“意見(jiàn)建議”1期，較好地發(fā)揮了信息刊物傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)全局工作的作用。
我們還在有關(guān)處室、單位的大力協(xié)助下，認(rèn)真組織了全國(guó)第十二個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)，開(kāi)展了稅法進(jìn)學(xué)校、稅法進(jìn)社區(qū)和稅法進(jìn)企業(yè)系列活動(dòng)，發(fā)送稅收宣傳短消息，認(rèn)真做好“稅法百題知識(shí)競(jìng)賽”的組織工作，積極組織廣大稅務(wù)干部和納稅人參加，普及稅法知識(shí)。我們還繼續(xù)保持與各級(jí)新聞單位的密切聯(lián)系，及時(shí)交流情況，為新聞單位的采訪(fǎng)報(bào)道提供良好的條件。今年上半年，全市國(guó)稅系統(tǒng)被省局錄用信息稿件篇，其中市本級(jí) 篇，在十個(gè)市地中位居第 。全市國(guó)稅系統(tǒng)在省級(jí)以上（省局指定）報(bào)刊雜志上錄用新聞稿件 篇，其中市本級(jí) 篇，得分 分，高居十個(gè)市地的首位。除此以外，全市國(guó)稅系統(tǒng)發(fā)表在市、縣兩級(jí)黨報(bào)和《紹興晚報(bào)》、《天天商報(bào)》上的稿件達(dá)2篇。
稅收調(diào)研職能調(diào)整到辦公室后，我們積極做好相關(guān)工作，一是牽頭組織好全市的稅收調(diào)研工作，及時(shí)下發(fā)課題，二是認(rèn)真做好《紹興國(guó)稅研究》的編輯工作，不斷提高質(zhì)量，充分發(fā)揮了這一內(nèi)部刊物在業(yè)務(wù)研討和思想交流等方面的作用，今年上半年共編發(fā)《紹興國(guó)稅研究》7期。
五、創(chuàng)新檔案管理模式，為實(shí)現(xiàn)省一級(jí)達(dá)標(biāo)做準(zhǔn)備
今年以來(lái)，我們以省一級(jí)達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，制定了周密的達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃，在提高檔案管理工作水平上下功夫，為年內(nèi)達(dá)到省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做了大量的準(zhǔn)備工作。
首先是牽頭對(duì)檔案管理模式進(jìn)行了調(diào)整，使檔案管理更加符合工作實(shí)際。將原來(lái)統(tǒng)一由市局綜合檔案室整理的資料改為由最終辦結(jié)部門(mén)（或最終生成部門(mén)）完整無(wú)缺地分戶(hù)收集、整理，市局綜合檔案室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)工作，做好監(jiān)督、指導(dǎo)和歸集工作，進(jìn)一步明確檔案管理工作職責(zé)，確保檔案收集的完整性。
二是根據(jù)省、市檔案局的要求，進(jìn)行文書(shū)檔案立卷改革，實(shí)行文件以件為單位歸檔，以縫紉踏線(xiàn)進(jìn)行裝訂，簡(jiǎn)化文件歸檔整理程序，提高檔案工作效率，適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的需要；進(jìn)一步加快檔案工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，簡(jiǎn)化文件歸檔整理程序，提高檔案工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步完善檔案管理軟件，擴(kuò)大應(yīng)用范圍。
在抓好市本級(jí)檔案室省一級(jí)達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們認(rèn)真做好對(duì)各縣（市）局檔案室的指導(dǎo)工作，確保今年全布達(dá)到省二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有能力的縣（市）局幫助其實(shí)現(xiàn)省一級(jí)達(dá)標(biāo)。
六、督查督辦力度進(jìn)一步加大，辦公室職能進(jìn)一步體現(xiàn)。
今年以來(lái)，我們?cè)谛抻喭晟贫讲槎睫k工作規(guī)程的基礎(chǔ)上，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督查督辦力度。對(duì)局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議等做出的重要決定等主動(dòng)整理，主動(dòng)督查、主動(dòng)匯報(bào)。同時(shí)注重督查效果，對(duì)部分反饋意見(jiàn)要實(shí)地檢查。我們還根據(jù)省局要求，對(duì)全市防偽稅控覆蓋情況、出口退稅情況進(jìn)行了書(shū)面督查，收到了很好的效果。有關(guān)承辦部門(mén)都能按照督辦要求及時(shí)、認(rèn)真地辦理和答復(fù)。此外，我們還嚴(yán)格按照“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)處理要求，及時(shí)處理了13件市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)，件件按期回復(fù)，當(dāng)事人均表示滿(mǎn)意。
另外，我們還積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展國(guó)稅文化建設(shè)活動(dòng)，及時(shí)在全市國(guó)稅系統(tǒng)組織了征文、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影比賽活動(dòng)，目前，該項(xiàng)工作正在緊張有序地進(jìn)行中。
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