2017年人事干部個(gè)人工作總結(jié)
德以人本，人事干部的道德建設(shè)關(guān)系著人心向背，關(guān)系著黨的形象和威信，關(guān)系著人事事業(yè)的成敗。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于2017年人事干部個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀!
2017年人事干部個(gè)人工作總結(jié)【1】
打造一流的人事干部隊(duì)伍，是歷史賦予人事部門的光榮任務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為必須引入科學(xué)的人事管理，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列手段，優(yōu)化人與人、人與事、人與組織的關(guān)系，最大限度地發(fā)揮組織和個(gè)人的作用。人事部門的作用發(fā)揮，必須由高素質(zhì)的人事干部隊(duì)伍作保證，提高人事干部素質(zhì)可以從公務(wù)員考核的“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面入手。
一、德應(yīng)該放在首位
德才兼?zhèn)�，以德為先。德以人本，人事干部的道德建設(shè)關(guān)系著人心向背，關(guān)系著黨的形象和威信，關(guān)系著人事事業(yè)的成�。鹤鳛楦咚刭|(zhì)的人事干部，在德的方面應(yīng)有哪些要求呢?
一是服務(wù)宗旨必須明確。要做到全心全意為人民服務(wù)，就必須心系群眾，服務(wù)人民，心胸豁達(dá)，富有情義。要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。時(shí)刻提醒自己，手中的權(quán)力來自人民，沒有任何理由輕視群眾。要自覺樹立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上履行職責(zé)。要正確處理對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動(dòng)上服務(wù)群眾。平時(shí)的工作中要提倡換位思考，想一想如果我是一個(gè)服務(wù)對(duì)象，對(duì)自己的這種服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)是否能滿意。
二是政策觀念要強(qiáng)。人事干部從事著國(guó)家人事行政管理工作，日常的工作中涉及到黨和國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，貫徹結(jié)果直接影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，影響到國(guó)家形象，處理不當(dāng)會(huì)給國(guó)家?guī)砭薮蟮膿p失，在人民群眾中造成負(fù)面影響。結(jié)合我們的工作實(shí)際，鉆研好、理解好政策是每一個(gè)人事干部基本功。要用歷史的觀點(diǎn)對(duì)過時(shí)的政策適時(shí)揚(yáng)棄，防止影響新的政策的貫徹落實(shí)，要做到勤記、勤學(xué)。運(yùn)用政策要有嚴(yán)肅的政策觀念，做到令行禁止，違反政策規(guī)定的話不說，違反政策規(guī)定的事不做。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策措施中存在的問題，中國(guó)幅員遼闊，各地的基本情況不同，國(guó)家制定出的一些政策措施在一些地區(qū)適用，在另一些地區(qū)不一定適用，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，向上級(jí)反映，提出修改意見，這也是對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)。
三是要講團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是成就事業(yè)的前提和基礎(chǔ)，“人心齊、泰山移”，“眾人劃槳開大船”。只有團(tuán)結(jié)才能有凝聚力、戰(zhàn)斗力，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力，才能出優(yōu)秀的人事干部團(tuán)隊(duì)。在工作中，要時(shí)時(shí)處處講團(tuán)結(jié)，顧大局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在全局形成謀發(fā)展、干大事的濃厚氛圍。要以良好的精神狀態(tài)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，遇到難點(diǎn)問題要馬上形成合力，要用集體的智慧開創(chuàng)人事工作新局面。
二、能力十分重要
作為一個(gè)人事干部，光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的，還要具備研究新情況，解決新問題，開創(chuàng)工作新局面的能力。從能力上講，時(shí)代要求我們每一個(gè)人事干部必須是本崗位的行家里手，否則打造過硬隊(duì)伍和創(chuàng)一流業(yè)績(jī)只能是一句空話。
第一要提高崗位適應(yīng)能力。時(shí)代的發(fā)展對(duì)新時(shí)期人事干部提出了更高的要求，人事干部要適應(yīng)這一要求，不僅要學(xué)好政策，把握好政策界線，在完成好各自工作的同時(shí)，還要根據(jù)自己的崗位實(shí)際學(xué)習(xí)人才學(xué)理論、行為科學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)管理及專業(yè)技術(shù)知識(shí)，拓寬知識(shí)面。不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，要為新進(jìn)機(jī)關(guān)人員開展人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)并引入相應(yīng)的考核機(jī)制，這樣做除了對(duì)正常的工作開展有利以外，也為干部輪崗創(chuàng)造條件。要提倡老同志主動(dòng)對(duì)年輕同志進(jìn)行傳幫帶，也要求年輕同志虛心向老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力，迅速地成長(zhǎng)起來。
第二要提高創(chuàng)新思維能力。長(zhǎng)期以來，由于受傳統(tǒng)思想的影響，一些人事干部養(yǎng)成了按部就班的習(xí)慣，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，求穩(wěn)思想較重，這種狀況應(yīng)當(dāng)改變。一要有高昂的創(chuàng)新激情，它來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。作為一個(gè)人事干部，我們必須要認(rèn)清自己的責(zé)任和和使命，愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激情。二要有科學(xué)的創(chuàng)新態(tài)度。創(chuàng)新是一種科學(xué)實(shí)踐。我們不能把創(chuàng)新當(dāng)兒戲，為了一時(shí)的頭腦發(fā)熱而“創(chuàng)新”，為了好聽、好看而“創(chuàng)新”。要把創(chuàng)新的激情與求真務(wù)實(shí)的態(tài)度結(jié)合起來，堅(jiān)持一切按科學(xué)要求辦事，按客觀規(guī)律辦事，立足實(shí)際、著眼發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、量力而行。三是要有正確的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，而是為了解決問題、促進(jìn)發(fā)展。所以創(chuàng)新的基本方法是要認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)問題。要準(zhǔn)確把握黨和政府的中心工作、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、人事工作的發(fā)展趨勢(shì)及人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求，找準(zhǔn)人事管理工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，集中精力，認(rèn)真破解。
第三要提高解決問題能力。解決問題是人事工作中經(jīng)常碰到的事情，如何解決好那可不是件簡(jiǎn)單的事。一要善于調(diào)查研究。問題大多數(shù)發(fā)生在基層，解決問題的辦法也大多數(shù)來自基層，只有基層人事管理工作中的突出問題和矛盾摸清楚，才能把解決問題的辦法找出來。二要善于思考問題 。要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，科學(xué)系統(tǒng)的思考問題。要增強(qiáng)憂患意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，善于見微知著，以小見大，由近知遠(yuǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，尋求新突破。三要善于總結(jié)歸納。實(shí)踐是最好的課堂，最好的老師。要培養(yǎng)總結(jié)歸納的良好習(xí)慣，及時(shí)總結(jié)實(shí)踐中的成功做法，認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正確把握事物的發(fā)展規(guī)律，不斷提升工作能力和水平。
三、工作要勤奮
新時(shí)期勤奮精神、工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個(gè)人事干部勤的體現(xiàn)。
首先，每個(gè)人事干部要以飽滿政治熱情對(duì)待工作，要有“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。具體體現(xiàn)在對(duì)人事工作的熱愛，要有終身為人事工作奉獻(xiàn)的精神，忠于職守，愛崗敬業(yè)、勤奮工作�，F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展很快，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，工作和學(xué)習(xí)如同“逆水行舟，不進(jìn)則退”，要只爭(zhēng)朝夕，努力做好工作。
其次，必須樹立效率的觀念。當(dāng)今社會(huì)是講究高效率的社會(huì)，人事干部必須以提高工作效率為已任，要通過自己的不斷努力，創(chuàng)造出人事管理的高效率。實(shí)現(xiàn)人事管理工作的高效率離不開信息化手段的使用，如今想創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)而不采用現(xiàn)代化管理手段恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的�，F(xiàn)在我們局的信息化條件是相當(dāng)不錯(cuò)的，關(guān)鍵在于運(yùn)用。在這個(gè)問題上，第一是要有這個(gè)意識(shí)，每開創(chuàng)一項(xiàng)新的工作，要從頭開始重視信息化使用的問題，經(jīng)歷了長(zhǎng)期的積累，將會(huì)給我們的人事管理工作帶來非常好的成效。這點(diǎn)在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到驗(yàn)證，但還很不夠，目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來的不便還是存在的。換言之有些可以提高效率的事情我們還沒有做好，必須引起重視。第二是要有運(yùn)用信息化的水平，現(xiàn)在我們?nèi)耸赂刹康奈幕讲坏�，不存在學(xué)習(xí)信息化知識(shí)的障礙，學(xué)習(xí)條件也很不錯(cuò)，所以主要還是內(nèi)因。要切實(shí)把信息化使用當(dāng)成工作之必須，掌握運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于人事工作，使我們的服務(wù)更高效、更便捷。
四、要?jiǎng)?chuàng)造出最優(yōu)的業(yè)績(jī)
業(yè)績(jī)是每個(gè)人事干部通過創(chuàng)造性的勞動(dòng)產(chǎn)生的，毫無疑問我們中的每一個(gè)人每一天都在創(chuàng)造著我們的工作業(yè)績(jī)，這是一種時(shí)代的責(zé)任，同時(shí)也是社會(huì)衡量我們服務(wù)水平高低的依據(jù)，與我們打造一流人事干部隊(duì)伍密切相關(guān)。
一是為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展而進(jìn)行人事工作創(chuàng)新而產(chǎn)生的業(yè)績(jī)。適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，人事工作必須銳意改革，在改革過程中，有很多全新的工作需要我們?nèi)ヅ�，去�?chuàng)造性地工作，沒有這種工作的創(chuàng)新，人事工作就不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，也就會(huì)被歷史所淘汰，就沒有什么前途。這一點(diǎn)每一個(gè)人事干部都必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要力爭(zhēng)在自己的崗位上開拓創(chuàng)新,謀求新的發(fā)展,通過辛勤努力的工作，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)而奉獻(xiàn)給國(guó)家。
二是服務(wù)于群眾的傳統(tǒng)人事工作所創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)。人事部門有很多崗位由于其自身的特點(diǎn)，其工作方法和標(biāo)準(zhǔn)繼承性很大，國(guó)家剛性的政策規(guī)定較多，表現(xiàn)在工作上大多是常規(guī)性的，但卻是人民群眾所必須的。我們?cè)S多人事干部常年默默默無聞地服務(wù)于第一線，用平常的眼光，好象做了一輩子也沒有什么創(chuàng)造出什么驕人的業(yè)績(jī)來，這種業(yè)績(jī)很容易被忽視。從科學(xué)評(píng)價(jià)公務(wù)員的業(yè)績(jī)和充分調(diào)動(dòng)積極性的角度去認(rèn)識(shí)，這種情況必須改變，原因是人事干部可以有崗位分工的不同，但大家都在履行著為人民服務(wù)的義務(wù)，從事日常工作的人事干部所創(chuàng)造的工作成績(jī)同樣應(yīng)該被尊重，這樣才能形成一種合力，才能共同完成好黨交給我們的人事工作大業(yè)。
五、做廉政建設(shè)的標(biāo)兵
艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，廉潔從政，清白高尚。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。不利用工作便利為自己牟取私利，不對(duì)服務(wù)對(duì)象提要求、講條件，不弄虛作假。弘揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的精神，用黨的紀(jì)律嚴(yán)格約束自己，自重、自省，保持高尚的情操和清正廉潔的浩然正氣。
在處理具體問題時(shí)，要秉公辦事，以民為本，取信于民，不濫用權(quán)力，不對(duì)群眾說空話、假話。要維護(hù)人事干部之間的團(tuán)結(jié)和誠(chéng)信。堅(jiān)持做到對(duì)上級(jí)不欺騙、不隱瞞、不虛報(bào)功績(jī)、不陽奉陰違;對(duì)同事不虛偽、不做作、不搞兩面作風(fēng)。
生活正派，情趣健康，講求操守，注重品行。自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。常把自身言行與黨和人民的要求、與黨性原則相對(duì)照，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，克服不足�！拔鹨陨菩《粸�，勿以惡小而為之”。不能為了一己好惡損公肥私，不能以下不為例為自己開脫。三是培養(yǎng)有情趣的興趣愛好。人事干部要以正當(dāng)方式追求理性業(yè)余愛好，不沉迷于燈紅酒綠和低級(jí)趣味，從而培養(yǎng)自己高尚的人格。
2017年人事干部個(gè)人工作總結(jié)【2】
六年來，我一直擔(dān)任大廈人事培訓(xùn)部經(jīng)理和先后擔(dān)任科室支部、黨辦人事支部書記、大廈紀(jì)委委員工作，下面就主要工作進(jìn)行總結(jié)。
人事培訓(xùn)部主要承擔(dān)大廈的人力調(diào)配、薪酬分配、社會(huì)保障、員工培訓(xùn)、職稱評(píng)定管理等工作。
科室支部由總經(jīng)辦、人事部黨員組成，包括大廈行政領(lǐng)導(dǎo);黨辦人事支部由黨辦、工會(huì)、人事部黨員組成，包括大廈黨委、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
93年起，大廈在樓總的領(lǐng)導(dǎo)下，立足改革，銳意進(jìn)取，大廈的面貌發(fā)生了很大的變化。經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng)，社會(huì)效益也有目共睹。作為大廈重要職能部門之一的人事培訓(xùn)部，立足于人力資源開發(fā)，以人為本，圍繞開發(fā)人的智力、提高人的素質(zhì)、激活人才機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事制度進(jìn)行了一系列大膽的改革和探索。在勞動(dòng)用工方面，全面推行勞動(dòng)合同制，推行定崗定編，以崗定人，擇優(yōu)上崗。同時(shí)注意做好改制中的政治思想工作。特別在兼并原新天龍實(shí)業(yè)公司過程中，我堅(jiān)持合法、合理、合情的原則，并提出“全員培訓(xùn)、合格上崗、適當(dāng)分流、保障生活。”的十六字安置方針，～的完成人員接收安置任務(wù)，為順利兼并新天龍打下良好基礎(chǔ)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在收入分配方面，我提出分配要向經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)骨干傾斜，并建立相應(yīng)的薪酬體系,使分配既和大廈效益掛鉤又和個(gè)人崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、技能等級(jí)、工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系，在吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才，促進(jìn)大廈效益連年遞增中起到了基礎(chǔ)保障作用。在社會(huì)保障方面，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》及相關(guān)條例，按時(shí)足額地為員工交納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，我還主持簽定了集體勞動(dòng)合同和員工工資集體協(xié)商協(xié)議，維護(hù)了員工利益，塑造了企業(yè)形象，大廈是杭州市社險(xiǎn)保費(fèi)繳納前十位企業(yè)之一。
在員工培訓(xùn)方面，我主持制定了<大廈培訓(xùn)管理規(guī)定>，堅(jiān)持不培訓(xùn)者不得上崗，同時(shí)加強(qiáng)在職員工培訓(xùn)，上至總經(jīng)理、下到營(yíng)業(yè)員服務(wù)員，每個(gè)員工每年都要參加不同的崗位培訓(xùn)。近年來，我們更是朝著學(xué)習(xí)型組織努力，從95年至XX年6月，累計(jì)培訓(xùn)員工達(dá)兩萬余人次，特別是去年，人事培訓(xùn)部組織員工以培訓(xùn)為主題，自編、自導(dǎo)、自演的小品競(jìng)賽，被推薦到全省“誠(chéng)信立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì)上作表演，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門的關(guān)注和好評(píng)。多次被省、市旅游局評(píng)為崗位培訓(xùn)先進(jìn)單位。培訓(xùn)極大的提高了干部、員工的整體素質(zhì)，從而為大廈近年來的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在支部工作方面，在大廈黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)支部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部多、工作忙的特點(diǎn)，建全支部生活，加強(qiáng)民主建設(shè)，確保支部黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部政治上過硬，業(yè)務(wù)上精通，作風(fēng)上廉潔。在組織建設(shè)上，多年來堅(jiān)持積極慎重地發(fā)展黨員，為黨組織輸送新鮮血液。由于支部工作抓好抓緊，落在實(shí)處，使支部黨員成為所在部門的骨干，并涌現(xiàn)出多名大廈優(yōu)秀黨員，一名市級(jí)優(yōu)秀黨員，一名市級(jí)先進(jìn)工作者，一名市級(jí)勞動(dòng)模范。
一、引入市場(chǎng)機(jī)制，改革傳統(tǒng)的人事制度
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是否得到良好的開發(fā)，人力資本是否得到重視、珍惜，決定了一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低。因此我們把建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，作為工作的出發(fā)點(diǎn)。
一是嚴(yán)格挑選、把好入口關(guān)。大廈社會(huì)知名度高，經(jīng)濟(jì)效益好，許多人都愿意進(jìn)來工作，找關(guān)系、開后門的也不少。對(duì)前臺(tái)崗位，我們堅(jiān)持招收經(jīng)過良好職業(yè)教育的商業(yè)及旅游職高生;對(duì)管理崗位，我們則堅(jiān)持提拔經(jīng)過一線鍛煉的大學(xué)生以及具有中級(jí)工資格的技術(shù)工，并經(jīng)過人事培訓(xùn)部及用人部門的考試、考核，擇優(yōu)錄用。自97年起，我們還率先在杭城招聘大學(xué)生做營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員，這些人思想觀念新，有管理理論基礎(chǔ)知識(shí)和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，經(jīng)過基層工作的鍛煉，必將成為大廈第二代優(yōu)秀的管理人。在目前的大廈輸出品牌管理中，他們已經(jīng)擔(dān)當(dāng)起重要角色。
二是改革用工制度，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。改革開放是我們一切工作的基本點(diǎn)。傳統(tǒng)的'用工制度把職工分為固定工、臨時(shí)工。自95 年起，我們借貫徹《勞動(dòng)法》之際，果斷的進(jìn)行了勞動(dòng)制度改革，所有的職工都成為簽定勞動(dòng)合同的合同制員工。同時(shí)，根據(jù)崗位要求，以崗定人。在合同制職工以外，我們還根據(jù)崗位的性質(zhì)，聘用了部分記件工、計(jì)時(shí)工，聯(lián)營(yíng)人員、下崗工人、退休工人等，形成合同制為主、多種用工形式并存的用工制度，既優(yōu)化了用工結(jié)構(gòu)，又降低了用人成本。
三是在企業(yè)兼并和減員增效中積極開拓創(chuàng)新，探索人事工作的新路子。1998年7月，在市政府的大力支持下，大廈兼并了相鄰的原新天龍實(shí)業(yè)公司，該公司共有職工773人。從職工身份來看，固定工占了80%;從年齡構(gòu)成來看，35周歲以上的占70%;從文化程度來看，初中以下文化程度的占63%。很明顯，這樣的綜合素質(zhì)是難以符合大廈這個(gè)中外合資三星級(jí)企業(yè)要求的。如全員安置上崗，勢(shì)必造成人浮于事，機(jī)構(gòu)臃腫，使兼并后的大廈陷入冗員過剩、效率低下的困境，這樣非但達(dá)不到持續(xù)發(fā)展的目的，反而極易使大廈步新天龍衰落的后塵。
由于當(dāng)時(shí)尚無“協(xié)繳”政策，市里從穩(wěn)定大局出發(fā)，要求我們?nèi)珕T接收，安置上崗。況且，新天龍被兼并前，沒有將企業(yè)資不抵債的困境和職工說明白，對(duì)兼并報(bào)有過高的期望值，拒絕主管部門的其它安置辦法，非大廈不去。作為兼并方，我們必須兼顧企業(yè)和職工的利益，妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。一方面，企業(yè)有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，兼并企業(yè)力爭(zhēng)最大限度的降低成本，從而有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。另一方面，保障職工的合法權(quán)益，特別是老、弱、病、殘職工的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定也是我們義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究，我提出"合法合理合情的原則。既不搞一刀切全員上崗，也不搞一刀切內(nèi)退回家 。而是實(shí)事求是，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和旅～業(yè)特點(diǎn)，推出“全員培訓(xùn)，合格上崗，適當(dāng)分流，保障生活”安置分流方案。其切入點(diǎn)是培訓(xùn)和分流。
中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法規(guī)定，國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。勞動(dòng)法第八章職業(yè)培訓(xùn)中也規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)�！叭珕T培訓(xùn)，合格上崗，”就是所有要求上崗者必須通過大廈的入職培訓(xùn)。然而，當(dāng)新天龍員工面臨全員培訓(xùn)、合格上崗的規(guī)定時(shí)，許多人一下子懵了，低素質(zhì)和高期望值與嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感。尤其是年齡大、文化低的員工對(duì)于全員培訓(xùn)、合格上崗不能理解。部份員工甚至采取不上崗就上訪等辦法，試圖迫使大廈放棄全員培訓(xùn)，合格上崗的安置辦法。針對(duì)以上情況，我們一面認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)政策法規(guī)，一面做細(xì)致耐心的思想工作，說明培訓(xùn)上崗是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，培訓(xùn)上崗合法又合理，是得到政府有關(guān)部門認(rèn)可和支持的。我們還請(qǐng)了杭州市體改辦的同志作了國(guó)企職工如何對(duì)待國(guó)企改革的報(bào)告，對(duì)被兼并職工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育，通過教育和深入細(xì)致的思想工作，曉之以理、動(dòng)之以情，逐步使他們接受了全員培訓(xùn)合格上崗的觀念。
與此同時(shí)還推出了適當(dāng)分流，保障生活的政策，就是對(duì)參加培訓(xùn)有困難的人，區(qū)別不同情況，給以多條渠道進(jìn)行選擇，保障所有分流的職工都能得到杭州市規(guī)定的基本生活費(fèi)，還可享受今后國(guó)家統(tǒng)一的工資調(diào)增和與在職職工相同的醫(yī)療福利。其中對(duì)老職工還給以特別優(yōu)惠政策：“生活費(fèi)按本人原崗位技能工資發(fā)給。對(duì)自愿提前退休、提前解除勞動(dòng)合同者給以一次性優(yōu)惠補(bǔ)助�！睂�(duì)那些既不愿培訓(xùn)，也不愿內(nèi)部分流的，給以半年待崗期，自找門路，逾期解除勞動(dòng)合同�？傊�，在堅(jiān)持培訓(xùn)上崗的同時(shí)以優(yōu)惠政策引導(dǎo)職工主動(dòng)分流，生活待遇向老職工傾斜。由于我們所有分流措施都是在國(guó)家政策允許之內(nèi)，每個(gè)人都可以各取所需，根據(jù)自身?xiàng)l件作出對(duì)自己最有利的選擇。這樣，就使一些不想培訓(xùn)就上崗的人自感理虧，不再堅(jiān)持不合理的要求。最大程度的贏得被兼并企業(yè)員工的認(rèn)可。終于使所有符合分流條件的員工都自愿和大廈簽訂了離崗協(xié)議。從而減輕了上崗壓力。
通過實(shí)施“全員培訓(xùn)，合格上崗，適當(dāng)分流，保障生活�！钡陌仓棉k法，精干了上崗隊(duì)伍，壓縮了人員開支，從而促進(jìn)了大廈的發(fā)展。截止去年底，大廈稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)了3000萬元，并創(chuàng)下了營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)全省同行第一的佳績(jī)，這在商業(yè)、賓館行業(yè)普遍不景氣的情況下，實(shí)屬不易。應(yīng)該說企業(yè)兼并成功，其中合法、合理、合情的安置分流兼并員工是功不可抹的。
二、加強(qiáng)在職員工培訓(xùn)，力爭(zhēng)把大廈辦成學(xué)習(xí)型組織。
首先不經(jīng)過培訓(xùn)不得上崗，是我們的用人規(guī)矩。不管是大學(xué)生還是職高生，不管是正式工還是臨時(shí)工，只要是進(jìn)入大廈工作，都必須經(jīng)過入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)包括軍訓(xùn)、員工手冊(cè)、禮貌禮儀、消防治安、賓館意識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)等。除了入職培訓(xùn)外，我們更注重崗位培訓(xùn)。我們每年要辦很多的培訓(xùn)班，從總經(jīng)理到營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員，每人都要參加不同的培訓(xùn)班，有職業(yè)道德教育、企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、wto知識(shí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等理論課，也有操作技能、英語、普通話培訓(xùn)，還有等級(jí)工晉升、職稱晉升培訓(xùn)，以及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。且大多數(shù)培訓(xùn)都有考試，考試成績(jī)和晉升、增資掛鉤，故員工都能積極、主動(dòng)的參與培訓(xùn)，生怕落伍。員工都戲稱大廈是“杭州大學(xué)”。我們還采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的辦法，鼓勵(lì)員工參加社會(huì)上各類成人教育，以提高自身素質(zhì)，為取得更好的職位做準(zhǔn)備。
自95年以來，我們共培訓(xùn)員工兩萬余人次，多次榮獲省、市旅游局“崗位教育先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，并在旅游教育工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。
其次，堅(jiān)持培訓(xùn)考核，持證上崗，是提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要保證。為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，保證大廈在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先地位，我們對(duì)除簡(jiǎn)單勞動(dòng)外的崗位，全部實(shí)行培訓(xùn)考核持證上崗，凡達(dá)不到上崗要求的，給以待崗培訓(xùn)，仍達(dá)不到要求的，能解除合同的就解除合同，不能解除合同的辦理內(nèi)部退養(yǎng)、退崗、休長(zhǎng)假等。幾年來，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)，大廈員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。其中，高中以上文化占68%;中層干部大專以上文化占60%，有各類職稱、等級(jí)工證書的占83%。文化水平、專業(yè)技術(shù)水平明顯高于同類企業(yè)。
三、搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，建立激勵(lì)機(jī)制。
一是公開員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有明確的奮斗目標(biāo)。在我們的《員工手冊(cè)》中，明確規(guī)定提拔管理人員必須具備德、能、績(jī)、勤的同時(shí)具備大專以上的文化程度或具備中級(jí)工資格。這樣，就使員工樹立起自己的奮斗目標(biāo)，自覺做好本職工作，自覺參加各類培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
目前大廈正在輸出品牌管理，對(duì)許多崗位公開職位條件，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，使許多優(yōu)秀的職高生、大學(xué)生脫穎而出，成為大廈新一代具有開拓創(chuàng)新精神的管理者。
二是開展自我培訓(xùn)，給員工有施展才華的機(jī)會(huì)。大廈除了有健全的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)外，我們還和工會(huì)一起組織各類演講會(huì)、演出會(huì)、技術(shù)比武會(huì)，書畫、攝影展等，給員工提供各種展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì)，提升了自信心，豐富員工的業(yè)余生活，并從中發(fā)現(xiàn)人才。特別值得一提的是去年我們組織的員工小品競(jìng)賽，整臺(tái)節(jié)目圍繞培訓(xùn)而展開，完全由員工自編、自導(dǎo)、自演，臺(tái)上臺(tái)下樂成一片，員工們?cè)跉g聲笑語中受到了教育。由于題材好，形式新，受到省、市宣傳部門的重視，將小品競(jìng)賽中的一、二、三等獎(jiǎng)節(jié)目推薦到全省“誠(chéng)實(shí)立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì)上表演，省、市領(lǐng)導(dǎo)親自到會(huì)并觀看了演出，給予了充分的贊揚(yáng)和肯定。起到了良好的社會(huì)效果，有力的提升了大廈的社會(huì)形象。
三是以xxxx的思想為指導(dǎo)，建立能吸引人才、留住人才的分配機(jī)制。在企業(yè)中，就是要發(fā)揮具有高文化、高技能、高水平的經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)人才的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才的價(jià)值得不到體現(xiàn)，就會(huì)嚴(yán)重制約人才的積極性，產(chǎn)生跳槽。現(xiàn)代管理科學(xué)研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，企業(yè)80%的利潤(rùn)主要靠20%的人才獲得。比爾.蓋次曾說過，如果把公司的20個(gè)頂尖人才挖走，那么微軟公司就是一個(gè)很普通的公司了。因此，作為大廈分管人事工作的職能部門，如何吸引、留住企業(yè)的人才，是我們工作的重點(diǎn)。為此，我們對(duì)傳統(tǒng)的以工齡為主的工資分配形式和平均分配為主的獎(jiǎng)金分配形式進(jìn)行了變革。
首先，建立了以崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、操作技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作條件為要素的崗位結(jié)構(gòu)工資制，拉開不同層級(jí)、不同崗位、不同技能的工資差距。讓員工明白，要獲得高工資、必須具備高學(xué)歷、高職稱、高技能。有了奮斗目標(biāo)，員工就會(huì)自覺地、努力地去提高自身素質(zhì)。我們還利用中外合資企業(yè)的體制優(yōu)勢(shì)，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，在年度增資中，不搞大鍋飯式的普調(diào)，而是根據(jù)責(zé)任、技能、績(jī)效考核，大幅度的拉開收入差距，使最低、最高工資差距達(dá)四十倍，經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)骨干達(dá)到了三至十倍。較好的達(dá)到了吸引人才、留住人才的目的。
其次，在獎(jiǎng)金分配上，建立了利潤(rùn)考核為主，管理目標(biāo)扣分為輔的獎(jiǎng)金考核辦法，并實(shí)行大廈考核部門、部門考核員工的二級(jí)分配。使員工獎(jiǎng)金既和大廈效益掛鉤，又和本人工作業(yè)績(jī)緊密相連，從而使員工樹立團(tuán)隊(duì)精神、效率意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，推動(dòng)大廈各項(xiàng)工作上臺(tái)階，而且獲得了不少社會(huì)榮譽(yù)，如大廈總臺(tái)被評(píng)為全國(guó)青年文明號(hào);三位大廈品牌服務(wù)員被評(píng)為杭州市商貿(mào)特色品牌服務(wù)員(占杭州市三分之一);錦園酒樓宴會(huì)包廂組獲杭州市巾幗文明師范崗稱號(hào);前廳部話務(wù)組榮獲市電信交換質(zhì)量全優(yōu)單位稱號(hào)等。優(yōu)秀的員工是大廈成功的基礎(chǔ)。截止去年底，大廈營(yíng)收、利潤(rùn)雙雙創(chuàng)下全省同行第一的佳績(jī)，獲全國(guó)零售百強(qiáng)企業(yè)。同時(shí)社會(huì)效益也取得了令人注目的成果，大廈先后榮獲省、市文明單位;全國(guó)“百城萬店無假貨”示范店;96中國(guó)半月談思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng);全國(guó)商業(yè)信譽(yù)獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)。
以上是六年來主要工作的簡(jiǎn)要總結(jié)。應(yīng)該說，通過幾年的努力，圍繞人力資源開發(fā)，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍的目標(biāo)，在用工、培訓(xùn)、分配方面進(jìn)行了綜合的配套改革，形成了系列管理制度，為大廈的興盛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在中國(guó)加入wto之后，我們的目光應(yīng)該更遠(yuǎn)，要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)，在人才開發(fā)、利用上進(jìn)一步努力，為大廈發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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