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保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-16 06:03:22 辦公室工作總結(jié) 我要投稿

2017保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)

  工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),通過(guò)它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況。下面是小編搜集整理的2017保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié),歡迎閱讀。

2017保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)

  2017保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)一

  2017年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,文秘114網(wǎng)版權(quán)所有,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的一年,xx營(yíng)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將十三區(qū)部2017年的工作情況和2017年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  一、2017年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

  截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元,其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元,躉交保費(fèi)xxxxx元,意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人,其中持證人數(shù)xxxx人,持證率xx%;各級(jí)主管xx人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

  回顧2017年走過(guò)的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:

  (一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。

  總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展"。對(duì)于銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。

  (二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時(shí)推出競(jìng)賽方案,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

  從年初開(kāi)始,區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向,推出了"人人達(dá)標(biāo),爭(zhēng)做明星"的競(jìng)賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段:

  第一階段:年初xx躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)賽,我區(qū)部配合市公司"xxxxxx"躉交推動(dòng)方案,推出區(qū)部"金雞報(bào)喜"躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,全面提升規(guī)模保費(fèi),實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。

  第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽"新春推動(dòng)方案、"陽(yáng)春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、"雄鷹行動(dòng)"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)

  推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案,有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī),推出"火紅七月,淘金行動(dòng)"業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和"八月感恩勤拜訪,人人舉績(jī)慶喬遷"推動(dòng)方案,倡導(dǎo)"人人舉績(jī),為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)",區(qū)部還借機(jī)提出了"天天拜訪,周周舉績(jī),月月增員,年年進(jìn)步"的區(qū)訓(xùn),在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。

  第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣,提升銷(xiāo)售技能,開(kāi)展多層次對(duì)抗賽,沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤,在配合市公司開(kāi)展并炒作"xxxx"區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí),積極開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),先后發(fā)動(dòng)了"獅王爭(zhēng)霸"、"五虎爭(zhēng)霸"、"精英擂臺(tái)"等競(jìng)賽活動(dòng),區(qū)部推出的"九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急,歡度中秋沖桂林"、"金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)"、"眾志成城,決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。

  (三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員,明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。

  1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

  區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的`工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,做到目標(biāo)明確,獎(jiǎng)懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),制定月工作目標(biāo),并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,激勵(lì)各級(jí)主管"打鐵還需自身硬",身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。

  2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

  區(qū)部從2003年組建"精英俱樂(lè)部"以來(lái),標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,入會(huì)人數(shù)逐年增加,至2017年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人,入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人,加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng),區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》,對(duì)2017年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀,努力加入俱樂(lè)部的熱情。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后,專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜,增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,號(hào)召大家"向精英學(xué)習(xí),向精英致敬",區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長(zhǎng),區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì),進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來(lái),區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊(duì)"進(jìn)行分組對(duì)抗,每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶(hù)溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2017年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn),績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。

  3、針對(duì)區(qū)部工作人員,調(diào)整部門(mén)架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

  為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用,我區(qū)部在部門(mén)架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效。特別

  是喬遷新職場(chǎng)后,區(qū)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置了"銷(xiāo)售支持辦"和"人力支持辦",重新進(jìn)行人員分工和配比,設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售支持方面的工作,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專(zhuān)人輔導(dǎo);與此同時(shí),區(qū)部對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保證工作的全面深入開(kāi)展,如"精英俱樂(lè)部""產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場(chǎng)布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作,都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配,專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,為工作的持續(xù)深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開(kāi)組訓(xùn)、講師夕會(huì),及時(shí)傳達(dá)最新資訊,研討工作方法,商議各類(lèi)問(wèn)題,互相交流學(xué)習(xí),保證了工作的順利開(kāi)展和執(zhí)行力的提升,同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,取得明顯的效果。

  (四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。

  1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

  抓好基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,在2017年,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

  在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,區(qū)部始終高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來(lái),區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì),由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,學(xué)到的知識(shí)更多了,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持,折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。文秘114網(wǎng)版權(quán)所有,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!

  為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí),明確"要工號(hào)就要上班工作"的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

  為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外,建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,如:針對(duì)新人的"新人培訓(xùn)班";針對(duì)入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對(duì)精英高手的"精英俱樂(lè)部培訓(xùn)",針對(duì)主管的"經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)",針對(duì)無(wú)證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等,區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,開(kāi)闊了眼界。

  在職場(chǎng)建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門(mén),充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī),實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì),再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后,區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,并重新設(shè)計(jì)各類(lèi)展板,布置了"精英俱樂(lè)部光榮榜"、"xx區(qū)部最受尊重的人"、"公司介紹"、"信息欄"等多種展板,為各職場(chǎng)制作了"業(yè)績(jī)追蹤榜"、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜"、"區(qū)訓(xùn)"等各類(lèi)展板,使職場(chǎng)

  充滿(mǎn)激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來(lái)區(qū)部參加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象,受到了一致好評(píng)。

  此外,區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng),向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。

  回顧2017年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程,高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用各種時(shí)機(jī),堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),取得了顯著的效果。特別是五月份以來(lái),區(qū)部利用"通州開(kāi)辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年"的契機(jī),加大客戶(hù)答謝會(huì)密度,不僅"請(qǐng)進(jìn)來(lái)",還要"走出去",充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣的優(yōu)勢(shì),號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶(hù)答謝會(huì),充分利用現(xiàn)有條件,開(kāi)展形式多樣,不拘一格的答謝會(huì)版本。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會(huì)、在村委會(huì)、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會(huì)、在居民小區(qū)、居委會(huì)舉辦的"小區(qū)式"答謝會(huì),再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場(chǎng)召開(kāi)的"職場(chǎng)式"答謝會(huì),答謝會(huì)的局面一度如火如荼,高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì),五月至七月,區(qū)部和各部共舉辦各種類(lèi)型的客戶(hù)答謝會(huì)一百余場(chǎng),一度出現(xiàn)每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì)的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作,我們也不斷更新客戶(hù)答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本,嘗試召開(kāi)"企業(yè)家交流會(huì)"、現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在各種小型客戶(hù)答謝會(huì)舉辦的同時(shí),區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場(chǎng)區(qū)部級(jí)別的客戶(hù)答謝會(huì),針對(duì)中端客戶(hù)開(kāi)展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶(hù)答謝會(huì),并提供禮品和門(mén)票的支持,使伙伴參與熱情增加,并利用市公司高端客戶(hù)說(shuō)明會(huì),簽下了很多大客戶(hù),甚至出現(xiàn)了131萬(wàn)元的巨額保單,成效顯著。

  為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺(tái),確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果,區(qū)部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì)場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合,服從區(qū)部的整體安排,經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。

  (五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn),利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

  我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng),七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,從各方面給予必要支援,取得了突出成績(jī)。

  區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,區(qū)部專(zhuān)門(mén)將通州各村鎮(zhèn)擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)"村村都有伙伴,村村都有客戶(hù)",這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。

  農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,普及了保險(xiǎn)知識(shí),同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi),目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯,在

  設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉(wěn)腳跟,這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、2017年工作中存在的一些問(wèn)題:

  1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。

  2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

  3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;

  4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。

  三、2018年工作設(shè)想

  針對(duì)2018年的經(jīng)驗(yàn)和不足,xx區(qū)部要在2017年重點(diǎn)做好以下工作:

  1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

  2、抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

  3、做好銷(xiāo)售支持,搭建銷(xiāo)售平臺(tái),促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

  4、大力開(kāi)展增員活動(dòng),特別是城區(qū)增員工作,要以區(qū)部層面運(yùn)作,努力提高增員質(zhì)量。

  5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級(jí)人員水平。

  6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。

  回顧以往,展望未來(lái),我們對(duì)今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),讓國(guó)壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

  2017保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)

  20XX年,辦公室緊緊圍繞當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)、做好宣傳等職能特點(diǎn),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,辦公室成員自我強(qiáng)化工作意識(shí),擬訂了崗位人員職責(zé),確保責(zé)任到人,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),在日常工作中基本做到了事事有著落,F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下:

  一、20XX年工作回顧

  1、根據(jù)省公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)安排,樹(shù)立以人為本的理念,提高服務(wù)意識(shí)。

  今年,根據(jù)省公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排,辦公室將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線,牢固樹(shù)立以人為本的理念,加強(qiáng)辦公室的服務(wù)職能,在日常工作中,牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神,以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心來(lái)處理好每一件事情。熱愛(ài)辦公室工作,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

  除本部門(mén)人員做好了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)外,辦公室還做好了科學(xué)發(fā)展觀工作在全司的學(xué)習(xí)傳達(dá),制定安排了學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用周六例會(huì)時(shí)間組織好對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),確保以人為本,實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展的理念深入人心。

  2、突出重點(diǎn),提高了辦公室工作質(zhì)量及服務(wù)水平。

  辦公室的職責(zé)比較特殊,事務(wù)比較瑣碎,他的成績(jī)不是以數(shù)字來(lái)量化的,而是以被服務(wù)對(duì)象的口碑來(lái)體現(xiàn)的,他是服務(wù)部門(mén)的服務(wù)部門(mén),職責(zé)就是服務(wù)好基層,服務(wù)好機(jī)關(guān),服務(wù)好客戶(hù),所以說(shuō),辦公室的一言一行都會(huì)影響客戶(hù),一舉一動(dòng)感染客戶(hù),一點(diǎn)一滴感動(dòng)客戶(hù)。從保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),僅僅用低費(fèi)率、高手續(xù)費(fèi)去爭(zhēng)取市場(chǎng)是不科學(xué)的,要用服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng),F(xiàn)在全國(guó)都在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)就是以人為本,要想一心一意服務(wù)客戶(hù),僅僅用一杯茶水、一句問(wèn)候、一個(gè)微笑是不夠的,更重要的是落實(shí)到實(shí)處!芭ψ鍪,只能把事做對(duì),用心做事,才能把事做好”,以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的理念為指導(dǎo),以強(qiáng)化服務(wù)為中心,以規(guī)范管理為主線,以?xún)?yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn),以領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、機(jī)關(guān)滿(mǎn)意和基層滿(mǎn)意為目的,團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)新奮進(jìn),上半年來(lái),辦公室全體人員努力提高自身素質(zhì),從點(diǎn)滴做起,以身作則,提高服務(wù)水平。

  3、牢固樹(shù)立以效益為中心的意識(shí),根據(jù)省公司和總經(jīng)理室的安排做好集中管理和內(nèi)部管理工作。

  今年,公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,改變過(guò)去片面追求規(guī)模的粗放式經(jīng)營(yíng)模式,大力發(fā)展效益險(xiǎn)種,根據(jù)省公司部署做好集中管理各項(xiàng)工作。

  4、玉米保險(xiǎn)

  6月份,公司接到市政府的正式批復(fù),同意由XX中心支公司負(fù)責(zé)承辦XX市的政策性玉米保險(xiǎn)業(yè)務(wù),公司將大力發(fā)展政策性玉米保險(xiǎn)作為今年公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重頭戲,辦公室配合公司各部門(mén)積極做好玉米保險(xiǎn)的`招投標(biāo)及宣傳報(bào)道等工作 ,為玉米保險(xiǎn)的順利開(kāi)展打造了良好的輿論氛圍。在8月份XX各地遭受大風(fēng)暴雨等自然災(zāi)害后,辦公室人員積極配合客服部做好玉米保險(xiǎn)的查勘定損工作。

  4、搞好后勤保障工作,美化辦公環(huán)境,切實(shí)為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)和員工們服務(wù)。

  對(duì)于辦公場(chǎng)所內(nèi)的后勤保障、環(huán)境美化以及各項(xiàng)報(bào)修,辦公室人員及時(shí)負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),確保了水電、照明等硬件設(shè)施的配套完善,為辦公人員提供了良好的服務(wù)環(huán)境。

  年初市公司新辦公大廳投入使用,辦公室人員在裝修及大廳籌備階段投入大量精力,把硬件設(shè)施、信息技術(shù)等配套工作做在了前面,確保公司按期入駐寬敞明亮的新業(yè)務(wù)大廳

  5、抓好工作制度的落實(shí),促進(jìn)機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化。

  按照市公司要求組織好機(jī)關(guān)辦公,建立正常的辦公秩序,推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行。堅(jiān)持務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效的原則,對(duì)每項(xiàng)工作,從大處著眼,小處著手,精心組織,細(xì)心安排。加強(qiáng)與各部門(mén)、各崗位的密切配合,使工作有條不紊的進(jìn)行,提高了辦事質(zhì)量和工作效率。協(xié)調(diào)好各職能部門(mén)的關(guān)系,做好上情下達(dá),下情上呈,及時(shí)反映基層的熱點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及員工的意見(jiàn)。完善晨會(huì)制度,考勤制度,按制度抓落實(shí)、抓考核。

  6、抓好催辦查辦工作。

  檢查、督促、落實(shí)分公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的批示事項(xiàng)或要求辦理的事項(xiàng)。對(duì)需要催辦查辦的工作事項(xiàng),辦公室落實(shí)到人進(jìn)行督辦,對(duì)落實(shí)不到位的工作進(jìn)行催辦,力爭(zhēng)凡是分公司、市公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦查辦事項(xiàng),做到事事有回音、件件有結(jié)果。

  7、抓好宣傳工作,樹(shù)立XX保險(xiǎn)的社會(huì)形象。

  一是及時(shí)宣傳各項(xiàng)工作的突出成績(jī),把工作中涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)上報(bào)分公司辦公室;二是與新聞媒體搞好配合,抓住宣傳XX財(cái)險(xiǎn)的一切機(jī)會(huì),加大宣傳力度,擴(kuò)大XX財(cái)險(xiǎn)在社會(huì)的影響,為公司營(yíng)造良好的外部環(huán)境,今年,對(duì)照職能、貼近民生、努力為群眾辦實(shí)事辦好事,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、慈善一日捐、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施的主題活動(dòng)的開(kāi)展情況

  8、抓好保密、文書(shū)檔案管理和印章管理工作。

  加強(qiáng)對(duì)文書(shū)檔案的管理,對(duì)收、發(fā)的文件及時(shí)流轉(zhuǎn),認(rèn)真整理、登記和妥善保管。認(rèn)真做好文書(shū)檔案的收集、整理、歸檔工作。加大對(duì)印章使用的管理,確保不蓋空白章,用章必登記,防止擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。

  在月初月末做好機(jī)關(guān)評(píng)議表、考勤表、夜間值班表、周日值班表等的安排統(tǒng)計(jì),嚴(yán)格考勤制度,賞罰分明,確保公司制度貫徹落實(shí)

  及時(shí)向省公司報(bào)送人力資源季報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告等

  10、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

  按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公用品、日常運(yùn)營(yíng)用品、節(jié)日福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。做好辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置保養(yǎng)保護(hù)工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及下發(fā)物品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

  11、抓好信息技術(shù)和固定資產(chǎn)管理工作,為公司發(fā)展提供保障。

  根據(jù)分公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定,辦公室今年分兩次組織專(zhuān)人對(duì)機(jī)關(guān)及各縣區(qū)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)造冊(cè),并粘貼固定資產(chǎn)標(biāo)簽,并與計(jì)財(cái)部進(jìn)行核對(duì),確保帳實(shí)相符。

  搞好信息技術(shù)服務(wù),確保網(wǎng)絡(luò)、信息暢通。牢記信息技術(shù)的首要責(zé)任是確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好技術(shù)服務(wù)。

  12、加強(qiáng)了對(duì)各基層公司綜合管理工作。

  根據(jù)省公司關(guān)于集中管理的要求,辦公室在九月初將公司各級(jí)印章登記收繳并上交省公司。

  辦公室于四月初組織了對(duì)各縣區(qū)公司辦公室的檢查,檢查項(xiàng)目包括公文管理、信息工作、人力資源、信息技術(shù)、檔案管理等,涉及辦公室工作的各個(gè)方面,針對(duì)檢查中存在的不足,檢查小組已提出了整改意見(jiàn),并將在半年考核中重點(diǎn)檢查整改項(xiàng)目整改情況。

  13、增強(qiáng)協(xié)調(diào)綜合能力。

  一是按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事嚴(yán)格執(zhí)行;二是擺正關(guān)系,端正態(tài)度,為解決問(wèn)題創(chuàng)造和諧氛圍;三是明確權(quán)限,不大包大攬。協(xié)調(diào)處理同其他部門(mén)的關(guān)系時(shí)不包攬屬于其他部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事,不代替其他部門(mén)去行使職權(quán)。做到盡職而不越位,盡責(zé)而不越權(quán)。

  二、存在問(wèn)題及不足

  一是接待、服務(wù)工作有待加強(qiáng)。由于XX工作比較瑣碎,在頻繁的服務(wù)、接待工作上就容易出現(xiàn)紕漏,需要進(jìn)一步提高服務(wù)工作質(zhì)量,保證第一時(shí)間接待各級(jí)來(lái)人,盡量做到熱情、大方、得體。

  二是需要繼續(xù)加大新聞報(bào)道工作力度。上半年,盡管XX的新聞報(bào)道工作取得了新突破,但仍然暴露出一些問(wèn)題,思想上不夠重視,新聞采寫(xiě)不及時(shí)。以后的工作中我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,落實(shí)責(zé)任,爭(zhēng)取在公司內(nèi)部網(wǎng)上多發(fā)表稿件。

  三是對(duì)固定資產(chǎn)的管理缺乏有效的約束機(jī)制,執(zhí)行力不夠。在辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放上存在登記不及時(shí)的情況。

  三、明年工作思路、工作目標(biāo)

  1、在服務(wù)方面要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓。

  2、要積極協(xié)助公司黨委做好黨建工作,辦公室將根據(jù)公司黨委安排將發(fā)展黨員作為下半年黨建的重點(diǎn),將有入黨意愿又對(duì)公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的同志推薦給公司黨支部。

  3、要加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理,認(rèn)真做好公司資產(chǎn)的登統(tǒng)計(jì),登統(tǒng)計(jì)時(shí)要細(xì)致到物品名稱(chēng)、型號(hào)、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)人等細(xì)項(xiàng)。

  4、要加大對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和保密工作的管理力度。

  5、對(duì)公司在會(huì)議上所做的決議加以跟蹤、協(xié)調(diào)、催辦、反饋,確保事事有回落。

  6、加大對(duì)印章使用的管理,由專(zhuān)人管理,用章時(shí)要有總經(jīng)理室批示并嚴(yán)格登記。

  7、加強(qiáng)人力資源管理,規(guī)范勞動(dòng)用工形式,盡快完善、落實(shí)員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作,解決員工的后顧之憂(yōu),穩(wěn)定員工的心態(tài)。

  四、要有想法要有行動(dòng)

  1、要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。敢于講真話(huà)、干實(shí)事,具有充足的鉆研勁。要堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng),積極思考工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,不斷提高工作質(zhì)量和效益。

  2、要在想法中找出做法,在思路中找出路,要靠公司的實(shí)力為基礎(chǔ),做到以利誘人、以制管人、以勢(shì)壓人、以德服人。

  3、要有作為,收集外部和內(nèi)部對(duì)公司發(fā)展提出的一些好建議和要求?茖W(xué)發(fā)展觀也回答了什么是發(fā)展、為誰(shuí)發(fā)展、靠誰(shuí)發(fā)展、怎樣發(fā)展等一系列重大理論問(wèn)題,公司的發(fā)展要靠我們自己,用我們豐富的知識(shí)和大家共同的力量來(lái)創(chuàng)造。

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