2021上半年年度工作總結(jié)
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的上半年年度工作總結(jié)（精選3篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
2021上半年年度工作總結(jié)【1】
一、加強政治學(xué)習(xí)，提高全員廉潔行政能力。
1、積極響應(yīng)，建立學(xué)習(xí)型支部。在規(guī)劃局黨組的關(guān)懷和支持下，首次把支部建立在測繪局。在規(guī)劃局總支精心指導(dǎo)下，測繪局支部建設(shè)正以建立學(xué)習(xí)型黨組為工作中心很抓落實。以黨員自學(xué)為主，上黨課為輔，重溫了《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》、《中華人民共和國測繪法》等政策法規(guī)，重點組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，且積極參加了相關(guān)的理論考核。
2、黨務(wù)公開，推進支部自身建設(shè)。在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，測繪局支部把推進黨務(wù)公開工作，作為強化自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，嚴格按照黨務(wù)公開的要求，憑借規(guī)劃局公開的平臺進行了必要的展示，同時，及時上報公開了相關(guān)的政務(wù)內(nèi)容。
3、主動服務(wù)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀。在省測繪局的督導(dǎo)下，我局一班人按照省測繪局的要求，為確保全市四家測繪單位的資質(zhì)管理實現(xiàn)信息化適時動態(tài)監(jiān)控，多次主動深入測繪單位進行法規(guī)宣講，通過面對面技術(shù)交流指導(dǎo)，使我市測繪資質(zhì)復(fù)審換證工作走在了全省的前列，得到省測繪局的肯定。
4、依法行政，爭創(chuàng)先進管理集體。在省測繪局的關(guān)切下，我局一班人嚴格依法行政，對上級來電來函，總能做到遵照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，或通過會議，或通過下發(fā)文件通知，或通過電話通告，在全市范圍內(nèi)開展依法行政，重點有針對性地做好四家測繪單位的管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在年初省測繪局組織的測繪行政執(zhí)法考核中，我局再次取得“全省先進集體”的榮譽。
二、加強日常監(jiān)管，確�；A(chǔ)測繪工作上臺階。
１、建立長效機制，促進國家測量標(biāo)志性能良好。自全省國家測量標(biāo)志重點維護工作會議后，省測繪局又向我局移交了一座，在我市境內(nèi)有且僅有的GPS、水準(zhǔn)點共用的B級重要點位，至此，我局管理的測量標(biāo)志省級以上的點位達到了109座。年初以來，我們對胡家場點位進行了重點維護，立爭全國測量標(biāo)志現(xiàn)場會在我市召開。我們按照省局的指示精神，做了經(jīng)費預(yù)算（積極爭取省財政的支持，力爭不要市的一分錢），工作預(yù)案，迎接了省局領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場調(diào)研，通過一個多月的努力施工作業(yè)，現(xiàn)在已取得了良好的效果。同時，我們對全市的國家測量標(biāo)志進行了管理系統(tǒng)信息更新，上報了去年管理費發(fā)放結(jié)果、本年度的109座國家測量標(biāo)志的統(tǒng)計工作和針對全市二等以上的重點測量標(biāo)志將實施重點維護的計劃及預(yù)算，為爭取今年的管理經(jīng)費打好了堅實的基礎(chǔ)。從而，為我市測量標(biāo)志日常管理方面建立起了長效的保障機制。
2、建立日常管理體系，完善地理信息市場專項整紿。為確保我市地理信息市場健康發(fā)展，在新的信息化時代，對我局的日常監(jiān)管提出了更高的要求，我們面臨的不僅是紙地圖市場，現(xiàn)在出現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)地圖市場。我們將采取建聯(lián)合執(zhí)法機制，加強對外交流學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)現(xiàn)代高科技條件下的執(zhí)法能力。
3、建立高效服務(wù)系統(tǒng)，保障經(jīng)濟社會發(fā)展。在全市開展新一輪的規(guī)劃之際，我局提供各種便捷的地理信息，保障了各項規(guī)劃的順利實施，為南城新區(qū)，移民工程等提供了應(yīng)有服務(wù)。同時，指導(dǎo)各測繪單位，在各自的專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)仙桃經(jīng)濟社會。
三、練好基本功，做好應(yīng)急工作。
一是做好來客接待工作，先后迎接省局、四川局的的領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作；二是處置外來投求訴電話和人員的上訪；三是草擬了《仙桃市測繪應(yīng)急預(yù)案》；四是完成上級交辦的臨時工作。
四、著眼未來，為仙桃市測繪“十二五”規(guī)劃做準(zhǔn)備。
今年是“十一規(guī)劃”的最后一年，也是關(guān)鍵之年，更是“十二五”準(zhǔn)備之年，這也是本年度計劃的重要工作內(nèi)容之一，我局收集了大量的信息，調(diào)研了相關(guān)的生產(chǎn)單位，了解國家和省的編制測繪“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)思想，結(jié)合我市實際，明確了我市測繪方面軍，下一個五年工作中心內(nèi)容是建立“數(shù)字仙桃”，為建設(shè)“數(shù)字湖北”和“數(shù)字中國”做貢獻。
五、下半年突出工作要點。
一是強力推進測繪資質(zhì)復(fù)審換證；二是做好測量標(biāo)志保管費的維護與發(fā)放；三是完成測繪“十二五”規(guī)劃編制工作；四是做好測繪法制宣傳、“五五”普法收尾工作及“六五”規(guī)劃工作；五是支部自身建設(shè)。
2021上半年年度工作總結(jié)【2】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！彈指一揮間，半年已經(jīng)過去。在這期間，有所得、有所失；有歡喜、有悲傷，是非功過，已成定論。我從一個普通的員工，一步步晉升為中層管理人員，離不開候總對我的信任，領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，同事對我的幫助，我能夠成為木地板事業(yè)部的負責(zé)人，是團隊成就了我，更是xx這個大家庭成就了我，借此機會，再次向我們尊敬的候總及在座的同事表示感謝，謝謝大家！ 回顧過去，才能展望未來！在我擔(dān)任旗艦二店店長期間，公司給我們團隊上半年的目標(biāo)任務(wù)具體如下：A任務(wù)：170萬、B任務(wù)：110萬、C任務(wù)87萬；通過我們二店團隊共同的努力，上半年共計定單105單，合計地板銷售面積：6136．1㎡（其中實木多層地板1676㎡；強化復(fù)合地板4460㎡），總計金額985364。87元。實際走單金額843022元。根據(jù)定單金額，我們超額完成了C任務(wù)；按實際走單金額，我們離C任務(wù)還差2。7萬元。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，我們團隊沒能實現(xiàn)B任務(wù)，僅僅完成了A任務(wù)的一半，對此，我感到深深地自責(zé)。痛定思痛，為了今后更大的進步，經(jīng)過認真分析，我的總結(jié)如下：
1、建材市場格局與消費需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的.變化，一站式滿足客戶需求的服務(wù)時代已經(jīng)到來。依靠單一品牌、單一產(chǎn)品、單一服務(wù)獲得生存的空間越來越小。產(chǎn)品多元化、消費標(biāo)準(zhǔn)化、裝修省事化是市場所趨，這是市場大趨勢。我們也正在發(fā)展和壯大自己。
2、隨著居然之家、白云怡景、豪德廣場等建材賣場的陸續(xù)開業(yè)，短兵相接的白熱化競爭戰(zhàn)爭即將打響。對于單打獨斗的個體戶來說，打價格戰(zhàn)是唯一選擇。群雄爭斗，難免傷及自身。華凡在這場戰(zhàn)爭中保全并發(fā)展自己，作為木地板事業(yè)部的第一責(zé)任人，全力配合營銷中心，為下半年公司銷量的迅猛增長全力以赴。
今后我會努力帶領(lǐng)我的木地板事業(yè)部團隊向以下三個方向發(fā)展：
�、乓云放屏⒈荆汗具x用一、二線品牌作為公司的發(fā)展根基，用于服務(wù)中、高端客戶；選用二、三線品質(zhì)好的品牌，用于服務(wù)中低端客戶；涇渭分明，各取所需。
�、埔苑⻊�(wù)立信：制定完善的管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并運用到實踐中，用服務(wù)取信于客戶，促進銷售的第二次騰飛。
�、且云肺读�(biāo)：找出每款產(chǎn)品的特色，配以不同的品味需求，用滿足品味拉動銷售。
�、�、以團隊制勝：配合商學(xué)院對團隊進行系統(tǒng)化培訓(xùn)，將每一位店長都完善自身，成為馳騁戰(zhàn)場的將軍，提升每一位員工，充實我們的知識，成為南北征戰(zhàn)的勇士。強化我們的團隊，增強我們團隊?wèi)?zhàn)斗力，讓我們的對手一聽到我們就聞風(fēng)喪膽。 以上幾點，代表我的淺見及今后的工作目標(biāo)，再次和大家用一句話來共同勉勵我們：業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨！。謝謝大家！
2021上半年年度工作總結(jié)【3】
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費XX元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
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