2020年半年工作總結(jié)范文
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家整理的2020年半年工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2020年半年工作總結(jié)范文1
半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個(gè)新成立的部門，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助�；仡欉@半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為一個(gè)新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開(kāi)始，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開(kāi)始。三月份成立以來(lái)，共計(jì)發(fā)團(tuán)14次，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛，轉(zhuǎn)同行97人次，走訪同行30余家，達(dá)成協(xié)議協(xié)議景點(diǎn)40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶70余家。
一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進(jìn)提升。
1、建章立制，無(wú)規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責(zé)，崗位職責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。
2、沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時(shí)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，輕信對(duì)方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng)，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過(guò)此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點(diǎn)。
3、工作缺少計(jì)劃。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，計(jì)劃從一周，到半月，到一個(gè)月，這些都是短期的工作目標(biāo)，中長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，對(duì)中長(zhǎng)期的工作目標(biāo)一直在思考、商討，但一直沒(méi)有確定下來(lái)，對(duì)將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對(duì)未來(lái)的缺少定位。接下來(lái)首先要要制定短、中、長(zhǎng)期的工作目標(biāo)，定好方向，加速向前。
4、宣傳不足。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭�，�?duì)旅游中心進(jìn)行宣傳起到一定的效果，但社會(huì)上對(duì)總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進(jìn)社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓更多的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)LED屏、服務(wù)臺(tái)擺臺(tái)，售票口等進(jìn)行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯論壇、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
5、欠缺資料整理，對(duì)景點(diǎn)情況、景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時(shí)。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理，并且沒(méi)有形成回訪機(jī)制。通過(guò)回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的'不足，也可以對(duì)新活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且提高游客的忠實(shí)度。
6、安全工作不到位，經(jīng)過(guò)多次帶團(tuán)，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過(guò)道穿行的現(xiàn)象，工作中沒(méi)有將安全責(zé)任放到首位來(lái)抓，同時(shí)也缺乏必要安全知識(shí)的宣傳。
7、服務(wù)，服務(wù)技巧有待提高，在帶團(tuán)過(guò)程中對(duì)游客咨詢的過(guò)程中，出現(xiàn)了語(yǔ)言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起游客的不滿。沒(méi)有好的服務(wù)不可能帶動(dòng)好的效益，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，從而增收創(chuàng)效。
二、圍繞“管理、營(yíng)銷、培訓(xùn)、服務(wù)”要求，整裝待發(fā)，推陳出新，開(kāi)始新征程
1、學(xué)習(xí)，首先加強(qiáng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，旅游知識(shí)是旅游工作的指導(dǎo)，工作中做到用章可循。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人與人之間的溝通技巧，
提高與客戶的溝通能力。同時(shí)，也要想站內(nèi)各科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握常用的線路、時(shí)間、票價(jià)等客運(yùn)知識(shí)，貨運(yùn)知識(shí)也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶交流時(shí)進(jìn)行進(jìn)行推介。
2、合作，內(nèi)部合作，加強(qiáng)與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來(lái)旅行中心出游，一直對(duì)旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進(jìn)行溝通，了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，把握市場(chǎng)的情況，針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。與游客的合作，通過(guò)初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價(jià)優(yōu)質(zhì)好，到旅游過(guò)程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心，游客一次開(kāi)心的旅行會(huì)將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對(duì)我們最好的宣傳。
與企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的合作，與團(tuán)隊(duì)合作是最好的營(yíng)銷方式，為團(tuán)隊(duì)量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長(zhǎng)期的固定客戶。
3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營(yíng)銷，去了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，找準(zhǔn)工作的重心，細(xì)分旅游市場(chǎng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，找好營(yíng)銷的重點(diǎn)，開(kāi)拓不同旅游市場(chǎng)板塊。
經(jīng)過(guò)上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開(kāi)始的過(guò)程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開(kāi)拓新旅游市場(chǎng)，提高服務(wù)水平，將旅游集散中的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
2020年半年工作總結(jié)范文2
今年上半年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全處工作人員的共同努力之下，我處各項(xiàng)工作按照年初部署穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
一、上半年工作情況
(一)目標(biāo)任務(wù)完成情況
基金征繳：20xx年征繳任務(wù)數(shù)為11.85億元。上半年累計(jì)實(shí)征6.44億元，比去年同期增收了3100萬(wàn)，增長(zhǎng)了5%，完成全年任務(wù)數(shù)的54%。其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)3.69億元、機(jī)關(guān)養(yǎng)老2155萬(wàn)元、失業(yè)保險(xiǎn)4188萬(wàn)元、醫(yī)療保險(xiǎn)1.67億元、工傷保險(xiǎn)3744萬(wàn)元;因2014年上半年征繳收入中包括了2013年底基金預(yù)留的5600萬(wàn)，若剔除這一預(yù)留額，則今年上半年比去年同期增收了8700萬(wàn)元，增幅為16%。
20xx年財(cái)政征繳考核計(jì)獎(jiǎng)封頂?shù)娜蝿?wù)數(shù)為13.63億元(15%的增幅)，今年上半年已收6.44億，加上去年底預(yù)留的6.05億元，累計(jì)12.49億元，占計(jì)獎(jiǎng)任務(wù)數(shù)的91.6%，預(yù)計(jì)本月即可完成全年計(jì)獎(jiǎng)考核任務(wù)(僅差1.14億)。
實(shí)地稽核：全年實(shí)地稽核計(jì)劃150家。上半年完成實(shí)地稽核85家，現(xiàn)已整改落實(shí)50家，書(shū)面告知4家，稽核新增2078人次，新增繳費(fèi)基數(shù)0.52億元�；诵略鋈藬�(shù)和新增繳費(fèi)基數(shù)比去年同期(1326人次和3888萬(wàn)元)分別增長(zhǎng)了56.7%和33.7%，稽核新增繳費(fèi)基數(shù)完成了全年任務(wù)數(shù)的65%。
擴(kuò)面登記：20xx年本處擴(kuò)面任務(wù)數(shù)為1.2萬(wàn)人次。上半年實(shí)際新增參保8799人(含稽核新增2078人次)，完成全年任務(wù)數(shù)的73.3%，比去年同期(7313人次)增加了1486人次，增長(zhǎng)了20%。
登記部完成擴(kuò)面6995人次，占全年考核任務(wù)數(shù)(1.3萬(wàn)人次)的53.8%，其中，辦理新增單位71戶，新增參保2614人次;已參保單位新增險(xiǎn)種45家、新增參保1138人次;承諾單位完成105家、新增參保3243人次(用人單位承諾年內(nèi)辦理新增為1.27萬(wàn)人次)。
(二)主要工作
1、“雙審”規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效。
今年雙審工作呈現(xiàn)如下幾個(gè)特點(diǎn):一是雙審方案出臺(tái)早，春節(jié)放假前就將方案、文件及所需資料全部備齊。二是通知快捷知曉面廣。充分利用了征繳QQ群這一平臺(tái)督促參保單位及時(shí)辦理雙審。三是申報(bào)手續(xù)和流程更加簡(jiǎn)化。申報(bào)文件、資料、表格上傳QQ群共享文件夾，供申報(bào)單位下載，有專人在QQ群負(fù)責(zé)咨詢解答;編印了雙審須知傳單;設(shè)立了服務(wù)接待前臺(tái)，專人解釋、引導(dǎo)。四是雙審工作有始有終。對(duì)部分未按規(guī)定申報(bào)的參保單位進(jìn)行清理，分別采取了暫停測(cè)算、直接遞增10%和按保底基數(shù)確定三種辦法進(jìn)行處理，各類申報(bào)資料按時(shí)整理歸檔。五是效果明顯�，F(xiàn)場(chǎng)一次性申報(bào)核定辦結(jié)率高。主動(dòng)申報(bào)單位達(dá)到了1100家，創(chuàng)歷史最多申報(bào)單位記錄。參保單位對(duì)我處提供的方便快捷人性化服務(wù)反映良好。
2.全力推動(dòng)社保擴(kuò)面。
一是組織推動(dòng)市城區(qū)擴(kuò)面普查專項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)。通過(guò)廣泛地調(diào)查摸底，初步澄清了并擬定了市城區(qū)未參保單位名單，召開(kāi)了市城區(qū)擴(kuò)面調(diào)度會(huì)，對(duì)擴(kuò)面工作作了進(jìn)一步安排和部署。二是在已參保單位中挖潛擴(kuò)面，一方面把參保險(xiǎn)種單一、險(xiǎn)種人數(shù)不一致單位列入了今年稽核重點(diǎn)對(duì)象;另一方面要求所有險(xiǎn)種不全、人數(shù)不齊的單位在年初基數(shù)申報(bào)核定時(shí)作出逐步規(guī)范的承諾，并建立臺(tái)帳，跟蹤落實(shí)。
3.加強(qiáng)欠費(fèi)催收。
一是將清欠工作列入本處全年工作重點(diǎn)，有任務(wù)指標(biāo)和考核辦法;二是實(shí)行精準(zhǔn)清欠，對(duì)欠費(fèi)單位實(shí)行分類管理。摸清欠費(fèi)單位底子，劃片包干，責(zé)任到人，各責(zé)任人定期上門了解情況，督促繳費(fèi);三是對(duì)24家拖欠時(shí)間較長(zhǎng)、拖欠額較大企業(yè)，開(kāi)展了繳費(fèi)能力稽核，下發(fā)催繳通知書(shū)。確無(wú)繳費(fèi)能力的欠費(fèi)大戶都按要求提交緩繳報(bào)告，制定清償計(jì)劃。上半年累計(jì)清欠約1200萬(wàn)元。云錦、常紡機(jī)、雙獅、楚天軸承等長(zhǎng)期欠費(fèi)單位，今年來(lái)都己開(kāi)始繳納欠費(fèi)，效果顯著。
4.稽核突出整改實(shí)效。
和去年比較，今年實(shí)地稽核有如下三個(gè)特點(diǎn)：一是稽核對(duì)象側(cè)重參保人數(shù)較多的單位。今年稽核單位戶數(shù)雖比去年減少了50家，但今年稽核單位的總參保人數(shù)與去年計(jì)劃稽核的單位數(shù)基本持平;二是稽核單位完成進(jìn)度比去年要快，雖然今年僅有兩個(gè)稽核小組(去年有三個(gè)小組)，但今年已完成全年單位計(jì)劃數(shù)的56.6%，而去年同期僅占完成數(shù)的35.5%;三是稽核整改力度大，效果更加明顯，今年上半年核增繳費(fèi)基數(shù)0.52億元，比去年同期增加0.13億元，增幅為33.7%。
今年實(shí)地稽核把握了三條原則：一是稽核從嚴(yán)。講究稽核程序，認(rèn)真查清問(wèn)題，主動(dòng)宣傳社保政策，讓用人單位勞資負(fù)責(zé)人及法人代表知曉本單位存在的問(wèn)題，從而逐步規(guī)范用人單位參保繳費(fèi)行為。已稽核的'85家單位中，沒(méi)有查出問(wèn)題的僅4家，也體現(xiàn)了稽核從嚴(yán)的原則;二是處理適度。效益好的單位，如果存在漏報(bào)人數(shù)和基數(shù)兩方面問(wèn)題，要求同時(shí)整改。對(duì)于困難企業(yè)，則側(cè)重于漏報(bào)人數(shù)問(wèn)題的整改，以基數(shù)換取更多人員參保;三是嚴(yán)守廉潔紀(jì)律規(guī)定，不接受任何吃請(qǐng)，公開(kāi)透明，不暗箱操作。
4月和6月，聯(lián)席會(huì)議召集人、聯(lián)席辦主任嚴(yán)海清局長(zhǎng)分別組織召開(kāi)了兩次聯(lián)席辦會(huì)議，討論研究了今年的稽核工作安排和上半年稽核單位問(wèn)題及整改情況。目前，市本級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一稽核工作已步入正軌。
5.積極推進(jìn)區(qū)縣市五險(xiǎn)統(tǒng)征工作。
一是對(duì)五險(xiǎn)統(tǒng)征軟件作了進(jìn)一步的修改和完善，滿足了主要業(yè)務(wù)經(jīng)辦的基本要求。二是積極督促各區(qū)縣市安裝統(tǒng)一征繳系統(tǒng)軟件，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前全市各區(qū)縣市都己安裝系統(tǒng)，完成了各險(xiǎn)種數(shù)據(jù)清理整合，除漢壽、津市、臨澧外，其他區(qū)縣的五險(xiǎn)統(tǒng)征工作己開(kāi)始正式運(yùn)行。
6.自身建設(shè)得到加強(qiáng)。
上半年組織5次工會(huì)活動(dòng)。開(kāi)展二期社保政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)。實(shí)行主要業(yè)務(wù)指標(biāo)與工作經(jīng)費(fèi)掛鉤的考核獎(jiǎng)懲辦法，出臺(tái)了《市征繳處20xx年主要業(yè)務(wù)工作考核辦法》。加強(qiáng)了對(duì)窗口工作的監(jiān)督管理，出臺(tái)了《20xx年度服務(wù)窗口及分管主任考核獎(jiǎng)懲制度》，窗口內(nèi)部開(kāi)展了按日考評(píng)計(jì)分和月度評(píng)先工作，在上級(jí)明查暗訪中沒(méi)有發(fā)生被曝光通報(bào)批評(píng)事件，在第二次5-6月份的局系統(tǒng)窗口考評(píng)中，本處與就業(yè)處和工保處窗口并列第一，并授予“流動(dòng)紅旗”。實(shí)施了嚴(yán)格的考勤管理。加強(qiáng)了工作調(diào)度和督查。在開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)中，處支部從加強(qiáng)思想建設(shè)、規(guī)范工作秩序、嚴(yán)肅工作紀(jì)律等方面入手，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全力打造一支品行好、作風(fēng)正、紀(jì)律強(qiáng)的高素質(zhì)征繳“鐵軍”，為圓滿完成全年工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織和紀(jì)律保證。
二、下半年主要工作
1、突出抓好社保擴(kuò)面、征繳和稽核工作，確保全年任務(wù)的全面超額完成。
擴(kuò)面工作的重點(diǎn)：一是按照局?jǐn)U面調(diào)度會(huì)要求，深入xx經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)展對(duì)末參保單位的擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)，與武陵區(qū)一道年底前完成規(guī)模企業(yè)新增參保200家以上;二是按省廳工作部署，指導(dǎo)協(xié)調(diào)督促區(qū)縣市做好全民參保登記工作;三是抓好參保單位新增險(xiǎn)種人數(shù)的承諾兌現(xiàn)，承諾兌現(xiàn)率達(dá)到50%以上;四是做好全市擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)的情況綜合匯總上報(bào)工作。
征繳工作的重點(diǎn)：一是繼續(xù)扎實(shí)抓好清欠工作，落實(shí)好局第16次會(huì)議紀(jì)實(shí)中有關(guān)24家欠費(fèi)大戶的一些欠費(fèi)清償措施，繼續(xù)開(kāi)展繳費(fèi)能力稽核。對(duì)20xx年5月底前清理出的131家欠費(fèi)5萬(wàn)元以上單位，按照現(xiàn)行辦法做好欠費(fèi)確認(rèn)和督促繳納工作，做到情況清楚、催收有力、效果明顯。二是委托銀行批扣單位有大幅度增加。三是繼續(xù)加強(qiáng)征繳QQ群和征繳博客的建設(shè)管理，組織開(kāi)展好征繳QQ群友活動(dòng)。
稽核工作的重點(diǎn)：一是完成對(duì)150家以上參保單位的實(shí)地稽核計(jì)劃。二是加大對(duì)有問(wèn)題單位整改督促的力度，將整改的險(xiǎn)種從低費(fèi)率低基數(shù)的工傷、失業(yè)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)到高費(fèi)率高基數(shù)的養(yǎng)老保險(xiǎn)上來(lái)。三是認(rèn)真接待妥善處理好已參保單位中有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)的投訴工作。
2、繼續(xù)推行五險(xiǎn)統(tǒng)征工作，著力完善信息系統(tǒng)功能,力爭(zhēng)9月底以前所有區(qū)縣市按照市本級(jí)模式實(shí)現(xiàn)五險(xiǎn)統(tǒng)征。
3、9月底前，制定出臺(tái)《xx市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一征繳經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程》和《xx市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦人員征繳業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則》，規(guī)范全市五險(xiǎn)統(tǒng)征業(yè)務(wù)經(jīng)辦和服務(wù)準(zhǔn)則。
4、抓好隊(duì)伍、窗口和作風(fēng)三大建設(shè)，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高全處工作人員的整體素質(zhì)和社會(huì)形象。
2020年半年工作總結(jié)范文3
半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。
因此，我們?cè)诠ぷ髦�，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟腵創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃�，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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